系統(tǒng)服務(wù)方案

1、系統(tǒng)服務(wù)方案1.進(jìn)度計(jì)劃標(biāo)識(shí)號(hào)任務(wù)名稱工期備注交付物11業(yè)務(wù)需求分析確認(rèn)20d21.1系統(tǒng)低保真設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)10d通過前期需求對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行低保真設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)。系統(tǒng)低保真設(shè)計(jì)圖31.2系統(tǒng)整體功能需求確認(rèn)5d提供系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)需求確認(rèn)報(bào)告，進(jìn)行需求的整體確認(rèn)，結(jié)合低保真設(shè)計(jì)圖進(jìn)行功能展示，待確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)階段。系統(tǒng)需求確認(rèn)書41.3系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)搭建5d52系統(tǒng)原型搭建53d完成需求分析確認(rèn)后，開始系統(tǒng)原型結(jié)構(gòu)搭建。61.1系統(tǒng)高保真設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)5d依據(jù)低保真設(shè)計(jì)圖進(jìn)行高保真設(shè)計(jì)圖設(shè)計(jì)，與需求方隨時(shí)溝通完成高保真設(shè)計(jì)。系統(tǒng)高保真設(shè)計(jì)圖71.2數(shù)據(jù)庫(kù)原型搭建8d根據(jù)整體功能設(shè)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)字段搭建。

2、81.3開發(fā)環(huán)境設(shè)計(jì)3d91.4系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)搭建4d101.4系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)33d113系統(tǒng)測(cè)試15d根據(jù)功能需求完成整體系統(tǒng)接口測(cè)試與功能測(cè)試，確保交付前完成所有性能測(cè)試并提供系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告123.1系統(tǒng)接口測(cè)試3d133.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)試4d143.3系統(tǒng)功能性測(cè)試8d154系統(tǒng)安裝實(shí)施2d進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)實(shí)施安裝。系統(tǒng)安裝實(shí)施計(jì)劃165系統(tǒng)驗(yàn)收30d用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行接收并進(jìn)行使用測(cè)試，完成系統(tǒng)上線簽署系統(tǒng)上線確認(rèn)書，完成系統(tǒng)內(nèi)測(cè)使用無系統(tǒng)上線確認(rèn)1可題簽署系統(tǒng)初驗(yàn)確認(rèn)書175.1用戶接收測(cè)試2d185.2系統(tǒng)上線試運(yùn)行28d系統(tǒng)初驗(yàn)確認(rèn)書2.保障措施進(jìn)度計(jì)劃設(shè)計(jì)圖(D制訂完善的開發(fā)進(jìn)度

3、計(jì)劃編制詳細(xì)的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃表，并執(zhí)行開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃：嚴(yán)格按照制訂好的進(jìn)度計(jì)劃，全方位開展開發(fā)。在開發(fā)過程如發(fā)現(xiàn)開發(fā)進(jìn)度與形象進(jìn)度有出入時(shí)，馬上找原因，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保每道工序、每個(gè)分項(xiàng)工程都在計(jì)劃工期之內(nèi)。整個(gè)工程要加強(qiáng)計(jì)劃工期控制，每周制訂工程進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃。(2)采取有效措施，控制影響工期的因素為保證該工程項(xiàng)目能按計(jì)劃順利、有序地進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，必須對(duì)有可能影響工程按計(jì)劃進(jìn)行的因素進(jìn)行分析，事先采取措施，盡量縮小實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目工期的控制。影響該項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素有計(jì)劃因素、人員因素、技術(shù)因素、材料和設(shè)備因素等，對(duì)于上述影響工期的諸多因素，我們將

4、按事前、事中、事后控制的原則，分別對(duì)這些因素加以分析、研究，制定對(duì)策，以確保工程按期完成。(3)選用高素質(zhì)勞務(wù)隊(duì)伍本工程，工程量大，質(zhì)量要求高，工期緊，開發(fā)過程中必須有效地組織好各專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍，選擇素質(zhì)好、技術(shù)水平高、有類似工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員上崗操作，為此，將配備充足的自有專業(yè)技術(shù)人員。(4)嚴(yán)格質(zhì)量管理，確保一次達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)需求設(shè)計(jì)圖和規(guī)范的要求，制定各程序的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在開發(fā)過程中嚴(yán)格執(zhí)行，確保一次達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。(5)嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度進(jìn)場(chǎng)后，將在工程質(zhì)量、工期、安全等方面制定嚴(yán)格的管理制度和獎(jiǎng)罰制度，并在開發(fā)中嚴(yán)格執(zhí)行，確保工程順利完成。3 .項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括

5、項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能開發(fā)階段、軟件功能及性能測(cè)試階段、系統(tǒng)實(shí)施安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)總體驗(yàn)收階段等工作內(nèi)容，每個(gè)階段的按時(shí)完成確保了整個(gè)項(xiàng)目的按時(shí)完工，下面將對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行說明3.1. 項(xiàng)目實(shí)施方案概述項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能開發(fā)階段、軟件功能及性能測(cè)試階段、系統(tǒng)實(shí)施安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)總體驗(yàn)收階段等工作內(nèi)容，每個(gè)階段的按時(shí)完成確保了整個(gè)項(xiàng)目的按時(shí)完工，下面將對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行說明3.2. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段3.2.1. 成立項(xiàng)目組項(xiàng)目啟動(dòng)前需確認(rèn)雙方項(xiàng)目參與人員，組成相關(guān)項(xiàng)目組成員，明確系統(tǒng)開

6、發(fā)參與人員。3.2.2. 前期調(diào)研在商務(wù)人員的配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)前期功能需求及招標(biāo)文件中提及項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目前期需求溝通，完善需求確認(rèn)書內(nèi)容，積極了解需求方對(duì)軟件功能的詳細(xì)需求，開始系統(tǒng)低保真原型圖設(shè)計(jì)并結(jié)合需求確認(rèn)書完成后期需求確認(rèn)階段。3.3. 編輯項(xiàng)目總體計(jì)劃書項(xiàng)目總體計(jì)劃書是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息的豐富而不斷變化，主要介紹了項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。包含計(jì)劃的職責(zé)分配，確定項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)系人及責(zé)任人，確保項(xiàng)目過程中長(zhǎng)久有效的溝通。3.4. 需求調(diào)研確認(rèn)階段：3.4.1. 進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)階段成立的項(xiàng)目組及相關(guān)對(duì)接人，進(jìn)行系統(tǒng)功能需求調(diào)研準(zhǔn)備，

7、確定聯(lián)系方式及系統(tǒng)主體方案，為系統(tǒng)需求確認(rèn)的順利完成打下基礎(chǔ)。3.4.2. 編制系統(tǒng)需求確認(rèn)書依據(jù)對(duì)項(xiàng)目需求的了解及與客戶的溝通，完成系統(tǒng)需求確認(rèn)書交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)，向使用方交付講解整體功能需求及架構(gòu)邏輯，用戶對(duì)所提供的系統(tǒng)需求確認(rèn)書進(jìn)行內(nèi)部評(píng)判，并給與修改意見進(jìn)行修改。3.4.3. 系統(tǒng)需求確認(rèn)書簽署如需求方對(duì)系統(tǒng)需求確認(rèn)書最終版本無異議，可簽署系統(tǒng)需求確認(rèn)書完成對(duì)需求的確認(rèn)，同時(shí)共同制定變更方案，如開發(fā)過程中的所有系統(tǒng)變更，需求方需與供應(yīng)商方面進(jìn)行協(xié)商完成系統(tǒng)需求變更。3.4.4. 軟件功能開發(fā)階段完成系統(tǒng)需求確認(rèn)書簽署后，供應(yīng)商項(xiàng)目開發(fā)人員對(duì)整體項(xiàng)目需求進(jìn)行分析并展開包含數(shù)據(jù)庫(kù)搭建、開發(fā)環(huán)境

8、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)搭建、系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)UI設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)交付系統(tǒng)高保真設(shè)計(jì)圖，并進(jìn)行相關(guān)共同確認(rèn)系統(tǒng)具體視圖展示。3.4.5. 軟件功能及性能測(cè)試階段系統(tǒng)功能開發(fā)完成后，對(duì)系統(tǒng)整體功能進(jìn)行完成測(cè)試，形成測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例，對(duì)系統(tǒng)確保長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行性能進(jìn)行整體測(cè)試，確保軟件在系統(tǒng)功能及具體性能方面符合需求方便準(zhǔn)3.4.6. 系統(tǒng)實(shí)施安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段項(xiàng)目符合交付標(biāo)準(zhǔn)后，將對(duì)系統(tǒng)排除專業(yè)實(shí)施人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)安裝調(diào)試，并與需求方系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)交接，完成系統(tǒng)上線確認(rèn)，溝通相關(guān)技術(shù)，確保需求方管理員具備日常系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)常用方法等系統(tǒng)方面知識(shí)，并組織需求方使用人員進(jìn)行系統(tǒng)試用并提出個(gè)性化建議

9、。3.4.7. 系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)完成交付后將組織專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)不同層級(jí)人員進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保需求方使用人員對(duì)系統(tǒng)功能完全理解并進(jìn)行熟練的使用操作。3.4.8. 系統(tǒng)總體驗(yàn)收階段系統(tǒng)完成試用后，如一周內(nèi)未提出任何使用或方面的問題，將進(jìn)行系統(tǒng)總體驗(yàn)收工作，完成系統(tǒng)終驗(yàn)確認(rèn)，確保所有需交付物及所有階段確認(rèn)單完成，完成系統(tǒng)整體驗(yàn)收及交付工作。4 .系統(tǒng)需求變更及溝通機(jī)制4.1. 系統(tǒng)需求變更(1)項(xiàng)目開發(fā)過程中開發(fā)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照前期簽訂的系統(tǒng)需求確認(rèn)書進(jìn)行系統(tǒng)平臺(tái)的功能開發(fā)及頁(yè)面布局開發(fā)。(2)系統(tǒng)需求方如對(duì)系統(tǒng)存在需求變更要求，需通過紙質(zhì)文檔對(duì)變更前的需求進(jìn)行位置定位，對(duì)變更后的新需求進(jìn)行解讀及說明，并通過正式授函的方式向開發(fā)方發(fā)送系統(tǒng)需求變更確認(rèn)書。(3)開發(fā)方收到需求方系統(tǒng)需求變更確認(rèn)書后，24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與需求方聯(lián)系溝通，48小時(shí)內(nèi)對(duì)系統(tǒng)需求變更確認(rèn)書做出正式回復(fù)，完成需求變更。4.2. 系統(tǒng)開發(fā)溝通機(jī)制(1)正常情況下每周召開一次項(xiàng)目例會(huì)。(2)項(xiàng)目非常時(shí)期，可不定期召開項(xiàng)目會(huì)議。(3)以上會(huì)議雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須參加，項(xiàng)目組成員原則上全部參加。(4)以周為單位定期向需求