一個新辦公室主任的工作感悟

1、一個新辦公室主任的工作感悟第一件事：做到“敬、靜、競、凈”。 1. “敬業(yè)”。記得當(dāng)年來煙草公司應(yīng)聘時筆試的題目就是論敬業(yè) ，那時的我剛剛走出大學(xué)校門，對于敬業(yè)雖能侃侃而談但都是紙面文章罷了，除了高大上的大談愛崗、奉獻(xiàn)之外就沒有其它有內(nèi)涵的理解了。工作了 15 年以后我對這個詞有了些許認(rèn)識，什么是敬業(yè)呢？在我看來， 如果你今天上班， 覺得明天還要上班，那你是把工作當(dāng)作職業(yè)；如果你今天上班，覺得明天還想上班，那你是把工作當(dāng)成事業(yè)；敬業(yè)的人，就是把工作當(dāng)作事業(yè)去追求的人。并不需要什么長篇大論、高深的理論，其實很簡單，對事業(yè)有所追求自然會對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，絕不會粗枝大葉，而是追求卓越，追求完美。

2、辦公室是一個綜合性非常強(qiáng)的部門，不論是政務(wù)還是事務(wù)性的工作都要求身處在這樣崗位的人要把敬業(yè)擺在首要位置，面對紛繁且無頭緒的市場工作沒有敬業(yè)精神就很容易會產(chǎn)生倦怠情緒，很容易放松對自己的要求。 當(dāng)然這里的“敬”還應(yīng)該長存敬畏之心，因為你一旦做到敬業(yè)了，自然會對工作心存敬畏，時刻會有一種危機(jī)感和責(zé)任感，會把工作當(dāng)做學(xué)問來做，傾注滿腔熱情，投入全身精力，全心全意地?fù)湓诠ぷ魃稀?2. “靜心”。在我看來，辦公室就是一個綜合性的溝通平臺，縱向要做到上情下達(dá)，橫向要做到快速溝通，其實就是把各類信息和決策迅速傳遞給相關(guān)的部門和人，讓效率變得更快，因此面對每天紛繁復(fù)雜的各種事情“靜心”就顯得尤為重要，要時刻保

3、持一種平和的心態(tài)，平心靜氣有條不紊地去處理事務(wù)，盡量不煩躁或少煩躁。同時還要學(xué)會冷靜，要盡量避免頭腦發(fā)熱去錯誤地傳遞信息或做任何決策。辦公室是一個辦事中心，每天人來人往，尤其需要摒棄外界干擾，保持心靜。無論是從事文字的，還是負(fù)責(zé)收文發(fā)文的，還是負(fù)責(zé)采購?fù)饴?lián)的，或是負(fù)責(zé)信訪接待的，只要達(dá)到心靜如水、物我兩忘的境地，就能把工作做細(xì)、做好，避免差錯。雖然我在這方面還有很大的差距，但是我時刻告訴自己要達(dá)到的目標(biāo)是更高一層境界：拋棄浮躁、遏制雜念，不計得失、放平心態(tài)，少問別人得到了什么，多問自己付出了什么。 3. “競爭”。這里所說的競爭是對辦公室內(nèi)部工作人員而言的，誰的工作做得更好不是用簡單的數(shù)據(jù)能夠

4、衡量的，競爭不是相互壓制，而是相互扶持；不是相互打擊，而是相互配合。作為一個綜合服務(wù)部門，辦公室是一個團(tuán)隊，每個人負(fù)責(zé)的具體工作又是辦公室工作的組成部分，這些工作既有獨立性同時也有很多交叉的地方，很多工作都需要大家的配合來完成。所以，這個團(tuán)隊中的每一個人都要認(rèn)識到在做好本職工作的同時要懂得合作，大家共同商量研究把工作做好，把粗活做細(xì)、把細(xì)活做精。 4. “干凈”。一是做事要干凈。辦公室干部做事情要干凈 利落。今天的事情今天完成，不要等到明天；自己負(fù)責(zé)的事情要跟進(jìn)到底，不能虎頭蛇尾、半途而廢；對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，要發(fā)揚一抓到底、緊抓不放的釘釘子精神，切實抓好執(zhí)行落實，做到善始善終、善做善成，確保工

5、作有成效、出成果。對基層部門提出的需要要第一時間給予解決，如果不能解決的要及時說明原因并提供出相關(guān)的解決意見。二是思想要純凈。辦公室距離決策層很近，因此廉潔自律應(yīng)該成為一種自覺意識而非口號，每一個人都要注重黨性錘煉，提高職業(yè)素養(yǎng)，做到慎獨、慎微、慎初，潔身自好。第二件事：做到“四規(guī)” 1. 懂規(guī)矩。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。作為辦公室主任，我認(rèn)識到這個崗位的首要任務(wù)就是要學(xué)會懂規(guī)矩，表現(xiàn)在知曉規(guī)矩、認(rèn)同規(guī)矩、遵守規(guī)矩、維護(hù)規(guī)矩。具體點說就是一要講團(tuán)結(jié)。講團(tuán)結(jié)是大智慧，會團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界。要多干事、少議論，多參與、少推脫，多合作、 少內(nèi)耗， 優(yōu)點互相學(xué)習(xí)， 經(jīng)驗互相借鑒， 言行互相

6、提醒，意見互相溝通，切實做到思想上合心、工作上合力、行動上合拍，做到補(bǔ)臺不拆臺。二要講服從。辦公室工作有較強(qiáng)的從屬性、輔助性，這種工作性質(zhì)要求辦公室干部要有很強(qiáng)的組織觀念，以服從為天職，服從上級、聽從指揮，工作上盡職盡責(zé)，到位而不越位、錯位，做事不講借口，按時保質(zhì)保量完成交辦任務(wù)。三要講分寸。在言行上也要把握好“度”，明白哪些該說，哪些不該說；哪些該做，哪些不該做；哪些該大力提倡，哪些該堅決反對。如果口無遮攔，隨心所欲，什么話都敢說，什么事都敢干，就是不懂規(guī)矩的表現(xiàn)了。 2.講規(guī)范。辦公室每項工作都很重要，政治性、政策性、時效性比較強(qiáng)，一次活動組織、一件公文收發(fā)、一個基層事項、一項工作協(xié)調(diào)、一

7、次群眾信訪接待，都能從一個側(cè)面反映辦公室的思想作風(fēng)、精神面貌，直接影響到機(jī)關(guān)的工作形象。因此，辦公室干部做任何事情都必須講規(guī)范，嚴(yán)格按照要求來辦文、辦會、辦事。具體點講就是，一要規(guī)范言行。辦公室干部不僅要會寫還要會說，說話要通俗、準(zhǔn)確、簡潔、開門見山，力避啰嗦，也要注意禮貌用語，靈活機(jī)智，舉手投足都必須符合行為規(guī)范。二要規(guī)范辦文辦會辦事。要強(qiáng)化規(guī)范， 注重規(guī)范， 把握細(xì)節(jié)， 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心， 努力做到辦文無毛病，辦到無可挑剔；辦會無差錯，辦到規(guī)范高效；辦事無失誤，辦到恰到好處；服務(wù)周到細(xì)致，辦到普遍滿意。 3. 定規(guī)章。要注重建立健全規(guī)章制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化，用制度管人管事，讓每個人有指標(biāo)、

8、有責(zé)任、有壓力，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。具體點講就是，一要制訂好規(guī)章制度。定規(guī)章、訂制度，是辦公室參與政務(wù)、處理事務(wù)的首要工作。辦公室要推動機(jī)關(guān)建立規(guī)范化的行政管理制度，提高行政管理水平和工作效率，確保機(jī)關(guān)工作有章可循、高效運行。二要落實好規(guī)章制度。辦公室干部要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起到良好的示范作用，以自身的實際行動來帶動身邊的人。 4. 找規(guī)律。有人說，辦公室工作的規(guī)律就是無規(guī)律，我覺得并不是完全如此，很多表面上看似繁雜無頭緒的工作還是可以通過分類處理來捋出頭緒。辦公室工作的基本職能是參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)， 這些工作并非無規(guī)律可循。 通過 2 個月的觀

9、察和思考，我覺得可以通過處理好四個關(guān)系來找出辦公室工作規(guī)律。一是大事和小事。辦大事要絕對保證時效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意；小事也不能輕視麻痹，馬虎應(yīng)付。辦公室人員要把主要精力放在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決大事、千方百計替領(lǐng)導(dǎo)擋小事上， 讓領(lǐng)導(dǎo)能集中精力抓大事。 要學(xué)會想問題要想到點子上，抓工作要抓到牛鼻子上，學(xué)會“十指彈鋼琴”，做到不以事小而不為，不以事多而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為， 保證雜而不亂、 有條不紊地開展工作。 二是主動和被動。辦公室工作的服務(wù)性質(zhì)決定了其工作的被動性，所以要善于在被動中求主動，變被動為主動。對常規(guī)性、階段性等確定性工作，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)和突

10、發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要樹立“身在兵位，胸為帥謀”的責(zé)任意識，主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。三是政務(wù)和事務(wù)。參與政務(wù)和處理事務(wù)是辦公室工作的兩大職能。政務(wù)主要包括辦文、綜合、調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)等，核心是及時向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法出主意；事務(wù)主要包括來客接待、辦公用品、后勤服務(wù)、信訪接待等 工作。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的 效果，又要看由謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好、謀得對，就 要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系。如果只是做具體工作，完 全陷入事務(wù)性的圈子而

11、忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不 全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的政務(wù)而忽視 日常事務(wù)工作，就會使工作由現(xiàn)維漏，妨礙具體計劃的實施。 因此，政務(wù)工作要通盤考慮，謀定而后動，好比下棋，走一 步想三步，決不能走到哪是哪；事務(wù)性工作要一步三回頭， 辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，做到滴 水不露、天衣無縫。四是工作與學(xué)習(xí)。做好辦公室工作，必 須具備相當(dāng)?shù)睦碚撍仞B(yǎng)，知曉各種業(yè)務(wù)，精通機(jī)關(guān)的運作方 式。要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，少一些應(yīng)酬、多一些讀寫， 少一些閑聊、多一些思考。最后，我個人認(rèn)為創(chuàng)新也應(yīng)該成 為一種常態(tài)化思維模式和工作模式來培養(yǎng)。辦公室每天都要 處理大量工作，這些日常性的工作做多了，容易使人形成思 維定勢，習(xí)以為常，習(xí)慣于按部就班、憑經(jīng)驗辦事，致使辦 公室的工作模式化、呆板化。因此，這個崗位上