利豐案例分析報告

1、利豐貿易：利用信息技術構建供應鏈管理-案例分析 王亮2011121852011級MBA 3班一、 利豐貿易成功因素分析（一）與時俱進的經營策略。回顧百年利豐的企業(yè)發(fā)展史，其最成功的經驗，就是其創(chuàng)辦人或掌舵人能夠以開放的視野，緊緊把握時代和經濟大勢的脈博，并因應宏觀經濟環(huán)境的轉變而及時調整、創(chuàng)新經營策略，而決不因循守舊，做到了與時俱進。隨著經濟社會的不斷發(fā)展，利豐貿易的業(yè)務角色也經歷了從簡單的采購代理到全球性的供應鏈管理者的轉變。在此過程中，利豐貿易為客戶提供的增值服務日益增加，其創(chuàng)造的附加值也不斷增長。1、采購代理利豐貿易初成立的時候，它只是充當客戶和供應商之間的交易中介人角色一由干其員工懂英

2、文，利豐貿易成為客戶與供應商之間溝通的橋梁。之后，利豐貿易逐漸把簡單的采購代理業(yè)務進行擴展。2、采購公司該階段，利豐貿易扮演一家采購公司即地區(qū)性的貨源代理商的角色，通過在亞洲的不同地區(qū)，如中國內地、中國臺灣、韓國和新加坡開設辦事處來拓展業(yè)務。3、無邊界生產該階段，利豐貿易從采購公司向前邁進了一步，成為無邊界生產的計劃管理者與實施者。4、虛擬生產模式在推行無邊界生產的計劃與管理的基礎上，利豐貿易業(yè)務又向前邁進了一步，發(fā)展出虛擬生產模式。在虛擬生產模式中，利豐貿易直接充當客戶供應商的角色，直接與客戶簽訂采購合同。利豐貿易依舊沒有工廠，生產任務以外包的形式交給工廠進行，它負責統(tǒng)籌并密切參與整個生產流

3、程，從事一切從產品設計、采購、生產管理與控制、物流與航運到其他支持性的工作。5、整體供應鏈管理虛擬生產企業(yè)實際上已經是某個產品全面的供應鏈管理者。在虛擬生產模式的基礎上，為了使整條供應鏈的運作更加合理與順暢，利豐貿易繼續(xù)開發(fā)更全面的供應鏈服務。在整體供應鏈的規(guī)劃上，利豐貿易會對整條供應鏈進行分解，對每個環(huán)節(jié)進行分析與計劃，力求不斷優(yōu)化供應鏈的運作。簡單歸納，利豐貿易供應鏈管理的內容主要是為境外買家采購合適的產品并縮短交付周期。（二）管理模式蛻變：從家族企業(yè)到國際化跨國公司。與所有早期創(chuàng)辦的華人公司一樣，利豐在相當長的歷史時期內，一直是一家典型的家庭企業(yè)。不過，隨著時代的演變，面對每次出現(xiàn)的管理

4、危機，利豐的卓越之處就是懂得變通、不因循守舊，重視將先進的管理模式和管理經驗引入公司，使之脫胎換骨，從一家傳統(tǒng)的華人商號蛻變?yōu)橐患衣殬I(yè)經理人管理的現(xiàn)代跨國企業(yè)集團。（三）經營角色蛻變：從中間商人到全球供應鏈經理人。從 1906 年利豐創(chuàng)辦以來的 100 年間，利豐從事的出口貿易業(yè)經歷了重大的轉變。利豐的另一個成功之處，就是與時俱進，不斷更新經營理念，利豐的業(yè)務角色也隨著全口貿易產業(yè)的演變，經歷了從簡單中間商到全球供應鏈管理的者的歷史性轉變。供應鏈管理就是把供應鏈最優(yōu)化以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有流程。利用供應鏈管理的方法可有效地節(jié)約成本。供應鏈上有很多環(huán)節(jié)都存在節(jié)省成

5、本的空間，如各種交易成本、物流成本，如果進行流程再造，就能大大節(jié)約成本及提升回報。另外，通過共享設備、減低庫存等手段，可減少占用企業(yè)的資產，做到以更少的資源，做更多的生意，提高企業(yè)的競爭力。（四）將信息技術應用于供應鏈管理。信息技術的應用正在改變供應鏈的運作?，F(xiàn)在，供應商、生產商、分銷商和零售商正在以十幾年前被認為是不可能的方式把產品和服務帶給消費者，通過全面掌握、運用和分析供應鏈上的信息，使消費者獲得他們真正所需的產品與服務，亦增加了供應鏈伙伴間的協(xié)同和聯(lián)系，可降低營運成本和提高效率。利豐將西方的先進管理知識與中國的傳統(tǒng)文化相結合，使企業(yè)在提高效率的同時，保持了華人企業(yè)的特色，特別是在用人方

6、面相當重視“人情味”。 在馮國經、馮國綸兄弟的領導下，利豐成為了一家具有亞洲色彩商業(yè)公司，兼具“制度”與“人情味”的管理特色。這正是利豐超越家族企業(yè)、成就百年基業(yè)的重要基因。二、 利豐貿易目前供應鏈管理模式的威脅和風險分析 1以客戶為中心的供應鏈管理模式面臨不確定性和多變性風險。在面臨多變的客戶需求時可能導致需要協(xié)調的部門和供應商過多而降低效率，增大實施難度。2.對信息技術的依賴度過高。完善高效的供應鏈系統(tǒng)需要好的信息系統(tǒng)和信息技術軟件的支持，如果信息系統(tǒng)發(fā)生問題，將導致整個供應鏈系統(tǒng)的癱瘓。3.客戶和供應商可能通過利豐提供的平臺直接交易，跳過利豐集團。三、 利豐貿易供應鏈管理的成功因素分析1

7、. 利豐集團以貿易為核心，向零售和經銷領域擴張，打造供應鏈的上游、中游和下游構筑協(xié)同競爭優(yōu)勢。以與業(yè)內領先企業(yè)合作的形式進入零售終端，拓展供應鏈的末端環(huán)節(jié)。利豐貿易最近以品牌特許授權的形勢與迪士尼、Levis、Canon、Royal Velvet生產并銷售相關產品，尋找新的業(yè)務模式和利潤增長點。2. 以客戶為核心建立固定的團隊提供供應鏈管理服務，發(fā)揮貿易團隊的靈活性。每個部門經營萬萬美元的業(yè)務。目前利豐貿易大約在全球有300名客戶，其中前五名客戶的訂單額占到總營業(yè)額的46%(1996年)。部門的主管有供應商選擇、是否出貨等較大的管理和運營自主權。上級行政部門為各業(yè)務部門提供后勤、行政和財務支持

8、。采取透明的獎金激勵制度，獎金上不封頂；獎金比例高于同行。3.以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力；4.強調企業(yè)的核心業(yè)務和競爭力，并在供應鏈上定位，將非核心業(yè)務外包；5.供應鏈上各企業(yè)緊密合作，共擔風險，共享利益；6.利用信息技術優(yōu)化供應鏈的運作；7.不斷改進供應鏈的各個流程；8.縮短產品完成時間，使生產盡量貼近實時需求；9.降低在采購、庫存、運輸和環(huán)節(jié)之間的成本。四、 信息系統(tǒng)在利豐貿易供應鏈管理中所起到的作用。利豐貿易的信息技術系統(tǒng)一直是維系公司環(huán)球業(yè)務營運的重要構成部分。公司從兩方面著手，即內部的信息技術，如內聯(lián)網（Intranet），以提高營運效率；而外部的信息技術，如外聯(lián)網（Ex

9、tranet）和電子商貿（E Commerce）軟件，則可促進與供應鏈伙伴間的協(xié)作和信息傳遞。通過運用外聯(lián)網和信息軟件，不同工廠可跟利豐貿易交換產品的設計和生產規(guī)劃；原材料供應商及運輸公司亦可就新產品的研發(fā)和物流策略與利豐進行交流。為了能實現(xiàn)協(xié)同規(guī)劃及虛擬生產等高增值生產模式，利豐貿易構建了一個以內、外聯(lián)網為主干的信息系統(tǒng)架構，整合公司的內、外部信息。利豐貿易的內、外聯(lián)網的結合能夠實現(xiàn)以下三種互聯(lián)：（1）區(qū)域互聯(lián)（2）企業(yè)資源互聯(lián)（3）與客戶及供應商的商流、物流及信息流互聯(lián)。（一） 外聯(lián)網系統(tǒng)構架利豐貿易的外聯(lián)網系統(tǒng)利用不同的軟件來處理三項工作：(l）產品開發(fā)（WehPDM、JustWin、I

10、mport Direct和e-Lap Dips）;( 2）訂單處理(XTS-5和電子數(shù)據交換）; ( 3）生產控制（訂單追蹤系統(tǒng)，Order Tracking System) 雖然各系統(tǒng)都有自己的核心功能，然而每一個系統(tǒng)所處理的資料都可以傳送到其他系統(tǒng)，所以信息的流向是多方面的，而這些系統(tǒng)的建立與互動就是要使信息能夠快捷地傳送到各供應鏈成員之間，實現(xiàn)信息共享、縮短產品制造時間及加強品質監(jiān)控的目的。（二） 內聯(lián)網系統(tǒng)優(yōu)化了公司的內部工作流程利豐貿易除了與客戶及合作伙伴建立外聯(lián)網之外，在公司內部亦建有管理信息系統(tǒng)及內聯(lián)網，方便外勤員工存取資料。內聯(lián)網可以說是外聯(lián)網的企業(yè)版，就像是企業(yè)組織中的小規(guī)模外聯(lián)網。內聯(lián)網采用外聯(lián)網技術滿足公司組織的應用需求，它不僅是公司內部及公司與供應商之間的信息交流平臺，亦為公司經營模式的發(fā)展和重整帶來了新機會。內聯(lián)網使員工突破部門、組織、地域和時間的限制，真正以公司的目標和客戶的需求為中心展開協(xié)作；通過內聯(lián)網的通信資源，利豐貿易能迅速、廉價地建立一個營銷網絡。1利豐貿易內聯(lián)網利豐貿易的全球采購網絡是通過內聯(lián)網以電子方式互相聯(lián)系的，這可讓全球員工即時共享信息，內聯(lián)網是文件傳遞和信息溝通的設施。2. 利豐貿易運用內聯(lián)網實現(xiàn)知識管理?？偫ǘ?，利豐貿易的信息技術與供應鏈管理的