收銀員考試理論考試試題

1、收銀員考試理論考試試題模擬試題（一） 一、單項選擇題1 收銀員又稱為（ a ）是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種 工作的人員。A. 收款員 B. 出納 C. 會計 D. 財務主管2 下列（ c ）不是收銀員的職業(yè)特點。A. 專業(yè)性 B. 責任性 C. 定型性 D. 服務性3 （ a ）是收銀員的服務對象。A. 消費者 B. 經(jīng)理 C. 會計 D. 批發(fā)商4 健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（ c ）。A. 健全的人格 B. 清醒的頭腦 C. 健全的心理 D. 忍耐力5 作為一名收銀員，不但要掌握一般的（ a ），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A. 財務知識 B. 禮儀知識 C.

2、售后技能 D. 營銷知識6. 按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和（ D ）。A. 國有獨資企業(yè) B. 集體所有制企業(yè)C. 股份有限責任公司 D. 零售企業(yè)7. 內(nèi)部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店、餐飲、娛樂設 施共同構成的零售業(yè)態(tài)是（ D ）。A. 便利店 B. 折扣店 C. 百貨店 D. 購物中心 8. 商品平均價格低于市場平均水 平，自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是（ B ）。A. 便利店 B. 折扣店 C. 百貨店 D. 購物中心A. 網(wǎng)上商店 B. 自動售貨亭 C. 電話購物 D. 便利店10. 下列不屬于零售企業(yè)特點的有（ B ）。A. 服務對象是最

3、終消費者 B. 大宗的、整批的交易C. 直接為消費者服務 D. 交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小11 據(jù)調(diào)查，顧客對零售企業(yè)有關項目的最關心為： 商品容易拿到占 15； 商品豐富占 15；占 14；占 13 ；占 8；商品價格便宜占 5。（ A. 開放式容易進入B. 購物環(huán)境清潔明亮C. 服務人員的態(tài)度D. 商品標價清楚12 我們所說的消費者權益保護法是指 1993 年 10 月 31 日頒布、（ b 的中華人民共和國消費者權益保護法。A 1993 年 1 月 1 日 b 1994 年 1 月 1 日c 1995 年 1 月 1 日 d. 1996 年 1 月 1 日13 消費者權益保護法的頒布實施

4、，是我國第一次以立法的形式全面確認（ 的權利。A 經(jīng)營者 b 生產(chǎn)者 c.消費者 d 其他14 我國消費者權益保護法的基本原則是（ a ）。1A 國家對消費者特別保護的原則b 國家對生產(chǎn)者特別保護的原則c 國家對經(jīng)營者特別保護的原則d.其他15 消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務的人，也包括為了（ 等需要而購買商品，以及替家人、朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。占 25 ；A ）。）起施行c）A 生產(chǎn)需要 b 經(jīng)營需要 c 收藏、保存、送人d.其他16 經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔（ a ）責 任，也就是通常所說的“三包”。A . 包修、包換、

5、包退 b .包用、包換、包退 c .包裝、包換、包退 d .其他17 社會成員的消費分為（ c ）兩種。A 生活性消費 b 生產(chǎn)性消費 c 生活性消費和生產(chǎn)性消費d. 其他18 非法出具金融票證罪，是指（ a ）違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、 票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A.銀行或者其他金融機構及其工作人員b .理貨員c.保安員d .其他19 （ a ）是指銀行或者其他金融機構及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證 或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A 非法出具金融票證罪b. 洗錢罪 c. 偽造貨幣罪 d. 生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪20 下列物品屬于商品

6、的有（ D ）。A .自產(chǎn)自用的蔬菜 B.報廢的勞動產(chǎn)品 C.江河中的沙石 D.商場銷售的童裝21 不屬于商品必須滿足的條件是（ D ）。A. 勞動產(chǎn)物 B. 有用性 C. 用于交換 D. 有形22 （ D ）是對商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級等，更具體 地反映商品的特征。A 大類 B. 中類 C. 小類 D. 細目23 在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（ A ）。A .數(shù)字代碼 B.字母代碼 C.字母數(shù)字混合代碼 D.符號代碼24 條形碼表達有關商品的一系列信息包括（ D ）。A .制造廠商 B.商品名C.品種D.以上所有 25. 商品條形碼中前綴碼為 489 的國家或

7、地區(qū)是（ C ）A 美國 B. 英國 C. 香港 D. 哈薩克斯坦26 銷售包裝的特點一般是包裝件小，對包裝的技術要求有（ A ）A 美觀 B. 保護商品 C. 堅固耐用 D. 方便裝卸27 不是獲得國家免檢產(chǎn)品標識的條件（ B ）。A 產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定B 產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C 市場占有率高D 產(chǎn)品符合國家有關法律、法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策228 收銀員在向出納交支票時，應填寫（ A）。A 支票交款單 B 支票進賬單C 現(xiàn)金交款單 D 收據(jù)29 作廢發(fā)票登記簿一般一式（ b ）聯(lián)。A 一 B 二C 三 D 四30 支票的有效期為（ b ）。A 15 天 B 1

8、0 天C 1 個月 D 二個月31 支票收銀的操作步驟正確的是（ a ）。A 查驗持票購物人身份 B 驗審支票C 交存支票 D 查驗收款通知，通知發(fā)貨323 月1 日（周四）企業(yè)開出支票，到期日為（a ）。A. 3月11日B . 3月10日C 3 月 12 日 D 3 月 13 日33 下列說法正確的有（ d ）。A 收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應該將此發(fā)票作廢B 若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那張發(fā)票C 已使用過發(fā)票的存根可由收銀員自行保管D 出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務人員發(fā)貨34 收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員

9、的收銀短缺，由 收銀員自行負責，這是因為（ d ）。A 管理制度規(guī)定 B 工作不夠負責導致作廢發(fā)票遺失C 作廢沒有依據(jù) D 避免收銀員以此作弊35 自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經(jīng)發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、 普通紀念幣與貴金屬紀念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面上流通的 是（ d ）人民幣。A 第二套 B 第三套 C 第四套 D 第五套36 歐元是（d ）開始發(fā)行的，在歐元區(qū) 12個成員國家中成為唯一的法定貨幣。A1999 年1 月1 日 B2000 年 1 月1 日 C2001 年1 月 1 日 D2002 年1月1日37 .（ d ）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡

10、單的信貸服務。A 儲值卡 B 借記卡 C 銀行卡 D 信用卡38 目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自（d）起發(fā)行的紙幣。面額有 10、20、50 、 100 、 500 和 1000 元。A 1990 年 1 月 B 1991 年 1 月 C 1992 年 1 月 D 1993 年 1 月39 如今，（ B ）正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進行消費，逐漸成為最 受歡迎的支付卡。A 儲值卡 B 信用卡 C 銀行卡 D 借記卡340 識別人民幣除了看、摸、聽，還可以用（ A ）。A .測B、聞C、驗D、切41 在中國，我國自己的信用卡組織是（ D ）。A VISA B 、 MasterC

11、ard C 、 JCB D 、中國銀聯(lián)42 人民幣 20 元的固定水印頭像是（ A ）。A 荷花 B 、月季 C 、薔薇 D 、牡丹43 人民幣 10 元的安全線上顯示的數(shù)字符號為（ B ）。A. RMB10 B、丫 10 C、10YUAN D 、10 元44 .歐元上用 5 種不同語言文字的縮寫形式注明了（ d ）的名稱。A、歐盟B、聯(lián)合國 C、歐洲人民銀行 D、歐洲中央銀行45 . POS 機的核心部件是（ C ）。A .顯示器 B .打印機 C .主機D .鍵盤46 . POS 機錢箱中用來存放紙幣的是（ B ）。A .票夾B .錢槽C .扎條D .錢包47 .收銀員的下機操作一般是在（

12、 B ）窗口進行。A. “員工登錄” B .“銷售” C .“開票” D .“簽/到收據(jù)”48 .“刪除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（ A ）。A .刪除光標前一個字符 B .刪除已經(jīng)掃描的一個商品信息C .刪除已經(jīng)掃描的多個商品信息 D .刪除顧客放棄購買某商品49 收銀機的主要輸入設備是（A 顯示器 B 打印機 C 主機D 鍵盤50 不屬于 pos 終端收銀機的基本構成是（ D ）。A 顯示器 B 小票打印機 C 鍵盤 D 條形碼電子稱51 收銀機能夠進行收銀員的賬務管理和營業(yè)員的勞動效率統(tǒng)計工作，是體現(xiàn)了收 銀機的（ B ）功能。A 顧客管理 B 員工管理 C 稅收管理 D 收據(jù)的流水賬管

13、理52 收銀機能夠進行 ABC 分析、庫存管理、 毛利計算的工作， 體現(xiàn)了收銀機的 （ D ） 功能。A 統(tǒng)計報表和查詢管理 B 業(yè)務權限管理C 信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理 D 部分后臺管理53 收銀機的維護周期一般是（B ）。A1-2 個月 B2-3 個月 C3-4 個月 D4-5 個月54 當收銀機屏幕顯示“打印機未準備好”時，首先檢查（A）。A 打印機電源開關 B 看打印機是否已上好紙C 打印機的電源線是否連接好D 打印機與主機是否連接好55 收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（A）。A .一式二聯(lián) B .一式三聯(lián) C .一式四聯(lián) D .一式一聯(lián)456 .當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了（D

14、）鍵A .提單B .刪除C .確定D .不出票57 .收銀機在操作時要注意（ B ）。A .可以將金屬物品或水杯等放在機器上B .不要阻塞機器的通風口C可以使用與機器規(guī)定不符的電壓D 可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進打印機的齒輪中58 收銀機可以放在（ A ）環(huán)境中。A 常溫 B 潮濕 C 酸性氣體 D 振動頻繁59 下列說法正確的有（ A ）。A 收銀空閑時間里，不要隨意打開錢箱點鈔。B 收銀臺上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C 不啟用的收銀通道時不必用鏈條攔著。D 收銀員在營業(yè)期間可以看報與談笑。60 有關收銀機打印機維護的說法不正確是（ D ）A 當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了

15、“不出票”鍵B 打印機面架不能承受過大的壓力。C 因打印機的旋鈕桿很小，應小心旋轉(zhuǎn)。D 打印機的打印厚薄間隔不必調(diào)好。61 儀容的中心是（ c ）。A 面部 B. 服飾 C. 頭發(fā) D. 雙手62 收銀服務的直接對象是（ d ）。A 公司B.學校C.領導D.顧客63 儀容的重點是（ a ）。A 面部 B. 服飾 C. 頭發(fā) D. 雙手64 “歡迎光臨，”“您好”屬于（ c ）用語。A. 請托用語 B. 道別用語 C. 問候用語 D. 致謝用語65 收銀員的行為禮儀包括（ d）。A. 站姿禮儀 B. 坐姿禮儀 C. 行走禮儀 D. 語言禮儀66 發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結賬時，收銀員不應說（A. “

16、歡迎光臨，請到這里來結賬好嗎？”B. “/先小生姐，請往這邊走，這邊結賬C. “對不起，請到這里來結賬好嗎？”D. “您好！這邊人多，請那邊結賬?！?7 禮儀的內(nèi)容不包括（ c ）。A 禮節(jié)B禮貌C.儀式D.禮俗68 不是站姿禮儀的基本要求是（ dA 挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服69 下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語（c ）。A謝謝，請拿好商品，您慢走?！?B.謝謝，請您拿好小票，歡迎再來。”C總計 XX 元 / 收您 XX 元 / 找您XX 元”D. “對不起，讓您久等了?！?0.列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的五要”C ）。D. 要講普通話A. 語言要親切 B. 語氣要誠懇 C. 語調(diào)要大聲

17、71 （ d ）是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī)，利用信用卡進行詐騙活動， 騙取財物數(shù)額較大的行為。A 偽造貨幣罪 b 生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪C 洗錢罪 d 信用卡詐騙罪72 .（ a）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負責全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A 國務院 b 省級 c 市級 d 縣級73 （ b ）是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務上的便利，將本單位財 物非法占為己有，數(shù)額較大的行為。A 走私罪 b 職務侵占罪 c 不當?shù)美?d 詐騙罪74 收銀員還會因為工作不認真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產(chǎn) 生債的關系是（ c ）。A 生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪b 偽造貨幣罪 c.不當?shù)美?/p>

18、 d 詐騙罪75. 下列不屬于零售企業(yè)特點的有（ B ）。A. 服務對象是最終消費者 B. 大宗的、整批的交易C. 直接為消費者服務 D. 交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小76 .作為一名收銀員應當把培養(yǎng)、保持良好的（ a ）放在首位，始終做到“常在河 邊走，堅決不濕鞋”。A. 思想品德素質(zhì) B. 職業(yè)道德素質(zhì)C. 科學文化素質(zhì) D. 專業(yè)技能素質(zhì)77 .收銀員應該具備的高尚道德，既包括作為社會人的道德，又包括（c ）。A. 法制意識 B. 文化水平 C. 商業(yè)職業(yè)道德 D. 專業(yè)技能78 .收銀員小王工作勤奮努力、技術精湛，時常利用業(yè)余時間學習有關財務知識， 體現(xiàn)了收銀員（ c ）職業(yè)道德守則。A

19、 遵紀守法，廉潔自律B.愛崗敬業(yè)，忠于職守C. 勤學苦練，提高技能D. 禮貌待客，熱情服務79 .收銀員小李利用工作之便， 將商品未經(jīng)過掃描、付款就據(jù)為己有，違反了（ a ） 職業(yè)道德守則。A. 遵紀守法，廉潔自律B. 愛崗敬業(yè)，忠于職守C. 勤學苦練，提高技能D. 禮貌待客，熱情服務80 .（ a ）既是做人的基本準則，也是職業(yè)道德的精髓。A.誠實守信 B.愛崗敬業(yè) C.服務群眾 D.奉獻社會、判斷題：81. 商業(yè)企業(yè)按所有制形式分類，可分為公有制商業(yè)企業(yè)和非公有制商業(yè)企業(yè)。（V ）82. 批發(fā)企業(yè)是以大宗的、整批的交易批量，供應零售企業(yè)或其他批發(fā)企業(yè)用作交易，或者供應生產(chǎn)企業(yè)用作進一步加工

20、并銷售的商業(yè)企業(yè)。它處于商品流通的終點環(huán)節(jié)。（x ）83. 百貨店位于城市繁華區(qū)的交通要道或郊區(qū)重要地段，目標顧客以追求時尚和品味的流動顧客為主。（V ） 61112c334c5afid7dSh9d10b11a12 bc14n15c16a17c18 a19a20d21242728293()31一匸3334353637383940ddcababLiaaJdddddda414243斗4454647484950525354555657585960dahdbbnddbdbaadbILJd6162636+65666768697071727374757677787980cducddcdccdahcbaccaa&283su8687岳S99091929394959697989910JXJJXXJXJJJXJXJXJXX0J84. 零售企業(yè)是以商品直接供應居