管理師課件資料-招聘與配置

1、 招聘與配置第一節(jié) 招聘需求分析第二節(jié) 招聘主準備第三節(jié) 招聘實施第四節(jié) 離職面談 第一節(jié) 招聘需求分析第一單元 招聘環(huán)境分析 第二單元 組織人力資源配置狀況 分析 第三單元 招聘需求確定第一節(jié) 第一單元 招聘環(huán)境分析（一）組織外部環(huán)境因素 1.1. 經(jīng)濟條件 2.2. 勞動力市場 3.3. 法律法規(guī) 第一節(jié) 第一單元 招聘環(huán)境分析（二）招聘的內容環(huán)境 組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計劃決定組織的 發(fā)展方向 組織的財務預算也會影響人員需求 組織文化、管理風格第一節(jié) 第二單元 組織人力資源配置狀況分析 （一）人與事總量配置分析（二）人與事結構配置分析（三）人與事質量配置分析（四）人與工作負荷是否合理狀況分

2、析（五）人員使用效果分析第一節(jié) 第三單元 招聘需求確定1.人力資源自然減員2.組織業(yè)務量的變化使得現(xiàn)有的人員無法滿足需要3.現(xiàn)有人力資源配置情況不合理 第二節(jié) 招聘準備第一單元 工作分析和勝任能力析第二單元 招聘程序和策略第三單元 招聘渠道分析與選擇第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析一. 工作分析的基本流程 (一)準備階段 1 1.確定工作分析的目標和側重點 2 2.制定總體實施方案 3 3.收集和分析與有關的背景材料 第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析（二）實施階段 1. 與參與工作分析的有關人員進行溝通 2. 制定具體的實施操作計劃 3. 實際收集和分析工作信息（三）結果形成階段

3、1.與有關人員共同審核和確認工作信息 2.形成職務說明書 3.形成任職條件說明第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析（四）應用與反饋階段 1 1.職務說明書的使用培訓 2 2.使用職務說明書的反饋與調整第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析 二.確定工作分析的目標和側重點 （一）為空缺崗位招聘員工 （二）確定績效考核的標準 （三）確定薪酬體系 （四）培訓與開發(fā)第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析 三.工作分析方法的選擇工作分析的基本方法:觀查法、面談法、調查問卷法、工作日志法、工作實踐、典型事件法 1.1.根據(jù)目標進行選擇 2.2.根據(jù)崗位特點進行選擇 3.3.根據(jù)實際條件進行選擇第二節(jié) 第

4、一單元 工作分析和勝任能力析 四.工作說明書的編寫 （一）工作說明書的主要內容 1.1.工作標識 2.2.工作綜述 3.3.工作活動和工作程序 4.4.工作條件與物理環(huán)境 5.5. 社會環(huán)境 6.6.工作權限 7.7.工作的績效標準 8.8.聘用條件 9.9.工作范圍 第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析（二）工作說明書的編寫要求 1.1. 描述清晰 2.2. 內容具體 3.3. 語言簡短扼要第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析五.勝任能力分析 （一）關鍵勝任能力因素 1.1.認知能力 2.2.與工作風格有關的因素 3.3.人際交往能力 （二）勝任特征分析 1.1.發(fā)現(xiàn)勝任特征 2.2.界

5、定勝任特征 3.3.評估勝任特征水平第二節(jié) 第一單元 工作分析和勝任能力析編寫工作說明書應注意的一些事項1.以符合邏輯的順序來組織編寫工作職責2.使用通俗的語言、盡量避免過強技術性的術語3.應該表明各項職責所出現(xiàn)的頻率第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略一.招聘主要程序與步驟 （一）準備階段 1.1.招聘需求分析 2.2.明確招聘工作特征和要求 3.3.制定招聘計劃和招聘策略 第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略（二）實施階段 1.1.招募階段 2.2.選擇階段 3.3.錄用階段（三）評估階段第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略二.招聘策略 （一）招聘計劃與策略 招聘計劃一般包括:(1)人員需求清單;(2

6、)招聘信息發(fā)布的時間和渠道;(3)招聘團人選;(4)招聘者的選擇方案;(5)招聘的截止日期;(6)新員工的上崗時間;(7)招聘費用預算;(8)招聘工作時間表;(9)招聘廣告樣稿第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略（二）招聘人員策略 1.1.企業(yè)主管應積極參與招聘活動 2.2.招聘人員的標準之一是熱情 3.3.招聘人員應該是一個公正的人 4.4.招聘人員的其他要求第二節(jié) 第二單元 招聘程序和策略 （三）招聘地點策略 1.1.選擇招聘范圍 2.2.就近選擇以節(jié)省成本 3.3.選擇地點應該有所固定 （四）招聘時間策略 1.1.在人才供應高峰時招聘 2.2.計劃好招聘的時間第二節(jié) 第三單元 招聘渠道分析與

7、選擇一.招聘渠道挑選步驟 1.1.分析單位的招聘要求 2.2.分析招聘人員特點 3.3.確定適合的招聘來源 4.4.選擇適用的招聘方法 5.5.選擇對應的媒體發(fā)布信息 6.6.收集應聘者資料第二節(jié) 第三單元 招聘渠道分析與選擇二.獵頭公司的工作程序（一）分析客戶需求（二）搜尋目標候選人（三）對目標候選人進行接觸和測評（四）提交候選人的評價報告（五）跟蹤與替換*相關知識 1.1.招聘來源分析與選擇 內部招聘,外部招聘 2.2.各種招聘渠道的分析與選擇(1)應選擇適合招聘人員的招聘渠道(2)應根據(jù)單位和崗位特點選擇招聘來源 與渠道(3)使用獵頭公司招聘的技巧 *相關知識 3. 3.發(fā)布信息媒體的選

8、擇(1)根據(jù)各種媒體的特點進行選擇(2)根據(jù)媒體的受眾特點進行選擇(3)根據(jù)媒體的廣告定位進行選擇與獵頭公司合作的注意事項1.選擇獵頭公司應對其資質進行考察2.約定雙方的責任與義務3.選擇獵頭公司中最好的顧問為你服務第三節(jié) 招聘實施第一單元 人員選拔的方法與運用 第二單元 特殊政策與應變方案第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運用 一.人員選拔的方法與運用 （一）選擇方法的常見種類和特點 方法:筆試,面試,情境模擬和心理測試 （二）根據(jù)崗位和才能要求選擇對應 的方法 相關知識、技能、能力、動力的組合第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運用人員素質要求與相應的最佳測試方法1.經(jīng)營管理能力: 情境模擬

9、中的文筐方法等2.人際關系能力: 情境模擬中的無領導小組討論等3.智力狀況: 筆試方法等4.工作動機: 心理測試、情境模擬、面試等5.心理素質: 心理測試中的投設測驗等6.工作經(jīng)驗: 資歷審核、面試中的行為描述7.身體素質: 體驗等第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運用 二.面試的步驟與方法 （一）面試前的準備階段 1.1.確定面試的目的 2.2.慎重選擇面試考官 3.3.科學地設計面試問題 4.4.選擇合適的面試類型 5.5.確定面試的時間和地點等第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運用 （二）面試開始階段 （三）正式面試階段 （四）結束面試階段 （五）面試評價階段第三節(jié) 第一單元 人員選拔的

10、方法與運用 三.面試常見的錯誤與改進 （一）面試目的不明確 （二）不清楚合格者應具備的條件 （三）面試缺少整體結構 （四）偏見影響面試 第一印象、對比效應、暈輪效應、 錄用壓力第三節(jié) 第一單元 人員選拔的方法與運用 四.行為描述面試的應用 （一）行為描述面試的假設前提 （二）提出有關行為的問題注意事項 人員選擇時應注意的問題 1.1.簡歷并不能代表本人 2.2.工作經(jīng)歷比學歷更重要 3.3.不要忽視求職者的個人特征 4.4.讓應聘者更多地了解組織 5.5.給應聘者更多的表現(xiàn)機會 6.6.注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者 7.7.關注特殊人員 8.8.慎重做決定 9.9.面試考官要注意自身的形象第三

11、節(jié) 第二單元 特殊政策與應變方案 一.針對特殊群體的招聘政策 （一）禁止未成年人就業(yè)的法律 （二）照顧特殊群體就業(yè)的政策 （三）招聘臺、港、奧居民及外籍員工 的法律規(guī)定第三節(jié) 第二單元 特殊政策與應變方案 二.招聘應變方案 （一）招聘應變方案的提出 1.1.將其他部門的人員調配過來 2.2.加班 3.3.轉包 4.4.尋找大學生等兼職人員 5.5.租賃員工 6.6.工作的重新設計：工作擴大化 工作豐富化第三節(jié) 第二單元 特殊政策與應變方案 （二）當招聘需求為正值時 1.1.外部招聘 2.2.內部招聘 3.3.內部晉升 4.4.技能培訓第三節(jié) 第二單元 特殊政策與應變方案 （三）當招聘需求為負值

12、時 1.1.招聘解凍 2.2.提前退休 3.3.增加無薪假期 4.4.裁員第四節(jié) 離職面談第一單元 離職面談 第二單元 降低員工流失的措施第四節(jié) 第一單元 離職面談一.員工離職的原因分析 （一）個人原因 （二）單位內部原因 （三）組織外部原因第四節(jié) 第一單元 離職面談二.離職面談的內容和技巧（一）離職面談的內容 建立融洽關系、面談的目的、對原來工作的意 見，探究離職的原因，新舊工作的比較、改進 意見（二）離職面談的技巧 1.1.離職面談的準備 2.2.離職面談中的咨詢技巧 3.3.離職面談后的作業(yè)注意事項1.快速做出反應2.保密3.為員工解決困難把他爭取回來第四節(jié) 第二單元 降低員工流失的措施一. 降低員工流失的物質激勵措施 （一）支付高工資 （二）改善福利措施第四節(jié) 第二單元 降低員工流失的措施二. 降低員工流失的精神激勵措施 （一）滿足干事業(yè)的需要 （二