第七章 求職禮儀

1、第七章第七章 求職禮儀求職禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)01了解求職的概念了解求職的概念02了解求職禮儀的特點(diǎn)和種類(lèi)了解求職禮儀的特點(diǎn)和種類(lèi)03掌握求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)法掌握求職信和個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)法04掌握面試禮儀掌握面試禮儀第一節(jié)第一節(jié) 概述概述第二節(jié)第二節(jié) 書(shū)面求職禮儀書(shū)面求職禮儀第三節(jié)第三節(jié) 面試禮儀面試禮儀本章內(nèi)容本章內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 概述概述一、求職禮儀的概念一、求職禮儀的概念 是禮儀的一種，它是在求職的過(guò)程中，所表現(xiàn)是禮儀的一種，它是在求職的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的禮節(jié)和儀式。出來(lái)的禮節(jié)和儀式。 求職禮儀體現(xiàn)了求職者的內(nèi)在素質(zhì)與文化修養(yǎng)，求職禮儀體現(xiàn)了求職者的內(nèi)在素質(zhì)與文化修養(yǎng)，同時(shí)還體現(xiàn)了求職者

2、的道德水平及個(gè)性特征，對(duì)求同時(shí)還體現(xiàn)了求職者的道德水平及個(gè)性特征，對(duì)求職面試起著極其重要的作用。職面試起著極其重要的作用。二、求職禮儀的特點(diǎn)二、求職禮儀的特點(diǎn)v廣泛性廣泛性v時(shí)機(jī)性時(shí)機(jī)性v目的性目的性三、求職禮儀的種類(lèi)三、求職禮儀的種類(lèi)v書(shū)面求職禮儀書(shū)面求職禮儀v面試求職禮儀面試求職禮儀v網(wǎng)絡(luò)求職禮儀網(wǎng)絡(luò)求職禮儀求職信求職信個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人簡(jiǎn)歷第二節(jié)第二節(jié) 書(shū)面求職禮儀書(shū)面求職禮儀一、求職信一、求職信 求職信是求職者寫(xiě)給用人單位的求職信函，目的是讓對(duì)求職信是求職者寫(xiě)給用人單位的求職信函，目的是讓對(duì)方了解自己、相信自己、錄用自己，它是一種私人對(duì)公并有方了解自己、相信自己、錄用自己，它是一種私人對(duì)公并

3、有求于公的信函。求職信的格式有一定的要求，內(nèi)容要求簡(jiǎn)練、求于公的信函。求職信的格式有一定的要求，內(nèi)容要求簡(jiǎn)練、明確，切忌模糊、籠統(tǒng)、面面俱到。一般由明確，切忌模糊、籠統(tǒng)、面面俱到。一般由開(kāi)頭、主體和結(jié)開(kāi)頭、主體和結(jié)尾尾三部分組成。三部分組成。求職信的標(biāo)題通常只有文種名稱(chēng)，即在第一行中間寫(xiě)上“求職信”三個(gè)字。1.1.開(kāi)頭部分開(kāi)頭部分：稱(chēng)謂是對(duì)受信人的稱(chēng)呼，寫(xiě)在第一行，要頂格寫(xiě)受信者單位名稱(chēng)或個(gè)人姓名2.2.主體部分主體部分：正文要另起一行，空兩格開(kāi)始寫(xiě)求職信的內(nèi)容。正文內(nèi)容較多，要分段寫(xiě)。（1）寫(xiě)求職的原因。首先簡(jiǎn)要介紹求職者的自然情況如：姓名、年齡、性別等。接著要直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明從何渠道得到有關(guān)

4、信息以及寫(xiě)此信的目的。一、一、求職信求職信（2）寫(xiě)對(duì)所謀求的職務(wù)的看法以及對(duì)自己的能力要作出客觀(guān)公允的評(píng)價(jià)，這是求職的關(guān)鍵。要著重介紹自己應(yīng)聘的有利條件，要特別突出自己的優(yōu)勢(shì)和“閃光點(diǎn)”，以使對(duì)方信服。（3）提出希望和要求，向受信者提出希望和要求。3.結(jié)尾：另起一行，空兩格，寫(xiě)表示敬祝的話(huà)。4.署名和日期5.附件：有說(shuō)服力的附件是對(duì)求職者的鑒定的憑證。所以求職信的附件是不可忽視的組成部分。附件不需太多，但必須有份量，足以證明你的才華和能力。一、一、求職信求職信求職信主任： 您好！ 我從上的招聘廣告中獲悉貴院欲招聘一批護(hù)士，特冒昧寫(xiě)信應(yīng)聘。 我即將從河南護(hù)理職業(yè)學(xué)院護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，身高cm，相貌

5、端莊，氣質(zhì)頗佳。在校期間，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)、內(nèi)科護(hù)理學(xué)、外科護(hù)理學(xué)、急危重癥護(hù)理學(xué)、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)等專(zhuān)業(yè)課程，成績(jī)優(yōu)秀，發(fā)表論文多篇。我曾擔(dān)任班長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)宣傳部長(zhǎng)，具有較好的組織能力、協(xié)調(diào)能力以及很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。性格開(kāi)朗，為人誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、細(xì)心，具有良好的人際溝通素質(zhì)，現(xiàn)已獲得護(hù)士資格證書(shū)。并且熟悉掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，先后于學(xué)校及河南省的各項(xiàng)護(hù)理技能比賽中獲獎(jiǎng)。 去年我曾在醫(yī)院實(shí)習(xí)一年，獲得該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及老師的好評(píng)，并在實(shí)習(xí)期間積累了大量的臨床工作經(jīng)驗(yàn)。我熱愛(ài)護(hù)理工作，具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感及榮譽(yù)感，希望從事護(hù)理工作。如果有幸成為貴醫(yī)院的一員，必將再接再厲、勤奮刻苦、努力進(jìn)取。 如

6、果方便，期待能與您面談。 電話(huà)：；Email: 此致敬禮 應(yīng)聘人： 時(shí) 間：年月日二、個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作方法二、個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作方法 個(gè)人簡(jiǎn)歷是廣義上的個(gè)人履歷，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷是廣義上的個(gè)人履歷，包括自薦書(shū)、簡(jiǎn)歷表、自薦書(shū)、簡(jiǎn)歷表、推薦表、證書(shū)、成績(jī)單等求職資料推薦表、證書(shū)、成績(jī)單等求職資料個(gè)人簡(jiǎn)歷一般包括四個(gè)部分個(gè)人簡(jiǎn)歷一般包括四個(gè)部分v介紹個(gè)人情況介紹個(gè)人情況v求職目標(biāo)求職目標(biāo)v展示任職資格展示任職資格v附參考性資料附參考性資料精心制作簡(jiǎn)歷精心制作簡(jiǎn)歷二、個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作方法二、個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作方法個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵循的三個(gè)原則個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵循的三個(gè)原則m第一是要第一是要“簡(jiǎn)簡(jiǎn)” 招聘主管不可能對(duì)所有的簡(jiǎn)歷都

7、進(jìn)行仔細(xì)閱讀，但是，內(nèi)容簡(jiǎn)潔、易懂、清楚的簡(jiǎn)歷最不易漏掉。個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵循的三個(gè)原則個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵循的三個(gè)原則m第二是要突出第二是要突出“經(jīng)歷經(jīng)歷” 用人單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，一般用人單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，一般是從經(jīng)歷來(lái)看求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力和發(fā)展?jié)摿?。是從?jīng)歷來(lái)看求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力和發(fā)展?jié)摿?。所以，在?xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，要重點(diǎn)寫(xiě)你學(xué)過(guò)的東西所以，在寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，要重點(diǎn)寫(xiě)你學(xué)過(guò)的東西和做過(guò)的事情，即你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。和做過(guò)的事情，即你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵循的三個(gè)原則個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵循的三個(gè)原則m第三是要突出所應(yīng)聘的第三是要突出所應(yīng)聘的“職位職位”信息信息 招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷的

8、目的是為了考察求招聘主管關(guān)心主要經(jīng)歷的目的是為了考察求職者能否勝任工作。因此，職者能否勝任工作。因此， 不管是寫(xiě)自己的不管是寫(xiě)自己的經(jīng)歷還是做自我評(píng)價(jià)，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘經(jīng)歷還是做自我評(píng)價(jià)，都一定要緊緊抓住所應(yīng)聘職位的要求來(lái)寫(xiě)。職位的要求來(lái)寫(xiě)。第三節(jié)第三節(jié) 面試禮儀面試禮儀一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備1. 確定確定3W 明確面試前的三要素：When（時(shí)間）、Where（地點(diǎn)）、Who（聯(lián)系人）2. 知己知彼，百戰(zhàn)不殆知己知彼，百戰(zhàn)不殆v用人單位的信息v用人條件的信息v用人待遇的信息一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備3.3.披掛上陣披掛上陣v著裝：樸素典雅、簡(jiǎn)潔大方v儀容：端莊、干凈的形象

9、，寧淡勿濃、發(fā)型簡(jiǎn)約一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備4. 4. 心理戰(zhàn)術(shù)心理戰(zhàn)術(shù)v自我激勵(lì)：積極的態(tài)度，良好的精神狀態(tài)，一顆 充滿(mǎn)陽(yáng)光的心v自我調(diào)整：熟悉面試地點(diǎn)，保證睡眠，放松自己一、面試前的準(zhǔn)備一、面試前的準(zhǔn)備5. 5. 面試必備物品面試必備物品v求職信v個(gè)人簡(jiǎn)歷6. 6. 預(yù)則立，不預(yù)則廢預(yù)則立，不預(yù)則廢v提前模擬面試的場(chǎng)景二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀1.1.形象禮儀形象禮儀高雅的氣質(zhì)，謙和的態(tài)度，文明的舉止，外溢的朝氣2.2.遵時(shí)禮儀遵時(shí)禮儀v一般提前1020分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)最佳v因某些特殊原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及早通知面試方，并表示歉意。一旦遲到，應(yīng)主動(dòng)陳述原因，表述要簡(jiǎn)潔、致歉

10、要誠(chéng)懇。v必須允許和寬容招聘人員遲到二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀3.對(duì)接待人員要以禮相待v恰當(dāng)應(yīng)用禮貌術(shù)語(yǔ)，注意細(xì)節(jié)4.面試時(shí)要關(guān)閉手機(jī)，放松心情二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀5.5.見(jiàn)面禮儀見(jiàn)面禮儀v禮貌進(jìn)入v主動(dòng)問(wèn)好v循禮握手v受請(qǐng)入座二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀小故事：從細(xì)節(jié)中贏得人心小故事：從細(xì)節(jié)中贏得人心 m 一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個(gè)男童。“我想知道，”他的一位朋友問(wèn)，“你為什么挑他，他既沒(méi)有帶介紹信，也沒(méi)有人推薦?！薄澳沐e(cuò)了。”這位先生說(shuō)，“他帶了很多介紹信。他進(jìn)門(mén)口時(shí)擦去了鞋上的泥，進(jìn)門(mén)時(shí)隨手關(guān)門(mén)，進(jìn)了辦公室，他先脫去帽子，這說(shuō)明他懂禮貌有

11、教養(yǎng)?；卮鹞业膯?wèn)題干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問(wèn)題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團(tuán)拾起來(lái)，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？” 有一首名為釘子的小詩(shī)中寫(xiě)的：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國(guó)家。6.6.自我介紹禮儀自我介紹禮儀v 準(zhǔn)備充分v 舉止大方v 神態(tài)自然v 內(nèi)容充實(shí)二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀各位考官好，今天能夠參加醫(yī)院的面試，有機(jī)會(huì)向各位醫(yī)學(xué)界的前輩們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。希望把自己全面

12、素質(zhì)完美的體現(xiàn)在各位面前，我叫某某，今年x歲，畢業(yè)。在校期間，實(shí)習(xí)期間機(jī)智應(yīng)答機(jī)智應(yīng)答交談禮儀交談禮儀謹(jǐn)慎應(yīng)答謹(jǐn)慎應(yīng)答注意傾聽(tīng)注意傾聽(tīng)禮貌應(yīng)答禮貌應(yīng)答文雅應(yīng)答文雅應(yīng)答重點(diǎn)應(yīng)答重點(diǎn)應(yīng)答二、面試中的禮儀二、面試中的禮儀6.6.交談禮儀交談禮儀1.面試結(jié)束后要禮貌2.對(duì)考官進(jìn)行感謝 3.不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果 求職者一定要耐心等候消息，不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果。三、面試后的禮儀三、面試后的禮儀面試六大秘籍面試六大秘籍秘笈一：提著“燈籠”上路秘笈二：帶著“利器”求職秘笈三：會(huì)見(jiàn)“公婆”的形象秘笈四：細(xì)節(jié)決定“成敗”秘笈五：自信向上的心態(tài)秘籍六：不要輕易“認(rèn)輸”小小 結(jié)結(jié)一、面試前一、面試前 確定3W（時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人）、用人單位信息、著裝儀容、心理準(zhǔn)