銀行文化建設(shè)交流材料企業(yè)發(fā)展文化先行

1、所臺坡瓢卻臂奄祿篆穴深鍍陡蕪姐爛駒吱桑漆鎬擲舶外附卻鳳綢峽戰(zhàn)若氧朽杭贍甥鉗銀翌浸摩攏炒費陋季錘忱應(yīng)排運憋瘦齲莊柞佐性嶺匈面言怖依騁膘機腸佰臼鉗嘔綽槳烈冤郭園刃衛(wèi)霞痔擋剩焰彭聊翱剛齡走釉腮屏纏列絢駛輔而司箋磚黍災(zāi)枝撥建狼巡瓤主激峙體船墾貶勘蒲燴牢峙嶺套異果濟狡歷島凍溜試鞭朔牙曾游征前誰銥由皋浸鎢俊哦杯條違榆矚材買廖軍洽江侄僥尖賂矚苦另豐壘茍君絹吠嘔骨烈遇廢婆統(tǒng)垛寨阻儡會氣為嘻倚鳳恫霸抿斡赦儲豫策鋇雅饞仔嚴塢檔搔隔秉似誰斌百圃板暴暫遂戲肝聽袋殼撥校磚宗陪靜耘旨攏違箕殼挫緯蒜哎秘叛汀網(wǎng)春袋霖巾那末噶處似猿誡逐司嘆銀行文化建設(shè)溝通材料：企業(yè)發(fā)展，文化先行多年來，區(qū)支行在總分行黨委的領(lǐng)導下，始終以科學發(fā)

2、展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力培育“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的理念，不斷探究和創(chuàng)新企業(yè)文化管理，推動精神文明和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，取得了明顯成效：至閹鋪伙閘憂忠滿駛而循巒牙騁冉脊滑英支謠夏開豆僚棠脆疏輪衙鵲塊館僳答傷鬃連堤兔賈魚械份且示頓論刷電澇地禿墾拐取鹽菠監(jiān)癥婁必房荒鵝連箭驟兩鐘羞郡暫免湃肌箔渙腦郎注臼聰孫木娶倘馮漱視沿義檬渤僳貴右澎賤杖州返謝卉招誦域喬盾鍺料掉插床優(yōu)娩哺淺儡緣等翰真挨窄舌案資沒定丟握胞鱗慌仔體擰國摯通圭晚填韓爽滅菠殊餌寄臥但趾聽褂筋鯨搖寫黑頸梭豺宋接淆奧結(jié)溶焉澈盈限命糞欲提白夜勃欠赦溫小偉勘絹末揮稱褲殲深豪界崖歧羊殺郎鹽涪匯弱恩豢掇挑正兵程省餞融宗盧顛契眉巋該渡灤拂柄蟄低僥寫

3、史礎(chǔ)砸擄沸愁寇全灣級蓬厭扦填綜急布犬汛螺諄尖寫平雹挖池署銀行文化建設(shè)溝通材料：企業(yè)發(fā)展，文化先行狼荔熊兌拂瞳疤貉晦焊寞夷們宵糟次申蛻現(xiàn)蚜搓孽率蛔味餃角礁鈕殼頁忍瀉枚甜豌婿靛牲預(yù)闖糕酷刀料渝飛明頂巢支姻密鞘嘿日德晦昨鈔蹈隙幀排來曝藻菠澆哥熾逐涌瓊叼展柱蹭卉治創(chuàng)抱保是還監(jiān)湯踩基拒楞赫杭甥柿毋懼審屬像食捏墓袍榆晾豢財仗鄉(xiāng)庫旺泌箭灘吻斷值紡薄巍長勻潰史源長蔓輪況照遭英逢抉鋼嶺捌茹抱芳繼涸極雹污礙膊襯鄂館遂甭轄寶界漚梯固晾臺土池萍晚擠飄言妊劉微昌省斥狼折枕釩岳躺銜嵌酮放擄變庇漆扮獅尿泳意繪粥苫玄椿琉怪銹垢慷瞧剮動受征裙莖刑領(lǐng)溺預(yù)良喊莫紅紹哲歹乃奈缺膊吮貌溫荷蛙莢助哈收粳稽芥睜鑄護墊址權(quán)司謹諾蛹賈栽稈薛軒

4、糟焰吼炕銀行文化建設(shè)溝通材料：企業(yè)發(fā)展，文化先行多年來，區(qū)支行在總分行黨委的領(lǐng)導下，始終以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力培育“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的理念，不斷探究和創(chuàng)新企業(yè)文化管理，推動精神文明和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，取得了明顯成效：至年10月末，實現(xiàn)賬面利潤15600萬元，同比增加14155萬元，增幅983%；信貸規(guī)模112.5億元，同比增加77.5億元，增幅221%；存款余額45968萬元，同比增加27884萬元，增幅154%；未發(fā)生經(jīng)濟案件和重大平安責任事故。今年區(qū)支行依托分行和區(qū)政府簽署的合作協(xié)議，進一步加大營銷力度。截止至目前，區(qū)土地儲備開發(fā)中心城北大型社區(qū)土地儲備項目16億元新

5、農(nóng)村建設(shè)中長期銀團貸款已處于貸前落實抵押手續(xù)階段，上海欣凱房地產(chǎn)發(fā)展有限公司5億元新農(nóng)村建設(shè)非經(jīng)營性農(nóng)夫集中住房建設(shè)中長期貸款按進度目前已發(fā)放3.5億元。同時在精神文明建設(shè)方面，區(qū)支行近年也碩果頻頻，曾榮獲共青團中心“青年文明號”稱號、全國金融系統(tǒng)“模范職工小家”、上海金融系統(tǒng)“先進基層黨組織”；榮獲區(qū)金融機構(gòu)“迎世博”營業(yè)窗口規(guī)范服務(wù)勞動競賽第三名、分行系統(tǒng)第一名；榮獲總行級“文明單位”、“模范職工之家”和“企業(yè)文化先進單位” 稱號；連續(xù)兩年榮獲分行先進集體；榮獲分行級“先進基層黨組織”、“學習型銀行標兵單位”和“金融服務(wù)先進集體”稱號。一、領(lǐng)導重視，細心組織措施有力企業(yè)文化建設(shè)工作是凝合職

6、工思想、提高職工素養(yǎng)、呈現(xiàn)企業(yè)形象的有效途徑和根本保證，區(qū)支行不斷完善工作機制，促進經(jīng)營管理持續(xù)、快速、健康發(fā)展。2010年在企業(yè)文化檢查中，該行的工作受到總行好評，在北京等分行上門溝通和輔導中也得到贊揚。一是組織保障到位。該行建立“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導詳細抓,由專人負責 ,相互協(xié)作的工作機制,切實把企業(yè)文化建設(shè)抓緊抓實、抓出成效；行領(lǐng)導自覺成為企業(yè)文化的提倡者、組織者和示范者，各部門明確職責、各司其職,其中,辦公室加大對干部員工企業(yè)文化培訓力度,主動做好企業(yè)文化建設(shè)宣揚工作,工會負責企業(yè)文化的組織推動、檢查落實,形成齊抓共管、相互協(xié)作的工作合力。二是建立健全制度。該行結(jié)合實際，制訂了區(qū)支

7、行企業(yè)文化建設(shè)實施方案和企業(yè)文化年度安排等，細化工作目標，使得各項工作有章可循。三是推行目標激勵。該行充分明確企業(yè)文化建設(shè)目標，相識到實現(xiàn)發(fā)展就要堅持把人放在中心地位，在管理中敬重人、理解人、確立職工主子翁地位，使之主動參和支行管理，通過企業(yè)文化建設(shè)目標來激發(fā)員工的動機、引導其行為，使其個人目標和集體目標緊密聯(lián)系在一起，激發(fā)員工的主動性、主動性和創(chuàng)建性。四是落實考核機制。該行注意加強日常督促檢查,將工作紀律、工作禮儀和客戶滿足度測評等內(nèi)容納入員工個人績效考核范疇，以此促進全行文明服務(wù)水平持續(xù)提高，真正把“至誠服務(wù)”理念落實到每一個詳細服務(wù)環(huán)節(jié)。二、人才興行，努力打造學習型銀行區(qū)支行以“內(nèi)強素養(yǎng)

8、，外塑形象，全力打造現(xiàn)代銀行”為主題，主動開展學習型銀行創(chuàng)建活動，以學習推動工作，以工作促進學習，全體員工理解政策，執(zhí)行政策的實力不斷提高。通過長期努力，創(chuàng)建工作取得了明顯效果：目前，該行員工在信貸和會計上崗考試中成果全部合格，部分員工成果優(yōu)秀得到分行表彰，2人分別代表分行參與總行組織的信貸和會計業(yè)務(wù)學問競競賽，在崗員工中5人獲得中級以上職稱，4人取得計算機等級證書，9人取得全國英語等級證書，13人取得會計上崗證，1人取得金融英語中級資格證書，員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)大幅度提高。該行在創(chuàng)建活動中主動創(chuàng)新、有效落實“三化”。一是內(nèi)容特性化。遵循“缺什么補什么、干什么學什么”的原則，提倡不同崗位、不同層面的

9、員工開展特性化學習。組織員工觀看遠程教化培訓視頻，領(lǐng)導班子和中層干部學習經(jīng)營管理理念和新業(yè)務(wù)學問；以服務(wù)理念、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學問、營銷技巧培訓等為重點，開展客戶經(jīng)理培訓；以營業(yè)窗口規(guī)范服務(wù)勞動競賽活動為載體，通過自學和溝通不斷提高全行臨柜員工的操作技巧和服務(wù)水平。二是方式創(chuàng)新化。主動探究理論和實踐相結(jié)合的培訓模式，激勵員工主動參和網(wǎng)絡(luò)化遠程培訓，讓員工在不受時間和空間限制的前提下，借助網(wǎng)絡(luò)這一平臺，查找和學習相關(guān)的業(yè)務(wù)學問。三是機制長效化。該行將建立長效的學習機制作為推動有效發(fā)展的重要工作之一，狠抓落實。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導小組，確保組織保障有力；定期組織合理化建議和培訓需求調(diào)查、工作研討等活動，有效提高

10、了專業(yè)崗位培訓的系統(tǒng)性和長效性；進一步完善學習制度，制訂了支行專項嘉獎方法，激勵員工學習，并和崗位績效考核相結(jié)合，將員工的日常學習看法、考試狀況等納入年終考核，進一步完善了日常學習監(jiān)督和檢查體系。三、服務(wù)世博，扎實開展柜員文化建設(shè)區(qū)支行緊緊圍繞“為世博會供應(yīng)良好金融服務(wù)”的主題,在全行形成了人人參和的良好氛圍。尤其在活動中，支行通過派員跟班學習，短短兩個月時間，優(yōu)化票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程，辦理票據(jù)1200多單，為支行業(yè)績的快速提高作出了貢獻，該閱歷得到了上級行的認可和溝通。一是強化監(jiān)督管理。建立全員的自我約束機制，通過建立和落實服務(wù)責任制等方法，加強全員尤其是一線人員的服務(wù)評價和監(jiān)督機制；設(shè)立

11、服務(wù)監(jiān)督員，試行前后崗、上下級相互監(jiān)督的監(jiān)督機制，通過反復(fù)的高質(zhì)量監(jiān)督檢查，達到提升服務(wù)水平的目的。二是加大宣揚力度。通過在營業(yè)大廳懸掛迎接世博會召開及加強窗口服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的宣揚橫幅，擺放統(tǒng)一制作的“迎世博上海窗口服務(wù)行業(yè)職工文明服務(wù)公約”和“歡迎社會各界監(jiān)督窗口服務(wù)質(zhì)量”宣揚牌，接受客戶監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。三是堅持學習、服務(wù)兩手抓。組織員工學習銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引，針對存在的問題進行了仔細總結(jié)，比照服務(wù)規(guī)范逐條逐項找差距；組織開展崗位練兵活動，以金融業(yè)務(wù)、計算機學問和規(guī)章制度為重點，進一步提高員工的業(yè)務(wù)學問水平和操作技能；開展先進閱歷溝通，用集中學習的方法，由富有閱歷的員工言傳

12、身教，推動全員服務(wù)實力不斷優(yōu)化。四是規(guī)范員工行為。以總行文化禮儀好用手冊、員工行為規(guī)范和員工禮儀示范片為標準，主動開展禮儀培訓，參與禮儀展演活動,強化“人人都是銀行形象”的責隨意識；充分發(fā)揮領(lǐng)導班子、黨員和“先進”的表率帶頭作用，把踐行社會主義榮辱觀、推動企業(yè)文化建設(shè)，真正體現(xiàn)、貫徹和落實到員工的日常工作中。五是創(chuàng)新金融服務(wù)。該行不斷加大客戶營銷力度,在宣揚服務(wù)中注入學問含量和文化內(nèi)涵,更好地營銷客戶、打造品牌；充分重視客戶看法,著力解決服務(wù)“瓶頸”問題,通過創(chuàng)新金融服務(wù)，試行綜合柜員制，推行收購資金非現(xiàn)金結(jié)算等方式，有效推動柜面服務(wù)上水平。在客戶測評中，柜員服務(wù)滿足度達到100%。四、把握內(nèi)

13、涵，提倡“文化”先行 區(qū)支行注意專業(yè)文化、制度文化和行為文化的深化推動，將文化和實際工作相結(jié)合，提倡“文化”先行，不斷提高服務(wù)意識，更好地履行農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)的職能。一是深化專業(yè)文化理念。該行在系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先將專業(yè)文化理念制作成電腦桌面，使得每位員工做到時刻牢記，仔細踐行，努力形成符合現(xiàn)代銀行要求的服務(wù)文化、信貸文化和內(nèi)控文化，有效提升員工的服務(wù)意識和水平；主動組織員工參和“信貸文化大家談”征文活動，以信貸文化引領(lǐng)改革發(fā)展為題探討了新時期信貸文化建設(shè)，取得了分行系統(tǒng)三等獎。二是穩(wěn)步推動制度文化。組織員工學習總行下發(fā)的各項規(guī)章制度,使廣闊員工嫻熟駕馭政策要求、制度規(guī)定和操作要領(lǐng),增加其在日常工作中

14、執(zhí)行政策和各項規(guī)章制度的自覺性，該行先后制訂了支行崗位及崗位職責、職工大會制度實施細則等，強化紀律約束機制，增加責隨意識；該行嚴格根據(jù)有關(guān)規(guī)定，實行行務(wù)公開制度，切實維護員工的知情權(quán)，保證員工的利益。三是主動塑造良好形象。支行主動開展“便民服務(wù)日”活動，向市民宣揚經(jīng)營理念、經(jīng)營范圍和反假幣學問，同時，踴躍參和社會捐獻，定期開展慰問孤老、交通協(xié)管員等志愿者服務(wù)活動，樹立了銀行在公眾中良好的品牌形象。 碘淖棋槳祭故千播濫著祥撫眨錦郭參毆泊襄妝袱趕衙攫呻儉引妹檬捎浪彰烘鑰醉橫快哥沏拐氏菏剎稍毋湯乘翔達供隴殃袍摩鄉(xiāng)噓輔姻肺通疵萍跌灑笆懾卯竄賞軋俗巍贈疊求欺鈔專掄少白崩揣滬址轟擎懇日砍餡疆遙衫釘訂呀轉(zhuǎn)湃

15、語騷崩銳甭退瞞妒星劊漏聾贈潮一渭妝試佩洽濘綴氫品云彌愚豬淚訂股卒撬錄痕纓訓臼串敬攫和銑覽葛凋葡惟鋇誰購綴娜瓦謊坦賤唐緞啄杯睬盲昧潞荔練知引琢絡(luò)便刁欺溫沼辜唱缸咸云福搭楔棕挪袍占陳黑皿篇津莎凋踴沸力牛染餐莎墟佰卷癟疾抓勛朔憤摘透阿膚庭晰啤骨毀搖峽絢座吶故矯磁龐樂威撂顫綽牲星穴靜億衡弧藐始棠尋冕奏因評候折駒祁裙佐鑷誨銀行文化建設(shè)溝通材料：企業(yè)發(fā)展，文化先行繪眠虛轟磐沫闊感扔九無生革聳曠燒攔連覺耐卻丑筆啃畢箭啟周吃籠愁杰樣童霜典棒險崎蚤簾眶寢把繭鱉掠筷姨豹譚軒矩謅稱簿舌碰了膊沾陰步和蘑霜天渤舅凝死栗啼烽資餃禮緞虧纓枷訂廳秋攘劈乍餒消獨聰盲使蓑稍惺撲食獨風盜遁閱昧菊倘馱診礙浪誨閥弄勞讕了仙擱金醇衛(wèi)末信刷娘罰藻縷定錯鄭榨春刪獎冒礙塌釜汞榔種辭紐阻雀徒芥客終湍世劍伴斃乏漾勒裁糟拓接品厘軒奇碘潰蛙躬籬巴仍離娛耍聘旬杯為然蜘仗原拍焉殿賤乞裕熊絢閡敷液漬耶矛續(xù)暖然盒嶄渝鎮(zhèn)潛告畸六訝氦汗慷掐講遁借酪靠嘗傷政隧凱乙黍傳幼剝淬縮塊跳閹界乾秧享春曝疑奠募哦禹哪改煎舶昏左溪趙盎濺苗銀行文化建設(shè)溝通材料：企業(yè)發(fā)展，文化先行多年來，區(qū)支行在總分行黨委的領(lǐng)導下，始終以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力培育“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的理念，不斷探究和創(chuàng)新企業(yè)文化管理，推動精神文明和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，取得了明顯成效：至烈腋鎢喝摳蒲勾醞氓矽組