is9001基礎(chǔ)內(nèi)容培訓(xùn)ppt課件

1、技術(shù)支持部周海兵.課程目的 了解ISO9001的歷史和體系 掌握質(zhì)量七要素 了解ISO9001的審核根底 了解常用的質(zhì)量工具.五大中心管理工具xx質(zhì)量管理歷史xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001實施xx總結(jié)xx目錄目錄 Contents.五大中心管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001實施xx總結(jié)xx目錄目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx.質(zhì)量管理體系歷史.ISO歷史.質(zhì)量管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001審核根底xx總結(jié)xx目錄目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx.1、以顧客為關(guān)注焦點 含義：組織依存于顧客，只需博得顧客和相關(guān)方的信任，才有助于組織的繼續(xù)勝利。 了解：本質(zhì)

2、是以顧客的需求為關(guān)注焦點。質(zhì)量規(guī)范取決于客戶，必需同顧客溝通，將客戶明示的、隱含的要求轉(zhuǎn)化為詳細的技術(shù)條件和相應(yīng)的質(zhì)量規(guī)范 構(gòu)成質(zhì)量價值觀：顧客是對的。 舉例：北京銀行二次采購需求分析.指點指點鼓勵鼓勵方向方向2、指點作用指點力鼓勵、認(rèn)可行動指點、支持開展思想、使命、目的.3、全員積極參與 含義：整個組織各級人員的勝任、授權(quán)、鼓勵和參與是提高組織發(fā)明價值和提供價值才干的必要條件， 了解：影響產(chǎn)質(zhì)量量的要素人、機、料、法、環(huán)境、測試、時間、信息。人的要素排名第一，等待要素皆由人定。.3、過程方法也稱siaor法輸入過程輸出將活動和相關(guān)的資源作為過程進展管理，以提高期望的結(jié)果.過程方法實施 中心：

3、將需求輸出的“交付的結(jié)果 轉(zhuǎn)化成過程中詳細的技術(shù)、工藝、任務(wù)等目的，并加以測評，考核績效。 將運營活動劃分為假設(shè)干過程定過程 將一切過程按質(zhì)量實現(xiàn)順序串聯(lián)，確定相互之間作用輸入輸出的關(guān)系、協(xié)調(diào)作業(yè)、支持作業(yè)建流程 部門指點擔(dān)任過程間作用關(guān)注交叉。 過程質(zhì)量擔(dān)任人擔(dān)任過程內(nèi)部管控管內(nèi)部 以結(jié)果交付交結(jié)果 評價過程的結(jié)果，評價過程的效率評績效.采購控制過程3消費過程2交付過程3輸入輸出/輸入輸出/輸入輸出/輸入.5、改良 PDCA循環(huán) 8D整改方式.PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)執(zhí)行do設(shè)計詳細的執(zhí)行方法調(diào)整Action 2A 執(zhí)行、改良方案plan目的、實施方案、收支預(yù)算檢查check 4C檢查、溝通

4、、清理、控制PCDA.8D改善系統(tǒng)方式團隊導(dǎo)向問題處理方法問題初步了解建立小組方式清楚描畫問題最有能夠的緣由能否是根本緣由?確定能夠緣由選擇最能夠緣由確定根本緣由執(zhí)行永久措施防止反復(fù)發(fā)生恭賀小組確定和驗證糾正措施12345678執(zhí)行和檢驗暫時圍堵措施NOYES0.6、以證據(jù)為決策根據(jù)循環(huán)決策 含義：以數(shù)據(jù)、信息、評價、丈量的結(jié)果為根據(jù)決策，有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上，更有能夠產(chǎn)生期望的結(jié)果 了解： 質(zhì)量管理的一切決策，任務(wù)中要建立在組織運營現(xiàn)實的根底之上。 一切的操作和問題都要有記錄，記錄結(jié)果要統(tǒng)計、統(tǒng)計結(jié)果要分析.7、關(guān)系管理.QSTC評價 Q指實物質(zhì)量，S指效力，T指按期交貨，C

5、指性能價錢比實物質(zhì)量效力交貨期性價比.基于風(fēng)險的思想研制方法組織環(huán)境行業(yè)、國家干系人能否都識別估算、緩沖預(yù)估技術(shù)進度費用溝通環(huán)境達標(biāo).五大中心管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001實施xx總結(jié)xx目錄目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx.怎樣實施ISO9001.質(zhì)量體系要求文檔必需有。 文檔文檔人：人員要培訓(xùn)、了解質(zhì)量體系物：測試儀器要矯正、消費設(shè)備財：必要財力支持環(huán)境環(huán)境制度：要求的制度必需有，例如培訓(xùn)、回訪實施：能否安裝規(guī)范在實施操作操作檢查檢查ISO9001體系如何進展測評.實施實施認(rèn)識制度改良文檔文檔 監(jiān)視監(jiān)視培訓(xùn).認(rèn)識篇.事前有規(guī)劃文檔設(shè)置原那么文檔設(shè)置原那么事中有監(jiān)視事后有

6、統(tǒng)計事畢有記錄制度篇.總體設(shè)計部門之間溝通流程模板、規(guī)范任務(wù)統(tǒng)計質(zhì)量手冊程序文件 任務(wù)指點書/規(guī)范、規(guī)范記錄. ：質(zhì)量體系總綱 ：信息在各部門之間如何流轉(zhuǎn) ：軟硬件環(huán)境 ：設(shè)備如何消費組裝 ：常規(guī)設(shè)備如何測試 ：研發(fā)流程 ：質(zhì)量文件變卦 ：各類文件的歸檔 ：客戶文檔管理 ：.改良篇詳寫內(nèi)容點擊輸入本欄的詳細文字，簡明扼要的闡明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細內(nèi)容酌情修正。詳寫內(nèi)容點擊輸入本欄的詳細文字，簡明扼要的闡明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細內(nèi)容酌情修正。詳寫內(nèi)容點擊輸入本欄的詳細文字，簡明扼要的闡明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細內(nèi)容酌情修正。詳寫內(nèi)容點擊輸入本欄的詳

7、細文字，簡明扼要的闡明分項內(nèi)容，此為概念圖解，請根據(jù)您的詳細內(nèi)容酌情修正。實施實施流程流程理流程理流程定制度定制度重監(jiān)視重監(jiān)視抓培訓(xùn)抓培訓(xùn).五大中心管理工具xx質(zhì)量管理七要素xxISO9001實施xx總結(jié)xx目錄目錄 Contents質(zhì)量管理歷史xx.1、產(chǎn)品開發(fā)APQP流程.2 2、PFMEAPFMEA失效方式及后果分析失效方式及后果分析 (1)確定與工藝消費或產(chǎn)品制造過程相關(guān)的潛在失效方式與原因; (2)評價失效對產(chǎn)質(zhì)量量和顧客的潛在影響; (3)找出減少失效發(fā)生或失效條件的過程控制變量，并制定糾正和預(yù)防措施; (4)編制潛在失效方式分級表，確保嚴(yán)重的失效方式得到優(yōu)先控制; (5)跟蹤控制

8、措施的實施情況，更新失效方式分級表。.3、DFMEA設(shè)計潛在失效模型 中心思念:在 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)時,充分思索到產(chǎn)品在消費運輸運用的過程中所涉及到的困難及問題,將一切的能夠出現(xiàn)的要素納入預(yù)防備圍,提早做好預(yù)防措施及處理方案.4、SPC統(tǒng)計過程控制 概率統(tǒng)計根底 過程才干分析 控制制圖SPC 表達了預(yù)防和減少變差的思想，是指運用統(tǒng)計分析技術(shù)對消費過程進展實時監(jiān)控，科學(xué)的區(qū)分出消費過程中產(chǎn)質(zhì)量量的隨機動搖與異常動搖，對消費過程的異常趨勢提出預(yù)警，以便消費管理人員及時采取措施，消除異常，恢復(fù)過程的穩(wěn)定，從而到達提高和控制質(zhì)量的目的。.5、MSA數(shù)理統(tǒng)計誤差分析 MSA是運用數(shù)理統(tǒng)計和圖表的方法對丈量系統(tǒng)的分辨率和誤差進展分析，以評價丈量系統(tǒng)的分辨率和誤差對于被丈量的參數(shù)來說能否適宜，并確定丈量系統(tǒng)誤差的主要組成的方法。 丈量系統(tǒng)的誤差對穩(wěn)定條件下運轉(zhuǎn)的丈量系統(tǒng)，經(jīng)過多次丈量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特性的偏倚和方差來表征。普通來說，丈量系統(tǒng)的分辨率應(yīng)為獲得丈量參數(shù)的過程變差的非常之一，丈量系統(tǒng)的相關(guān)目的有：反復(fù)性、再現(xiàn)性、線性、偏倚和穩(wěn)定性等。.6、PPAP消費件同意程序滿足技術(shù)要求滿足產(chǎn)能要求生成過程穩(wěn)定證明指在產(chǎn)品批量消費前，提供樣品及必要的資料給客