論現(xiàn)代女性消費心理

1、消費心理學(xué)課程設(shè)計報告課程設(shè)計題目： 淺談現(xiàn)代女性消費心理 專業(yè)班級 市場營銷 學(xué)生姓名 郭世達 學(xué)生學(xué)號 1206050220 指導(dǎo)教師 于丹 成 績 完成日期： 2014年1月10 日 摘 要荷包掌握在她手中”，這個本源于20世紀(jì)60年代以后發(fā)達國家的家庭經(jīng)濟模式，在本世紀(jì)它不但會得到進一步加強，甚至還演變?yōu)橐粋€世界性的經(jīng)濟模式，成了影響產(chǎn)品銷售觀念與策略的根本點。有人稱21世紀(jì)為“她世紀(jì)”，如今一些原本以男性為主導(dǎo)的市場，在“為她服務(wù)”的消費影響下情況正在發(fā)生變化。經(jīng)營者今天如何適應(yīng)當(dāng)代女性消費心理特點，設(shè)計營銷策略正在成為經(jīng)營的重要問題。 在我國，女性消費心理隨著社會的發(fā)展而發(fā)生了重大

2、變化。同時，女性消費者是市場中最為活躍的主角，她們在購買活動中起著特殊作用。因此，研究現(xiàn)代女性消費心理特征對于市場營銷有著重大意義。一位搞營銷策劃的行家就提出，當(dāng)今的消費權(quán)由女性掌握，把握住了她們，就把握住了整個市場。由此看來，女性消費者將是整個消費市場上最重要的一個群體，而且女性消費市場的前景也是不可限量的。期待未來的銷售市場上呈現(xiàn)一片繁榮和諧的景象。本文先針對女性用品市場進行了分析，得出它市場廣闊，購買潛力大，“包裝商品”和“軟性商品”銷售量大，品種繁多選擇性強，競爭激烈。然后從女性的消費心理分析，總結(jié)出現(xiàn)代女性消費心理。由女性消費者心理引出的女性購買行為的心理特征。最后，擬定處理企業(yè)相應(yīng)

3、的營銷策略。關(guān)鍵詞 現(xiàn)代女性；消費心理；營銷策略目 錄消費心理學(xué)課程設(shè)計報告I摘 要1目 錄2第一章 女性用品市場的主要特征41.1 市場廣闊， 購買潛力大4女性專用商品市場41.1.2 只有女性承擔(dān)購買的商品市場41.3 品種繁多，選擇性強，競爭激烈41.4 女性消費需求變化與分析51.4.1 女性消費需求變化趨勢4女性消費心理特征分析：4第二章、現(xiàn)代女性消費心理特征62.1追求時髦與美感的心理62.2 求實心理62.3 攀比炫耀心理62.4 情感性心理72.5 模仿性心理7受別人的影響而產(chǎn)生的購買欲望7在實施購買時仿效別人72.6消費的沖動心理72.7消費的健康、安全心理7第三章 針對現(xiàn)代

4、女性消費心理制定的營銷策略83.1準(zhǔn)確市場細分與定位83.2制造情緒，引導(dǎo)消費83.3突出個性83.4 優(yōu)化購物環(huán)境，規(guī)范性消費者83.5 產(chǎn)品銷售渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)要快捷、便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)93.6強化服務(wù)，培育忠實女9四、結(jié)語10參考文獻11第一章 女性用品市場的主要特征俗話說：“女人心，海底針”，這句話極其恰當(dāng)?shù)馗爬伺缘南M心理的復(fù)雜性。雖然，因經(jīng)濟收入、職業(yè)、文化教育水平和年齡性格的不同，使女性消費表現(xiàn)出各自不同的心理特性。但總的來說，女性消費的一般心理特點還是十分鮮明的。1.1市場廣闊，購買潛力大 1.1.1女性專用商品市場 如化妝品、裝飾品、女性衣料、服裝、女性衛(wèi)生用品等。據(jù)第六次全國

5、人口普查統(tǒng)計，我國女性消費者有六億四千萬之多，占全國人口的48.73%。其中在消費過程中又較大影響的是中青年婦女，即20- 54 歲這一年齡階段的女性，約占人口總數(shù)的21%。年齡在15 歲以上的女性，占人口的33%。所以，這是一支龐大的消費大軍，有著相當(dāng)廣闊的市場。 只有女性承擔(dān)購買的商品市場 如許多男性用品、兒童用品、老人用品及家庭共同使用的商品等，這是由于女性在家庭中的特殊地位和作用決定的。在家庭中，他們承擔(dān)了妻子、母親、女兒和主婦等多種角色。據(jù)國外一些典型調(diào)查資料統(tǒng)計，家庭消費品的購買，由女性購買的占55%，男性購買的占30%，夫妻雙方一起購買的占11%，小孩購買的占4%。由此可見，女性

6、是家庭消費品購買的主要承擔(dān)者。女性用品市場是一個廣闊而又購買潛力很大的市場 。1.2“包裝商品”和“軟性商品”銷售量大 所謂“包裝商品”，是指裝于包裝容器內(nèi)的商品。如香皂、牙膏、方便食品、藥品、飲料等。對于這些商品，不必說明商品的品質(zhì)和性能，購買者往往憑消費習(xí)慣，商品品牌印象直接購買，且銷售量大。知名度越高越容易銷售，沖動性購買的比例較高。這時，商品的知名度和個性特征就非常重要。所謂“軟性商品”是指屬于流行性的、裝飾性的商品，如女性衣料、服裝、鞋帽、圍巾、裝飾品等。對于這類商品，在女性消費者的購買動機中的心理因素占有重要地位。個人的愛好與需求對購買影響很大。所以，商品的設(shè)計對商品的流行具有重要

7、意義。 1.3 品種繁多，選擇性強，競爭激烈 由于女性消費品的品種繁多，選擇性強，消費彈性大，消費資格的購買態(tài)度又非常細膩、認真，因而對女性消費品市場的要求很高，競爭也非常激烈。商品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)要認真研究和分析女性消費者的購買心理和購買行為，并充分調(diào)動和發(fā)揮女性消費者優(yōu)越的表達能力和較強的感染傳播能力，影響更多的消費者，擴大商品銷售。 1.4女性消費需求變化與分析1.4.1女性消費需求變化趨勢1.4.2女性消費心理特征分析：第二章 現(xiàn)代女性消費心理特征 2.1追求時髦與美感的心理 愛美與講究時髦是當(dāng)代女性一個明顯的特點。其中愛美心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)。這種心理反應(yīng)在消費活動中，所有

8、女性都希望通過消費活動既能保持自己的自然美，又能增加修飾美。在購買商品時，他們特別注意商品包裝，商品本身的造型、色彩和藝術(shù)美，重視商品對人體的美化作用，對環(huán)境的裝飾作用和對人的精神的陶冶作用。而時髦心理與愛美心理是互相融通和相互關(guān)聯(lián)的兩種相似的心理。婦女們往往以時髦為美，所以也可以說時髦心理是愛美心理的一種具體表現(xiàn)。它的最突出一點是在于傾向于時新和先行，樂于走在時代潮流的前頭。女性對時髦商品的追求主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 第一，時髦的色彩。主要是指服裝、布料、家具、鞋帽等的色彩， 主要傾向于色彩的新穎不俗和賞心悅目，時髦色彩并不一定鮮艷， 而是追求與眾不同的奇特美。第二，時髦的式樣。這是指女性

9、客戶時髦心理對他們的專用品在外觀形式造型上的要求標(biāo)準(zhǔn)。同時色彩一樣， 對式樣時髦要求也是新穎不俗、與眾不同的美觀。第三，時髦的打扮，指女性時髦心理在于自己的整體外觀上的追求，女人愛美心理的最終著落點是在于使自己美。 2.2 求實心理 求實心理本事消費者中最基本的一種心理活動，而在女性特別是主持家務(wù)的中年婦女中表現(xiàn)得尤為明顯，在我國長期低收入低消費的環(huán)境里，女性普遍養(yǎng)成勤儉持家、精打細算的習(xí)慣。在購物活動中的表現(xiàn)，就是希望所購的物品能最大限度地滿足自己的某種需求，并具有物美價廉，經(jīng)久耐用等特點。這就是典型的實惠心理，即“少花錢多辦事”的心理。這種心理的具體表現(xiàn)是: 在實施購買時要進行利害得失的衡

10、量，力求做到得失相當(dāng)；在購買商品前對所購物品的性能用途和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已有明顯的要求；在購買物品時挑選認真仔細，力求完美。2.3攀比炫耀心理 有些中青年女性在生活上喜歡和人攀比，總希望比自己的同事、親友過得更舒適， 顯得更富有。她們在消費活動中，除了要滿足自己的基本生活消費需求或十字架更美、更時髦外，還可能通過追求高檔次、高質(zhì)量、高價格的品牌商品或在外觀上具有奇特、超俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點商品，來顯示自己的某種超人之處。 2.4 情感性心理 女性消費者在個性心理表現(xiàn)上具有較強的情感性特征，既感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富于幻想與聯(lián)想。這種特征反映在消費活動中，就是易于在情感的支配和影響下臨

11、時產(chǎn)生購買欲望或形成對某種商品的偏愛，尤其是在為父母、丈夫、子女等親人購買物品時這種心理特征表現(xiàn)得更為突出。例如，商品造型的新穎、包裝的優(yōu)美華麗、氣味芬芳、音響的悅耳，會使女性對此產(chǎn)生愛好的情感，甚至?xí)贡緛頉]有購買欲望的婦女一經(jīng)接觸后產(chǎn)生強烈的購買欲望。 2.5 模仿性心理 模仿性心理是指購買欲望和購買行為是因仿效他人而產(chǎn)生并形成的心理。這種心理反映在婦女中表現(xiàn)較為普遍。在心理的作用下，婦女們在購買活動中經(jīng)常會表現(xiàn)出以下兩種特征: 1 、受別人的影響而產(chǎn)生的購買欲望 有些婦女向來對某種商品比沒有購買欲望， 但當(dāng)他們見別人使用某種商品時， 就會產(chǎn)生購買這種商品的欲望和行為。在日常生活中， 女性

12、總喜歡留心觀察別人及其孩子們的穿著打扮， 注意別家的家庭布置， 如發(fā)現(xiàn)奇特美妙的物品， 隨時就可能仿效購買。 2 、在實施購買時仿效別人 在確定購買某一物品時，他們總要看看別人是否也購買這一物品，而當(dāng)看到別人也買時會立即果斷起來，有時甚至挑剔方式也模仿別人。我們發(fā)現(xiàn)，在一群女性的眼里，總有一位“名人”，只要這位名人帶頭買某物， 相信其他的女性也會一一跟進。 2.6消費的沖動心理 沖動消費，指沒有一定指向的盲目采購行為，多為非計劃性的臨時購買行為。施行沖動消費的人群中以女性占絕大多數(shù)。女性無論在個人消費還是家庭消費過程中都會表現(xiàn)出“沖動”和非理性，也就是說，女性購買欲望受直觀感覺影響大， 容易因

13、商品品名、款式、價格、廣告宣傳、促銷活動、環(huán)境因素、服務(wù)因素等產(chǎn)生購買行為。經(jīng)?？梢钥吹?，她們在購買商品時，盡管是自已所喜歡的，如若無人問津或遇到態(tài)度惡劣的營業(yè)員，往往要打退堂鼓，放棄自已的購買意圖相反，即使是她們不甚喜歡或不很需要的商品，如“處理品”，如果有很多人爭先恐后地購買，或遇到態(tài)度友好的營業(yè)員，往往會表現(xiàn)出極高的購買熱情，產(chǎn)生沖動性的購買行為。 2.7消費的健康、安全心理 隨著商品種類的豐富、銷售的擴展以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和文化素質(zhì)的普遍提高，在消費中居于突出地位的現(xiàn)代女性更加關(guān)心消費，以及消費品對自己、家人的健康和安全問題。例如， 對食品的安全性和健康的利弊的關(guān)心在增加。喜歡綠色

14、食品、自然食品。食品向低脂肪、低膽固醇、多種營養(yǎng)的方向發(fā)展。母親們對兒童用品的安全性日益關(guān)心。參加儲蓄、保險的現(xiàn)代女性越來越多， 以應(yīng)疾病、收入減少時用。他們也會定期去健身房，去美容院，注重營養(yǎng)均衡，定期做身體檢查，時刻關(guān)注自己于家人的健康。第三章 針對現(xiàn)代女性消費心理制定的營銷策略從上述分析可知，女性用品市場是一個廣闊而又充滿潛力的市場，是對整個商品市場具有舉足輕重和重大影響的市場。企業(yè)在開發(fā)女性用品市場時，要針對女性消費者的購買行為心理特征，采取適宜的營銷策略，以受到預(yù)期的效益。 3.1準(zhǔn)確市場細分與定位 所謂市場定位，是指針對總消費群體中某個特定部分進行產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和銷售， 它可使產(chǎn)品

15、具有一定的特色，樹立明確的市場形象， 以區(qū)別眾多的競爭對手， 從而滿足特定消費者的需要和愛好。企業(yè)要滿足現(xiàn)代女性的消費需求和愛好，就必須改變傳統(tǒng)的市場定位戰(zhàn)略，把市場營銷的重點集中在現(xiàn)代女性市場上，具體講企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略應(yīng)該由針對養(yǎng)育兒童和家庭轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍β殬I(yè)和家庭。許多企業(yè)的營銷實踐表明，市場定位戰(zhàn)略為職業(yè)和家庭可能更為有效。要做到這一點， 企業(yè)必須研究現(xiàn)代女性的消費心理和行為特征，從而為自己的產(chǎn)品樹立良好的形象， 去迎合現(xiàn)代女性的消費心理需求。 3.2制造情緒，引導(dǎo)消費 沖動購物是女性消費的主要特點之一。女性情感豐富，而且往往有很強的想象力，企業(yè)應(yīng)該在宣傳中加以引導(dǎo)， 便能夠影激發(fā)其相應(yīng)的

16、情緒，為購物編造一個“ 合理的借口” 。為此商品的設(shè)計、包裝要講究情感的訴諸誘導(dǎo)。要改善購物環(huán)境，商場和超市的購物環(huán)境優(yōu)雅、溫馨。同時還要開展多種形式的促銷活動，巧妙利用傳播渠道，迎合女性“情緒化”心理，開展多種形式的促銷活動，賦予產(chǎn)品以感情， 贏得女性信賴和忠誠。 3.3突出個性 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，女性消費者購物正在逐步從滿足溫飽向享受型、個性化方向發(fā)展。也就是說她們在追求實際與實用的同時，更加注重個性的滿足，其消費需求日趨差異化、多樣化、個性化。女性消費群體突出個性、表現(xiàn)自我的消費心理特征，對企業(yè)制定營銷策略很有意義。從企業(yè)的角度來說，一方面應(yīng)該生產(chǎn)不同規(guī)格、造型、色彩、樣式的產(chǎn)品來滿足

17、不同女性的需要。另一方面應(yīng)該努力塑造品牌的個性化形象，來滿足具有表現(xiàn)某種個性的女性消費者需求。 3.4 優(yōu)化購物環(huán)境，規(guī)范服務(wù) 提高接待藝術(shù)營銷企業(yè)的櫥窗布置應(yīng)明朗、熱烈，商品陳列富有特色，既能吸引女性消費者駐足觀賞，又能促使她們萌生購買欲望。廣告宣傳要側(cè)重商品的好處和具體利益，不宜過分抽象。企業(yè)經(jīng)營用語要規(guī)范化、稱謂親切且有禮貌，接待服務(wù)講究藝術(shù)性，要恰到好處，充分尊重女性消費者的自尊心，以博得她們的信任和好感。 3.5 產(chǎn)品銷售渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)要快捷、便利和優(yōu)質(zhì) 女性是否對某個品牌或商店產(chǎn)生惠顧動機，主要看產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的快捷、便利。由于現(xiàn)代女性中的相當(dāng)一部分人的工作性質(zhì)對個人形象要求較高

18、， 因此，我們必須加強品牌意識宣傳，在商品的經(jīng)營方面要多經(jīng)銷名牌產(chǎn)品，滿足其求名、求新的消費需求，同時，降低其因為沒有更多時間購物而帶來的知覺風(fēng)險。由于 現(xiàn)代女性購物的時間大多集中在周末和晚上。因此，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)延長營業(yè)時間，在周末搞一些營銷活動，經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)應(yīng)加強電子商務(wù)。這樣做一方面為現(xiàn)代女性購物帶來一定的方便，另一方面會給企業(yè)帶來更多的效益。由于現(xiàn)代女性的求新、求異動機強烈，因此，新產(chǎn)品上市應(yīng)以此群體為主要推銷對象，并且推銷語言應(yīng)當(dāng)突出新特點，從而滿足她們的心理需求。 3.6強化服務(wù)，培育忠實女性消費者 為了培育品牌的忠誠顧客，企業(yè)在營銷活動過程中必須提供人性化的服務(wù)，這一點尤其是對于內(nèi)心獨省型的女性消費者十分重要。企業(yè)的整個營銷活動要講求藝術(shù)，使整個過程充滿關(guān)愛，在此基礎(chǔ)上培育女性消費者對品牌的忠誠度。四、結(jié)語在現(xiàn)代經(jīng)濟社會里，女性已成為一種重要社會行為實體。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字顯示，女性控制著國內(nèi)消費市場60的營業(yè)額，可見，女性消費者是消費市場的主要購買者，女性安于生活、樂于傳播、追求時尚等特點都使其在商品消費過程中扮演著重要的角色。當(dāng)前，女性的個性化傾向變得強烈。現(xiàn)代的女性生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進入了與他人不同的特殊型。她們不再以同一標(biāo)