電大行政專科行政組織學(xué)復(fù)習(xí)資料

1、單項選擇題1. 以明文規(guī)定的形式確立下 來，成員具有正式分工關(guān)系 的組織為（D正式組織）。2. 組織內(nèi)若干成員由于相互 接觸感情交流情趣相近、利 害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而 產(chǎn)生交互行為和意識，并由 此自然形成一種人際關(guān)系， 此種組織為（A非正式組織）。3. 以鎮(zhèn)壓暴力等控制手段作 為控制和管理下屬的主要方 式的組織為（C強制性組織）。4. 以組織的參與者或成員為 主要的受惠對象組織的目的 在于維護及促進組織成員所 追求的利益，此種類型的組 織為（B互利性組織）。5. 行政組織是追求（A公共利 益的組織）。6. （ C泰勒）是科學(xué)管理運動 的先驅(qū)者，被譽為”科學(xué)管 理之父”。7. 1911年，泰

2、勒發(fā)表了（B科學(xué)管理原理）一書，掀 起了一場科學(xué)管理的革命。8. 行政管理學(xué)派的代表人物 （B法約爾），被譽為”管理理 論之父”。9. 德國著名的社會學(xué)家韋伯 在（D社會和經(jīng)濟組織的理 論）一書中，提出了理想型 官僚組織理論。10. 在霍桑試驗的基礎(chǔ)上， 梅奧于1933年出版了（C.工 業(yè)文明中的人的問題）一書， 系統(tǒng)地闡述了與古典管理理 論截然不同的一些觀點。11 .阿吉里斯在個性與組 織一書中提出了（A成熟與 不成熟理論）。12. （A西蒙）由于在決策理論 研究方面的貢獻而榮獲1978 年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。13. 馬斯洛在其代表性著作 人類動機的理論和激勵與個人中，提出了著名 的（B需要層次

3、）理論。14. 美國學(xué)者巴納德在1938 年出版的經(jīng)理人員的職能 這本書中，系統(tǒng)地提出了（D 動態(tài)平衡組織）理論。15. 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng) 始者為美國著名的社會學(xué)家 （D帕森斯）。16. （A卡斯特和羅森茨韋克） 將影響一切組織的一般環(huán)境 特征劃分為文化特征、技術(shù) 特征、教育特征、政治特征、 法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟 特征等幾個方面。17. 存在于組織邊界之外， 對組織的總體或局部產(chǎn)生直 接或間接影響的諸要素為（C 組織環(huán)境）。18. 組織界限以內(nèi)與組織的 個體決策行為直接相關(guān)的自 然和社會因素被稱為組織的 （B內(nèi)部環(huán)境）。19. 組織界限之外與組織內(nèi) 個體決策直接

4、相關(guān)的自然和 社會因素被稱為組織的（C外 部環(huán)境）。20. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié) 果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的 （B層級化）。21. 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化 的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié) 構(gòu)的（D部門化）。22. 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能 夠直接有效地管理和控制下 屬人員或單位的數(shù)目稱之為 （A管理幅度）。23. 在單位和人數(shù)不變的情 況下，管理層次和管理幅度 的關(guān)系為”（A反比例關(guān)系）。24. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中， 為完成一定的任務(wù)或使命， 設(shè)置不同的上下層級機關(guān)或 部門，使其在各自職權(quán)范圍 內(nèi)獨立自主處理事務(wù)，不受 上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體 系為（D分權(quán)制）。25. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中， 上級機關(guān)或

5、單位完全掌握組 織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級 或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全 秉承上級或中樞機關(guān)的意志 行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（C集 權(quán)制）26. 20世紀60年代，錢德勒 出版了一本專著，提出了組 織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變 化的觀點，此書名為（A）戰(zhàn) 略與組織結(jié)構(gòu)。27. 國務(wù)院是由（A全國人大） 組織產(chǎn)生。28. 國務(wù)院是最高國家（B行 政機關(guān)）。29. 秦朝的郡縣制奠定了以 （C中央集權(quán)）為特征的行政 建制。30. 我國地方各級政府是（D 各級國家權(quán)力機關(guān)）的執(zhí)行 機關(guān)。31. 省級政府每屆任期（B5 年）。32. 中國當前的城市，在行 政級別上分為（A4）個層次。33. 市級政府對上一級國家 行政

6、機關(guān)負責(zé)并報告工作， 并接受（C國務(wù)院）的統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)。34. 民族自治地方分為自治 區(qū)、（B自治州）和自治縣三 級。35. 在影響組織的各種因素 中，（A.人）的因素是最為重 要的。36. 人的行為首先是在一定 的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與 沖動，即產(chǎn)生（C需要）。37. 在馬斯洛的需要層次中， 最高層次的需要是（B自我實 現(xiàn)的需要）。38. 赫茨伯格的雙因素包括 保健因素和（A激勵因素）。39. 期望理論中的激勵力量 取決于目標價值和（A期望概 率）的綜合作用。40 .根據(jù)群體的成因分類， 可把群體分為正式群體和（C 非正式群體）。41 .群體凝聚力是一個（C中 性）的概念。42. （C決策）是

7、領(lǐng)導(dǎo)者的最基 本職責(zé)。43. 從某種意義上講權(quán)力是 一種（D影響力）。44. 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主 要體現(xiàn)為（B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論） 的研究。45. 管理方格論有（A5種）代 表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。46. 行政組織決策的目的是 為了實現(xiàn)（C社會的共同利 益）。47. 行政組織決策是以（D行 政權(quán)力）為后盾。48. 風(fēng)險型決策的決策后果 （D可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng) 險）。49. （A發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織 進行決策的起點。50. （C中樞系統(tǒng)）是行政組織 決策的中心。51. 在決策理論研究領(lǐng)域， 杜魯門提出了 （B團體決策模 型）。52. 現(xiàn)代觀點認為，沖突（C 既具有建設(shè)性又具有破壞性）。53. 組織中最佳

8、的沖突狀態(tài) 是（A適度沖突）。54. 解決沖突的基本策略是 （C正視策略）。55. 合作意向都很高，寧可 犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（B克 制型）。56. 通過組織明文規(guī)定的原 則、渠道所進行的信息傳遞 和交流，此種形式的信息溝 通為（D正式溝通）。57. 信息的發(fā)訊者和受訊者 以協(xié)商、會談、討論的方式 進行信息的交流與意見反 饋，直到雙方共同了解為止， 這種溝通形式為（C雙向溝 通）。58. 組織中的成員、群體通 過一定的渠道與決策層進行 的信息交流，如下級向上級 定期或不定期的匯報工作， 進行情況或問題的反映等， 這種溝通形式為（C上行溝 通）。59. 組織中，自上而下進

9、行 的信息傳遞和溝通，如上級 意見、文件。政策的下達等， 此種溝通形式我們稱之為（A 下行溝通）。60. 組織系統(tǒng)中處于相同層 次的人、群體、職能部門之 間進行的信息傳遞和交流為 （C平行溝通）。61. 20世紀90年代初（A陳國權(quán)）開始研究組織學(xué)習(xí)和 學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織 學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）。62. 本課程教材第11章對于 行政組織學(xué)習(xí)的分類是在（C 阿吉里斯）關(guān)于組織學(xué)習(xí)方 式分類基礎(chǔ)上提出的。63. 組織學(xué)習(xí)的研究開始于（D20世紀70年代）。64. 行政組織文化研究的興 起來源于（A政治學(xué)）和組織 文化研究的影響。65. 行政組織文化主要包括 行政制度文化和（C行政領(lǐng)導(dǎo) 文化

10、），但是受行政物質(zhì)文化 的客觀影響。66. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生 的時間，行政組織文化可以 分為傳統(tǒng)行政組織文化和（D 當代行政組織文化）。67. 行政組織文化具有多種 功能，它能把組織成員的思 想認識統(tǒng)一起來，匯合成一 股強大的力量，我們把這種 功能稱為（A目標導(dǎo)向功能）。68. 行政組織文化相比于正 式的組織規(guī)章制度的控制作 用，它具有（C強制性）的特 性。69. 經(jīng)濟性指標一般指行政 組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（A投 入）。70. 效果通常是指公共服務(wù) 符合政策目標的程度，其關(guān) 心的是（B結(jié)果）。71. 效率就是指投人與產(chǎn)出 之間的比例，力求以最少的 投人獲得最大的產(chǎn)出

11、，其關(guān) 心的是（C手段）問題。72. 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967年在組織變革模式 一書中提出（B按權(quán)力來劃分 的組織變革模式）。73. 組織發(fā)展起源于Z0世紀 SO年代初的調(diào)查反饋方法和 實驗室培訓(xùn)運動。它的先驅(qū) 是法國心理學(xué)家（D烈文）。74. 1957年麥格雷戈應(yīng)邀到 聯(lián)合碳化公司與公司人事部 門聯(lián)合成立顧問小組，把實 驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公 司使用。這個小組后被稱之 為（C組織發(fā)展小組）。75. 作為一套極有系統(tǒng)的組 織發(fā)展方案。格道式發(fā)展模 式的目的在于使組織達到一 種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者 為（A布萊克和默頓）。76. 系統(tǒng)變革模式認為，組 織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、 結(jié)構(gòu)、人員和

12、任務(wù)四個因素 構(gòu)成，任何一個因素的變化 都會牽動和引起系統(tǒng)的變 化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人 為（D利維特）。77. 美國心理學(xué)家埃德加薛 恩在其組織心理學(xué)一書中提出了（C適應(yīng)性變革循環(huán) 模式）。78. 羅賓斯特克茲認為， 組織變革的方式取決于組織 成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系 能力的組合，提出了（B情境 變革模式）。79. （D鄧肯）將組織環(huán)境分為 內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。多項選擇題（每題有兩個和 兩個以上正確答突）1.學(xué)者們從不同的角度和方 法去透視組織，給子不同的 定義，目前學(xué)界對組織界定的取向，主要有以下幾種 （ABCD。A.靜態(tài)的組織觀B. 動態(tài)的組織觀C.生態(tài)的 組織觀D.精神的組織觀 2按組

13、織內(nèi)部是否有正式的 分工關(guān)系人們把組織分為（BD。B.正式組織D.非正 式組織3. 美國學(xué)者艾桑尼以組織中 人員對上級服從程度、上級 對下級權(quán)力運用的關(guān)系，將 組織劃分為（ABC。A強制性 組織B。功利性組織C.規(guī)范 性組織4. 美國著名社會學(xué)家、交換 學(xué)派的代表布勞及史考特， 根據(jù)組織目標和受益者的關(guān) 系，把組織劃分為（ABCD。A. 互利組織B.服務(wù)組織C.企 業(yè)組織D.公益組織5. 從系統(tǒng)論的角度來看，任 何一種社會組織大體都發(fā)揮 三種功能：（BCD。B.”聚 合”功能C. ”轉(zhuǎn)換”功能D. ” 釋放”功能6. 組織是一個縱橫交錯的權(quán) 責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系 的三大要素為（BCD。B.

14、職 權(quán)C.職責(zé)D.職位7. 世界銀行在其1997年的 世界發(fā)展報告中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于 每個政府使命的核心地位， 這些使命是（BCD。B.保持 非扭曲的政策環(huán)境C.投資于 基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 D.保護環(huán)境8. 古典組織理論的主要代表 人物有（ABC。A.泰勒B.法 約爾C.韋伯9. 韋伯對行政組織理論的建 構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認為存在著三種純粹形態(tài)的合 法權(quán)力，它們是（BCD。B.理 性一一法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的 權(quán)力D.超凡的權(quán)力10. 美國行為科學(xué)家赫茨伯 格在其工作的推力和工 作與人性等著作中，提出 影響人的積極性的因素主要 有（BC。B.激勵因素C.保 健因素11.

15、西蒙指出，決策有（BC 兩種極端的類型。B.程序化 決策C.非程序化決策12. 里格斯指出，”棱柱型 社會”具有以下三個基本特 征: （BCD。B.異質(zhì)性C形 式主義D.重疊性13. 里格斯在他創(chuàng)立的”棱 柱模式理論”中，將社會形 態(tài)劃分為（ABC三種基本模 式。A.農(nóng)業(yè)社會B.棱柱社 會C.工業(yè)社會14. 鄧肯將組織環(huán)境分為 （BC。B.內(nèi)部環(huán)境C.外部 環(huán)境15. 依據(jù)學(xué)者們的研究，組 織的環(huán)境分析過程主要包括 （ABCD等基本階段。A.環(huán)境 掃描B.環(huán)境監(jiān)視C.環(huán)境預(yù) 測D.環(huán)境評價16. 伯恩斯和斯塔克將組織 結(jié)構(gòu)劃分為（BC。B.機械式 組織結(jié)構(gòu)C.有機式組織結(jié)構(gòu)17. 行政組織環(huán)境

16、的基本特 點為（ABCD。A.環(huán)境構(gòu)成的 復(fù)雜性和多樣性B.環(huán)境的變 化和環(huán)境的變動性C.行政組 織環(huán)境的差異性D.行政組織 環(huán)境的相互作用性18. 組織的環(huán)境大致可以分 為（A）和（D,他們都不同程 度地對組織的管理帶來影 響。A. 般環(huán)境D.工作環(huán) 境19. 依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理 論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與 動態(tài)兩個維度，組織存在的 環(huán)境狀態(tài)分別是：（ABCD。A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜 態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境C.動態(tài)一簡 單的環(huán)境D.動態(tài)一復(fù)雜的環(huán) 境20. 社會組織的結(jié)構(gòu)與其他 生物的和機械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 都具有如下共同的特點 （ABCD。A.穩(wěn)定性B.層級 性C.相對性D.開放性及變 異性21.

17、 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可 劃分為（AB兩大類。A.組織 的”顯結(jié)構(gòu)” B.組織的”潛 結(jié)構(gòu)”22. 組織結(jié)構(gòu)的”潛結(jié)構(gòu)” 的構(gòu)成要素包括（ABCD。A.目標認同程度B.價值趨 同程度C.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度D.能 力互補程度23. 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和 途徑為（CD。C.平行分化 D.垂直分化24. 促進組織活動一體化的 手段和途徑主要有（ABCD。A.目標手段B.政策手段C.組 織手段D,信息溝通手段25. 組織設(shè)計中應(yīng)注意組織 設(shè)計的程序問題。一般來講， 組織設(shè)計的程序可有兩種（BD）。 B.演繹設(shè)計D.歸納設(shè)計26. 國務(wù)院是最高國家行政 機關(guān)，它（AD。A.由國家最 咼權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生D.在國家行

18、政系統(tǒng)中處于最高地位27. 我國省級政府包括 （BCD。 B.特別行政區(qū)政府C. 自治區(qū)政府D.直轄市政 府28. 縣級政府包括（ABCD政 府。A.自治縣B.市轄區(qū)C.旗D. 自治旗29. 鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有 （ABC。A.行政執(zhí)行權(quán)B.行 政管理權(quán)C.行政保護權(quán)30. 民族自治地方的自治機 關(guān)是（ABC的人民代表大會 和人民政府。A.自治區(qū)B.自 治州C.自治縣31. 我國特別行政區(qū)享有（BCD。B.立法權(quán)C.獨立的 司法權(quán)和終審權(quán)D.獨立的地 方財政權(quán)32. 組織管理心理主要由 （ABC組成。A.個體心理B.群 體心理C.組織心理33. 人的行為機制主要包括 （ABCD° A

19、.需要B.動機C.行 為D.反饋34. 下列因素中屬于赫茨伯 格的激勵因素有（CD。C.工 作富有成就D.工作本身的重 要性35. 推行目標激勵理論的主 要困難是（ABC ° A.目標難 度的確定B.目標量化C.目 標質(zhì)的規(guī)定36. 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階 段有（ABCD° A.形成階段B. 磨合階段C.成長階段D.成 熟階段37. 群體意識主要包括（ABC。A.群體歸屬意識B.群 體認同意識C.群體促進意識38. 行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是 （ABCD° A.時代性B.權(quán)威 性C.綜合性D.執(zhí)行性39. 權(quán)力性影響力主要源于（ABCDoA.法律B.習(xí)慣C.職位D.暴力4

20、0. 非權(quán)力性影響力主要源于（ABCD° A.才能因素B.品 格因素C,情感因素D.知識 因素41. 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分 為（ABC三種類型。A.專制B.民主C.放任42. 費德勒提出的情景因素 有（BCD° B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng) 導(dǎo)者的關(guān)系C.任務(wù)的結(jié)構(gòu)D.職位權(quán)力43. 根據(jù)決策所具有的條件 的可靠程度的不同，決策可 分為（ABC° A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策C.不確定型 決策44. 正確的決策目標應(yīng)該具 備的條件是（ACD ° A.定量 化C.有一定的時間限制D.要 明確責(zé)任45. 西蒙的決策過程包括（ABCD° A.情報活動階段B.設(shè)

21、計活動階段C.抉擇活 動階段D.審查活動階段46. 沖突的特性有（ABC°A. 客觀性B.主觀性C.程 度性47. 符合現(xiàn)代沖突觀點的是 （ACD ° A.沖突本身沒有好 壞之分C.有些沖突對組織具 有破壞性D.有些沖突對組織 具有建設(shè)性48. 根據(jù)沖突發(fā)生的方向， 可將沖突分為（ABC ° A.橫 向沖突B.縱向沖突C.直線 /職能沖突49. 回避策略中，解決沖突 的方法包括（ABC° A忽視B. 分離C.限制50. 減少沖突的策略主要有 （ABCD。A.談判B.設(shè)置超 級目標C.第三方介人D.結(jié) 構(gòu)調(diào)整51 .從組織溝通的一般模式 和組成要素來看，組

22、織溝通 具有以下幾個特點：（ABCD。 A動態(tài)性B.互動性C.不可 逆性D.環(huán)境制約性52. 以組織結(jié)構(gòu)及其運行程 序為依據(jù)和標準，組織信息 溝通的形式和類型可劃分為 以下幾種：（BCD。 B.下行 溝通C.上行溝通D.平行溝 通53. 根據(jù)溝通是否需要第三 者中介傳遞，我們可將溝通 劃分為以下兩種類型：（AC。 A.直接溝通C.間接溝通54. 在信息傳遞的過程中， 會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié) 構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)， 一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可 分為兩大類：（AE）。A正式溝 通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)55. 戴維斯在管理溝通與 小道消息一文中指出，口 頭傳播方式的非正式信息交 流渠道或形式主要

23、有（ABCD。A.單線式B.流言 式C.偶然式D.集約式56. 在組織溝通中，由信息 傳遞的媒介形式引起的障礙 主要有（BD。B語言障礙D.溝 通方式不當引起的障礙57. 組織溝通中存在的客觀 性障礙主要有（BCD。 B.信 息過量引起的障礙C.組織機 構(gòu)引起的障礙D.空間距離所 引起的障礙58. 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三 個方面的改變，分別是（ABD。A.行為的改變B.組 織體系的改變D.組織成員認 知的改變59行政組織學(xué)習(xí)的類型可分 為（BCD。B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單 環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)60. 行政組織學(xué)習(xí)的途徑包 括（ABCD。A.組織學(xué)習(xí)B.試 驗C.外部咨詢D.經(jīng)驗學(xué)習(xí)61. 行政組織學(xué)習(xí)途

24、徑之一 的試驗，可分為（AD。A.持 續(xù)性試驗D.示范性試驗62. 完善的信息系統(tǒng)包括 （CD °C.信息收集系統(tǒng)D.信 息交流系統(tǒng)63. 目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（ABC務(wù) 等觀點。A.大行政組織文化 概念B小行政組織文化概念C. 辨證綜合的行政組織文化 概念64. 我國行政組織文化正在向（ABCD方向邁進。A法治型 文化B.開放型文化C.參與 型文化D.服務(wù)型文化65. 行政組織績效的外延， 除了內(nèi)部的管理績效，還包 括：（ABC。A.政治績效B.社 會績效C.經(jīng)濟績效66 一個有效的績效管理系統(tǒng) 必須具備以下構(gòu)成要件： （ABCD° A.計劃績效B.監(jiān)

25、 控績效C.評價績效D.反饋 績效67. 績效指標包括的要素有 （ABD ° A.考評要素B.考評 標志D.考評標度68. 在選擇績效評估指標時 應(yīng)遵循的原則是：（ABCD °A.目標一致性B.可測性C.獨 立性D.差異性69. 組織變革并非憑空產(chǎn)生， 它是有原因的。組織變革的 動因是多種多樣的，我們可 以把組織變革的動因分為兩 大類：（AD ° A.外部環(huán)境因 素D.內(nèi)部環(huán)境因素70. 對組織管理和變革發(fā)生 影響的外部環(huán)境包括：（BD ° B. 般環(huán)境因素D.特殊工 作環(huán)境71. 美國斯坦福大學(xué)管理心 理學(xué)教授利維特認為，組織 是一個系統(tǒng)，是由相互影響

26、、 相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài) 系統(tǒng)，這些因素有：（ABCD °A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.人員D.任72. 哈佛大學(xué)教授格雷納 1967年在組織變革模式 一書中，提出了一種按權(quán)力 來劃分的組織變革模式。他 認為，一般組織的權(quán)力分配 情況可分成三種：（ABD °A.獨權(quán)B.分權(quán)D.授權(quán)73. 羅賓斯特克茲于1972 年提出情境變革模式。他認 為，組織變革的方式取決于 組織成員的技術(shù)能力和人際 關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種 不同組合，他提出了以下幾 種不同的變革型態(tài)：（ABCD ° A.自然性變革B.指導(dǎo)性變 革C.合作性變革D.計劃性 變革74. 組織變革要取得預(yù)期的 成效，必

27、須遵循科學(xué)的、合 理的變革步驟或程序。美國 學(xué)者凱利認為，組織變革需 經(jīng)過以下步驟或程序：（BCD° B.診斷C.執(zhí)行D.評 估75. 心理學(xué)家烈文從人的心 理機制的變革角度，認為人 的心理和行為的變革大致要 經(jīng)歷以下幾個階段：（ABC。 A.”解凍” B.”改變” C. ” 再凍結(jié)”76. 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為 科學(xué)的研究，組織變革阻力 產(chǎn)生的原因為：（ABCD）A.心 理上的抵制B.經(jīng)濟原因引起 的抵制C.組織本身的阻力D. 社會的原因77 .以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā) 展技術(shù)包括：（BDB .調(diào)查反 饋法D.職位期望技術(shù)78 .組織中的工作和績效， 都要通過人的行為來完成。 以行為為

28、中心的組織發(fā)展技 術(shù)主要有以下幾種：（ABCD。A. 職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)B. 敏感性訓(xùn)練C.團隊建設(shè) D.過程咨詢79 .工作再設(shè)計就是通過對 工作進行重新調(diào)整和再設(shè) 計，使工作更有趣并富有挑 戰(zhàn)性，以此增強員工的工作 滿意度，激發(fā)員工的工作熱 情，提高組織工作的效率。 工作再設(shè)計的途徑和方案為：（BCD。B.工作輪換C工 作擴大化D.工作豐富化80 .由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和 要求不同，故可以通過不同 的方式來實現(xiàn)。比較常用的 團從建設(shè)的方式或模式有： （ABCD。A.目標建立模式 B.問題分析模式C.角色分 析模式D.人際模式81 .組織診斷是組織變革的 重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織 診斷一般著

29、眼于以下幾個層 面的問題：（ABCD。A.組織 結(jié)構(gòu)B.組織程序C.信息與 控制D.組織行為82 .鄧肯從組織環(huán)境的（C）和 （D）兩個維度對影響組織的 環(huán)境因素進行了深人的分 析。C.簡單與復(fù)雜D.靜態(tài) 與動態(tài) 名詞解釋1. 組織：組織是在特定社會 環(huán)境之中，由一定要素組成 的，為了達成一定目標而建 立起來的，并隨著內(nèi)部要素 和外部環(huán)境不斷變化而自求 適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化 特征的一個開放系統(tǒng)。2 .行政組織：行政組織就是 指為推行國家公共行政事務(wù) 而依法建立起來的各種行政 機關(guān)的統(tǒng)稱。3 .非正式組織：非正式組織 是正式組織內(nèi)若干成員由于 相互接觸、感情交流、情趣 相近、利害一致，未經(jīng)人

30、為 的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和 意識，并由此自然形成的一 種人際關(guān)系。4 .正式組織：正式組織是指 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系 的組織。5 .團體意識：團體意識是指 組織成員對組織在思想上、 認識上、感情上和行為上擁 有共同一致的價值觀、團體 意識是維系組織存在與發(fā)展 的靈魂。6.霍桑實驗：人際關(guān)系學(xué)派 的主要代表人物是喬治梅 奧、羅斯利斯伯格。他們的 學(xué)說是從20世紀20年代中 期到30年代初在美國芝加哥 西方電器公司的霍桑工廠進 行實驗的，因而得名霍桑試 驗。霍桑試驗從1924年開始 到1932年結(jié)束，歷時8年， 經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、 群體行為、員工態(tài)度、工作 士氣

31、與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的 一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并 證明，人們的生產(chǎn)效率不僅 僅取決于人的生理方面、物 理方面的因素，而且更受到 社會環(huán)境、社會心理等方面 的影響。7 .”需要層次論”：馬斯洛 創(chuàng)立的。他在其代表性著作人類動機的理論和激 勵與個人中，對人的行為 和動機進行了深人的研究， 提出人的動機是由需要決定 的，這些需要按照人的生存 和發(fā)展的重要性可以劃分為 5個基本的層次，即生理的需 要、安全的需要、社交的需 要、尊重的需要和自我實現(xiàn) 的需要。馬斯洛認為，只有 滿足了人低層次的需求后， 人才會有更高層次的追求。 在管理中，應(yīng)從滿足員工不 同的需求人手，以激勵和調(diào) 動員工工作的積極性。8 .帕

32、森斯：美國著名的社會 學(xué)家，社會系統(tǒng)組織理論的 創(chuàng)始者。帕森斯對社會生活 中的組織現(xiàn)象有其獨特的研 究，他認為所有社會組織本 身就是一個社會系統(tǒng)，每個 大的社會系統(tǒng)下面又分有若 干小的社會系統(tǒng)，整個社會 則是一個最大的社會系統(tǒng)。 社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織 成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu) 成，因此在研究組織時應(yīng)重 點研究這些行為活動及角色 關(guān)系。帕森斯認為，各種社 會組織都面臨適應(yīng)、目標達 成、內(nèi)部整合和模式維持等 四個基本的問題，組織存在 的目的就是要解決這些問 題，而要解決這些問題，可 通過決策階層、管理階層和 技術(shù)階層去完成。9. ”成熟一不成熟理論”： 阿吉里斯創(chuàng)立的。他在個 性與組織一書中指

33、出，組 織中的人性是發(fā)展的，它們 會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟 的過程。這一過程也是從被 動到主動、從依賴到獨立、 從不自覺到自覺的過程。但 是，這一過程僅僅靠正式的 組織是難以完成的，這就需 要管理者吸收工人參與，采 取以工人為中心的管理方 式，使工人具有多種工作經(jīng) 歷，進行角色體驗，強化工 人的責(zé)任，依靠工人的自我 管理。10. 外部環(huán)境：外部環(huán)境指 組織界限之外與組織內(nèi)個體 決策直接相關(guān)的自然和社會 因素11. 組織環(huán)境：組織環(huán)境是 指存在于組織邊界之外，可 能對組織的總體或局部產(chǎn)生 直接或間接影響的所有要 素。12. 內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境指 的是組織界限以內(nèi)與組織的 個體決策行為直接相關(guān)的自

34、 然和社會因素。13. 棱柱模式理論：美國當 代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng) 立的。”棱柱模式理論”是 將社會形態(tài)劃分為三種基本 模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社 會、工業(yè)社會，然后分別比 較各自的特征以及社會環(huán)境 對行政制度的影響。里格斯 說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社 會，工業(yè)社會相當于現(xiàn)代社 會，棱柱社會則為過渡社會。 棱柱社會概念的提出，既是 里格斯的重要貢獻，也是里 格斯的理論特色。14. 行政組織的環(huán)境分析： 行政組織的環(huán)境分析，就是 組織管理者對組織的環(huán)境進 行研究，感知和了解環(huán)境及 其變化，從而制定相應(yīng)的策 略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至 最終有效地創(chuàng)造有利于組織 發(fā)展的環(huán)境的過程。15 .行政組織結(jié)構(gòu)

35、：行政組 織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各 構(gòu)成部分或各個部分之間所 確定的關(guān)系模式。16. 行政組織結(jié)構(gòu)的層級化： 行政組織結(jié)構(gòu)的層級化是將 行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若 干個層級，每一層級的職能 目標和工作性質(zhì)相同，但管 轄范圍和管理權(quán)限從高到低 逐級縮小。17. 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化： 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是 將行政組.織按照不同的功 能、活動范圍橫向劃分為若 干個職能部門，各職能部門 的工作性質(zhì)不同，但行政地 位、管轄范圍和權(quán)限是平行 和相同的。18. 組織的”顯結(jié)構(gòu)”：組 織的”顯結(jié)構(gòu)”是指構(gòu)成組 織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。19. 組織的”潛結(jié)構(gòu)”：我 們把組織當中人的目標價值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)

36、、情 感等方面的相互關(guān)系稱之為 組織的”潛結(jié)構(gòu)”或”潛結(jié) 構(gòu)”因素。20. 管理層次：管理層次為 組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理 層級的數(shù)額。21. 管理幅度：管理幅度為 一領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠 直接有效地管理和控制下屬 人員或單位的數(shù)目。22. 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：集權(quán) 式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個組 織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事權(quán) 由本機關(guān)自行負責(zé)處理，不 設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān) 的組織結(jié)構(gòu)體系或者上級機 關(guān)或單位完全掌握組織的決 策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出 機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上 級或中樞機關(guān)的意志的組織 結(jié)構(gòu)體系。23. 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：分權(quán) 式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織 結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一 定的任務(wù)

37、或使命，將設(shè)置不 同的上下層級機關(guān)，使其在 各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主地 處理事務(wù)或者為適應(yīng)各地區(qū) 的需要，分別在各地設(shè)立有 獨立法人地位、有處理其事 務(wù)的全權(quán)，并不受上級機關(guān) 指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體 系。24. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：組織結(jié) 構(gòu)設(shè)計是指組織管理者根據(jù) 組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、 選擇、建立一種適合本組織 自身特點、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能 齊全、運轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu) 的過程或活動。25. 總理負責(zé)制：總理負責(zé) 制是指總理對國務(wù)院工作中 的重大問題具有最后決策 權(quán)，并對這些決定以及其所 領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負全面責(zé) 任。26. 村民委員會：村民委員 會是村民自我管理、自我教 育、自我服務(wù)的基層群眾性 自治組織

38、，實行民主選舉、 民主決策、民主管理、民主 監(jiān)督。27. 民族區(qū)域自治制度：民 族區(qū)域自治制度是指在中央 政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民 族聚居的地方實行區(qū)域自治，設(shè)立自治機關(guān)，行使自 治權(quán)。28. 群體：群體是指介于組 織和個人之間的，通過一定 的社會互動關(guān)系而集合起來 的，進行共同活動的人們的 集合體。29. 群體歸屬意識：群體歸 屬意識是個體自覺地歸屬于 所參加群體的一種情感。有 了這種情感，個體就會以這 個群體規(guī)范為準則而活動， 自覺地維護這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員 在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出 相同的情感、一致的行為以 及所屬群體的特點和準則。30. 群體凝聚力：群體凝聚 力是指群體

39、對成員的吸引程 度和群體成員之間關(guān)系的緊 密程度。31 .群體規(guī)范：群體規(guī)范是 指群體所確定的行為標準。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、 語言、輿論、公約、時尚等 行為規(guī)范及各種不同的價值 標準。32. 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響 個人、群體或組織在一定條 件下實現(xiàn)目標的行動過程。33. 行政組織領(lǐng)導(dǎo)：行政組 織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的 領(lǐng)導(dǎo)者依法運用國家公共權(quán) 力，通過決策、指揮、組織、 協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式， 引導(dǎo)和影響所屬成員達成公 共目標的活動過程。34. 領(lǐng)導(dǎo)影響力：領(lǐng)導(dǎo)影響 力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心 理和行為的一種能力或力 量。35. 權(quán)力性影響力：權(quán)力性 影響力又稱為

40、強制性影響力，它主要源于法律、職位、 習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影 響力對人的影響帶有強迫 性、不可抗拒性，它是通過 外推力的方式發(fā)揮其作用。36. 非權(quán)力性影響力：非權(quán) 力性影響力也稱非強制性影 響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者 個人的人格扭力，來源于領(lǐng) 導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互 感召和相互信賴。37. 行政組織決策：行政組織 決策是指行政組織系統(tǒng)為履 行行政管理職能，就面臨所 要解決的行政問題而制定和 選擇活動方案，做出各種決 定的過程。38. 行政組織決策程序：行政 組織決策的程序是指行政組 織在決策過程中所必須經(jīng)過 和遵循的工作次序和工作步 驟。39. 組織決策科學(xué)化：組織決 策科學(xué)化是指決策者及

41、其他 參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識及方法特別是行政決 策的理論和方法，并采用科 學(xué)合理的決策程序進行決 尺0策。40. 行政組織決策體制：行政 組織決策體制就是指進行行 政組織決策的體系，它是用 制度形式固定了的承擔行政 組織決策任務(wù)的機構(gòu)、人員 設(shè)置、職權(quán)劃分以及運行關(guān) 系的模式。41. 沖突：沖突是指兩個或 兩個以上的社會單元之間， 由于目標、各自的特點和利 益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài) 度或行為。42. 工作沖突：當人群和部 門之間在工作上相互依賴或 密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和 工作矛盾時，就可能產(chǎn)生工 作沖突。43. 直線/職能沖突：直線 /職能沖突主要發(fā)生在任務(wù) 單位與職能部門間的沖突，

42、 焦點常在資源分配上或職能 部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方 面。44 .仲裁解決法：仲裁解決 法是指當沖突發(fā)生以后，” 通過協(xié)商已無法解決時，這 就需要第三者或較高階層的 專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過 仲裁，使沖突得到解決。45. 組織溝通：組織溝通是 指組織中人與人之間、群體 與群體之間、上下級之間憑 借一定的媒介和通道傳遞思 想、情感、觀點和交流情報、 信息，以期達到相互了解、 相互支持、實現(xiàn)組織和諧有 序發(fā)展的行為和過程。46. 正式溝通：正式溝通是 指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞 和交流。47. 非正式溝通：非正式溝 通是指正式溝通渠道以外的 信息交流和傳遞、它不受組 織監(jiān)控，自

43、由選擇溝通渠道。48 .單向溝通：單向溝通是 指在溝通時，一方只發(fā)送信 息，另一方只接受信息，雙 方無論在語言和情感上都不 要信息的反饋。49 .雙向溝通：雙向溝通是 指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會 談、討論的方式對受訊者發(fā) 出信息之后，及時聽取反饋 意見，發(fā)送和反饋可進行多 次，直到雙方共同了解為止。50. 知識：知識是一種流動 性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié) 構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過 文字化的資訊此外，也包含 專家獨特的見解，為新經(jīng)驗 的評估、整合與資訊等提供 架構(gòu)。51. 學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是一個使相 對持久的變化在經(jīng)驗引起的 潛在行為中發(fā)生的過程。52. 組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)是 指組織成員不斷獲取知識、 改

44、善自身的行為、優(yōu)化組織 的體系，以在不斷變化的內(nèi) 外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和 健康和諧發(fā)展的過程。53. 行政組織學(xué)習(xí)：行政組 織學(xué)習(xí)以行政組織為主體， 是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變 化，提高治理能力而進行的 系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過 程，行政組織在這一過程中 通過各種途徑和方式不斷獲 取知識，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng) 造出新知識，從而帶來行為 和組織績效的多方面改善以 及組織體系的不斷完善。54. 單環(huán)學(xué)習(xí)：單環(huán)學(xué)習(xí)是 將組織動作的結(jié)果與組織的 策略和行為聯(lián)系起來，并對 策略和行為進行修正，以使 組織績效保持在組織規(guī)范與 目標規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織 規(guī)范與目標本身則保持不變55. 雙環(huán)學(xué)習(xí)：雙環(huán)學(xué)習(xí)是 重新

45、評價組織的本質(zhì)、價值 和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被 稱為”變革型學(xué)習(xí)”。56. 三環(huán)學(xué)習(xí)：三環(huán)學(xué)習(xí)是 指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)， 并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級 學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。57 .組織文化：組織文化是 指在一定的社會歷史條件 下，組織在長期的實踐活動 中所形成的并且為組織成員 普遍認可和遵循的價值觀 念、心理意識、行為規(guī)范、 活動準則和思維模式的總 和。58.行政組織文化：行政組 織文化是指在一定的社會歷 史背景下，行政組織在長期 的實踐活動中逐步形成的并 為組織成員普遍認可和接受 的，對組織及其成員具有持 久影響力的行政價值觀、行 政意識、行政規(guī)范和行政思 維模式的總和。59. 示范法：

46、示范法即通過 總結(jié)宣傳先進模范人物的事 跡、發(fā)揮黨員和干部的模范 帶頭作用、表彰先進人物等 方法，使行政組織文化成為 組織成員行政行為的導(dǎo)向。60. 激勵法：激勵法即運用 精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者 相結(jié)合的鼓勵，通過開展評 比、獎勵、提口號、提目標、 提要求等活動，給先進以榮 譽、讓先進得實惠，激發(fā)全 體組織成員的事業(yè)進取心， 促使他們主動努力工作，并 把自身的行政工作成就建立 在有利于國家、社會和組織 發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時, 在生活方面關(guān)心他們，想方 設(shè)法解決他們生活上的實際 困難，解決他們的后顧之憂。61. 績效管理：行政組織績 效管理就是通過對行政組織 績效標準的設(shè)定、實施和對 完成

47、情況的評估、反饋來改 進和優(yōu)化管理。62. 標竿管理：標竿管理就 是從分析本行業(yè)的標竿的行 為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗， 以提高自身績效的一種績效 管理方法。標竿管理最早由 美國的施樂公司提出，現(xiàn)在 已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績 效管理的重要方法。63. 績效評估：行政組織績 效評估就是用事先確定好的 指標和標準來衡量績效實踐 狀況，以確定績效實踐水平 的活動。64 .組織變革：組織變革是 指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán) 境的發(fā)展與變化，對組織系 統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進行調(diào)整， 改變舊的管理模式，建立新 的組織管理形態(tài)，以維系組 織的生存和發(fā)展，并借此提 高組織效能的一個過程或行 為。65. 組織發(fā)展：組織發(fā)展

48、是 指運用行為科學(xué)的理論和技 術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變 化，合理地設(shè)計組織的結(jié)構(gòu) 與體系，妥善地運用、調(diào)整 組織的人力、物力、技術(shù)等 資源，對組織管理的模式和 人的行為實施變革從而增進 組織的有效性和活力，實現(xiàn) 組織效能的一種過程。66. 工作再設(shè)計：工作再設(shè) 計就是通過對工作進行重新 調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有 趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強 員工的工作滿意度，激發(fā)員 工的工作熱情，提高組織工 作的效率。67. 斯坎隆制：斯坎隆制度 是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名 的一種管理制度。斯坎隆原 是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負 責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教 授),1938年該廠瀕于破產(chǎn)。 在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出 勞資合

49、作的管理辦法，推行 民主化的組織變革。他所提 出的管理制度被許多工廠效 仿，成為西方一種”民主 化”的管理制度。68 .過程咨詢：過程咨詢就 是用一系列的顧問活動，來 幫助變革人員認識、了解和 處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事 件。69. 團隊建設(shè)：團隊建設(shè)就 是依靠群體成員自己來提高 群體效率的計劃性活動，其 目的在于運用行為科學(xué)的方 法，分析和處理群體內(nèi)存在 的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。70. 敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn) 練，又稱敏感度訓(xùn)、練或” T 組訓(xùn)練”，是一種在實驗室 進行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn) 練就是通過群體間相互作用 的體驗，提高受訓(xùn)者的社會 敏感性和行為的靈活

50、性，幫 助提高受訓(xùn)者對自己、他人、 群體和組織的認知能力和理 解力，并掌握如何處理這些 社會關(guān)系的技能。71 .調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋 法主要是利用問卷向一個組 織來收集有關(guān)組織與成員的 資料，組織成員以這些具體 資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織 存在的問題并擬定解決問題 的具體計劃。簡答題1. 簡述組織的構(gòu)成要素。(1) 組織目標機構(gòu)設(shè)置人 員構(gòu)成(4)權(quán)責(zé)體系(5)制度 規(guī)范(6)資金設(shè)備(7)技術(shù)(8) 信息溝通(9)團體意識(10) 環(huán)境。2. 簡述正式組織及其特征。 正式組織是指以明文規(guī)定的 形式確立下來，成員具有正 式分工關(guān)系的組織。正式組 織的特征有：(1)經(jīng)過特定規(guī) 劃建立起來的，并不是

51、自發(fā) 的形成(2)有較為明確的組 織目標組織內(nèi)部分成各 個部門，各個部門的職責(zé)、 權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明 確規(guī)定州組織內(nèi)各個職位， 按照等級原則進行法定安排，每個人承擔一定的角色 間有明確的法律、制度和行 為規(guī)范。3. 非正式組織及其特點。非 正式組織是正式組織內(nèi)若干 成員由于相互接觸、感情交 流、情趣相近、利害一致， 未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交 互行為和意識，并由此自然 形成的一種人際關(guān)系。非正 式組織具有的特點是1)自發(fā) 性2)內(nèi)聚性3)不穩(wěn)定性4) 領(lǐng)袖作用較大。4. 簡述組織的功能與作用。(1) 組織能夠創(chuàng)造一種新的 合力，起著“人力放大”作 用(2)組織能夠產(chǎn)生一種協(xié) 同效應(yīng)，提高組

52、織工作的效 率(3)組織能夠滿足人們的 需要。5. 與其它社會組織相比，行 政組織具有哪些特點？ (1) 行政組織是唯一可以合法使 用暴力的機關(guān)(2)行政組織 是一個具有天然壟斷地位的 組織(3)行政組織是可以合 法行使行政權(quán)的組織(4)行 政組織是承擔公共責(zé)任的組 織(5)行政組織是追求公共 利益為目的的組織。6. 簡述行政組織學(xué)的研究特 點。1)政治性和社會性的統(tǒng) 一 2)應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一 3)綜合性與獨立性的統(tǒng)一 4) 權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。7. 簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織 觀。(1)科學(xué)管理的中心問題 是提高效率(2)要提高工作 效率，就必須為工作挑選第 一流的工人(3)實行刺激性 工

53、資制度，實行”差別計件 制”，按組織成員的績效來 支付報酬，鼓勵競爭(4)將組 織的計劃職能和執(zhí)行職能分 開(5)實行職能工長制(6)實 行組織控制的例外原則。8簡述法約爾的組織管理原 則。(1)實行專業(yè)分工(2)權(quán) 力與責(zé)任相一致紀律 統(tǒng)一指揮(5)統(tǒng)一指導(dǎo)(6)個 人利益服從組織利益(7)理 想的工作報酬(8)權(quán)力集中 (9)等級鏈(10)秩序(11)公 平(1)人員任期穩(wěn)定(13)主 動性(14)團隊精神。9. 簡述韋伯理想型官僚組織 的基本特征。(1)明確的分工(2) 嚴格的層級節(jié)制(3)嚴明 的組織紀律規(guī)范的錄用 制度(5)實行任命制(6)固定 的薪俸制度。10. 簡述人際關(guān)系學(xué)派的

54、組 織理論觀點。(1)組織不僅是 一個技術(shù)一經(jīng)濟系統(tǒng)，而且 是一個社會系統(tǒng)(2)組織成 員不單純是受經(jīng)濟獎勵的激 勵，而且受不同的社會和心 理因素的激勵(3)在正式組 織之中存在著非正式組織， 非正式組織對組織效率起著 重要影響(4)考慮到各種社 會心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念 中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能 為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實質(zhì)性 修正(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有 效的技術(shù)才能詞時應(yīng)具有有 效的人際關(guān)系技能。11. 簡述行政組織環(huán)境的特 點。(1)環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和 多樣性(2)環(huán)境的變化和環(huán) 境的變動性(3)行政組織環(huán) 境的差異性(4)行政組織環(huán) 境的相互作用性。12. 簡述影響行政組織運作 的外部環(huán)境因

55、素。(1)政治環(huán) 境(二)經(jīng)濟環(huán)境(3)法律環(huán) 境(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境(5)文化 環(huán)境。13. 行政組織的具體環(huán)境包 括哪幾個方面？ (1)資源的 提供者服務(wù)的對象利 益群體(4)政府組織。14. 簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán) 境維度的主要觀點。艾德奇 認為，每個組織的工作環(huán)境， 可能在以下六個方面發(fā)生變 化：(1)環(huán)境的容納力(2)環(huán) 境的同質(zhì)性程度(3)環(huán)境的 穩(wěn)定性(4)環(huán)境的集中與分 散程度(5)組織領(lǐng)域的一致 性程度(6)環(huán)境的混亂程度。15. 簡述組織結(jié)構(gòu)的特征。(1) 組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性(2)組 織結(jié)構(gòu)的層級性(3)組織結(jié) 構(gòu)的相對性(4)組織結(jié)構(gòu)的 開放性及變異性。16. 簡述組織結(jié)構(gòu)的功

56、能與 作用。(1)整合功能功效 率功能(3)控制功能(4)利溝 通功能(5)心理需求功能。17. 簡述組織結(jié)構(gòu)層級化的 優(yōu)缺點。行政組織結(jié)構(gòu)層級 化的優(yōu)點是：(1)權(quán)力直線分 布，權(quán)力鏈清楚，有利于政 令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一(2)權(quán)力 集中，層層節(jié)制，上下隸屬 關(guān)系清楚，有利于信息傳遞 和監(jiān)督(3)在層級化下，組織 目標明確，分工明確，工作 程序明確，有利于調(diào)動下屬 和工作人員的積極性。組織 結(jié)構(gòu)的層級化是公共管理效 率化的有力保證。層級化的 缺點表現(xiàn)為：(1)過多的層級 結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào) 上的困難(2)層級結(jié)構(gòu)的存 在形成了成員間身份與地位 的高低，這種差別容易加大 相互間的行政距離，造成

57、溝 通上的障礙，這種差距亦是 形成“官本位”的一個根源。18. 促成組織結(jié)構(gòu)分部化的 動因有哪些？(1)組織活動 的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴 張，促使組織必須將組織工 作予以分析、劃分和分類， 以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展 的需要(2)通過分部化，可使 各部門皆具有明確的分工與 職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)?司其職并有效益和有效率地 履行各自的職能(3)通過分 部化，可以使管理人員能夠 有效地確定下屬人員的工作 范疇，避免因工作劃分不當 造成的困難(4)分部化符合 專業(yè)化的需要，能夠適才適 用，專才專用，利于發(fā)揮專 業(yè)人員的作用(5)組織協(xié)調(diào) 與控制的需要。19. 組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循 的原則。1)職掌

58、明確，機能 一致2)單一指揮3)從屬關(guān)系 明確4)合理競爭5)主管部門 和業(yè)務(wù)部門相配合。20. 影響管理層次與管理幅 度的主要因素有哪些？ (1) 下級的教育、訓(xùn)練和技能 工作性質(zhì)與計劃程度(3)管 理技術(shù)與工藝水平(4)權(quán)力 模式和授權(quán)的程度(5)組織 環(huán)境和組織狀況。21. 簡析組織結(jié)構(gòu)整合或一 體化的途徑與手段。(1)目標 手段(2)政策手段(3)組織手 段(4)信息溝通手段。22. 簡述行政組織設(shè)計的程 序與步驟。1)明確組織目標 2)決定達成目標所需的計劃 與配置單位(3)決定實施計 劃的作業(yè)與配置職位(4)權(quán) 責(zé)區(qū)分(5)制定組織規(guī)程和 規(guī)章制度。23. 簡述國務(wù)院與最高國家 權(quán)力機關(guān)的關(guān)系。(1)國務(wù)院 由全國人大組織產(chǎn)生(2)國 務(wù)院接受全國人大及