2016電大現(xiàn)代文員基礎復習重點多項選擇

1、二）多項選擇題1、組織內部的物理環(huán)境要素包括（ABCD ）A、工作地點的空氣 B、光線和照明 C、聲音（噪音和雜音） D、色彩 E、規(guī)章制度2、管理目標具體來說包括（ABCD ）A、服務 B、效率 C、效益 D、發(fā)展 E、資源配置3、下列選項中，屬于管理者決策制定方面角色的是（ABCD ）A、企業(yè)家B、駕馭混亂者C、資源分配者D、談判者E、發(fā)言人4、在理解管理主體的涵義時，我們應把握管理主體的哪些特點（ABC ）A、階層性B、部門性C、全員性D、協(xié)調性E、權威性5、管理技能是對管理能力的概括和總結，具體來說包括（ABC ）A、技術技能 B、人際技能 C、概念技能 D、決策技能 E、分析技能6、

2、下列選項屬于典型的無形資源的有（ABC ）A、信息資源 B、關系資源 C、權力資源 D、物質資源 E、金融資源7、組織資源的特性（ACE ）A、有限性B、無限性C、可控性D、不可控性E、客觀性8、在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（ABC ）A、監(jiān)聽者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡者 E、談判者9、一些資源具有復合性的特點，即這些資源既具有實體性又具有無形性，如下列選項中的（AB ）A、人力資源 B、形象資源 C、物質資源 D、金融資源 E、關系資源10、巴納德認為，正式組織的基本要素包括（ABC ）A、共同目標 B、協(xié)作愿望 C、信息溝通 D、人際關系 E、規(guī)章制度11、

3、在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面的角色概括為ABC（ ）A、掛名首腦 B、領導者 C、聯(lián)絡者 D、監(jiān)聽者 E、談判者12、管理的兩重性表現(xiàn)為（ AB ）A、自然屬性和社會屬性 B、科學性和藝術性C、理論性和實用性 D、穩(wěn)定性和創(chuàng)新性 E、科學性和人文性13、下列屬于公共組織的是（ ABCDE ）A、政府 B、學校 C、研究機構 D、社區(qū)服務機構 E、消費者協(xié)會14、下列不屬于公共組織的是（ BCDE ）A、消費者協(xié)會 B、生產企業(yè) C、商業(yè)企業(yè) D、金融機構 E、物流企業(yè)1、霍桑實驗的內容包括（ABCD ）A、照明實驗 B、繼電器裝配實驗 C、訪談實驗 D、電話線圈裝配實驗 E、生鐵搬運

4、試驗2、巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（ABC ）A、協(xié)作意愿 B、共同目標 C、信息溝通 D、經(jīng)理人員的職能 E、組織系統(tǒng)3、組織文化的功能包括（ABCDE ）A、導向功能 B、約束功能 C、凝聚功能 D、激勵功能 E、輻射功能4、彼得·圣吉提出的組織學習的方法包括（ABCDE ）A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、團隊學習 E、系統(tǒng)思考5、法約爾認為，在企業(yè)經(jīng)營活動中，管理處于絕對核心的地位，具有的職能是（ABCDE ）A、計劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調 E、控制6、西方古典管理理論的主要代表人物有（ ADE ）A、梅奧 B、斯密 C、

5、泰羅 D、法約爾 E、韋伯 7、管理發(fā)展的總體趨勢表現(xiàn)在（ABC ）A、管理理念的人本化 B、管理手段的柔性化 C、管理運作的虛擬化D、管理手段的多樣化 E、管理理念的科學化8、下列屬于組織文化精神層面的有（ ABCD ）A、組織經(jīng)營哲學 B、組織精神 C、組織風氣 D、道德規(guī)范 E、責任制度1目標具有以下特征（ABCD）A、多樣性B、層次性C、動態(tài)性D、激勵性E、唯一性2按決策的重要程度不同，可以將決策分為（ABC ）A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術決策 C、業(yè)務決策 D、程序性決策 E、非程序性決策3按決策的條件不同，可將決策分為（ABC ）A、確定型決策 B、風險型決策 C、非確定型決策 D、程序

6、型決策 E、非程序型決策4按決策的重復程度不同，可以將決策分為（ DE ）A、確定型決策 B、風險型決策 C、非確定型決策 D、程序性決策 E、非程序性決策5戰(zhàn)略計劃具有的特點（ABC）A、長期性B、全局性C、指導性 D、可操作性 E、詳盡性6戰(zhàn)術計劃具有的特點（ ADE ）A、具體性B、全局性C、指導性 D、可操作性 E、詳盡性7完整的計劃應該能夠涉及以下問題（ABCDE ）A、原因目的 B、內容要求 C、部門人員 D、時間地點 E、手段措施8對計劃結構完整性的評價主要是對計劃結構的哪些特性的評價（ ABCDE ）A、覆蓋面 B、時間跨度 C、責任的明確性 D、控制操作程度 E、計劃依據(jù)的資

7、料9對計劃工作本身的評價稱為程序性評價，包括的方面有（ABC ）A、計劃的客觀性 B、計劃的完整性 C、計劃的靈活性D、計劃的經(jīng)濟性 E、計劃的社會性10目標確定的原則包括（ABCDE ）A、可行性B、關鍵性C、可考核性D、激勵性E、權變性11決策具有的一般特點有（ABCDE ）A、目標性 B、選擇性 C、科學性 D、可行性 E、過程性12下列屬于部門計劃的是（ BC ）A、企業(yè)年度的生產經(jīng)營計劃 B、企業(yè)銷售部門的年度銷售計劃C、生產車間的生產計劃 D、企業(yè)某新產品的研發(fā)計劃 E、企業(yè)預算13集體決策的優(yōu)點是（ABC ）A、有助于集思廣益 B、增強了決策的合理性C、提高了對決策方案的接受性

8、D、集體成員分擔了責任 E、花費更多的時間14集體決策的缺點是（ABC ）A、屈從集體壓力 B、浪費時間 C、責任不清D、可運用的知識、能力和信息等不夠全面 E、決策方案的接受性較差15對管理者來說，“不緊急但重要”的活動是（ABC）A、建立良好的人際關系 B、人員培訓 C、制定防范措施D、部門會議 E、接待不速之客16.下列活動，對組織管理者“既重要又緊急”的活動是（ABC ）A、客戶投訴 B、即將到期的任務 C、財務危機 D、部門例會 E、建立人際關系17計劃工作的基本特征有（ BCD ）A、長期性 B、目的性 C、首位性 D、普遍性 E、戰(zhàn)略性 18目標管理在實施過程中，會經(jīng)歷以下主要階

9、段，它們分別是（ABCE ）A、目標設立 B、目標分解 C、實施控制 D、目標轉化 E、目標評定 19目標管理的特征是（ABCD ）A、目標管理是一種系統(tǒng)管理 B、目標管理是一種參與管理 C、目標管理是一種結果管理 D、目標管理是一種分權管理E、目標管理是一種過程管理20目標管理的優(yōu)越性表現(xiàn)在（ABCD ）A、提高管理效率 B、完善組織文化 C、完善組織體系D、加強有效控制 E、對管理人員的專業(yè)水平要求高21目標管理的局限性表現(xiàn)在（ABCD ）A、對管理人員的專業(yè)水平要求高 B、難以確定真正可考核的目標C、過分強調短期目標 D、缺乏彈性、難以權變 E、難以形成一種健康的、積極向上的組織文化氛圍

10、22決策的一般程序包括以下環(huán)節(jié)（ABCDE ）A、識別問題 B、確定決策目標 C、擬定并評價備選方案D、選擇滿意方案 E、實施方案 1產品部門化的缺點是（ABCD ）A、部門之間的橫向協(xié)調性較差B、各產品部門可能有各行其是的傾向C、一般管理費用可能增加D、某些管理工作可能重復E、弱化了各部門對其活動結果的責任2職能部門化的缺點表現(xiàn)在（ BCDE ）A、弱化了專業(yè)權力的集中，不有利于組織上層加強對組織整體活動的控制B、部門可能出現(xiàn)本位主義C、部門間橫向溝通協(xié)調產生一定困難D、可能使決策及執(zhí)行變得更為緩慢，并且容易產生官僚主義E、不利于對組織整體通盤負責的首腦人才訓練、培養(yǎng)3區(qū)域部門化具有以下特點

11、（ABCDE ）A、各地區(qū)分管部門可以及時針對區(qū)域的實際情況迅速作出反應，調整政策和策略B、有利于培養(yǎng)具有通盤領導能力的綜合管理人員C、難以物色在地區(qū)擔負“首腦”職責的人才D、可能增加管理成本，造成地區(qū)管理和總部管理之間某些管理職能的重復E、在地區(qū)和總部之間兩級管理的集權與分權關系不易處理4高聳型組織的缺點表現(xiàn)在（ ABCDE ）A、過多的管理層次，需要配備較多管理人員，導致了管理費用過高B、增加了各層次及部門間協(xié)調工作C、整個組織的信息傳遞速度遲緩而且易于失真D、高層主管不易了解基層現(xiàn)狀，容易滋生官僚主義E、加大了計劃工作的控制難度，組織整體缺乏彈性，應變能力較差5扁平型組織有其顯著的優(yōu)勢，

12、表現(xiàn)在（ ABCD ）A、層次較少，使得管理環(huán)節(jié)和管理人員相應減少，從而節(jié)省了管理費用B、縮短了上下級距離，便于高層領導了解基層情況，密切了上下級關系C、組織縱向溝通的渠道縮短，信息縱向傳遞速度快，信息失真少D、上級管理者更樂于讓下級擁有較大自主性，這將有利于下級人員的成長和成熟E、各級管理人員不能對每位下屬進行充分有效的指導和監(jiān)督6直線制組織結構的特點（ABCDE ）A、 結構簡單B、權責分明C、便于指揮統(tǒng)一和集中指揮 D、溝通方便 E、要求管理者是全能型的，事必躬親7事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點表現(xiàn)在（ABCDE ）A、責權利關系明確 B、既有利于各事業(yè)部的積極性和主動性，又有利于各事業(yè)部的競爭

13、C、有利于培養(yǎng)綜合型的高級經(jīng)理人員 D、有利于提高公司應對環(huán)境變化的適應能力E、有利于公司最高管理層集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃，提高決策的效率8事業(yè)部制組織結構的缺點表現(xiàn)在（ABC ）A、機構重疊、管理層次增加、管理費用上升 B、容易產生各事業(yè)部對公司資源和共享市場的不良競爭，增加內耗C、會出現(xiàn)本位主義和分散主義，將削弱總公司對事業(yè)部的控制能力D、不利于培養(yǎng)綜合型的高級經(jīng)理人員 E、不利于提高公司應對環(huán)境變化的適應能力9矩陣制結構具有以下優(yōu)點（ABCDE ）A、具有較好的機動性和適應性B、增強了組織對外部環(huán)境的適應能力C、有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合D、便于集中各方面的專業(yè)人員和組織

14、的有限資源E、對專業(yè)人員的使用富有彈性，有利于提高其專業(yè)水平和工作能力10通過內部渠道選拔合適的人才，可以發(fā)揮組織中現(xiàn)有人員的工作積極性，加速人員的崗位適應性，但同時也存在不少缺陷，具體表現(xiàn)在（ABCD ）A、容易形成“近親繁殖”現(xiàn)象B、可能因領導好惡而導致優(yōu)秀人才外流或被埋沒C、可能出現(xiàn)“裙帶關系”，滋生組織中的“小幫派”、“小團體”D、不利于成員創(chuàng)新E、篩選難度大，成本高11外部渠道招聘的優(yōu)點是（ABC ）A、可以為組織帶來新的元素，為組織注入活力，從而使組織肌體保持活力B、外部渠道廣闊，挑選余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才，尤其是一些稀缺的復合型人才C、促進社會化的人才流動D、篩選難度大，

15、成本高E、外部招聘人員的適應性較強，對組織的歸屬感強12衡量集權和分權程度的標志主要有（ABCD ）A、決策的數(shù)量B、決策的范圍C、決策的重要性D、決策的審核E、決策的質量13為了保證人員考評的科學性和準確性，考評工作必須遵循下列原則（ABCDE ）A、客觀性 B、可行性 C、適當性 D、反饋性 E、民主性14人員需求預測主要包括的工作是（ABC ）A、預測現(xiàn)有的人員需求 B、預測未來人力資源需求 C、預測未來的人員流失量D、保持人員配備的動態(tài)平衡 E、人員的考評和培訓15部門劃分工作必須有利于形成一個有效率和有效益的組織結構，從而保證組織目標的實現(xiàn)，因此必須把握以下幾方面的基本原則（ABCD

16、E ）A、綜合設置 B、明確職責 C、分配合理、整體協(xié)調 D、精簡高效 E、保持彈性16.下列描述正確的是（ABCE ）A、管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響B(tài)、在管理幅度既定的情況下，管理層次與組織規(guī)模成正比C、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少D、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越多E、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少，管理層次增加17合理的組織結構取決于各種權變因素，這些因素包括（ABCD ）A、組織戰(zhàn)略 B、組織規(guī)模 C、組織技術 D、組織環(huán)境 E、政府政策18人員配備的基本要求是謀求人與事的優(yōu)化組合，實現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展，為此，人員配備過程中應遵循以下

17、原則（ABCD ）A、因事?lián)袢?B、因才用人 C、動態(tài)平衡 D、經(jīng)濟效益 E、因人設崗19有效授權的原則（ABCDE ）A、授權不授責 B、適度授權 C、權責相當 D、逐級授權 E、視能授權20在下列哪些情況下，可以考慮擴大管理者的管理幅度（ AC ）A、工作內容和性質相近，標準化程度較高 B、管理者非管理性事務較多C、下屬能力較強、訓練有素、經(jīng)驗豐富 D、組織的地理空間分散E、組織環(huán)境不穩(wěn)定21下列哪些情形應該考慮促進組織的分權（ ABCE ）A、組織規(guī)模擴大 B、組織活動分散化 C、組織環(huán)境復雜多變D、維護政策與命令的一致性 E、培養(yǎng)后備的管理隊伍22組織設計的任務主要有以下（ABC ）方

18、面。A、職務分析與設計 B、部門劃分與層次設計 C、形成組織結構 D、人員配備 E、分權與集權23組織設計的基本原則有（ABCDE ）A、目標導向 B、人事相宜 C、精干高效 D、幅度適當 E、統(tǒng)一指揮24職務設計的方法主要有（ABDE ）A、職務專業(yè)化 B、職務輪換 C、職務個性化 D、職務擴大化 E、職務豐富化25職務設計的原則有（ABDE ）A、從實際出發(fā) B、職位最多化 C、適當?shù)墓ぷ鞣秶?D、人員飽和度 E、適當?shù)奶魬?zhàn)性26組織結構特性的有（ ACE ） A、復雜性 B、獨特性 C、正規(guī)化 D、單一性 E、集權化27非職務性權力主要表現(xiàn)為（AB ） A、專長權 B、感召權 C、強制權

19、 D、獎賞權 E、法定權28根據(jù)不同管理部門或人員在實現(xiàn)組織目標過程中的作用進行區(qū)分，可以將職權分為（BCD ）A、曲線職權 B、職能職權 C、直線職權 D、參謀職權 E、非職權29解決人員配備供需失衡的措施有（ABCDE ） A、招聘 B、聘用臨時工 C、晉升 D、培訓 E、工作擴大化30員工考評工作的組織形式有（ABCD ）A、自我考評 B、上級考評 C、同事考評 D、下級考評 E、所在地政府1領導雙維理論包括（AB ）A、領導行為四分圖理論B、領導行為方格圖理論C、連續(xù)統(tǒng)一體理論 D、勒溫理論E、領導生命周期理論2下列選項屬于領導權變理論的是（ABCD ）A、菲德勒模式B、途徑_目標理論

20、C、領導生命周期理論D、連續(xù)統(tǒng)一體理論E、勒溫理論3下列屬于領導行為理論的是（ABCD）A、勒溫理論B、連續(xù)統(tǒng)一體理論C、利克特理論D、四分圖理論E、方格圖理論4下列屬于內容型激勵理論的有（ AB ）A、需要層次理論B、雙因素理論 C、強化論 D、期望理論E、公平理論 5馬斯洛認為，就一般人而言，具有下列基本需要（ABCDE ）A、生理需要 B、安全的需要 C、社交需要 D、尊重需要E、自我實現(xiàn)的需要 6下列屬于過程型激勵理論的有（CE ）A、雙因素理論 B、成就需要激勵理論 C、期望理論D、強化理論 E、公平理論 7下列屬于行為改造型激勵理論的是（ BCD ）A、雙因素理論B、挫折理論C、強

21、化理論D、歸因理論E、公平理論 8根據(jù)組織系統(tǒng)邊界分，溝通可以分為（ AB ）A、外部溝通 B、內部溝通 C、書面溝通D、口頭溝通 E、非語言溝通9根據(jù)溝通的媒介分，信息溝通可以分為（ ABC ）A、書面溝通 B、口頭溝通 C、非語言溝通 D、單向溝通 E、雙向溝通10根據(jù)溝通中傳受雙方的相互作用分，溝通可以分為（DE ）A、書面溝通 B、口頭溝通 C、非語言溝通 D、單向溝通 E、雙向溝通11非正式溝通的優(yōu)點是（ABDE ）A、溝通方便、內容廣泛B、方式靈活、速度快C、溝通過程難以控制D、可以傳播一些不便正式傳播的信息E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息12非正式溝通的缺點是（AB ）A、溝

22、通過程比較難以控制 B、傳遞的信息往往不確切 C、方式呆板、速度遲緩 D、可以傳播一些不便正式傳播的信息E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息13弗隆姆認為，激勵程度取決于下列哪些選項的乘積（AB ）A、期望B、效價C、需要D、公平性E、動機14公平理論認為，人們在心理或行為上將會采取哪些措施來減少不公平感（ABCDE ）A、改變比較或參照的對象B、曲解自己或別人的所得與付出C、采取一定的行動，實際改變自己的所得與付出D、給比較對象施加影響以改變其實際的所得與付出E、擺脫目前的分配關系15從沖突的性質來分析，沖突有（AB ）A、現(xiàn)實性沖突B、非現(xiàn)實性沖突C、建設性沖突D、破壞性沖突E、群際沖突1

23、6在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有（ CDE ）A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要D、尊重需要 E、自我實現(xiàn)的需要17雙向溝通的優(yōu)點（ABCE ）A、信息有反饋 B、準確性較高 C、受者參與感強 D、對傳者的壓力和要求高 E、有助于傳受雙方的意見溝通和建立雙方的感情18在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（ AB ）A、 生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我實現(xiàn)的需要19羅賓斯認為，造成沖突的結構性因素包括（ ABCD ）A、規(guī)模和權力 B、參與和獎酬制度 C、直線機構和參謀機構D、資源的相依性 E、溝通20.下列關于沖突管理的表述，正確的是（ABCDE ） A、由組織外部環(huán)境突變導致的沖突是難以避免和控制的B、以爭奪組織內部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制C、組織內部因技術分工而產生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的D、由組織管理人員認知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間情感上的沖突，不必控制E、組織內部的現(xiàn)實性沖突是控制的主要目標21非語言溝通具有以下特點（ABCE ）A、不同的非語言可以傳遞相同的或相似的信息 B、矛盾的言語和非語言可能同時出現(xiàn) C、一種非語言往往可以傳遞多種不同意義的信息D、一種非語言只能傳遞一種意義的信息E、非語言通常