時間與壓力管理

1、1時間與壓力管理時間與壓力管理2課程目標課程目標改變你的思維方式，重新進行自我定位；改變你的思維方式，重新進行自我定位；發(fā)現(xiàn)時間管理優(yōu)勢，提升自我管理能力；發(fā)現(xiàn)時間管理優(yōu)勢，提升自我管理能力； 依據(jù)有效性和緊急性確定多項任務(wù)的優(yōu)先順序；依據(jù)有效性和緊急性確定多項任務(wù)的優(yōu)先順序；如何將工作重點轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中；如何將工作重點轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中；認識有效目標的設(shè)定要素；認識有效目標的設(shè)定要素；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；學習如何提升你的工作專心度和工作效率；學習如何提升你的工作專心度和工作效率；運用多種工具和技巧，掌握生活平

2、衡；運用多種工具和技巧，掌握生活平衡；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因； 學習壓力舒解方法及技巧；學習壓力舒解方法及技巧；3課程大綱課程大綱第一章改變從心開始一、阻礙成功的因素二、好習慣的力量第二章 認識時間三、時間的定義及特征四、時間的價值分析第三章 管理時間五、時間管理的現(xiàn)狀六、時間浪費的原因分析七、時間管理的方法與工具八、時間管理小竅門第四章 壓力管理九、客觀認識壓力 十、壓力與工作的關(guān)系 十一、構(gòu)建科學的壓力預警系統(tǒng)十二、壓力管理策略與方法4思思 維維 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 建立全新的觀點建立全新的觀點 我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的我們

3、每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門改變之門” 除了自己，沒有人能為你開門除了自己，沒有人能為你開門 只要你愿意敞開心靈只要你愿意敞開心靈 拋卻原有思維拋卻原有思維 把良好的原則化為習慣把良好的原則化為習慣 成功的圓滿就在掌握之中成功的圓滿就在掌握之中一、阻礙成功的因素第一章5成功之道-心態(tài)決定命運！ 行為行為 思想思想 習慣習慣 性格性格 命運命運心態(tài)心態(tài)= =信念信念+ +態(tài)度態(tài)度 一般人總認為自己的觀點正確且立場一般人總認為自己的觀點正確且立場客觀，但試驗卻證明，雖然別人的結(jié)論不客觀，但試驗卻證明，雖然別人的結(jié)論不同，并不代表他們是主觀的、錯誤的。同，并不代表他們是主觀的、錯誤的。二、好

4、習慣的力量第一章第一章6 習慣是后天形成的習慣是后天形成的 有些習慣可能成為成功的助手有些習慣可能成為成功的助手 有些習慣可能是成功的最大障礙有些習慣可能是成功的最大障礙 高效能人士的七個習慣高效能人士的七個習慣二、好習慣的力量第一章第一章7獨獨 立立 期期依依 賴賴 期期互互 賴賴 期期個人的個人的成功成功人際關(guān)人際關(guān)系成功系成功主動主動積極積極以終以終為始為始要事要事第一第一雙贏雙贏思維思維知彼知彼解己解己統(tǒng)合統(tǒng)合綜效綜效不不斷斷更更新新七七大大習習慣慣與與三三大大成成長長層層次次的的關(guān)關(guān)系系1356427二、好習慣的力量第一章第一章8刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)人類最終的自由就是不論

5、什么環(huán)境、發(fā)生什么人類最終的自由就是不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。事我們都可選擇如何回應(yīng)。二、好習慣的力量第一章第一章9時間是運動的物質(zhì)的存在形式，沒有時間是運動的物質(zhì)的存在形式，沒有物質(zhì)物質(zhì), ,也就沒有時間也就沒有時間. .時間是我們最寶貴的資源，也是最大時間是我們最寶貴的資源，也是最大的敵人的敵人. .什么是時間？什么是時間？三 、時間的定義及特征第二章100A1A2A3A4時間時間時間時間(1)時間作周而復始的圓周運動。時間作周而復始的圓周運動。(2)時間是單向、不可逆的直線運動。時間是單向、不可逆的直線運動。三 、時間的定義及特征第二章110 0A1A1A2A2AiA

6、i(3)(3)時間是循環(huán)式上升的直線運動。時間是循環(huán)式上升的直線運動。時間時間三 、時間的定義及特征第二章12時鐘時間與生活的時間時鐘時間與生活的時間日歷時間、實際時間和純時間日歷時間、實際時間和純時間工作時間與非工作時間工作時間與非工作時間收入時間與消耗時間收入時間與消耗時間可控時間與不可控時間可控時間與不可控時間時間的分類時間的分類三 、時間的定義及特征第二章13時間的客觀性時間的客觀性時間的不可逆性時間的不可逆性時間的無儲存性時間的無儲存性時間的不可替代性時間的不可替代性時間的特征時間的特征三 、時間的定義及特征第二章14你的時間資本分析你的時間資本分析退休年齡（退休年齡（A)A)606

7、0歲歲現(xiàn)在年齡（現(xiàn)在年齡（B)B)至退休尚有的工作資本至退休尚有的工作資本（A AB B） 251251個工作日個工作日 8 8小時小時至退休尚至退休尚有的休閑有的休閑資本資本工作日休閑資本工作日休閑資本（A AB B） 251251個工作日個工作日 3 3小時小時休假日休閑資本休假日休閑資本（A AB B） 114114個休假日個休假日 1212小時小時四 、時間的價值分析第二章15時間時間管理管理的誤區(qū)的誤區(qū)v工作缺乏計劃；工作缺乏計劃；v組織工作不當；組織工作不當； v時間控制不夠；時間控制不夠；v整理整頓不足；整理整頓不足； v進取意識不強；進取意識不強；v忙了就好；忙了就好；v時間管

8、理能有多大用；時間管理能有多大用；v身不由己；身不由己；v江山易改、習慣難移。江山易改、習慣難移。五 、時間管理的現(xiàn)狀第二章161 1、我做了什么根本不需要做的事？、我做了什么根本不需要做的事？2 2、我做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別、我做了什么能夠由別人，并且應(yīng)該由別人做的事？人做的事？3 3、我做了什么耗時過長的事？、我做了什么耗時過長的事？4 4、我做了什么會浪費別人時間的事？、我做了什么會浪費別人時間的事？如何找到原因如何找到原因六 、時間浪費的原因分析第三章17干擾因素干擾因素1.1.電話電話11.11.沒有溝通或溝通不準確沒有溝通或溝通不準確2.2.不速之客的干擾不速之客的干擾1

9、2.12.下屬的訓練和發(fā)展不充分下屬的訓練和發(fā)展不充分3.3.會議（預約、沒預約）會議（預約、沒預約）13.13.拖延、猶豫、做白日夢拖延、猶豫、做白日夢4.4.爭吵、發(fā)火爭吵、發(fā)火14.14.不會說不會說“不不”5.5.缺乏目標、時間及優(yōu)先計劃缺乏目標、時間及優(yōu)先計劃15.15.做事不能善始善終做事不能善始善終6.6.雜亂的辦公桌、個人無序性雜亂的辦公桌、個人無序性16.16.很少交派下屬辦事很少交派下屬辦事7.7.無效的代表、委托人無效的代表、委托人17.17.員工不足或工作不力員工不足或工作不力8.8.做無用的嘗試做無用的嘗試18.18.閑談私事過多閑談私事過多9.9.同一時間里想法、嘗

10、試過多同一時間里想法、嘗試過多19.19.缺乏自我約束缺乏自我約束10.10.不現(xiàn)實的時間期望不現(xiàn)實的時間期望20.20.缺乏協(xié)調(diào)和團隊精神缺乏協(xié)調(diào)和團隊精神六 、時間浪費的原因分析第三章1821.21.錯誤的傾聽錯誤的傾聽31.31.怨天尤人怨天尤人22.22.缺少反饋缺少反饋32.32.壓力、緊張壓力、緊張23.23.爭議、個人問題爭議、個人問題33.33.不充分的工具與設(shè)備不充分的工具與設(shè)備24.24.憂慮、恐懼、焦慮憂慮、恐懼、焦慮34.34.信息不完全或信息來得太晚信息不完全或信息來得太晚25.25.不充分的計劃不充分的計劃35.35.不充分的登記系統(tǒng)不充分的登記系統(tǒng)26.26.約會

11、等待時間過長約會等待時間過長36.36.過多的文案、郵件、讀物過多的文案、郵件、讀物27.27.差的記憶差的記憶37. 37. 外界活動頻繁外界活動頻繁28.28.責任心不強責任心不強38.38.不耐煩、辦事急躁、草率不耐煩、辦事急躁、草率29.29.對結(jié)果行為的迷惑對結(jié)果行為的迷惑39.39.不懂得該做先做的事不懂得該做先做的事30.30.疲勞、討厭疲勞、討厭40.40.對交派下去的工作很少檢查對交派下去的工作很少檢查干擾因素干擾因素六 、時間浪費的原因分析第三章19亂放東西是首位，亂放東西是首位， 翻箱倒柜最費時翻箱倒柜最費時開會屬于第二位，開會屬于第二位， 好多會議無效益好多會議無效益電

12、話屬于第三位，電話屬于第三位， 管理不好掉陷阱管理不好掉陷阱干擾列在第四位，干擾列在第四位， 應(yīng)酬很多實在累應(yīng)酬很多實在累拖延列在第五位，拖延列在第五位， 對人對已都不利對人對已都不利垃圾檔案屬第六，垃圾檔案屬第六， 魚目混珠低效率魚目混珠低效率危機屬于第七位，危機屬于第七位， 接踵而至難應(yīng)付接踵而至難應(yīng)付顛倒授權(quán)屬第八，顛倒授權(quán)屬第八， 別人求援常應(yīng)答別人求援常應(yīng)答完美主義屬第九，完美主義屬第九， 精工細雕屬多余精工細雕屬多余精神渙散屬第十，精神渙散屬第十， 流暢受阻費時間流暢受阻費時間六 、時間浪費的原因分析第三章20管理者浪費時間因素分析管理者浪費時間因素分析主觀因素主觀因素事業(yè)心不強事

13、業(yè)心不強決策失誤決策失誤工作無計劃工作無計劃畏懼太多畏懼太多管理幅度過寬管理幅度過寬官僚主義官僚主義無時間觀念無時間觀念職責過多職責過多授權(quán)過小授權(quán)過小客觀因素客觀因素領(lǐng)導能力欠缺領(lǐng)導能力欠缺心中無數(shù)心中無數(shù)行政干預多行政干預多會議多會議多不正之風不正之風環(huán)境干擾環(huán)境干擾突發(fā)事件多突發(fā)事件多電話干擾多電話干擾多應(yīng)酬多應(yīng)酬多公共關(guān)系不協(xié)調(diào)公共關(guān)系不協(xié)調(diào)組織管理不善組織管理不善機構(gòu)不健全機構(gòu)不健全職責不明確職責不明確人際關(guān)系不協(xié)調(diào)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)六 、時間浪費的原因分析第三章21編號編號開始時間開始時間干擾方式干擾方式事件事件結(jié)束時間結(jié)束時間干擾原因干擾原因干擾情況記錄表干擾情況記錄表v對干擾情況進

14、行分析，并思考如下問題：v哪些干擾讓你付出最大的代價？v你打的哪些電話是多余的？v哪些來訪者是不必要的？v哪些電話可以縮短或更有效一些？v哪些會談可以縮短或更有效一些？v誰是最經(jīng)常的/最明顯的/最無必要的“干擾者”六 、時間浪費的原因分析第三章22時間管理時間管理= =有效利用時間有效利用時間時間管理時間管理節(jié)約原則節(jié)約原則計劃計劃優(yōu)先順序優(yōu)先順序時間計劃手冊時間計劃手冊+ +自我規(guī)律自我規(guī)律成果成果七 、時間管理的方法與工具第三章23時間時間管理是管理是什么什么? ?v時間時間管理就是自我管理管理就是自我管理；v自我管理即是改自我管理即是改變習慣變習慣, , 以以使自己更富使自己更富績效績效

15、, , 更富更富效能效能；把事情很快地做完把事情很快地做完, , 叫做效率叫做效率把事情很快又很把事情很快又很對地做完對地做完, , 叫做效能叫做效能v時間時間管理就是事前的管理就是事前的規(guī)劃規(guī)劃或或長期的長期的計劃計劃七 、時間管理的方法與工具第三章24確定各類活動的優(yōu)先順序確定各類活動的優(yōu)先順序不不 要要 拖拖 延延 時時 間間有有 效效 地地 管管 理理 電電 話話讓讓 你你 的的 會會 議議 更更 有有 效效學學 會會 授授 權(quán)權(quán)有效地處理各類來訪有效地處理各類來訪遇遇 事事 果果 斷斷做做 事事 有有 條條 理理各類文件中超脫出來各類文件中超脫出來避免精力分散或受到干擾避免精力分散或

16、受到干擾七 、時間管理的方法與工具第三章25v迷惑迷惑我的目標是什么？我的目標是什么？v猶豫不決猶豫不決我應(yīng)該做什么？我應(yīng)該做什么？v精力分散精力分散精神和體力的超負荷精神和體力的超負荷v拖延拖延可以等到明天可以等到明天v逃避逃避躲進幻想世界躲進幻想世界v中斷中斷開始最難開始最難v完美主義完美主義我受的教育就是做一個完美主義者我受的教育就是做一個完美主義者七 、時間管理的方法與工具第三章時間管理的七項禁忌時間管理的七項禁忌26時間時間管理管理的誤區(qū)的誤區(qū)v工作缺乏計劃；工作缺乏計劃；v組織工作不當；組織工作不當； v時間控制不夠；時間控制不夠；v整理整頓不足；整理整頓不足； v進取意識不強；進

17、取意識不強；v忙了就好；忙了就好；v時間管理能有多大用；時間管理能有多大用；v身不由己；身不由己；v江山易改、習慣難移。江山易改、習慣難移。七 、時間管理的方法與工具第三章27第一代第一代時間管理時間管理著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力間與精力第二代第二代時間管理時間管理強調(diào)行事日程表，反映時間管理已開始注強調(diào)行事日程表，反映時間管理已開始注重規(guī)劃與目標重規(guī)劃與目標第三代第三代時間管理時間管理行事強調(diào)優(yōu)先次序，依據(jù)輕重緩急將有限行事強調(diào)優(yōu)先次序，依據(jù)輕重緩急將有限的時間與精力加以合理分配的時間與精力加以合理分配第四代第四代時間管理時間管理個人管理

18、個人管理以原則重心為導向！以原則重心為導向！時間管理的演進時間管理的演進七 、時間管理的方法與工具第三章28生理節(jié)奏法生理節(jié)奏法v 注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時段，在此注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時段，在此時段做最有價值的事；時段做最有價值的事；v 注意研究你注意力集中的時間有多長，在此時間內(nèi)注意研究你注意力集中的時間有多長，在此時間內(nèi)解決問題；解決問題；v 該休息的時候一定要休息，在你感到疲倦之前就休該休息的時候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時間，就多增加了息，你每天清醒的時間，就多增加了1 1小時。小時。七 、時間管理的方法與工具第三章29最佳狀態(tài)：生物節(jié)律

19、之謎最佳狀態(tài)：生物節(jié)律之謎生物節(jié)律的表現(xiàn)體力周期23天；情緒周期28天；智力周期33天；人的血壓大約在深夜3點鐘時降到最低點；早晨5點鐘又開始回升。七 、時間管理的方法與工具第三章30v 寫下你明天要做的寫下你明天要做的6 6件最重要的事；件最重要的事；v 用數(shù)字標明每件事的重要性次序；用數(shù)字標明每件事的重要性次序；v 早上第一件事是做第一項，直至達到要求；早上第一件事是做第一項，直至達到要求；v 然后再開始完成第二項、第三項然后再開始完成第二項、第三項；v 每天都要這樣做，養(yǎng)成習慣；每天都要這樣做，養(yǎng)成習慣； 艾維艾維利時間管理法利時間管理法七 、時間管理的方法與工具第三章31開會節(jié)約時間方

20、法開會節(jié)約時間方法一、要談的是什么事情一、要談的是什么事情二、造成的原因是什么；二、造成的原因是什么；三、可能解決的方案；三、可能解決的方案；四、最好的解決方案是什么。四、最好的解決方案是什么。七 、時間管理的方法與工具第三章32緊迫的事緊迫的事不不緊迫的事緊迫的事重要的事重要的事1 1 stst 急急2 2 ndnd重重不重要的事不重要的事3 rd3 rd輕輕4 4 thth緩緩“要事第一要事第一”法則法則？ ？ ？小組討論：工作事件分類；個人及小組時間比重小組討論：工作事件分類；個人及小組時間比重七 、時間管理的方法與工具第三章33緊緊 急急不緊急不緊急重重要要.危機危機急迫的問題急迫的問

21、題.防患未然防患未然改進產(chǎn)能改進產(chǎn)能建立人際關(guān)系建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑規(guī)劃、休閑不不重重要要.不速之客不速之客某些電話某些電話某些信件與報告某些信件與報告某些會議某些會議受歡迎的活動受歡迎的活動.繁瑣的工作繁瑣的工作某些信件某些信件某些電話某些電話浪費時間之事浪費時間之事有趣的活動有趣的活動七 、時間管理的方法與工具第三章34不合理的不合理的時間時間配置配置1.1.45%45%處理危機處理危機2 25%5%4 415%15%3.3.35%35%七 、時間管理的方法與工具第三章35原則原則重心重心家庭家庭錢財錢財資產(chǎn)資產(chǎn)工作工作娛樂娛樂朋友朋友敵人敵人信仰信仰自己自己配偶配偶

22、以原則重心為導向的時間管理以原則重心為導向的時間管理七 、時間管理的方法與工具第三章36規(guī)劃長程目標規(guī)劃長程目標規(guī)劃每周目標規(guī)劃每周目標使命宣言使命宣言角色角色目標目標角色角色目標目標計劃計劃行事歷行事歷授授 權(quán)權(quán)七 、時間管理的方法與工具第三章37撰寫個人使命宣言步驟撰寫個人使命宣言步驟No.1No.1：寫下你覺得重要并想擁有的東西；No.2No.2：確認在以上項目中最重要的五項；No.3No.3：思考：如果沒有時間及資源限制，我會選擇做什么？No.4No.4：思考：我有什么已發(fā)展或未發(fā)展的才能？No.5No.5：思考：有哪幾位人物在我一生中對我的影響最大？No.6No.6：假如我現(xiàn)在是80

23、歲的生日，請寫一份生平簡歷。七 、時間管理的方法與工具第三章38目標管理的定義和含義目標管理的定義和含義 1. 1.定義定義目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查獎懲為手段，通過員工的情況的檢查獎懲為手段，通過員工的自我管理自我管理來實現(xiàn)來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的一種管理方法。企業(yè)經(jīng)營目的的一種管理方法。( (組織中的上級和下級組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制分目標，并使其在目標實施中實行自我控制) )。（1 1）共同商定

24、目標。（參與）共同商定目標。（參與）（2 2）共同分解目標。）共同分解目標。( (目標體系目標體系) )（3 3）共同控制。）共同控制。( (授權(quán)管理和自我評價授權(quán)管理和自我評價) )2.2.三層含義三層含義七 、時間管理的方法與工具第三章39重視人的因素重視人的因素 行為科學和管理科學的結(jié)合；動機、行為、目標的結(jié)行為科學和管理科學的結(jié)合；動機、行為、目標的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)“皮革馬利翁皮革馬利翁”效應(yīng)效應(yīng)建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡(luò)建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡(luò) 通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權(quán)力和利益也進

25、行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理責任、權(quán)力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理目標管理的實質(zhì)目標管理的實質(zhì)目標管理理論架構(gòu)目標管理理論架構(gòu)目標管理目標管理實施程序?qū)嵤┏绦蚰繕擞媱澞繕擞媱澞繕藞?zhí)行目標執(zhí)行目標考核目標考核理論基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理人本管理人本管理績效管理績效管理實用技術(shù)實用技術(shù)策略規(guī)劃策略規(guī)劃參與、溝通、激參與、溝通、激勵、例外管理勵、例外管理效果、效率效果、效率七 、時間管理的方法與工具第三章40目標的意義目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩美國潛能大師：伯恩崔西崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定

26、，它是我們過去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！標的結(jié)果！所占比例所占比例目標狀態(tài)（目標狀態(tài)（2525年前）年前）成就狀態(tài)（成就狀態(tài)（2525年后）年后）27%27%沒有目標沒有目標社會最底層社會最底層60%60%目標模糊目標模糊社會中下層社會中下層10%10%有清晰但比較短期的目標有清晰但比較短期的目標社會中上層社會中上層3%3%有清晰且長期的目標有清晰且長期的目標頂尖成功人士頂尖成功人士哈佛大學的研究哈佛大學的研究七 、時間管理的方法與工具第三章41目標管理的目標管理的PDSPDS循環(huán)循環(huán)部門部門/ /個人個人目標目標公司公司目標目標檢討檢討達成達成方法方法實

27、施實施活動活動成果成果評價評價基本基本方針方針組織組織制度制度人資人資制度制度PLANDOSEE基本性管理活動基本性管理活動補充性活動補充性活動日常性管理活動日常性管理活動有關(guān)制度的反饋有關(guān)制度的反饋七 、時間管理的方法與工具第三章42目標設(shè)計原則目標設(shè)計原則少而精少而精20/80原理原理什么都想考都考不好什么都想考都考不好層層分解層層分解自上而下：貫徹執(zhí)行公司的目標和戰(zhàn)略自上而下：貫徹執(zhí)行公司的目標和戰(zhàn)略自下而上：員工、部門的績效與公司戰(zhàn)略目標統(tǒng)一自下而上：員工、部門的績效與公司戰(zhàn)略目標統(tǒng)一良好平衡良好平衡過程與結(jié)果平衡（顧客滿意度與銷售額）過程與結(jié)果平衡（顧客滿意度與銷售額）財務(wù)與非財務(wù)平

28、衡財務(wù)與非財務(wù)平衡可控性可控性目標的要素應(yīng)是此職位職責范圍內(nèi)可控的目標的要素應(yīng)是此職位職責范圍內(nèi)可控的七 、時間管理的方法與工具第三章43Specific:Specific:具體的具體的Realistic :Realistic :結(jié)果導向結(jié)果導向Measurable:Measurable:可測量可測量Time bound:Time bound:有時間限制有時間限制Achievable:Achievable:有挑戰(zhàn)性的有挑戰(zhàn)性的制定目標管理體系制定目標管理體系SMARTSMART原則原則七 、時間管理的方法與工具第三章44分解目標的方法（剝洋蔥法）分解目標的方法（剝洋蔥法）終極目標終極目標（企業(yè)

29、的真諦）（企業(yè)的真諦）總體目標總體目標（企業(yè)核心軸）（企業(yè)核心軸）長期目標長期目標（5-105-10年）年）中期目標中期目標（2-32-3年）年）短期目標短期目標（0.5-10.5-1年）年）近期目標近期目標（月、周、日（月、周、日等）等）七 、時間管理的方法與工具第三章45戴明戴明PDCAPDCA管理循環(huán)管理循環(huán)P PD DC CA A建立建立基準基準問題問題解決解決調(diào)整差異調(diào)整差異找出原因找出原因發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題控制跟進控制跟進狀況共有狀況共有交付任務(wù)交付任務(wù)工作分配工作分配健全的判斷健全的判斷擬定計擬定計劃方案劃方案方針方針策略策略目標目標七 、時間管理的方法與工具第三章46計劃的作用、

30、方法與類別計劃的作用、方法與類別 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃（全局、長遠）（全局、長遠） 戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)術(shù)計劃（貫徹與執(zhí)行）（貫徹與執(zhí)行）專用計劃專用計劃規(guī)劃規(guī)劃項目項目預算預算常規(guī)計劃常規(guī)計劃政策政策程序程序規(guī)章規(guī)章作業(yè)計劃作業(yè)計劃高層高層管理管理中層中層管理管理一線一線管理管理 應(yīng)對變化應(yīng)對變化和不確定和不確定性；性； 使組織集使組織集中全力于中全力于目標；目標； 使組織的使組織的活動經(jīng)濟活動經(jīng)濟合理；合理； 進行控制進行控制的基礎(chǔ)；的基礎(chǔ)；七 、時間管理的方法與工具第三章47計劃表的兩種主要形式計劃表的兩種主要形式v甘特圖（甘特圖（GattGatt）v計劃評審技術(shù)（計劃評審技術(shù)（PERTPERT）計劃

31、常用的計劃常用的3 3大分析方法大分析方法v5W1H5W1H法法v魚骨圖法魚骨圖法vSWOTSWOT法法七 、時間管理的方法與工具第三章48監(jiān)視監(jiān)視放棄放棄利用利用改進改進內(nèi)部因素內(nèi)部因素S S優(yōu)勢優(yōu)勢W W劣勢劣勢O O機會機會T T威脅威脅外部因素外部因素SWOTSWOT分析法分析法SWOT分析是一種對企業(yè)的內(nèi)部因素（優(yōu)勢和劣勢）和外部因素（機會和威脅）進行整合分析，這些因素的平衡決定了企業(yè)應(yīng)該做什么和什么時候做。七 、時間管理的方法與工具第三章49目標管理的執(zhí)行目標管理的執(zhí)行如何確保目標管理的執(zhí)行？如何確保目標管理的執(zhí)行？落實執(zhí)行的責任落實執(zhí)行的責任 建立目標管理推進記錄的統(tǒng)一格式建立目

32、標管理推進記錄的統(tǒng)一格式執(zhí)行狀況的管制執(zhí)行狀況的管制v目標控制圖；設(shè)定一定時間的備查卷宗目標控制圖；設(shè)定一定時間的備查卷宗編制執(zhí)行報告書編制執(zhí)行報告書v何事已經(jīng)發(fā)生？何事正在發(fā)生？發(fā)生程度如何？為何事已經(jīng)發(fā)生？何事正在發(fā)生？發(fā)生程度如何？為求目標實現(xiàn)，目標執(zhí)行人應(yīng)使何事發(fā)生？求目標實現(xiàn)，目標執(zhí)行人應(yīng)使何事發(fā)生？七 、時間管理的方法與工具第三章50控制的本質(zhì)控制的本質(zhì)起點起點目標目標P PD DC CA A事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制差差 距距七 、時間管理的方法與工具第三章51v目標是經(jīng)過嚴密程序制定出來的，在制定時包括了對未來的預測和不確定性的估計，所以一般不存在修正

33、的必要。v如果變更頻繁，目標就失去了嚴肅性，目標也就失去了意義；v改變整個目標體系的工作極其復雜，不僅增加管理工作量，而且加大了管理難度,會帶來企業(yè)管理成本的上升；v由于目標執(zhí)行的進度不一，調(diào)整目標體系，會打亂企業(yè)現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和各項工作間的平衡，使企業(yè)陷入混亂；v目標管理把目標與員工利益上的得失緊密聯(lián)系在一起，目標體系的變動必然帶來利益的變動，而利益的變動對所有人來說不是均等的，就會有人反對，也會有人竊喜，企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作就會出現(xiàn)裂縫。目標不修正的原因目標不修正的原因七 、時間管理的方法與工具第三章52目標修正的原因目標修正的原因v一般不要修正目標，但并不否認修正目標的可能性和必一般不

34、要修正目標，但并不否認修正目標的可能性和必要性。即使是憲法，也要根據(jù)形勢發(fā)展進行適當?shù)男拚?，要性。即使是憲法，也要根?jù)形勢發(fā)展進行適當?shù)男拚?，更不用說企業(yè)目標了。修正目標一般基于以下原因：更不用說企業(yè)目標了。修正目標一般基于以下原因：v外界環(huán)境的變化；外界環(huán)境的變化；v突發(fā)事件，如突發(fā)事件，如“9.11”9.11”恐怖事件；恐怖事件；v企業(yè)內(nèi)部的變化；企業(yè)內(nèi)部的變化；v出現(xiàn)了更好的構(gòu)想；出現(xiàn)了更好的構(gòu)想；v完成目標的方法發(fā)生改變。完成目標的方法發(fā)生改變。七 、時間管理的方法與工具第三章53v1 1、應(yīng)有一張思考的床，不要窮忙、瞎忙、無心的忙、應(yīng)有一張思考的床，不要窮忙、瞎忙、無心的忙. .v2

35、 2、對不可控制的時間先行控制，并訂定處理原則、對不可控制的時間先行控制，并訂定處理原則. .v3 3、養(yǎng)成事先規(guī)劃時間的習慣，依事情的輕重緩急優(yōu)、養(yǎng)成事先規(guī)劃時間的習慣，依事情的輕重緩急優(yōu)先順序妥善安排先順序妥善安排. .v4 4、定期研討工作內(nèi)容與時間安排，如何改進并提升定期研討工作內(nèi)容與時間安排，如何改進并提升效率效率. .v5 5、心無旁騖地在一段時間內(nèi)解決一件事情、心無旁騖地在一段時間內(nèi)解決一件事情. .v6 6、有效運用每天的黃金時間、有效運用每天的黃金時間. .八 、時間管理小竅門第三章時間管理的原則時間管理的原則54當你被打斷時當你被打斷時來自上司的打斷來自上司的打斷絕對服從絕

36、對服從老板絕對不后有錯；老板絕對不后有錯；如果發(fā)現(xiàn)老板有錯如果發(fā)現(xiàn)老板有錯, ,一定是我看錯；一定是我看錯；如果我沒有看錯如果我沒有看錯, ,一定是因為我的錯一定是因為我的錯, ,才害老板犯錯；才害老板犯錯；如果是他自己的錯如果是他自己的錯, ,只要他不認錯只要他不認錯, ,那就是我的錯；那就是我的錯；如果老板不認錯如果老板不認錯, ,我還堅持他有錯我還堅持他有錯, ,那就是我的錯；那就是我的錯；總之老板絕對不會有錯總之老板絕對不會有錯, ,這句話絕對不會錯。這句話絕對不會錯。八 、時間管理小竅門第三章55當你被打斷時當你被打斷時來自同事的打斷來自同事的打斷（1 1）雙方應(yīng)事先達成共識。）雙方

37、應(yīng)事先達成共識。（2 2）不要隨意打擾對方。）不要隨意打擾對方。（3 3）想想為什么你的中斷情形無法受控。）想想為什么你的中斷情形無法受控。（4 4）如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會）如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會一事無成。一事無成。 八 、時間管理小竅門第三章56等待的時候做什么等待的時候做什么帶本書看；帶本書看；寫點東西；寫點東西；修改報告；修改報告；檢查語音郵件；檢查語音郵件；打電話；打電話；用錄音筆口述信件等。用錄音筆口述信件等。八 、時間管理小竅門第三章57逆勢操作逆勢操作將逆勢操作運用在時間管理上，就意味將逆勢操作運用在時間管理上，就意味著當別人沒有在做某件事

38、的時候，你就著當別人沒有在做某件事的時候，你就去做，這樣可以省下許多等待的時間。去做，這樣可以省下許多等待的時間。午餐午餐購物購物復印復印上班上班旅行旅行八 、時間管理小竅門第三章58壓力管理壓力管理一般是指，個體在指向目標的活動中，處于難一般是指，個體在指向目標的活動中，處于難以應(yīng)對的處境之中，所產(chǎn)生的情緒上和身體上以應(yīng)對的處境之中，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常感受和反應(yīng)。壓力是個體與環(huán)境相互作的異常感受和反應(yīng)。壓力是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，是機體內(nèi)部的一種狀態(tài)，是焦慮、用的結(jié)果，是機體內(nèi)部的一種狀態(tài)，是焦慮、挫折等強烈的生理和情緒綜合反應(yīng)。挫折等強烈的生理和情緒綜合反應(yīng)。壓力是對精神和肉

39、體承受力的一種要求。壓力是對精神和肉體承受力的一種要求。什么是壓力？什么是壓力？九 、客觀認知壓力第三章59早晨上班，你經(jīng)常乘坐的那路公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到 選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨的選擇1 1壓力是環(huán)境要求你作出壓力是環(huán)境要求你作出選擇選擇或或改變改變時的個人感受時的個人感受面臨改變面臨改變員工經(jīng)理九 、客觀認知壓力第三章60事件的不確定狀態(tài)事件的不確定狀態(tài) 2 2壓力是壓力是對未知事件悲觀解釋對未知事件悲觀解釋的結(jié)果的結(jié)果中午到我辦公中午到我辦公室來，談?wù)勀闶襾?，談?wù)勀愕?/p>

40、工作。的工作。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？九 、客觀認知壓力第三章61情緒衰竭情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。自我感喪失自我感喪失對周圍人非常冷漠，疏遠，不關(guān)心。個人能力下降個人能力下降感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。心理衰竭的心理衰竭的特征表現(xiàn)特征表現(xiàn)心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子 心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。助人有關(guān)的職業(yè)當中，如醫(yī)療

41、、教育、服務(wù)、警察等。九 、客觀認知壓力第三章62壓力的力場分析模型壓力的力場分析模型驅(qū)動力A驅(qū)動力B驅(qū)動力C驅(qū)動力D抑制力A抑制力B抑制力C抑制力D現(xiàn)在的功能水平壓力源心理特性行為模式支持性的社會關(guān)系壓力源對個體施加壓力，壓力源對個體施加壓力，使心理、生理和人際發(fā)生改變使心理、生理和人際發(fā)生改變心理特性、行為模式、社會支持產(chǎn)心理特性、行為模式、社會支持產(chǎn)生生強有力的抑制力量導致低的心率、強有力的抑制力量導致低的心率、良好的人際關(guān)系、情緒的穩(wěn)定性良好的人際關(guān)系、情緒的穩(wěn)定性和有效的壓力管理和有效的壓力管理九 、客觀認知壓力第三章63關(guān)于壓力的關(guān)于壓力的8 8種錯誤假設(shè)種錯誤假設(shè)1 1以為沒有壓

42、力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)以為沒有壓力、輕松愉快是理想的生活狀態(tài)2 2認為他人是造成工作壓力的原因認為他人是造成工作壓力的原因3 3認為你能抵制變化認為你能抵制變化4 4如果自己徒勞無獲的話，就應(yīng)當更加努力如果自己徒勞無獲的話，就應(yīng)當更加努力5 5如果壓力過大，那么逃避是正確的選擇如果壓力過大，那么逃避是正確的選擇6 6認為承擔風險通常是不明智的認為承擔風險通常是不明智的7 7認為只要足夠努力，就能控制一切認為只要足夠努力，就能控制一切8 8未來變化莫測，令人擔憂未來變化莫測，令人擔憂九 、客觀認知壓力第三章64樂觀與壓力解決樂觀與壓力解決v樂觀的人聚焦于問題解決而不是沉淪于負面聯(lián)想和痛苦情緒vLOT-R樂觀量表挫折或壓力出現(xiàn)產(chǎn)生負面聯(lián)想有了預設(shè)的結(jié)論加入反駁機制強化正性情緒自我激勵陷入渲染事件與否定自己和無助感的負性情緒形成解決問題的正面思考問題惡化或持續(xù)不確定抱怨和退卻能解決問題嗎？下一次我一定能做的更好