第1講 項(xiàng)目管理概述

1、趙彪第一講主要內(nèi)容 一、什么是項(xiàng)目 二、什么是項(xiàng)目管理 三、項(xiàng)目管理涉及的一般管理 知識(shí) 四、項(xiàng)目管理的環(huán)境一、什么是項(xiàng)目 （一）概念 項(xiàng)目是指具有某種屬性的一類工作任務(wù)。 要素: 1、項(xiàng)目的總體屬性 2、項(xiàng)目的過(guò)程 3、項(xiàng)目的結(jié)果 4、項(xiàng)目的共性 1、由個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施；2、受制于有限的資源；3、遵循某種工作程序。項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是一系列的工作 項(xiàng)目都有一個(gè)特定的目標(biāo) 項(xiàng)目是必須完成的、臨時(shí)性的、一次性的、有限的任務(wù) 項(xiàng)目的基本特征： 1一次性 2獨(dú)特性 3目標(biāo)的確定性 4漸進(jìn)明細(xì) 5相關(guān)活動(dòng)、消耗資源沒(méi)有兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)相似，但過(guò)程不同項(xiàng)目完成后組織解散人員、物資、信息的交換必須

2、成功，不能失敗目標(biāo)不能發(fā)生根本性變化，否則就是另一項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的特征必須被循序漸進(jìn)地描述出來(lái) 由一系列相互聯(lián)系的活動(dòng)來(lái)完成，并且總是消耗一定的資源 組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性項(xiàng)目的定義Martino（1964）PMIISO10006項(xiàng)目為一個(gè)具有規(guī)定開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間的任務(wù)，它需要使用一種或多種資源，具有許多個(gè)為完成該任務(wù)（或者項(xiàng)目）所必須完成的互相獨(dú)立、互相聯(lián)系、互相依賴的活動(dòng)。項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的一次性努力 。具有獨(dú)特的過(guò)程，有開(kāi)始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過(guò)程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件。DIN69901

3、沈祥華：項(xiàng)目管理知識(shí)體系綱要：項(xiàng)目是指在總體符合如下條件的唯一性的任務(wù)（計(jì)劃）：具有預(yù)定的目標(biāo)；具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；具有專門的組織”項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或其他成果的一次性工作任務(wù)。廣義項(xiàng)目是指具有特定目標(biāo)、并在一定資源、時(shí)間、環(huán)境條件下的一次性事業(yè)。 聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織工業(yè)項(xiàng)目評(píng)估手冊(cè)： 世界銀行： 結(jié)論“一個(gè)項(xiàng)目是對(duì)一項(xiàng)投資的一個(gè)提案，用來(lái)創(chuàng)建、擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠企業(yè)，以便在一定周期內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會(huì)的服務(wù)?！薄八^項(xiàng)目，一般系指同一性質(zhì)的投資，或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相同的投資，或不同部門內(nèi)的一系列投資?！?項(xiàng)目是具有特定目標(biāo)，滿足一定的約束條件（時(shí)間、資源、質(zhì)量要

4、求）的一次性的任務(wù)。（二）項(xiàng)目的廣義性 1、項(xiàng)目成為企業(yè)基本發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。 2、項(xiàng)目是企業(yè)進(jìn)行多領(lǐng)域、多地域投資的有效載體?？蒲许?xiàng)目科技進(jìn)步；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈投資項(xiàng)目越來(lái)越多；產(chǎn)品周期越來(lái)越短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目適應(yīng)市場(chǎng)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)會(huì)更多地采用多種經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行多領(lǐng)域、多地域的投資 3、項(xiàng)目是現(xiàn)代企業(yè)提高自身實(shí)力的載體和表現(xiàn)形式?！绊?xiàng)目啟動(dòng)型企業(yè)”許多企業(yè)完全是通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目發(fā)展的?！绊?xiàng)目型公司” 項(xiàng)目是企業(yè)管理的對(duì)象。 項(xiàng)目是企業(yè)的利潤(rùn)載體。例：建筑工程承包公司、船舶制造公司、成套設(shè)備生產(chǎn)和供應(yīng)公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司等。隨著我國(guó)進(jìn)一步改革開(kāi)放

5、，企業(yè)將逐步走向世界，各種引進(jìn)項(xiàng)目、合資項(xiàng)目、合營(yíng)項(xiàng)目將會(huì)越來(lái)越多。 4、人民生活水平提高的需要。 5、隨著綜合國(guó)力的增強(qiáng)，國(guó)家投入到科研項(xiàng)目、社會(huì)項(xiàng)目和國(guó)防項(xiàng)目的資金也在逐年增加。城市規(guī)劃、舊城改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等項(xiàng)目（三）項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng) 1、組織運(yùn)作的方式：日常運(yùn)營(yíng)(operation)在相對(duì)封閉和確定的環(huán)境下開(kāi)展的重復(fù)性、持續(xù)性的工作；項(xiàng)目(project)在相對(duì)開(kāi)放、不確定的環(huán)境下開(kāi)展的獨(dú)特性、一次性的努力。 2、共性：工作都需要人來(lái)完成；都受到資源的限制；都有計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程。 3項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)的區(qū)別：項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)的區(qū)別：做項(xiàng)目是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)然后結(jié)束項(xiàng)目；運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

6、是為了持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。實(shí)際工作中，有些工作必須當(dāng)項(xiàng)目來(lái)做，而有些工作是必須不能當(dāng)項(xiàng)目來(lái)做的。（四）項(xiàng)目與項(xiàng)目的產(chǎn)品 項(xiàng)目的產(chǎn)品(projects product)是指通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施而生產(chǎn)出來(lái)的可交付成果。 項(xiàng)目與項(xiàng)目產(chǎn)品均具有獨(dú)特性。 項(xiàng)目與項(xiàng)目產(chǎn)品的生命周期不同。項(xiàng)目具有一次性特征，而項(xiàng)目產(chǎn)品一般不是一次性的。 例：建造紀(jì)念碑的項(xiàng)目，在紀(jì)念碑建好并通過(guò)驗(yàn)收以后，項(xiàng)目即告結(jié)束，而項(xiàng)目的產(chǎn)品紀(jì)念碑會(huì)一直矗立。（五）大型項(xiàng)目與子項(xiàng)目 大型項(xiàng)目(program)是指一組彼此關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目組，以相互協(xié)調(diào)的方式對(duì)其進(jìn)行管理，以獲得單獨(dú)管理每個(gè)項(xiàng)目所不能取得的預(yù)期收益。很多大型項(xiàng)目包括許多重復(fù)性和周期性的工作。

7、 子項(xiàng)目(subproject)是項(xiàng)目或大型項(xiàng)目中相互獨(dú)立的一部分，可以在一定程度上對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立管理。項(xiàng)目層次的分解項(xiàng)目層次的分解判斷下列工作是否項(xiàng)目 1、某企業(yè)研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品； 2、建造一條高速公路； 3、對(duì)一個(gè)工廠進(jìn)行改擴(kuò)建； 4、開(kāi)發(fā)一個(gè)新型殺毒軟件； 5、舉辦一次建材產(chǎn)品展覽會(huì)； 6、舉辦一項(xiàng)體育競(jìng)賽； 7、舉辦一次慶?；顒?dòng)； 8、企業(yè)進(jìn)行一項(xiàng)改革； 9、生產(chǎn)一個(gè)樣機(jī)； 10、編寫一本新書(shū)； 11、測(cè)試一種新藥； 12、政治競(jìng)選。（六）工程項(xiàng)目的特點(diǎn)1、具有特定的對(duì)象 工程項(xiàng)目的對(duì)象由可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、實(shí)物模型等定義和說(shuō)明的技術(shù)系統(tǒng)。如房屋、大橋、道路、大壩、

8、電站等。 工程項(xiàng)目完成其對(duì)象（技術(shù)系統(tǒng)）的任務(wù)和工作的總稱，是一個(gè)行為系統(tǒng)。2、時(shí)間限制 項(xiàng)目的時(shí)間通常由項(xiàng)目開(kāi)始期、持續(xù)時(shí)間、結(jié)束期構(gòu)成。任何項(xiàng)目都是在一定的時(shí)間限制條件下才具有現(xiàn)實(shí)意義。3、資金限制和經(jīng)濟(jì)要求 任何項(xiàng)目均存在與目標(biāo)相匹配的預(yù)算，同時(shí)又要求以盡量小的代價(jià)獲得項(xiàng)目預(yù)期的功能。主要表現(xiàn)在： 1）必須按投資者具有的并能提供的財(cái)力來(lái)籌劃相應(yīng)的項(xiàng)目； 2）必須按項(xiàng)目實(shí)施要求保障資金供應(yīng)； 3）必須以盡可能少的資金消耗完成盡可能多的符合要求的工程，提高工程項(xiàng)目的整體經(jīng)濟(jì)效益。（六）工程項(xiàng)目的特點(diǎn)4、一次性特點(diǎn) 任何工程項(xiàng)目作為整體來(lái)說(shuō)是一次性的，即使其結(jié)構(gòu)相同，由于所處地點(diǎn)不同，在建設(shè)過(guò)

9、程中有不同的要求，因此，不存在兩個(gè)完全相同的工程項(xiàng)目。 由于工程項(xiàng)目的一次性，項(xiàng)目管理也是一次性的。 （六）工程項(xiàng)目的特點(diǎn)（六）工程項(xiàng)目的特點(diǎn)5、特殊的組織和法律條件由于社會(huì)化大生產(chǎn)和專業(yè)分工，一個(gè)工程項(xiàng)目的參與者眾多，要保證項(xiàng)目有秩序、按計(jì)劃實(shí)施，必須建立嚴(yán)密的項(xiàng)目組織。項(xiàng)目組織與企業(yè)組織相比有其特殊性。項(xiàng)目組織的一次性，它隨項(xiàng)目的確立而產(chǎn)生，隨項(xiàng)目的結(jié)束而消亡；項(xiàng)目參加單位之間主要靠經(jīng)濟(jì)合同作為紐帶，建立起組織，并進(jìn)行分工協(xié)作。項(xiàng)目組織的開(kāi)放性。工程項(xiàng)目適用與其建設(shè)和運(yùn)行相關(guān)的有關(guān)法律：合同法、環(huán)境保護(hù)法、稅法、土地法、建筑法、水法、招標(biāo)投標(biāo)法等。 6、復(fù)雜性和系統(tǒng)性 現(xiàn)代工程項(xiàng)目越來(lái)越具

10、有如下特征： 項(xiàng)目規(guī)模大，范圍廣，投資大； 新穎性，有新知識(shí)新工藝的要求，技術(shù)復(fù)雜；多專業(yè)、多部門協(xié)作； 實(shí)施時(shí)間上經(jīng)歷構(gòu)思、決策、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)供應(yīng)、施工、驗(yàn)收到運(yùn)行全過(guò)程，周期長(zhǎng)； 受多目標(biāo)限制（資金、時(shí)間、資源、環(huán)境等），條件越來(lái)越苛刻。 （六）工程項(xiàng)目的特點(diǎn)（七）項(xiàng)目的生命期和階段性 1項(xiàng)目是在一定的歷史階段中存在并體現(xiàn)出其價(jià)值的；2項(xiàng)目生命周期（Project Life Cycle）:項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的

11、生命周期。 每一個(gè)項(xiàng)目階段都以它的某種可交付成果的完成為標(biāo)志 。啟動(dòng)啟動(dòng)規(guī)劃規(guī)劃執(zhí)行執(zhí)行收尾收尾 項(xiàng)目性質(zhì)不同，階段劃分也不同。 建設(shè)項(xiàng)目可分為：發(fā)起和可行性研究、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、制造與施工、移交與投產(chǎn)； 新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可分為：基礎(chǔ)和應(yīng)用研究、發(fā)現(xiàn)與篩選藥物來(lái)源、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、臨床試驗(yàn)、投產(chǎn)登記與審批； 世界銀行貸款項(xiàng)目的生命期分為6個(gè)階段：項(xiàng)目選定、項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目談判、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。 （七）項(xiàng)目的生命期和階段性 項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目階段的關(guān)系：項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目階段的關(guān)系：項(xiàng)目階段是項(xiàng)目生命周期的組成部分,項(xiàng)目生命周期可以劃分為若干個(gè)項(xiàng)目階段。（七）項(xiàng)目的生命期和階段性 建筑項(xiàng)目生命期

12、示例3項(xiàng)目中不同的參與者的生命期不同。項(xiàng)目當(dāng)事人和項(xiàng)目干系人項(xiàng)目當(dāng)事人(parties)是指項(xiàng)目的參與各方。 項(xiàng)目干系人(stakeholders)包括項(xiàng)目當(dāng)事人以及其利益受該項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織；也稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者。 投資方投資協(xié)議咨詢合同設(shè)計(jì)合同承包合同監(jiān)理合同供貨合同咨詢顧問(wèn)承包商監(jiān)理工程師供貨商貸款協(xié)議貸款方設(shè)計(jì)師業(yè)主（七）項(xiàng)目的生命期和階段性 不同項(xiàng)目當(dāng)事人的生命周期項(xiàng)目構(gòu)思批準(zhǔn)立項(xiàng)開(kāi)始施工交付使用結(jié)束承包商設(shè)計(jì)單位投資者建設(shè)單位目標(biāo)設(shè)計(jì)、可行性研究設(shè)計(jì)、計(jì)劃招標(biāo)投標(biāo)實(shí)施運(yùn)行圖 工程建設(shè)階段劃分與各部門的生命期 4、項(xiàng)目的生命期與項(xiàng)目對(duì)象的生命期 項(xiàng)目的生命期為：項(xiàng)目策劃，項(xiàng)目計(jì)

13、劃與設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。 項(xiàng)目對(duì)象的生命期為：項(xiàng)目策劃，項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目運(yùn)行，項(xiàng)目拆除。（七）項(xiàng)目的生命期和階段性 項(xiàng)目生命周期的共同特征特征基本含義沖突的變化在項(xiàng)目生命周期的各階段中，概念階段的沖突最多，收尾階段次之。需求的變化項(xiàng)目開(kāi)始階段，費(fèi)用和人力投入水平較低；隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目的各種活動(dòng)數(shù)量逐漸增加，費(fèi)用和人力投入水平逐漸提高；但在項(xiàng)目收尾階段，費(fèi)用和人力投入水平迅速下降。執(zhí)行實(shí)施階段費(fèi)用和人力投人水平最高。風(fēng)險(xiǎn)的變化項(xiàng)目開(kāi)始階段，項(xiàng)目成功的可能性最低，風(fēng)險(xiǎn)與不確定性最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目成功的可能性逐漸增大。影響力的變化項(xiàng)目初始階段，項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目最終

14、產(chǎn)品的特征以及項(xiàng)目的最終成本影響最大，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，這種影響逐漸減弱。（八）成功的項(xiàng)目 項(xiàng)目發(fā)起人：確定項(xiàng)目正式存在的人。 項(xiàng)目經(jīng)理：具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的人。 客戶（委托人）：最終接受或使用項(xiàng)目成果的人。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：在項(xiàng)目經(jīng)理管理下具體負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目任務(wù)的人。 供應(yīng)商：為項(xiàng)目提供原材料等的人或組織。 其他（政府、新聞媒體等）項(xiàng)目成功的標(biāo)志 使所有項(xiàng)目干系方滿意注意：項(xiàng)目干系方的不同期望！成功項(xiàng)目的條件1在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)投資的目的，達(dá)到預(yù)定項(xiàng)目要求；2在預(yù)算費(fèi)用范圍內(nèi)，盡可能地降低費(fèi)用消耗，保證項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性；3滿足預(yù)定的功能要求，能經(jīng)濟(jì)、安全、高效地運(yùn)行并提供較好的運(yùn)行條件；4能為使

15、用者所接受、滿意，并照顧到社會(huì)各方利益，使各方都滿意；5能合理、充分、有效地利用各種資源；6項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行，變更少，較好地解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、困難和干擾；7與環(huán)境協(xié)調(diào)一致：（1）與自然環(huán)境相協(xié)調(diào)，不破壞生態(tài)或惡化自然環(huán)境，具有良好的審美效果；（2）與人文環(huán)境的協(xié)調(diào)，不破壞或惡化文化氛圍和風(fēng)俗習(xí)慣；（3）項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)行與社會(huì)環(huán)境有良好的接口，有助于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。二、項(xiàng)目管理（一）概念1英國(guó)建造學(xué)會(huì)2、美國(guó)PMI項(xiàng)目管理(Project Management)就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)之中，以滿足或超出項(xiàng)目干系人的要求和期望。 為建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)

16、行從概念到完成的全方位的計(jì)劃、控制與協(xié)調(diào)，以滿足委托人的要求，使項(xiàng)目得以在所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算內(nèi)完成。項(xiàng)目管理目標(biāo)系統(tǒng)的特征（1）三者構(gòu)成項(xiàng)目管理的目標(biāo)系統(tǒng)，相互聯(lián)系、相互影響、相互制約，故項(xiàng)目管理的根本任務(wù)是追求三者之間的平衡與優(yōu)化；（2）三個(gè)目標(biāo)在項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、計(jì)劃過(guò)程中逐步細(xì)化，并分解落實(shí)到各子項(xiàng)目上進(jìn)行控制；（3）項(xiàng)目管理必須保證三者之間關(guān)系的均衡性和合理性，不能過(guò)分片面地追求某一目標(biāo)。 （三）項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程項(xiàng)目控制過(guò)程項(xiàng)目控制過(guò)程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程項(xiàng)目收尾過(guò)程項(xiàng)目收尾過(guò)程項(xiàng)目管理的工作過(guò)程項(xiàng)目

17、管理的工作過(guò)程理解項(xiàng)目管理過(guò)程組需注意的內(nèi)容：理解項(xiàng)目管理過(guò)程組需注意的內(nèi)容：1.各過(guò)程之間的界面不一定非常明確，可能有相互交叉與重疊；2.每個(gè)過(guò)程在一個(gè)項(xiàng)目上可能需要重復(fù)進(jìn)行幾次甚至許多次；3.控制過(guò)程實(shí)際上是貫穿在其他四個(gè)過(guò)程中的，它的時(shí)間 順序并不象其他四個(gè)過(guò)程那樣相對(duì)獨(dú)立，它不能在時(shí)間段上獨(dú)立存在。 （四）、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 管理者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目部） 管理目標(biāo)滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需要和期望。 項(xiàng)目管理內(nèi)容： (1)對(duì)范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行管理： (2)對(duì)有著不同需求與期望的項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理； (3)對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目需求進(jìn)行管理。A按一般管理工作的過(guò)程分類：

18、預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、反饋等；B按系統(tǒng)工程方法分：確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施方案、跟蹤檢查等；C按項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程分：目標(biāo)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、計(jì)劃管理、組織管理、信息管理、實(shí)施控制、項(xiàng)目后工作等；D按項(xiàng)目管理的工作任務(wù)分：投資（成本）管理、工期管理、工程管理、組織和信息管理、合同管理等。分類項(xiàng)目管理對(duì)象C工期成本合同組織項(xiàng) 目 管理過(guò)程項(xiàng) 目 管理任務(wù)控制計(jì)劃決策預(yù)測(cè)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖子項(xiàng)4子項(xiàng)3子項(xiàng)2子項(xiàng)1（五）、項(xiàng)目管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（六）、項(xiàng)目管理發(fā)展史現(xiàn)代項(xiàng)目管理始于20世紀(jì)50年代，主要經(jīng)歷了4個(gè)階段：1）進(jìn)度控制的起步階段：1957年北極星導(dǎo)彈研制和登月計(jì)劃，發(fā)明并應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。2網(wǎng)絡(luò)

19、計(jì)劃技術(shù)普及階段：60年代，用大型計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析計(jì)算已經(jīng)成熟，70年代初，將信息系統(tǒng)方法引入項(xiàng)目管理中，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用和應(yīng)用范圍，在工期計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源和成本的計(jì)劃、優(yōu)化和控制。370年代末80年代初微機(jī)普及，項(xiàng)目管理的理論和方法得到進(jìn)一步的推廣，現(xiàn)代化項(xiàng)目管理方法和手段基本成型。4、80年代以來(lái)項(xiàng)目管理的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，合同管理、項(xiàng)目形象管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目組織行為等納入研究范圍，決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)不斷完善。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的不足 1）忽視了顧客的重要性 2）過(guò)分注重方法和工具的應(yīng)用 3）項(xiàng)目范圍定義太狹窄 生命周期為4個(gè)階段，不涉及項(xiàng)目運(yùn)行 將項(xiàng)目經(jīng)理看作項(xiàng)目的執(zhí)行者（在限

20、定范圍內(nèi)完成工作）新項(xiàng)目管理應(yīng)用的特點(diǎn)1）以顧客為中心2）掌握非傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理技術(shù)：談判、變化管理、政治敏感性、心理學(xué)知識(shí)等；3）重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用（七）項(xiàng)目管理現(xiàn)代化的特點(diǎn)1項(xiàng)目管理理論、方法、手段的科學(xué)化。表現(xiàn)在：（1）應(yīng)用現(xiàn)代管理理論。系統(tǒng)論、信息論、控制論、行為科學(xué)等。（2）應(yīng)用現(xiàn)代管理方法。預(yù)測(cè)技術(shù)、決策技術(shù)、數(shù)學(xué)分析方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模糊數(shù)學(xué)、線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖論、排隊(duì)論等。（3）管理手段的現(xiàn)代化。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、圖文處理技術(shù)、精密儀器的使用、多媒體的使用等。2項(xiàng)目管理的社會(huì)化和專業(yè)化項(xiàng)目管理公司的出現(xiàn)，使項(xiàng)目管理成為一種職業(yè)，提供咨詢、監(jiān)理等服務(wù)。 3項(xiàng)目管理的國(guó)際化 全

21、球分工導(dǎo)致相互交往增加，國(guó)際工程越來(lái)越多，項(xiàng)目管理必須按照國(guó)際慣例進(jìn)行。4項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化規(guī)范化的定義和名詞；規(guī)范化的項(xiàng)目管理工作流程；統(tǒng)一的項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目劃分；統(tǒng)一的計(jì)量方法和結(jié)算方法；信息的標(biāo)準(zhǔn)化；圖表的標(biāo)準(zhǔn)化；合同條件的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；招標(biāo)文件的規(guī)范化。（七）項(xiàng)目管理現(xiàn)代化的特點(diǎn)JamesLewis項(xiàng)目管理模型制定實(shí)施計(jì)劃三、項(xiàng)目管理涉及的管理知識(shí) 1創(chuàng)新與發(fā)展 創(chuàng)新是為了達(dá)到最先進(jìn)水平而不斷努力的過(guò)程，創(chuàng)新是有效地、有目的地創(chuàng)造新穎的、不同的事物。 創(chuàng)新是現(xiàn)代管理不可缺少的組成部分，進(jìn)行現(xiàn)代管理，必須不斷地進(jìn)行思維創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 項(xiàng)目的獨(dú)特性決定了每個(gè)項(xiàng)目都

22、有區(qū)別于其他項(xiàng)目的地方，每個(gè)項(xiàng)目都包含了許多創(chuàng)新之處，同時(shí)項(xiàng)目管理也沒(méi)有一成不變的模式和方法可以遵循，為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，必須結(jié)合項(xiàng)目的具體情況謀劃新的思路，通過(guò)創(chuàng)新對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理。 2管理與領(lǐng)導(dǎo) 管理(managing) ：通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能協(xié)調(diào)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，它是一切有組織的群體活動(dòng)所不可缺少的要素。對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，管理是持續(xù)不斷地生產(chǎn)出項(xiàng)目干系人所期望的產(chǎn)品。一、確定方向(establishing direction) 即描繪未來(lái)前景并提出為達(dá)到這樣的前景所需要采取的變革戰(zhàn)略；二、協(xié)調(diào)人員(aligning people)即用語(yǔ)言和行動(dòng)將這種未來(lái)前景傳遞給為實(shí)現(xiàn)

23、這些前景而共同努力的人們；三、激勵(lì)和鼓舞(motivating and inspiring)即激發(fā)人們自己突破在變革過(guò)程中所遇到的政治、組織機(jī)制和資源的障礙。&領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者確定目標(biāo)、提供行動(dòng)方向、統(tǒng)一全體成員的意見(jiàn)和行為。PMI中領(lǐng)導(dǎo)的含義&領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：處理領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的人際關(guān)系，由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響。 3溝通與交流 溝通(communicating)是指信息的交流，是把某一信息從發(fā)送者傳遞給接受者的過(guò)程。發(fā)送者對(duì)發(fā)送信息的清晰、準(zhǔn)確與完整性負(fù)責(zé)，以保證接收者正確接收。接收者對(duì)信息的完整接收和正確理解負(fù)責(zé)。 溝通的方式： (1 ) 按表現(xiàn)形式分：聽(tīng)、說(shuō)

24、、讀、寫四種形式。(2) 按對(duì)象分：內(nèi)部溝通和外部溝通。(3) 按性質(zhì)分：正式溝通和非正式溝通。(4) 按信息的流動(dòng)方式分：垂直溝通和水平溝通。 4談判、調(diào)停與仲裁是指與他人進(jìn)行商談并達(dá)成協(xié)議或取得一致同意。以合理的條件達(dá)成一項(xiàng)雙方都滿意的協(xié)議或取得一致同意。與分包商的合同條款、項(xiàng)目進(jìn)度、范圍、成本，以及人員的獲得和責(zé)任的分配。談判(negotiating) 談判的目的：項(xiàng)目管理中，最需要談判技能的談判內(nèi)容： 調(diào)停(mediation) 仲裁(arbitration)在雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，一致同意由第三方在公平合理基礎(chǔ)上以調(diào)解的方式對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行解決。特點(diǎn)：調(diào)停的結(jié)果不具備強(qiáng)制性 指在雙方出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)，

25、一致同意由第三方(一般在合同中有明確規(guī)定)在公平合理基礎(chǔ)上以裁決的方式對(duì)爭(zhēng)端進(jìn)行解決。 特點(diǎn)：它具有依法解決爭(zhēng)端的嚴(yán)肅性，仲裁的結(jié)果雙方必須服從。 調(diào)停與仲裁是談判的兩種輔助方式。 相同點(diǎn)：都有第三方的介入。 不同點(diǎn)：調(diào)停的結(jié)果不具備強(qiáng)制性；仲裁具有法律意義，雙方必須服從仲裁結(jié)果。 判斷： 1、仲裁是解決問(wèn)題的最終辦法，所以沒(méi)有必要進(jìn)行談判和調(diào)停，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)端，就應(yīng)該一步到位進(jìn)行仲裁。 2、出現(xiàn)爭(zhēng)議后，應(yīng)按照先調(diào)停后仲裁的原則進(jìn)行處理。5問(wèn)題解決與決策 問(wèn)題解決(problem solving)包括 問(wèn)題定義 問(wèn)題的征兆(symptoms) 問(wèn)題的原因：產(chǎn)生問(wèn)題的根源是什么？ 做出決策。找出造成問(wèn)題的原因指問(wèn)題發(fā)生時(shí)的表象，是指首先引起人們注意到存在問(wèn)題的某種特征或事態(tài)發(fā)展。指對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，根據(jù)分析的結(jié)果找出多個(gè)解決問(wèn)題的備選方案，然后從中選擇一個(gè)最理想的方案。6組織授權(quán) 授權(quán)，是上級(jí)管理者根據(jù)分派給下級(jí)的責(zé)任授予下級(jí)相應(yīng)權(quán)力的過(guò)程，是管理者許可下級(jí)代替他采取行動(dòng)或指