人力資源管理習(xí)題集1-9章

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 人力資源管理概論習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1以下非人力資源的是 （ ）A.工人 B.農(nóng)民 C.傷殘軍人 D.學(xué)生2以下正確的是 （ ）A.人力資源就是人才資源 B.學(xué)生、失業(yè)者不屬于人力資源C.人力資源包括現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)力和潛在勞動(dòng)力 D.人才資源就是勞動(dòng)力3在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為 ( )A.事務(wù)性機(jī)構(gòu) B.簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C.生產(chǎn)與效益部門 D.非生產(chǎn)非效益部門4下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （ ）A.人口資源是人力資源的自然基礎(chǔ) B.人力資源的總和即為人口的總量C.勞動(dòng)力資源是指符合法定勞動(dòng)年齡的人口 D.人才資源重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人的質(zhì)量5人力資源與其他資源最本質(zhì)的

2、區(qū)別是：人力資源具有 （ ）A.社會(huì)性 B.時(shí)效性 C.再生性 D.能動(dòng)性 6 人力資源管理的根本任務(wù)就是合理配置使用人力資源，提高人力資源（ ）。A.整體素質(zhì) B.投入產(chǎn)出比率 C.使用效果 D.的有效性和合理性7具有內(nèi)耗性特征的資源是（ ） A.自然資源 B.人力資源 C.礦產(chǎn)資源 D.生物資源8人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ ） A.內(nèi)容上 B.觀念上 C.工作程序上 D.人力資源管理的地位上9“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成（ ） A .資源 B.成本 C.工具 D. 物體10（ ）不僅具有鮮明的能動(dòng)性，而且有再生性，是取

3、之不盡、用之不竭的資源。A.自然資源 B.礦山資源 C.物質(zhì)資源 D.人力資源11人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、使用都受時(shí)間方面的限制，這是指人力資源的（ ）A.不可剝奪性特征 B.時(shí)代性特征 C.時(shí)效性特征D.再生性特征12. 人具有( )是不同于自然界的其他資源的根本特性之一。A. 主觀能動(dòng)性 B .智能型 C.可再生性 D.時(shí)效性13. 性善論的代表人物是 ( )A.孟子 B.荀子 C.老子 D.孔子14. 人作為個(gè)體，不可能十全十美，而是各有長(zhǎng)短。一個(gè)組織可以通過(guò)個(gè)體間取長(zhǎng)補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢(shì)。這個(gè)原理是（ ）A要素有用原理 B互補(bǔ)增值原理 C系統(tǒng)優(yōu)化原理 D動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理15. 人力資源的實(shí)質(zhì)是

4、( )A.具有勞動(dòng)能力的人口的總稱B.具有運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富生產(chǎn)的能力C.生產(chǎn)中最活躍的能動(dòng)資源 D.形成財(cái)富的源泉16. 人力資源管理中的同素異構(gòu)原理強(qiáng)調(diào)的是（ ）A.人力資源的素質(zhì) B.人力資源的互補(bǔ)性C.人力資源的優(yōu)化配置 D.人力資源的動(dòng)態(tài)管理17.人本管理的核心價(jià)值觀是( )A.以人為本 B.人盡其才 C.權(quán)責(zé)一致 D.物盡天擇18. 下列不屬于人力資源的能動(dòng)性特征的是( )A.人的自我強(qiáng)化 B.選擇職業(yè) C.接受培訓(xùn) D.積極勞動(dòng)19. 下列關(guān)于人力資源計(jì)量方法正確的是 ( )A.人力資源的數(shù)量和質(zhì)量之和 B.人力資源的流量C.人力資源的存量 D.人力資源的數(shù)量20

5、. 人力資源的質(zhì)量開(kāi)發(fā)中投資最少、見(jiàn)效最快的是( )A.招聘 B.保持 C.有效使用 D.培訓(xùn)和繼續(xù)教育二、多項(xiàng)選擇題：1人力資源管理的總體內(nèi)容包括：（ ）A.人力資源數(shù)量的管理 B.人力資源質(zhì)量的管理C.人力資源的績(jī)效 D.人力資源的成本2人力資源的特征有（ ）。A.時(shí)效性 B.能動(dòng)性 C.可變化性 D.社會(huì)性 E.可再生性 3人力資源管理的基本功能有（ ）A.獲取 B.整合 C.保持 D.調(diào)控 E.開(kāi)發(fā)4下列哪些是人力資源不同于其他資源的特點(diǎn)（ ）A.社會(huì)性 B.能動(dòng)性 C.時(shí)效性 D.再生性 E.不可再生性5. 影響人力資源數(shù)量的因素有如下幾個(gè)方面：( )A.人口總量及其再生產(chǎn)狀況 B.

6、人口年齡結(jié)構(gòu)C.人口遷移 D.社會(huì)突變 E.以上都正確6下列屬于現(xiàn)實(shí)人力資源的人是 （ ）A.勤工儉學(xué)的在校大學(xué)生 B.已退休但在公司任顧問(wèn)的科技專家C.15歲的省體操隊(duì)運(yùn)動(dòng)員 D.正在尋找新工作的失業(yè)者7中國(guó)古代關(guān)于人性的假設(shè)有（ ）A.性善論 B.性惡論 C.有善有惡論 D.無(wú)善無(wú)惡論 E.以上都不正確8傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)有（ ）A.屬于行政事務(wù)性的工作 B.以事為中心，要求人來(lái)適應(yīng)事C.工作瑣碎，很少參與組織決策 D.屬于執(zhí)行或操作層次的簡(jiǎn)單管理工作9一般來(lái)說(shuō)現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容包括（ ）A.選人 B.用人 C.育人 D.留人 10人力資源管理的功能包括：（ ）A.獲取功能 B.整合功

7、能 C.調(diào)控功能 D.保持功能 E.開(kāi)發(fā)功能11人力資源管理的任務(wù)包括（ ）A.實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督B.實(shí)現(xiàn)事得其人，人盡其才，進(jìn)而提高人力資源利用率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C .提高員工的工作生活質(zhì)量和工作滿意感 D.培養(yǎng)全面發(fā)展的人12現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)包括( )A .以人為本 B.人力資源管理部門被視為生產(chǎn)和效益部門C.在組織中具有戰(zhàn)略性地位 D.人力資源開(kāi)發(fā)成為首要工作13現(xiàn)代人力資源管理的基本原理有（ ）A.以人為本的原理 B.同素異構(gòu)原理 C.能級(jí)層序原理 D.要素有用原理 E.互補(bǔ)增值原理 三、判斷題1人力資源作為諸多生產(chǎn)要素的一種，具有主動(dòng)性的特征。（ ）2無(wú)論是

8、過(guò)去還是現(xiàn)在，從人力資源的角度來(lái)看，員工總是被動(dòng)的。（ ）3人力資源管理的內(nèi)容中對(duì)人力資源數(shù)量的管理更為重要。（ ）4人力資本和人力資源是同一個(gè)概念的不同闡述。（ ）5勞動(dòng)力資源就是人力資源。（ ）6張三是人力資源。（ ）7人力資源管理只是組織管理活動(dòng)的一部分，不具備管理活動(dòng)的基本職能。（ ）8我國(guó)有13億人口，是世界上人力資源最豐富的國(guó)家。（ ）9人力資源管理就是管人。（ ）10人力資源管理具有獲取、整合、保持、調(diào)控和開(kāi)發(fā)五個(gè)功能，這五個(gè)功能并不是獨(dú)立存在、單獨(dú)發(fā)揮作用的。（ ）11現(xiàn)在的人力資源管理其實(shí)就是人事管理，只不過(guò)就是換了個(gè)詞罷了，他們其實(shí)是一回事。（ ）12現(xiàn)在的人力資源管理部門

9、被視為生產(chǎn)和效益部門。（ ）四、簡(jiǎn)答題1什么是人力資源？請(qǐng)列舉六個(gè)以上不同類別的人力資源的特點(diǎn)。2什么是人力資源管理？傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別是什么？321世紀(jì)，人力資源新的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？ 4人力資源管理的職能和功能有哪些? 5簡(jiǎn)述我國(guó)古代識(shí)人的主要方法。（說(shuō)出四種方法即可）五、論述題1闡述人力資源管理有哪些基本原理？解釋其內(nèi)涵。2談?wù)勀鷮?duì)“任人惟賢”與“任人惟親”的看法。3“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，豎車能載重，渡河不如舟?！边@一古詩(shī)句對(duì)我們選才用才有何啟示？參考答案一、單選題1-5CCCBD 6-10BBBAD 11-15CAABC 16-20CACAC二、多選題1AB 2ABCD

10、E 3ABCDE 4ABCD 5ABCDE 6BCD 7ABCD 8ABCD 9ABCD 10ABCDE 11ABCD 12ABCD 13ABCDE 三、判斷題1-5 ×××× 6-10 ×××× 11-12 ×四、簡(jiǎn)答題1 答：從定義上講分為兩大類：第一類是從能力的角度來(lái)解釋；第二類是從人的角度來(lái)解釋。從人的角度來(lái)理解人力資源更為恰當(dāng)：人力資源指的是相對(duì)于一定范圍內(nèi)的生產(chǎn)活動(dòng)中具有勞動(dòng)能力且能被組織利用的人員的總和。它包含以下三個(gè)要點(diǎn)：（1）人力資源指的是人本身，而并非指人的能力，但其本質(zhì)是人所具有的腦

11、力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力。（2）人力資源是一個(gè)整體性、集合性的概念，并不是指單個(gè)的人。（3）人力資源是指具有勞動(dòng)能力的且能被組織利用的人員?？稍偕?、可變化性、社會(huì)性、能動(dòng)性、兩重性、時(shí)效性（符合題意要求即可）2 答：人力資源管理是指組織為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法對(duì)人力資源所進(jìn)行的系統(tǒng)性的管理活動(dòng)?，F(xiàn)代人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的主要區(qū)別：傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較項(xiàng)目現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理理念以人為中心以事為中心屬性生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)與非效益部門地位決策層執(zhí)行層深度主動(dòng)，注重開(kāi)發(fā)被動(dòng)，注重管好性質(zhì)戰(zhàn)略性、策略性戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性內(nèi)容豐富簡(jiǎn)單觀念視員工為重

12、要資源視員工為成本負(fù)擔(dān)管理導(dǎo)向注重過(guò)程注重結(jié)果管理方案挑戰(zhàn)、變化例行、死板管理對(duì)象勞資雙方員工對(duì)待員工的態(tài)度尊重、民主命令式的、獨(dú)裁式的與普通員工的關(guān)系幫助、服務(wù)管理、控制與其他部門的關(guān)系和諧、合作對(duì)立、抵觸3答： （1） 人力資源管理部門職能的弱化趨勢(shì)（2） 人力資源管理的強(qiáng)化趨勢(shì)（3） 人力資源管理的重心有偏向知識(shí)型員工的趨勢(shì)4答：職能包括:（1） 人力資源規(guī)劃（2） 工作分析（3） 招聘錄用（4） 績(jī)效管理（5） 薪酬管理（6） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（7） 員工關(guān)系管理功能包括：（1） 獲取功能（2） 整合功能（3） 保持功能（4） 調(diào)控功能（5） 開(kāi)發(fā)功能5 答：聽(tīng)、觀、察、考、試、比、析，說(shuō)明略

13、，參見(jiàn)教材第15頁(yè)。五、論述題1. 參考答案：以人為本的原理；同素異構(gòu)原理；能級(jí)層序原理；要素有用原理；互補(bǔ)增值原理；激勵(lì)強(qiáng)化原理；公平競(jìng)爭(zhēng)原理；信息催化原理；系統(tǒng)優(yōu)化原理；反饋控制原理；彈性冗余原理；企業(yè)文化凝聚原理；動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。具體內(nèi)容解釋略，參見(jiàn)教材內(nèi)容。2.參考答案：本題目實(shí)際上是要求我們理解用人標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。任人唯賢是中國(guó)從古至今用人的基本原則，任人為賢就是選拔人才只能是以“賢”為標(biāo)準(zhǔn)，“賢”就是勝任工作的才能和品質(zhì)，即有德和才這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不應(yīng)該有其他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的人才能勝任工作。而任人唯親是一種從感情出發(fā)，沒(méi)有考慮所用之人是否與崗位相匹配，必然導(dǎo)致大部分情況人崗不符，工作無(wú)法開(kāi)

14、展。3.參考答案：“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，豎車能載重，渡河不如舟。”這一古詩(shī)句說(shuō)明，不同事物都有自己的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，避其短揚(yáng)其長(zhǎng)就一定能取得好的效果。在選人用人方面，我們就是要針對(duì)不同人的特點(diǎn)和品質(zhì)，用其所長(zhǎng)，避其所短，考慮工作和人的特征，要以崗定人，人崗匹配，人盡其才，才盡其用?？梢詤⒁?jiàn)教材P16“用人之道”。第二章 人力資源規(guī)劃習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的主要目的是（ ）A.為了企業(yè)短期的盈利目標(biāo) B.為了企業(yè)中期的盈利目標(biāo)C.為應(yīng)對(duì)相關(guān)的政府管理部門的要求D.為企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多主動(dòng)權(quán)2.人力資源規(guī)劃的主要方法是（ ）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法 B.以定性研究為主的分析方

15、法C.以定量研究為主的分析方法 D.定性與定量相結(jié)合的分析方法3.運(yùn)用現(xiàn)狀規(guī)劃法預(yù)測(cè)人力資源的需求狀況時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題是（ ）A.現(xiàn)狀規(guī)劃法主要適用于短期預(yù)測(cè) B.現(xiàn)狀規(guī)劃法主要適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)C.現(xiàn)狀規(guī)劃法主要適用于中期預(yù)測(cè) D.現(xiàn)狀規(guī)劃法主要適用于戰(zhàn)略預(yù)測(cè)4.管理者判斷法的成功運(yùn)用，主要依賴于哪方面的因素（ ）A.企業(yè)面臨的外部市場(chǎng)環(huán)境 B.企業(yè)內(nèi)部員工的整體素質(zhì)C.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況 D.管理者本身的素質(zhì)與能力5.人員比率分析法的主要特點(diǎn)是（ ）A.分析結(jié)果具有較高的精確性B.分析方法簡(jiǎn)單，主要適用于企業(yè)的內(nèi)外部情況保持基本穩(wěn)定的條件C.適用于企業(yè)的外部情況重大變化的情況 D.分析過(guò)程不需要進(jìn)

16、行大量的調(diào)查工作6.線性回歸方法中運(yùn)用的最小二原理對(duì)誤差的約束條件是（ ）A.隨機(jī)誤差項(xiàng)的絕對(duì)值之和最小 B.隨機(jī)誤差項(xiàng)的平方和最小C.隨機(jī)誤差的立方和最小 D.隨機(jī)誤差項(xiàng)之和最小7.體現(xiàn)人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)特性的主要環(huán)節(jié)是（ ）A.進(jìn)行全面的調(diào)查分析 B.預(yù)測(cè) C.制定規(guī)劃 D.規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估與反饋8.人力資源的供給預(yù)測(cè)與需求預(yù)測(cè)的一個(gè)主要區(qū)別是（ ）A.人力資源的供給預(yù)測(cè)更加關(guān)注企業(yè)外部的情況B.人力資源的供給預(yù)測(cè)更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的情況C.人力資源的供給預(yù)測(cè)更加關(guān)注國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)D.人力資源的供給預(yù)測(cè)更加關(guān)注國(guó)家的政治形勢(shì)9.技能清單法的主要作用是（ ）A.為企業(yè)管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃提供參考

17、B.為企業(yè)管理者決定投資決策提供重要參考C.為企業(yè)管理者進(jìn)行人員調(diào)整提供決策參考D.為企業(yè)管理者進(jìn)行項(xiàng)目決策提供重要參考10. 解毒模型預(yù)測(cè)結(jié)果時(shí)，最應(yīng)注意的問(wèn)題是（ ）A.運(yùn)用模型進(jìn)行計(jì)算得出的結(jié)論 B.模型成立的假設(shè)條件和模型的適用范圍C.模型的形式是否簡(jiǎn)潔 D.模型所包含的解釋變量是否足夠多11.下列哪種情況更符合大多數(shù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)實(shí)狀況（ ）A.人力資源處于供需平衡狀態(tài) B.人力資源處于供不應(yīng)求的狀態(tài)C.人力資源處于供過(guò)于求的狀態(tài) D.人力資源供需處于動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)12.人力資源的供給預(yù)測(cè)過(guò)程中，主要考慮哪些因素（ ）A.國(guó)家的勞動(dòng)力市場(chǎng)整體情況 B.企業(yè)所在地的人力資源供給情況C

18、.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源的情況 D.以上都是13.以下人力資源需求預(yù)測(cè)的過(guò)程中，對(duì)于定性分析與定量分析的關(guān)系表述正確的是( )A.定性分析比定量分析更加科學(xué) B.定量分析比定性分析更加科學(xué)C.定性分析依賴于定量分析D.定性分析為定量分析提供理論基礎(chǔ)，定量分析為定性分析提供經(jīng)驗(yàn)證據(jù) 14.在人力資源需求分析中，移動(dòng)平均法主要適用于哪種預(yù)測(cè)（ ）A.長(zhǎng)期分析預(yù)測(cè) B.短期分析預(yù)測(cè) C.宏觀分析預(yù)測(cè) D.財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)15.對(duì)于回歸方程中的決定系數(shù)的判斷，一般認(rèn)為，（ ）A.決定系數(shù)越接近于1，回歸方程對(duì)樣本觀測(cè)值擬和效果越好。B.決定系數(shù)越大，回歸方程對(duì)樣本觀測(cè)值擬和效果越差。C.決定系數(shù)越接近于0，回

19、歸方程對(duì)樣本觀測(cè)值擬和得越好。D.決定系數(shù)越接近于1，模型的擬合程度越差。二、多項(xiàng)選擇題（至少有兩個(gè)及以上答案是正確的）1.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃需要考慮的主要因素包括哪些？（ ）A.企業(yè)自身所擁有的優(yōu)勢(shì) B.企業(yè)自身的不足C.企業(yè)的外部環(huán)境提供的主要機(jī)遇 D.企業(yè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出的挑戰(zhàn) E.以上都是2.人力資源規(guī)劃的主要作用有哪些？（ ）A.有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo) B.有利于企業(yè)充分地發(fā)揮人力資源的潛力C.有利于降低人力資源轉(zhuǎn)換成本、保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性 D.以上都是3.進(jìn)行人力資源規(guī)劃所遵循的主要原則包括哪些？（ ）A.簡(jiǎn)化原則 B.多方案原則 C.實(shí)用性原則D.整體性原則 E.科

20、學(xué)性原則4.運(yùn)用線性回歸方法預(yù)測(cè)人力資源需求量時(shí)，需要考慮哪些前提條件（ ）A.隨機(jī)誤差項(xiàng)的期望值為零 B.隨機(jī)誤差項(xiàng)同方差C.隨機(jī)誤差項(xiàng)不相關(guān) D.隨機(jī)誤差項(xiàng)服從正態(tài)分布E.隨機(jī)誤差項(xiàng)與解釋變量不相關(guān)F.解釋變量之間不存在完全的線性關(guān)系。5.運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，主要的優(yōu)點(diǎn)有（ ）A.全過(guò)程保密，可避免復(fù)雜的人際關(guān)系對(duì)判斷結(jié)果造成的不利影響B(tài).有效避免群體壓力C.可以突破時(shí)間與空間的限制將專家的意見(jiàn)進(jìn)行整合E.可以發(fā)揮各位專家的作用，同時(shí)可避免權(quán)威人士的意見(jiàn)對(duì)其他人的影響F.有利于各位專家有效參考其他專家的意見(jiàn)6.運(yùn)用線性回歸方法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，如果解釋變量出現(xiàn)嚴(yán)重的多重共線性，會(huì)造成什么樣的后

21、果（ ）A.使得最小二乘估計(jì)量不能被唯一確定 B.參數(shù)的估計(jì)值不精確，不穩(wěn)定C.參數(shù)估計(jì)值的標(biāo)準(zhǔn)差較 D.誤舍對(duì)被解釋變量有顯著影響的解釋變量的機(jī)會(huì)增加7.運(yùn)用線性回歸方法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，如果出現(xiàn)了異方差的情況，會(huì)造成什么后果？（ ）A.OLS估計(jì)量仍具無(wú)偏性 B.OLS估計(jì)量仍具有線性C.OLS估計(jì)量不具有有效性 D.檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量不再適用8.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些？（ ）A.人力資源數(shù)量規(guī)劃 B.人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃C.人力資源素質(zhì)規(guī)劃 D.相關(guān)的財(cái)務(wù)規(guī)劃9.在對(duì)人力資源狀況進(jìn)行抽樣調(diào)查時(shí)，實(shí)踐中應(yīng)用比較廣泛的方法主要包括（ ）A.純隨機(jī)抽樣 B.等距抽樣 C.分層抽樣D.整群抽樣 E

22、.多階段抽樣10.進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)所依據(jù)的模型出現(xiàn)異方差的主要原因有（ ）A.模型中遺漏了某些重要解釋變量 B.模型函數(shù)形式有設(shè)定誤差C.樣本數(shù)據(jù)存在測(cè)量誤差 D.隨機(jī)因素的影響11.檢驗(yàn)異方差性的常見(jiàn)方法主要有（ ）A.圖示檢驗(yàn)法 B.戈德菲爾德-匡特檢驗(yàn)方法C.懷特檢驗(yàn)方法 D.戈里瑟檢驗(yàn)12.檢驗(yàn)?zāi)Ｐ驼`差項(xiàng)的自相關(guān)時(shí)所用到的DW檢驗(yàn)方法，需要注意哪些問(wèn)題（ ）A.誤差項(xiàng)的自相關(guān)為一階自相關(guān)形式B.因變量的滯后值不能在回歸模型中作解釋變量C.樣本容量應(yīng)充分大 D.誤差項(xiàng)的自相關(guān)為高階自相關(guān)形式13.在構(gòu)建的人力資源需求模型出現(xiàn)較嚴(yán)重的多重共線性時(shí)，主要采取哪些修正辦法（ ）A.增加樣本

23、觀測(cè)值 B.保留重要的解釋變量，去掉次要的解釋變量C.變換模型的形式 D.綜合使用時(shí)間序列數(shù)據(jù)與截面數(shù)據(jù)E.主成分分析法 F.逐步回歸法14.在員工流失分析中，主要考慮的問(wèn)題有哪些？（ ）A.員工流失率分析 B.員工服務(wù)年限分析C.員工留存率分析 D.財(cái)務(wù)分析 E.公司的供應(yīng)鏈分析15.技能清單法所包含的主要內(nèi)容有哪幾方面？（ ）A.員工的知識(shí)結(jié)構(gòu) B員工的各項(xiàng)能力 C.員工的性格特征D.員工的體能狀況 E.員工的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三、判斷題1人力資源規(guī)劃工作，既是一個(gè)科學(xué)的過(guò)程，也是一個(gè)藝術(shù)的過(guò)程。（ ）2人力資源規(guī)劃的多方案原則要求制定者根據(jù)各種可能出現(xiàn)的關(guān)鍵情況制定出相應(yīng)的行動(dòng)方案。（ ）3在

24、企業(yè)人力資源規(guī)劃的實(shí)踐過(guò)程中，需要嚴(yán)格按照既定的編制流程展開(kāi)人力資源規(guī)劃工作。（ ）4人力資源規(guī)劃工作中的分層抽樣調(diào)查與整群調(diào)查方法對(duì)調(diào)查對(duì)象的整體特征的假設(shè)相反。（ ）5定性預(yù)測(cè)方法由于無(wú)法得到比定量方法更加具體的數(shù)量結(jié)果，因此，其應(yīng)用價(jià)值相對(duì)要小。（ ）6管理者判斷法由于主觀性強(qiáng)、對(duì)管理人員的綜合素質(zhì)要求高，所以在進(jìn)行人力資源需求規(guī)劃時(shí)，需要經(jīng)過(guò)多次修正才可以付諸實(shí)施。（ ）7利用線性回歸方法分析影響人力資源數(shù)量需求的因素時(shí)，可以直接根據(jù)模型中各變量參數(shù)值的大小進(jìn)行比較 （ ） 8構(gòu)建人力資源規(guī)劃的線性回歸模型時(shí)，由于各個(gè)解釋變量之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，因此，過(guò)分關(guān)注變量之間的多重共線性問(wèn)題

25、并無(wú)必要。（ ）9. 對(duì)人力資源規(guī)劃的線性回歸模型進(jìn)行自相關(guān)檢驗(yàn)時(shí)，常用的是DW檢驗(yàn)方法，因?yàn)檫@種方法可以判斷模型屬于幾階自相關(guān)。（ ）10. 企業(yè)中人力資源的供需平衡是一種常態(tài)，因?yàn)槠髽I(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和生產(chǎn)能力等要素是相對(duì)穩(wěn)定的。（ ）四、簡(jiǎn)答題1. 人力資源規(guī)劃的主要作用體現(xiàn)在哪些方面。2. 抽樣調(diào)查的主要步驟。3. 對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些主要問(wèn)題。4. 德?tīng)柗品ǖ闹饕攸c(diǎn)與程序。5. 影響人力資源供給的外部因素。五、綜合分析題1. 進(jìn)行人力資源規(guī)劃的主要框架工作包括哪些？2. 試論述戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃編制的指導(dǎo)思想與過(guò)程。 參考答案一、單選題1-5 DDADB 6-10 BDA

26、CB 11-15 DDDBA多選題1-5 ABCDE ；ABCD；BCDE；ABCDEF；ABCDE6-10 ABCD；ABCD；ABC；ABCDE；ABCD11-15 ABCD；ABC；ABCDEF；ABC；ABE 二、判斷題1-5 （）（）（×）（）（×） 6-10（）（×）（×）（×）（×）三、簡(jiǎn)答題1人力資源規(guī)劃的主要作用體現(xiàn)在哪些方面？答：（1）有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否成功實(shí)現(xiàn)，不僅取決于企業(yè)的資金、技術(shù)、設(shè)備和市場(chǎng)條件，更重要的是依賴于企業(yè)所擁有的人力資源的質(zhì)量與數(shù)量。（2）有利于充分發(fā)揮人力資源的潛力人力

27、資源規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，要求企業(yè)能夠根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整人力資源的配置，使團(tuán)隊(duì)有更強(qiáng)大的生命力。這主要是因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境更加充滿了不確定性。能夠保證企業(yè)跟上這一變化的決定性因素是與此相適應(yīng)的科學(xué)的人力資源規(guī)劃。（3）有利于降低人力資源轉(zhuǎn)換成本、保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)結(jié)連續(xù)性企業(yè)如果能夠?qū)θ肆Y源的流動(dòng)性進(jìn)行成功的預(yù)測(cè)，則因此所造成的成本支出可能會(huì)大幅降低。（4）有利于縮短適應(yīng)期在市場(chǎng)日益難以準(zhǔn)確把握的情況下，人力資源規(guī)劃是有巨大的商業(yè)價(jià)值的計(jì)劃，但這個(gè)計(jì)劃是基于對(duì)未來(lái)的全面把握的基礎(chǔ)上。因此越是全面的計(jì)劃，體現(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值越大，但也需要在制定的初期和未來(lái)的發(fā)展

28、過(guò)程中，不斷進(jìn)行調(diào)整。2抽樣調(diào)查的主要步驟答：（1）界定總體；（2）決定樣本容量；（3）確定調(diào)查的信度和效度；（4）決定抽樣方式；（5）實(shí)施抽樣調(diào)查并推測(cè)總體。3對(duì)人力資源的規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些主要問(wèn)題？答：（1）及時(shí)完善企業(yè)內(nèi)部各有關(guān)部門之間信息溝通制度。（2） 加強(qiáng)企業(yè)高層決策者對(duì)人力資源規(guī)劃的重視程度。（3） 強(qiáng)調(diào)比較分析，包括實(shí)際的執(zhí)行情況與規(guī)劃方案的比較；實(shí)際的人力資源流動(dòng)情況與預(yù)測(cè)的流動(dòng)情況的比較。更重要的是分析導(dǎo)致差異的主要原因。4德?tīng)柗品ǖ闹饕攸c(diǎn)與程序答：（1）該方法來(lái)源于20世紀(jì)40年代末美國(guó)蘭德公司的“思想庫(kù)”，是通過(guò)對(duì)專家的反復(fù)咨詢與反饋過(guò)程，使專家們對(duì)某一問(wèn)題達(dá)

29、成一致意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化方法。（2）這種方法從時(shí)間和費(fèi)用來(lái)看，不適用于短期的人力資源需求預(yù)測(cè)，而適用于長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)規(guī)劃。（3）主要特點(diǎn)是參與的專家之間采用不記名式方式征求意見(jiàn)，分析小組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納。然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再反饋給專家，再由每個(gè)專家重新對(duì)以前的回答進(jìn)行評(píng)價(jià)和回答。一般經(jīng)過(guò)34輪的反復(fù)征詢意見(jiàn)之后，基本可以取得比較一致的意見(jiàn)。5影響人力資源供給的外部因素。答：（1）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。整體經(jīng)濟(jì)的上升或者下降會(huì)對(duì)勞動(dòng)力的供給數(shù)量造成顯著影響。（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度。發(fā)育良好的勞動(dòng)力市場(chǎng)，有利于勞動(dòng)力自由進(jìn)入市場(chǎng)和工資率的合理波動(dòng)。其中還包括人口和地域性因素。（3）社會(huì)保障也會(huì)影響勞動(dòng)力的供給狀況。（4）

30、工會(huì)組織的力量也同樣會(huì)影響到勞動(dòng)力的供給狀況。（5）相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)于勞動(dòng)力供給有著至關(guān)重要的影響。五、分析題：1答：首先進(jìn)行人力資源的需求規(guī)劃，其次是進(jìn)行人力資源的供給規(guī)劃，然后是供需平衡的分析，最后是確定在供需平衡和供需失衡三種情況下企業(yè)采取的不同策略。2答：戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃，是適應(yīng)21世紀(jì)的企業(yè)管理的內(nèi)在要求而出現(xiàn)的。主要原因是人力資源管理部門的戰(zhàn)略性角色已經(jīng)在世界上一些大公司中逐漸得到了認(rèn)可，所謂戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，是指從戰(zhàn)略高度對(duì)人力資源規(guī)劃的制定者提出的要求，即能夠在企業(yè)戰(zhàn)略愿景的框架下動(dòng)態(tài)考察企業(yè)的人力資源需求與供給，并平衡二者之間的關(guān)系，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體包括如下五個(gè)

31、方面：（1） 充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃。（2） 透徹認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人力資源方案的影響。（3） 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和步驟，運(yùn)用定性判斷和定量分析等方法，系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)地考慮人力資源的需求清單。（4） 分析企業(yè)內(nèi)部人力資源供給條件，充分發(fā)揮內(nèi)部員工的潛力，如運(yùn)用技能清單法，職位置換圖和人力繼任計(jì)劃等方法進(jìn)行內(nèi)部人力資源供給判斷。然后分析企業(yè)外部人力資源供給狀況。如果企業(yè)內(nèi)部人力資源供給無(wú)法滿足未來(lái)的人力資源需求，外部的人力資源供給就作為一個(gè)可行的選擇。（5） 人力資源規(guī)劃主體充分評(píng)估了內(nèi)部和外部的人力資源供需之后，可以進(jìn)行人力資源規(guī)劃的具體工作，以平衡企業(yè)未來(lái)人力資源的需求與供給，以幫助企

32、業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，為保證人力資源規(guī)劃的實(shí)施，有必要制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施細(xì)則和反饋體系。第三章 工作分析與崗位設(shè)計(jì)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1“教書(shū)育人”是教師的（ ）。A.職責(zé) B.職位 C.工作 D.工作族2（ ）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。A.人員需求計(jì)劃 B.人員供給計(jì)劃 C.工作分析 D.工作調(diào)查3完整的工作分析包括四個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和（ ）。A.反饋階段 B.改進(jìn)階段 C.總結(jié)完成階段 D.運(yùn)行控制階段4任職資格主要說(shuō)明的是（ ）。A.崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序 B.崗位人員應(yīng)遵守哪些規(guī)章制度C.崗位人員所必須具備的資格條件 D.以上說(shuō)法均不對(duì)5就企業(yè)崗位

33、研究的一般要求來(lái)看，崗位分析主要包括（ ）方面的研究任務(wù)。A.崗位名稱與崗位內(nèi)容 B.崗位工作技術(shù)與崗位工作環(huán)境C.崗位描述與崗位要求 D.崗位責(zé)任與權(quán)利6下列不屬于工作規(guī)范內(nèi)容的是（ ）。A.知識(shí) B.工作任務(wù) C.經(jīng)驗(yàn) D.技能7.在工作現(xiàn)場(chǎng)由工作分析人員直接對(duì)工作過(guò)程收集有關(guān)工作信息的方法是（ ）。A.問(wèn)卷調(diào)查法 B.觀察法 C.面談法 D.員工記錄法8下列關(guān)于關(guān)鍵事件法描述不正確的是（ ）。A.關(guān)鍵事件法的主要原則是認(rèn)定員工與工作有關(guān)的行為B.關(guān)鍵事件法首先是從熟悉工作的人那里收集一系列工作行為的事件C.關(guān)鍵事件法應(yīng)描述關(guān)鍵行為的后果D.采用關(guān)鍵事件法對(duì)工作崗位分析時(shí)，關(guān)鍵事件的數(shù)量越

34、少越好。9人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（ ）。A.工作評(píng)價(jià) B.工作分析 C.崗位設(shè)計(jì) D.定員管理10秘書(shū)起草一份文件，起草文件是一種（ ）。A.任務(wù) B.職位 C.職務(wù) D.職業(yè)11工作崗位設(shè)計(jì)要求工作活動(dòng)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，工作的技能要求降低、重復(fù)性增加、人的自主性減少，這種設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是（ ）。A.人類價(jià)值 B.生產(chǎn)能力 C.功能效果 D.有效產(chǎn)出12在我們進(jìn)行工作分析的結(jié)果形成階段，主要完成的工作包括與相關(guān)的人員確認(rèn)和審核工作信息、形成工作說(shuō)明書(shū)和（ ）。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B.崗位說(shuō)明書(shū) C.任職資格 D.薪酬標(biāo)準(zhǔn)13（ ）是人員招聘的前提條件之一。A.工作崗位分類 B.工作崗位分析 C.工

35、作崗位評(píng)價(jià) D.工作崗位設(shè)計(jì)14問(wèn)卷調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（ ）。A.范圍廣、速度快、費(fèi)用低 B.范圍廣、速度快、費(fèi)用高C.范圍小、速度快、費(fèi)用低 D.范圍小、速度慢、費(fèi)用低15避免員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容定義不清楚而產(chǎn)生抱怨和爭(zhēng)議的方法是（ ）A.工作設(shè)計(jì) B.工作分類 C.工作評(píng)價(jià) D.工作分析二、多項(xiàng)選擇題：1.工作分析的步驟包括（ ）。A.準(zhǔn)備階段 B.調(diào)查階段 C.分析階段 D.總結(jié)階段2.在下列工作活動(dòng)中，需要開(kāi)展工作崗位分析的有（ ）。A.企業(yè)選拔和招聘員工 B.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議C.確定員工培訓(xùn)需求 D.進(jìn)行人才預(yù)測(cè) E.開(kāi)展薪酬管理3.觀察法比較適合于收集（ ）的培訓(xùn)需求信息A.技術(shù)工作人員

36、B.生產(chǎn)作業(yè)人員 C.管理工作人員D.銷售工作人員 E.服務(wù)工作人員4.工作識(shí)別主要包括（ ）A.工作名稱 B.工作所屬部門 C.工作地位 D.直屬上級(jí) E.工作編號(hào)5.工作崗位設(shè)計(jì)方法有（ ）A.方法研究技術(shù) B.工效學(xué)方法 C.工作重塑 D.工作分析 E.崗位研究6.工作說(shuō)明書(shū)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中人力資源管理的重要文件，需要科學(xué)合理制定，一般情況下，它包括工作標(biāo)識(shí)、工作綜述、工作活動(dòng)和程序、工作條件、社會(huì)環(huán)境、（ ）等項(xiàng)目。A.工作內(nèi)容 B.工作權(quán)限 C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D.聘用條件 E工作規(guī)范7.關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)表述正確的是（ ）A.工作說(shuō)明書(shū)是描述工作活動(dòng)和工作程序的書(shū)面文件。B.工作說(shuō)明書(shū)可以作為

37、企業(yè)人員招聘的依據(jù)。C.一般來(lái)說(shuō)，工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中都要套用固定的模式。D.工作說(shuō)明書(shū)是根據(jù)工作分析所獲得的資料，經(jīng)過(guò)歸納和整理撰寫(xiě)出來(lái)的。E.工作說(shuō)明書(shū)是任職資格條件所作的書(shū)面記錄。8.工作分析的方法主要有（ ）。A.關(guān)鍵事件法 B.員工記錄法 C.訪談法 D.問(wèn)卷調(diào)查法 E.觀察法9.工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容主要由兩部分組成。即（ ）A.工作描述 B.工作規(guī)范 C.工作評(píng)價(jià) D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)10.人力資源管理部門的工作包括（ ）。A.工作分析與績(jī)效考核 B.制定人力資源計(jì)劃C.承擔(dān)企業(yè)各級(jí)員工之間溝通的主角 D.員工的招聘和配置 E.工作崗位設(shè)置11.工作分析計(jì)劃階段包括（ ）內(nèi)容。A.選擇信息來(lái)源

38、 B.建立工作小組 C.明確分析對(duì)象D.明確工作分析的目的 E.選擇收集信息的方法和系統(tǒng)12.關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，表述正確的是（ ）。A.要盡可能詳盡的描述所有職責(zé) B.使用語(yǔ)言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性C.工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 D.對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體E可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的時(shí)間比重來(lái)說(shuō)明其重要性13.JAS法需要對(duì)員工完成一項(xiàng)工作中涉及的（ ）做出評(píng)價(jià)。A.數(shù)據(jù) B.人 C.環(huán)境 D.事 E.任務(wù)14在工作分析中，問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)是（ ）。A.只能獲得書(shū)面的社會(huì)信息B.員工可能會(huì)夸大其任務(wù)的重要性，描述的責(zé)任要高于實(shí)際所承擔(dān)的責(zé)任C.有時(shí)候會(huì)因?yàn)閱T工缺乏表達(dá)能力，使得這種

39、方法的效果不是很好D.調(diào)查成本高E.標(biāo)準(zhǔn)化程度低15.關(guān)于PAQ法描述正確的是（ ）A.將工作按照5個(gè)基本領(lǐng)域進(jìn)行排序并提供一種量化的分?jǐn)?shù)順序B.其實(shí)質(zhì)就是識(shí)別重要的工作行為，并將工作分類C.職位分析問(wèn)卷由工作人員來(lái)填寫(xiě)，要求工作分析人員對(duì)被分析職位很熟悉 D.PAQ中工作要素涉及到6個(gè)方面E.PAQ是采用清單方式來(lái)確認(rèn)工作要素的三、判斷題1.工作分析對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)。（ ）2.一般說(shuō)來(lái)，職位與員工個(gè)體是一一匹配的。（ ）3.工作分析的內(nèi)容可以作為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和員工發(fā)展的目標(biāo)。（ ）4.工作分析又叫職務(wù)分析、崗位分析，它是人力資源管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個(gè)人力資源工作

40、的基礎(chǔ)。（ ）5.目前工作分析所使用的方法都已經(jīng)非常成熟，應(yīng)用時(shí)只需根據(jù)需要選擇其中的一種方法就能達(dá)到最好的效果。（ ）6.工作說(shuō)明書(shū)是一份非常專業(yè)化的文件，編寫(xiě)時(shí)通常只需要讓專業(yè)人員看懂即可。（ ）7.工作說(shuō)明書(shū)是工作描述與工作規(guī)范兩個(gè)人力資源文件的綜合性文件。（ ）8.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)只是工作分析人員的事，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的事。（ ）9.由于工作的內(nèi)容并不都是一成不變的，因此，要根據(jù)實(shí)際情況定期對(duì)工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行調(diào)整。（ ）10.實(shí)際工作中，單個(gè)工作崗位的設(shè)計(jì)及其有機(jī)組合狀況，可以體現(xiàn)工作設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。（ ）四、簡(jiǎn)答題：1. 要科學(xué)規(guī)范的編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)需要注意哪些事項(xiàng)？2.工作分析在人力資源管理過(guò)程

41、中的地位怎樣？有哪些作用？ 3.簡(jiǎn)述工作分析的準(zhǔn)備階段要做哪些工作？4.常用的工作分析信息的收集方法有哪些？請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一種方法？5.問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？五、案例分析題1工作職責(zé)分歧：一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三

42、類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。問(wèn)題：對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?2某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)。其主要內(nèi)容如下：（1）負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；（2）負(fù)

43、責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；（3）按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度；（4）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；（5）負(fù)責(zé)管理人事檔案；（6）負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；（7）負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū) 參考答案一、單選題1-5 A C C C C 6-10 B B D B A 11-15 C C D A D 二、多選題1.ABCD 2.ACDE 3.BE 4.ABCDE 5.ABC 6.ABCDE 7.ABD 8.ABCDE

44、 9.AB 10.ABDE 11.AE 12.CDE 13.ABD 14.ABC 15.ABCDE 三、判斷題1-5 ×× 6-10××四、簡(jiǎn)答題1.答：（1）高層的支持和認(rèn)可（2）員工的參與和配合（3）逐步分層實(shí)施（4）使用規(guī)范用語(yǔ)2答：工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作（1）工作分析是預(yù)測(cè)人員需求、制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)（2）工作分析為招聘錄用提供了標(biāo)準(zhǔn)（3）工作分析的內(nèi)容可以作為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和員工發(fā)展的目標(biāo)（4）工作分析為員工績(jī)效評(píng)估提供了依據(jù)（5）工作分析是制定公平合理的薪酬體系的前提（6）工作分析有利于加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)（7）工作分析是組織進(jìn)行規(guī)范管理的

45、重要依據(jù)3.答：（1）確定工作分析的目的和用途（2）委任合適的人選（3）對(duì)進(jìn)行工作分析的人選進(jìn)行培訓(xùn)（4）做好其他配套工作4答：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、員工記錄法、參與法等。5答：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：能突破時(shí)空限制，在廣闊范圍內(nèi)，對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)研樣本多、成本低、速度快；標(biāo)準(zhǔn)化程度高，容易操作，便于量化統(tǒng)計(jì)；問(wèn)卷可在工作之余填寫(xiě)，不占用工作時(shí)間；調(diào)查結(jié)果可由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析處理；克服了進(jìn)行工作分析的工作人員水平不一的弱點(diǎn)。問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)是：它只能獲得書(shū)面的社會(huì)信息，而不能了解到生動(dòng)、具體的社會(huì)情況；缺乏彈性，很難作深入的定性調(diào)查；調(diào)查者難以了解被調(diào)查者是認(rèn)

46、真填寫(xiě)還是隨便敷衍或是受從眾心理驅(qū)使按照社會(huì)主流意識(shí)填答；被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題不了解、對(duì)回答方式不清楚，無(wú)法得到指導(dǎo)和說(shuō)明。這都使得調(diào)查失去了真實(shí)性。還有就是問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)水平的要求較高；回復(fù)率和有效率低，對(duì)無(wú)回答者的研究比較困難等。五、案例分析題1 答案要點(diǎn)：對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?A對(duì)服務(wù)工以表?yè)P(yáng)為主，適當(dāng)?shù)亟o予獎(jiǎng)勵(lì)（如給些加班費(fèi)）。但要告誡他應(yīng)完成車間主任交給的任務(wù)。B對(duì)操作工要批評(píng)教育，應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的，他的行為缺乏主人翁精神。C對(duì)車間主任也要批評(píng)。他在處理工作方面主觀臆斷，不夠細(xì)心。如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?主要是對(duì)工

47、作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改，使之合理化。你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?要根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決。2 答案要點(diǎn)：人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)做出的說(shuō)明。(5)工作權(quán)限。(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(7

48、)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。(9)身體條什。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并做出具體的規(guī)定。(11)專業(yè)知識(shí)利技能要求。(12)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)一、基本資料崗位名稱：人力資源部經(jīng)理 崗位等級(jí)：XXXXX崗位編碼：XXXXX 所屬部門：人力資源部直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)XXXXX分析日期：XXXX 月二、崗位職責(zé)(一)概述(二)工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。2.負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。3.負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。4.負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。5.負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系6.完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)