中小企業(yè)人力資源管理指南

1、、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃企業(yè)要開(kāi)張了，在人力資源規(guī)劃方面需要做哪些事呢？我的參考建議是:1 1、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃，主要應(yīng)該從業(yè)務(wù)開(kāi)展的層面（包含技術(shù)、生產(chǎn)、 營(yíng)銷等幾個(gè)主要方面）、以及企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行思考，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)進(jìn)行 規(guī)劃。2 2、企業(yè)需要開(kāi)展什么業(yè)務(wù)？需要成立哪些機(jī)構(gòu)或部門？需要配備什么樣的人才？需要配備多少這樣的人才？需要的人才的來(lái)源在哪里？如何才能引進(jìn)這樣的人才？如 何讓這些人才在企業(yè)能夠安心工作并發(fā)揮作用？企業(yè)在人才方面所做的預(yù)算是多少？ 一般 員工的數(shù)量、來(lái)源、工作分配是怎樣的？企業(yè)的薪酬福利制度是怎樣的？等等一系列問(wèn)題，如果創(chuàng)業(yè)初期我們的老板們能夠把這些問(wèn)

2、題思考清楚，并有意識(shí)的進(jìn)行各方面的準(zhǔn)備工作, 能夠“系統(tǒng)性”的把這些問(wèn)題歸納到一起來(lái)處理，我相信是很容易找到答案的。3 3、從人力資源規(guī)劃的角度而言，這里需要著重提到的就是企業(yè)要建立一個(gè)比較 完善的薪酬分配制度，即利益分配機(jī)制，這是一個(gè)最基本的游戲規(guī)則，先有規(guī)則再請(qǐng)人； 當(dāng)然，這里有個(gè)前提，就是要設(shè)什么部門，設(shè)什么崗位，這個(gè)崗位的職責(zé)是干什么的，請(qǐng) 來(lái)的人需要完成哪些基本目標(biāo)或任務(wù)，這些東西明確好了，再談分配制度就是順理成章的 事。4 4、人力資源規(guī)劃方面需要考慮的一個(gè)重要因素就是企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模的定位問(wèn)題。這里有個(gè)提前預(yù)估，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力和銷售前景的合理預(yù)期是比較關(guān)鍵的，如果預(yù)估失準(zhǔn),要么就會(huì)

3、造成人力資源的浪費(fèi)，要么就會(huì)造成人員的緊缺。5 5、關(guān)于企業(yè)的戰(zhàn)略定位，從整體而言，企業(yè)人力資源的規(guī)劃也肯定是受其影響 的?？赡苁苤朴诙喾矫娴囊蛩?，很多新創(chuàng)辦的企業(yè)開(kāi)初往往是沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃的；如果有戰(zhàn) 略，人力資源規(guī)劃肯定只是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，相信從事戰(zhàn)略規(guī)劃的專業(yè)人才會(huì)提出 比較全面的分析報(bào)告的，在此不做贅述。創(chuàng)業(yè)初期的人力資源規(guī)劃，需要抓住幾個(gè)核心要點(diǎn)：企業(yè)業(yè)務(wù)定位、企業(yè)規(guī)模、 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、人力資源運(yùn)行模式等幾個(gè)方面。新公司的組織設(shè)計(jì)新公司的組織設(shè)計(jì)，個(gè)人建議需考慮以下幾個(gè)原則:1 1、精干原則：這一原則的基本要求就是，部門盡量減少，企業(yè)業(yè)務(wù)盡量實(shí)行職 能歸類管理。一般生產(chǎn)型企業(yè)，有這

4、樣幾個(gè)部門就基本足夠 -生產(chǎn)管理部門、質(zhì)量管理部 門、技術(shù)開(kāi)發(fā)部門、營(yíng)銷管理部門、財(cái)務(wù)部門、人事行政部門（包含辦公室在內(nèi)），其他 如采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理等職能，要么就歸并到上面某個(gè)職能部門內(nèi)，要么只設(shè)崗位，不設(shè)部門， 指定某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)就是。組織精干是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，這是一個(gè)大致的框架，大框框 定好了，臺(tái)子搭起來(lái)了，里面唱戲相對(duì)就方便了。2 2、垂直管理原則：大家都很反感多頭管理，同樣一件事，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交代要這樣做, 那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吩咐按照那樣的方式做，下面辦事的人就會(huì)頭疼，在組織設(shè)計(jì)上就要盡量避免出 現(xiàn)這樣的狀況。垂直管理體現(xiàn)的一個(gè)基本原理就是只聽(tīng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的安排，而不是很多人都 來(lái)安排同一件事。同樣，垂

5、直管理對(duì)日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展而言（非重大決策），對(duì)于效率的提 升是非常有效的，否則，往往很多事轉(zhuǎn)了好些彎還可能辦不成。3 3、獨(dú)立原則：獨(dú)立原則就是組織中的各部門要分工明晰，權(quán)責(zé)清楚。這個(gè)部門 負(fù)責(zé)什么，那個(gè)部門負(fù)責(zé)什么，盡可能清晰明了，不要相互交織，而且，權(quán)責(zé)一旦清晰， 就要尊重這些權(quán)責(zé)的所屬，不是停留在書(shū)面上，而是在具體的業(yè)務(wù)開(kāi)展中都要做到這一點(diǎn)。 是哪個(gè)部門的事就歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)， 不要隨便去插一杠子。我記得在曾經(jīng)工作過(guò)一個(gè)單位, 我在總裁隔壁的辦公室辦公，常聽(tīng)他對(duì)來(lái)找他的人說(shuō)：這事不屬于我管，屬于某某部門， 別找我，你去找誰(shuí)誰(shuí)。我們很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬事上身，其實(shí)很幾個(gè)值得探討的地方：沒(méi)有哪 個(gè)職能

6、部門來(lái)負(fù)責(zé)這事嗎？別的職能部門不能解決嗎？領(lǐng)導(dǎo)和下面的人搶事干，我覺(jué)得這 方面不值得提倡（當(dāng)然，特殊事情另當(dāng)別論）。要尊重部門的獨(dú)立性。4 4、扁平化原則：中小企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，本著效率原則，管理層級(jí)能夠盡量縮減 最好。一般設(shè) 4 4 個(gè)層級(jí)基本就夠了：總裁一一部門經(jīng)理一一部門主管一一一般員工。指令 下達(dá)，或者報(bào)告審批，如果需要經(jīng)過(guò)很多程序，往往貫徹起來(lái)速度變慢，甚至指令失真。 當(dāng)然，從另外一個(gè)角度而言，因?yàn)楣芾韺蛹?jí)偏少，不利于員工職業(yè)通道的發(fā)展，但是，這 個(gè)問(wèn)題不一定要通過(guò)這方面來(lái)解決，而應(yīng)從企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間來(lái)進(jìn)行拓展，以及在薪酬 福利等方面進(jìn)行調(diào)整。上面的描述有一定的片面性，也是比較傳統(tǒng)的

7、做法，但是，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外企業(yè)幾十 年摸索所總結(jié)出來(lái)的東西，我覺(jué)得也不能輕易舍棄。雖然我們提倡要?jiǎng)?chuàng)新 管理模式，但如果在沒(méi)有更好的方式可以采納之前，這個(gè)比較穩(wěn)妥的企業(yè)組織管理模式還 是可以采用的。最后要提到是一些企業(yè)采用事業(yè)部制或者項(xiàng)目管理機(jī)制，個(gè)人覺(jué)得需要根據(jù)企業(yè)的具 體實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行確定，不能一概而論。三、創(chuàng)業(yè)初期的人力資源制度一個(gè)新公司，制度并非大而全就好，只是一些關(guān)鍵的制度不能少。作為初創(chuàng)企業(yè),到底需要哪些人力資源制度呢？個(gè)人以為，初創(chuàng)企業(yè)的人力資源制度，應(yīng)該包括以下一些內(nèi)容:1 1 基本的薪酬分配制度（這里主要是規(guī)定人員的報(bào)酬支付標(biāo)準(zhǔn)）；（什么事情該做，什么事情不該做，做好了怎么獎(jiǎng)勵(lì)，做

8、錯(cuò)了怎么處 罰，應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就失去了準(zhǔn)繩）。個(gè)人以為，初創(chuàng)企業(yè)的人力資源制度應(yīng)該以這四個(gè)為主，其他，如培訓(xùn)制度、考 核制度（這個(gè)東西確實(shí)很不好操作， 如果能夠健全制度管理， 這個(gè)制度建議不要， 后面我 會(huì)專門進(jìn)行分析） 。其他的如財(cái)務(wù)制度，采購(gòu)制度，營(yíng)銷管理，生產(chǎn)管理制度等等。制度要實(shí)用，這是最關(guān)鍵的。后面單章進(jìn)行專門說(shuō)明。 人力資源制度方面，一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制訂，而不是到網(wǎng)上下載一堆 東西就算數(shù)。尤其是薪酬制度，一定要花點(diǎn)時(shí)間和精力，要確實(shí)能夠起到激勵(lì)員工的作用。2 2、考勤制度（既然來(lái)上班，點(diǎn)卯的少不了的）；3 3、人員招聘制度（不能把一些根本不符合要求的人招到公司里來(lái)）；

9、4 4、獎(jiǎng)懲制度四、創(chuàng)業(yè)初期的人才隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)業(yè)初期的人才隊(duì)伍建設(shè)，有幾點(diǎn)值得好好關(guān)注。一是公司的高層管理團(tuán)隊(duì)，需要大家對(duì)公司經(jīng)營(yíng)思想有高度的認(rèn)同，否則以后在 日常的工作中，很容易互相扯皮打架。道不同不與為謀，何況大家是為了共同的一個(gè)事業(yè), 更加需要彼此間的精誠(chéng)合作。如果當(dāng)初這個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)分歧，步調(diào)不一致，對(duì)公 司其他人員也是影響，肯定對(duì)公司的業(yè)務(wù)也會(huì)帶來(lái)很多不利因素。二是公司的基層管理團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為有兩個(gè)東西最重要：能力和職業(yè)意識(shí)。沒(méi)有能 力，事情干不好；沒(méi)有職業(yè)意識(shí)，即使能力強(qiáng)，干事情也不會(huì)用心，甚至牢騷一堆。能力 和職業(yè)意識(shí)都是可以培養(yǎng)的，那么，關(guān)鍵的是要選對(duì)人，個(gè)人品行要好，愿意學(xué)

10、習(xí)。三是公司的員工隊(duì)伍建設(shè)，請(qǐng)大家注意，員工是公司的臉面，一個(gè)對(duì)公司有歸宿 感的員工，在哪里都會(huì)說(shuō)公司的好處，如果這個(gè)員工對(duì)公司不認(rèn)同，那么，員工在內(nèi)在外 就會(huì)到處宣揚(yáng)公司的不是。員工隊(duì)伍建設(shè)，最核心的就是公司做事要公平，對(duì)他們的付出 要給予合理的回報(bào)。這個(gè)里面，各級(jí)管理人員對(duì)員工的工作一定要做細(xì)，不僅要求員工完 成工作任務(wù)，也要適時(shí)關(guān)心一下員工的生活。人都是有思想的動(dòng)物，誰(shuí)都不是機(jī)器。企業(yè)不同崗位、不同職務(wù)的人，很多時(shí)候 只是工作內(nèi)容和責(zé)任不一樣，但是，在人格上卻都是平等的。一家企業(yè)如果要讓隊(duì)伍和諧 起來(lái)，彼此之間的尊重是特別重要的。你在上面的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬要保持最起碼的尊重，這 也是員工協(xié)助

11、你開(kāi)展好工作的一個(gè)重要條件。作為企業(yè)老板，在任何時(shí)候都要提倡一個(gè)和諧之道，位子越高，越要有親和力，越要 關(guān)心下面的人。每個(gè)員工都是企業(yè)的一分子，盡可能給予必要的重視。企業(yè)的干部隊(duì)伍管理，個(gè)人以為，職位越高，要求要越嚴(yán)格。比如一樣的遲到早 退，員工扣 1010 塊錢，管理人員起碼要扣 2020 塊。干部的模范帶頭作用，在企業(yè)是很能見(jiàn)效 的。當(dāng)然，也不僅僅只是一個(gè)嚴(yán)格要求和模范的問(wèn)題，干部隊(duì)伍自身的素質(zhì)也很關(guān)鍵，譬 如專業(yè)能力，敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作態(tài)度等等，都非常重要。一個(gè)企業(yè)的精神面貌好不好，關(guān)鍵在于各級(jí)管理人員。大家都積極向上，大家都很努力，大家都勤快不偷懶，大家都有很強(qiáng)的責(zé)任心，大家都有

12、很好的職業(yè)態(tài)度，難道擔(dān)心企業(yè)會(huì)搞不好嗎？五、中小企業(yè)的薪酬管理企業(yè)的薪酬管理一直是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心中的困擾，如果沒(méi)有一套非常適合本企 業(yè)的薪酬管理制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者人事負(fù)責(zé)人往往會(huì)傷透腦筋。員工對(duì)薪酬不滿意，往 往會(huì)采取多種形式和公司對(duì)抗，主要表現(xiàn)形式有：1 1、上班不積極，偷懶，陽(yáng)奉陰違，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)做事裝樣子，領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)了就干脆不做 事，或者是出工不出力；2 2、做事做一半，留一半；今天的事等到明天再做;3 3、私下里散布各種不良言論;4 4、對(duì)工作抱無(wú)所謂的態(tài)度，來(lái)上班也行，開(kāi)除他（她）也不在乎;5 5、公然和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗;6 6 找領(lǐng)導(dǎo)軟磨硬泡，要求增加工資;7 7、極端的在公司搞破壞，還讓你

13、查不出來(lái)。還有一些其他的表現(xiàn)形式。企業(yè)必須建立一套科學(xué)實(shí)用的薪酬管理體系。在這方面，個(gè)人的基本建議是:1 1、薪酬水平比當(dāng)?shù)赝袠I(yè)略高（或者盡量不要低于當(dāng)?shù)厮剑? 2、要考慮員工的各種支出，以及享受到的其他福利（需要綜合來(lái)看）；3 3、在能力、責(zé)任、工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)、個(gè)人表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估;4 4、了解員工的心理期望，并且作為確定薪酬的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn);5.5. 加班薪資/ /責(zé)任薪資都要說(shuō)清楚;6 6、技術(shù)人員、管理人員、操作員工、后勤人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)需要保持一定的平衡;7 7、薪資要按時(shí)支付;8 8 各項(xiàng)扣款要有明確說(shuō)明;9 9、崗位調(diào)整后，薪酬也需要及時(shí)做出調(diào)整，不能在 A A 崗位拿 B B 崗位的薪水;1010、獎(jiǎng)金的發(fā)放方面，要有一定的分配方式，不能憑領(lǐng)導(dǎo)喜好確定;11