如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法

1、2022-4-24如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法如何控制與降低成本及如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法企業(yè)質量成本管理方法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第一章 控制與降低成本的必要性控制與降低成本的必要性 一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的一、創(chuàng)辦企業(yè)的目的0 0 辦福利性企業(yè)的目的一一育人辦福利性企業(yè)的目的一一育人 0 0 辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二辦競爭性企業(yè)的目的一一一是賺錢，二是育人是育人 為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應當追求：為了賺錢，為了盈利，企業(yè)應當追求： 一一總體成本最小化！一一總體成本最小化！ 一一利潤極大化！一一利潤極大化！ 成本：生產產品所需的全部費用。成

2、本：生產產品所需的全部費用。 利潤利潤= =收入收入- -支出。支出。 管理者應當考慮將過程有關數搭轉換管理者應當考慮將過程有關數搭轉換為財務方面的信息。為財務方面的信息。 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法二、企業(yè)面臨的主要問題二、企業(yè)面臨的主要問題 1、目前企業(yè)面臨的形勢、目前企業(yè)面臨的形勢 金融危機后，兩個市場競爭將更加激烈金融危機后，兩個市場競爭將更加激烈 0 人工成本上漲人工成本上漲 0 能源漲價能源漲價 0 人民幣升值人民幣升值 0 技術、質量、環(huán)保要求越來越高技術、質量、環(huán)保要求越來越高 結果：產品成本上升，利潤下降。結果：產品成本上升，利潤下降。 如何控制與降低成本及企業(yè)

3、質量成本管理方法 三、企業(yè)應對辦法三、企業(yè)應對辦法 1、國家對企業(yè)的要求、國家對企業(yè)的要求 企業(yè)財務通則企業(yè)財務通則第三十六條：第三十六條：“企業(yè)應當建立成企業(yè)應當建立成本控系統(tǒng)，強化成本預算約束，推行質量成本控制辦本控系統(tǒng)，強化成本預算約束，推行質量成本控制辦法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制。法，實行成本定額管理、全員管理和全過程控制。” 2、國際上的做法一一兩手抓、國際上的做法一一兩手抓 3、企業(yè)應采取的辦法、企業(yè)應采取的辦法 0 提高產品價格一一漲價提高產品價格一一漲價 0 重新定位重新定位 0 結盟聯合結盟聯合 0 轉移陣地轉移陣地 0 開源節(jié)流開源節(jié)流 0 兩個市場兩個市場

4、 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 四、提高顧客滿意度的方法四、提高顧客滿意度的方法 1、不斷開發(fā)創(chuàng)新產品、不斷開發(fā)創(chuàng)新產品 /服務服務 2、不斷改進現有產品、不斷改進現有產品 /服務服務 3、不斷開發(fā)特有產品、不斷開發(fā)特有產品/服務服務 4、開發(fā)和引進產品時間盡量短、開發(fā)和引進產品時間盡量短 5、提高產品質量、提高產品質量 6、提高企業(yè)的信譽、提高企業(yè)的信譽 7、做好售后服務工作、做好售后服務工作如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 五、控制和降低成本五、控制和降低成本 1、企業(yè)的總成本費用的構成、企業(yè)的總成本費用的構成 2、控制和降低成本能達到的目的、控制和降低成本能達到的目的

5、 0 保證完成既定成本目標任務保證完成既定成本目標任務 0 降低產品成本，增加利潤降低產品成本，增加利潤 0 防止貪污發(fā)生防止貪污發(fā)生 0 提高員工的成本意識 0 保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 六、實行低成本戰(zhàn)略 1、實行低成 本戰(zhàn)略的意義 2、什么叫做低成本戰(zhàn)略 3、低成本戰(zhàn)略的優(yōu)點 0 具有比較競爭優(yōu)勢地位具有比較競爭優(yōu)勢地位 0 增強話語權增強話語權 0 奪取顧客的武器奪取顧客的武器 0 物美價廉是低成本的結果物美價廉是低成本的結果 注意：容易給顧客造成注意：容易給顧客造成“低價劣質低價劣質”的印象，要實施名的印象，要實施名牌戰(zhàn)略。牌戰(zhàn)略。 4、實現低成本的

6、途徑、實現低成本的途徑 0 建設低成本企業(yè)文化建設低成本企業(yè)文化 0 進行精益生產進行精益生產 0 消除一切不增值的過程消除一切不增值的過程 0 精兵簡政進行扁平化管理精兵簡政進行扁平化管理 0 采取各種靈活銷售方式采取各種靈活銷售方式 0 開展質量成本管理開展質量成本管理 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 七、抵御人民幣升值的方法七、抵御人民幣升值的方法 1、抵御人民幣升值的方法、抵御人民幣升值的方法 0 及時收回貨款，減少匯兌損失及時收回貨款，減少匯兌損失 0 對本幣升值的國家，盡量采用當地貨幣結算對本幣升值的國家，盡量采用當地貨幣結算 0 盡量用人民幣結算或在出口時鎖定匯率盡量用

7、人民幣結算或在出口時鎖定匯率 0 擇機提高出口產品價格擇機提高出口產品價格 0盡量采用即期結算，對超期結算的客戶加收盡量采用即期結算，對超期結算的客戶加收 資金占用費資金占用費 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第二章第二章 控制和降低成本的原則及通用方法控制和降低成本的原則及通用方法 一、控制和降低成本的概念一、控制和降低成本的概念 1、控制成本的概念、控制成本的概念 企業(yè)按照國家有關財務制度的要求，以及自身企業(yè)按照國家有關財務制度的要求，以及自身的財力目標，運用各種成本管理方法，將各項成的財力目標，運用各種成本管理方法，將各項成本掌握在一定范圍內的財務活動，稱為控制成本。本掌握在一

8、定范圍內的財務活動，稱為控制成本。 2、降低成本的概念、降低成本的概念 借助科學的方法，保障必須的支出，控制不合借助科學的方法，保障必須的支出，控制不合理的支出使成本下降，稱為降低成本。理的支出使成本下降，稱為降低成本。 3、成本發(fā)生的源頭、成本發(fā)生的源頭 0 產品供應鏈產品供應鏈 0 企業(yè)供應鏈企業(yè)供應鏈 0 質量價值鏈質量價值鏈 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 二、控制和降低成本的思路和原則二、控制和降低成本的思路和原則 1、控制和降低成本的思路、控制和降低成本的思路 0 從源頭抓從源頭抓 ：產生源頭，時間源頭，空間源頭：產生源頭，時間源頭，空間源頭 0 大小并重：大筆費用，小筆

9、費用大小并重：大筆費用，小筆費用 2、控制和降低成本的原則、控制和降低成本的原則 0決策層推動原則決策層推動原則 0效益原則效益原則 0因地制宜原則因地制宜原則 0及時性原則及時性原則 0傳統(tǒng)方法與現代化方法相結合的原則傳統(tǒng)方法與現代化方法相結合的原則 0全員參與原則全員參與原則 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 三、控制和降低成本的通用方法三、控制和降低成本的通用方法 方法一：成本管理控制法方法一：成本管理控制法 方法二：劃小核算單位控制法方法二：劃小核算單位控制法 方法三：成本預算控制法（事前控制）方法三：成本預算控制法（事前控制） 方法四：成本定額管理控制法（目標成本方法四：成本

10、定額管理控制法（目標成本管理）管理） 方法五：全面成本管控制法方法五：全面成本管控制法 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 四、考核制度四、考核制度 1、制定成本控制考核辦法、制定成本控制考核辦法 2、堅持考核、堅持考核 0 要量化職責！要量化職責！ 0 量化指標量化指標 ！ 0 量化數字量化數字 ！ 0 量化時間量化時間 ！ 0 量化獎罰量化獎罰 ！ 考核方法要具可操作性?？己朔椒ㄒ呖刹僮餍浴?如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 五、獎勵機制五、獎勵機制 六、職責分工六、職責分工 1、財務部門的職責、財務部門的職責 負責成本控制的預算的編制、執(zhí)行、負責成本控制的預算的編制、執(zhí)行

11、、分析、報告。分析、報告。 2、人事部門的職責、人事部門的職責 負責成本控制的考核、獎罰工作，將負責成本控制的考核、獎罰工作，將控制成本的結果與個人的工作業(yè)績和升遷掛鉤?？刂瞥杀镜慕Y果與個人的工作業(yè)績和升遷掛鉤。如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法第三章第三章 控制和降低研發(fā)費用的方法控制和降低研發(fā)費用的方法 一、研發(fā)費用投入和使用情況一、研發(fā)費用投入和使用情況二、研發(fā)的任務二、研發(fā)的任務三、研發(fā)費用項目三、研發(fā)費用項目、研發(fā)費用的項目、研發(fā)費用的項目、集團公司集資研發(fā)費用、集團公司集資研發(fā)費用、研究階段費用的支出、研究階段費用的支出、無形資產的概念、無形資產的概念、產品成本由設計確定、產

12、品成本由設計確定、研發(fā)成本高的原因、研發(fā)成本高的原因如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 四、控制和降低研發(fā)費用的內容四、控制和降低研發(fā)費用的內容、研發(fā)產品目標成本、研發(fā)產品目標成本、研發(fā)產品的完成日期、研發(fā)產品的完成日期五、控制和降低研發(fā)費用的主要方法五、控制和降低研發(fā)費用的主要方法方法一：研究項目不可行控制法方法一：研究項目不可行控制法方法二：產品目標成本控制法方法二：產品目標成本控制法方法三：設計和開發(fā)風險控制法方法三：設計和開發(fā)風險控制法方法四：設計和開發(fā)輸入控制法方法四：設計和開發(fā)輸入控制法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 方法五：設計階段的設計評審控制法方法五：設計階段

13、的設計評審控制法 方法六：工程研制階段的評審控制法方法六：工程研制階段的評審控制法 方法七：定型階段的設計評審控制法方法七：定型階段的設計評審控制法 方法八：專題設計的評審控制法方法八：專題設計的評審控制法 方法九：工藝總方案的評審控制法方法九：工藝總方案的評審控制法 方法十：工藝說明書的評審控制法方法十：工藝說明書的評審控制法方法十一：關重工序工藝文件的評審控制法方法十一：關重工序工藝文件的評審控制法方法十二：特殊過程工藝文件的評審控制法方法十二：特殊過程工藝文件的評審控制法方法十三：采用新事物的評審控制法方法十三：采用新事物的評審控制法方法十四：產品質量的評審控制法方法十四：產品質量的評審

14、控制法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 方法十五：首件鑒定控制法方法十五：首件鑒定控制法 方法十六：技術狀態(tài)和設計開發(fā)更改控制法方法十六：技術狀態(tài)和設計開發(fā)更改控制法方法十七：審批費用控制法方法十七：審批費用控制法方法十八：?？顚Ｓ每刂品ǚ椒ㄊ耍簩？顚Ｓ每刂品ǚ椒ㄊ牛嚎车舳嘤喙δ芸刂品ǚ椒ㄊ牛嚎车舳嘤喙δ芸刂品ǚ椒ǘ阂淮纬晒刂品ǚ椒ǘ阂淮纬晒刂品ǚ椒ǘ唬侯A算約束控制法方法二十一：預算約束控制法方法二十二：群策群力控制法方法二十二：群策群力控制法 方法二十三：問責控制法方法二十三：問責控制法方法二十四：財務監(jiān)督控制法方法二十四：財務監(jiān)督控制法方法二十五：保密控制法方

15、法二十五：保密控制法六、研發(fā)人員的考核六、研發(fā)人員的考核 七、研發(fā)要嚴格按程序進行七、研發(fā)要嚴格按程序進行如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第四章控制和降低采購成本的方法第四章控制和降低采購成本的方法一、采購成本項目及采購要求一、采購成本項目及采購要求、存貨成本、存貨成本、采購成本科目、采購成本科目、采購方式、采購方式、采購管理、采購管理、采購的基本流程、采購的基本流程、對采購的要求、對采購的要求、采購風險、采購風險、控制和降低采購成本的意義、控制和降低采購成本的意義 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 二、控制和降低采購成本的內容二、控制和降低采購成本的內容、存貨的批量、存貨的

16、批量、存貨的質量、存貨的質量、采購的時間、采購的時間、存貨回廠的運輸和保存、存貨回廠的運輸和保存、采購價格要貨化三家、采購價格要貨化三家 6、注意采購腐販、注意采購腐販如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 三、控制和降低采購成本的主要方法三、控制和降低采購成本的主要方法 方法一：授權審批控制法方法一：授權審批控制法 方法二：不相容崗位相互分離控制法方法二：不相容崗位相互分離控制法 方法三：實物流轉與保管控制法方法三：實物流轉與保管控制法 方法四：文件記錄控制法方法四：文件記錄控制法 方法五：意外風險控制法方法五：意外風險控制法 方法六：價格風險控制法方法六：價格風險控制法 方法七：采購質量

17、風險控制法方法七：采購質量風險控制法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 方法八：欺詐風險控制法方法八：欺詐風險控制法 方法九：采購存貨計劃風險控制法方法九：采購存貨計劃風險控制法 方法十：庫存風險控制法方法十：庫存風險控制法 方法十一：三項成本控制法方法十一：三項成本控制法 方法十二：全球采購風險控制法方法十二：全球采購風險控制法 方法十三：控制采購人員方法十三：控制采購人員 四、小批量采購中控制采購成本的方法四、小批量采購中控制采購成本的方法 五、大批量采購中控制采購成本的方法五、大批量采購中控制采購成本的方法 六、幾種現代化采購方法六、幾種現代化采購方法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成

18、本管理方法 第五章第五章 控制和降低生產成本的方法控制和降低生產成本的方法 一、生產成本及其項目一、生產成本及其項目 1、生產成本的概念、生產成本的概念 2、生產費用的概念、生產費用的概念 3、生產成本和生產費用的關系、生產成本和生產費用的關系 4、直接人工費和制造費用的確認、直接人工費和制造費用的確認 5、直接人工費的分配、直接人工費的分配 6、制造費用的分配、制造費用的分配 7、其他費用處理、其他費用處理 8、職工薪酬、職工薪酬 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 二、控制和降低生產成本的內容二、控制和降低生產成本的內容 人、機、料、法、環(huán)、測、時間人、機、料、法、環(huán)、測、時間 三、

19、控制和降低生產成本的主要方法三、控制和降低生產成本的主要方法 方法一：精益生產一一消除浪費控制法方法一：精益生產一一消除浪費控制法 方法二：生產中損失控制法方法二：生產中損失控制法 方法三：人為失誤控制法方法三：人為失誤控制法 方法四：防誤控制法方法四：防誤控制法 方法五：作業(yè)流程再造控制法方法五：作業(yè)流程再造控制法 方法六：循環(huán)取送貨控制法方法六：循環(huán)取送貨控制法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 方法七：外包降低成本控制法方法七：外包降低成本控制法 方法八：裁減不適宜的人控制法方法八：裁減不適宜的人控制法 方法九：制造費用控制法方法九：制造費用控制法 方法十：提高勞動生產率降低成本法

20、方法十：提高勞動生產率降低成本法 方法十一：再制造降低成本法方法十一：再制造降低成本法 方法十二：監(jiān)視產品成本變化控制法方法十二：監(jiān)視產品成本變化控制法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第六章第六章 控制和降低管理費用的方法控制和降低管理費用的方法 一、期間費用及其科目一、期間費用及其科目 1、期間費用的概念、期間費用的概念 2、期間費用的要項目、期間費用的要項目 二、控制和降低管理費用的內容二、控制和降低管理費用的內容 0 減少行政管理人員減少行政管理人員 三、控制和降低管理費用的主要方法三、控制和降低管理費用的主要方法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 方法一：開支范圍控制法

21、方法一：開支范圍控制法 方法二：報銷審批控制法方法二：報銷審批控制法 方法三：管理費用預算控制法方法三：管理費用預算控制法 方法四：分級歸口管理控制法方法四：分級歸口管理控制法 方法五：重點控制法方法五：重點控制法 方法六：砍掉沒有貢獻的機構控制法方法六：砍掉沒有貢獻的機構控制法 方法七：行政作業(yè)流程再造控制法方法七：行政作業(yè)流程再造控制法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第七章第七章 控制和降低財務費用的方法控制和降低財務費用的方法 一、財務費用及其項目一、財務費用及其項目 二、控制和降低財務費用的內容二、控制和降低財務費用的內容 0 控制和降低借款金額控制和降低借款金額 0 控制借

22、款和還款日期控制借款和還款日期 三、控制和降低財務費用的主要方法三、控制和降低財務費用的主要方法 方法一：籌資風險控制法方法一：籌資風險控制法 方法二：比較個別資金成本控制法方法二：比較個別資金成本控制法 方法三：集團化財務管理控制法方法三：集團化財務管理控制法 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 方法四：企業(yè)財務風險控制法方法四：企業(yè)財務風險控制法 方法五：企業(yè)內部資金調度控制法方法五：企業(yè)內部資金調度控制法 方法六：現金流量控制法方法六：現金流量控制法 方法七：應收賬款保理控制法方法七：應收賬款保理控制法 方法八：應收賬款轉讓融資控制法方法八：應收賬款轉讓融資控制法 方法九：提高資金

23、周轉率控制法方法九：提高資金周轉率控制法 方法十：加強財務管理控制法方法十：加強財務管理控制法 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第八章第八章 控制和降低銷售費用的方法控制和降低銷售費用的方法 一、銷售費用及其項目一、銷售費用及其項目 1、銷售費用的概念、銷售費用的概念 2、銷售方式、銷售方式 二、控制和降低銷售費用的內容二、控制和降低銷售費用的內容 1、考核完成的銷售數量、考核完成的銷售數量 2、考核貨款回籠率、考核貨款回籠率 3、考核銷售網點的業(yè)績、考核銷售網點的業(yè)績 4、控制銷售隊伍的人數、控制銷售隊伍的人數如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 三、控制和降低銷售費用的主要方

24、法三、控制和降低銷售費用的主要方法 方法一：銷售人員控制法方法一：銷售人員控制法 方法二：銷售費用預算控制法方法二：銷售費用預算控制法 方法三：銷售活動過程控制法方法三：銷售活動過程控制法 方法四：選擇銷售方式控制法方法四：選擇銷售方式控制法 方法五：銷售合同的合法化審核控制法方法五：銷售合同的合法化審核控制法 方法六：銷售合同的財務審核控制法方法六：銷售合同的財務審核控制法 方法七：客戶信用風險評估控制法方法七：客戶信用風險評估控制法 方法八：應收款項控制法方法八：應收款項控制法 方法九：跟蹤客廣控制靖方法九：跟蹤客廣控制靖 方法十：追究責任人控制法方法十：追究責任人控制法 方法十一：銷售過

25、程運輸控制法方法十一：銷售過程運輸控制法 方法十二：外銷風險控制法方法十二：外銷風險控制法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第九章第九章 控制和降低質量成本的方法控制和降低質量成本的方法 一、質量成本及其項目一、質量成本及其項目 1、質量的概念、質量的概念 2、質量成本的概念、質量成本的概念 3、質量成本科目、質量成本科目 二、控制和降低質量成本的內容二、控制和降低質量成本的內容 1、控制和降低預防成本、控制和降低預防成本 2、控制和預防鑒定成本、控制和預防鑒定成本 3、控制和降低內部損失成本、控制和降低內部損失成本 4、控制和降低外部損失成本、控制和降低外部損失成本如何控制與降低成本

26、及企業(yè)質量成本管理方法 三、控制和降低質量成本的主要方法三、控制和降低質量成本的主要方法 方法一：不準控制法方法一：不準控制法 方法二：三不放過控制法方法二：三不放過控制法 方法三：首件（批）檢驗控制法方法三：首件（批）檢驗控制法 方法四：拒絕檢驗控制法方法四：拒絕檢驗控制法 方法五：觀察用戶控制法方法五：觀察用戶控制法 方法六：觀察生產過程控制法方法六：觀察生產過程控制法 方法七：依靠科技進步控制法方法七：依靠科技進步控制法 方法八：開展六個西格瑪管理活動控制法方法八：開展六個西格瑪管理活動控制法 方法九：開展零缺陷管理活動控制法方法九：開展零缺陷管理活動控制法 方法十：推行質量成本控制辦法

27、方法十：推行質量成本控制辦法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第十章第十章 控制和降低社會成本的方法控制和降低社會成本的方法 一、企業(yè)承擔的社會責任一、企業(yè)承擔的社會責任 二、控制和降低社會成本的主要方法二、控制和降低社會成本的主要方法 方法一：安全生產控制法方法一：安全生產控制法 方法二：清潔生產控制法方法二：清潔生產控制法 方法三：污染治理控制法方法三：污染治理控制法 方法四：地質災害控制法方法四：地質災害控制法 方法五：生態(tài)環(huán)境恢復控制法方法五：生態(tài)環(huán)境恢復控制法 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法緒緒 言言一、為什么要開展質量成本管理一、為什么要開展質量成本管理 （一）辦

28、企業(yè)的目的是什么（一）辦企業(yè)的目的是什么 1 1、福利性企業(yè)、福利性企業(yè)培育人培育人 2 2、競爭性企業(yè)、競爭性企業(yè)一是盈利，二是培育人一是盈利，二是培育人 為了盈利，必須追求：為了盈利，必須追求： 成本最小化成本最小化 利潤最大化！利潤最大化！如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法3、競爭性企業(yè)的社會責任、競爭性企業(yè)的社會責任安全生產責任安全生產責任 清潔生產責任清潔生產責任 污染治理責任污染治理責任 地質災害防治責任地質災害防治責任 生態(tài)環(huán)境恢復責任生態(tài)環(huán)境恢復責任如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 （二）當前企業(yè)遇到的主要問題（二）當前企業(yè)遇到的主要問題 就制造業(yè)而言：就制造業(yè)而

29、言： 原材料漲價原材料漲價 能源漲價能源漲價 工資漲價工資漲價產品成本上升產品成本上升 水漲船稍高水漲船稍高 利潤下降利潤下降 效益滑坡效益滑坡 如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 利潤利潤 利潤利潤賺的錢賺的錢 收益收益收入收入收進來的錢收進來的錢 企業(yè)經濟利潤企業(yè)經濟利潤=總收益總成本總收益總成本 1 盈利盈利 Q= 1 持平持平 1 虧損虧損如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法市場價產品成本時間0如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 （三）企業(yè)該怎么辦（三）企業(yè)該怎么辦 利潤下降，效益滑坡，應當：利潤下降，效益滑坡，應當： 用較少的人力、物力、時間生產出質量用較少的人力、物

30、力、時間生產出質量 高的產品高的產品質量經濟性。質量經濟性。 提高質量經濟性提高質量經濟性 降低質量成本降低質量成本 向質量要效益向質量要效益如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法（四）兩手抓（四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地企業(yè)賺錢的方法 內提高 顧客滿意度 外市場 合 格降低 成本 不合格效益 生存企業(yè) 發(fā)展如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法符合組織基本目的的增值符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度提高顧客滿意度降低成本降低成本開發(fā)新產品

31、和（或）服務開發(fā)新產品和（或）服務改進現有產品和（或）改進現有產品和（或）服務的營銷服務的營銷降低合格（符合）成本降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本降低不合格（不符合）成本開發(fā)創(chuàng)新產品和（或）服務開發(fā)創(chuàng)新產品和（或）服務改進產品和（或）服務改進產品和（或）服務減少新產品引進時間減少新產品引進時間開發(fā)特有的產品和（或）服務開發(fā)特有的產品和（或）服務提高顧客的忠誠提高顧客的忠誠提高信譽提高信譽擴大市場份額擴大市場份額改進現有過程能力改進現有過程能力調配技術熟練員工調配技術熟練員工過程再設計過程再設計減少能源消耗的污染減少能源消耗的污染減少停工時間減少停工時間減少報廢和返工減少報廢和返工減

32、少超負荷運轉減少超負荷運轉減少顧客退貨減少顧客退貨圖一兩手抓的內容圖一兩手抓的內容一、抓什么一、抓什么如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法開始開始識別和（或）評審過程識別和（或）評審過程識別過程活動識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用監(jiān)控費用監(jiān)測顧客滿意度監(jiān)測顧客滿意度編制過程成本報告編制過程成本報告編制顧客滿意度報告編制顧客滿意度報告管理評審管理評審識別機會識別機會進行成本和（或）收益分析進行成本和（或）收益分析改進機會改進機會是否確定？是否確定？提出的改進提出的改進是否正確？是否正確？策劃和實施改進策劃和實施改進否否是是是是否否圖二兩手抓的方法圖二兩手抓

33、的方法二、怎么抓二、怎么抓如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法總結：為什么開展質量成本管理總結：為什么開展質量成本管理 是產品成本的一部分，質量貨幣化，認識質量，是產品成本的一部分，質量貨幣化，認識質量，改進質量，降低成本，提高效益。改進質量，降低成本，提高效益。 準確知道質量成本數據，對質量改進有緊迫感準確知道質量成本數據，對質量改進有緊迫感 產品成本產品成本=設計費設計費 制造費制造費管理費管理費（使用費）（使用費）人人機機料料法法環(huán)環(huán)測測如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法二、怎么開展質量成本管理二、怎么開展質量成本管理（一）開展質量成本管理的依據（一）開展質量成本管理的依據 1

34、、財政部、財政部2006年第年第41號令號令企業(yè)財務通則企業(yè)財務通則 2、GB/T133391991質量成本管理導則質量成本管理導則 3、GJB/Z41988質量成本管理指南質量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014：1998 質量經濟性管理指南質量經濟性管理指南 5、GB/T190042000質量管理體系質量管理體系 業(yè)績業(yè)績 改進指南改進指南如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法（二）質量成本管理方法和步驟（二）質量成本管理方法和步驟 1、方法、方法 對企業(yè)的產品生產和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質對企業(yè)的產品生產和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質量成本有組織、

35、有計劃的進行預測量成本有組織、有計劃的進行預測、決策、計劃、實施、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作，控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作，稱為質量成本管理方法。稱為質量成本管理方法。 該方法的內容與成本會計的職能一致。該方法的內容與成本會計的職能一致。如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法編制質量成本管理程序文件編制質量成本管理程序文件成立質量成本管理辦公室成立質量成本管理辦公室設置質量成本科目設置質量成本科目進行質量成本目標預測進行質量成本目標預測進行質量成本決策進行質量成本決策下達質量成本計劃指標下達質量成本計劃指標實施和控制質量成本實施和控

36、制質量成本第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第三章）第步（第三章）第步（第四章）第步（第四章）第步（第五章）第步（第五章）第步（第六章）第步（第六章）第步（第六、九章）第步（第六、九章）開始開始 2、步驟步驟如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法對質量成本管理進行評價對質量成本管理進行評價開展降損活動開展降損活動進行質量成本考核進行質量成本考核質量成本綜合分析及報告質量成本綜合分析及報告進行質量成本核算進行質量成本核算第第8步（第七章）步（第七章）第第9步（第八章）步（第八章）第第10步（第十章）步（第十章）第第11步（第十二章）步（第十二章）第第12步（第十一章

37、）步（第十一章）PDCAPDCA不定期進行不定期進行如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法做做 什什 么么怎怎 么么 做做誰誰 去去 做做何何 時時 做做？ 這次學習要求這次學習要求應知應會應知應會是是 什什 么么為為 什什 么么回回 去去 怎怎 么么 做做？質量成本管理的每個步驟如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法（三）目前國內外質量成本管理的情況和做法（三）目前國內外質量成本管理的情況和做法 1、國外、國外 （1 ）情況：質量成本的科目多、核算細、分析透、）情況：質量成本的科目多、核算細、分析透、報告勤、控制嚴、該進快。報告勤、控制嚴、該進快。 （2）做法：）做法： 不斷跟蹤內部損失

38、成本和外部損失成本，努力使不斷跟蹤內部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零；其降為零； 調查預防活動的調查預防活動的“適當性適當性”，確保預防活動能夠推，確保預防活動能夠推動改進；動改進；如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 根據現有結果降低鑒定成本；根據現有結果降低鑒定成本； 持續(xù)評估，調整預防措施，爭取進一步改進。持續(xù)評估，調整預防措施，爭取進一步改進。 2 2、我國、我國 （1 1）情況：質量成本的科目少、核算粗、分析淺、）情況：質量成本的科目少、核算粗、分析淺、報告少、控制松、改進慢。報告少、控制松、改進慢。 （2 2）做法：很多企業(yè)質量成本管理工作不規(guī)范。）做法：很多企業(yè)質量成

39、本管理工作不規(guī)范。如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 ( (四四) )幾句話幾句話 樹立質量經營理念樹立質量經營理念 樹立質量成本導向思想樹立質量成本導向思想 6管理：持續(xù)改進達到不合格頻率管理：持續(xù)改進達到不合格頻率3.4ppm 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確零缺零缺 陷陷 （第一次就把事做對，以后次次做對）（第一次就把事做對，以后次次做對） （第一次就把事做好，以后次次做好）（第一次就把事做好，以后次次做好）如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法三、質量成本管理的具體做法三、質量成本管理的具體做法 第一章第一章 概述概述一、質量成本

40、的概念一、質量成本的概念 1、GB/T13339的定義：的定義：“質量成本將產品質量保持質量成本將產品質量保持 在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預防成本、鑒定在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預防成本、鑒定 成本、內部損失成本和外部損失成本，特殊情況下，成本、內部損失成本和外部損失成本，特殊情況下， 還需增加外部質量保證成本。還需增加外部質量保證成本。”如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 2 2、財政部、財政部20062006年的定義：年的定義：“質量成本是指企業(yè)將質量成本是指企業(yè)將產品質量保持在規(guī)定標準上而需支出的費用，以及因產品質量保持在規(guī)定標準上而需支出的費用，以及因未達到規(guī)定的質量

41、標準而發(fā)生的損失的兩者之和。未達到規(guī)定的質量標準而發(fā)生的損失的兩者之和。二、質量成本的主要特點二、質量成本的主要特點 變動成本、機會成本、估計成本變動成本、機會成本、估計成本動態(tài)成本動態(tài)成本如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 三、質量成本的分類三、質量成本的分類 按用途分類按用途分類 預防成本預防成本 鑒定成本鑒定成本按用途分類按用途分類 內部損失成本內部損失成本 外部損失成本外部損失成本 外部質量保證成本外部質量保證成本 保持費用，要適當保持費用，要適當損失費用，努力消滅它們損失費用，努力消滅它們如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 顯見質量成本顯見質量成本 隱含質量成本隱含質量成

42、本 設計質量成本設計質量成本 不良質量成本不良質量成本 劣質質量成本劣質質量成本 質量過剩的質量成本質量過剩的質量成本 傻、大、粗傻、大、粗小、巧、輕、精益生產小、巧、輕、精益生產如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第二章第二章 質量成本管理綜述質量成本管理綜述一、質量成本管理的內容一、質量成本管理的內容 將圖將圖2-4中的各個步驟的工作管理好中的各個步驟的工作管理好二、質量成本管理的目的二、質量成本管理的目的 把質量貨幣化，使質量改進有緊迫感把質量貨幣化，使質量改進有緊迫感 不斷優(yōu)化預防成本和鑒定成本不斷優(yōu)化預防成本和鑒定成本 不斷降低內部損失和外部損失成本不斷降低內部損失和外部損失成

43、本如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法三、開展質量成本管理的意義三、開展質量成本管理的意義四、開展質量成本管理取得成功的條件四、開展質量成本管理取得成功的條件 最高管理者重視質量成本管理工作最高管理者重視質量成本管理工作 全員參與全員參與 財務部門和質量管理部門要聯合工作財務部門和質量管理部門要聯合工作 進行文件化管理（程序、考核、控制）進行文件化管理（程序、考核、控制）如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法五、組織結構五、組織結構1、領導的職責、領導的職責（1）最高管理者的職責）最高管理者的職責 批準質量成本管理程序文件批準質量成本管理程序文件 進行質量成本決策進行質量成本決策 審批質

44、量成本計劃審批質量成本計劃 授權各部門和各車間進行質量成本管理授權各部門和各車間進行質量成本管理 批示質量成本綜合分析報告批示質量成本綜合分析報告 審批質量成本懲獎審批質量成本懲獎對質量成本對質量成本管理負全責管理負全責如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法（2）管理者代表的職責）管理者代表的職責 組織編號質量成本管理程序文件和控制辦法組織編號質量成本管理程序文件和控制辦法 領導質量成本管理辦公室領導質量成本管理辦公室 確保質量成本管理體系有效進行確保質量成本管理體系有效進行 向最高管理者報告質量成本管理的業(yè)績和任何改進向最高管理者報告質量成本管理的業(yè)績和任何改進需求需求 負責質量成本責任仲

45、裁負責質量成本責任仲裁 組織質量改進組織質量改進 組織質量成本綜合分析和報告組織質量成本綜合分析和報告如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法（3）總會計師的職責）總會計師的職責 對質量成本預測、計劃、核算、經濟分析負責對質量成本預測、計劃、核算、經濟分析負責（4）總經濟師的職責）總經濟師的職責 對質量成本計劃指標的下達、控制、考核及產生的對質量成本計劃指標的下達、控制、考核及產生的效益負責效益負責2、各部門的職責、各部門的職責如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法6、質量成本管理基礎工作、質量成本管理基礎工作 建立內部價格體系建立內部價格體系 質量成本管理程序文件質量成本管理程序文件 開展

46、質量成本管理的程序開展質量成本管理的程序 總結經驗，進一步完善總結經驗，進一步完善如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法7、質量成本管理研究概況、質量成本管理研究概況 質量經濟性學質量經濟性學 幾個關系幾個關系產量產量成本成本價格價格市場市場利潤利潤品牌品牌顧客顧客競標競標生活生活質量質量如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 8、一種語言、一種語言 實物語言實物語言 貨幣語言貨幣語言 管理語言管理語言如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第三章第三章 質量成本科目的設置質量成本科目的設置 為了解決做什么問題為了解決做什么問題建議：建議： 1、先粗后細、先粗后細 2、采用、采用GB/T

47、13339規(guī)定的質量成本一、二、三級規(guī)定的質量成本一、二、三級 科目科目 3、在外部損失成本中增加、在外部損失成本中增加“召回費召回費”一項一項 4、開展、開展AUDIT 5、工作到一定程度后向美國學習：、工作到一定程度后向美國學習：80項項 （P63.P65.P71-80）如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第四章第四章 質量成本預測質量成本預測 為了有目的有計劃地開展質量成本管理工作為了有目的有計劃地開展質量成本管理工作 建議：建議： 采用個人預測法采用個人預測法 新產品和老產品都要預測新產品和老產品都要預測 寫好預測報告寫好預測報告 關注產品設計過程質量成本預測關注產品設計過程質量

48、成本預測如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第五章第五章 質量成本決策質量成本決策 1、為了有目的有計劃地開展質量成本管理工作、為了有目的有計劃地開展質量成本管理工作 2、為了避免質量成本管理中的盲目性和減少風險性，使、為了避免質量成本管理中的盲目性和減少風險性，使預測結果有合法性和權威性預測結果有合法性和權威性 決策法決策法決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第六章第六章 質量成本計劃及實施質量成本計劃及實施 為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動指令

49、，并執(zhí)行指令指令，并執(zhí)行指令 剛開始自下而上編質量成本計劃剛開始自下而上編質量成本計劃 質量成本計劃指標的下達質量成本計劃指標的下達 目標質量成本管理法目標質量成本管理法如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第七章第七章 質量成本核算質量成本核算 為了檢查下達的質量成本計劃指標的完成情況為了檢查下達的質量成本計劃指標的完成情況 確定質量成本的開支范圍確定質量成本的開支范圍 建立質量成本數據收集系統(tǒng)建立質量成本數據收集系統(tǒng) 質量成本的分配質量成本的分配 核算期核算期如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 核算方法核算方法 是管理會計是管理會計 用統(tǒng)計核算與會計核算相結合的方法用統(tǒng)計核算與會

50、計核算相結合的方法 質量成本報表質量成本報表 質量成本核算精度質量成本核算精度:不良質量成本：不良質量成本：20%如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 研究開發(fā)的質量成本研究開發(fā)的質量成本 1 1、研究：允許失敗、研究：允許失敗 2 2、設計：不允許失敗、設計：不允許失敗 建議：建議： 在不打亂原有成本核算體系下，增加質量成本核算在不打亂原有成本核算體系下，增加質量成本核算 科目科目如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 第八章第八章 質量成本綜合分析及報告質量成本綜合分析及報告 了解質量成本的變化情況，尋找質量改進機會，了解質量成本的變化情況，尋找質量改進機會， 為領導提供質量決策依據

51、為領導提供質量決策依據 質量成本綜合分析的內容質量成本綜合分析的內容 對分析工作的要求對分析工作的要求 質量成本方法質量成本方法 質量成本分析結果質量成本分析結果如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 質量成本綜合分析報告的質量成本綜合分析報告的 對象對象內容內容時間時間 要求：要求： 1、根據對象寫報告、根據對象寫報告 2、要圖文并茂，文字準確、要圖文并茂，文字準確 3、領導看完報告要批示、領導看完報告要批示 4、閉環(huán)管理，跟蹤改進、閉環(huán)管理，跟蹤改進 質量質量信息共享信息共享改進改進如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法 關于關于年第年第季度質量成本綜合分析報告季度質量成本綜合分析報告

52、廠長：廠長： 今年第今年第季度總質量成本為季度總質量成本為萬元，比上季度有所增加，現對本季度的萬元，比上季度有所增加，現對本季度的質量成本綜合分析如下，請批示。質量成本綜合分析如下，請批示。 一、質量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產品、列表）一、質量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產品、列表） 二、質量成本構成分析（列表、畫圖）二、質量成本構成分析（列表、畫圖） 三、質量成本有關指標分析（計算、比較）三、質量成本有關指標分析（計算、比較） 四、質量成本變化趨勢分析（畫圖）四、質量成本變化趨勢分析（畫圖） 五、質量成本水平分析（比較）五、質量成本水平分析（比較） 六、質量改進結

53、果的經濟分析六、質量改進結果的經濟分析 七、幾個主要問題分析七、幾個主要問題分析 八、幾點建議八、幾點建議 附件：附件： 年第年第季度全廠質量成本綜合分析報表季度全廠質量成本綜合分析報表 質量成本管理辦公室質量成本管理辦公室 年年月月日日 質量成本報告的模式質量成本報告的模式1 1、給最高管理者的報告框架、給最高管理者的報告框架如何控制與降低成本及企業(yè)質量成本管理方法2 2、質量成本分析報告的框架、質量成本分析報告的框架 應分別給產品開發(fā)、設計、工藝、采購、生產、檢驗、應分別給產品開發(fā)、設計、工藝、采購、生產、檢驗、銷售和售后服務部門寫質量成本分析報告，寫時按此框架銷售和售后服務部門寫質量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。具體寫的內容按表的模式去寫。具體寫的內容按表8-118-11中的規(guī)定。中的規(guī)定。關于關于年年月份質量成本分析報告月份質量成本分析報告處：處： 現將今年現將今年月份全廠質量成本中與貴處有關的內容分析如下，希月份全廠質量成本中與貴處有關的內容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質量損失，提高經濟望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質量損失，提高經濟效益。效益。 一、一、分析分析 二、二、分析分析 抄送：質量管理處抄送：質量管理處 質量成本管理辦公室質量成本管理辦公室 年年月月日日如何控制與降低成本及企業(yè)