江蘇師范大學電子商務第1章電子商務及技術概述

1、第第1 1章章 電子商務及技術概述電子商務及技術概述1.1 1.1 電子商務及系統(tǒng)概述電子商務及系統(tǒng)概述1.2 1.2 電子商務技術框架電子商務技術框架1.3 1.3 電子商務技術相關標準電子商務技術相關標準 實務實務 信息查詢和企業(yè)調查信息查詢和企業(yè)調查學習目標學習目標了解電子商務及系統(tǒng)的概念，理解電子商務的基本功能及特色理解電子商務技術與商務的關系、電子商務與電子商務系統(tǒng)的關系掌握電子商務系統(tǒng)的框架結構掌握電子商務系統(tǒng)的技術框架 了解電子商務技術相關標準需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘飛需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘飛機的乘客現(xiàn)在不必親自到航空售票處購票，可以機的乘客現(xiàn)在不必親自

2、到航空售票處購票，可以訪問各家航空公司網(wǎng)站，或登陸專業(yè)的旅游網(wǎng)站訪問各家航空公司網(wǎng)站，或登陸專業(yè)的旅游網(wǎng)站按提示填表預定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金按提示填表預定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用電子銀行、支付寶進行網(wǎng)上支付。支付或用電子銀行、支付寶進行網(wǎng)上支付。乘客即可憑有效證件和取票代號在機場取票乘客即可憑有效證件和取票代號在機場取票登機。登機。日常生活中的電子商務日常生活中的電子商務實例一：攜程網(wǎng)網(wǎng)上訂購機票實例一：攜程網(wǎng)網(wǎng)上訂購機票 http:/http:/實例一：網(wǎng)上機票業(yè)務現(xiàn)在工作繁忙的消費者可以足不出戶購買商現(xiàn)在工作繁忙的消費者可以足不出戶購買商品，通過訪問卓越網(wǎng)或淘寶網(wǎng)等購物

3、網(wǎng)站購買自品，通過訪問卓越網(wǎng)或淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站購買自己需要的商品。己需要的商品。通過選購、生成訂單、在線支付、物流送貨通過選購、生成訂單、在線支付、物流送貨、評價，在家足不出戶完成了所有的購物流程，、評價，在家足不出戶完成了所有的購物流程，節(jié)省了消費者寶貴的時間。節(jié)省了消費者寶貴的時間。日常生活中的電子商務日常生活中的電子商務實例二：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購物實例二：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上購物 http:/http:/實例二：網(wǎng)上購物全國各地的讀者可以到當當網(wǎng)上書店選購圖全國各地的讀者可以到當當網(wǎng)上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點擊購書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點擊購物籃下訂單，選擇包裝方式、

4、送貨方式和付款方物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，讀者就可以在一定時間內收到自己喜歡的圖式，讀者就可以在一定時間內收到自己喜歡的圖書書當當網(wǎng)捆綁銷售帶來的生活用品延伸當當網(wǎng)捆綁銷售帶來的生活用品延伸日常生活中的電子商務日常生活中的電子商務實例三：當當書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務實例三：當當書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務 http:/http:/實例三：網(wǎng)上書店業(yè)務保險和股票與普通的消費者關系越來越密切。保險和股票與普通的消費者關系越來越密切。需要購買各類保險的消費者現(xiàn)在可以訪問中國平需要購買各類保險的消費者現(xiàn)在可以訪問中國平安保險股份有限公司的網(wǎng)站，進行網(wǎng)上投保業(yè)務，非安保險股份有限公司的網(wǎng)站，

5、進行網(wǎng)上投保業(yè)務，非常輕松地辦理好過去要在保險公司窗口排隊辦理的業(yè)常輕松地辦理好過去要在保險公司窗口排隊辦理的業(yè)務。務。消費者還可以通過平安證券頻道辦理股東帳戶的消費者還可以通過平安證券頻道辦理股東帳戶的網(wǎng)上開戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過網(wǎng)上開戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過去在證券營業(yè)部大戶室才擁有的條件進行網(wǎng)上股票交去在證券營業(yè)部大戶室才擁有的條件進行網(wǎng)上股票交易業(yè)務。易業(yè)務。日常生活中的電子商務日常生活中的電子商務實例四：網(wǎng)上保險、股票交易業(yè)務實例四：網(wǎng)上保險、股票交易業(yè)務 http:/ http:/實例四：平安保險公司的網(wǎng)上業(yè)務電子商務究竟是什么？電子商務究竟是什么

6、？1.1.1 1.1.1 電子商務的概念電子商務的概念1.1.2 1.1.2 電子商務的功能電子商務的功能1.1.3 1.1.3 電子商務的特點電子商務的特點1.1.4 1.1.4 電子商務的分類電子商務的分類1.1.5 1.1.5 電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)1.1 1.1 電子商務及系統(tǒng)概述電子商務及系統(tǒng)概述電子商務的概念電子商務的概念 物流物流物流物流資金流信息流價值鏈供應鏈供應商加工制造分銷網(wǎng)絡批發(fā)零售最終用戶圖1-1 企業(yè)中“兩鏈”和“三流”對整個貿易活動實現(xiàn)電子化，主要體現(xiàn)為交對整個貿易活動實現(xiàn)電子化，主要體現(xiàn)為交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或易各方以電子交易方式而不是通過當

7、面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交直接面談方式進行的任何形式的商務交易?！凹夹g”：是一種多技術多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等?！吧虅铡保菏矍笆酆蠓?、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。國際商會對電子商務的定義通過電子方式的商務活動。通過電子方式的商務活動?！凹夹g”：通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像?！吧虅铡保喊娮淤Q易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運單證、商業(yè)拍賣、合同設計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等有

8、形商品的商務活動有形商品的商務活動，而且包括無形商品無形商品（服務）的商務活動（服務）的商務活動，如信息服務、金融服務、法律服務、健身服務、教育服務等。歐洲議會對電子商務的定義全球電子商務綱要中，電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及各個國家。電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。 美國政府對電子商務的定義電子商務（e-Business）是在Internet等網(wǎng)絡

9、的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動。它的概念包括三個部分：企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(e-commerce)。強調在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是通常意義下的強調交易的狹義的電子商務(e-commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng) (Extranet)結合起來的應用。IBM公司對電子商務的定義電子商務基本組成要素：電子方式電子商務基本組成要素：電子方式+ +商務商務活動?；顒印?/p>

10、電子信息技術作用下對傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)濟結構的整合。電子商務時代是知識經(jīng)濟。通俗地說，電子商務就是用電子信息技術開用電子信息技術開展商務活動展商務活動當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)(Extranet)以及因特網(wǎng)(Internet)與企業(yè)的職員、客戶、供應商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。綜上所述狹義的電子商務（狹義的電子商務（E-CommerceE-Commerce）：通過）：通過InternetInternet（包括（包括IntranetIntranet）或電子數(shù)據(jù)交）或電子數(shù)據(jù)交換進行的交易活動。換進行的交易活動。廣義的電子商務廣義的電

11、子商務（E-BusinessE-Business）：）：利用電利用電子手段實現(xiàn)商務及運作管理的整個過程，子手段實現(xiàn)商務及運作管理的整個過程，是各參與方通過電子方式來完成的任何業(yè)是各參與方通過電子方式來完成的任何業(yè)務交易。務交易。狹義與廣義之分電子商務的功能電子商務的功能 八大功能廣告宣傳廣告宣傳咨詢洽談咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付電子賬戶電子賬戶服務傳遞服務傳遞意見征詢意見征詢交易管理交易管理電子商務的特點電子商務的特點 商業(yè)全球化特點商業(yè)全球化特點高效率與多選擇性特點高效率與多選擇性特點交易方便快捷性特點交易方便快捷性特點支付方式網(wǎng)上數(shù)字化的特點支付方式網(wǎng)上數(shù)字化的特點消費者個性

12、化需求的特點消費者個性化需求的特點低成本滲透的特點低成本滲透的特點六大特點電子商務的分類電子商務的分類 1 1按參與交易的對象分類按參與交易的對象分類2. 2. 按交易的商品形式分類按交易的商品形式分類3 3按電子商務使用的網(wǎng)絡類型分按電子商務使用的網(wǎng)絡類型分類類4 4按照交易的范圍分類按照交易的范圍分類四種分類方式B2CB2BB2GC2C按參與交易的對象分類間接電子商務：有形貨物的電子交易。如：書籍、食品、汽車等，交易商品需要通過傳統(tǒng)渠道來完成送貨（郵政、快遞等），需要借助送貨的運輸系統(tǒng)等外部要素完成交易。直接電子商務：無形貨物的電子交易。如：軟件、電子書等，可越過地理界線直接完成交易。按交

13、易的商品類型分類EDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）網(wǎng)絡，電子數(shù)據(jù)交換）網(wǎng)絡電子商務電子商務 主要用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、企業(yè)與零售商之間的批發(fā)業(yè)務。20C90年代在我國得到較大發(fā)展，技術較為成熟，但由于其對企業(yè)有較高的管理、資金和技術的要求，至今普及面不廣InternetInternet電子商務電子商務 利用聯(lián)通全球的因特網(wǎng)網(wǎng)絡開展電子商務活動，是目前電子商務的主要形式。IntranetIntranet電子商務電子商務 大型企業(yè)內部或行業(yè)內開展的電子商務活動。如：長虹、海爾、TCL等均

14、利用Intranet建立了自己內部于生產(chǎn)、管理、資金劃撥為一體的ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)來進行企業(yè)內部電子商務活動。按電子商務使用的網(wǎng)絡類型分類本地電子商務本地電子商務例如，社區(qū)電子商務區(qū)域電子商務區(qū)域電子商務例如，蘇寧易購全球電子商務全球電子商務例如，亞馬遜，需整合買賣方國家進出口公司系統(tǒng)、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。按照交易的范圍分類電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng) 支持商務活動的電子技術手段的集合支持商務活動的電子技術手段的集合 在在InternetInternet和其他網(wǎng)絡的基礎上，以實現(xiàn)和其他網(wǎng)絡的基礎上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)電子商務活動為目標，滿足

15、企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務等生產(chǎn)和管理的需要，支持、銷售、服務等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統(tǒng)。業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統(tǒng)。 什么是電子商務系統(tǒng)？電子商務系統(tǒng)作業(yè)1思考：從目標、功能、內容等角度分析電子商務與電子商務系統(tǒng)的區(qū)別？了解具體電子商務企業(yè)的“三流”和“兩鏈”，分析其對傳統(tǒng)商務的突破。1.2.1 1.2.1 電子商務系統(tǒng)的框架結構電子商務系統(tǒng)的框架結構1.2.2 1.2.2 電子商務系統(tǒng)的技術要求電子商務系統(tǒng)的技術要求1.2.3 1.2

16、.3 電子商務系統(tǒng)的技術框架電子商務系統(tǒng)的技術框架 1.2 1.2 電子商務系統(tǒng)技術框架電子商務系統(tǒng)技術框架電子商務系統(tǒng)的框架電子商務系統(tǒng)的框架結構結構電子商務系統(tǒng)的框架及其分析電子商務系統(tǒng)的框架及其分析定義：電子商務系統(tǒng)的要素以及它們各自的作用與相互關系的簡要設計。 電子商務系統(tǒng)框架用于明確基本結構，其分析是自上而下的分解。電子商務系統(tǒng)框架分析的優(yōu)點有助于簡化問題 有助于抓住設計對象的共同本質 有助于提高電子商務工程的速度和質量 電子商務系統(tǒng)的框架結構電子商務系統(tǒng)的框架結構抽象的概念：定義一個能抓住系統(tǒng)的主要特征的統(tǒng)一模型，并將這種模型封裝為一個對象，為系統(tǒng)其他部分提供一個可操作的接口，對象

17、如何實現(xiàn)的細節(jié)對于對象的使用者來說是隱藏的。組成框架的3部分： 系統(tǒng)的主要部件部件各自的任務部件之間的關系電子商務系統(tǒng)的框架結構電子商務系統(tǒng)的框架結構邏輯層次結構：從邏輯上對電子商務系統(tǒng)進行抽象。把整個系統(tǒng)分成若干個邏輯單元，分別實現(xiàn)自己的功能。物理層次結構：從物理上對電子商務系統(tǒng)進行抽象，偏重電子商務系統(tǒng)的物理組成。電子商務系統(tǒng)邏輯層次結構電子商務系統(tǒng)邏輯層次結構單層模型：表達邏輯層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層在同一應用程序中（單機版）。二層模型：從邏輯上把數(shù)據(jù)層分離出來（數(shù)據(jù)庫服務器+客戶機）三層模型：三層分離（數(shù)據(jù)庫服務器+應用服務器+客戶機）N層模型：電子商務系統(tǒng)用戶的業(yè)務系統(tǒng)與具體平臺無

18、關，BEA公司1999年提出。電子商務系統(tǒng)的物理層次結構電子商務系統(tǒng)的物理層次結構電子商務系統(tǒng)的技術電子商務系統(tǒng)的技術要求要求五項要求數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕翰槐槐O(jiān)視和竊取 數(shù)據(jù)的完整性：不被篡改身份認證：真實身份交易的不可抵賴性：交易證據(jù)電子支付技術：電子支付方式 電子商務系統(tǒng)的技術電子商務系統(tǒng)的技術框架框架電子商務系統(tǒng)技術框架分類電子商務系統(tǒng)技術框架分類邏輯層次的技術框架：依據(jù)商務數(shù)據(jù)的流向來進行劃分（橫向應用分配）物理層次的技術框架：依據(jù)參與電子商務的具體物理實體來劃分（縱向功能層次）邏輯層次的技術框架邏輯層次的技術框架表達層表達層 表現(xiàn)商務數(shù)據(jù)（網(wǎng)頁設計技術）邏輯層邏輯層 實現(xiàn)電子商務中的大

19、部分功能（中間件+組件調用）數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層 為商務邏輯層提供數(shù)據(jù)支持（數(shù)據(jù)庫管理技術） 物理層次的技術框架物理層次的技術框架基礎平臺層基礎平臺層 保證電子商務信息傳遞的網(wǎng)絡平臺，信息展示的網(wǎng)站技術等服務平臺層服務平臺層 保證電子商務信息特色的技術，包括安全技術、支付技術等。 應用平臺層應用平臺層 開發(fā)出各種電子商務應用軟件的各種技術，包括數(shù)據(jù)庫技術等應用系統(tǒng)開發(fā)設計技術。1.3.1 1.3.1 電子商務技術相關標準電子商務技術相關標準1.3.2 1.3.2 通信網(wǎng)絡標準通信網(wǎng)絡標準1.3.3 1.3.3 識別卡標準識別卡標準1.3.4 1.3.4 電子數(shù)據(jù)交換標準電子數(shù)據(jù)交換標準1.3.5 1.

20、3.5 其他相關標準其他相關標準1.31.3電子商務技術相關標準電子商務技術相關標準電子商務技術相關標電子商務技術相關標準準電子商務技術相關標準分類電子商務技術相關標準分類市場營銷標準合同標準支付標準配送標準管理標準電子商務總體框架標準電子交換數(shù)據(jù)格式標準通信網(wǎng)絡標準通信網(wǎng)絡標準通信網(wǎng)絡是電子商務活動的基礎。目前國際上廣泛應用的有 MHS 電子郵政系統(tǒng)和美國Internet 電子郵政系統(tǒng)。遵循ISO、IEC、原CCITT 聯(lián)合制定（個別是單獨制定）的開放系統(tǒng)互連（開放系統(tǒng)互連（OSIOSI）系列標準）系列標準執(zhí)行美國ARPA（高級研究計劃署 ）的的 Internet Internet 系系列標準列標準。這兩套標準雖然可兼容，但還有差異。因此，我國制定通信網(wǎng)絡國家標準時，主要采用 OSI OSI 標準標準，但還要考慮 ARPA Internet ARPA Internet 標準。標準。通信網(wǎng)絡標準識別卡標準識別卡標準國際標準化組織（ISO）從20 世紀80 年代開始制定識別卡及其相關設備的標準，至今已頒布了37 項。20 世紀90 年代，我國從磁條卡開始進行識別卡的國家標準制定工作?，F(xiàn)有6 項磁條卡國家標準，基本齊全，等同采用ISO7810識別卡物理特性和ISO7811識別卡記錄技術系列標準；現(xiàn)有3 項觸點式集成電路卡（IC卡）國家標準，等同采用ISO7816識別卡