旅游法規(guī)試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上旅游法規(guī)教程試題一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.格式合同2.文物3.旅游保險(xiǎn)4.旅游資源5.移送管轄二、單項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）1.經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享受（ ）年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)；開業(yè)不足1年的飯店可以申請預(yù)備星級(jí)，有效期（ ）年。A、3；2 B、3；1 C、5；1 D、5；22.我國的護(hù)照分為（ ）。A、普通護(hù)照、旅游護(hù)照和公務(wù)護(hù)照三類 B、普通護(hù)照、外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照三類C、旅游護(hù)照、外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照三類 D、普通護(hù)照、外交護(hù)照和旅游護(hù)照三類3. 根據(jù)新旅行社條例的規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營（ ），但國務(wù)院決定或我國簽署的自由

2、貿(mào)易協(xié)定另有規(guī)定的除外。A、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B、入境旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅游項(xiàng)目4.以旅游保險(xiǎn)成立的方式為標(biāo)準(zhǔn)來劃分，旅游保險(xiǎn)可以分為（ ）。A、強(qiáng)制保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn) B、意外事故保險(xiǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)C、人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) D、人身保險(xiǎn)和意外事故保險(xiǎn)5. 某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人（ ）。A、因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B、因不可抗力，責(zé)任得以減輕C、不能免除責(zé)任D、責(zé)任雙方分擔(dān)6.因重大誤解訂立的合同是（ ）。A、生效的合同 B、無效的合同 C、可撤銷的合同 D 以上都不是7. 小李現(xiàn)年17歲，在酒店從事服務(wù)工作，并參加全國導(dǎo)游資格考試順利通過，獲得導(dǎo)游資格證

3、書，她想辦理導(dǎo)游證，( )。A、不可以，因她不滿十八歲B、可以，但要滿十八歲C、不可以，因她被視為限制民事行為能力人D、可以，因她被視為完全民事行為能力人8. 旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在（ ）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。A、 8小時(shí) B、12小時(shí) C、24小時(shí) D、48小時(shí)9.從旅游法規(guī)的調(diào)整對象來劃分，旅游糾紛可分為（）A、導(dǎo)游業(yè)務(wù)糾紛、旅游交通糾紛、旅游住宿糾紛、旅游飲食糾紛、旅游購物糾紛、旅游觀光糾紛B、旅游游覽行為糾紛、旅游經(jīng)營行為糾紛和旅游管理行為糾紛C、入境旅游糾紛、國內(nèi)旅游糾紛和出境旅游糾紛D、旅游合同糾紛和非旅游合同糾紛10. 甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造

4、成違約，對此，（ ）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司三、填空題（每空1分，共15分）1.旅游消費(fèi)者權(quán)益爭議解決的途徑主要有_、_、_、_、_五種。2. 對不達(dá)標(biāo)的飯店，旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將按以下辦法處理_、_、_、_。3.按照導(dǎo)游證的種類可將導(dǎo)游證分為_和_兩種4.旅游合同的生效條件是_、_、_、_。四、簡答題（共20分）1.旅游合同的主要條款包括哪些內(nèi)容？（8分）2.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的？（6分）3.根據(jù)旅行社條例實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，所謂旅行社從事的招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括哪些內(nèi)容？（6分）五

5、、案例分析（共25分）1.某旅游團(tuán)在一酒店用餐的時(shí)候，旅游者吳某順手把自己隨身攜帶的手包放在了自己身后的椅子上。等他用完餐，卻發(fā)現(xiàn)自己的包已不翼而飛。包里有手機(jī)、身份證等物品和3000多元現(xiàn)金。吳某承認(rèn)自己過于粗心，但同時(shí)認(rèn)為酒店對包的遺失也應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任，正是因?yàn)榫频甑谋０泊胧┐嬖谶z漏，才使得小偷有機(jī)可乘，于是他找到酒店，要求酒店承擔(dān)他的部分損失。而酒店則認(rèn)為，他們在酒店的幾處醒目地方都放了幾塊提示牌，上面寫著“請顧客保管好自己的隨身物品”等字樣，他們已經(jīng)盡到了自己的義務(wù)。他們安排的值班人員是維持用餐秩序的，不是為顧客看包的，況且吳某并沒有把包交給任何工作人員保管，因此，酒店拒絕了吳某的要求

6、。請從經(jīng)營者的義務(wù)角度分析酒店方面有沒有責(zé)任。（10分）年2月，陳某與某旅行社簽訂了東南亞6日游的合同，約定總的費(fèi)用為4880元。旅行社方面提出陳某先預(yù)交3500元，用于辦理護(hù)照、簽證和訂購機(jī)票等的費(fèi)用支出，陳某交款后，旅行社開具了3500元定金的收據(jù)，約定余款在取機(jī)票時(shí)付清，屆時(shí)再統(tǒng)一開發(fā)票。幾天后，陳某所在單位通知他出國學(xué)習(xí)一個(gè)月，去東南亞旅游已經(jīng)不可能。陳某向旅行社提出解除旅游合同、退還所交費(fèi)用的要求，但旅行社認(rèn)為，陳某所交費(fèi)用為“定金”，因?yàn)槭顷惸尺`約，所以定金不退。雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。（15分）請問，陳某與旅行社間的爭執(zhí)是否屬于旅游糾紛？陳某要解決這一爭執(zhí)可通過什么途徑？陳某的3500

7、元可以退嗎？（25分）答案一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.格式合同：是合同當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。2.文物：歷史遺留下來的由人類創(chuàng)造或者與人類活動(dòng)有關(guān)的一切有價(jià)值的物質(zhì)遺產(chǎn)的總稱。3.旅游保險(xiǎn)：是指旅游者或旅游企業(yè)向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對于在旅游活動(dòng)中發(fā)生的保險(xiǎn)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行補(bǔ)償，或?qū)Ρ槐ｋU(xiǎn)人在旅游活動(dòng)中的人身傷亡或疾病等給予保險(xiǎn)金的行為。4.旅游資源：是自然界和人類社會(huì)中能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以被旅游業(yè)所開發(fā)利用，并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)環(huán)境效益的各種事物和因素。5.移送管轄：是指旅游投訴管理機(jī)關(guān)在受理投訴后才發(fā)現(xiàn)對該案

8、件無管轄權(quán)，依法將該案件移送有關(guān)管轄權(quán)的機(jī)關(guān)受理。二、單項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）1-5 CBCAC 6-10 CDCBA三、填空題（每空1分，共15分）1.與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)部門投訴、提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院起訴2.簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低星級(jí)別、取消星級(jí)3.正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證4.當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力、意思表示真實(shí)、不違反法律或者社會(huì)公共利益、標(biāo)的的確定和可能四、簡答題（共20分。給分標(biāo)準(zhǔn)：每一小點(diǎn)1分）1.答：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或者報(bào)酬；履行期限、地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任；解決爭議的辦法。2.答：逐級(jí)報(bào)告；會(huì)同事故發(fā)生

9、地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場；協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查；有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理；對特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定進(jìn)行處理；寫出事故調(diào)查報(bào)告。3.答：安排交通服務(wù)；安排住宿服務(wù)；安排餐飲服務(wù)；安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)；旅游咨詢、旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)。五、案例分析（共25分）1.提示：吳某孫甚攜帶的重要物品應(yīng)自行保管好，而他卻麻痹大意，將包隨手放在座位上，是造成包遺失的主要原因。酒店提供的餐飲服務(wù)中不含有保管顧客物品的義務(wù)，吳某也沒有把包交給酒店保管，而且酒店已在醒目處做了保管好隨身物品的警示說明，酒店對包的遺失可以不承擔(dān)責(zé)任。（10分）2.提示：旅游糾紛是指旅游主體之間因權(quán)力和義務(wù)的矛盾而引發(fā)的爭議。陳某作為旅游者與旅行社簽訂旅游合同，陳某與旅行社的糾紛屬于旅游主體之間因權(quán)力和義務(wù)的矛盾而引發(fā)的爭議，因此屬于旅游糾紛。（5分）陳某要解決糾紛，至少有以下幾個(gè)途徑：與旅行社協(xié)商、請第三方調(diào)解、申請仲裁、向法院起訴、向旅游行政管理部門提起投訴。（5分）陳某交的3500元是用于辦理護(hù)照、簽證和訂購機(jī)票等的費(fèi)用支出的，而不是確保合同履行的