支行6S活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

1、6S活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào) 2016年9月22日我網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)安全(SAFETY)的6S標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，結(jié)合現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)實(shí)際，立足滿(mǎn)足客戶(hù)有效需求和提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，狠抓細(xì)節(jié)和規(guī)范化管理，有效開(kāi)展了6S管理，主要做到以下幾點(diǎn)：一是“一把手”親自抓，領(lǐng)導(dǎo)重視到位。網(wǎng)點(diǎn)主任孟卓親自指揮實(shí)施，加班加點(diǎn)開(kāi)展6S工作，保持6S管理工作實(shí)施效果，對(duì)建立和完善服務(wù)提升、6S管理固化的長(zhǎng)效機(jī)制起到了關(guān)鍵作用。二是員工思想動(dòng)員先行，觀念轉(zhuǎn)變到位。員工不僅在理論上了解了6S管理，通過(guò)思想動(dòng)員從觀念上

2、體會(huì)到到精細(xì)化、規(guī)范化管理帶來(lái)的效果，思想受到了觸動(dòng)，認(rèn)識(shí)到外邊的壓力，同時(shí)也產(chǎn)生了通過(guò)6S管理抓服務(wù)，促發(fā)展的動(dòng)力。三是網(wǎng)點(diǎn)清掃清潔徹底，整理整頓到位。首先是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境進(jìn)行了徹底的清掃和整潔，確保不留死角，重點(diǎn)是柜員的衛(wèi)生間、ATM加鈔間等容易忽略的地方。對(duì)金融機(jī)具排線(xiàn)多，線(xiàn)路凌亂的現(xiàn)象，細(xì)心梳理，購(gòu)置集線(xiàn)盒、線(xiàn)管統(tǒng)一美化；對(duì)金融機(jī)具和網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)部位、安防消防設(shè)施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)示和定位，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境進(jìn)行了綠色植被的美化，在此基礎(chǔ)上，不斷追求服務(wù)細(xì)節(jié)，改善客戶(hù)體驗(yàn)。在客戶(hù)等待區(qū)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)配備鮮花糖果等。文具印章定位管理，有名有家憑證分類(lèi)放置，用量適度抽屜隔斷定位，分門(mén)別類(lèi)文件設(shè)立目錄，集中管理電源開(kāi)關(guān)有名有家電源插座“小心有電”消防器材粘貼指引，設(shè)置黃黑警示線(xiàn)飲水機(jī)設(shè)積水桶，設(shè)警示標(biāo)識(shí)綠植定位編號(hào)設(shè)置老弱病殘?jiān)械群驅(qū)^(qū)陳列