第6章 現(xiàn)代質(zhì)量管理

1、http:/機(jī)電工程學(xué)院工業(yè)工程教研室機(jī)電工程學(xué)院工業(yè)工程教研室工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論http:/2工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論第第6章章 現(xiàn)代質(zhì)量工程現(xiàn)代質(zhì)量工程http:/3工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論1、質(zhì)量的內(nèi)涵、質(zhì)量的內(nèi)涵錳超標(biāo)錳超標(biāo)v 近年來的質(zhì)量事件近年來的質(zhì)量事件http:/4工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論1、質(zhì)量的內(nèi)涵、質(zhì)量的內(nèi)涵v 質(zhì)量取勝案例質(zhì)量取勝案例http:/5工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論1、質(zhì)量工程概述、質(zhì)量工程概述質(zhì)量是企業(yè)的生命線質(zhì)量是企業(yè)的生命線http:/6工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論v 質(zhì)量工程的內(nèi)容質(zhì)量工程的內(nèi)容1、質(zhì)量工程概述、質(zhì)量工程概述http:/7工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)

2、工程導(dǎo)論1、質(zhì)量工程概述、質(zhì)量工程概述 1 1、滿足客戶需求、滿足客戶需求 2 2、強(qiáng)調(diào)技術(shù)與管理并重、強(qiáng)調(diào)技術(shù)與管理并重 3 3、產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計出來的、產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計出來的 4 4、是以質(zhì)量為核心的系統(tǒng)管理工程、是以質(zhì)量為核心的系統(tǒng)管理工程 5 5、具有廣泛的適應(yīng)性和靈活的擴(kuò)展性、具有廣泛的適應(yīng)性和靈活的擴(kuò)展性v 質(zhì)量工程的特點質(zhì)量工程的特點http:/8工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2、設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量工程工程 三次設(shè)計是田口玄一博士在三次設(shè)計是田口玄一博士在2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代創(chuàng)立的一種系統(tǒng)化設(shè)計方法，其年代創(chuàng)立的一種系統(tǒng)化設(shè)計方法，其核心思想是在產(chǎn)品設(shè)計階段就進(jìn)行質(zhì)核心思想是在

3、產(chǎn)品設(shè)計階段就進(jìn)行質(zhì)量控制，試圖用量控制，試圖用最低的成本最低的成本生產(chǎn)出生產(chǎn)出滿滿足顧客要求足顧客要求的，對的，對社會造成損失最小社會造成損失最小的產(chǎn)品。分三個階段：系統(tǒng)設(shè)計、參的產(chǎn)品。分三個階段：系統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計。數(shù)設(shè)計、容差設(shè)計。u對簡單電子裝置的850個現(xiàn)場故障的研究發(fā)現(xiàn)，有43%的故障源于設(shè)計缺陷。u對于中等復(fù)雜程度的機(jī)械和電子產(chǎn)品而言，產(chǎn)品開發(fā)中的錯誤導(dǎo)致了40%的產(chǎn)品適用性問題。u一項對衛(wèi)生醫(yī)療產(chǎn)品的調(diào)查顯示，34%被召回的產(chǎn)品是由于產(chǎn)品存在缺陷或軟件設(shè)計不當(dāng)。http:/9工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.1 三三次設(shè)計次設(shè)計http:/10工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.1

4、.1 系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計定義：是依靠專業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)定義：是依靠專業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計。它是計。它是“三次設(shè)計三次設(shè)計”的基礎(chǔ)，也叫功能設(shè)計。的基礎(chǔ)，也叫功能設(shè)計。目的：目的：確定產(chǎn)品的主要性能參數(shù)、技術(shù)指標(biāo)及外觀確定產(chǎn)品的主要性能參數(shù)、技術(shù)指標(biāo)及外觀形狀等重要參數(shù)形狀等重要參數(shù)。方法：計算機(jī)輔助設(shè)計（方法：計算機(jī)輔助設(shè)計（CADCAD）、面向制造的設(shè)計）、面向制造的設(shè)計（DFMDFM）、面向裝配的設(shè)計（）、面向裝配的設(shè)計（DFADFA）、面向使用的設(shè)計）、面向使用的設(shè)計等以及等以及質(zhì)量功能配置質(zhì)量功能配置技術(shù)（技術(shù)（QFDQFD）。）。http:/11工業(yè)工程導(dǎo)論工

5、業(yè)工程導(dǎo)論2.1. 2參數(shù)參數(shù)設(shè)計設(shè)計定義：定義：選擇系統(tǒng)中所有參數(shù)的最佳組合選擇系統(tǒng)中所有參數(shù)的最佳組合，減少各種干，減少各種干擾的影響，使所設(shè)計的產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動小，穩(wěn)定性擾的影響，使所設(shè)計的產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動小，穩(wěn)定性好，并確定參數(shù)組合的中心值。好，并確定參數(shù)組合的中心值。實踐證明，許多產(chǎn)品的輸出特性與參數(shù)的不同組合之實踐證明，許多產(chǎn)品的輸出特性與參數(shù)的不同組合之間存在著非線性的關(guān)系。間存在著非線性的關(guān)系。如能合理選擇參數(shù)組合，其輸出特性的波動就有可能如能合理選擇參數(shù)組合，其輸出特性的波動就有可能大大減小，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。為此，大大減小，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠

6、性。為此，在設(shè)計產(chǎn)品時，設(shè)計者應(yīng)該首先找到參數(shù)不同組合與輸在設(shè)計產(chǎn)品時，設(shè)計者應(yīng)該首先找到參數(shù)不同組合與輸出特性之間的變化關(guān)系，通常用出特性之間的變化關(guān)系，通常用的方法得的方法得到。到。http:/12工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.1.3 容差設(shè)計容差設(shè)計定義：在參數(shù)設(shè)計確定了中心值以后，進(jìn)一步運用定義：在參數(shù)設(shè)計確定了中心值以后，進(jìn)一步運用統(tǒng)計方法確定各個參數(shù)的允許極限，并分析研究參數(shù)統(tǒng)計方法確定各個參數(shù)的允許極限，并分析研究參數(shù)允許范圍和產(chǎn)品成本的關(guān)系。通過容差設(shè)計來確定各允許范圍和產(chǎn)品成本的關(guān)系。通過容差設(shè)計來確定各參數(shù)的最合理容差，使參數(shù)的最合理容差，使總損失最小總損失最小?；舅枷耄簩?/p>

7、輸出特性影響大的元器件或零部件參數(shù)基本思想：對輸出特性影響大的元器件或零部件參數(shù)給予較小的公差值，對輸出特性影響較小的元器件或零給予較小的公差值，對輸出特性影響較小的元器件或零部件參數(shù)給予較大的公差值。部件參數(shù)給予較大的公差值。http:/13工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.1.3 容差設(shè)計容差設(shè)計v普通平鍵普通平鍵http:/14工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論基礎(chǔ)基礎(chǔ)核心核心經(jīng)濟(jì)化經(jīng)濟(jì)化http:/15工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論v案例背景案例背景應(yīng)用三次設(shè)計方法改進(jìn)真空鍍膜質(zhì)應(yīng)用三次設(shè)計方法改進(jìn)真空鍍膜質(zhì)量量M 公司專門為手機(jī)生產(chǎn)商提供經(jīng)過真空鍍膜處理的手公司專門為手機(jī)生產(chǎn)商提供經(jīng)過真空鍍膜處理的手機(jī)外

8、殼零部件。近日，該公司接到客戶關(guān)于其提供的機(jī)外殼零部件。近日，該公司接到客戶關(guān)于其提供的型號為型號為 L8 的手機(jī)外框的投訴，稱該型號的手機(jī)外殼的手機(jī)外框的投訴，稱該型號的手機(jī)外殼在倉庫放置幾個月就會出現(xiàn)黑點或黑點群，嚴(yán)重影響在倉庫放置幾個月就會出現(xiàn)黑點或黑點群，嚴(yán)重影響手機(jī)外觀，要求手機(jī)外觀，要求 M 公司停止公司停止 L8 的供貨，并立即改善的供貨，并立即改善此質(zhì)量問題。此質(zhì)量問題。http:/16工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程的內(nèi)容體系v系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計 經(jīng)工程人員分析，這些黑斑是由氧化引起的，而經(jīng)工程人員分析，這些黑斑是由氧化引起的，而保護(hù)膜的膜厚直接影響了氧化的程度，從而影響黑斑保

9、護(hù)膜的膜厚直接影響了氧化的程度，從而影響黑斑的形成?？蛻粢笃淠繕?biāo)值為的形成。客戶要求其目標(biāo)值為 102 。 對于影響膜厚的因素，工程人員結(jié)合工程實踐及對于影響膜厚的因素，工程人員結(jié)合工程實踐及深入分析，確定了布置于生產(chǎn)線上的噴漆設(shè)備的上、深入分析，確定了布置于生產(chǎn)線上的噴漆設(shè)備的上、下、中三個噴漆的噴槍噴出量和它們各自的涂料壓力下、中三個噴漆的噴槍噴出量和它們各自的涂料壓力等六個因素為影響膜厚的主要參數(shù)。等六個因素為影響膜厚的主要參數(shù)。http:/17工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論v參數(shù)設(shè)計參數(shù)設(shè)計 將六個主要參數(shù)記為將六個主要參數(shù)記為 L1、L2、L3和和 P1、P2以以及及 P3 。確定了六個

10、參數(shù)的三種水平如下表所示。采。確定了六個參數(shù)的三種水平如下表所示。采用用L18（36）正交設(shè)計表進(jìn)行試驗。正交設(shè)計表進(jìn)行試驗。http:/18工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 根據(jù)試驗結(jié)果以及方差分析結(jié)果，重新設(shè)定過程參數(shù)，根據(jù)試驗結(jié)果以及方差分析結(jié)果，重新設(shè)定過程參數(shù)，即設(shè)定上、下、中三個噴漆的噴槍噴出量和它們各自的涂即設(shè)定上、下、中三個噴漆的噴槍噴出量和它們各自的涂料壓力依次分別為料壓力依次分別為 36、30、34.3、0.08 Mpa、0.09 Mpa、0.09 Mpa，并進(jìn)行了，并進(jìn)行了 30 次驗證試驗。左圖是優(yōu)化前該產(chǎn)次驗證試驗。左圖是優(yōu)化前該產(chǎn)品膜厚的情形，而右圖則是驗證試驗結(jié)果的情形。

11、品膜厚的情形，而右圖則是驗證試驗結(jié)果的情形。http:/19工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.2 可靠性設(shè)計可靠性設(shè)計可靠性設(shè)計是應(yīng)用可靠性的理論和技術(shù)，可靠性設(shè)計是應(yīng)用可靠性的理論和技術(shù)，通通過預(yù)測、分配、分析和改進(jìn)等一系列可靠性過預(yù)測、分配、分析和改進(jìn)等一系列可靠性工程活動，將可靠性定量要求設(shè)計到產(chǎn)品的工程活動，將可靠性定量要求設(shè)計到產(chǎn)品的技術(shù)文件，形成產(chǎn)品的固有可靠性。技術(shù)文件，形成產(chǎn)品的固有可靠性。http:/20工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.2 可靠性設(shè)計可靠性設(shè)計 1 1、可靠度、可靠度 通常通常稱其為無故障概率，或稱可靠度函數(shù)，簡稱稱其為無故障概率，或稱可靠度函數(shù)，簡稱可靠可靠 度度，記

12、，記為為 R(t)，故障分布函數(shù)為，故障分布函數(shù)為F(t) R(t)= 1- F(t) 2 2、失效率、失效率 失效率失效率(Failure Rate)，又稱，又稱故障率故障率,產(chǎn)品產(chǎn)品可靠性可靠性特征的特征的一個一個重要重要 指標(biāo)指標(biāo)，它能決定每一時刻的可靠度。失效率常用，它能決定每一時刻的可靠度。失效率常用失效函數(shù)失效函數(shù) 來來表示表示 3 3、壽命、壽命 通常通常用期望壽命（平均壽命）表示壽命的特征，期望壽命表示用期望壽命（平均壽命）表示壽命的特征，期望壽命表示產(chǎn)產(chǎn) 品品從投入運行到發(fā)生失效的從投入運行到發(fā)生失效的平均無故障工作時間平均無故障工作時間。v 可靠性三個指標(biāo)可靠性三個指標(biāo) f

13、 tdF ttR tR t dthttp:/21工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.2 可靠性設(shè)計可靠性設(shè)計v 可靠性設(shè)計技術(shù)可靠性設(shè)計技術(shù)可靠性預(yù)測可靠性預(yù)測可靠性分配可靠性分配可靠性分析可靠性分析http:/22工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.3 質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能質(zhì)量功能展開（展開（QFD）就是將顧客的要求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特）就是將顧客的要求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，保證顧客的關(guān)鍵需求以及企業(yè)的核心技術(shù)系統(tǒng)地展性，保證顧客的關(guān)鍵需求以及企業(yè)的核心技術(shù)系統(tǒng)地展開到產(chǎn)品的各功能部件、過程變量等質(zhì)量特性，從而形開到產(chǎn)品的各功能部件、過程變量等質(zhì)量特性，從而形成滿足顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量機(jī)能展開通過定義成滿

14、足顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量機(jī)能展開通過定義“做什么做什么”（即顧客要求）和（即顧客要求）和“如何做如何做”（即質(zhì)量特（即質(zhì)量特性），識別關(guān)鍵的質(zhì)量特性，將顧客定義的質(zhì)量要素注性），識別關(guān)鍵的質(zhì)量特性，將顧客定義的質(zhì)量要素注入產(chǎn)品或服務(wù)。入產(chǎn)品或服務(wù)。 http:/23工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論v 質(zhì)量功能展開原理與構(gòu)成質(zhì)量功能展開原理與構(gòu)成質(zhì)量功能展開的基本工具是質(zhì)量屋它用矩陣為工具，質(zhì)量功能展開的基本工具是質(zhì)量屋它用矩陣為工具，將顧客需求如下逐層展開：產(chǎn)品設(shè)計要求（涉及規(guī)將顧客需求如下逐層展開：產(chǎn)品設(shè)計要求（涉及規(guī)格或規(guī)范）；分系統(tǒng)、零部件的設(shè)計要求；生產(chǎn)格或規(guī)范）；分系統(tǒng)、零部件的設(shè)計要求；

15、生產(chǎn)要求等。然后，采用加權(quán)評分的方法，評定設(shè)計、工要求等。然后，采用加權(quán)評分的方法，評定設(shè)計、工藝要求的重要性，通過量化計算，找出產(chǎn)品的關(guān)鍵單藝要求的重要性，通過量化計算，找出產(chǎn)品的關(guān)鍵單元、關(guān)鍵部件、關(guān)鍵工藝，為優(yōu)化設(shè)計這些元、關(guān)鍵部件、關(guān)鍵工藝，為優(yōu)化設(shè)計這些“關(guān)鍵關(guān)鍵”提供方向，采取有力措施。提供方向，采取有力措施。2.3 質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開http:/24工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.3 質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開本產(chǎn)品本產(chǎn)品 國內(nèi)對手國內(nèi)對手 改進(jìn)后改進(jìn)后 國外對手國外對手 1 m市場競爭力市場競爭力Mi 1 2 n 關(guān)系度關(guān)系度 （3）（2）（5）（6）（4）（7）（1）顧客需求

16、重要度顧客需求重要度Ki質(zhì)量質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)圖屋結(jié)構(gòu)圖工程措施重要度工程措施重要度本產(chǎn)品本產(chǎn)品改進(jìn)后改進(jìn)后國外對手國外對手國內(nèi)對手國內(nèi)對手（1）左墻）左墻顧客需求及其重顧客需求及其重要度；要度；（2）天花板）天花板工程質(zhì)量（設(shè)工程質(zhì)量（設(shè)計要求或質(zhì)量特性）；計要求或質(zhì)量特性）；（3）房間）房間關(guān)系矩陣關(guān)系矩陣（4）地板）地板工程措施的指標(biāo)工程措施的指標(biāo)極其重要度；極其重要度；（5）屋頂）屋頂相關(guān)矩陣；相關(guān)矩陣；（6）右墻）右墻市場競爭能力評市場競爭能力評估矩陣；估矩陣；（7）地下室）地下室技術(shù)競爭能力技術(shù)競爭能力評估矩陣。評估矩陣。http:/25工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論v 質(zhì)量功能展開的程序質(zhì)量功

17、能展開的程序2.3 質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開1.顧客顧客需求分析需求分析2.關(guān)鍵質(zhì)量展開關(guān)鍵質(zhì)量展開進(jìn)行技術(shù)特性描述進(jìn)行技術(shù)特性描述計算各項技術(shù)要求重要度計算各項技術(shù)要求重要度關(guān)鍵質(zhì)量特性確定關(guān)鍵質(zhì)量特性確定http:/26工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3、制造過程質(zhì)量工程、制造過程質(zhì)量工程q質(zhì)量統(tǒng)計過程控制質(zhì)量統(tǒng)計過程控制q工序工序能力分析能力分析q質(zhì)量質(zhì)量改進(jìn)工具改進(jìn)工具h(yuǎn)ttp:/27工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.1 質(zhì)量統(tǒng)計過程控制質(zhì)量統(tǒng)計過程控制v SPC概述概述SPC技術(shù)基于統(tǒng)計理論，通過對生產(chǎn)過程中各工藝參技術(shù)基于統(tǒng)計理論，通過對生產(chǎn)過程中各工藝參數(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析和描圖，實現(xiàn)對工藝

18、過程穩(wěn)定數(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析和描圖，實現(xiàn)對工藝過程穩(wěn)定性的監(jiān)控和預(yù)測。性的監(jiān)控和預(yù)測。對異常波動的及時預(yù)警是對異常波動的及時預(yù)警是SPC的最大特點。應(yīng)用的最大特點。應(yīng)用SPC對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，能夠區(qū)分生產(chǎn)過程中的正常對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，能夠區(qū)分生產(chǎn)過程中的正常波動和異常波動，及時預(yù)警，它能在異常因素剛露出苗波動和異常波動，及時預(yù)警，它能在異常因素剛露出苗頭，尚未造成不合格產(chǎn)品之前及時發(fā)現(xiàn)，指導(dǎo)管理人員頭，尚未造成不合格產(chǎn)品之前及時發(fā)現(xiàn)，指導(dǎo)管理人員及時采取措施消除異常，從而極大地減少不合格產(chǎn)品的及時采取措施消除異常，從而極大地減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，保證生產(chǎn)順暢進(jìn)行，最終提高生產(chǎn)效率

19、。產(chǎn)生，保證生產(chǎn)順暢進(jìn)行，最終提高生產(chǎn)效率。SPC技術(shù)流程技術(shù)流程http:/29工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論控制圖是控制圖是19241924年美國休哈特首創(chuàng)的，也稱休哈年美國休哈特首創(chuàng)的，也稱休哈特控制圖。它是一種有特控制圖。它是一種有控制界限控制界限的圖，用來分的圖，用來分析和判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。能起到析和判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。能起到預(yù)防為主，穩(wěn)定生產(chǎn)，保證質(zhì)量的作用。預(yù)防為主，穩(wěn)定生產(chǎn)，保證質(zhì)量的作用。3.1 質(zhì)量統(tǒng)計過程控制質(zhì)量統(tǒng)計過程控制v 控制圖控制圖http:/30工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論33控制上限控制上限UCLUCL控制下限控制下限LCLLCL中心線中心線CLC

20、L樣品編號（或取樣時間）樣品編號（或取樣時間）質(zhì)量特性質(zhì)量特性 x x縱軸是質(zhì)量特性值；橫軸是樣本號；中心線記為縱軸是質(zhì)量特性值；橫軸是樣本號；中心線記為CLCL，它是統(tǒng)計，它是統(tǒng)計量的平均值；上控制界限記為量的平均值；上控制界限記為UCLUCL；下控制界限記為；下控制界限記為LCLLCL；圖中有；圖中有按時間順序抽取的各樣本統(tǒng)計量的數(shù)值，上下控制界限距中心線按時間順序抽取的各樣本統(tǒng)計量的數(shù)值，上下控制界限距中心線3 3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差。倍標(biāo)準(zhǔn)偏差。3.1.2 控制圖控制圖http:/31工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論控制圖控制圖名稱名稱用途用途計量值數(shù)據(jù)計量值數(shù)據(jù)X XR R均值均值極差控制圖極差控制圖

21、各種計量值各種計量值 X XR R中位數(shù)中位數(shù)極差控制圖極差控制圖各種計量值各種計量值X X R RS S單值單值移動極差控制圖移動極差控制圖各種計量值各種計量值X X單值控制圖單值控制圖計量值計量值X XS S均值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖重要產(chǎn)品中使用重要產(chǎn)品中使用計數(shù)值數(shù)據(jù)計數(shù)值數(shù)據(jù)PnPn不合格品數(shù)控制圖不合格品數(shù)控制圖. .計件數(shù)據(jù)計件數(shù)據(jù)p p不合格品率控制圖不合格品率控制圖計件數(shù)據(jù)計件數(shù)據(jù)C C缺陷數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖計點數(shù)據(jù)計點數(shù)據(jù)U U缺陷率控制圖缺陷率控制圖單位面積、長度的單位面積、長度的缺陷數(shù)缺陷數(shù)3.1.2 控制圖控制圖v按質(zhì)量數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類按質(zhì)量數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類h

22、ttp:/32工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論x-Rx-R圖是圖是x x圖（均值控制圖）和圖（均值控制圖）和R R圖（極差控制圖）聯(lián)合使圖（極差控制圖）聯(lián)合使用的一種控制圖。用的一種控制圖。R R圖用于判斷生產(chǎn)過程的波動是否處于或保持在所要求的圖用于判斷生產(chǎn)過程的波動是否處于或保持在所要求的受控狀態(tài)。受控狀態(tài)。x x圖主要用于判斷生產(chǎn)過程的平均水平是否處于或保持在圖主要用于判斷生產(chǎn)過程的平均水平是否處于或保持在所要求的受控狀態(tài)。所要求的受控狀態(tài)。 圖通常在樣本大小圖通常在樣本大小n10n10時使用，是一種最常用的時使用，是一種最常用的計量值控制圖。計量值控制圖。Rx v 均值與極差控制圖均值與極差控制

23、圖3.1.2 控制圖控制圖http:/33工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論按照按照33準(zhǔn)則，控制界限就取準(zhǔn)則，控制界限就?。?3， 33）。2( )( )/xE xD xnxR d當(dāng)質(zhì)量特性值 服從總體N（ ， ）的正態(tài)分布時，和和可通過樣本容量為可通過樣本容量為n n的的k k組樣本數(shù)據(jù)求得：組樣本數(shù)據(jù)求得：2/dR，xd2d2是由是由n n確定的系數(shù)，可由控制圖系數(shù)表查出。確定的系數(shù)，可由控制圖系數(shù)表查出。v 均值與極差控制圖的控制界限均值與極差控制圖的控制界限3.1.2 控制圖控制圖http:/34工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論RAxnxDxEUCL23)(3)(xCL RAxnxDxELCL23)(

24、3)(v 均值圖的控制界限均值圖的控制界限3.1.2 控制圖控制圖http:/35工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論32)()(dRDdRE，RDddRDREUCL4323)(3)(RDddRDRELCL3323)(3)(RCL v 極差圖的控制界限極差圖的控制界限3.1.2 控制圖控制圖http:/36工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論例：某廠生產(chǎn)一種零件，其長度要求為例：某廠生產(chǎn)一種零件，其長度要求為49.5049.500.10 0.10 ( mm ), ( mm ), 為對該過程實施連續(xù)監(jiān)控，試設(shè)計均值極為對該過程實施連續(xù)監(jiān)控，試設(shè)計均值極差控制圖。差控制圖。設(shè)計步驟：設(shè)計步驟：1、收集數(shù)據(jù)并加以分組；、收

25、集數(shù)據(jù)并加以分組；2、計算每組的樣本均值和樣本極差；、計算每組的樣本均值和樣本極差；3、計算總平均和極差平均；、計算總平均和極差平均；4、計算控制線；、計算控制線；5、制作控制圖；、制作控制圖；6、描點；、描點；7、分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)；、分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)；3.1.2 控制圖控制圖http:/37工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 在在5MIE5MIE充分固定并標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，從生產(chǎn)過程中充分固定并標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，從生產(chǎn)過程中收集數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)。 本例每隔本例每隔2h2h，從生產(chǎn)過程中抽取，從生產(chǎn)過程中抽取5 5個零件，測量其長個零件，測量其長度值，組成一個大小為度值，組成一

26、個大小為5 5的樣本，一共收集的樣本，一共收集2525個樣本。個樣本。 一般來說，制作一般來說，制作x x-R-R圖，每組樣本大小圖，每組樣本大小n10,n10,組數(shù)組數(shù)k25k25。v 收集數(shù)據(jù)并加以分組收集數(shù)據(jù)并加以分組3.1.2 控制圖控制圖http:/38工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論njjiixnx11i =1,2,i =1,2,k,kjinjjinjixxR11minmaxv 計算每組的樣本均值和樣本極差計算每組的樣本均值和樣本極差3.1.2 控制圖控制圖http:/39工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論樣樣本本 1 49.4850.062 49.5160.073 49.5000.064 49.4

27、960.075 49.5300.116 49.5060.127 49.5040.108 49.5020.069 49.5060.1210 49.5260.0911 49.5000.1112 49.5120.0613 49.4940.0714 49.5260.1051iixx ixiR樣樣本本 15 49.4900.0916 49.5040.0517 49.5100.0718 49.5060.0619 49.5100.0520 49.5020.0821 49.5160.1022 49.5020.0623 49.5020.0924 49.5000.0525 49.5240.11 1237.6692

28、.00平平均均 49.50680.080 51iixx ixiR3.1.2 控制圖控制圖http:/40工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論kiixnx15068.491kiiRkR10800.01v 計算總平均和極差平均計算總平均和極差平均3.1.2 控制圖控制圖http:/41工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論n2 23 34 45 56 67 78 89 91010A(n)1.8811.8811.0231.0230.7290.7290.5770.5770.4830.4830.4190.4190.3730.3730.3370.3370.3080.308D3(n)0.0760.0760.1360.1360.337

29、0.3370.3080.308D4(n)3.2673.2672.5752.5752.2822.2822.1152.1152.0042.0041.9241.9241.8641.8641.8161.8161.7771.777系數(shù)系數(shù)A(n)A(n)數(shù)值表數(shù)值表4606.490800.0577.05068.495068.495530.490800.0577.05068.4922RAxLCLxCLRAxUCLx圖上式中上式中A A2 2,D,D4 4,D,D3 3均從控制圖系數(shù)表中查得：當(dāng)均從控制圖系數(shù)表中查得：當(dāng)n=5n=5時，時，A A2 2=0.577=0.577，D D3 300，D D4 4

30、=2.115=2.115。v 計算控制線計算控制線3.1.2 控制圖控制圖http:/42工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 在方格紙上分別作在方格紙上分別作 圖和圖和R R圖，兩張圖必須畫在同一圖，兩張圖必須畫在同一頁紙上，這樣以便對照分析。頁紙上，這樣以便對照分析。 圖在上，圖在上，R R圖在下，縱圖在下，縱軸在同一直線上，橫軸相互平行，并且刻度對齊。本例軸在同一直線上，橫軸相互平行，并且刻度對齊。本例由于由于R R圖的下限為負(fù)值，但極差圖的下限為負(fù)值，但極差R R不可能為負(fù)值，所以不可能為負(fù)值，所以R R的下控制界限線可以省略。的下控制界限線可以省略。xxv 制作控制圖制作控制圖3.1.2 控制圖

31、控制圖http:/43工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論UCL= 49.553CL= 49.5068LCL= 49.4606x x 圖圖UCL= 0.1692CL= 0.08R R 圖圖3.1.2 控制圖控制圖http:/44工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 利用分析用控制圖的判斷規(guī)則，分析生產(chǎn)過程是否處利用分析用控制圖的判斷規(guī)則，分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。本例經(jīng)分析，生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計控制于統(tǒng)計控制狀態(tài)。本例經(jīng)分析，生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)。狀態(tài)。v 分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)3.1.2 控制圖控制圖http:/45工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論控制圖繪制控制圖繪制練習(xí)練

32、習(xí)練習(xí)：練習(xí)：第第6章章課后思考題課后思考題P280第第9題題http:/46工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論點子排列有缺陷點子排列有缺陷鏈狀鏈狀偏離偏離傾向傾向接近接近周期周期v工序失控狀態(tài)的判斷工序失控狀態(tài)的判斷3.1.2 控制圖控制圖http:/47工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論68.26%CCBBAA95.45%99.73%CLLCLUCL+1-1-2+2-3+33.1.2 控制圖控制圖http:/48工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論準(zhǔn)則準(zhǔn)則1: 一個點在一個點在A區(qū)之外區(qū)之外UCLLCLCLA B CCB A xxUCLLCLCLA B CCB A x準(zhǔn)則準(zhǔn)則2: 連續(xù)連續(xù) 9個點在中心線同一側(cè)個點在中心

33、線同一側(cè)UCLLCLCLA B CCB A xx準(zhǔn)則準(zhǔn)則3: 連續(xù)連續(xù)6個點遞增或遞減個點遞增或遞減UCLLCLCLA B CCB A x準(zhǔn)則準(zhǔn)則4：連續(xù)：連續(xù)14個點上下交替?zhèn)€點上下交替3.1.2 控制圖控制圖http:/49工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論UCLLCLCLA B CCB A xxx準(zhǔn)則準(zhǔn)則5:連續(xù)連續(xù)3點中有點中有2點在同側(cè)點在同側(cè)B區(qū)外區(qū)外UCLLCLCLA B CCB A xx準(zhǔn)則準(zhǔn)則6:連續(xù)連續(xù)5點中有點中有4點在同側(cè)點在同側(cè)C區(qū)以外區(qū)以外UCLLCLCLA B CCB A x準(zhǔn)則準(zhǔn)則7：連續(xù)：連續(xù)15個點在個點在C區(qū)內(nèi)區(qū)內(nèi)UCLLCLCLA B CCB A x準(zhǔn)則準(zhǔn)則8：連

34、續(xù)：連續(xù)8個點都不在個點都不在C區(qū)內(nèi)區(qū)內(nèi)3.1.2 控制圖控制圖http:/50工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論課課 堂堂 思思 考考l 計量控制圖中點出限意味著樣本中一定有不合計量控制圖中點出限意味著樣本中一定有不合格品嗎？格品嗎？l 控制圖通過八種失控模式的檢驗意味著工序過控制圖通過八種失控模式的檢驗意味著工序過程一定處于受控狀態(tài)嗎？程一定處于受控狀態(tài)嗎？http:/51工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 工序是指一個（或一組）工人在一個工作場地上工序是指一個（或一組）工人在一個工作場地上（如一臺機(jī)床或一個裝配工位等）對一個（或若干（如一臺機(jī)床或一個裝配工位等）對一個（或若干個）工作對象連續(xù)完成的各項操作的

35、總和。個）工作對象連續(xù)完成的各項操作的總和。3.2 過程能力分析過程能力分析 從引起質(zhì)量波動的原因的性質(zhì)來看，可分為：從引起質(zhì)量波動的原因的性質(zhì)來看，可分為： 偶然性波動偶然性波動正常波動正常波動 系統(tǒng)性波動系統(tǒng)性波動異常波動異常波動http:/52工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 偶然性波動是由于偶然因素引起的，且會使產(chǎn)品質(zhì)偶然性波動是由于偶然因素引起的，且會使產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生微小變化。這種波動具有隨機(jī)性。量產(chǎn)生微小變化。這種波動具有隨機(jī)性。偶然性的偶然性的波動稱為正常波動。波動稱為正常波動。 由于正常波動存在的客觀性，在質(zhì)量控制中是允由于正常波動存在的客觀性，在質(zhì)量控制中是允許存在的。許存在的。 僅有

36、正常波動的生產(chǎn)過程稱為僅有正常波動的生產(chǎn)過程稱為受控狀態(tài)受控狀態(tài)。v 偶然性波動偶然性波動正常波動正常波動3.2 過程能力分析過程能力分析http:/53工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 系統(tǒng)性波動是由于生產(chǎn)過程中發(fā)生某種異?，F(xiàn)象而系統(tǒng)性波動是由于生產(chǎn)過程中發(fā)生某種異?，F(xiàn)象而引起的。這種波動不具有隨機(jī)性，且對產(chǎn)品質(zhì)量引引起的。這種波動不具有隨機(jī)性，且對產(chǎn)品質(zhì)量引起的變化較大，是必須予以消除的。起的變化較大，是必須予以消除的。系統(tǒng)性的波動系統(tǒng)性的波動稱為異常波動。稱為異常波動。 有異常波動的生產(chǎn)過程稱為有異常波動的生產(chǎn)過程稱為失控狀態(tài)失控狀態(tài)。 工序質(zhì)量控制的任務(wù)是工序質(zhì)量控制的任務(wù)是及時發(fā)現(xiàn)異常波動，

37、查明原及時發(fā)現(xiàn)異常波動，查明原因，采取有效的技術(shù)組織消除系統(tǒng)性波動，使生產(chǎn)因，采取有效的技術(shù)組織消除系統(tǒng)性波動，使生產(chǎn)過程重新回到受控狀態(tài)。過程重新回到受控狀態(tài)。v 系統(tǒng)性波動系統(tǒng)性波動異常波動異常波動3.2 過程能力分析過程能力分析http:/54工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論操作者操作者 manman材料材料materialmaterial機(jī)器設(shè)備機(jī)器設(shè)備machinemachine工藝方法工藝方法methodmethod工序質(zhì)量是諸多因素的綜合作用，將影響工序質(zhì)量的工序質(zhì)量是諸多因素的綜合作用，將影響工序質(zhì)量的因素歸納為因素歸納為“5M1E5M1E”測試手段測試手段measuremeasure

38、 環(huán)境條件環(huán)境條件environmentenvironment3.2 過程能力分析過程能力分析v 工序質(zhì)量波動的影響因素工序質(zhì)量波動的影響因素http:/55工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 nfnf 從大量的生產(chǎn)實踐和科學(xué)試驗中發(fā)現(xiàn)，在工序處于控從大量的生產(chǎn)實踐和科學(xué)試驗中發(fā)現(xiàn)，在工序處于控制狀態(tài)下，偶然因素所引起的計量值波動的分布具有制狀態(tài)下，偶然因素所引起的計量值波動的分布具有一定的規(guī)律。這種分布規(guī)律可以用一條理論曲線一定的規(guī)律。這種分布規(guī)律可以用一條理論曲線正態(tài)分布正態(tài)分布來表示。來表示。nf+-3.2 過程能力分析過程能力分析http:/56工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 過程能力是指過程加工質(zhì)量

39、滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。過程能力是指過程加工質(zhì)量滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。是生產(chǎn)過程在一定時間內(nèi)，處于控制狀態(tài)下，制造是生產(chǎn)過程在一定時間內(nèi)，處于控制狀態(tài)下，制造產(chǎn)品的質(zhì)量特性值的產(chǎn)品的質(zhì)量特性值的波動幅度波動幅度，又叫加工精度。，又叫加工精度。3.2 過程能力分析過程能力分析v 過程能力過程能力161116212631364146515661667199.73%1234560-1-2-3-4-5-668.27%95.45%99.994%99.99994%99.9999998%http:/57工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.2 過程能力分析過程能力分析A工序B工序A、B兩個工序保兩個工序保證質(zhì)量的能力相證質(zhì)

40、量的能力相同嗎？同嗎？http:/58工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論 過程能力指數(shù)是反映過程能力指數(shù)是反映過程能力滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范、過程能力滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范、公差等）能力公差等）能力的參數(shù)。一般記做的參數(shù)。一般記做C CP P。 過程能力指數(shù)是過程能力指數(shù)是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（公差）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（公差）和和過程能力過程能力的比值。的比值。 過程能力過程能力指數(shù)越大，指數(shù)越大，說明過程能力說明過程能力越能越能滿足技術(shù)要求滿足技術(shù)要求, ,甚至有一定的能力貯備。甚至有一定的能力貯備。但是不能但是不能認(rèn)為過程能力認(rèn)為過程能力指數(shù)越大指數(shù)越大, ,加工精加工精度就越高或者說技術(shù)要求越低。度就越高或者說技術(shù)要求

41、越低。6TCp工序能力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)TBTL TU3.2 過程能力分析過程能力分析v 過程能力過程能力指數(shù)指數(shù)http:/59工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.2 過程能力分析過程能力分析v 過程能力過程能力指數(shù)的計算指數(shù)的計算http:/60工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論666ULULPTTTTTCSM ：公差分布中心：公差分布中心：樣本分布中心：樣本分布中心 T ：公差范圍：公差范圍TU ：上偏差：上偏差TL ：下偏差：下偏差3.2 過程能力分析過程能力分析v 過程無過程無偏偏33LLPLTx TCS下 單 側(cè) ：36UUPUTTxCS上 單 側(cè) ：http:/61工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論0.0250.01

42、510mmP某批零件軸頸鍵槽的設(shè)計尺寸為，通過隨機(jī)抽樣檢驗，經(jīng)計算知樣本的平均值 與公差中心重合，s=0.0067。求該工序的工序能力指數(shù)C 。0.025 0.0151666*0.0067ULTTTSSPC3.2 過程能力分析過程能力分析v 實例實例http:/62工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論sTCkCTXTTkXTppkMM621;22/;3.2 過程能力分析過程能力分析v 過程有過程有偏偏33LLPLTx TCS下 單 側(cè) ：36UUPUTTxCS上 單 側(cè) ：min,PkPUPLCCChttp:/63工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論005.20990.19020.202LUMTTT009. 0014

43、.20MMTXTX，00. 1002. 06009. 0203. 062STCPK解：解：3.2 過程能力分析過程能力分析v 實例實例http:/64工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.2 過程能力分析過程能力分析v 過程能力過程能力指數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn)http:/65工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3 質(zhì)量改進(jìn)工具質(zhì)量改進(jìn)工具q一、因果圖一、因果圖q二、排列二、排列圖圖q三、直方圖三、直方圖q四、散布圖四、散布圖q五、數(shù)據(jù)分層五、數(shù)據(jù)分層q六、檢查表六、檢查表1234DirtOldTempFault12345Processhttp:/66工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.1 因果圖因果圖http:/6

44、7工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.1 因果圖因果圖v質(zhì)量管理中的因果圖畫法質(zhì)量管理中的因果圖畫法 從產(chǎn)品質(zhì)量問題的結(jié)果出發(fā)，分析原因，順藤摸瓜，從產(chǎn)品質(zhì)量問題的結(jié)果出發(fā)，分析原因，順藤摸瓜，步步深入，直到挖出具體根源為止。步步深入，直到挖出具體根源為止。 影響質(zhì)量特性的原因可歸納為六大因素，即影響質(zhì)量特性的原因可歸納為六大因素，即5M1E5M1E。 尋找大原因?qū)ふ掖笤驅(qū)ふ掖笤蛑械闹性驅(qū)ふ掖笤蛑械闹性蛐≡蛐≡蚋≡颉４笤虿灰欢ㄊ侵饕?，可用排列圖確小原因。大原因不一定是主要原因，可用排列圖確定主要原因。一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)定主要原因。一張完整的因果圖展開的層次至

45、少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。有二層，一些情況下還可以有三層以上。http:/68工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.1 因果圖因果圖結(jié)果方法人素質(zhì)差人少設(shè)備材料環(huán)境大原因中原因更小原因小原因測量http:/69工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.1 因果圖因果圖v實例：曲軸軸頸尺寸小原因分析實例：曲軸軸頸尺寸小原因分析為什么曲軸軸頸尺寸小硬度不一致硬度不一致操作者操作者教育教育沒進(jìn)行沒進(jìn)行沒記住沒記住機(jī)床機(jī)床未及時修未及時修正砂輪正砂輪工藝紀(jì)工藝紀(jì)律松弛律松弛平衡塊平衡塊松動松動控制機(jī)構(gòu)控制機(jī)構(gòu)的靈敏性的靈敏性震動大震動大電器電器失靈失靈材料材料熱處理熱處理材質(zhì)不材質(zhì)不合規(guī)格合規(guī)格量具校正

46、無標(biāo)準(zhǔn)軸量具校正無標(biāo)準(zhǔn)軸測量測量測量器測量器具配置具配置操作者未用讀數(shù)量具操作者未用讀數(shù)量具測頭不干凈測頭不干凈測量儀測量儀器精度器精度操作操作規(guī)格規(guī)格無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方法方法加工件加工件溫度高溫度高進(jìn)給進(jìn)給量大量大環(huán)境環(huán)境有雜質(zhì)有雜質(zhì)切削液切削液濃度低濃度低http:/70工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.2 排列圖排列圖v排列圖又稱帕累托圖，是分析和尋找影響質(zhì)量主要排列圖又稱帕累托圖，是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具，原為意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托博士因素的一種工具，原為意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托博士所提出。所提出。v原理：原理：關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)http:/71工業(yè)

47、工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.2 排列圖排列圖v排列圖的構(gòu)成排列圖的構(gòu)成 縱坐標(biāo)：左邊表示頻數(shù)，右邊表縱坐標(biāo)：左邊表示頻數(shù)，右邊表示累計頻率；示累計頻率； 橫坐標(biāo)：表示影響質(zhì)量的因素；橫坐標(biāo)：表示影響質(zhì)量的因素； 矩形圖：高度表示頻數(shù)大小，由矩形圖：高度表示頻數(shù)大小，由大到小從左到右排列；大到小從左到右排列； 排列曲線：表示各項因素的累計排列曲線：表示各項因素的累計頻率；頻率； A B C D E F G H A B C D E F G H 其他其他頻數(shù)頻數(shù)( (件件) )頻率頻率(%)(%)A A類類B B類類C C類類80809090100100http:/72工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3

48、.2 排列圖排列圖 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 其他其他頻數(shù)頻數(shù)( (件件) )頻率頻率(%)(%)A A類類B B類類C C類類808090901001000 040408080120120160160200200252550507575 前前80%80%的因素歸的因素歸為為A A類；類； 80%-90%80%-90%的因素的因素歸為歸為B B類；類； 90%90%以后的因素以后的因素歸為歸為C C類；類； A A類即為關(guān)鍵的類即為關(guān)鍵的少數(shù)。少數(shù)。http:/73工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.2 排列圖排列圖v例題：某廠生產(chǎn)的酒杯，從例題：某廠生產(chǎn)的酒杯，從12012

49、0個不合格產(chǎn)品中得個不合格產(chǎn)品中得到如下數(shù)據(jù)，請畫出排列圖，并指出影響產(chǎn)品不合到如下數(shù)據(jù)，請畫出排列圖，并指出影響產(chǎn)品不合格的主要因素。格的主要因素。缺陷原因缺陷原因數(shù)量數(shù)量比率（比率（% %）累計百分比（累計百分比（% %）劃痕劃痕868671.771.771.771.7氣泡氣泡141411.611.683.383.3缺口缺口10108.48.491.791.7污痕污痕7 75.85.897.597.5雜質(zhì)雜質(zhì)3 32.52.5100100合計合計120120http:/74工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.3.2 排列圖排列圖v劃痕與氣泡兩項原因劃痕與氣泡兩項原因?qū)е碌牟缓细衤蔬_(dá)到導(dǎo)致的不合格率

50、達(dá)到83.3%83.3%，因此應(yīng)該選，因此應(yīng)該選擇此兩項進(jìn)行改善，擇此兩項進(jìn)行改善，重點是劃痕。重點是劃痕。http:/75工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論1.直方圖的概念：直方圖的概念：直方圖直方圖(histogram)法是從總體中隨機(jī)抽法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而找出數(shù)據(jù)取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性。變化的規(guī)律性。2.直方圖的作用：直方圖的作用：直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀態(tài)直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀態(tài)（平均值和分散情況），便于掌握產(chǎn)品質(zhì)量分布情況；（平均值和分散情況），便于掌握產(chǎn)品質(zhì)量分布情況；顯顯示質(zhì)量波動狀態(tài)，判斷工

51、序是否穩(wěn)定示質(zhì)量波動狀態(tài)，判斷工序是否穩(wěn)定 ；確定改進(jìn)方向；用；確定改進(jìn)方向；用以調(diào)查工序能力和設(shè)備能力。在直方圖上標(biāo)出公差線或標(biāo)以調(diào)查工序能力和設(shè)備能力。在直方圖上標(biāo)出公差線或標(biāo)準(zhǔn)值，可以定量地調(diào)查工序能力和設(shè)備能力。準(zhǔn)值，可以定量地調(diào)查工序能力和設(shè)備能力。 3.3.3 直方圖直方圖http:/76工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論3.繪制直方圖的步驟：繪制直方圖的步驟： 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 確定極差確定極差R 確定分組的組數(shù)和組距確定分組的組數(shù)和組距 確定各組上、下限確定各組上、下限 作頻數(shù)分布表作頻數(shù)分布表 求組中值求組中值xi和變換組中值和變換組中值ui 求平均值和標(biāo)準(zhǔn)差求平均值和標(biāo)準(zhǔn)差 畫直方圖

52、畫直方圖 直方圖的空白區(qū)域，標(biāo)明有關(guān)數(shù)據(jù)資料，如數(shù)據(jù)個數(shù)，直方圖的空白區(qū)域，標(biāo)明有關(guān)數(shù)據(jù)資料，如數(shù)據(jù)個數(shù)，平均值等平均值等3.3.3 直方圖直方圖http:/77工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論0.30.130162016172219242014162217171913171514119171317182721242216151120261413221416162025191615211810191512131917158201461112161891320101610191321152514915201671398131216191429181413181026172316241815v例題：例題：

53、已知某零件的外徑尺寸的標(biāo)準(zhǔn)為已知某零件的外徑尺寸的標(biāo)準(zhǔn)為 ，在加，在加工過程中抽取工過程中抽取100個零件，測得外徑尺寸數(shù)據(jù)如下表所個零件，測得外徑尺寸數(shù)據(jù)如下表所示，試用直方圖分析示，試用直方圖分析。3.3.3 直方圖直方圖http:/78工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論散布圖又稱相關(guān)圖，是描述散布圖又稱相關(guān)圖，是描述兩個因素之間關(guān)系兩個因素之間關(guān)系的圖形。它的圖形。它的用途一方面可以發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系并確定的用途一方面可以發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系并確定兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系，另一方面可通過確定兩組兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系，另一方面可通過確定兩組數(shù)據(jù)、兩個因素之間的相關(guān)性，尋找問

54、題的可能原因，從數(shù)據(jù)、兩個因素之間的相關(guān)性，尋找問題的可能原因，從而對質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。而對質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。1.散散布布圖圖的概念：的概念：3.3.4 散布圖散布圖http:/79工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.散布圖散布圖的繪圖步驟：的繪圖步驟： 選定分析對象選定分析對象 收集數(shù)據(jù)，填入數(shù)據(jù)表收集數(shù)據(jù)，填入數(shù)據(jù)表 在坐標(biāo)紙上建立直角坐標(biāo)系在坐標(biāo)紙上建立直角坐標(biāo)系 描點描點 當(dāng)散布圖上出現(xiàn)明顯偏離其他數(shù)據(jù)點的異常點時，當(dāng)散布圖上出現(xiàn)明顯偏離其他數(shù)據(jù)點的異常點時，應(yīng)查明原因，以便決定是否刪除或校正應(yīng)查明原因，以便決定是否刪除或校正 判讀散布圖的相關(guān)性判讀散布圖的相關(guān)性3.3.4 散布圖散布圖http:/8

55、0工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論批號添加劑A（g）產(chǎn)出率（）批號添加劑A（g）產(chǎn)出率（）18.788.7168.489.429.291.1178.286.438.691.2189.292.249.289.5198.790.958.789.6209.490.568.789.2218.789.678.587.7228.388.189.288.5238.990.898.586.6248.988.6108.389.6259.392.8118.688.9268.787.2128.988.4279.192.5138.887.4288.791.2148.487.4298.888.2158.889.1308.990

56、.43.3.4 散布圖散布圖v例題：例題：下表下表列出了添加劑的重量和產(chǎn)出率的數(shù)據(jù)，請列出了添加劑的重量和產(chǎn)出率的數(shù)據(jù)，請根據(jù)這些數(shù)據(jù)描繪出散布圖并進(jìn)行分析。根據(jù)這些數(shù)據(jù)描繪出散布圖并進(jìn)行分析。http:/81工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論分門別類1.數(shù)據(jù)分層的原則：數(shù)據(jù)分層的原則：按操作者或作業(yè)方法分層按操作者或作業(yè)方法分層 按機(jī)器設(shè)備分層按機(jī)器設(shè)備分層 按不同時間分層按不同時間分層 按原材料分層按原材料分層 按作業(yè)環(huán)境狀況分層按作業(yè)環(huán)境狀況分層 按不同的檢驗方法、手段、人員分層按不同的檢驗方法、手段、人員分層 3.3.5 數(shù)據(jù)分層數(shù)據(jù)分層http:/82工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論2.數(shù)據(jù)分層的步驟

57、：數(shù)據(jù)分層的步驟：收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 根據(jù)不同的目的，選擇分層標(biāo)志根據(jù)不同的目的，選擇分層標(biāo)志 根據(jù)不同分層標(biāo)志對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層根據(jù)不同分層標(biāo)志對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層 按層歸類統(tǒng)計按層歸類統(tǒng)計 畫分層統(tǒng)計圖表或分層進(jìn)行統(tǒng)計分析畫分層統(tǒng)計圖表或分層進(jìn)行統(tǒng)計分析 3.3.5 數(shù)據(jù)分層數(shù)據(jù)分層http:/83工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論1.檢查表的定義：檢查表的定義：檢查表又叫調(diào)查表、核對表、統(tǒng)計分析表。它是用來系檢查表又叫調(diào)查表、核對表、統(tǒng)計分析表。它是用來系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字）、確認(rèn)事實并對資料進(jìn)統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字）、確認(rèn)事實并對資料進(jìn)行粗略整理和分析的圖表。行粗略整理和分析的圖表。2.檢查檢查

58、表繪制步驟：表繪制步驟：3.3.6 檢查表檢查表（1）確定收集資料的具體目的（將要解決的問題）。）確定收集資料的具體目的（將要解決的問題）。（2）確定為達(dá)到目的所需收集的資料。）確定為達(dá)到目的所需收集的資料。（3）確定對資料的分析方法（如應(yīng)用哪些統(tǒng)計技術(shù)）以及分析）確定對資料的分析方法（如應(yīng)用哪些統(tǒng)計技術(shù)）以及分析資料的負(fù)責(zé)人。資料的負(fù)責(zé)人。（4）編制用于記錄資料的表格。表格應(yīng)包括以下欄目：收集人、）編制用于記錄資料的表格。表格應(yīng)包括以下欄目：收集人、收集地點、收集時間、收集方式等等。收集地點、收集時間、收集方式等等。（5）通過收集和記錄某些資料來試用表格。）通過收集和記錄某些資料來試用表格。

59、（6）必要時，評審并修訂表格。）必要時，評審并修訂表格。http:/84工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論4、檢驗質(zhì)量、檢驗質(zhì)量工程工程q質(zhì)量檢驗概述質(zhì)量檢驗概述q抽樣檢驗的方法抽樣檢驗的方法http:/85工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論質(zhì)量檢驗是指對產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性進(jìn)行質(zhì)量檢驗是指對產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性進(jìn)行的測量、檢查、試驗或度量并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)的測量、檢查、試驗或度量并將結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每個質(zhì)量特性的符合性量要求進(jìn)行比較，以確定每個質(zhì)量特性的符合性的活動。的活動。質(zhì)量檢驗包括四個基本要素：質(zhì)量檢驗包括四個基本要素： u度量：采用一定的測量方法測定產(chǎn)品的質(zhì)量特性度量：采用一

60、定的測量方法測定產(chǎn)品的質(zhì)量特性 u判別：根據(jù)比較結(jié)果，對檢驗項目或產(chǎn)品作出合格性判定判別：根據(jù)比較結(jié)果，對檢驗項目或產(chǎn)品作出合格性判定 u比較：將測定結(jié)果同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較比較：將測定結(jié)果同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 u處理：對單件受檢產(chǎn)品，決定合格放行還是不合格返工、處理：對單件受檢產(chǎn)品，決定合格放行還是不合格返工、返修或報廢返修或報廢 4.1 質(zhì)量檢驗概述質(zhì)量檢驗概述http:/86工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論v質(zhì)量檢驗的內(nèi)容質(zhì)量檢驗的內(nèi)容生產(chǎn)操作的質(zhì)量檢驗生產(chǎn)操作的質(zhì)量檢驗外購件及其保管的質(zhì)量檢驗外購件及其保管的質(zhì)量檢驗工序的質(zhì)量檢驗工序的質(zhì)量檢驗成品及其包裝的質(zhì)量檢驗成品及其包裝的質(zhì)量檢驗4.1 質(zhì)