儲蓄存款行動措施

1、為加快儲蓄存款業(yè)務發(fā)展，夯實個人金融業(yè)務發(fā)展基礎，近日工行邢臺分行從壯大客戶基礎、強化主動營銷、聯動營銷等方面入手，抓緊制定了擴大儲蓄存款業(yè)務市場的六項具體措施：一、強化客戶發(fā)展基礎。圍繞六大市場”、六大客戶群”及其上下游客戶,加快目標客戶批量拓展，增加有效客戶數量，擴大新的優(yōu)質客戶資源，夯實儲蓄存款業(yè)務發(fā)展基礎。同時，加強中高端客戶營銷與維護，深挖資源潛力，進一步提高中高端客戶忠誠度和貢獻度。二、強化重點項目拉動。把代發(fā)工資業(yè)務作為擴大儲蓄存款的一項重要手段來抓，圍繞目標客戶，落實具體責任人，明確爭攬時限，確保及時爭攬到位。突出抓好縣域代發(fā)工資爭攬工作，努力擴大縣域儲蓄存款市場。加快推進折換

2、卡項目爭攬進程，以重點項目拉動儲蓄存款、借記卡市場進一步擴大。三、強化重點產品營銷。加大銀行卡營銷力度，以卡營銷帶動儲蓄存款增長。加快第三方存管業(yè)務發(fā)展，圍繞證券公司，大力開展營銷攻關，促進第三方存管客戶有效增長，擴大儲蓄存款來源。加強個人金融業(yè)務部門與其他部門的協(xié)調聯動，實行個人金融產品與電子銀行、銀行卡業(yè)務捆綁營銷，促進儲蓄存款與各項業(yè)務同步發(fā)展。大力開展個人金融業(yè)務營銷宣傳活動，充分發(fā)揮財富中心、貴賓理財中心平臺優(yōu)勢，每月組織一次理財營銷活動，吸引高端客戶，促進儲蓄存款進一步增長。四、強化渠道建設。大力優(yōu)化網點布局，加快推進網點向新市場、新區(qū)域轉移，進一步提高網點經營效率和市場競爭力，促

3、進包括儲蓄存款在內的個人金融業(yè)務快速發(fā)展。五、強化考核激勵。加強對客戶經理、大堂經理考核，切實發(fā)揮客戶經理、大堂經理的營銷作用。加強個人金融業(yè)務儲蓄存款占比指標考核問則，確保各項任務指標順利實現。六是強化服務推動。深入開展服務價值年”活動，強化網點服務達標考核，加強員工服務技能培訓，以全行服務水平提升推動儲蓄存款持續(xù)、快速增長。工商銀行xx工業(yè)路支行開xx市場提升客戶儲蓄存款屢創(chuàng)新高2011年08月16日17:18:14xx金融界網（本網訊：裴立挺）今年以來，工商銀行南定工業(yè)路支行積極采取有效措施，鞏固儲蓄存款的領先優(yōu)勢；努力開拓市場，強力做好客戶維護和提升工作；用心創(chuàng)新服務，努力滿足客戶需求

4、。截止8月10日，儲蓄存款較年初增長5943萬元，完成全年時點任務的115%。一、依托貴賓理財中心優(yōu)勢，舉辦一系列的理財沙龍活動，挖掘優(yōu)質客戶。今年以來，該行為小企業(yè)信貸客戶、齊魯證券部分優(yōu)質客戶、鴻運物流部分商戶舉辦了理財沙龍，根據客戶群的不同特點，理財經理和財富中心駐點理財經理一起，為客戶講解理財知識、分析經濟金融形勢、介紹投資渠道、掌握風險防控措施，以利于實現客戶資產保值增值。每一次活動過后，網點主任和客戶經理都注重對客戶及時跟蹤、加強交流與溝通，建立長期聯系與維護。通過這些活動，新增理財金客戶17戶，商友卡客戶22戶，辦理三方存管12戶;新增了一戶500萬元以上的高凈值客戶。二、把開拓

5、市場與提升存量客戶的資產相結合，努力維護優(yōu)質客戶，帶動存款增長。該行近年來一直堅持跑出去開拓市場，爭攬優(yōu)質客戶。年初柜員在前臺辦理業(yè)務過程中打聽到渾水有個潛力客戶，網點主任和客戶經理根據這一信息及時行動，當天就上門找到了這個客戶進行營銷。客戶頗感意外，也很實在地說：我不可能一下子相信你們?！焙髞?，網點主任和客戶經理耐心地多次上門，同客戶拉家常、交朋友，并讓客戶先少量地購買我行的短期理財產品嘗試一下。真誠的交流和服務感動了客戶，該客戶4月份購買了我行私人銀行理財產品300萬元，成為我行優(yōu)質客戶。今年，該行周遍的陶瓷市場面臨著前所未有的困難，由于市場原因，許多老廠子都倒閉了。但網點主任帶著客戶經理

6、還是堅持該跑還得跑，就是這份堅持感動了一個老客戶，她是某陶瓷廠的董事長夫人。她被網點營銷人員的細心、真誠感到，陸續(xù)把他行的存款轉入我行做理財，由于我行的及時跟蹤服務，該廠準備再投資的900萬元也存入我行，截止日前，該客戶在我行資產達到1400多萬元。三、創(chuàng)新服務，不斷滿足客戶需求，以服務引存款。該行堅持服務制勝的理念，以細節(jié)化的服務吸引客戶，使他們成為工行的忠實客戶。一位我行的私人銀行客戶前期到網點辦業(yè)務，網點主任在與她的交流中得知，客戶的一個姐姐最近家庭面臨危機，廠子也辦不下去了。客戶的姐姐其實一直是該行的目標客戶，也做過一些工作。網點主任主動提出，看看能幫忙做點什么。過了幾天，客戶打電話說

7、，廠子解散工人需要提90萬元發(fā)工資。網點主任說：沒問題，我們幫忙?！钡诙?，支行副行長親自開車帶著網點人員，護送現金來到廠里。網點主任、客戶經理親自點錢，一份份裝到信封里。忙完已是中午時分，大熱的天，汗水濕透衣服?？蛻舻慕憬愀袆拥谜f：你們放心，廠子的清償款和我原來的投資撤回以后，一定存到你們那里去?！闭沁@種貼心的服務贏得了客戶，帶動了存款的增長和業(yè)務的長期發(fā)展。三、緊緊抓住客戶拓展這個2字號”工程?？蛻敉卣故菙[脫當前儲蓄存款困境的有效途徑，又是長遠發(fā)展的有效途徑，也是儲蓄存款持續(xù)發(fā)展的基礎性工作，一定要把客戶拓展工作牢牢地抓到手上。一是要在客戶維護上下功夫，穩(wěn)定存量。二是在維護中提升客戶的貢

8、獻度，提升中高端客戶占比。三是客戶挖轉最重要，一定要做好，可嘗試采用跳出內線、直接外線作戰(zhàn)”思路，主動出擊，主動進攻，拓展我行優(yōu)質客戶群體?？蛻敉卣沟墓ぷ魍緩绞蔷S護、提升和挖轉，手段是產品的使用。要總結經驗，在全行推廣金城支行優(yōu)質客戶產品滲透做法，將產品使用作為拓展客戶重要工作環(huán)節(jié)，一定要盯好。四是拓展高端客戶群。一定要把他行高端客戶群體的挖轉以及證券公司、商圈等客戶群體拓展盯住，要指定一名副行長直接抓，天天盯，要在抓好客戶維護的基礎上，全力以赴做好優(yōu)質客戶市場拓展和挖轉。五是業(yè)務學習和宣傳。各支行要抓好網點陣地宣傳，通過宣傳折頁、網點員工做好業(yè)務宣傳。通過晨會等方式加強產品學習，并作為一項制

9、度堅持下來，以此提高網點大堂經理、員工對產品熟知度，提高柜面宣傳效果。六是注意處理好儲蓄存款與其他產品的關系。一方面，要處理好理財產品特別是保本型理財產品關系，避免形成發(fā)展理財等其他產品影響儲蓄存款增長”的錯誤思想，全力以赴抓理財產品特別是保本型理財產品銷售。另一方面，要處理好代理保險關系，通過價格杠桿調整，適當降低代理保險計價；必須向營業(yè)網點負責人和客戶經理講清楚，一定要根據客戶意愿營銷保險業(yè)務，決不能強行推銷。二、加強轉型產品聯動營銷，促進儲蓄存款穩(wěn)步增長。該行認真制定2009年個人金融和信用卡旺季工作營銷方案，狠抓代發(fā)工資、第三方存管等相關業(yè)務，強化儲蓄存款與理財產品的聯動營銷，一是要通

10、過推進代發(fā)工資、第三方存管等業(yè)務的發(fā)展實現儲蓄存款的穩(wěn)步增長；二是要提高理財產品的營銷意識，積極引導優(yōu)質存量客戶樹立良好的投資理念，擴大投資理財業(yè)務市場，以靈通快線”自動理財協(xié)議、代理業(yè)務等產品優(yōu)勢穩(wěn)固老客戶引來新客戶，誘導”客戶將他行存款轉入或消費工行理財產品，穩(wěn)定客戶在工行的存量存款，促進理財產品和儲蓄存款業(yè)務協(xié)調發(fā)展。二是以存貸通”業(yè)務推廣為切入點，穩(wěn)定現有存款，吸引他行存款。存貸通”業(yè)務是一款有效促進存貸款協(xié)調發(fā)展的產品，通過前期在試點分行的運行情況來看，有效促進了儲蓄存款的穩(wěn)定和增加。該行已于9月初制定并下發(fā)了存貸通”業(yè)務營銷推廣方案，分解落實了營銷計劃，還先后在全市個金會議和個人貸款業(yè)務培訓班上，對不同層面的人員進行了兩次專題培訓，使相關業(yè)務人員都掌握業(yè)務操作流程和營銷要點。在下一步的工作中，泰安分行將把存貸通”定位為爭攬存款，搶占優(yōu)質客戶市場的一項重要業(yè)務，以10萬元以上個人住房、個人商用房客戶為目標客戶，對符合條件的貸款客戶進行全面篩選，組織支行、網點開展定向營銷。同時，該行還加強工作調度，建立定期通報分析制度，加大對落后支行的重點指導和幫促力度，促進該項業(yè)務的發(fā)展參考網址：強化大戶營銷。大