錦匯花園答客問題統(tǒng)一口徑

1、錦匯花園答客問一、工程規(guī)劃1. 問：項目名稱是什么？答： 錦匯花園二期。2. 問：開發(fā)商名稱？資質(zhì)等級？答：成都市花園福開發(fā)有限責任公司。3. 問：開發(fā)商曾開發(fā)過哪些項目？有無代表作？答： 錦匯花園一期。4. 問：是期房還是現(xiàn)房？什么時候開工？什么時候竣工？答：期房，交房時間為 2002 年 12 月 31 日 2003 年 3 月底。5. 問：設計單位名稱？代表作？答： 四川省建筑標準研究設計所等擔任規(guī)劃和建筑設計。6. 問：施工單位名稱？資質(zhì)證書？代表建筑？答：成都市建筑分公司等擔任現(xiàn)場施工。7. 問：建材供應？答：8. 問：我不喜歡期房，為什么不等修好了賣現(xiàn)房？答：期房較現(xiàn)房有許多優(yōu)點：

2、A 、可優(yōu)先選擇最佳位置；B、增值潛力大；C、房間布置可根據(jù)需要進行適當改造；D、付款方式靈活，減輕付款壓力；E、價格比現(xiàn)房低；F、裝修方案可變更；G、可隨時監(jiān)督工程進度，了解工程狀況。9. 問：整個錦匯花園是否同時竣工？答：不是。10. 問：房屋交付使用時，綠化及其配套設施是否已經(jīng)完善并可正式投入使用？答： 是。11. 問：錦匯的特點及優(yōu)勢有哪些？答： A 、親水園林、非常社區(qū)；B、完善配套、居家方便；C、新穎戶型、合理布局；D、絕對地段、適宜居??；E、超級物管、細心周到。二、工程設計1.問：錦匯花園的具體位置？答： 西門羊西線二環(huán)路外200 米右側(cè)蜀通街。2.問：整個錦匯花園總占地面積多少

3、畝？總建筑面積多大？總戶數(shù)？答： 總占地面積 70 畝,總建筑面積為 * m 2，總戶數(shù)為 * 戶。3.問：錦匯花園容積率是多少？答：容積率位 2.15%。4.問：錦匯花園綠化面積有多大？布局怎樣？園林是什么風格？答：二期綠化面積 11200m2,小區(qū)中央為 5000 中央花園，分為中央綠地與休閑區(qū)域兩部分，為歐式風格。5.問：錦匯花園是否全封閉？答： 是。6.問：錦匯花園大門開在哪個位置？答：開在小區(qū)東南方向。7.問：車庫是地上還是地下？是否人車分流？車位有多少？答： 地上車庫，人車分流，車位為323 戶。8.問：錦匯花園共有幾幢、幾單元、幾層？答：二期共 16 幢，為 20 個單元，為 9

4、 層及 11 層。9.問：各幢的朝向怎樣？答： 大部分為南北朝向，有小部分為東西朝向。10.問：建筑風格是怎樣的？答：歐式11.問：錦匯花園屬于哪種建筑類型？答： 小高層電梯公寓。三、環(huán)境1. 問：錦匯花園屬哪個派出所、辦事處管轄？答： 屬于營門口派出所管轄。2. 問：附近有什么學校？答：有成都市二十中分校、營門口地區(qū)中心小學、十八中、小區(qū)幼兒園。3. 問：附近有哪些醫(yī)院？答：成都市第三人民醫(yī)院城西分院、省婦幼保健院、金牛區(qū)人民醫(yī)院，成都市腦外傷急救中心等。4. 問：附近有無菜市、商場、購物中心？答：有。小區(qū)綜合樓后為農(nóng)貿(mào)市場，有三友百貨，互惠超市。5. 問：交通狀況如何？有哪些車站？起止點？

5、收發(fā)時間？答：小區(qū)位于城市主干道右側(cè)，有 52 路、 32 路、 69 路、 54 路。6問：附近金融、郵電情況如何？答：有營門口信用社、工行。7、問：附近有無帶污染的工廠？答：無。8、問：錦匯花園周圍有沒有施工工地？會否在入住后因施工而擾民答： 無。9、問：錦匯花園四周有無建筑遮擋風景？答： 無。10、問：錦匯花園內(nèi)的配套設施有哪些？答：有網(wǎng)球場、羽毛球場、健身休閑中心、活水公園內(nèi)有環(huán)形跑道、觀景道、休閑椅。11、問：怎樣保證錦匯花園安全？答：除紅外線監(jiān)控系統(tǒng)外，底層大堂有攝像監(jiān)控系統(tǒng)，每戶還有可視對講系統(tǒng)，保安 24 小時巡邏值班。12、問：小區(qū)停電、停水怎么辦？答：小區(qū)自備300KW 發(fā)

6、電機組在市政供電停電時手動切換；有地下蓄水池，屋頂水箱供水。13、問：產(chǎn)權辦理時間太長，一般是3 個月？答： 3 個月只是把資料交上去，不保證把產(chǎn)權證辦下來，我們承諾360 天內(nèi)保證把產(chǎn)權證發(fā)放到住戶手中。四、結(jié)構(gòu)1. 問：錦匯花園采用哪些結(jié)構(gòu)體系？有何優(yōu)點？答：全框架式異形柱結(jié)構(gòu)。2. 問：戶型設計有何特點？答：3. 問：戶型廚房離臥室太近，且采光不好？答：4. 問：各戶型的客廳采光如何？答：5. 問：如何處理隔音、防震？抗震度為多少？答：6. 問：每戶有無生活陽臺？答：有的戶型有。7. 問：房屋的使用期限為多少年？保修時間的界定？答：使用期為規(guī)定房屋使用期限 50 年，保修期從交付使用之日

7、起， 對各部位的保修期不一樣（見附合同） 。8. 問：各幢樓的公攤是多少？答： 公攤面積為 10.41%。9. 問：陽臺算全面積還是半面積？答：不封閉陽臺按國家規(guī)定為半面積，10. 問：房間采光、通風如何？衣服晾在哪里？答：11. 問：衛(wèi)生間沒有窗戶，排氣通風怎樣解決？答：12. 問：廚衛(wèi)有哪些防水措施？若發(fā)生滲漏怎么辦？答：對防水問題我們特別重視，平常免費定期為業(yè)主檢查修護。為避免業(yè)主入住后才發(fā)現(xiàn)漏水問題，開發(fā)商要負責修理和賠償業(yè)主裝修損失，我們決定廚衛(wèi)裝修由開發(fā)商統(tǒng)一施工。13. 問：若入住后需維修，找誰處理？費用誰付？答：入住后的維修，如果是正常使用出現(xiàn)的問題，在保修期內(nèi)，由我公司負責維

8、修及承擔維修費；若超過保修期或是因使用不當造成的，則由業(yè)主與物業(yè)公司聯(lián)系，物業(yè)公司會及時為業(yè)主處理，但發(fā)生的費用根據(jù)物管條例執(zhí)行。14. 問：我可不可以改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)？答：錦匯花園的設計是由四川省建筑標準研究設計所設計的，充分考慮了現(xiàn)代住戶的需求，所以你無須更改結(jié)構(gòu)。如果您實在要改變結(jié)構(gòu)，因為是全框架結(jié)構(gòu)，內(nèi)部隔墻可以隨意改動，但必須向物管公司提出申請，待物業(yè)公司根據(jù)具體情況作出可以改動的答復后，方可改動。15. 問：房屋的保修情況如何？有沒有商品房質(zhì)量保證書？答：保修情況按國家規(guī)定情況執(zhí)行。有。16. 問：錦匯花園的外墻采用什么材料？什么顏色？時間長了除污誰負責？答：外墻采用臺灣技術生產(chǎn)的

9、高級瓷磚，色彩見效果圖。除污由物管公司負責。17. 問：每幢層高多少？凈層高是多少？答：3 米。18. 問：樓梯間的寬度？答：一定要符合消防規(guī)范！才能施工！才能交房！19. 問：每個單元有幾梯幾戶？答： 為一梯四戶和一梯兩戶。20. 問：是否有足夠車位？車位數(shù)占總戶數(shù)的比例？答： 有，比例為 0.8。21. 問：窗戶采用什么材料？隔音效果如何？答：采用白色塑鋼窗，節(jié)能、防噪。22. 問：有空調(diào)室外安裝位置嗎？室內(nèi)有預留洞嗎？如何保護空調(diào)室外機？答：有。五、安裝、裝修1. 問：用戶幾回路？答： 室內(nèi) 57 回路。2. 問：進戶電表是多少？每戶設計用電量是多大？是否采用雙電源？答：每戶用電量 6K

10、M ，供電一戶一箱。3. 問：錦匯花園的水電氣三表是否出戶？是否采用遠程抄表？答： 是。4. 問：上、下水管道使用什么管材？這種管材有什么優(yōu)點？答：采用自動加壓上水系統(tǒng)，給水主管采用鋁塑復合管材，雨水及污水管為低噪音 VPVC 管。5. 問：錦匯花園的供水采用什么方式？會否出現(xiàn)水壓不夠和二次污染的問題？答：自動加壓供水系統(tǒng)。 不會。6. 問：若遇停水怎么辦？答：有地下蓄水池，屋頂水箱供水。7. 問：水箱有多少個？能保證多長時間的生活用水？答：8. 問：電線的材質(zhì)是哪種？答：9. 問：入住后，水電氣是否同時開通？答：是。10. 問：電梯有幾部？是什么品牌答：每單元設一部電梯，為世界唯一無機房電梯

11、芬蘭KONE 電梯，節(jié)能省電。11. 問：電梯速度多快？入住后電梯若需維修或更新， 費用由誰承擔？電梯的電費誰付？答：電梯維修由物管公司負責，費用由維修基金支付。電費由業(yè)主付。12. 問：轎箱的裝修標準？答：13. 問：消防系統(tǒng)、放火措施的安全性如何？答：每層有消防噴淋排煙系統(tǒng)。14. 問；有無發(fā)電機系統(tǒng)？多大功率？答：有。小區(qū)自備有 300KW 發(fā)電機組。15. 問：發(fā)電機主要滿足什么用電？答：錦匯花園公用設施，如電梯、消防、水泵等。16. 問；室內(nèi)裝修是什么標準？答：因每個人的裝修風格及裝修檔次不一樣，所以我們交房時是清水房，但可以為住戶提供菜單式裝修。17. 問：墻體可否更改答： 內(nèi)墻可

12、以改動。18. 問：土建使用的哪種品牌的水泥？答：19. 問：三表費用怎樣繳？答：水、氣有物管公司按國家規(guī)定標準每月定時收取，電費由住戶按時到銀行或物管公司交納。20. 問：采用什么樓板？答：21. 問：承重梁、柱、墻體尺寸各是多少？答：22. 問；陽臺面積怎樣算？答：未封閉的陽臺以50%計算，封閉的陽臺和陰臺算全面積。23. 問：廚房、衛(wèi)生間是否做排水？答：是，上下出水口預留，地面防水層。26.問：一戶有幾根直撥電話線？答：有兩部直撥電話線。所有房間及客廳均設有分機插口。27.問：洗衣機、冰箱有專用電源插座嗎？答：有。廚房設有陰臺上有上、下水管，洗衣機可固定在此處，而且有專門的電源插座。28

13、.問：空調(diào)、光纖、電視、電話、計算機的電器的電源插座和位置在哪些房間有設置？答：客廳及每個房間均設光纖插座，電話插座，空調(diào)插座，計算機插座主要設在書房。29.問：錦匯花園是否采用網(wǎng)絡智能系統(tǒng)？答：采用：寬帶上網(wǎng)，綜合布線。30.問：錦匯花園有避雷系統(tǒng)嗎？能保證電器使用安全嗎？答：有，能保證。31.問：屋頂?shù)姆浪魺崾窃鯓犹幚淼?？答：剛性屋面，含防水保溫隔熱層?2.問：有排雨措施嗎？答：雨水采用集中排水。33.問：廚房怎樣排煙？答：34.問：廚衛(wèi)頂棚的裝修標準？答：不裝修。現(xiàn)在買房雖然形成一種趨勢，但買房還是大多數(shù)人一生中的大事，裝修也要求個性化，所以我們是全清水，廚、衛(wèi)到時實行統(tǒng)一施工，因為

14、關系到防水。35.問：樓梯及扶手用的是什么材質(zhì)？答：36.問：樓層電梯間的裝修標準？答：37.問：有無可視對講系統(tǒng)？答：有。我們周邊圍墻有紅外線對射及閉路電視監(jiān)控，每戶配有可視對講系統(tǒng)與保安室聯(lián)網(wǎng)。六、物管1. 問：物管服務包括哪些內(nèi)容？提供幾級服務？有無專門的物管手冊給客戶？答：物管服務包括保衛(wèi)、清潔、綠化、市政維護、機電設備維修、車輛管理、代收水、電、氣費、家政服務、安全、商務服務等。也可根據(jù)業(yè)主委員會要求增添服務項目。2. 問：費用如何收繳，其收費標準如何？答：收費標準按物價局規(guī)定收取。3. 問；自行車庫有多少，在哪個位置？收費嗎？答： A16、A20 為架空低層自行車庫，收費由物管決定

15、。4. 問：汽車位的購買價格如何？可以租嗎？月租多少？答：不能購買，只能租用，費用由物管公司根據(jù)物價局規(guī)定執(zhí)行。5. 問：外來車輛如何管理？答：外來車輛由管理員指定位置停放。6. 問：室內(nèi)裝修有哪些注意事項？答：請參照裝修管理規(guī)定執(zhí)行。7. 問：物管公司何時正式工作？答：房屋交付使用前十天正式工作。8. 問：裝修公司進場需要辦理什么手續(xù)嗎？答：請施工方帶營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)等級證書到物管部登記， 并交納一定的押金后即可進場裝修。9. 問：是否采用智能管理？答：是。我們采用無紙化管理， 二表遠程，每戶均設電腦插口， 可實現(xiàn)遠程教學，遠程醫(yī)療等。10. 問：停電時，電梯能使用嗎？如何及時排除電梯故障？答

16、：停電后 5 分鐘內(nèi)，備用發(fā)電機即開始工作，確保電梯正常使用。11. 問：陽臺如何防雨防盜？答：陽臺有地漏，錦匯花園內(nèi)有保安24 小時巡邏，并配有各類高效輔助體系，保障住戶的生命財產(chǎn)安全。12. 問：錦匯花園大門是否自動開關？開關時間？答：錦匯花園實行保安 24 小時門衛(wèi)值班，保證用戶出入方便和安全。13. 問：可否為客戶代購物品？答：可以。14. 問：有無體育運動場所？答：有網(wǎng)球場和羽毛球場等設施。15. 問：有無老年人和兒童娛樂場所？答：有16. 問：草坪或其他植物會定期整修嗎？答：會嚴格按照錦匯管理條例執(zhí)行。17. 問：房屋有問題找哪個部門？答：出現(xiàn)問題原則上都應該找物管公司尋求幫助。

17、物管公司會根據(jù)出現(xiàn)問題的責任進行處理，若在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，維修人員會免費維修，若在保修期內(nèi)，但不是質(zhì)量問題，而是因住戶使用不當造成的問題，會收取維修費，超過保修期，也可以找物管公司派人維修，費用由客戶承擔，但費用收取屬非盈利性的。18. 問：水壓不夠，樓層高的住戶怎樣辦？答：錦匯花園配有超大容量水箱， 采用多水泵分水源分水段供水。當水箱水量減少時，水泵會自動抽水，保證水箱內(nèi)水量充足。住戶不會因樓層高而受到影響。19. 問：若發(fā)生盜竊，物管公司有無賠償責任？答：會按錦匯管理條例執(zhí)行。20. 問：垃圾處理方式？答：按市環(huán)保局規(guī)定，采用袋裝垃圾處理。21. 問：自來水使用的是哪家公司？水質(zhì)是

18、否有保證？答：成都市自來水公司。22. 問：搬家能否使用電梯？答：可以使用，但要服從物管公司的統(tǒng)一安排。23. 問：陽臺可否安裝防護欄或雨棚？答：不可以。因為小區(qū)四重防盜，保安24 小時保安巡邏，可以確保安全。不安裝防護欄是為了小區(qū)的一個整體效果， 而且陽臺可以讓你與大自然更親近。24. 問：交房后，物管會否不定期的舉辦一些業(yè)主參加的活動？答：會。如住戶聯(lián)誼會、錦匯音樂會、證券講座、新年游園、健康咨詢等。25. 問：錦匯花園會為住戶營造什么樣的生活氛圍？答：營造一種真實、自然、輕松、和諧、完善、多彩多姿的社區(qū)氣氛。26. 問：錦匯花園的住戶唱卡拉 OK 影響到其他住戶，物管公司是否會采取限制措

19、施？答：我們錦匯花園的業(yè)主均是綜合素質(zhì)較高的人士，這種情況應該不會發(fā)生， 如果發(fā)生了，物管公司會加以制止。27. 問：打的可否直接進入新天地大門內(nèi)？答：不行，為保證錦匯花園有一個安靜的居住環(huán)境， 營運車輛是不能進入新天地內(nèi)的。28. 問：物管公司對業(yè)主的承諾如何兌現(xiàn)？答：由全體住戶選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會監(jiān)督。29. 問：錦匯花園內(nèi)能否養(yǎng)寵物？答：可以飼養(yǎng)，但需向物管公司申請，且具備寵物準養(yǎng)手續(xù)。七、法律法規(guī)1、問：開發(fā)商應具備哪“五證”？本錦匯花園的開發(fā)商具備了嗎？答：施工許可證、規(guī)劃許可證、投資許可證、預售許可證、土地使用證。具備。2、問：我是外籍人士，能否在你處購房？答：可以，但目前不能辦理

20、按揭。3、問：購房后多長時間能拿到產(chǎn)權？需繳納多少費用？答：按合同規(guī)定辦理產(chǎn)權，稅費按當時政府規(guī)定收取。4、問：產(chǎn)權如何辦理？繳費情況如何？何時能辦好產(chǎn)權？答：樓盤交付使用后360 天內(nèi)，我公司會先辦理總產(chǎn)權，然后再辦理住戶分戶產(chǎn)權。稅費為 2.5%。其中契稅為 1.5%，手續(xù)費和登記費為1%。5、問：除房款及產(chǎn)權稅外，還有無其他費用？答：有天然氣費。入住時只需預繳相應的物業(yè)管理費、維修基金費（依國家規(guī)定）。6、問：若采用分期付款，尾款可否等到產(chǎn)權辦理完畢再交？答：分期付款的尾款按規(guī)定付清。7、問：辦理產(chǎn)權是由公司統(tǒng)一辦還是由我們自己去辦？答：總產(chǎn)權由我公司辦理，分戶產(chǎn)權由客戶和公司一起配合辦

21、理，也可客戶自行辦理。8、問：面積是怎樣計算出來的？答：按國家建設部規(guī)定辦理，即建筑面積=套內(nèi)建筑面積 +應分攤的公攤面積，并有產(chǎn)權監(jiān)理處測量并計算費用。9、問：辦理產(chǎn)權以什么面積為準？答：按規(guī)定以實測面積為準，即以房產(chǎn)測量部門的面積為準。10、問：暫測面積與實測面積有出入時怎樣處理？答：以實測面積為準，若有出入，按合同約定處理。11、問：違約責任怎樣約定？答：合同上有明確規(guī)定。12、問：產(chǎn)權可否晚一年或更長時間？答：只能按國家規(guī)定時間辦理。13、問：產(chǎn)權和約和貸款名字是否一定要一致？可否更改？答：兩證上的業(yè)主姓名必須一致（按身份證上的名字）。14、開發(fā)商要交稅嗎？答：要交。（營業(yè)稅，增值稅等）15、房屋的使用年限是多少年？期滿后怎么辦？答：按國家規(guī)定居住用地最長年限為70 年，期滿后若政府同意住戶可繼續(xù)使用，則住戶需向國家繳納相應的土地使用費。16、土地權證怎樣分配？是否分到個人頭上/答：可以分到個人頭上，住戶可在拿到產(chǎn)權后到國土局辦理土地使用權。17、認購是什么意思？答：認購分兩種情況，一種是內(nèi)部認購。是