企業(yè)戰(zhàn)略與決策概述

1、第三章第三章企業(yè)戰(zhàn)略與決策企業(yè)戰(zhàn)略與決策教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容l企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略l企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理l企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略l戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略l企業(yè)戰(zhàn)略的特征企業(yè)戰(zhàn)略的特征l企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素l企業(yè)戰(zhàn)略層次體系企業(yè)戰(zhàn)略層次體系一、一、 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？l辭海中對(duì)戰(zhàn)略一詞的解釋是：辭海中對(duì)戰(zhàn)略一詞的解釋是：“軍事名詞，是軍事名詞，是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮?！?” l原為軍事用語，意為作戰(zhàn)的謀略原為軍事用語，意為作戰(zhàn)的謀略l與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)l全局性或者決定性的謀劃全局性或者決定性的謀劃

2、Anhui University of Technology Spring 2011因此，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是 全局性 綱領(lǐng)性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 競(jìng)爭(zhēng)性二、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的不同觀點(diǎn)二、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的不同觀點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略理論重要學(xué)派企業(yè)戰(zhàn)略理論重要學(xué)派主要結(jié)論主要結(jié)論企業(yè)戰(zhàn)略概念的提出企業(yè)戰(zhàn)略概念的提出戰(zhàn)略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)績(jī)效績(jī)效設(shè)計(jì)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派SWOTSWOT分析法分析法計(jì)劃學(xué)派計(jì)劃學(xué)派市場(chǎng)與產(chǎn)品范圍，增長(zhǎng)向量等市場(chǎng)與產(chǎn)品范圍，增長(zhǎng)向量等學(xué)習(xí)學(xué)派學(xué)習(xí)學(xué)派邏輯漸進(jìn)學(xué)說，草根理論等邏輯漸進(jìn)學(xué)說，草根理論等產(chǎn)業(yè)學(xué)派產(chǎn)業(yè)學(xué)派五力分析模型等五力分析模型等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基于資源的競(jìng)基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

3、基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心能力，動(dòng)態(tài)核心能力等爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心能力，動(dòng)態(tài)核心能力等價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移1. 1. 戰(zhàn)略概念的提出戰(zhàn)略概念的提出l決定一個(gè)企業(yè)基本和長(zhǎng)期的目標(biāo)和目的，并為決定一個(gè)企業(yè)基本和長(zhǎng)期的目標(biāo)和目的，并為實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)采取一系列的行動(dòng)與資源配置。實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)采取一系列的行動(dòng)與資源配置。 -錢德勒，戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)錢德勒，戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)l“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)緊隨戰(zhàn)略”。即企業(yè)戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略都對(duì)應(yīng)一個(gè)最佳的組織結(jié)構(gòu)2.設(shè)計(jì)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派l代表人物：哈佛商學(xué)院教授安德魯斯及其同事代表人物：哈佛商學(xué)院教授安德魯斯及其

4、同事l基本觀點(diǎn)：基本觀點(diǎn)：1 1）戰(zhàn)略構(gòu)造是在正規(guī)訓(xùn)練基礎(chǔ)上，通過人們嚴(yán)密的思考論）戰(zhàn)略構(gòu)造是在正規(guī)訓(xùn)練基礎(chǔ)上，通過人們嚴(yán)密的思考論證而制定出來。證而制定出來。2 2）組織結(jié)構(gòu)中的高層管理者是戰(zhàn)略家）組織結(jié)構(gòu)中的高層管理者是戰(zhàn)略家3 3）最佳的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性，靈活性以及充足的彈性。）最佳的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性，靈活性以及充足的彈性。SWOTSWOT分析分析3.計(jì)劃學(xué)派計(jì)劃學(xué)派l代表人物：安索夫教授代表人物：安索夫教授l主要觀點(diǎn)：主要觀點(diǎn)：1 1）戰(zhàn)略構(gòu)造是一個(gè)有意識(shí)有控制的正式計(jì)劃過程。）戰(zhàn)略構(gòu)造是一個(gè)有意識(shí)有控制的正式計(jì)劃過程。2 2）高層管理者負(fù)責(zé)全部過程）高層管理者負(fù)責(zé)全部過程3 3）

5、戰(zhàn)略一旦形成，要能通過逐級(jí)分解而得以實(shí)施。）戰(zhàn)略一旦形成，要能通過逐級(jí)分解而得以實(shí)施。市場(chǎng)發(fā)展向量模型市場(chǎng)發(fā)展向量模型4.學(xué)習(xí)學(xué)派學(xué)習(xí)學(xué)派l代表人物：奎因，明茨伯格代表人物：奎因，明茨伯格l主要觀點(diǎn)主要觀點(diǎn)1 1）戰(zhàn)略的形成并非一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃過程，而是一個(gè)邏輯漸）戰(zhàn)略的形成并非一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃過程，而是一個(gè)邏輯漸進(jìn)過程。也就是說戰(zhàn)略形成應(yīng)該被看做是一個(gè)有目的，能進(jìn)過程。也就是說戰(zhàn)略形成應(yīng)該被看做是一個(gè)有目的，能動(dòng)的，既包含分析又涉及行為因素的發(fā)展過程。動(dòng)的，既包含分析又涉及行為因素的發(fā)展過程。2 2）草根模型：戰(zhàn)略的雛形可以在組織的各種地方出現(xiàn)，只）草根模型：戰(zhàn)略的雛形可以在組織的各種地方出現(xiàn)，

6、只要那些地方的人們有學(xué)習(xí)的能力和相應(yīng)的資源支持。當(dāng)這要那些地方的人們有學(xué)習(xí)的能力和相應(yīng)的資源支持。當(dāng)這些戰(zhàn)略擴(kuò)散為大多數(shù)人的行為模式時(shí)，便成為組織戰(zhàn)略。些戰(zhàn)略擴(kuò)散為大多數(shù)人的行為模式時(shí)，便成為組織戰(zhàn)略。5.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略1) 1) 市場(chǎng)導(dǎo)向觀市場(chǎng)導(dǎo)向觀l代表人物代表人物 邁克爾邁克爾 波特（波特（Michael E. PorterMichael E. Porter）l主要觀點(diǎn)：五力模型主要觀點(diǎn)：五力模型“理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)”邁克爾邁克爾波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略五力模型五力模型2) 2) 資源基礎(chǔ)論（資源基礎(chǔ)論（RBVRBV）及核心能力）及

7、核心能力l代表人物：彭羅斯（代表人物：彭羅斯（Penrose）巴內(nèi)）巴內(nèi)(Barney)l主要觀點(diǎn)：主要觀點(diǎn)：1戰(zhàn)略性資源的特征包括：價(jià)值性，稀缺性，不可模仿性以戰(zhàn)略性資源的特征包括：價(jià)值性，稀缺性，不可模仿性以及不可替代性。及不可替代性。2 然而，企業(yè)具有戰(zhàn)略性資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，然而，企業(yè)具有戰(zhàn)略性資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而非充分條件。而非充分條件。3 3 核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來源。從本質(zhì)上講，企核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來源。從本質(zhì)上講，企業(yè)更是一個(gè)能力結(jié)合體，能力不只是資源集合或資源束，業(yè)更是一個(gè)能力結(jié)合體，能力不只是資源集合或資源束，更是反映著人與人之間，人

8、與其他資源之間相互協(xié)調(diào)的復(fù)更是反映著人與人之間，人與其他資源之間相互協(xié)調(diào)的復(fù)雜模式。雜模式。4 4 資源與能力之間相互關(guān)聯(lián)資源與能力之間相互關(guān)聯(lián)3). 3). 動(dòng)態(tài)能力觀動(dòng)態(tài)能力觀l代表人物：提斯（代表人物：提斯（TeeceTeece）l主要觀點(diǎn)：主要觀點(diǎn)：11企業(yè)的資源可以分為四個(gè)層次：生產(chǎn)要素、專有資產(chǎn)、企企業(yè)的資源可以分為四個(gè)層次：生產(chǎn)要素、專有資產(chǎn)、企業(yè)能力以及動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。業(yè)能力以及動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力。22戰(zhàn)略分析不再局限于資源，而是有利于形成和維持動(dòng)力能戰(zhàn)略分析不再局限于資源，而是有利于形成和維持動(dòng)力能力的組織過程、專有資產(chǎn)狀況以及獲得這些資源和能力的力的組織過程、專有資產(chǎn)狀況以及獲得這

9、些資源和能力的路徑。路徑。4). 4). 價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論l代表人物：波特等代表人物：波特等l主要觀點(diǎn)：主要觀點(diǎn)：11每個(gè)企業(yè)都要為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營(yíng)銷，交貨以及支持每個(gè)企業(yè)都要為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營(yíng)銷，交貨以及支持進(jìn)行活動(dòng)。進(jìn)行活動(dòng)。22單個(gè)價(jià)值鏈單個(gè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈體系價(jià)值鏈體系 全球價(jià)值鏈全球價(jià)值鏈價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型輔輔 一般管理一般管理 邊邊助助 人力資源管理人力資源管理 活活 技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā) 際際動(dòng)動(dòng)采購采購 進(jìn)貨進(jìn)貨 生產(chǎn)生產(chǎn) 發(fā)貨發(fā)貨 市場(chǎng)市場(chǎng) 服務(wù)服務(wù) 利利 物流物流 作業(yè)作業(yè) 物流物流 營(yíng)銷營(yíng)銷 潤(rùn)潤(rùn)基本活動(dòng)基本活動(dòng)第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理l企業(yè)戰(zhàn)略管理的

10、內(nèi)涵及特征企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征l企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理過程l企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略分析l企業(yè)戰(zhàn)略的類型識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略的類型識(shí)別l企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇l企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及特征1 1、企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵l企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)戰(zhàn)略管理：指企業(yè)指企業(yè)確定其使命確定其使命，根據(jù)組織，根據(jù)組織外部環(huán)境外部環(huán)境和和內(nèi)部條件內(nèi)部條件設(shè)定設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和解決行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和解決付諸實(shí)施付諸實(shí)

11、施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程動(dòng)態(tài)管理過程2 2、企業(yè)戰(zhàn)略管理特征、企業(yè)戰(zhàn)略管理特征l全局性全局性l長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性l適應(yīng)性適應(yīng)性l戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是獲得和維持相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是獲得和維持相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分解為四個(gè)階段：即分解為四個(gè)階段：即1 1、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略分析2 2、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略制

12、定與選擇3 3、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施4 4、戰(zhàn)略控制階段、戰(zhàn)略控制階段外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制反反反反饋饋饋饋外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分

13、析析資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制反反反反饋饋饋饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定與選擇與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1 1、 戰(zhàn)略分析階段：戰(zhàn)略分析階段：（1 1）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；（2 2）分析企業(yè)外部環(huán)境；）分析

14、企業(yè)外部環(huán)境；（3 3）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（4 4）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（1 1）愿景、使命與宗旨）愿景、使命與宗旨l愿景愿景(vision)(vision)：“What do we want to become?”“What do we want to become?”l組織渴望取得的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？組織渴望取得的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？l組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？ l愿景表述舉例：愿景表述舉例：l迪斯尼公司愿景迪斯尼公司愿景-成為全球的超級(jí)娛樂公司成為全球的超級(jí)娛樂公司l成為一個(gè)地地道道的中國(guó)公司成

15、為一個(gè)地地道道的中國(guó)公司摩托羅拉（中國(guó)）公摩托羅拉（中國(guó)）公司。司。l蘋果電腦公司愿景蘋果電腦公司愿景讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)戰(zhàn)略愿景表述要求戰(zhàn)略愿景表述要求l大氣l生動(dòng)l簡(jiǎn)潔l使命使命(mission)(mission) 戰(zhàn)略愿景表述了企業(yè)未來的景象，戰(zhàn)略愿景表述了企業(yè)未來的景象，使命就要回答靠什么使命就要回答靠什么來實(shí)現(xiàn)這樣的景象。來實(shí)現(xiàn)這樣的景象。l使命使命(mission)(mission)： “What is our business?” “What is our business?” l界定業(yè)務(wù)范圍；界定業(yè)務(wù)范圍；l對(duì)組織最重要意圖的總體陳述。對(duì)組織最重要意圖的總體

16、陳述。l回答了組織的存在目的回答了組織的存在目的組織為什么存在？組織為什么存在？使命表述舉例使命表述舉例l每個(gè)家庭，每臺(tái)桌上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作每個(gè)家庭，每臺(tái)桌上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。為一種強(qiáng)大的工具。MicrosoftMicrosoft。l在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食。限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食。麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞l藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)之信任和藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。信心。 蘋果電腦公司蘋

17、果電腦公司l使人們過得快活使人們過得快活迪斯尼公司迪斯尼公司核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀l核心價(jià)值觀也被稱為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它是組織處理內(nèi)部人與人核心價(jià)值觀也被稱為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則。則。l舉例：舉例：l科技以人為本科技以人為本NokiaNokial專業(yè)進(jìn)取，尊愛至誠(chéng)，鍥而不舍專業(yè)進(jìn)取，尊愛至誠(chéng)，鍥而不舍愛立信愛立信l提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力蘋果電腦公司蘋果電腦公司l極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取

18、得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔魔力力”的形象的形象迪斯尼公司迪斯尼公司常見核心價(jià)值觀常見核心價(jià)值觀l服務(wù)顧客服務(wù)顧客/ /顧客至上顧客至上l對(duì)人的尊重對(duì)人的尊重/ /以人為本以人為本l關(guān)注市場(chǎng)關(guān)注市場(chǎng)/ /競(jìng)爭(zhēng)精神競(jìng)爭(zhēng)精神l團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神/ /集體榮譽(yù)集體榮譽(yù)l講求質(zhì)量講求質(zhì)量/ /質(zhì)量保證質(zhì)量保證l崇尚技術(shù)崇尚技術(shù)/ /勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新（2 2）企業(yè)外部環(huán)境分析）企業(yè)外部環(huán)境分析l宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析pestpest分析法分析法企業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貨幣政策貨幣政策利率、匯率利率、匯率投資、就業(yè)投資、就業(yè)社會(huì)文化、自然

19、環(huán)境社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理人口、地理教育教育生活方式生活方式社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)生態(tài)保護(hù)政治、法律環(huán)境政治、法律環(huán)境法律法規(guī)法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期新技術(shù)新技術(shù)政治政治法律因素法律因素l國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策l民商法民商法l稅法稅法l外貿(mào)法規(guī)外貿(mào)法規(guī)l政府穩(wěn)定性政府穩(wěn)定性l對(duì)于外來企業(yè)的態(tài)度等對(duì)于外來企業(yè)的態(tài)度等l制度制度 附：中國(guó)的制度環(huán)境附：中國(guó)的制度環(huán)境l儒家文化儒家文化l群體主義群體主義l排斥科學(xué)技術(shù)排斥科學(xué)技術(shù)l社會(huì)主義制度社會(huì)主義制度l集體主義集體主義l追求平等追求平等l市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制l個(gè)人主義個(gè)人主義l資本原則

20、資本原則文化傳統(tǒng)文化傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)體制體制社會(huì)制度社會(huì)制度經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素lGDPGDP趨勢(shì)趨勢(shì)l利率利率l貨幣供給貨幣供給l通貨膨脹與通貨緊縮通貨膨脹與通貨緊縮l失業(yè)率失業(yè)率l可支配收入等可支配收入等技術(shù)因素技術(shù)因素l政府對(duì)研發(fā)投入政府對(duì)研發(fā)投入l政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視l新技術(shù)開發(fā)新技術(shù)開發(fā)l知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)社會(huì)文化因素社會(huì)文化因素l社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀l人口統(tǒng)計(jì)人口統(tǒng)計(jì)l生活方式演變生活方式演變l教育水平教育水平l消費(fèi)者習(xí)俗等消費(fèi)者習(xí)俗等 中國(guó)當(dāng)前宏觀環(huán)境難題中國(guó)當(dāng)前宏觀環(huán)境難題l國(guó)有企業(yè)問題國(guó)有企業(yè)問題l三農(nóng)問題三農(nóng)問題

21、l金融問題金融問題l就業(yè)問題就業(yè)問題l社會(huì)保障問題社會(huì)保障問題l社會(huì)信譽(yù)問題社會(huì)信譽(yù)問題l體制問題體制問題l資源環(huán)境問題資源環(huán)境問題微觀環(huán)境分析方法微觀環(huán)境分析方法l市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析l行業(yè)分析行業(yè)分析l競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析l市場(chǎng)總量分析市場(chǎng)總量分析l產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化l地區(qū)結(jié)構(gòu)變化地區(qū)結(jié)構(gòu)變化l消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化l購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化l購買行為分析購買行為分析l資料來源資料來源l市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告l行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告l剪報(bào)剪報(bào)l專業(yè)調(diào)查報(bào)告專業(yè)調(diào)查報(bào)告lInternetInternetl國(guó)研網(wǎng)國(guó)研網(wǎng)l中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)l中國(guó)

22、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)息網(wǎng)l專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站l行業(yè)分析行業(yè)分析l集中度分析集中度分析l五力模型分析五力模型分析l行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈分析l資料來源資料來源l行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)l專業(yè)期刊專業(yè)期刊lInternetInternetl國(guó)研網(wǎng)國(guó)研網(wǎng)l中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)l中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)l專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站ll集中度分析集中度分析l行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度度l曲線上升表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勢(shì)曲線上升表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勢(shì)企業(yè)紛紛采取渠道擴(kuò)張、降價(jià)等方企業(yè)紛紛采取渠道擴(kuò)張、降價(jià)等方式擴(kuò)大市場(chǎng)式擴(kuò)大市場(chǎng)l穩(wěn)定的曲線表明市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，

23、穩(wěn)定的曲線表明市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)已成領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)已成l集中度迅速上升的行業(yè)蘊(yùn)涵機(jī)會(huì)，集中度迅速上升的行業(yè)蘊(yùn)涵機(jī)會(huì)，加大市場(chǎng)投入、加快渠道建設(shè)可獲加大市場(chǎng)投入、加快渠道建設(shè)可獲得機(jī)會(huì)得機(jī)會(huì)l集中度穩(wěn)定的行業(yè)機(jī)會(huì)不高。此時(shí)集中度穩(wěn)定的行業(yè)機(jī)會(huì)不高。此時(shí)采用細(xì)分市場(chǎng)、差異化戰(zhàn)略較可行采用細(xì)分市場(chǎng)、差異化戰(zhàn)略較可行l(wèi)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析波特的五力模型波特的五力模型現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)程度l現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)方式：價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)方式：價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品引進(jìn)、服務(wù)及售后服務(wù)等。新產(chǎn)品引進(jìn)、服務(wù)及售后服務(wù)等。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

24、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別l目前重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l波特：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析思路波特：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析思路l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)l公司目標(biāo)；公司目標(biāo)； SBU SBU目標(biāo)；目標(biāo)；l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)；他公司的假設(shè)；l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力l核心能力；增長(zhǎng)能力；快速反應(yīng)能力；適應(yīng)變化的能核心能力；增長(zhǎng)能力；快速反應(yīng)能力；適應(yīng)變化的能力；持久力。力；持久力。下列情況下現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)較激烈下列情況下現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)

25、爭(zhēng)較激烈l產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多或勢(shì)均力敵的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多或勢(shì)均力敵的市場(chǎng) l退出障礙大退出障礙大l產(chǎn)品缺少差異化產(chǎn)品缺少差異化l轉(zhuǎn)換成本低轉(zhuǎn)換成本低l行業(yè)產(chǎn)能過剩行業(yè)產(chǎn)能過剩新進(jìn)入者新進(jìn)入者l進(jìn)入方式進(jìn)入方式l新投資進(jìn)入；新投資進(jìn)入；l其他行業(yè)的企業(yè)通過兼并、合并等方式進(jìn)入；其他行業(yè)的企業(yè)通過兼并、合并等方式進(jìn)入； l威脅來源威脅來源l新進(jìn)入者導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而引起產(chǎn)品價(jià)格下新進(jìn)入者導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而引起產(chǎn)品價(jià)格下跌；跌；l新進(jìn)入者需要生產(chǎn)資源，導(dǎo)致行業(yè)生產(chǎn)成本上升。新進(jìn)入者需要生產(chǎn)資源，導(dǎo)致行業(yè)生產(chǎn)成本上升。l決定進(jìn)入障礙大小的主要因素決定進(jìn)入障礙大小的主

26、要因素 l規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)l產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化l資金需求資金需求l轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本l分銷渠道分銷渠道l原企業(yè)的與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)原企業(yè)的與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)l其它：政府政策、預(yù)期報(bào)復(fù)等其它：政府政策、預(yù)期報(bào)復(fù)等。規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)l規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)l產(chǎn)品的單位成本（生產(chǎn)或產(chǎn)品的單位成本（生產(chǎn)或營(yíng)銷等）隨生產(chǎn)規(guī)模的增營(yíng)銷等）隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。加而降低。l明確行業(yè)的最小有效規(guī)模很明確行業(yè)的最小有效規(guī)模很重要。重要。l如：鋼鐵、汽車的最低有如：鋼鐵、汽車的最低有效規(guī)模都比較大效規(guī)模都比較大；產(chǎn)量成本最小有效規(guī)模經(jīng)驗(yàn)曲線（經(jīng)驗(yàn)曲線（experience curve experience

27、 curve ）l又稱為：學(xué)習(xí)曲線（又稱為：學(xué)習(xí)曲線（learning curvelearning curve）、經(jīng)驗(yàn)效益；）、經(jīng)驗(yàn)效益；l2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代波士頓咨詢集團(tuán)（年代波士頓咨詢集團(tuán)（Boston Consulting Boston Consulting GroupGroup）發(fā)現(xiàn)并傳播。）發(fā)現(xiàn)并傳播。l含義含義l隨著經(jīng)驗(yàn)的增加（通常以隨著經(jīng)驗(yàn)的增加（通常以累計(jì)產(chǎn)量累計(jì)產(chǎn)量來表示），企業(yè)單位來表示），企業(yè)單位產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本下降，稱之為存在經(jīng)驗(yàn)效益。產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本下降，稱之為存在經(jīng)驗(yàn)效益。l如：一條如：一條8585的經(jīng)驗(yàn)曲線表示，產(chǎn)量每增加的經(jīng)驗(yàn)曲線表示，產(chǎn)量每增加1

28、 1倍，單位倍，單位成本下降成本下降1515；l生產(chǎn)規(guī)模每增加生產(chǎn)規(guī)模每增加1 1倍，單位成本下降倍，單位成本下降1111，說明是，說明是8989的經(jīng)驗(yàn)曲線。的經(jīng)驗(yàn)曲線。替代品的威脅替代品的威脅l社會(huì)在發(fā)展、技術(shù)在進(jìn)步，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的社會(huì)在發(fā)展、技術(shù)在進(jìn)步，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅威脅l實(shí)際替代；潛在替代實(shí)際替代；潛在替代l頂住替代品的壓力需要全產(chǎn)業(yè)集體行動(dòng)頂住替代品的壓力需要全產(chǎn)業(yè)集體行動(dòng)供應(yīng)商議價(jià)能力供應(yīng)商議價(jià)能力l以下情形有利于供方以下情形有利于供方l供應(yīng)商的集中程度高于購買商的集中程度；供應(yīng)商的集中程度高于購買商的集中程度；l供應(yīng)方不必與替代品競(jìng)爭(zhēng)；供應(yīng)方不必與替代品競(jìng)爭(zhēng)

29、；l該產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)方的主要客戶，顧客對(duì)供應(yīng)商并不重要；該產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)方的主要客戶，顧客對(duì)供應(yīng)商并不重要；l供應(yīng)商是著名品牌；供應(yīng)商是著名品牌；l供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品對(duì)于購買者的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)供應(yīng)商提供的原材料或產(chǎn)品對(duì)于購買者的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，而且購買者依賴于供應(yīng)商的技術(shù)和咨詢；量有重大影響，而且購買者依賴于供應(yīng)商的技術(shù)和咨詢；l供應(yīng)方表現(xiàn)出前向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；供應(yīng)方表現(xiàn)出前向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；l需求者轉(zhuǎn)換成本高。需求者轉(zhuǎn)換成本高。l對(duì)策對(duì)策l尋求供應(yīng)多樣化尋求供應(yīng)多樣化l尋找替代品尋找替代品l向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化l與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)

30、期合同與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同l幫助供應(yīng)商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)幫助供應(yīng)商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)購買商議價(jià)能力購買商議價(jià)能力l以下情形有利于購買商以下情形有利于購買商l相對(duì)于賣方的銷售量而言，購買是大批量和集中進(jìn)行的；相對(duì)于賣方的銷售量而言，購買是大批量和集中進(jìn)行的；l買方聯(lián)合購買；買方聯(lián)合購買；l產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高或差異性不強(qiáng)（買方可選擇供應(yīng)產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高或差異性不強(qiáng)（買方可選擇供應(yīng)方）或有替代品供應(yīng)；方）或有替代品供應(yīng)；l買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品占其總成本或購買數(shù)額的比例高；買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品占其總成本或購買數(shù)額的比例高；l買方轉(zhuǎn)換成本低；買方轉(zhuǎn)換成本低；l買方掌握充分的信息；買方掌握充分的信息；l買方有采

31、取后向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；買方有采取后向一體化的現(xiàn)實(shí)威脅；應(yīng)用五力模型的注意事項(xiàng)應(yīng)用五力模型的注意事項(xiàng)l行業(yè)結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)變化的行業(yè)結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)變化的l不同行業(yè)利潤(rùn)率差別大不同行業(yè)利潤(rùn)率差別大l同一行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不同同一行業(yè)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力不同l重視產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中政府的作用重視產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中政府的作用行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈分析l行業(yè)價(jià)值鏈主要分析行行業(yè)價(jià)值鏈主要分析行業(yè)的利潤(rùn)區(qū)分布業(yè)的利潤(rùn)區(qū)分布l企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入高利潤(rùn)區(qū)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入高利潤(rùn)區(qū)l企業(yè)應(yīng)當(dāng)控制高利潤(rùn)環(huán)節(jié)企業(yè)應(yīng)當(dāng)控制高利潤(rùn)環(huán)節(jié)l企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍必須覆蓋企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍必須覆蓋到行業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略控制到行業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略控制點(diǎn)點(diǎn)l自行經(jīng)營(yíng)自行經(jīng)營(yíng)l戰(zhàn)略聯(lián)盟

32、戰(zhàn)略聯(lián)盟行業(yè)價(jià)值鏈行業(yè)價(jià)值鏈利潤(rùn)率利潤(rùn)率戰(zhàn)略控制點(diǎn)戰(zhàn)略控制點(diǎn)？% %？% %？% %？% %？% %？% %零部件123整機(jī)生產(chǎn)整機(jī)銷售售后服務(wù)案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)l20032003年初，兩位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家參觀溫州的打火機(jī)企業(yè)年初，兩位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家參觀溫州的打火機(jī)企業(yè)l售價(jià)售價(jià)3535元的一種打火機(jī)，被認(rèn)為花元的一種打火機(jī)，被認(rèn)為花3535美元也造不出來美元也造不出來l牽頭企業(yè)牽頭企業(yè)10001000名員工，只管設(shè)計(jì)、模具和總裝名員工，只管設(shè)計(jì)、模具和總裝l附屬企業(yè)附屬企業(yè)4545家，總計(jì)家，總計(jì)1500015000名員工名員工l1010年合作經(jīng)歷，打

33、造了中國(guó)廉價(jià)質(zhì)優(yōu)的打火機(jī)產(chǎn)業(yè)年合作經(jīng)歷，打造了中國(guó)廉價(jià)質(zhì)優(yōu)的打火機(jī)產(chǎn)業(yè)問題：溫州打火機(jī)業(yè)如何做到美國(guó)學(xué)者認(rèn)為不可能的事情？問題：溫州打火機(jī)業(yè)如何做到美國(guó)學(xué)者認(rèn)為不可能的事情？溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)l打火機(jī)上的螺絲，自己造打火機(jī)上的螺絲，自己造1 1分錢一只分錢一只l向市場(chǎng)招標(biāo)，向市場(chǎng)招標(biāo)，4.54.5厘一只厘一只1.1.這種分工協(xié)調(diào)機(jī)制再加上一個(gè)條件就了不得：廉價(jià)勞動(dòng)這種分工協(xié)調(diào)機(jī)制再加上一個(gè)條件就了不得：廉價(jià)勞動(dòng)力力2.2.日本日本70%70%的打火機(jī)生產(chǎn)工廠關(guān)閉的打火機(jī)生產(chǎn)工廠關(guān)閉競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析l市場(chǎng)對(duì)比市場(chǎng)對(duì)比l實(shí)力與策略對(duì)比實(shí)力與策略對(duì)比l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

34、手狀況分析l資料來源資料來源l行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)l專業(yè)期刊專業(yè)期刊l市場(chǎng)研究報(bào)告市場(chǎng)研究報(bào)告l專向調(diào)查報(bào)告專向調(diào)查報(bào)告l剪報(bào)剪報(bào)lInternetInternetl中國(guó)資訊網(wǎng)中國(guó)資訊網(wǎng)l專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站ll競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型l確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：510510個(gè)為宜；個(gè)為宜；l確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)；確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)；l確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一因素上的得分：確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一因素上的得分：l1 1分分最弱最弱l2 2分分較弱較弱l3 3分分較強(qiáng)較強(qiáng)l4 4分分最強(qiáng)最強(qiáng)l加權(quán)求和加權(quán)求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型關(guān)關(guān) 鍵鍵權(quán)

35、數(shù)權(quán)數(shù) 本公司本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1 1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2 2因因 素素得分得分 加權(quán)分加權(quán)分得分得分加權(quán)分加權(quán)分得分得分加權(quán)分加權(quán)分市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額0.200.202 20.400.403 30.600.601 10.200.20價(jià)價(jià) 格格0.200.202 20.400.401 10.200.204 40.800.80產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量0.300.303 30.900.903 30.900.901 10.300.30消費(fèi)偏好消費(fèi)偏好0.300.303 30.900.903 30.900.902 20.600.60總加權(quán)分總加權(quán)分1.001.002.602.602.602.601.901.9

36、0l上周內(nèi)容復(fù)習(xí)上周內(nèi)容復(fù)習(xí)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過程。全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分解為四個(gè)階段：即分解為四個(gè)階段：即1 1、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略分析2 2、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略制定與選擇3 3、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施4 4、戰(zhàn)略控制階段、戰(zhàn)略控制階段外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)選

37、選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制反反反反饋饋饋饋外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析外外部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略資資源源分分配配戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方案案識(shí)識(shí)別別戰(zhàn)戰(zhàn)略略方

38、方案案戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與選選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制反反反反饋饋饋饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定與選擇與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程二、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程1 1、 戰(zhàn)略分析階段：戰(zhàn)略分析階段：（1 1）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；）明確企業(yè)當(dāng)前的使命、宗旨；（2 2）分析企業(yè)外部環(huán)境；）分析企業(yè)外部環(huán)境；（3 3）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；）分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；（4 4）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)）設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（1 1）愿景、使命與宗旨）愿景、使命與宗旨l愿景愿景(vision)(vision)：“What do we want to

39、become?”“What do we want to become?”l組織渴望取得的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？組織渴望取得的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？l組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？組織的未來境界；領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？ l愿景表述舉例：愿景表述舉例：l迪斯尼公司愿景迪斯尼公司愿景-成為全球的超級(jí)娛樂公司成為全球的超級(jí)娛樂公司l成為一個(gè)地地道道的中國(guó)公司成為一個(gè)地地道道的中國(guó)公司摩托羅拉（中國(guó)）公摩托羅拉（中國(guó)）公司。司。l蘋果電腦公司愿景蘋果電腦公司愿景讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)（2 2）企業(yè)外部環(huán)境分析）企業(yè)外部環(huán)境分析l宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析pestpest分析法分析

40、法企業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貨幣政策貨幣政策利率、匯率利率、匯率投資、就業(yè)投資、就業(yè)社會(huì)文化、自然環(huán)境社會(huì)文化、自然環(huán)境人口、地理人口、地理教育教育生活方式生活方式社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值生態(tài)保護(hù)生態(tài)保護(hù)政治、法律環(huán)境政治、法律環(huán)境法律法規(guī)法律法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期新技術(shù)新技術(shù)微觀環(huán)境分析方法微觀環(huán)境分析方法l市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析l行業(yè)分析行業(yè)分析l競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析l市場(chǎng)總量分析市場(chǎng)總量分析l產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化l地區(qū)結(jié)構(gòu)變化地區(qū)結(jié)構(gòu)變化l消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)群結(jié)構(gòu)變化l購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化購買動(dòng)機(jī)考慮因素變化l購買行為分析購買

41、行為分析l資料來源資料來源l市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告l行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告l剪報(bào)剪報(bào)l專業(yè)調(diào)查報(bào)告專業(yè)調(diào)查報(bào)告lInternetInternetl國(guó)研網(wǎng)國(guó)研網(wǎng)l中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)l中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)息網(wǎng)l專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站l行業(yè)分析行業(yè)分析l集中度分析集中度分析l五力模型分析五力模型分析l行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈分析l資料來源資料來源l行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)l專業(yè)期刊專業(yè)期刊lInternetInternetl國(guó)研網(wǎng)國(guó)研網(wǎng)l中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)l中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)l專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站ll競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析l市場(chǎng)對(duì)比市場(chǎng)對(duì)比l實(shí)力與策略對(duì)比實(shí)力與策略對(duì)比

42、l競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析l資料來源資料來源l行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)l專業(yè)期刊專業(yè)期刊l市場(chǎng)研究報(bào)告市場(chǎng)研究報(bào)告l專向調(diào)查報(bào)告專向調(diào)查報(bào)告l剪報(bào)剪報(bào)lInternetInternetl中國(guó)資訊網(wǎng)中國(guó)資訊網(wǎng)l專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)網(wǎng)站ll（3 3）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。業(yè)內(nèi)部條件。 企業(yè)資源分析企業(yè)資源分析l（1 1）分析企業(yè)現(xiàn)有資源的狀況）分析企業(yè)現(xiàn)有資源的狀況l（2 2）分析企業(yè)資源的利用

43、狀況）分析企業(yè)資源的利用狀況l（3 3）分析企業(yè)資源的環(huán)境適應(yīng)能力）分析企業(yè)資源的環(huán)境適應(yīng)能力l（4 4）分析企業(yè)資源平衡性）分析企業(yè)資源平衡性 資源的種類資源的種類l物質(zhì)資源物質(zhì)資源l人力資源人力資源l智力資源智力資源 l社會(huì)資源社會(huì)資源l有形資源有形資源l財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源l實(shí)體資源實(shí)體資源l人力資源人力資源l組織資源組織資源l無形資源無形資源l技術(shù)資源技術(shù)資源l信譽(yù)資源信譽(yù)資源評(píng)價(jià)企業(yè)資源的指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)資源的指標(biāo)l有價(jià)值性有價(jià)值性l稀缺性稀缺性l難于模仿性難于模仿性l難以替代性難以替代性資源是資源是有價(jià)值的有價(jià)值的稀缺的稀缺的難于模仿難于模仿難以替代難以替代競(jìng)爭(zhēng)含義競(jìng)爭(zhēng)含義N NY YY

44、YY YN NN NY YY YN NN NN NY YN NN NN NY Y競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析 （1 1）企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析）企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析 （2 2）企業(yè)科研與開發(fā)能力分析）企業(yè)科研與開發(fā)能力分析 （3 3）企業(yè)生產(chǎn)管理能力分析）企業(yè)生產(chǎn)管理能力分析 （4 4）企業(yè)營(yíng)銷能力分析）企業(yè)營(yíng)銷能力分析 （5 5）企業(yè)組織管理能力分析）企業(yè)組織管理能力分析企業(yè)能力力分析體系企業(yè)能力力分析體系開發(fā)能力開發(fā)能力裝備水平裝備水平加工工藝加工工藝組組 裝裝財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析人員分析

45、人員分析技術(shù)裝備技術(shù)裝備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盈利能力盈利能力償債能力償債能力增長(zhǎng)能力增長(zhǎng)能力籌資能力籌資能力市場(chǎng)潛力市場(chǎng)潛力生命周期生命周期營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)地位市場(chǎng)地位替代品替代品威脅威脅潛在潛在進(jìn)入者進(jìn)入者主要領(lǐng)導(dǎo)主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)者素質(zhì)管理人員管理人員素質(zhì)素質(zhì)技術(shù)人員技術(shù)人員素質(zhì)素質(zhì)人員配置人員配置狀況狀況企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析l企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。l企業(yè)文化的作用：l為職工提供一種認(rèn)同感為職工提供一種認(rèn)同感l(wèi)激勵(lì)職工為集體而不是為個(gè)人利益工作激勵(lì)職工為集體而不是為個(gè)人利益工作l增強(qiáng)企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定

46、性增強(qiáng)企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性l可以作為職工理解企業(yè)活動(dòng)的框架和行為的指導(dǎo)原則可以作為職工理解企業(yè)活動(dòng)的框架和行為的指導(dǎo)原則l內(nèi)部分析中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源內(nèi)部分析中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源資源資源能力能力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)現(xiàn)核心發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力四種持久性競(jìng)四種持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的、稀有有價(jià)值的、稀有的、難于模仿的、的、難于模仿的、不可替代的不可替代的（4 4）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo): :是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。 戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程戰(zhàn)略目標(biāo)制定的

47、過程 （1 1）調(diào)查研究）調(diào)查研究 （2 2）設(shè)定目標(biāo)）設(shè)定目標(biāo) （3 3）評(píng)價(jià)論證）評(píng)價(jià)論證 （4 4）決斷目標(biāo)）決斷目標(biāo)目標(biāo)表述要求目標(biāo)表述要求SMARTSMARTlS S 明確明確SpecificSpecific、可拓展、可拓展StretchingStretchinglM M 可衡量可衡量MeasurableMeasurablelA A能達(dá)到能達(dá)到AttainableAttainable、可接受、可接受AcceptedAcceptedlR R 有關(guān)聯(lián)有關(guān)聯(lián)RelevantRelevant、能記錄、能記錄RecordedRecordedlT T 可追蹤可追蹤TraceableTraceab

48、le、有時(shí)限、有時(shí)限Time-boundTime-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)有完成時(shí)間期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性（作為業(yè)績(jī)考核需考慮效度與信度）績(jī)考核需考慮效度與信度）目標(biāo)表述實(shí)例剖析目標(biāo)表述實(shí)例剖析l“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無法衡量考核。標(biāo)準(zhǔn)與期限不清，無法衡量考核。l“增加銷售收入與銷售量增加銷售收入與銷售量”目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾。目標(biāo)不單一，產(chǎn)品需求彈性不足時(shí)兩目標(biāo)有矛盾。l“2001“2001年增加年增加15%15%的廣告費(fèi)支出的廣告費(fèi)支出”廣告

49、費(fèi)支出增加只是活動(dòng)而不是目的。廣告費(fèi)支出增加只是活動(dòng)而不是目的。l“成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者”范圍太寬不明確而難以操作。范圍太寬不明確而難以操作。l“成為行業(yè)中最盈利企業(yè)成為行業(yè)中最盈利企業(yè)”最盈利標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么？最盈利標(biāo)準(zhǔn)與水平是什么？不符合不符合SMARTSMART是否也行？是否也行？l用于考核必須符合用于考核必須符合SMARTSMART，為了激勵(lì)違背，為了激勵(lì)違背SMARTSMART原則原則也可行?。ㄍㄓ秒姎忭f爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能也可行?。ㄍㄓ秒姎忭f爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能達(dá)不到，但有激勵(lì)作用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而達(dá)不到，但有激勵(lì)作

50、用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而是為調(diào)動(dòng)積極性?。┦菫檎{(diào)動(dòng)積極性?。﹍宗教引導(dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合宗教引導(dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合SMARTSMART，但卻能，但卻能吸引這么多的人為之努力！吸引這么多的人為之努力！l人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會(huì)、宗人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會(huì)、宗教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理念認(rèn)同上。教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理念認(rèn)同上。2、戰(zhàn)略制定與選擇階段：（1 1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案（2 2）評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案）評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案（3 3）選擇制定滿意的戰(zhàn)略方案）選擇制定滿意的戰(zhàn)略方案（1 1）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方

51、案）識(shí)別及擬定備選戰(zhàn)略方案u對(duì)于具有多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其戰(zhàn)略可以分為公司戰(zhàn)略、對(duì)于具有多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其戰(zhàn)略可以分為公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略。主要關(guān)注整公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略。主要關(guān)注整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍以及從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)的角度考慮資源的個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍以及從結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)的角度考慮資源的分配。常見的公司戰(zhàn)略類型包括穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)分配。常見的公司戰(zhàn)略類型包括穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略及防御型戰(zhàn)略。略及防御型戰(zhàn)略。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：又叫又叫競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。主要考慮如何在選定的業(yè)務(wù)。主要考慮如何在選定的業(yè)

52、務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)以取得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。常見范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)以取得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。常見的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略：為了實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃，由職為了實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃，由職能管理人員制定職能部門的短期目標(biāo)和規(guī)劃，一般有：能管理人員制定職能部門的短期目標(biāo)和規(guī)劃，一般有：營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略等。a).a).公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略-穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略l穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略：又叫穩(wěn)定戰(zhàn)略，

53、是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略：又叫穩(wěn)定戰(zhàn)略，是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略和水平上的戰(zhàn)略。l優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：l風(fēng)險(xiǎn)比較小，企業(yè)可充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的各種資源；風(fēng)險(xiǎn)比較小，企業(yè)可充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的各種資源；l減少開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大資金投入和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；減少開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大資金投入和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；l避免資源重新配置和組合的成本；避免資源重新配置和組合的成本；l防止由于發(fā)展過快、過急造成的失衡狀態(tài)。防止由于發(fā)展過快、過急造成的失衡狀

54、態(tài)。l風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)：l一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失衡，將會(huì)使企業(yè)陷入困境。業(yè)實(shí)力三者之間就會(huì)失衡，將會(huì)使企業(yè)陷入困境。l易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。易使企業(yè)減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。l喪失外部環(huán)境提供的可以快速發(fā)展的機(jī)會(huì)喪失外部環(huán)境提供的可以快速發(fā)展的機(jī)會(huì)a).a).公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略-發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略l發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)資源，以求得企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高

55、一級(jí)的方向發(fā)優(yōu)勢(shì)資源，以求得企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)的方向發(fā)展。展。l發(fā)展戰(zhàn)略的常見模式：發(fā)展戰(zhàn)略的常見模式：l集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：集中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：企業(yè)將大部分的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)企業(yè)將大部分的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)并以快于過去的增長(zhǎng)速度來增加銷售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。并以快于過去的增長(zhǎng)速度來增加銷售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。l一體化戰(zhàn)略：一體化戰(zhàn)略：企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。廣度發(fā)展的

56、一種戰(zhàn)略。l多樣化戰(zhàn)略：多樣化戰(zhàn)略：公司進(jìn)入與自己原有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)或不相關(guān)的新的公司進(jìn)入與自己原有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)或不相關(guān)的新的產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。l實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的方式：內(nèi)部發(fā)展、購并、合資經(jīng)營(yíng)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的方式：內(nèi)部發(fā)展、購并、合資經(jīng)營(yíng)a).a).公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略-防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略l防御戰(zhàn)略：又叫緊縮型戰(zhàn)略，指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部防御戰(zhàn)略：又叫緊縮型戰(zhàn)略，指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平上收縮和撤退，條件從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平上收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。l防御戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：防御戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：

57、l節(jié)約開支和費(fèi)用，度過不利的處境節(jié)約開支和費(fèi)用，度過不利的處境l降低損失降低損失l實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)組合實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)組合l防御戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：防御戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：l尺度如何把握尺度如何把握l員工的情緒員工的情緒各種戰(zhàn)略類型的比例各種戰(zhàn)略類型的比例l格魯克的統(tǒng)計(jì)：格魯克的統(tǒng)計(jì)：358358位經(jīng)理在位經(jīng)理在1515年內(nèi)的戰(zhàn)略選擇：年內(nèi)的戰(zhàn)略選擇：穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略9.2%9.2%增長(zhǎng)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略54.4%54.4%緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略7.5%7.5%混合型戰(zhàn)略混合型戰(zhàn)略28.7%28.7%b).b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì)的類型優(yōu)勢(shì)的類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）差異化戰(zhàn)略差異

58、化戰(zhàn)略集中低成本戰(zhàn)略集中低成本戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略集中差異化戰(zhàn)略低成本低成本 差異化差異化范圍廣闊范圍廣闊的購買者的購買者狹窄的購買者狹窄的購買者細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)b).b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略l低成本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過有效途徑有效的途徑降低成本，使企業(yè)通過有效途徑有效的途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。l其成功的關(guān)鍵：在滿足顧客認(rèn)為至關(guān)重要的產(chǎn)品特征和服其成

59、功的關(guān)鍵：在滿足顧客認(rèn)為至關(guān)重要的產(chǎn)品特征和服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)成本優(yōu)勢(shì)。務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)成本優(yōu)勢(shì)。l低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：l新加入者可能后來居上新加入者可能后來居上l技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用l喪失對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力喪失對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察力l受外界環(huán)境的影響大受外界環(huán)境的影響大b).b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略l差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)是企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或

60、服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。其成功的手的產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造出與眾不同的東西。其成功的核心：取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。核心：取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。l差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：通過顧客忠誠(chéng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益：通過顧客忠誠(chéng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：l實(shí)行低成本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與實(shí)行差異化方針的公司的成本差距實(shí)行低成本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與實(shí)行差異化方針的公司的成本差距過大，以致于產(chǎn)品差異化不再能籠絡(luò)住顧客；過大，以致于產(chǎn)品差異化不再能籠絡(luò)住顧客；l買方需要的差異化程度下降；買方需要的差異化程度下降；l模仿使已建立的差別縮小模仿使已建立的差別縮小b).b).競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略