商務(wù)會面禮儀教學設(shè)計

1、 學習任務(wù)名稱商務(wù)會面禮儀實訓(xùn)授課時間授課班級授課教師授課時數(shù)4專 業(yè)審 批一、學習（工作）任務(wù)描述楊先生是某公司新上任4營銷經(jīng)理，他將去參加某產(chǎn)品研討會，在會面時楊先生將要認識幾位相關(guān)朋友，一位是研討會主辦方，年長的王先生；一位是營銷協(xié)會代表，年長的吳女士；一位是研討會的主持人，年輕的何小姐，請每個小組分配好角色，模擬會面的整個過程。二、教材分析1使用教材： 商務(wù)禮儀實訓(xùn)教程 清華大學出版社 2教材處理：教材以實訓(xùn)為主，理論學習為輔，有豐富的項目體驗安排和案例分析，并配置有實訓(xùn)的評價表，很適合中職教育階段的學生學習，但是由于課時有限，需要對教材實訓(xùn)項目進行挑選與合并，選取學生在職場中常用的禮

2、儀，進行實訓(xùn)教學。三、學習對象分析1、教學對象：12商會、12商會2班、高中班2、知識技能：學習過市場營銷與推銷技巧，對商務(wù)禮儀的重要性有清楚的認識。3、學習能力：處于中職教育的第二年，已經(jīng)對職業(yè)教育有一定的了解，對營銷基礎(chǔ)技能有一定的掌握，理解能力也相對較高。四、教學目標的確立知識訓(xùn)練目標 熟悉日常交往禮節(jié)中見面稱呼、握手、鞠躬以及相互介紹和遞物接物的基本知識。技能培養(yǎng)目標 1.掌握日?；径Y儀使用時應(yīng)注意的問題。 2.在遵循日常交往禮節(jié)的原則下熟練應(yīng)用各種禮節(jié)，養(yǎng)成文明禮貌的良好習慣。素質(zhì)拓展目標 培養(yǎng)學生處處注意文明、使用規(guī)范禮儀的意識和習慣，使禮儀融入到學生的學習、生活、休閑、交際等各

3、個環(huán)節(jié)中，提高自身素質(zhì)。五、教學策略選擇與設(shè)計1、教學組織形式：分組學習與角色分工：（1）全班40人，以四人為一小組，共分10個小組。（2）每組同學一名扮演總經(jīng)理、一名扮演面試官、一名扮演面試者、一名扮演面試官助理2、教學活動設(shè)計：（活動1）會面的稱謂禮儀實踐（活動2）會面的介紹禮儀實踐（活動3）會面的握手禮儀實踐（活動4）學習評價六、教學環(huán)境及資源準備1、教學環(huán)境設(shè)計： （見右圖）2、教學資源準備：（1）學習資料（工作任務(wù)描述及相關(guān)原始憑證）（2）多媒體課件、相機（備用）（3）記賬憑證、總賬（借貸余三欄式）和明細賬（多欄式）七、教學過程教學環(huán)節(jié)教師活動學生活動資源運用及設(shè)計意圖（活動1）會面

4、的稱謂禮儀實踐介紹場景，解釋本次實訓(xùn)的內(nèi)容以及模擬實訓(xùn)的要點： 1.泛稱 通常情況下，稱男士為 “先生”、“閣下”，稱女士為“夫人”、“太太”、“女士”和“小姐”。 分不清女士婚否的，最好以“小姐”、“女士”相稱。 2.職務(wù)稱 在工作場合，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、尊敬有加，是最常見的稱呼方法。如：張經(jīng)理、劉教授、院長先生、導(dǎo)游小姐等。 3.姓名稱 在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間，如在 “先生”、“小姐”、“同志”之前冠以對方的姓，稱呼林先生，莫太太等，或者直呼對方的全名。 4.親屬稱 親屬稱，又稱親呢稱，適用于親屬、好友間的稱呼。如:小郝、周老、朱大姐等。學生分配角色

5、，分別模擬訓(xùn)練稱謂學生分配角色，分別模擬訓(xùn)練介紹與遞名片學生分配角色，分別模擬訓(xùn)練握手掌握會面場合的稱謂禮儀（活動2）會面的介紹禮儀實踐 1.第三者介紹(1) 介紹內(nèi)容 姓名、職務(wù)、單位。(2) 介紹順序 先稱呼誰，誰是尊者。(3) 介紹時的手勢 采用中位手勢，指示被介紹的一方。 2.自我介紹自我介紹時應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等。3.遞接名片 一般情況下是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時

6、應(yīng)說 "我叫XXX，這是我的名片，請多關(guān)照"之類的客氣話。 接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放人自己的名片盒內(nèi)。切忌接到名片后拿在手中玩弄或隨手亂放亂扔。掌握介紹與遞名片的禮儀與注意事項（活動3）會面的握手禮儀實踐1.握手的姿態(tài) 右臂自然彎曲向前伸出，上身略微前傾，手掌向左，掌心微向上，拇指與手掌分開，四指自然并攏微向前曲，輕輕地握住對方右手，雙目注視對方，面帶微笑。 2.握手的順序 握手一般遵循 "尊者決

7、定"的原則。 在長輩與晚輩、上級與下級之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手，在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮。 3.握手的方法 雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾，面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當，不能過輕或過重;邊握手邊致意，如說:“您好”，“見到你很高興”等。 4.握

8、手的時間 握手的時間不宜過短或過長，一般以3-5秒為宜；男性與女性握手時，男方只需輕握一下女方的四指即可。掌握握手的禮儀（活動4）學習評價引導(dǎo)每組對其他組的模擬表演進行評價；知識點總結(jié)每組對本組與其他組的表現(xiàn)進行現(xiàn)場打分鞏固課堂實訓(xùn)技能，加深認識。布置作業(yè)教學流程圖評價打分總結(jié)下一項目的前置作業(yè)前置作業(yè)：根據(jù)前置任務(wù)，預(yù)習教材學生完成相關(guān)實踐學生現(xiàn)場示范儀態(tài)現(xiàn)場完成相關(guān)儀容設(shè)計學生討論任務(wù)三學生討論任務(wù)二學生討論任務(wù)一八、教學評價設(shè)計1、兩個小組之間互相批改，互相評價各自的專業(yè)能力，并填寫學習評價表。2、抽出一個小組的同學巡視各小組的課堂表現(xiàn)，評價各小組的社會能力，并填寫學習評價表?？己隧椖靠?/p>

9、核要求是否做到改進措施稱謂恰當對不同性別、年齡和職位能正確稱呼是否介紹禮儀能根據(jù)不同性別、年齡和職位選擇恰當?shù)慕榻B次序是否自我介紹的內(nèi)容清晰明確是否接受與提交名片的禮儀表現(xiàn)恰當是否握手禮儀握手順序恰當是否握手姿勢正確是否握手力度適度是否總體表現(xiàn)大方得體，從容，禮貌是否學 生 工 作 頁日期： 年 月 日學習領(lǐng)域商務(wù)形象禮儀總學時：80學時學習情景職場面試子情景：4學時班別： 組別： 姓名：學習目標描 述知識訓(xùn)練目標 熟悉日常交往禮節(jié)中見面稱呼、握手、鞠躬以及相互介紹和遞物接物的基本知識。技能培養(yǎng)目標 1.掌握日?；径Y儀使用時應(yīng)注意的問題。 2.在遵循日常交往禮節(jié)的原則下熟練應(yīng)用各種禮節(jié)，養(yǎng)成文明禮貌的良好習慣。素質(zhì)拓展目標工作任務(wù)楊先生是某公司新上任的營銷經(jīng)理，他將去參加某產(chǎn)品研討會，在會面時楊先生將要認識幾位相關(guān)朋友，一位是研討會主辦方，年長的王先生；一位是營銷協(xié)會代表，年長的吳女士；一位是研討會的主持人，年輕的何小姐，請每個小組分配好角色，模擬會面的整個過程。小 組 成 員 姓 名 及 其 各 自 承 擔 的 任 務(wù)姓名學號承擔的任務(wù)任務(wù)實施過程成果展示小組互評，教師點評。個人疏理業(yè)務(wù)處理流程，獨立完成工作任