戰(zhàn)略分析工具(ppt 頁)

1、第三講第三講 戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略分析工具結(jié)果分析結(jié)果分析無論因素有多少，總加權(quán)分數(shù)在.04.0之間4.0表明企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)中對現(xiàn)有機會與威脅做出了最好的反應1.0表明企業(yè)的戰(zhàn)略不能利用外部機會或規(guī)避威脅2.5表明企業(yè)處于平均水平建立步驟建立步驟列出外部機會和威脅1020個給每個因素賦予權(quán)重：0.0 X 1.0，X=1（考慮成功與失敗的競爭對手）按照本企業(yè)先行戰(zhàn)略對各因素評分：14求各因素的加權(quán)分數(shù)：權(quán)重*評分求企業(yè)的綜合加權(quán)評分值：權(quán)重*評分關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)機會1、中國加入，經(jīng)營國際化使成本大大降低0.08 4 0.322、中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人均收入提高，高收入人群增加0.15 3

2、0.453、數(shù)字家電技術(shù)的發(fā)展0.10 2 0.204、家電業(yè)的規(guī)模效應明顯0.10 3 0.305、家電業(yè)企業(yè)走向差異化道路0.12 4 0.486、消費者的喜好偏向多元化0.05 2 0.10威脅 1、中國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)直接面臨國外企業(yè)的競爭0.09 4 0.362、家電企業(yè)庫存壓力大，可能會爆發(fā)價格戰(zhàn)0.05 1 0.053、消費者的議價能力不斷加強0.06 2 0.124、消費者的品牌忠誠度在下降0.10 3 0.305、國內(nèi)家電業(yè)的整體技術(shù)較弱0.10 3 0.30結(jié)果分析結(jié)果分析各因素的加權(quán)分值表明各分析對象在該因素上的相對強弱各分析對象的綜合加權(quán)分值大于2.5,說明該企業(yè)在

3、行業(yè)中處于相對較強的競爭地位；小于2.5說明該企業(yè)在行業(yè)中處于相對較弱的競爭地位分析對象綜合加權(quán)分值的比較，表明各企業(yè)的競爭地位建立步驟建立步驟列出關(guān)鍵戰(zhàn)略因素515個給每個因素賦予權(quán)重：0.0 X 1.0，X=1（考慮行業(yè)情況）評分：14（考慮分析對象的相對強弱）求各因素的加權(quán)分數(shù)：權(quán)重*評分求各分析對象的綜合加權(quán)評分值：權(quán)重*評分被分析公司 競爭者1 競爭者2關(guān)鍵因素權(quán)重評分 加權(quán)分數(shù)評分 加權(quán)分數(shù)評分 加權(quán)分數(shù)市場份額0.20 3 0.6 2 0.4 2 0.4價格競爭力0.20 1 0.2 4 0.8 1 0.2財務(wù)狀況0.40 2 0.8 1 0.4 4 1.6產(chǎn)品質(zhì)量0.10 4

4、0.4 3 0.3 3 0.3用戶忠誠度0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3總計1.00 2.3 2.2 2.8 從表中，我們可以看出被分析公司相對于競爭者1具有優(yōu)勢，而相對于競爭者2處于劣勢 順豐速運有限公司成立于一九九三年，總部設(shè)在深圳，系外商獨資企業(yè)，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關(guān)、報檢、保險、貨物監(jiān)裝與倉儲等業(yè)務(wù)，公司現(xiàn)有員工12萬多人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省、直轄市及香港特別行政區(qū)。 擁有雄厚的實力和廣闊前景的順豐公司吸引了一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和管理人才。 公司非常重視速遞業(yè)務(wù)中物流信息技術(shù)的應用，并在信息技術(shù)、信息系統(tǒng)與信息管理三方面提升公司的核心競爭力。 公司不斷運用現(xiàn)代

5、化管理及高科技技術(shù)提升公司在技術(shù)、營運和管理方面的科技優(yōu)勢，建立先進的貨品物流與信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了貨品全流程的數(shù)據(jù)傳輸和自動化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的快運服務(wù)。 內(nèi)部因素CPM矩陣分析總結(jié)表順豐快遞公司EFEEFE矩陣分析機會權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)1.1.信息技術(shù)發(fā)展0.040.042 20.080.082.2.交通條件改善0.050.052 20.10.13.3.中國GDPGDP增速快0.010.013 30.030.034.EMS4.EMS市場份額逐年減退0.020.024 40.080.085.5.電子商務(wù)日益發(fā)展，網(wǎng)購越來越受歡迎0.150.154 40.60.66.6.物流配

6、送市場潛力巨大0.20.23 30.60.67.7.快遞業(yè)增長迅速0.10.12 20.20.28.8.人們的收入水平也在提高，有條件使用快遞0.050.051 10.050.05威脅1.1.其他速遞行業(yè)的崛起0.010.012 20.020.022.2.政策法規(guī)問題，快遞政策法規(guī)走向不明，市場環(huán)境不確定0.030.032 20.060.063.3.其他本土企業(yè)的競爭，如申通，圓通等以低價搶占市場0.250.254 41 14.4.郵政法對快遞業(yè)的影響0.010.013 30.030.035.5.外部快遞的擠入0.080.081 10.080.08總計1 12.932.93申通快遞韻達快遞優(yōu)勢

7、1、速度快。2、經(jīng)營靈活。3、技術(shù)先進。1、知名度高。2、網(wǎng)店密集。3、擁有運輸車隊。劣勢1、從業(yè)人員素質(zhì)較低。2、快遞網(wǎng)絡(luò)區(qū)域局限。3、人才缺乏。4、品牌意識不足。1、加盟式經(jīng)營模式對公司的制約。2、企業(yè)缺乏凝聚力。3、人才缺乏。4、客戶滿意度低。CPMCPM矩陣分析關(guān)鍵因素權(quán)重順豐快遞公司申通快遞公司韻達快遞公司評分加權(quán)分數(shù)評分加權(quán)分數(shù)評分加權(quán)分數(shù)市場份額0.250.253 30.750.753 30.750.752 20.50.5價格競爭力0.120.123 30.360.362 20.240.244 40.480.48配送速度0.120.123 30.360.363 30.360.36

8、3 30.360.36用戶忠誠度0.150.151 10.150.154 40.60.63 30.450.45郵遞員服務(wù)態(tài)度0.10.12 20.20.21 10.10.13 30.30.3售后服務(wù)0.050.052 20.10.11 10.050.051 10.050.05信息系統(tǒng)0.10.13 30.30.32 20.20.21 10.10.1快遞網(wǎng)絡(luò)局限0.060.063 30.180.183 30.180.182 20.120.12自身的企業(yè)文化0.050.053 30.150.152 20.10.11 10.050.05總計1 12.552.552.582.582.412.41注：1

9、=1=弱；2=2=次弱；3=3=次強；4=4=強結(jié)論：從表中分析來看，市場份額被當做最重要的因素，從內(nèi)部因素來看，順豐快遞公司還有強化自身，發(fā)展壯大的空間和潛力。而韻達作為競爭者之一，其綜合評價值為2.412.41，表示在綜合力量方面最弱。而申通和順豐的綜合力量方面相差不大。(1)速度是快遞市場競爭的關(guān)鍵性因素。想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。(2)順豐速運的經(jīng)營方式相對于中國郵政和國營快遞就更加靈活。順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機制。(3)2001年，中國郵政EMS的市場占有率是33%，2005年降到20%以下，而且還在以每年4%的速度下降(4) 電子商務(wù)的迅速

10、興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加(5) 快遞業(yè)增長迅速為順豐的發(fā)展提供了良好的機遇。內(nèi)部因素評價內(nèi)部因素評價矩陣（矩陣（IFE）內(nèi)部因素評價矩陣(Internal factor evaluation matrix，簡稱IFE矩陣)是對企業(yè)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的優(yōu)勢和劣勢進行評估，并對企業(yè)總體內(nèi)部環(huán)境進行分析和評價的工具。選擇1020個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和劣勢依因素對產(chǎn)業(yè)績效影響賦值，0X1, X1優(yōu)勢因素給4或3分，劣勢因素給2或1分，評分基于公司公司總得分權(quán)數(shù)*得分因素加權(quán)分數(shù)權(quán)數(shù)*得分IFE建立步驟l 2.5為加權(quán)總分中位數(shù)，大于2.5表明公司整體戰(zhàn)略水平高于行業(yè)平均水平，小于2.5表明低

11、于行業(yè)平均水平l 優(yōu)勢分值大于劣勢分值，說明公司發(fā)展?jié)摿^大；優(yōu)勢分值小于劣勢分值，說明公司面臨較大困難關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分數(shù)優(yōu)勢1.西部地區(qū)最大的家電生產(chǎn)企業(yè)0.15630.4682.新技術(shù)推廣、應用良好0.13940.5563.上個月利潤增加10%0.02440.0964.財務(wù)狀況有所好轉(zhuǎn)0.03930.1175.改善原有管理流程，提高了效率0.08140.3246.強有力的管理團隊0.06130.183優(yōu)勢加權(quán)分數(shù)1.744劣勢1.地理位置導致企業(yè)聲譽的局限性0.23220.4642.現(xiàn)代企業(yè)機制尚不完善0.05820.1163.售后服務(wù)不夠完善，影響銷售0.10520.210某集

12、團公司的IFE矩陣活動名稱活動內(nèi)容內(nèi)部物流如原材料處理，庫存，存貨控制，接收、儲存和分配原材料的行為運營把輸入的物資轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品所必需的行為。加工、包裝、裝配、設(shè)備維護以及其他運營行為外部物流收集、儲存以及發(fā)送最終產(chǎn)品給客戶的行為。包括最終產(chǎn)品的倉儲、配送及訂單處理市場營銷及銷售為客戶提供采購產(chǎn)品方式以及誘導他們購買的行為。包括廣告和促銷活動，選擇合適的配送渠道，以及選擇、發(fā)展和支持它們的銷售隊伍服務(wù)用于維護和擴大產(chǎn)品價值的行為。包括安裝、修理、培訓和調(diào)試等基本活動的內(nèi)容活動名稱價值創(chuàng)造能力舉例內(nèi)部物流倉儲和內(nèi)部配送效率可降低產(chǎn)品成本，創(chuàng)造更大價值豐田公司的精益生產(chǎn)方式運營通過提高運營效率帶

13、來更低的成本結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造更大價值福特的流水線外部物流通過客戶管理可以降低庫存或提供及時服務(wù)，從而降低成本，創(chuàng)造更大價值戴爾的訂單式生產(chǎn)市場營銷及銷售通過品牌提升、發(fā)現(xiàn)顧客需求為顧客創(chuàng)造價值CCTV黃金時段廣告競標服務(wù)通過提供幫助和支持提升顧客價值聯(lián)想陽光服務(wù)基本活動的價值創(chuàng)造能力原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應商運輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復顧客意見價值鏈基本活動價值鏈基本活動活動名稱活動內(nèi)容采購購買企業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)品所需的原材料的行為。包括生產(chǎn)過程中要消耗的材料以及固定資產(chǎn)（如機器、實驗設(shè)備、辦

14、公設(shè)備、辦公樓等）技術(shù)開發(fā)用于改進企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品過程的行為。包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、工藝改造等人力資源管理包括涉及所有員工招聘、聘用、培訓、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬等行為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律支持、政府關(guān)系這些對整個價值鏈起支持作用的行為輔助活動的內(nèi)容活動名稱價值創(chuàng)造能力舉例采購通過對供應商的管理及準時的采購訂單，實現(xiàn)降低原材料存為，創(chuàng)造更大價值豐田的供應商管理系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)通過研發(fā)改善產(chǎn)品性能，增加其價值；同時工藝流程的創(chuàng)新能助于提高效率英特爾公司的微處理器設(shè)計；計算機集成制造系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)等人力資源管理通過激勵使員工工作積極性提高，從而提高生產(chǎn)率，增加顧客價

15、值企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施通過影響其他價值活動而增加價值輔助活動的價值創(chuàng)造能力售票服務(wù)飛機作業(yè)機上服務(wù)行李托運機上售票舊飛機不供餐飲收費托運市區(qū)售票新飛機免費餐飲免費托運價值鏈人民捷運大公司人民捷運的價值鏈人民捷運的價值鏈3.價值鏈分析的一般步驟： 研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動，辨別每種產(chǎn)品的價值鏈，確定優(yōu)勢和劣勢活動。 分析各產(chǎn)品價值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項價值活動(比如采購)的執(zhí)行方式與另一項價值活動(比如生產(chǎn)作業(yè))成本之間的關(guān)系。 分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價值鏈的相互融合的可能性。 大多數(shù)情況下，一項活動通常都存在規(guī)模經(jīng)濟問題，如果某個產(chǎn)品的產(chǎn)量達不到一定規(guī)模，就可以和其他產(chǎn)品一起承擔能夠達到規(guī)

16、模經(jīng)濟的產(chǎn)量，以此來達到生產(chǎn)成本最低的效果。 競爭者價值鏈之間的差異是競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵來源。企業(yè)通過對每項價值活動的逐項分析，發(fā)現(xiàn)存在哪些優(yōu)勢、劣勢。分析價值鏈中各項活動的內(nèi)部聯(lián)系，這種聯(lián)系以整體最優(yōu)化和協(xié)同兩種方式給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢。雖然海爾還沒有達到縱向一體化，但其在前向一體化的活動中已經(jīng)建立了特殊能力。如其在產(chǎn)品營銷上的某些活動：在國內(nèi)市場其他的很多家電企業(yè)一般都還采用經(jīng)銷商分銷，通過經(jīng)銷商把產(chǎn)品推向顧客。海爾卻經(jīng)過初期的經(jīng)銷商分銷的模式，后通過建立海爾產(chǎn)品專賣店已經(jīng)建立起了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有銷售網(wǎng)點15000多個。在國外市場海爾的經(jīng)營還處于初期，它采用了通過經(jīng)銷商分銷和逐漸的自建營

17、銷網(wǎng)絡(luò)的雙管齊下的策略。如利用海外經(jīng)銷商和代理商，成功地打進了美國和歐洲市場。而后它著手進行品牌專賣店建設(shè)，建立了38000多個銷售網(wǎng)點，遍及全球102個國家，迅速提升了海爾的知名度和信譽度。在具體的營銷中，海爾采用了差異化營銷，小批量，多品種，針對性強。海爾的這一整套營銷策略是有價值的（滿足了不同顧客的不同需求，提高了市場占有率，增加了收入）；其次這種策略也是稀有的（很少有家電企業(yè)采用這種策略）；最后這種策略模仿也是昂貴的（很少家電企業(yè)能達到海爾的多元化程度而采用這種策略）。供應商原材料供應商采 購庫存保持設(shè)計與工程化產(chǎn)品生產(chǎn)庫存保持產(chǎn)品營銷產(chǎn)品配送售后服務(wù)與技術(shù)支持顧 客海爾公司顧客高質(zhì)量

18、投入品：有價值，不稀有專業(yè)，高質(zhì)的解決顧客的后顧之憂：有價值，稀有且模仿昂貴交貨快而靈活：有價值，稀有，模仿不昂貴差異化營銷：有價值，稀有且昂貴快速滿足臨時顧客訂單：有價植，稀有且模仿昂貴保證供應可靠：有價值、不稀有研發(fā)與營銷部門細分市場，生產(chǎn)差異化產(chǎn)品：有價值，稀有且模仿昂貴保證產(chǎn)品一致性，產(chǎn)品的質(zhì)量以及生產(chǎn)柔性：有價值卻不稀有圖3.3 青島海爾公司的價值鏈分析海爾公司的另一個具有特殊能力的領(lǐng)域是其設(shè)計與工程化部分和其信息反饋機制（研發(fā)與營銷部門的合作關(guān)系）。該行業(yè)的很多企業(yè)的設(shè)計與研究開發(fā)游離于特定顧客。海爾科研開發(fā)和市場銷售部門密切合作，終端營銷部門反饋的信息當天就能到達總部。他們遵循“

19、從市場中來，到市場中去”的環(huán)形產(chǎn)品開發(fā)機制，大膽地在款式、階層、外銷、地域上細分市場，瞄準不同顧客的不同需要進行設(shè)計生產(chǎn)，這種市場細分使得海爾的市場份額不斷擴大。如1996年，海爾的營銷部門注意到農(nóng)村的冰箱需求量上升得很快，此信息反饋到研發(fā)部門，研發(fā)部門經(jīng)過研究考察發(fā)現(xiàn)了兩個因素：一是農(nóng)村的消費水平較低，現(xiàn)有的價格農(nóng)民難以接受；二是測試到農(nóng)村的電壓波動上下經(jīng)常超過5%，最低電壓僅有160伏。這樣海爾在開發(fā)農(nóng)村的冰箱產(chǎn)品時瞄準了農(nóng)村市場精確定位。首先削減了現(xiàn)有冰箱的很多功能使價格下降，然后對冰箱的壓縮機進行了改造使之能低壓啟動。結(jié)果產(chǎn)品一上市在西北農(nóng)村市場上被富裕起來的農(nóng)民搶購一空。顯然，海爾的

20、這種研發(fā)與營銷密切合作的管理經(jīng)營方式是有價值的（它會增加海爾的收入），稀有的（鮮有企業(yè)這樣大跨度，全方位的進行產(chǎn)品研發(fā)以及生產(chǎn)），模仿昂貴的（因為它與企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化社會復雜性有關(guān)）。 海爾的另一個特殊能力在于其在售后服務(wù)和技術(shù)支持中與顧客建立的關(guān)系。海爾堅持“服務(wù)至上”的原則，認真履行 “用戶永遠是對的”，“賣信譽不是買產(chǎn)品”，“盡量使用戶的煩惱趨于零”，“服務(wù)零距離”等承諾，所建立起來的服務(wù)網(wǎng)點達到了11976個。用戶也愿意將自己的需求信息告訴海爾。如在1996年，一位用戶在給海爾的來信中抱怨一般洗衣機又大又重而且費水費電，十分不方便。她希望有一種易搬動，占地少，適合現(xiàn)代人洗衣頻率的洗衣機。海爾立即組織科研人員進行研制，1996年10月就開發(fā)出中國第一臺填補世界空白的即時洗“小小神童”洗衣機，產(chǎn)銷量突破200萬臺，并出口到一般不進口家電的日本和韓國等國家。顯然，海爾與用戶的這種關(guān)系是有價值的（它會增加海爾的收入），稀有的（很少有企業(yè)建立如同海爾這樣的營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)），模仿昂貴的（因為它與企業(yè)的經(jīng)營理論、企業(yè)文化和社會復雜性）。 SWOT分析就是系統(tǒng)地確認企業(yè)面臨的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）