供應(yīng)商業(yè)績評價(jià)管理辦法

1、目錄1目的2適用范圍3、定義4、職責(zé)和權(quán)限5、業(yè)務(wù)體系流程圖6、程序7、相關(guān)文件8相關(guān)記錄擬制審核批準(zhǔn)1、目的規(guī)定了生產(chǎn)性材料供應(yīng)商月度質(zhì)量業(yè)績和交付業(yè)績的評定方法，以跟蹤供應(yīng)商的質(zhì)量狀況，為年度供應(yīng)商評審和新項(xiàng)目供應(yīng)商定點(diǎn)提供依據(jù)2、范圍適用于北京光華榮昌汽車部件有限公司，包括分公司、工廠的供應(yīng)商業(yè)績評價(jià)3、定義（無）4、職責(zé)和權(quán)限4.1調(diào)度員：負(fù)責(zé)將上月供貨供應(yīng)商物流、物料數(shù)據(jù)提供到供應(yīng)商質(zhì)量工程師處。4.2檢驗(yàn)人員：負(fù)責(zé)將上月供貨供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)和問題收集并提供到供應(yīng)商質(zhì)量工程師處。4.3供應(yīng)商質(zhì)量工程師：負(fù)責(zé)將上月收集的供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)據(jù)、物料拒收數(shù)據(jù)、供應(yīng)商供貨總數(shù)、物料差異數(shù)等數(shù)據(jù)匯總

2、并將問題進(jìn)行分析，并生成供應(yīng)商月度供貨業(yè)績反饋表（業(yè)績表現(xiàn)、問題清單、TOP問題等）。4.4生管部長/質(zhì)量部長：負(fù)責(zé)確認(rèn)本部門提交信息的準(zhǔn)確性并在規(guī)定時(shí)間前每月5號之前（節(jié)假日順延）予以及時(shí)提交。4.5質(zhì)量部長質(zhì)量部長對供應(yīng)商質(zhì)量工程師發(fā)布的供應(yīng)商業(yè)績反饋表確認(rèn)工廠、事業(yè)部質(zhì)量部長負(fù)責(zé)對月度質(zhì)量評分低于及等于60分的供應(yīng)商召開供應(yīng)商質(zhì)量管理會議。4.6質(zhì)量管理本部/采購管理本部/運(yùn)營管理本部部長及運(yùn)營副總裁參加各工廠/事業(yè)部的質(zhì)量部對月度質(zhì)量評分低于及等于60分的供應(yīng)商召開供應(yīng)商質(zhì)量管理會議。5、業(yè)務(wù)管理流程圖（無）6、程序6.1集團(tuán)質(zhì)量本部部長、采購部長和各事業(yè)部質(zhì)量部長每年根據(jù)供應(yīng)商上年度

3、業(yè)績表現(xiàn)和評價(jià)等級，采購產(chǎn)品重要性，年度采購金額和商品采購戰(zhàn)略，結(jié)合合格供應(yīng)商清單GR-42-00-02確定下年度主要供貨供應(yīng)商。6.2各工廠質(zhì)量工程師根據(jù)主要供貨供應(yīng)商收集各供應(yīng)商每月供貨的質(zhì)量數(shù)據(jù)，該質(zhì)量數(shù)據(jù)包括當(dāng)月總接收零件數(shù)量、缺陷數(shù)量、遲交數(shù)量以及客戶抱怨等。供應(yīng)商質(zhì)量問題引發(fā)的客戶抱怨包括：質(zhì)量管理會議、8D報(bào)告、遏制以及當(dāng)月供應(yīng)商的主要質(zhì)量問題。6.3月度供應(yīng)商業(yè)績評價(jià)：針對合格供應(yīng)商清單中主要的生產(chǎn)性材料供應(yīng)商（當(dāng)月有供貨），考核項(xiàng)目包括：交付、質(zhì)量、資料提交及整改、服務(wù)等。調(diào)度員將供貨供應(yīng)商物流、物料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至供應(yīng)商交貨履歷GR-41-00-08，提供到工廠供應(yīng)商質(zhì)量工程師。

4、檢驗(yàn)員將上月供貨供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至來料檢驗(yàn)登記表GR-71-01-11并提供到供應(yīng)商質(zhì)量工程師處。供應(yīng)商質(zhì)量工程師將檢驗(yàn)員反饋質(zhì)量問題匯總至供應(yīng)商質(zhì)量問題清單GR-42-03-02；供應(yīng)商質(zhì)量工程師將統(tǒng)計(jì)每個(gè)供應(yīng)商在其供貨工廠的總體表現(xiàn)，計(jì)算出SPPM（質(zhì)量不良）、DPP（交付不良），根據(jù)PPM和該供應(yīng)商當(dāng)月質(zhì)量管理會議和8D報(bào)告的情況對供應(yīng)商給出月度質(zhì)量業(yè)績的評分記錄在供應(yīng)商業(yè)績匯總表GR-42-03-03；向供應(yīng)商發(fā)放8D的時(shí)機(jī)：a）嚴(yán)重性（涉及功能性、安全性）質(zhì)量問題（會明顯導(dǎo)致客戶抱怨）發(fā)生時(shí)；b）嚴(yán)重性（涉及功能性、安全性）質(zhì)量問題未按要求整改或整改不力時(shí)；c）對提出的口頭問題不

5、能及時(shí)響應(yīng)但可能會引發(fā)潛在客戶抱怨時(shí)；d）簡單問題反復(fù)發(fā)生（三次或以上）或批量性的質(zhì)量問題e）其它導(dǎo)致客戶向公司投訴或抱怨，且原因是由供應(yīng)商責(zé)任引起時(shí)。召集供應(yīng)商召開管理層會議的時(shí)機(jī)：a）嚴(yán)重性質(zhì)量問題（會明顯導(dǎo)致客戶抱怨）發(fā)生時(shí)；b）質(zhì)量問題未按要求整改或整改不力時(shí)；c）供貨業(yè)績排名倒數(shù)前三或連續(xù)三個(gè)月供貨業(yè)績下滑時(shí)；d）對提出的問題經(jīng)常不能及時(shí)響應(yīng)或配合度不佳時(shí)；e）其他需要供應(yīng)商管理層引起關(guān)注并解決的問題發(fā)生時(shí)工廠、事業(yè)部的質(zhì)量部門根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)（見下表）對供應(yīng)商給出月度質(zhì)量業(yè)績的評分注：評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分100分，針對以下項(xiàng)目進(jìn)行扣分）：項(xiàng)目內(nèi)容評價(jià)物流問題20分1、DPPM（按照評價(jià)系統(tǒng)得

6、出分值）(0-100)扣0分(1012000)扣2分(20015000)扣4分(500110000)扣6分(1000120000)扣10分6.4供應(yīng)商質(zhì)量工程師每月發(fā)布供應(yīng)商的月度業(yè)績表現(xiàn)；向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、采購管理本部、質(zhì)量管理本部、運(yùn)營管理部、運(yùn)營副總裁等發(fā)布。(20001-50000)扣15分50001以上扣20分2、因供應(yīng)商原因發(fā)生的各類額外費(fèi)用（如：超額運(yùn)費(fèi)等）；交付單據(jù)不全（如：送貨單、檢驗(yàn)報(bào)告等）扣分項(xiàng)扣5分,不論次數(shù)質(zhì)量冋題40分3.發(fā)生8D按發(fā)生數(shù)量扣分1個(gè)扣3分4.召開管理會議按發(fā)生數(shù)量扣分1個(gè)管理會議扣5分5.發(fā)出遏制1個(gè)遏制扣5分，6.發(fā)生售后索賠扣5分,不論次

7、數(shù)7.SPPM(0-500)扣0分(501-1000)扣5分(10013000)扣10分(30015000)扣15分(500110000)扣20分(1000120000)扣25分(20000以上)扣30分資料提交與整改情況20分8.整改報(bào)告未按要求及時(shí)提交，1個(gè)扣5分9.客戶抱怨（8D等），受控發(fā)運(yùn)逾期未關(guān)閉1個(gè)扣10分停線10分10.供應(yīng)商原因造成公司停線，扣分項(xiàng)1次扣10分安全/服務(wù)10分11.供應(yīng)商在現(xiàn)場違反廠規(guī)廠紀(jì)，造成安全事故，（按情節(jié)嚴(yán)重程度扣分）違反廠規(guī)廠紀(jì)（扣5分,不論次數(shù)）造成安全事故（扣10分,不論次數(shù)）6.5供應(yīng)商質(zhì)量工程師將每家供應(yīng)商的總體質(zhì)量狀況整理成書面形式，以信件/郵件的形式發(fā)送給各供應(yīng)商總經(jīng)理。6.6月度評分低于60分的供應(yīng)商，由工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)召集供應(yīng)商質(zhì)量管理會議；要求供應(yīng)商提交整改方案并跟蹤次月的質(zhì)量評分狀況。6.7連續(xù)三個(gè)月評分低于60分的供應(yīng)商,將停止其新項(xiàng)目的定點(diǎn)；連續(xù)6個(gè)月低于60分的供應(yīng)商應(yīng)考慮讓其退出供貨體系。7、相關(guān)文件7.1采購管理業(yè)務(wù)程序GR-417.2供應(yīng)商控制程序GR-42&相關(guān)記錄8.1供應(yīng)商業(yè)績匯總表GR-42-03-038.2供應(yīng)商交貨履歷G