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一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀面對(duì)人生樂(lè)觀地一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀面對(duì)人生樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半。接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半。測(cè)試自己是否有正確心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題： 成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。 PMA（Positive Mental Attitude)成功者 NMA（Negative Mental Attitude)失敗者積極對(duì)待積極對(duì)待疏緩壓力疏緩壓力對(duì)別人有利對(duì)別人有利（利人利己）（利人利己）（損人利己損人利己）（損己利人（損己利人）（損人不利己損人不利己）對(duì)自己有利對(duì)自己有利5.5.提高管理時(shí)間的能力提高管理時(shí)間的能力 直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明你準(zhǔn)備或不準(zhǔn)備做什么說(shuō)一句話表明你已經(jīng)仔細(xì)地考慮了別人的感受每次面對(duì)請(qǐng)求時(shí)，用一種肯定的語(yǔ)氣重復(fù)第一次的陳述在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，偶爾加入你同情的話語(yǔ)重述想法直到他人接受表?yè)P(yáng) 與 批評(píng)場(chǎng)合：人越多越好 人越少越好情緒：平和時(shí) 平和時(shí)時(shí)機(jī)：越及時(shí)越好原因：越清楚越具體越好怎樣聽(tīng)怎樣說(shuō)可以不可以面對(duì)抗拒

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