綠化擺放方案

1、、服務(wù)內(nèi)容1. 擺放服務(wù)結(jié)合我公司章程，我公司制定針對(duì)綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力使新大樓的綠化裝飾做到盡善盡美，力爭使大樓內(nèi)的綠化裝飾具有構(gòu)思新穎、造型多變、用材豐富擺放要求：具體對(duì)綠植的擺放應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）綠葉植物要求至少每季更換一次，擺放期間，派專人駐場進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，以保證觀賞效果（2）所擺放的植物應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變換而及時(shí)更換品種。（3）所有擺放的植物均應(yīng)保持100的成活率。（4）所有擺放的植物不得有黃葉、焦葉及病蟲害的存在。（5）更換植物品種或定期養(yǎng)護(hù)時(shí)，綠化擺放單位應(yīng)做到“四清”（人清、料清、工具清、場地清）。（6）澆花時(shí)要保持花盆、花架、花器外觀整潔無灰塵，盆器無破損。（7）服務(wù)人員澆水

2、與換花時(shí)要在大樓工作人員上班前完成作業(yè)，不可在辦公人員上班之后作業(yè)。2. 管理服務(wù)（1）公司制定了相應(yīng)的組織管理措施。根據(jù)接待的規(guī)格要求和貴公司的指示，通過鮮花、植物、草花等布置公共環(huán)境來渲染熱情的接待歡迎氣氛。（2）我們的養(yǎng)護(hù)工作事件做到與辦公時(shí)間同步，保證只要有辦公人員在大樓辦公，整個(gè)管理就處于工作狀態(tài)。3）新大樓屬于機(jī)要部門重要辦公場所，我公司在以下幾個(gè)方面從嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)防泄密及職務(wù)犯罪，并制定“六不”保密原則，人人遵守?！安辉撜f的不能亂說”“不該聽的不能亂聽”“不該看的不能亂看”“不該動(dòng)的不能亂動(dòng)”“聽到的不能亂傳”“東西不能亂帶”(4) 在對(duì)養(yǎng)護(hù)人員培訓(xùn)過程中，對(duì)養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)格教育。

3、對(duì)養(yǎng)護(hù)人員采取以下管理方案：a. 養(yǎng)護(hù)人員出入大樓每天必需登記，養(yǎng)護(hù)人員必需儀表整潔，穿工作服、佩戴上崗證、戴工作帽。b. 為了是樓內(nèi)有個(gè)安靜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k公環(huán)境，服務(wù)人員進(jìn)入辦公室前應(yīng)先敲門，得到許可后方可進(jìn)入房間作業(yè)，嚴(yán)禁隨意推門進(jìn)入。c. 為了大樓的安全，養(yǎng)護(hù)人員不能帶煙和火種進(jìn)入大樓，不允許大聲喧嘩，不允許和大樓內(nèi)的任何人有磨擦，必需以禮待人。d. 聽從各部門做好相應(yīng)的應(yīng)急處理程序。e. 在進(jìn)入大樓養(yǎng)護(hù)時(shí)間內(nèi)，養(yǎng)護(hù)人員不做與養(yǎng)護(hù)無關(guān)的事情。f養(yǎng)護(hù)人員盡一切可能不打擾辦公，同時(shí)確保辦公環(huán)境的清潔、舒適、輕松的正常運(yùn)作。技術(shù)措施根據(jù)辦公大樓以上特點(diǎn)，我們擬采用以下技術(shù)措施：(1)設(shè)有固定的管理人

4、員，隨時(shí)做好區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)護(hù)工作。(2)進(jìn)入大樓搬運(yùn)花卉時(shí)要輕拿輕放，花盆不能碰觸大樓任何角落，以免損壞墻體的表面，有損大樓的美觀度。（3）在搬運(yùn)花卉時(shí)為了減輕勞力和花卉在搬運(yùn)時(shí)的損傷需用電梯時(shí)，搬運(yùn)完畢打掃干凈后放回墊布，進(jìn)入電梯時(shí)要禮讓三分，以禮待人。（4）綠植擺放過程中必須保持葉面無塵灰、長勢(shì)旺盛、綠葉茂盛、樹形美觀。（5）工具固定擺放，養(yǎng)護(hù)時(shí)工具必須隨身攜帶，不丟三落四，擦布必須保持干凈，枯枝、余葉、垃圾都放入簸箕或水桶中隨時(shí)帶走。（6）觀葉植物葉面經(jīng)常用干凈的軟布擦拭，保持葉面清潔，有光澤。（7）經(jīng)常擦拭栽植容器，保持容器整潔干凈，容器內(nèi)的煙蒂、紙屑、枯葉等垃圾要及時(shí)處理。（8）經(jīng)常查看

5、容器，如有破損要及時(shí)更換，保持容器完整。（9）根據(jù)綠植的生長情況要定期給予補(bǔ)充所需營養(yǎng)和水分，使植株生長良好，及時(shí)補(bǔ)充水分可以使花木無枯萎脫水現(xiàn)象，保持新鮮、美觀、長勢(shì)旺盛。（10）花卉擺放要與周圍環(huán)境相互搭配，大小適合，色彩協(xié)調(diào)，根據(jù)季節(jié)不同及時(shí)調(diào)整花卉的品種，避免長期擺放單一現(xiàn)象。（11）更換植物品種或是定期養(yǎng)護(hù)時(shí)，做到“四清”（人清、料清、工具清、場地清）。（12）澆水時(shí)要用吸水性強(qiáng)的軟布?jí)|在容器下，不得讓水滴漏在地面上，發(fā)現(xiàn)漏水立即擦干。（13）養(yǎng)護(hù)人員未經(jīng)許可不得隨意增減所擺放的花卉品種、數(shù)量，如客戶需要增減時(shí)，必須經(jīng)雙方協(xié)調(diào)簽字認(rèn)可，并做好記錄。（14）定時(shí)定期更換托盤，保持清潔美

6、觀。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、檢查表綠植養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表巡杳內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)巡杳情況整改情況綠植養(yǎng)護(hù)定期澆水、植物生長良好、定期施肥、無枯枝敗葉、無灰塵、無病斑、無折損、無煙蒂、保持花冠平整整潔換盆一季度至少換盆兩次，不使品種單一化防病蟲害加強(qiáng)對(duì)植物的觀察，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)噴藥防范、即使調(diào)換修剪定期修剪，保持樹冠整齊、漂亮、不折枝、無枯枝、無黃葉花卉盆景隨時(shí)保持新鮮光亮、無老化、葉面無下垂施肥澆水盆內(nèi)施肥、施肥量適當(dāng)，按花品種分類施肥，澆灌用水儲(chǔ)存36小時(shí)以上，水溫適宜，水量適當(dāng)盆栽植物定時(shí)澆水、修剪、無敗葉、枯枝、積灰、蟲害，發(fā)現(xiàn)枯黃或長勢(shì)不好的及時(shí)更換檢查人：日期:2、定期回訪a. 對(duì)客戶實(shí)行定期回訪制度，征求

7、意見、建議。b. 征詢意見必須文明禮貌，不得態(tài)度生硬。c. 征詢必須簡單、明了，不得影響客戶正常的生活、工作d. 回訪方式可采用電話征詢，當(dāng)面提問等方式，但不得無中生有。e. 回訪結(jié)果必須仔細(xì)，認(rèn)真，詳實(shí)填寫記錄表。f. 回訪結(jié)果及時(shí)回饋項(xiàng)目主任，意見、建議及時(shí)提出整改措施。3、施肥病蟲害防治(1)冷地型花追肥宜在春季和秋季，暖色調(diào)花的施肥宜在晚春。(2)追肥應(yīng)以符合肥料為主。追肥的時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、品種和幼苗生長等情況而定。(3)病蟲害防治應(yīng)以防為主，防治結(jié)合。選擇無公害藥劑或高效低毒的化學(xué)藥劑。4、質(zhì)量要求(1)對(duì)新栽植的樹木應(yīng)根據(jù)不同樹種和不同立地條件進(jìn)行適期、適量的灌溉，應(yīng)保持

8、土壤中有效水分，(2)定期澆水，氣候干早的季節(jié)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行噴灑葉面、多澆水，對(duì)水分和空氣溫度要求較高的品種，須在清晨或傍晚進(jìn)行澆水、施肥。(3)綠植休眠期和栽植前，須施基肥。綠植生長期施追肥，可以按照植株的長勢(shì)進(jìn)行。“注”：花木應(yīng)在花前、花后進(jìn)行。果木應(yīng)按照有關(guān)果木種類不同的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行。(4) 施肥量應(yīng)根據(jù)樹種、樹齡、生長期和肥源以及土壤理化性狀等條件而定。(5) 綠植青壯年期欲擴(kuò)大樹冠及觀花、觀果植物，適當(dāng)增加施肥量。(6) 施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴(kuò)大冠幅宜施氮肥，觀花觀果樹種應(yīng)增施磷、鉀肥。注意應(yīng)用微量元素和根外施肥技術(shù)，并逐步推廣應(yīng)用復(fù)合肥料。（7）施

9、肥宜在根外施肥，肥料不得觸及樹葉。5、修剪、整形（1）樹木應(yīng)通過修剪調(diào)整樹形，均衡樹勢(shì)，調(diào)節(jié)樹木通風(fēng)透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹木生長茁壯。（2）主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。6、花盆、花境（1）花盆的養(yǎng)護(hù)、管理a. 根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)，宜清晨澆水，澆水時(shí)應(yīng)防止將泥土沖到莖、葉上。b. 澆水適當(dāng)，嚴(yán)禁托盆內(nèi)積水太多。c. 花卉生長旺盛，應(yīng)適當(dāng)追肥，施肥量根據(jù)花卉種類而定。施肥后宜立即噴灑清水，嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面。d. 及時(shí)做好病蟲害的防止。e. 花盆保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持清潔完好。f. 花盆換花一季度至少更換2次以上，g. 花盆內(nèi)

10、應(yīng)及時(shí)做好清楚枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，花盆內(nèi)無缺株倒苗，無枯枝殘花。7、植物的養(yǎng)護(hù)、管理（1）應(yīng)按計(jì)劃及時(shí)做好花卉的掉換、填充。（2）應(yīng)根據(jù)所用花卉的習(xí)性及時(shí)更新，以免品種單一化。（3）修剪、整枝及時(shí)。花后及植株休眠期殘花枯枝不得大于15。（4）及時(shí)做好病蟲害防治工作。（5）落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)，做到無雜草、垃圾、灰塵。具體目標(biāo)針對(duì)本項(xiàng)目的特征，我公司提出“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的設(shè)想，真正為客戶營造典雅、健康、自然的工作環(huán)境。指標(biāo)承諾客戶滿意度達(dá)到95%以上：花卉成活率達(dá)到100%:病蟲害的花卉不超過花卉總數(shù)的;枯枝黃葉不超過樹木總數(shù)的;建筑裝飾無損壞，地面無水滓；花草長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灰塵：盆花無紙屑、煙頭等雜物。附錄：表一綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄表1日期：天氣：室內(nèi)溫度：N0.位置澆水施肥修剪噴藥（藥名）整枝備注記錄人:表二綠化養(yǎng)護(hù)工