塑造職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力

1、塑造職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)頭人物，他內(nèi)在的智慧、氣質(zhì)和外在形象在日常工作和生活中無(wú)不表現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)采。很難想象一個(gè)外形猥瑣、精神萎靡的經(jīng)理人會(huì)得到人們的認(rèn)同和尊敬。個(gè)人魅力是職業(yè)經(jīng)理人施加影響力的有力幫手，培養(yǎng)個(gè)人魅力，能加深員工對(duì)經(jīng)理人的尊敬，能對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象起到模范作用，能給團(tuán)隊(duì)凝聚力注入強(qiáng)大的粘合力。那么職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力具體表現(xiàn)在哪些方面呢？隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的審美境界越來(lái)越高，職業(yè)經(jīng)理人要走向國(guó)際化，還必須在具體的工作和生活中打造自己，努力塑造現(xiàn)代化完美的個(gè)人風(fēng)采，從而展現(xiàn)嶄新的企業(yè)現(xiàn)象。一、 說(shuō)話(huà)的藝術(shù)說(shuō)話(huà)是職業(yè)經(jīng)理人直接與公眾交往的主要形式，把說(shuō)話(huà)藝術(shù)發(fā)

2、揮到恰到好處，便是展現(xiàn)個(gè)人才華和風(fēng)采，樹(shù)立公眾形象的重要一步。職業(yè)經(jīng)理人每天都得和人打交道。外出洽談，在辦公室安排工作，都離不開(kāi)說(shuō)話(huà)的技巧。當(dāng)然，就職業(yè)演講更是樹(shù)立良好形象的第一步。一次好的演講可以起到鼓舞人、激勵(lì)人、教育人和聯(lián)系感情的作用。職業(yè)經(jīng)理人演講時(shí)要情真意切，盡情表達(dá)現(xiàn)自己的真情實(shí)感，如果把演講當(dāng)作例行公事，生硬地如同作報(bào)告一樣，那就會(huì)失去親和力，使個(gè)人形象大打折扣。說(shuō)話(huà)不光是一個(gè)人的口才的表現(xiàn)，也是一個(gè)人思想、個(gè)性和智慧的表露。職業(yè)經(jīng)理人與人交談或?qū)T工發(fā)表演講時(shí)，在真情畢露的基礎(chǔ)上，也必須有才華的張揚(yáng)，有個(gè)性的顯露。沒(méi)有才華的談話(huà)是淺薄的、庸俗的；沒(méi)有個(gè)性的談話(huà)是枯燥的、乏味的。

3、才華的獲得是一個(gè)人長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果，因此經(jīng)理人除了懂得管理和經(jīng)營(yíng)之道，還必須博覽群書(shū)，以獲得足夠的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。深邃、哲理、幽默和邏輯性強(qiáng)是經(jīng)理人的表達(dá)特色。這樣，語(yǔ)言的魅力將伴隨你一生，無(wú)論在什么樣的情況下，你總會(huì)獲得更多的聽(tīng)眾，這會(huì)為你的工作帶來(lái)意想不到的好處。如果經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的發(fā)展成竹在胸，心中有一套成熟的發(fā)展計(jì)劃，也不要擺出一副滿(mǎn)不話(huà)下的樣子。無(wú)論在說(shuō)話(huà)、交談和演講時(shí)都不要以這種成功經(jīng)理人的氣勢(shì)對(duì)待聽(tīng)眾。如果在說(shuō)話(huà)或演講中出了失誤，也許由于會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)了意外情況，以致使某些聽(tīng)眾做出不合適的舉動(dòng)，經(jīng)理人也不要貿(mào)然指責(zé)和批評(píng)聽(tīng)眾，這樣才會(huì)表現(xiàn)出你的沉著和大度。如果當(dāng)經(jīng)理人在說(shuō)話(huà)或演講時(shí)出現(xiàn)與聽(tīng)眾觀(guān)

4、點(diǎn)相反的情況，經(jīng)理人要采取迂回的策略，耐心地表達(dá)你的觀(guān)念和思想，憑著你的智慧和勇氣來(lái)說(shuō)服聽(tīng)眾。有魅力的經(jīng)理人應(yīng)該是一個(gè)演說(shuō)天才，是一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)家。二、 傾聽(tīng)的藝術(shù) 職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的技巧。傾聽(tīng)是經(jīng)理人樹(shù)立個(gè)人形象的又一個(gè)重要因素，好的職業(yè)經(jīng)理人不光是能說(shuō)，會(huì)聽(tīng)也是一個(gè)重要的技巧。傾聽(tīng)是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對(duì)方全然的注意，當(dāng)有人來(lái)到你的辦公室，與你交談時(shí)，不要讓任何事務(wù)打斷你的注意，如果是處在擁擠的房間內(nèi)和人說(shuō)話(huà)，也要盡量摒除其他事務(wù)的干擾，讓對(duì)方覺(jué)得你們是惟一的在場(chǎng)者。許多管理人員在和員工建立上司與雇員關(guān)系時(shí)，犯了一個(gè)大錯(cuò)，就是把關(guān)系變成教師和學(xué)生一般的關(guān)系。雖然老師一般

5、都是站得高高的，并且包辦大部分的說(shuō)話(huà)，但一位好老師也知道如何去傾聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話(huà)。優(yōu)秀的管理人也就應(yīng)該如此，管理人員對(duì)部屬扮演權(quán)威者的角色，不但談話(huà)效果不如人意，其個(gè)人形象也會(huì)受到損害。三、談判的藝術(shù)對(duì)奔波于商戰(zhàn)中的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，商務(wù)談判是一場(chǎng)高智商的較量。諸多方法中，以軟化硬，以柔克剛的柔術(shù)談判手法是十分有效的。柔術(shù)技巧是：談判人員在沒(méi)有找到制服對(duì)方有效辦法前，盡量避免正面回答問(wèn)題和做出實(shí)質(zhì)性的答復(fù)，極力回避對(duì)對(duì)方觀(guān)點(diǎn)、建議做出肯定或否定的表示，不攻擊對(duì)方的主張，不為自己的想法辯解，將對(duì)方對(duì)自己的批評(píng)變成了對(duì)問(wèn)題的磋商，以軟化硬，從而達(dá)到自己的目的。既然是談判就難免沖突，如何去化解沖突，是展現(xiàn)經(jīng)

6、理人個(gè)人魅力的一個(gè)重要方面。有五種化解沖突方法供參考。必要的回避。有時(shí)，沖突只不過(guò)是一種毫無(wú)價(jià)值的懲罰行為，如果纏住不放，反而會(huì)造成僵局。這時(shí)，采取必要的回避和退卻對(duì)處理事情反而有好處。這種策略適用于發(fā)生以下情況：沖突起因是瑣碎事；沖突各方缺乏雙贏的協(xié)商技巧；沖突在帶來(lái)的潛在利害中得不償失；沒(méi)有足夠時(shí)間解決沖突。適當(dāng)?shù)陌矒?。?zhí)行這一策略的人更多的是關(guān)注人，而不是完成工作任務(wù)。他們努力平息或淡化沖突，只求皆大歡喜。他們認(rèn)為公開(kāi)的沖突具有破壞性。為了維持和平，必要時(shí)可以屈從別人的意愿。這種策略適合于以下情形：不及痛癢的問(wèn)題；關(guān)系的損害會(huì)傷及沖突各方面的利益；有必要暫且緩沖沖突以便取得更多信息；沖突

7、雙方情緒太過(guò)激動(dòng)，根本不可能取得進(jìn)展。妥協(xié)。妥協(xié)認(rèn)為，人人應(yīng)當(dāng)有平等的機(jī)會(huì)發(fā)表意見(jiàn)。他們通常會(huì)努力找出大家都接受的方案，如利用投票方式避免直接沖突。他們信為，重要的不是高質(zhì)量的解決方案，而是人人都能接受的方案。何時(shí)該做妥協(xié)？如果妥協(xié)能使雙方都獲益；無(wú)須理想的解決方案；只想為復(fù)雜的問(wèn)題找個(gè)暫時(shí)的解決方案；雙方力量旗鼓相當(dāng)。決戰(zhàn)。喜歡采用硬逼或決戰(zhàn)式解決方案的人認(rèn)為，達(dá)到自己的目的比關(guān)心人更重要。他們認(rèn)為，采取強(qiáng)硬手段爭(zhēng)取自己想要的東西沒(méi)有什么不妥。在他們眼中，沖突就是要一決勝負(fù)，就是要讓對(duì)手輸給自己。除非有高于他們的仲裁力量，否則，他們不會(huì)服從仲裁。這種處理手法適合以下情形：需要迅速行動(dòng)和當(dāng)機(jī)立

8、斷；沖突各方面都強(qiáng)調(diào)實(shí)力和強(qiáng)硬；沖突雙方均認(rèn)可強(qiáng)權(quán)關(guān)系。解難。信奉這種做法的人對(duì)任何效果同樣重視。他們認(rèn)為，只要開(kāi)誠(chéng)布公的予以處理，產(chǎn)生沖突也有好處。因此，開(kāi)誠(chéng)布公的溝通是其主要特點(diǎn)。在解決問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)努力尋求群體共識(shí)，而且也愿意為此耗時(shí)費(fèi)力。在以下情況運(yùn)用這種策略較為有效：卷入沖突的每個(gè)人都受過(guò)解決問(wèn)題的技巧培訓(xùn)；沖突雙方缺乏交流或僅僅是因?yàn)橛姓`解。二、包裝的藝術(shù)職業(yè)經(jīng)理人需不需要外在的包裝？我們說(shuō)，盡管職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營(yíng)企業(yè)為使命，他的成功與否，他的魅力和才華的體現(xiàn)主要是在他的工作中，但即使這樣，經(jīng)理人恰當(dāng)?shù)耐庠诎b還是很必要的。經(jīng)理人適當(dāng)?shù)耐庠诎b也是工作的一部分，更是他展示風(fēng)度的需要。職業(yè)風(fēng)度是經(jīng)理人形象的外在表現(xiàn)，它對(duì)經(jīng)理人個(gè)人魅力的培養(yǎng)具有極大影響，它常常反映了經(jīng)理人的氣質(zhì)。辦公室環(huán)境是企業(yè)管理的一面鏡子。優(yōu)雅整潔的環(huán)境令人情舒暢，提高辦事效率，同時(shí)，也是對(duì)來(lái)客尊重和禮貌的表示。因此經(jīng)理人辦公環(huán)境應(yīng)光線(xiàn)充足、明亮而不刺眼，空氣流暢、清新。設(shè)施擺放整齊有序，方便實(shí)用，盡量留有較大空間。在儀容上要做到整潔、體面大方。外在裝束往往是內(nèi)心世界的寫(xiě)照，經(jīng)理人要通過(guò)適當(dāng)?shù)膬x表來(lái)塑造自己的最佳形象。如上班應(yīng)穿著與職業(yè)相適應(yīng)的服裝，頭發(fā)潔凈整齊，要養(yǎng)成在洗手間、休息室整理儀容的習(xí)慣。經(jīng)理人的行為舉止，體現(xiàn)著個(gè)人的文明、修養(yǎng)程度，同時(shí)也是企業(yè)視覺(jué)