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文檔簡(jiǎn)介

1、客戶評(píng)估管理  客戶的信用評(píng)估 案例分析:某集團(tuán)公司客戶信用等級(jí)評(píng)估方案 一、總體構(gòu)思客戶信用等級(jí)的評(píng)估是為了加強(qiáng)信用控制,并為客戶分類提供依據(jù)。信用等級(jí)的評(píng)估,以客戶的信用履約記錄和還款能力為核心,進(jìn)行量化的評(píng)定??蛻粜庞玫燃?jí)每季度根據(jù)客戶上一季度的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況評(píng)定一次。信用評(píng)估指標(biāo)分為品質(zhì)特性評(píng)價(jià)、信用履約率評(píng)價(jià)、償債能力評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)能力評(píng)價(jià)、盈利能力評(píng)價(jià)五大類共20項(xiàng),對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置相應(yīng)分值。信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行百分制,其中財(cái)務(wù)指標(biāo)占30分,非財(cái)務(wù)指標(biāo)占70分。評(píng)分后按得分的高低,對(duì)客戶分為AAA、AA、A、B、C五個(gè)等級(jí)。在對(duì)客戶進(jìn)行分類時(shí),核心信用二代的信用

2、等級(jí)必須為AA級(jí)以上,A類信用二代的信用等級(jí)必須為A級(jí)以上,B類信用二代的信用等級(jí)必須為B級(jí)以上,C類信用二代的信用等級(jí)必須為C級(jí)以上。二、評(píng)估步驟收集客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證的復(fù)印件、財(cái)務(wù)報(bào)表(上年末及上季度末)等相關(guān)資料;填寫客戶基本情況表;根據(jù)客戶實(shí)際情況填寫客戶信用等級(jí)評(píng)分表;按客戶實(shí)際得分評(píng)定其信用等級(jí)。三、評(píng)估指標(biāo)及分值(一)品質(zhì)特性評(píng)價(jià)               28分1整體印象    

3、60;            滿分4分該項(xiàng)指標(biāo)由評(píng)估人員根據(jù)對(duì)客戶的整體印象評(píng)分。A成立3年以上,公司規(guī)模較大,員工表面素質(zhì)較高,公司在同業(yè)中形象良好       4分B成立1年(含1年)以上,公司規(guī)模較中等,員工表面素質(zhì)較一般,公司在同業(yè)中形象良好      2分C成立未滿1年,公司規(guī)模較小,員工表面素質(zhì)較低,公司在同業(yè)中形象較差   

4、     0分2行業(yè)地位                 滿分4分該項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)客戶在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率評(píng)定A在當(dāng)?shù)劁N售規(guī)模處于前三名                      

5、 4分B在當(dāng)?shù)劁N售規(guī)模處于前十位                       3分C在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄤN售規(guī)模,但排名較后               2分D在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段      

6、;                       0分3負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì)    滿分4分該項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人的文化水平、道德品質(zhì)、信用觀念、同行口碑,企業(yè)制度建設(shè)、合同履約率等情況綜合評(píng)價(jià)。A主要負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì)好        

7、4分B主要負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì)一般       2分C主要負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì)差       0分4業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)期           滿分3分A與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2年以上        3分B與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)1- 2年      

8、    2分C與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2- 12個(gè)月       1分D與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系期少于2個(gè)月        0分5業(yè)務(wù)關(guān)系強(qiáng)度             滿分4分A以本公司為主供貨商           

9、         3分B以本公司為次供貨商                   1.5分C偶爾在本公司提貨                   

10、60;  0分6合作誠(chéng)意                 滿分4分A合作態(tài)度好,愿意向本公司提供報(bào)表               4分B合作態(tài)度一般,向其索取財(cái)務(wù)報(bào)表有一定難度     2分C合作態(tài)度差,不愿意向本公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表 

11、0;       0分7員工人數(shù)                 滿分2分A人員穩(wěn)定,從業(yè)人數(shù)100人以上            2分B從業(yè)人數(shù)30-100人         &#

12、160;             1分C 從業(yè)人數(shù)少于30人或人員流動(dòng)性大         0分8訴訟記錄                 滿分4分A無訴訟記錄      

13、0;                           4分B有訴訟記錄但已全部勝訴                     

14、3分C有未決訴訟,或已勝訴但不能執(zhí)行              1分D有訴訟記錄,敗訴                            0分(二)信用履約評(píng)價(jià)   

15、        38分1信用履約率               滿分20分信用履約率=上季累計(jì)償還到期信用額/上季累計(jì)到期信用額*100%滿意值為100%得分=實(shí)際值*202按期履約率               滿分14分按期履約率=上季累計(jì)按期償

16、還到期信用額/上季累計(jì)到期信用額*100%滿意值為100%得分=實(shí)際值*143呆/壞帳記錄             滿分4分上季無呆/壞帳記錄       4分上季有呆/壞帳記錄       0分(三)償債能力評(píng)價(jià)        14分1應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)   

17、      滿分4分應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)=90天*上季平均應(yīng)收帳款/上季銷售額上季平均應(yīng)收帳款=(上季初應(yīng)收帳款余額+上季末應(yīng)收帳款余額)/2滿分值為小于45天,超過90天為0分得分=4*1-(實(shí)際周轉(zhuǎn)天數(shù)-45)/452流動(dòng)比率        滿分3分流動(dòng)比率=上季末流動(dòng)資產(chǎn)/上季末流動(dòng)負(fù)債*100%滿意值為大于1.5得分=實(shí)際值/1.5*33速動(dòng)比率        滿分4分速動(dòng)比率=(流動(dòng)資產(chǎn)-存貨-待攤費(fèi)

18、用-待處理流動(dòng)資產(chǎn)損失)/流動(dòng)負(fù)債*100%滿意值為大于1得分=實(shí)際值/1*44資產(chǎn)負(fù)債率      滿分3分資產(chǎn)負(fù)債率=上季末總負(fù)債/上季末總資產(chǎn)*100%滿意值為低于50%(低于或等于50%均得滿分)得分=3*1-(實(shí)際值-50%)/50%(四)資本狀況評(píng)價(jià)         18分1注冊(cè)資本    滿分4分A注冊(cè)資本在100萬元(含100萬元)以上       4分B注冊(cè)資

19、本50-100萬元                       2分C注冊(cè)資本在50萬元以下                   0分2年?duì)I業(yè)額    滿分6分A年?duì)I業(yè)額

20、8000萬元以上                   6分B年?duì)I業(yè)額5000-8000萬元                  5分C年?duì)I業(yè)額2000-5000萬元       &#

21、160;          4分D年?duì)I業(yè)額1000-2000萬元                  3分E年?duì)I業(yè)額500-1000萬元                 &

22、#160;  2分F年?duì)I業(yè)額300-500萬元                     1分G年?duì)I業(yè)額低于300萬元                     0分3營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率 &

23、#160;   滿分4分營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率=(上季銷售收入額-前季銷售收入額)/前季銷售收入額滿意值為10%(高于或等于10%均得滿分)得分=實(shí)際值*4/10%(五)盈利能力評(píng)價(jià)   6分1銷售毛利率       滿分3分銷售毛利率=至上季銷售毛利/至上季銷售額上季銷售毛利=上季銷售額-上季銷售成本滿意值為6%(高于或等于6%均得滿分),毛利為負(fù)值的不得分得分=實(shí)際值*3/6%2銷售凈利潤(rùn)率     滿分3分銷售凈利潤(rùn)率=至上季凈利潤(rùn)/至上季銷售額滿意值為2.5%(高于或等于2.5%均得滿分),利潤(rùn)為負(fù)值的為0分得分=實(shí)際值*3/2.5%四、信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一)能提供財(cái)務(wù)報(bào)表的客戶1經(jīng)銷商AAA級(jí)。得分為90分(含90分)以上,且信

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