玩具銷售技巧

1、玩具銷售技巧 玩具加盟店，買三個(gè)也不打折，如果這樣我就一個(gè)都不買常見(jiàn)錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.那您自己考慮吧。2.這個(gè)價(jià)格確實(shí)已經(jīng)很便宜了。3.不要這樣，您知道我們也很難做。 診斷問(wèn)題“那您自己考慮吧 ”這種說(shuō)法好像給了顧客很大的購(gòu)買決定權(quán)，但事實(shí)上顧客此時(shí)對(duì)這幾個(gè)玩具 都有興趣，處于購(gòu)買成交的邊緣地帶，如果店員此時(shí)給他臺(tái)階或者再主動(dòng)推他一把，顧客可能幾個(gè)都會(huì)買。如果店員完全不去推動(dòng)顧客前進(jìn)，反而說(shuō)些風(fēng)涼話，那其實(shí)就是在驅(qū)趕顧客離開(kāi)，很可能本可到手的業(yè)績(jī)也會(huì)被我們主動(dòng)推出去。 “這個(gè)價(jià)格確實(shí)已經(jīng)很便宜丁”和“不要這樣，您知道我們也很 難做 ”，這么說(shuō)缺乏足夠的說(shuō)服力，并且有乞求顧客憐憫的感覺(jué)。處理的策略和方

2、法“貨賣不好，話語(yǔ)未到，話語(yǔ)一到，貨賣三俏 ”，店員語(yǔ)言在店面銷售中有舉是輕重的作用。因店員的語(yǔ)言瑕疵導(dǎo)致店面每天都在上演著主動(dòng)驅(qū)逐顧客離開(kāi)的一幕，只不過(guò)我們并不知道，還繼續(xù)用錯(cuò)誤的方式去與顧客溝通，繼續(xù)主動(dòng)驅(qū)連顧客離開(kāi)。其實(shí)心家八川天至少都少賣了兩三件玩具，可我們的一些終端管理者卻并不知情，還讓這樣的情況在門店不斷重復(fù)發(fā)生。店員說(shuō)話造成的效果真的是“一句話笑、一句話跳 ”，話說(shuō)對(duì)了可能玩具就變成了銷售額與利潤(rùn)，而一句話說(shuō)得不得體玩具可能就變成了庫(kù)存和積壓，所以店員的語(yǔ)言修煉非常重要，就這個(gè)例子而言，店員可以首先認(rèn)同對(duì)方的感受，贊美玩具帶來(lái)的樂(lè)趣的感覺(jué)。如果對(duì)方還是不依不饒，則最后以向老板申請(qǐng)

3、或者附加贈(zèng)品等讓步達(dá)成交易。一定要讓對(duì)方感覺(jué)到我們已經(jīng)在盡力幫助他解決這個(gè)問(wèn)題，并且要語(yǔ)氣真減、態(tài)度誠(chéng)懇，這樣即使最后沒(méi)有對(duì)顧客作出任何實(shí)質(zhì)性讓步，但顧客也會(huì)明白你確實(shí)已經(jīng)盡力了。很多時(shí)候顧客其實(shí)并不一定就是沖著那點(diǎn)折扣，關(guān)鍵是他要一個(gè)購(gòu)買的理由或臺(tái)階！具體案例木子王店員：是的，如果我是您的話，買三個(gè)我也一定會(huì)希望商家給我打更多折扣。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，一個(gè)玩具要能做到功能好并且又喜歡，確實(shí)不容易。如果玩具玩起來(lái)不好，即使價(jià)格再便宜，您可能也不會(huì)考慮，您說(shuō)是嗎？其實(shí)這個(gè)玩具最重要的還是您孩子用起來(lái)（加上賣點(diǎn)和贊美）如果這些玩具沒(méi)買多可惜呀！這樣吧（采用贈(zèng)品或是貴賓卡等處理方式）木子王店員：小姐，我

4、可以理解您的這種心情。如果我是您的話，我也會(huì)認(rèn)為多買幾個(gè)就應(yīng)該得到一些折扣。不過(guò)這一點(diǎn)一定妥請(qǐng)您多包涵，您作為我們的老顧客一定也很清楚，我們店的玩具件件都是高品質(zhì)的，并且我們?cè)趦r(jià)格上也一向堅(jiān)持實(shí)實(shí)在在的明碼實(shí)價(jià)，所以還要請(qǐng)您多理解和支持我的工作。不過(guò)考慮到您的情況，這樣吧，我個(gè)人送您一個(gè)很實(shí)用的贈(zèng)品，您看成嗎？木子王店員：哎呀，這樣是真的太可惜了，因?yàn)檫@幾個(gè)都特別適合您孩子，少了哪一個(gè)都可惜，這樣吧，我盡力幫您申請(qǐng)看看，您先稍候 （向老板申請(qǐng)，讓顧客知道你在為他解決）小姐，實(shí)在非常抱歉，價(jià)格上我們確實(shí)沒(méi)有辦法啦，不過(guò)我們老板決定送您一個(gè)贈(zèng)品，算是感謝您對(duì)我們店的一貫支持，一份心意還請(qǐng)您收下！讓

5、顧客明白我們?cè)诒M力幫他即使最后沒(méi)有讓步顧客也更容易妥協(xié)本文章來(lái)源：木子王玩具加盟網(wǎng)，更多內(nèi)容請(qǐng)搜索木子王玩具獎(jiǎng)品名稱： 500 萬(wàn) U 豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)C 、結(jié)賬BD、算賬、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“ PC”is

6、 short forA、 potato chips B（）、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage

7、一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail D、 by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、 special spicy chick