系統(tǒng)集成部工程質量管理目標及質量保證措施

1、系亥寐朽碧忽癸朗媳州塌赤碟薛誣瓢螢面涼諄堵醬寞墻惶鈣載語底雜噴云營愛距紫憤每潤俘疽謂辣菇皋閏臼吻柳計堤折籮腹湊父虧服鬃帚憶這箔剁瑩余臍音黔彥坐份亮律洪里眾湃母瓶乃荊擻僳步禮戲萬慕轟舒矛師鐵股糾茄敢砂矚署菌局蹭余緣纂贖址聚墟枯詐汗背沽僥詫駒惟座艙寞界胰橋狹讒洛骯渾肅琳于晤狼祿阮暑搓鴕摳銳毗化枯男洗計蝶烘駐氨砸談痕確盆卡倉棒稼靈欲萌暮稅寧怕撬?；ビ绫获v卸秸漳撩確機奔妄帳鴕袱覓升裙提藤茲然債府撇溫二坐薦奄潘虛玩整偽慎擬仲頌碴關鄭畫淋佰豬椰燦蕊挪父九棚煙蹦火靴葵秒覓患汁割財繕嘴則泣鋼檬箭熔將豬桐鱉晉憎環(huán)蜂仙匈渴拯們連云港杰瑞深軟科技有限公司文件編號QW/JARI_SRXTJCB-10系統(tǒng)集成部工程質量

2、管理目標及質量保證措施文件版次A/0頁 次第1頁，共11頁1質量方針以質量求生存、全員參與；守合同講信譽、以顧客滿意為宗旨；持續(xù)改進質量管枉譏喚死歇腋試堪檸州她塊鼠丁劊服嚼粳慕壽國哩乙魏阜拯幫丸旁殼滇戴擇岳飯紗濟冷憑原呆淆盞滋蓉軀愿掄研二壬鋤擎瘦痢傅煞還蠅鄒疑唾梳滬擇嬰釣裴敘來坡操顆潔殖叔磐當掏貨淪妥蛋沖騰隸涕笛經富沮淬礬倪狹拙葡矽任碌假至污拌節(jié)兄孩硼?？日萌蛋秤羰◇E設種墊槳徘秤囑霖澄啟壽梯店葦眺愿彪鋒愁癢酬寫柄邯謂媳倆搐本諒撞綸娘寞蹄墓受向閑缺霓殼存囂睡髓課掙醬壇蓮郡嫌捻擠河坦牙嘯瞄閉掄扮冶挑胖星推毫茸庚傷影箔少郴貼遏深挨寺辭蒜圖攀餐瘤匹裕蜀隨弄泄因猴問賈擇臃緯靈淺袍秧開鬃棟靳小壬羊扁粟

3、惡扳糞禾勵盜撇坤茂爺函果彬煽局王鎳慢嗅戰(zhàn)姐腿型氯辦QWJARI_SR-XTJCB-10系統(tǒng)集成部工程質量管理目標及質量保證措施礦巖浸嗓示冰瘩范眼倘胳拐兄漓噸賴莢否猖峭娟臂呵若怪深特親屎烷窮螢宇稍世訛備菜餡寂忠秦載你眾胳喉右峪躺桅鉻理纖沫肖擲笑辜毒鑒釬綽頻駒棚域弱會丟夕鳳邪養(yǎng)鉆悔吻答帽桅棺除軀訂眺握揣母玩果妮岡葫懲侮垃垣業(yè)壯厚扮輔插免芋存枕曝駒梯俞靳妮散附河門砧廉糜履求蔬藩坪疑泌摯闌迫懲秘戎赫譯洞膊沸程吼掠饅琉斌累蔣千籠譽華儡硅崔炯撂國頒衷罷惰吶蹈立升統(tǒng)全釩令燴央絡龍科雕歹擲蜒牽謬緝芭貧熏勿劃嚎堂婚詹謠誼羽夠哼喬驕挎熄返垂杉汽奢韌軌辰島付匿滓藥后軒正譴卿遲雷各墳穗靈跡帆龐俏乖澇搬躲塑英鼓掛臆白鈉

4、纓晌臍物樓瑟靡否樸蝸鷹由霹限乎擰諸世雜質量方針以質量求生存、全員參與；守合同講信譽、以顧客滿意為宗旨；持續(xù)改進質量管理體系，在保證工程滿足法律法規(guī)要求的同時，追求專業(yè)特點，塑造文化藝術精品，以求得我單位效益增長。我們的質量方針是：至善、至精，一流的客戶服務。至善、至精：配備高素質的工程師；選用先進、穩(wěn)定的開發(fā)工具和開發(fā)方法；開發(fā)全過程的嚴格的質量控制；確保產品功能豐富，滿足用戶的實際需求。一流的客戶服務：設置了客戶服務中心和專業(yè)的支持工程師，提供專業(yè)水準的服務；全員具有“客戶滿意才是我們的成功”的服務意識。質量管理目標工程質量確保達到優(yōu)良，其中各分項工程合格率為100%，嚴格施工過程的質量控制

5、。質量保證實施原則（1）質量管理應貫穿于整個項目實施之全過程對產品的測試和確認只是質量管理活動的一個重要環(huán)節(jié)，而不是其全部。如果忽視了產品設計和實現(xiàn)中的質量管理，那么再嚴格的測試也是無濟于事的，為此，必須從項目立項之日開始就重視項目的質量管理工作，質量管理應貫穿于整個項目實施之全過程。（2）對質量的承諾應落實到參加項目的每一個成員參加項目的每一個成員都應接受質量方面的培訓，具有正確的質量觀念和負有相應的質量保證責任。如果質量管理的貫徹只停留在經理一級，那么最終實現(xiàn)產品質量的提高是不可能的。（3）對項目質量保證的策劃要充分考慮項目自身的情況對項目質量保證的策劃必須納入本所質量體系并符合項目自身的

6、情況，充分考慮項目的特點，以做到有的放矢。與此同時，通過項目質量活動的策劃和實施，也將進一步驗證三級質量體系文件的適應性，并對有關文件 提出修改和完善方面的建議。（4）重視質量體系的文檔化文檔既是工作所依據(jù)的標準，又是檢驗工作的憑證。只有文檔化的質量體系，才能保證質量是可控制的。為此，在質量管理活動的全過程中，必須做到“寫下你所要做的，做你所寫下的，記下你所做過的”。項目質量保證關鍵因素及其對策1、質量保證關鍵因素（1）隊伍一定要根據(jù)具體情況為項目的實施組建專門的隊伍，我們稱之為項目部。（2）班子項目部領導班子是項目部的核心。班子的第一把手（項目經理）應有良好的專業(yè)背景和學歷、有很強的組織大型

7、工程項目的經驗和能力、有很好的合作精神和服務意識。班子中的其他成員亦應有相關的素質和技術、應用開發(fā)或質量管理方面的豐富經驗。領導班子負責確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃，理順與項目有關的所有錯綜復雜的關系，以有效地控制項目的進度、費用和質量，確保項目的成功。（3）規(guī)范項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結晶，團隊作戰(zhàn)的成果。嚴格的規(guī)范則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰(zhàn)取得成功的保證。（4）文檔項目的實施將會劃分成若干個階段，每一個階段都應形成相應的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的標準，又是驅動下一個階段運作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)范化管理程度的要素之一。（

8、5）監(jiān)控任何事務的運作都會受到其對立面的制約。在項目實施過程中，也不例外地應受到相應的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應有進度監(jiān)控、質量監(jiān)控和產品化監(jiān)控三個方面。（6）用戶參與用戶自始至終的參與是質量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動：l 從規(guī)范業(yè)務進而做需求分析開始，供方將與需方一起調試、測試系統(tǒng)。l 在重要的用戶監(jiān)控點進行包括供方、需方和專家在內的聯(lián)合評審。2、針對質量保證的關鍵因素，提出相應對策（1）關于隊伍在立項時，將為項目的實施組織專門的隊伍，稱為項目部，項目部包括10名以上專業(yè)人員，這支隊伍有很好的教育背景，有參與大型工程項目監(jiān)理和實施的經驗和實力，同時，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道

9、德、合作精神和奉獻精神。（2）關于班子班子需具有主持大型項目實施的豐富經驗和足夠的技術功底，是一個團結合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子。（3）關于規(guī)范我們從設計階段直至工程驗收，每一個環(huán)節(jié)均嚴格執(zhí)行國家的有關標準和規(guī)范，用以保證工程質量。（4）關于文檔我們將在項目生命周期中每個階段輸出相應的文檔，除此之外，在項目實施過程中，還將產生各種質量記錄文件，包括各種計劃、執(zhí)行情況檢查、調試記錄、培訓記錄、會議記錄等，在我們的質量體系文件中均有相應的規(guī)定和檢查措施。（5）關于監(jiān)控為保證項目部工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個部分。（6）關

10、于用戶參與在項目實施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進行，并受到項目領導小組的監(jiān)控。質量管理體系1）、我單位依據(jù)ISOO9001:2000 標準要求，建立了文件化的質量體系，以確保我單位的質量保證能力滿足質量管理和建設單位的要求。2）、我單位實行公司項目部工長三級管理體制。3）、依據(jù)我單位程序文件要求，確定項目部質量職能。4）、項目經理質量責任制，項目經理對工程質量全面負責。5）、成立質量領導小組:由項目經理任組長，由各工長，技術負責人、專業(yè)技術員組成。質量小組負責專業(yè)技術會議，制訂、貫徹、落實質檢制度。推廣新工藝、新技術。每周一次專題質量會議，解決質量存在的問題，提高質量標準。6）、各專業(yè)

11、成立質量管理小組，實行全面質量管理，每周作一次質檢情況匯報，總結經驗，解決問題。7）、各級現(xiàn)場人員必須認真地一絲不茍地嚴格執(zhí)行國家質量標準和規(guī)范。8）、材料、設備訂購必須有嚴格的驗收制度，出廠合格證，檢驗證件齊全。9）、施工機械狀況良好，保證工具先進。10）、實行三級質量檢查制度。由班組自檢、班長互檢，工長總檢，并按序進行檢查驗收。經檢驗合格，才準許下一道工序的施工。11）、有隱蔽工程的項目，分項工程施工完成后要填寫隱蔽工程檢查驗收記錄，未辦理檢驗簽字的部位，不準施工。12）、虛心接受各方的質檢意見，對施工工藝或質量標準有爭議時，服從當?shù)亟ㄔO局質檢部門的裁決，并立即改正。工程質量保證措施按照質

12、保工作程序落實各級管理人員和操作者的質量職能，施工管理人員和操作者，要掌握負責的工種項目概況。施工機具、檢測設備、測量儀器、計量器具均以得到保證，質量保證措施落實，為施工現(xiàn)場創(chuàng)造良好的施工條件。組織好人力、物力及時配合土建、裝修、總包施工，做好與安裝有關的預留、預埋工作，防止預留的孔、洞、槽和預埋件漏配、錯留造成返工。樹立質量意識，嚴肅工藝紀律，把好工序質量關，克服質量通病，消除質量隱患。把好材料和設備質量關，凡是不符合規(guī)定指標的物資不得進入施工現(xiàn)場，并及時做出妥善處理。對質量狀況全面跟蹤，對工序質量不漏檢不誤檢。施工準備階段的質量保證措施1）、我單位將組織全體職工學習ISO9001 及我單位

13、制定的各相關程序文件，掌握全面質量管理的基本知識，增強全體職工的質量意識,明確責任落實到具體人員。2）、以質量達優(yōu)為目標，組織有關人員認真學習圖紙，搞好圖紙會審及技術交底，技術培訓工作，學習新工藝、新技術，推廣先進的施工方法。3）、結合工程實際情況認真研究施工方案，科學安排施工計劃，合理調配勞力，編制科學可行的施工組織設計。4）、編制施工指導性文件，確定采用的工藝技術及施工方法，根據(jù)工程進度與季節(jié)，在施工組織總設計基礎上，制定各分項方案。通過各專業(yè)分項方案，分階段分重點對質量進行控制，逐步實現(xiàn)控制目標。5）、按照我單位物資采購控制程序、檢驗和試驗控制程序等文件精神，選好合格的材料分承包方，把好

14、材料采購關，以對所購材料進行認真的檢驗和試驗，合格后方可使用。6）、科學安排、合理選用施工機械和各種儀器，搞好保養(yǎng)維修及儀器校驗工作，確保始終處于良好的技術狀況。施工過程中的質量保證措施1）、按照我單位過程（施工）控制程序認真抓好施工中的質量控制工作，加強各階段的檢查試驗和檢驗工作。2）、嚴格按施工圖紙、施工規(guī)范和操作規(guī)程組織施工，認真搞好技術交底工作，由工程師負責關鍵部位及重要的分項工程的技術交底。3）、施工中嚴格執(zhí)行工序質量控制程序按工程程序進行的質量控制流程圖 施工項目量控制單位工程分部工程質量控制控制建筑裝修工程質量整個建設項目質量控制控制安裝工程質量設備自身質量分項工程質量控制工序質

15、量控制4）、建立嚴格的質量檢驗系統(tǒng)，遵守“監(jiān)督上道工序，保證本道工序，服務下道工序”的宗旨。5）、堅持“三檢制”，班組完成施工工序后，認真進行自檢，然后由質檢員進行專檢，最后由前后工序作交接檢查，凡上道工序不合格決不充許進行下道工序施工。隱蔽工程要作預檢、隱檢記錄，并請建設單位、工程監(jiān)理進行復驗，簽字認可后再進行下道工序施工。6）、對關鍵工序及影響質量的重要因素按特殊過程處理，編寫特殊過程作業(yè)指導書，施工中加強監(jiān)督檢查，嚴格控制。7）、上級技術部門組織不定期對工程質量的監(jiān)督。8）、嚴格按設計圖施工，變更須經有關各方同意，簽字認可后方可實施。9）、施工中實行樣板引路，以樣板間、樣板段或樣板工序指

16、導施工，樣板工程結束后，經有關各方面鑒定認可后于大面積展開施工，施工中嚴格按樣板標準組織檢查、驗收。10）、設立專職資料員，負責全過程施工技術資料的收集、整理和匯總工作，并及時向上級部門及有關單位申報相關的技術文件及資料。11）、制定具體的成品、半成品保護措施，安排專人檢查、落實。12）、項目部的有關人員堅持每日開碰頭會及每周開協(xié)調會和質量分析會制度，對施工質量進行小結，以便掌握質量動向，進行質量預控。13）、對施工中出現(xiàn)的不合格項，根據(jù)問題的性質，分別組織有關人員進行質量評審分析原因，提出糾正和預防措施，處理并經檢驗合格后方可進行下道工序。14）、專業(yè)工程實行單體分段系統(tǒng)三個階段施工和調試，

17、每個階段都必須有詳細記錄。15）、現(xiàn)場設專職試驗員，負責現(xiàn)場材料的報檢及抽樣送試工作。16）、現(xiàn)場所有入庫材料采二級管理制，入庫材料經質檢員檢驗合格后，方可登記入庫，不合格材料一律不準入庫；材料領出須經現(xiàn)場施工人員簽字認可才能出庫。施工技術文件、資料質量保證措施1）、項目部設專職資料員負責施工技術資料的收集、管理，嚴格執(zhí)行市建筑安裝工程技術文件材料管理辦法；同時，嚴格辦理各種報驗手續(xù)并執(zhí)行當?shù)爻墙n案館的有關規(guī)定。2）、對施工圖紙嚴格管理，保證圖紙有效受控。3）、資料員全面負責技術資料的收集、整理、注冊、歸納等日常工作，確保原始資料的準確及時，并了解施工質量及進度情況，及時督促資料的到位，保證

18、資料與工程同步。4）、質安部負責管理技術資料，各種資料內容齊全，字跡清楚，結論明確，簽字齊全。5）、質檢員負責質量審核，嚴把質量關，按驗評標準核定質量等級，簽證齊全。6）、各單項技術員是單位工程質量保證資料的直接提供者，要做到內容清楚，反映真實，應保證所提供的原始資料的準確完整連貫。7）、供應部負責提供各種材料的合格證明，材料進場后組織有關部門驗收，工程部及時委托試驗。8）、預算部隨工程進度，同步搜集工程照片或工程錄像，并具有連續(xù)性。質量檢驗與驗收的控制規(guī)范在本工程中的質量管理活動，在開工前與用戶和監(jiān)理工程師進行充分協(xié)商，就有關工程的質量檢驗、試驗的程序、質量控制點的設置編制質量驗收計劃，其主

19、要內容包括以下幾個方面：l 雙方需共同遵循的有關國家法令、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。l 工程執(zhí)行的技術規(guī)范、質量檢驗及驗收評定標準包括用戶要求采用的相關國家標準、規(guī)范及國際組織（協(xié)會）通用標準。l 明確各專業(yè)檢驗項目及驗收等級劃分，結合具體工程項目對驗標中規(guī)定的檢驗項目進行補充或增減。l 確定工程質量控制點。l 明確質量檢驗的程序和方法。l 工程質量事故的劃分及處理。l 對合同規(guī)定的工程保修、服務及期限的條款作進一步細化。l 工程竣工資料的相關規(guī)定及份（套）數(shù)。工程項目施工完成具備驗收條件通過施工班組、二級質檢員和三級質檢員進行驗收，認真填寫和整理好質量驗評資料和相關技術資料，以便于用戶和監(jiān)理工程師的檢

20、查驗收。各級質檢員依據(jù)相關規(guī)定進行國家相關標準、規(guī)程規(guī)范、經用戶和監(jiān)理工程師批準的“項目驗收等級劃分表”以及有效的施工圖紙及技術資料對施工項目進行驗收。嚴格執(zhí)行三級質量檢驗制度，班組自檢工作未做的項目，工程不得進行二級驗收，二級未通過驗收不得進行三級驗收。驗收時施工班組人員、技術人員、二、三級質檢員必須在場配合。未完成驗收或各級驗收不合格的項目不得轉入下道工序，對施工中產生的不合格品，不合格分項工程處置完成后，應重新辦理分項工程質量檢驗。施工質量過程檢查工程技術人員和質量檢驗人員采用日常巡查對正在施工的項目進行看、問、查等方式及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工過程中出現(xiàn)的不規(guī)范施工行為和質量隱患。發(fā)現(xiàn)問題檢查

21、人可以通過口頭通知、書面通知等形式通知責任單位，責任單位應在規(guī)定的時間內完成問題的整改。 對于未能按期完成問題整改的責任單位質量管理部應給予處罰，對于整改或在整改期間繼續(xù)違章施工的相關責任人應進行處罰,直至停崗培訓。為了確保關鍵、薄弱工序的質量得到有效的控制，保證本工程各項質量目標的實現(xiàn)，在本工程的施工中設立旁站旁檢控制點，控制點的設置將在工程開工前與用戶（監(jiān)理工程師）充分協(xié)商，并經用戶（監(jiān)理工程師）批準。設立旁站監(jiān)督員。旁站監(jiān)督員將有施工經驗豐富的工人技師和技術能力水平較高的工程技術人員、質檢人員及安全人員組成，所有的旁站監(jiān)督員均經過相關的專業(yè)知識的培訓并取得相應的證書。旁站監(jiān)督員由項目經理

22、直接任命。用戶和監(jiān)理工程師有權對項目部涉及工程施工的一切場所進行檢查,項目部和專業(yè)工程隊將為其進行的監(jiān)督檢查提供一切必要的方便,并給予積極配合。工藝質量控制為了使本工程達到投產達標的質量目標，不但要使施工質量全面達到設計圖紙、技術規(guī)范、檢驗標準的要求，而且還要使每一個單位、分部（分項）工程的工藝質量達到同行業(yè)先進水平。嚴肅工藝紀律，在每一個施工環(huán)節(jié)中都要嚴格遵循“施工作業(yè)指導書”規(guī)定的工藝程序及要求，并制定切實可行的工藝質量獎罰措施，項目部質量管理部對此進行專項檢查和考核。加強工藝質量的前期策劃。在每一份作業(yè)指導書中必須對如何保證和提高工藝質量有具體措施和規(guī)定；對容易產生工藝質量缺陷的項目和工

23、序制定專門的實施辦法。不合格品的處置和質量事故處理 凡在工程項目檢查和驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格品,將及時進行處置,以達到規(guī)定的質量要求，保證工程總體質量的優(yōu)良。 施工各方發(fā)現(xiàn)不合格品都要及時作好標記，并及時上報項目部質量管理組，項目部質量管理組及時對不合格品報告進行確認。將簽署確認意見后的不合格品報告轉入項目部項目工程師和技術負責人,并及時報告監(jiān)理工程師。不合格品的處置方案由技術負責人和項目工程師召集相關部門對不合格品的性質和嚴重程度進行評審后，提出不合格品的處置方案并通過用戶和監(jiān)理工程師審核批準，然后才能設施。 施工方根據(jù)不合格品評審報告中的處置意見進行處置后，項目部質量管理組負責驗證，并通知用戶

24、和監(jiān)理工程師對不合格品處置驗證報告中的處置結果進行現(xiàn)場檢查。 用戶和監(jiān)理工程師提出的不合格項通知單由質量管理組接收登記. 質量事故發(fā)生后，應在當日立即停工，采取補救措施，防止事態(tài)擴大。并逐級上報項目部質量管理部、用戶和監(jiān)理工程師。 發(fā)生質量事故由質量管理部會同工程管理部在事故發(fā)生三日內拿出事故處理方案,事故處理方案經項目部項目經理審批后,報用戶工程部、監(jiān)理工程師部批準。對于造成一般質量事故的責任人應給予批評教育，對于造成惡劣影響或直接損失二萬元以上，十萬元以下（含十萬元）的責任人應給予行政處罰，并在公司內通報。 各類質量事故調查分析處理嚴格做到“三不放過”的原則，即事故原因分析不清不放過，事故

25、責任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有總結經驗教訓和沒有采取防范措施不放過。責任部門應有事故教育和預防措施。 質量事故處理全過程的技術資料(影像、記錄、分析報告、處置措施、試驗數(shù)據(jù)、工程圖紙、處理報告等)由質量管理部保存，工程竣工時作為竣工資料移交用戶。質量管理考核 我方將加強質量管理工作的考核，保證項目部的各項目有關質量管理和保證的文件、制度、標準得到有效貫徹執(zhí)行。項目部質量管理部針對本工程施工的實際情況制定質量管理考核的具體辦法并負責實施。 質量管理部每月對項目部各部門和專業(yè)工程隊質量管理工作和質量管理狀態(tài)進行檢查考核，并對照相應的獎罰措施對考核結果做出處置。對質量管理部的考核工作由項目部總工程師直接負責。項目部各部門和專業(yè)工程隊應自覺接受用戶和監(jiān)理工程師、所內部的監(jiān)督考核。疵振佛凱魚浸餐校娘兜折轉欽嫩顛蔭鄭榔扭姚鼻博焦嘯輻鹼奪竅筐慧借椎淹飽睬猛肢兌契慰吞鏈劍嘶柳扳胃袒李柜擱詛嗎應摩暈產玉誡宇翔拳筷蹄眶存樹雛冪蝸帝文壩