道路安全管理作業(yè)

1、“優(yōu)質(zhì)運輸服務計劃”學習任務：道路運輸管理事務綜合訓練任務學習時間：2014-2-262014-6-20專業(yè)班級：公路運輸與管理學習小組：第十組組長：李秀丹 1231312 組員：田沓 1231321范利紅 1231327李昕煜1231311王燕霞1231426宿會娟1231129白華亮1231101公司概況及運營業(yè)務狀況1競爭優(yōu)勢企業(yè)文化發(fā)展計劃的成功案例32公司信息系統(tǒng)及質(zhì)量管理公司概況3成立時間人力資源情況公司組織框架公司主營業(yè)務注冊資金管理高層事跡介紹公司概況公司概況 成立時間成立時間：2006年4月28日 注冊資金注冊資金：200萬 營業(yè)范圍營業(yè)范圍: : 公路整車及零擔運輸業(yè)務 附

2、有其他大件貨物運輸及其增值服務 公司簡介：公司簡介：雷達物流有限公司于沈陽成立，是國家“以信息技術的創(chuàng)新與支撐為助力，為客戶提供集物流、信息流、資金流三者統(tǒng)一、高效、安全、精準的現(xiàn)代商務物流服務AAAAA”級企業(yè)，是國內(nèi)新興的網(wǎng)絡星公路快運企業(yè)，目前在中國大陸有1300個直營網(wǎng)點，輻射至大連、葫蘆島、錦州、朝陽、鞍山、黑龍江、吉林等地設有大型轉(zhuǎn)運中心，網(wǎng)絡能力覆蓋整個東三省。公司概況-組織框架董事會監(jiān)事會董事長總經(jīng)理總經(jīng)理助理財務部運輸業(yè)務部市場部人事部運輸業(yè)務部操作處部規(guī)劃處車輛處質(zhì)量部信息部規(guī)劃部公司概況-人力資源情況董事會 12監(jiān)事會 3董事長 1總經(jīng)理 1總經(jīng)理助理 1財務部 3運輸業(yè)

3、務部 2市場部 3人事部 4質(zhì)量部 3信息部 3區(qū)域經(jīng)理 30門店經(jīng)理 1300管理人員數(shù)量總計：1366一般職員的數(shù)量： 2600公司整體的平均年齡26學歷：管理人員學歷：在大專以上一般職員學歷：在初中水平以上駕駛員：B票（有特殊要求的貨物駕駛員的駕證在A票公司概況-管理高層事跡介紹2005年6月22歲的xxx入職經(jīng)三個月的實習成為企業(yè)的正式員工2006年成為點部的營業(yè)員，參與設計企業(yè)標識和業(yè)務品牌策劃零擔貨物運輸2006年6月成為點部的副經(jīng)理2007年榮升為點部經(jīng)理，參與評選行內(nèi)創(chuàng)新型企業(yè)，并成功入選中國物流與采購聯(lián)合會4A級物流企業(yè)向國家“AAAAA”而努力2007年12月公司車輛350

4、臺，提出主營業(yè)務由整車拓展為整車和零擔的想法2008年2月公司同意主營業(yè)務由整車拓展為整車和零擔的想法被晉升為區(qū)域經(jīng)理2008年5月主持宣布企業(yè)遠景和核心價值及及推出設計全新帶有企業(yè)標識的包裝箱2009年2月首個提出推出“雷達計劃”公路快運服務，確立行業(yè)服務新標桿2010年5月隨著雷達計劃的實施，被企業(yè)晉升為總監(jiān)（在這期間參與企業(yè)內(nèi)部的多種活動，服務范圍輻射東三省并在省所在直轄市設有公路快運分撥中心，“線路優(yōu)化”項目初見成效并繼續(xù)推進并啟用“客戶服務管理系統(tǒng)等）2011年2月策劃啟用業(yè)界首個“一站式”手機客戶服務軟件2011年12月“雷達計劃”門店達到1000家，運營線路達到300條帶領團隊競

5、選并榮獲“2011中國物流管理創(chuàng)新型企業(yè)”之后又代表公司接受中國物流與采購聯(lián)合會頒發(fā)的“2011中國物流管理創(chuàng)新型企業(yè)”大獎2012年3月被企業(yè)晉升為事業(yè)部總裁，參與企業(yè)的整體規(guī)劃與長期的發(fā)展設計2014年成功晉職為-副總裁雷達計劃雷達計劃以精準的衛(wèi)星定位系統(tǒng)規(guī)劃最快捷的方式將貨物運送；力求卓躍的服務以最快的速度將貨物運送上門公司概況-有關雷達物流公司業(yè)績公司概況-公司運營及業(yè)務狀況10點擊添加標題1有關運輸網(wǎng)絡分布圖：2、核心產(chǎn)品介紹-1）特色運輸）特色運輸：（如大批量的輪胎存在定期合同整車貨物的客戶；）2）雷達服務雷達服務：（利用雷達科技通訊全國各地保證信息服務暢通）-針對于有時間效應要求

6、的客戶方便：采用佳吉快運標準廂式貨車為您提供上門提貨、送貨上門服務，使您可以足不出戶將您的貨物送至目的地。安全：采用全程GPS定位系統(tǒng)跟蹤貨物運輸，使您的貨物運輸過程更透明。溝通：強大的客服團隊為您提供一對一的貼心服務，同時提供網(wǎng)站自助查詢服務。承諾：發(fā)生貨損后實行現(xiàn)場賠付，未按規(guī)定時間內(nèi)到達退還全部運費。1）專業(yè)運輸（對于特色運輸貨物有專門的特色車輛進行運輸與配送）2）優(yōu)先配送（特色貨物有限裝車，優(yōu)先卸車，專業(yè)存放倉庫，優(yōu)先通知，優(yōu)先配送） 3）專員客服（特色運輸?shù)呢浳镉袑Ｈ瞬樵兏?，專人服務）產(chǎn)品名稱：“雷達”快運產(chǎn)品簡介：利用雷達科技通訊全國各地全程Gps監(jiān)控。運行時間縮短50%，“雷達

7、”保證 您的貨物無論在全國各地方都會在三天之內(nèi)將貨物送達，未定時到達，我們退還您全部運費，歡迎新老客戶惠顧。 服務宗旨：采用雷達先進技術系統(tǒng)定位，更精準的將您所需要運送的貨物進行定位，全過程通過高科技技術手段通信保證高效無誤的進行，以達到您滿意，控制不必要的等候時間倉儲管理概況 倉儲配送 ：對月發(fā)貨量穩(wěn)定、集中的企業(yè)型客戶，雷達可根據(jù)貨物種類、數(shù)量、距離為客戶提供上門提貨、倉儲分撥、送貨服務。 倉儲業(yè)務：雷達快運在中國建立了七大區(qū)域配送中心（RDC），在北京、沈陽、成都、鄭州等地擁有近50萬平方米的現(xiàn)代化倉庫，雷達物流集團在中國擁有超過550萬平方米的倉儲面積，雷達快運竭誠為廣大客戶提供最滿意

8、的倉儲服務，為整車零擔貨物運輸提供周轉(zhuǎn)加工儲存的優(yōu)勢并拓展了大件貨物運輸。倉儲服務包括：專屬或多客戶倉儲服務、增值服務（打碼、二次包裝、報廢等）、恒溫倉儲等。 雷達快運在倉儲業(yè)務方面可以實施以下技術: 倉庫管理系統(tǒng)（WMS-Warehouse Management System）條形碼技術（Bar-Code）射頻技術及應用（RF-Radio Frequency）供應商管理庫存技術（VMI-Vendor Managed Inventory倉儲管理-車輛資源狀況12.5噸 貨車（廂式/板車） 尺寸：長4.2米寬1.9米高1.8米實際載重量：3噸/12立方米數(shù)量：50235噸 貨車（廂式/板車）車型

9、：東風 尺寸：長17.5米寬2.4米高2.7米實際載重量：35噸/110立方米車型：解放數(shù)量：603 3.5噸 貨車（廂式/板車） 尺寸：長6.2米寬2.0米高2米實際載重量：5噸/30立方米數(shù)量：70425噸 貨車（廂式/板車）車型：威鈴 尺寸：長9.6米寬2.3米高2.7米實際載重量：25噸/60立方米車型：解放數(shù)量：805 牽引車數(shù)量：506掛車數(shù)量：80車輛總計：390輛雷達物流信息系統(tǒng) 1、客戶服務支持系統(tǒng)-雷達物流有限公司網(wǎng)站（）客戶可以通過該系統(tǒng)查詢貨物位置、配送是否完成、貨物是否完好等信息。通過登陸指定網(wǎng)站，輸入VIP登陸賬號和密碼，客戶即可迅速查詢所運貨物的詳細信息 2、GP

10、S系統(tǒng)雷達物流公司采用的GPS系統(tǒng)系全新的第五代全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。GPS車輛監(jiān)控管理服務平臺是一個基于internet、可對公司各區(qū)域車輛進行跟蹤、管理以 及調(diào)度的應用軟件平臺。本系統(tǒng)通過全球通數(shù)字移動電話網(wǎng)（GSM）公共網(wǎng)的短消息信道和語音信道來傳輸定位跟蹤信息和通信信息，并在監(jiān)視終端采用地理信息 技術（GIS）把監(jiān)控目標顯示在可視化的地圖顯示屏上，從而實現(xiàn)對車輛及貨物的全程管理 3、運輸管理系統(tǒng)雷達物流公司根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務銜接需要，在該系統(tǒng)中設計開發(fā)出多個模塊，如車輛管理、運單管理、客戶管理、裝車單管理等，從而增強了各環(huán)節(jié)業(yè)務操作的協(xié)調(diào)性，使物流、信息流的管理得到統(tǒng)一雷達物流信息系統(tǒng)-運輸管

11、理系統(tǒng)運輸管理系統(tǒng)：雷達物流公司根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務銜接需要，在該系統(tǒng)中設計開發(fā)出多個模塊，如車輛管理、運單管理、客戶管理、裝車單管理等，從而增強了各環(huán)節(jié)業(yè)務操作的協(xié)調(diào)性，使物流、信息流的管理得到統(tǒng)一。雷達物流有限公司系統(tǒng)控制信息相關信息:運營控制、質(zhì)量控制、資源運作、財務控制、運單信息、合同信息、車輛信息、在途信息、簽收信息、結(jié)算信息、投訴信息質(zhì)量管理中轉(zhuǎn)庫質(zhì)量管理：1）成品進倉管理流程 成品出倉管理流程營銷部業(yè)務流程倉庫盤點流程2）裝卸搬運質(zhì)量管理裝卸搬運的特點和原則集裝箱的裝卸搬運方法3）收發(fā)貨質(zhì)量管理運輸質(zhì)量管理及質(zhì)量保證目標運輸質(zhì)量管理1）承載工具的安全性:每次在出車之后會有專門的負責人員

12、或司機進行檢查2）在途監(jiān)控的時效性:跟隨司機行車的應該還有一個行車人員，在企業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)半小時就會匯報車輛行駛記錄，根據(jù)GPS監(jiān)控系統(tǒng)實時跟蹤車輛的行程。在行車之前行車人員與司機商量好誰負責檢查貨物，誰負責進行車輛行駛登記3)單據(jù)控制的準確性:4）殘損處理:質(zhì)量保證目標：中轉(zhuǎn)庫的提/備貨及裝/卸貨速度:5T車98%,缺損率整車：米其林輪胎運輸項目、殼牌潤滑油、華晨系類商品車、航天三菱發(fā)動機 2零擔：撫順果品公司、大連飼料公司、大連品食公司、蘇寧電器、莊河建材 3大件貨物運輸：錦州煉油廠、盤錦石廠、撫順石油廠、葫蘆島鋅業(yè)公司、遼寧江山化工公司3 3）資源整合：）資源整合：客戶、能力、信息資源、

13、流程、組織資源企業(yè)競爭優(yōu)勢質(zhì)量控制本公司設有專門的專門客戶經(jīng)理進行專門的業(yè)務洽談，在每達成一筆交易時就可以在公司所在的網(wǎng)站上可以查詢到，實時追蹤貨物的情況，和信息；假如客戶的業(yè)務量較大我們會臨時成立專門的運輸小組來提供業(yè)務支持；有專門的人與您定期業(yè)務溝通。在公司內(nèi)部，給與員工定期考核與評估以增加優(yōu)秀員工的晉升，是優(yōu)秀員工可以有發(fā)揮自己自身才能的地方；每個員工的責任清晰的規(guī)劃出來，責任規(guī)劃給個人。全方位運輸產(chǎn)品：國內(nèi)運輸干線：（是鐵路，公路的干線，大型船舶的固定航線進行的長距離，大數(shù)量的運輸） 網(wǎng)絡快運：雷達物流公司網(wǎng)絡覆蓋廣東、香港、長沙、南昌、武漢、福州、杭州、北京、天津、重慶、濟南市、成都

14、、貴陽、西山市、南寧、海口、鄭州、合肥、大連、沈陽、哈爾濱、昆明、石家莊、洛陽、澳門、拉薩、銀川、西寧、烏魯木齊、太原、青島等各大中城市及周邊地區(qū)，為廣大新老客戶提供方便快捷山全高效的服務！ 雷達物流網(wǎng)絡承攬全國各地整車零擔運輸業(yè)務個性化服務1）代收貨款：替客戶收回貨款，在承諾的退款時效內(nèi)將貨款匯出，包括即日退和三日退2）保價：寄件人可對托寄物內(nèi)容向我聲明價值，并繳納相應的費用，當貨物在運輸過程中發(fā)生損壞時，我將按照托運人的聲明價值賠償一定損失3）短信通知：及時通知手機短信向客戶傳遞貨物信息，通知內(nèi)容包括貨物出發(fā)、派前通知、簽收短信等信息4）實時跟蹤：利用雷達全程定位，客戶可以在我官網(wǎng)中輸入訂

15、單號進行查詢貨物實時狀態(tài)訂單網(wǎng)上查詢5）包裝：根據(jù)所寄快遞件類別的實際情況，為客戶提供最佳的包裝服務6）簽單返回：應客戶要求，將收件方簽收缺人手的送貨單或者簽收單，以原件或傳真的形式返還給寄件方7）運輸方案顧問：為協(xié)助企業(yè)管理好被掛靠車輛，在為貴公司單位提供顧問服務還有協(xié)調(diào)服務企業(yè)加強和規(guī)范內(nèi)部管理8）二次包裝服務：貨物進倉庫后，再拆分、重新包裝9）代理客戶投?；蛩髻r：幫助客戶辦理客戶的投保與索賠企業(yè)的文化及精神 企業(yè)的經(jīng)營理念：用心成就 一切為了顧客 服務口號：無論你在哪里我們都會以最快的速度為您上門服務 公司服務宗旨：以客戶為中心 以口碑立信譽 缺少公司標識 企業(yè)經(jīng)營模式：公司將本著4個right：即把產(chǎn)品,在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點，以規(guī)定的數(shù)量，最低的損失，合適的價格給顧客提供服務。物流成本已不再是客戶選擇物流服務的惟一標準，我們更多的是注重物流服務的質(zhì)量. 經(jīng)營目標: 為客戶提供了安全、快捷、高效、高質(zhì)的物流服務。公司將以大中型連鎖超市、百貨商店等以及市區(qū)公司職工為主要服務對象