控制員工離職率

1、1/24控制員工離職率經(jīng)驗(yàn)交流交流時(shí)間： 2015年04月2/24離職率指標(biāo)回顧主要改善措施共同探討的話題3/24天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司3一、離職指標(biāo)回顧1、工廠主動(dòng)離職率指標(biāo)回顧備注：1、主動(dòng)離職人數(shù)：工人主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職、合同到期（員工本人不續(xù)簽）；2、花名冊人數(shù)：工廠當(dāng)月月底總在冊人數(shù)3、計(jì)算公式：工廠主動(dòng)離職率=當(dāng)月主動(dòng)離職人數(shù)/（當(dāng)月主動(dòng)離職人數(shù)+工廠當(dāng)月月底總在冊人數(shù)）年份 項(xiàng)目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月9月10月11月12月累計(jì) 2014年 主動(dòng)離職人數(shù) 1028996806255555656854257835花名冊人數(shù) 79292488987983

2、778383081780672571969396942014主動(dòng)離職率 11.41%8.79%9.75%8.34%6.90%6.56%6.21%6.41%6.50%10.49%5.52%7.60%7.93%2015年 主動(dòng)離職人數(shù) 555667178花名冊人數(shù) 805816100426252015主動(dòng)離職率 6.40%6.42%6.26%6.35%4/24二、主要改善措施5/24二、主要改善措施2.1、根據(jù)員工條件分配崗位2.1.1、落實(shí)人崗匹配，提升工作興趣1、基本素質(zhì)匹配 3、工作興趣匹配2、工作經(jīng)歷匹配 員工入職時(shí)，廠辦和線長根據(jù)員工的學(xué)歷、年齡、性別、身高、體重、色盲情況、懷孕周期、思

3、維靈敏度、手指靈活度等9個(gè)緯度，匹配工作崗位 員工入職時(shí)，通過廠辦的介紹和員工的參觀，了解員工感興趣的崗位和白夜班次，結(jié)合員工的基本素質(zhì)和技能掌握情況，安排工作崗位 員工入職時(shí)，廠辦對其工作經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)其工作過的崗位，安排工廠的類似崗位6/24二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感23%離職員工工齡在6個(gè)月到1年的有36人25%離職員工工齡在3個(gè)月到6個(gè)月的有38人41%離職員工工齡在2個(gè)月內(nèi)的有64人11%離職員工工齡在1年以上的有17人經(jīng)過2014年10月-12月持續(xù)3個(gè)月的觀察分析，工齡在2個(gè)月內(nèi)的員工最易流失，占整個(gè)流失總?cè)藬?shù)的40%7/24二、主要改善措施2

4、.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感 經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查分析，崗位不匹配、環(huán)境不適應(yīng)及不適應(yīng)生產(chǎn)節(jié)奏已成為主要問題所在。為此，我們在60天員工關(guān)懷中針對這幾點(diǎn)進(jìn)行了完善，如對崗位不匹配，我們在入職初期針對員工各項(xiàng)條件進(jìn)行人崗匹配；環(huán)境不適應(yīng)，在入職前期通過人員帶新員工熟悉各項(xiàng)環(huán)境，入職后通過訪談解答員工疑惑；不適應(yīng)生產(chǎn)節(jié)奏，通過崗前實(shí)操培訓(xùn)及到車間上崗后老員工及時(shí)糾正新員工的錯(cuò)誤手法進(jìn)行改善8/24二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感接待、參觀及崗位實(shí)操體驗(yàn)；崗前理論培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)；人崗匹配車間見面會(huì)及歡迎晨會(huì)；前后崗位做朋友計(jì)劃及宿舍慰問崗位適應(yīng)性訪談新員工宿舍長座談會(huì)

5、；上崗證考核及發(fā)放；崗位適應(yīng)性訪談宿舍慰問宿舍慰問及工作適應(yīng)性訪談；我為后勤出點(diǎn)子活動(dòng)；線長一對一面談及廠辦經(jīng)理座談會(huì)；員工滿意度調(diào)查轉(zhuǎn)正前對員工進(jìn)行綜合評價(jià)及員工對師傅評分入職前1天-入職第2天入職第3天-入職第7天入職第8天-入職第15天入職第15天-入職60天9/24二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點(diǎn)：崗前培訓(xùn)、人崗匹配目標(biāo)：熟悉工廠環(huán)境、廠紀(jì)廠規(guī)及工作基本操作常見問題： 不適應(yīng)企業(yè)文化，文化獲知渠道少2.2.1、入職體驗(yàn)期（入職前1天-入職第2天）解決方案： 在體驗(yàn)感受訪談建立新員工對工作崗位的正確認(rèn)識(shí)，并解決員工的疑問階段內(nèi)容：序號入職時(shí)間輔導(dǎo)事項(xiàng)責(zé)任人輔

6、導(dǎo)要求1入職前1天下午接待、工廠參觀和進(jìn)行崗位實(shí)操體驗(yàn)廠辦人事辦事員根據(jù)未來的工作內(nèi)容，安排4H的崗位實(shí)操體驗(yàn) 2入職前1天晚上體驗(yàn)感受訪談廠辦人事主管1、建立新員工對工作崗位的正確認(rèn)識(shí)；2、解決員工的疑問；3、通知次日報(bào)到的時(shí)間和要求3入職第1天上午入職手續(xù)辦理廠辦培訓(xùn)宣傳員1、詢問入職手續(xù)是否辦理完畢，是否需要協(xié)助；2、介紹崗前培訓(xùn)的安排和要求4入職第1天中午接待廠辦培訓(xùn)宣傳員1、一起到食堂，介紹用餐的流程；2、一起到宿舍，確認(rèn)住宿已安排妥當(dāng)；3、解答員工的疑問5入職第1天下午崗前理論培訓(xùn)廠辦培訓(xùn)宣傳員1、廠紀(jì)廠規(guī)/現(xiàn)場5S培訓(xùn)；2、PE知識(shí)要點(diǎn)培訓(xùn)；3、QA知識(shí)要點(diǎn)培訓(xùn)；4、理論培訓(xùn)考試

7、；5、解答員工疑惑6入職第1天晚上崗前實(shí)操培訓(xùn)廠辦培訓(xùn)宣傳員組織生產(chǎn)部進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)；7第2天崗前實(shí)操培訓(xùn)/人崗匹配廠辦培訓(xùn)宣傳員1、早會(huì)培訓(xùn)；2、組織PE、QA進(jìn)行操作培訓(xùn)；3、實(shí)操培訓(xùn)考試；4、按要素進(jìn)行人崗匹配；5、解答員工疑惑崗前理論培訓(xùn)崗前實(shí)操培訓(xùn)體驗(yàn)感受訪談新員工參觀工廠10/24二、主要改善措施2.2.2、崗位適應(yīng)期（入職第3天-入職第7天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點(diǎn)：崗位實(shí)操訓(xùn)練目標(biāo)：使得員工盡早適應(yīng)崗位情況，快速融入集體常見問題： 環(huán)境陌生不適應(yīng)，但生產(chǎn)節(jié)奏快缺少溝通解決方案： 設(shè)立前后崗位做朋友計(jì)劃，安排有經(jīng)驗(yàn)、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關(guān)系，

8、快速融入到新的集體階段內(nèi)容：序號入職時(shí)間輔導(dǎo)事項(xiàng)責(zé)任人輔導(dǎo)要求1第2天晚上車間見面會(huì)廠辦人事主管/車間主任1、車間主任代表車間表示歡迎，帶新員工到生產(chǎn)線介紹給線長；2、線長帶員工參觀產(chǎn)線；3、分配具體崗位，并介紹師傅、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)、熟悉崗位環(huán)境2第3-7天崗位實(shí)操訓(xùn)練師傅傳授崗位技能，并在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行崗位實(shí)操訓(xùn)練3.1其中：第3天歡迎晨會(huì)線長1、向全產(chǎn)線的介紹新員工，表示歡迎；2、師傅開始教授崗位技能3.2其中：第4天前后崗位做朋友計(jì)劃線長安排有經(jīng)驗(yàn)、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關(guān)系，快速融入到新的集體，線長需關(guān)注人員狀態(tài)3.3其中：第5-6天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員幫助員工

9、快速了解環(huán)境3.4其中：第7天崗位適應(yīng)性訪談線長1、了解員工的適應(yīng)程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問新員工參觀工廠歡迎晨會(huì)宿舍慰問11/24二、主要改善措施2.2.3、獨(dú)立上崗期（入職第8天-入職第15天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點(diǎn)：上崗證考核目標(biāo)：使得員工能迅速成長獨(dú)立進(jìn)行上崗操作常見問題： 對崗位操作不適應(yīng)，手法不正確，但缺少溝通渠道解決方案： 崗位適應(yīng)性訪談，由車間主任了解員工的適應(yīng)程度，及時(shí)調(diào)整師傅的教授方法是否合適階段內(nèi)容：序號入職時(shí)間輔導(dǎo)事項(xiàng)責(zé)任人輔導(dǎo)要求1第8-15天獨(dú)立上崗操作線長幫助員工快速學(xué)習(xí)并具備獨(dú)立上崗的能力1.1其中：第9-1

10、0天新員工宿舍長座談會(huì)線長/廠辦人事辦事員 增加宿舍長協(xié)同管理的積極性1.2其中：第14天上崗證考核廠辦培訓(xùn)員考核員工的基本技能，評定成績1.3其中：第15天頒發(fā)上崗證廠辦人事主管/車間主任 在晨會(huì)上頒發(fā)上崗證，其他員工表示祝賀1.4其中：第15天崗位適應(yīng)性訪談車間主任1、了解員工的適應(yīng)程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問車間主任訪談員工頒發(fā)上崗證宿舍長座談會(huì)12/24二、主要改善措施2.2.4、提升效率期（入職第15天-入職60天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點(diǎn)：員工轉(zhuǎn)正目標(biāo)：保證工作品質(zhì)，提升工作效率常見問題及解決方案： 對工作環(huán)境等有異樣想法解決方案：

11、1、宿舍慰問，了解生活情況，加快問題解決速度2、廠辦經(jīng)理座談會(huì)，鼓勵(lì)與肯定并解決實(shí)際問題階段內(nèi)容：序號入職時(shí)間輔導(dǎo)事項(xiàng)責(zé)任人輔導(dǎo)要求1第15-58天保證工作品質(zhì)，提升工作效率線長指出員工操作過程中的主要問題，傳授經(jīng)驗(yàn)與工作技巧1.1其中：第21-22天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員 了解生活情況、加快問題解決速度1.2其中：第35-38天工作適應(yīng)性訪談廠辦人事辦事員對員工工作中的困惑進(jìn)行指導(dǎo)，了解員工遇到的問題并解答1.3其中：第38-40天我為后勤出點(diǎn)子活動(dòng)廠辦人事辦事員讓員工融入后勤管理1.4其中：第42天線長一對一面談線長/車間主任了解員工的困惑，指導(dǎo)員工后續(xù)工作發(fā)展1.5其中：第45-5

12、0天廠辦經(jīng)理座談會(huì)廠辦經(jīng)理廠辦經(jīng)理進(jìn)行與新員工進(jìn)行面談，鼓勵(lì)與肯定并解決實(shí)際問題1.6其中：第53-54天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員 了解員工對后勤改善的評價(jià)1.7其中：第55天員工滿意度調(diào)查廠辦人事主管了解員工認(rèn)同度并改善不足2第58天轉(zhuǎn)正前綜合評價(jià)車間主任/線長對員工實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)，提出工作中可改進(jìn)的建議3第58-60天員工后勤滿意度調(diào)查廠辦人事辦事員了解員工認(rèn)同度改善不足3.1其中：第60天線長一對一面談并進(jìn)行轉(zhuǎn)正祝賀車間主任/線長向員工反饋在綜合評價(jià)中提及的改善點(diǎn)，輔導(dǎo)員工進(jìn)一步改善3.2其中：第60天員工對師傅評分廠辦人事辦事員1、增加師傅的責(zé)任感；2、綜合學(xué)員的意見；3

13、、考核師帶徒的離職率經(jīng)理座談會(huì)線長一對一面談員工滿意度調(diào)查我為后勤出點(diǎn)子13/24二、主要改善措施2.3、系統(tǒng)化的員工訪談1、面試階段。由工廠面談官（一般為線長）據(jù)實(shí)告知薪資、工作時(shí)長、方式和環(huán)境。2、設(shè)實(shí)崗體驗(yàn)環(huán)節(jié)。體驗(yàn)后，由廠辦組織溝通并進(jìn)行崗前培訓(xùn)目標(biāo)：建立員工正確的期望值、解決疑問，糾正錯(cuò)誤信息。1、到崗后，由固定的有正能量的老員工充當(dāng)師傅，解惑授藝2、線長7天內(nèi)進(jìn)行一次訪談，主任在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行一次訪談。目標(biāo)：解決疑問、糾正錯(cuò)誤信息、解決困難、強(qiáng)化信心1、廠辦每日一訪。每天隨機(jī)找1-2位員工進(jìn)行訪談。2、廠辦每周分析離職率最高崗位，擇員訪談。目標(biāo)：傾聽牢騷、解決困難、回復(fù)疑問、宣傳政策1

14、、車間內(nèi)部在簽單時(shí)組織訪談2、廠辦在收單后和離職前組織訪談目標(biāo)： 傾聽牢騷、解決困難、回復(fù)疑問、宣傳政策 、促進(jìn)回流14/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活扎實(shí)推進(jìn)技能比武，實(shí)現(xiàn)雙贏豐盛的中休文化盛宴根據(jù)80/90后特點(diǎn)，開展工作，滿足需求多方位關(guān)懷女員工15/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活為孕期和哺乳期女工提供休息場所在宿舍建設(shè)了兩間媽咪房，讓女工在孕期和哺乳期有一個(gè)溫馨的環(huán)境休息和哺乳。得到了惠州市總工會(huì)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度認(rèn)可，索尼等同行組團(tuán)學(xué)習(xí)精心策劃伴女工渡過愉快的三八節(jié)施援手，及時(shí)解決員工的困難每年組織女性健康知識(shí)培訓(xùn)、免費(fèi)體檢，并由各委員組織定期的關(guān)注和輔導(dǎo)

15、思想波動(dòng)的員工，保障員工身心健康和穩(wěn)定16/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活免費(fèi)WIFITitleTitleTitle宿舍區(qū)免費(fèi)WIFI員工之家單身一族牽手活動(dòng)展現(xiàn)員工風(fēng)采的文體活動(dòng)生日慶賀留年員工系列活動(dòng)17/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活18/24二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈注塑注塑TV全員參與比武與生產(chǎn)相結(jié)合覆蓋關(guān)鍵崗位部門比拼崗位關(guān)鍵崗位覆蓋率TV廠36100%注塑13100%供應(yīng)鏈10100%部門參加人數(shù)員工參與率TV廠75696%注塑32794%供應(yīng)鏈22095%比賽場地設(shè)在作業(yè)現(xiàn)場比賽器具使用在制產(chǎn)品品質(zhì)狀況列入比賽成績14年，通過各工

16、會(huì)小組的具體運(yùn)作，工會(huì)針對59個(gè)崗位開展了為期60天的技能比武！以賽促學(xué)，提升員工綜合素質(zhì)，并進(jìn)一步營造員工 “比、學(xué)、趕、超”積極向上的良好氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、企業(yè)競爭力。19/24二、主要改善措施2.5、系統(tǒng)提升，實(shí)現(xiàn)自我未來2-3年內(nèi)急需要的復(fù)合型助工、工程師、主任工程師、海外工程師技術(shù)員、助工、職員、主任助理、工程師、 主任班線長、物料員、修理工質(zhì)檢員、技工多能工、普工關(guān)鍵崗位員工廠長工程經(jīng)理工程主任工程線長工程 培養(yǎng)工程、質(zhì)量和生產(chǎn)等人才 重點(diǎn)建設(shè)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、溝通力、抗壓力等四大能力 學(xué)員在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，通過自主提升，輔以集中學(xué)習(xí)和重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo) 集中授課、參與精益

17、改善和目視化活動(dòng)、案例研討、課題答辯、系統(tǒng)測評 崗位知識(shí)技能工具培訓(xùn)、崗位實(shí)操訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培育方案培育對象 專題講座、疑難會(huì)診、導(dǎo)師指導(dǎo)、工廠級以上項(xiàng)目歷煉、案例研討、技術(shù)交流20/24二、主要改善措施2.6、關(guān)注員工情緒管理1、員工在屬于自己的”葡萄“上面標(biāo)注顏色，來展示當(dāng)天的情緒狀況，不同顏色的葡萄串代表不同的心情2、針對情緒不適合當(dāng)天工作的員工，線長及時(shí)與其溝通，解決困惑。如果問題短時(shí)間得不到解決，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整21/24二、主要改善措施2.7、多元化工作，提升員工興趣身 高體 重V S上模組裝VESA螺柱裝主板側(cè)AV支架條碼掃描打主板螺絲機(jī)內(nèi)工藝檢查裝配后殼AV檢查HDMI和按鍵檢查外觀檢查包裝整機(jī)出貨裝喇叭插排線貼纖維膠紙畫面總檢附件加工后殼加工FA 工藝流程圖外觀檢查打后殼螺釘打后殼螺釘燈條加工插燈條排線上背板貼纖維膠紙機(jī)內(nèi)工藝檢查上面殼面殼加工屏入面殼上OPEN CELL點(diǎn)屏