通過標桿管理實施組織改進的八大注意事項張志2

1、通過標桿管理實施企業(yè)改進的八大注意事項 泓冰標桿管理顧問機構張志當今社會的飛速發(fā)展，企業(yè)要想適應快速變化的環(huán)境就要不斷改進，標桿管理通過兩種途徑來實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)改進。第一，重大的戰(zhàn)略性體系化的項目。這些項目是對企業(yè)進行的重大修改，或者是實施新的過程。第二，由組織成員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。作為外部標桿管理團隊的一員，主要針對后者，從管理理念、工作氛圍等角度總結實施標桿管理中注意事項。1、 樹立“以人為本、全員參與”的標桿管理理念通過標桿管理實施企業(yè)改進活動，能提供員工更多參與企業(yè)管理的機會，使員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級的命令，而是自發(fā)自動的參與管理改進，增加相關人員的參與感與合作性，

2、減少阻力，為下一步順利推動標桿管理實施做好鋪墊。標桿管理應發(fā)揮人的能動性、全體的成員協(xié)作性，特別是充分發(fā)揮基層的主觀能動性，超越那種把員工視為附屬于崗位的“機器”的想法，真正樹立“以人為本、全員參與”的標桿管理理念。2、 營造“處處立標桿，時時對標桿，人人創(chuàng)標桿”工作氛圍加強與企業(yè)文化的無縫對接，升級現(xiàn)有企業(yè)文化，采取多種文化宣貫手段與方法進行標桿管理的文化傳播與落地。同時伴隨著各種項目成果的獲取與成果推廣，營造出中國標桿管理首席專家陳泓冰提出的“處處立標桿，時時對標桿，人人創(chuàng)標桿”的工作氛圍。讓員工逐漸接受標桿管理“以人為本、全員參與”的觀念，有效利用人性中的積極向上、追求上進的特點，充分調

3、動員工積極性，實現(xiàn)標桿管理的有效實施。3、 組建標桿管理團隊，明確分工保持協(xié)作分工與合作是管理中經常面臨的矛盾問題，標桿管理實施同樣也要解決此類問題。要真正達到標桿管理高效有序的分工原則，就以嚴格的項目團隊分工與職責來促進與保證，通過組建標桿項目團隊，明確各自在項目團隊中的職責與分工，同時也提高對標課題成員的主動性與能動性。4、 標桿管理本身就是“以人為本”從理念到落實的過程標桿管理實施中，比如采取從現(xiàn)有流水線上的選取多人組成的改進團隊，對所有崗位輪崗一圈了解每道工序后，再動手分析相關課題的方式，既保證團隊人員一專多能、提高個人素質、避免員工的職業(yè)懈怠，又可以保證換位思考、加強團隊配合意識。比

4、如，采取積極關愛員工的方法，或者采取勞動競賽等方式，利用積極心理學原理，企業(yè)采取各種有效方式正向激勵員工參與企業(yè)標桿管理，將標桿管理的“以人為本“的理念落實，超越員工與企業(yè)僅僅是“雇用”的關系。5、 利用各種資源與手段“推動拉動“標桿管理的實施作為標桿管理改進團隊，在對標課題實施中難免會遇到瓶頸、缺少突破思路的情況，通過多種手段尋求推動突破。比如通過查閱相關國家、行業(yè)、其他企業(yè)的資料，或者與外部輔導團隊交流尋求思路突破，通過內部頭腦風暴對課題進度計劃進行了分析。最終保證標桿管理實施符合務實性和體系性的整體要求。在具體進度計劃上具備時間安排的合理性、事項任務的可操作性。同時，企業(yè)也要從管理流程、

5、評比激勵等各方面拉動、指導標桿管理課題的實施推進。6、 課題成果全面推廣之前，建議先行試點影響面比較廣泛的課題，建議在課題取得成果全面推行之前，首先進行小規(guī)模的試行，既有利于減少阻力，也有利于降低失敗的風險。 7、標桿管理必須獲得高層管理者的支持可以設想，如果一個企業(yè)的最高管理者不相信或沒有信心領導本企業(yè)比以往做更好，那么，標桿課題實施提升管理水平的過程必定失敗。標桿管理工作委員會就是企業(yè)高層管理者領導和推動標桿管理過程的最好平臺。首先，高層管理者公開支持提高標桿管理在企業(yè)成員心目中的重要性，降低阻力。其次，高層管理者能夠在部門之間進行協(xié)調，也有利于部門之間的合作和變革。通常采取成立管理工作委

6、員會的形式保障高層管理者的支持，原則上工作委員會由企業(yè)的高層管理者組成，由總經理擔任管理工作委員會主任，下屬單位的主要領導是委員會的成員。委員會成員不直接參與解決具體問題，他們的作用是要保證問題得到解決，并授權具有專長的、能勝任的人去承擔標桿改進工作，全權處理問題，管委會負責對改進成果進行評價和表彰。8、通過制度和流程固化最終成果改進團隊取得成果后，應該有一段驗證的時間與過程，如果成果評價顯示改進取得了積極的效果，優(yōu)于原來的方法或流程，企業(yè)就需要通過有效的方法系統(tǒng)地保持所獲得的成果。通過制度和規(guī)范化的方法，用新過程替代老過程，要求在企業(yè)內實行，這樣就可以防止問題及其根本原因的再次發(fā)生，從而使企業(yè)達到一個更高的水平。如上，就是通過標桿管理推進組織改進需要多提請注意的事項。總之，標桿管理相當于開啟一列火車，員工在已往的工作中養(yǎng)成的慣性思維會在一定程度上導致標桿管理啟動上的難度，打破這種慣性顯得尤為重要。企業(yè)通過高層重視、文化宣貫等方式進行標桿管理引導，外部輔導團隊等方式多方面開啟了標桿