新生兒科QCC項(xiàng)目成果匯報(bào)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1新生兒科新生兒科QCC項(xiàng)目項(xiàng)目(xingm)成果匯報(bào)成果匯報(bào)第一頁(yè)，共35頁(yè)。第1頁(yè)/共34頁(yè)第二頁(yè)，共35頁(yè)。匯報(bào)匯報(bào)(hubo)內(nèi)內(nèi)容容選題選題(xun t)現(xiàn)現(xiàn)狀狀把把握握目標(biāo)目標(biāo)(mbi(mbio) o) 設(shè)設(shè)定定圈介圈介紹紹要因要因分析分析對(duì)策對(duì)策擬定擬定實(shí)施實(shí)施與確與確定定效果效果確認(rèn)確認(rèn)檢討檢討與改與改進(jìn)進(jìn)活動(dòng)活動(dòng)心得心得計(jì)制計(jì)制定劃定劃第2頁(yè)/共34頁(yè)第三頁(yè)，共35頁(yè)。第3頁(yè)/共34頁(yè)第四頁(yè)，共35頁(yè)。圈名：圈名：愛(ài)嬰圈愛(ài)嬰圈成立日期成立日期: :20142014年年5 5月月1515日日成員人數(shù)成員人數(shù): :1 10 0人人平均年齡：平均年齡：3030歲歲圈長(zhǎng)：圈長(zhǎng)：

2、輔導(dǎo)員：輔導(dǎo)員：圈員：圈員：主要工作：主要工作：“提高護(hù)理計(jì)劃單書寫正確率提高護(hù)理計(jì)劃單書寫正確率”制定詳細(xì)的完整的護(hù)理計(jì)劃更好的實(shí)施，提制定詳細(xì)的完整的護(hù)理計(jì)劃更好的實(shí)施，提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最優(yōu)秀的護(hù)理，使高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最優(yōu)秀的護(hù)理，使患兒早日康復(fù)患兒早日康復(fù)活動(dòng)期間：活動(dòng)期間：20142014年年5 5月月20142014年年1111月月所屬單位：所屬單位：新生兒科新生兒科第4頁(yè)/共34頁(yè)第五頁(yè)，共35頁(yè)。愛(ài)嬰圈愛(ài)嬰圈第5頁(yè)/共34頁(yè)第六頁(yè)，共35頁(yè)。第6頁(yè)/共34頁(yè)第七頁(yè)，共35頁(yè)。第7頁(yè)/共34頁(yè)第八頁(yè)，共35頁(yè)。主題題目主題題目上級(jí)政上級(jí)政策策重要性重要性迫切性迫切性圈

3、能力圈能力總分總分選定選定如何提高護(hù)如何提高護(hù)理計(jì)劃規(guī)范理計(jì)劃規(guī)范落實(shí)達(dá)標(biāo)率落實(shí)達(dá)標(biāo)率3232404038383737147147提高病房管提高病房管理的舒適度理的舒適度28282525242421219898降低護(hù)理安降低護(hù)理安全問(wèn)題發(fā)生全問(wèn)題發(fā)生率率2929333329292222112112提高護(hù)士對(duì)提高護(hù)士對(duì)醫(yī)療器械報(bào)醫(yī)療器械報(bào)警原因查找警原因查找率率2424333330302626113113（一）選題（一）選題(xun t)過(guò)過(guò)程程第8頁(yè)/共34頁(yè)第九頁(yè)，共35頁(yè)。第9頁(yè)/共34頁(yè)第十頁(yè)，共35頁(yè)。的指導(dǎo)及護(hù)理(hl)評(píng)價(jià)的依據(jù)。第10頁(yè)/共34頁(yè)第十一頁(yè)，共35頁(yè)。對(duì)患者而言：解

4、決病人存在的問(wèn)對(duì)患者而言：解決病人存在的問(wèn)題做出決策，順利完善題做出決策，順利完善(wnshn)診療過(guò)程，構(gòu)建和診療過(guò)程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。諧醫(yī)患關(guān)系。 （四）（四）選題選題(xun (xun t)t)理由理由對(duì)院方而言：保證護(hù)理安全，減少護(hù)對(duì)院方而言：保證護(hù)理安全，減少護(hù)理差錯(cuò)，提高患兒及家屬的滿意理差錯(cuò)，提高患兒及家屬的滿意度和信任度，從而提升度和信任度，從而提升(tshng)醫(yī)院整體品牌形象。醫(yī)院整體品牌形象。對(duì)同仁而言：對(duì)同仁而言：方便護(hù)士之方便護(hù)士之間的溝通，提高工作效間的溝通，提高工作效率和質(zhì)量，增加團(tuán)隊(duì)凝率和質(zhì)量，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)相互協(xié)作能聚力，增強(qiáng)相互協(xié)作能力。力。第11頁(yè)

5、/共34頁(yè)第十二頁(yè)，共35頁(yè)。WHATWHATWHENWHENWHOWHOWHEREWHEREHOWHOW主題主題：如何提高護(hù)理計(jì)如何提高護(hù)理計(jì)劃規(guī)范落實(shí)達(dá)標(biāo)率劃規(guī)范落實(shí)達(dá)標(biāo)率日期日期 5月5月 6月 7月 7月 8月 8月 9月 10月 10月 11月 11月11月12月負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 開會(huì)地點(diǎn)開會(huì)地點(diǎn) 品管工具品管工具周數(shù)周數(shù) 1周 1周4周 1周 4周1周 3周 4周3周 2周 2周1周1周1周主席主席 P主題選定主題選定 護(hù)理站 活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定 護(hù)理站 現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握 護(hù)理站 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 護(hù)理站 解解 析析 護(hù)理站 對(duì)策擬定對(duì)策擬定 護(hù)理站 D對(duì)策實(shí)施檢討對(duì)策實(shí)施檢討

6、護(hù)理站 C效果確認(rèn)效果確認(rèn) 護(hù)理站 A標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化 護(hù)理站 檢討與反省檢討與反省 全體圈員 護(hù)理站 資料整理資料整理 護(hù)理站 下期活動(dòng)主題下期活動(dòng)主題 護(hù)理站三、活動(dòng)三、活動(dòng)(hu dng)(hu dng)計(jì)劃擬訂計(jì)劃擬訂( (一一) )( 注注 為計(jì)劃為計(jì)劃(jhu)線，線， 為實(shí)施線為實(shí)施線)第12頁(yè)/共34頁(yè)第十三頁(yè)，共35頁(yè)。負(fù)責(zé)人5周5周4周2周3周4周2周3周4周2周3周4周2周3周4周2周3周4周2周3周3周2周1周1周1周1周1周1周1周資料(zlio)整理及發(fā)表10.檢討(jinto)及改進(jìn)9.標(biāo)準(zhǔn)化8.效果(xiogu)確定7.對(duì)策實(shí)施 和檢討6.對(duì)策擬定5.解析4.目

7、標(biāo)設(shè)定3.現(xiàn)狀把握2.活動(dòng)及計(jì)劃擬定1.選定主題選出小組成員并推選圈長(zhǎng)14年11月14年10月14年9月14年8月14年7月 14年6月14年5月 月份周期活動(dòng)項(xiàng)目三、活動(dòng)計(jì)劃擬訂三、活動(dòng)計(jì)劃擬訂( (二二) ) 表計(jì)劃線表計(jì)劃線 表實(shí)施線表實(shí)施線第13頁(yè)/共34頁(yè)第十四頁(yè)，共35頁(yè)。第14頁(yè)/共34頁(yè)第十五頁(yè)，共35頁(yè)。 日期日期項(xiàng)目項(xiàng)目6 6月月1 12 2日日3 34 4日日5 5日日6 67 7日日8 8日日9 9日日1010日日1111日日1212日日知識(shí)缺乏知識(shí)缺乏2 20 03 31 12 20 01 10 03 30 01 12 2對(duì)護(hù)理計(jì)劃制定不對(duì)護(hù)理計(jì)劃制定不規(guī)范規(guī)范2 2

8、1 12 21 14 41 11 10 02 21 11 11 1護(hù)士年資低經(jīng)驗(yàn)不護(hù)士年資低經(jīng)驗(yàn)不足足1 10 02 21 11 10 02 20 02 21 11 10 0責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)1 10 01 10 02 21 10 00 02 20 01 10 0護(hù)理人員少、工作護(hù)理人員少、工作多遺漏多遺漏1 10 01 10 01 11 11 11 12 20 01 11 1書寫規(guī)范落實(shí)全面書寫規(guī)范落實(shí)全面0 00 01 10 01 10 01 10 02 20 01 11 1受檢總?cè)藬?shù)受檢總?cè)藬?shù)2 21 15 52 26 63 32 21 13 32 22 23 3第15頁(yè)/共34頁(yè)第十

9、六頁(yè)，共35頁(yè)。項(xiàng)目項(xiàng)目不良數(shù)不良數(shù)累計(jì)不良數(shù)累計(jì)不良數(shù)不良不良比率比率累計(jì)不良比率累計(jì)不良比率知識(shí)缺乏知識(shí)缺乏2626262674.35%74.35%74.35%74.35%對(duì)護(hù)理計(jì)劃制定不規(guī)范對(duì)護(hù)理計(jì)劃制定不規(guī)范1 138380.02%0.02%97.43%97.43%護(hù)士年資低經(jīng)驗(yàn)不足護(hù)士年資低經(jīng)驗(yàn)不足1 139390.02%0.02%100%100%責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)9 9353523.07%23.07%89.74%89.74%護(hù)理人員少、工作多遺漏護(hù)理人員少、工作多遺漏2 237370.05%0.05%94.87%94.87%書寫規(guī)范落實(shí)全面書寫規(guī)范落實(shí)全面0 039390 010

10、0%100%第16頁(yè)/共34頁(yè)第十七頁(yè)，共35頁(yè)。0510152025護(hù)士知識(shí)缺乏護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)理人員少、工作多遺漏護(hù)理計(jì)劃制定不規(guī)范護(hù)士年資低經(jīng)驗(yàn)少護(hù)理計(jì)劃書寫規(guī)范落實(shí)全面0%20%40%60%80%100%不良項(xiàng)目不良數(shù)不良數(shù)累計(jì)不良比率第17頁(yè)/共34頁(yè)第十八頁(yè)，共35頁(yè)。輸液輸液(shy)外滲不良現(xiàn)象外滲不良現(xiàn)象 根據(jù)根據(jù)80/2080/20法則得出，主法則得出，主要的原因患兒與家長(zhǎng)合要的原因患兒與家長(zhǎng)合作性欠缺，應(yīng)用刺激性作性欠缺，應(yīng)用刺激性藥物，小兒解剖因素，藥物，小兒解剖因素，穿刺部位固定穿刺部位固定(gdng)(gdng)方法不當(dāng)，方法不當(dāng)，拔針按壓方法不當(dāng)（占拔針按壓方法不

11、當(dāng)（占88%88%）因此本圈重點(diǎn)將）因此本圈重點(diǎn)將改善上述五項(xiàng)主要原因改善上述五項(xiàng)主要原因。（三）結(jié)論第18頁(yè)/共34頁(yè)第十九頁(yè)，共35頁(yè)。目標(biāo)值：目標(biāo)值：= =現(xiàn)況值改善現(xiàn)況值改善(gishn)(gishn)值值 = =現(xiàn)況值（現(xiàn)況值現(xiàn)況值（現(xiàn)況值 圈能力）圈能力）目標(biāo)值一：目標(biāo)值一：= 26 -= 26 -（262674.35%74.35% 0.9 0.9） =8.6 =8.6目標(biāo)值二：目標(biāo)值二：= 9 = 9 （9 987.74%87.74%0.90.9） =18.9 =18.9第19頁(yè)/共34頁(yè)第二十頁(yè)，共35頁(yè)。知 識(shí)知 識(shí) ( z h ( z h shi)shi)缺乏缺乏學(xué)習(xí)資料學(xué)

12、習(xí)資料(zlio)(zlio)不足不足自學(xué)能力差自學(xué)能力差 懶惰、不求上進(jìn)懶惰、不求上進(jìn)專業(yè)知識(shí)不足專業(yè)知識(shí)不足 責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)法律意識(shí)淡薄法律意識(shí)淡薄護(hù)士年輕護(hù)士年輕工作態(tài)度不端正工作態(tài)度不端正 護(hù)理計(jì)劃不規(guī)范落實(shí)護(hù)理計(jì)劃不規(guī)范落實(shí)護(hù)理計(jì)劃制定不規(guī)范護(hù)理計(jì)劃制定不規(guī)范培訓(xùn)不到位培訓(xùn)不到位學(xué)習(xí)不夠?qū)W習(xí)不夠 護(hù)理人員護(hù)理人員 督促不力督促不力年資低經(jīng)驗(yàn)不足年資低經(jīng)驗(yàn)不足人員不足人員不足注：注：綠色字代表大要因綠色字代表大要因；藍(lán)色字代表中要因；藍(lán)色字代表中要因；粉色字代表小要因；粉色字代表小要因；紅色部分為選紅色部分為選出的重點(diǎn)要因。出的重點(diǎn)要因。第20頁(yè)/共34頁(yè)第二十一頁(yè)，共35頁(yè)。第

13、21頁(yè)/共34頁(yè)第二十二頁(yè)，共35頁(yè)。問(wèn)題問(wèn)題原原因因分分析析對(duì)策對(duì)策方案方案評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人實(shí)施日期實(shí)施日期地點(diǎn)地點(diǎn)可可行行性性圈圈能能力力效效益益性性得分得分選定選定提高提高護(hù)理護(hù)理計(jì)劃計(jì)劃規(guī)范規(guī)范落實(shí)落實(shí)達(dá)標(biāo)達(dá)標(biāo)率率知識(shí)缺乏知識(shí)缺乏1.1.收集新生兒收集新生兒疾病種類疾病種類404034342626100100是是2014.2014.8.118.11搶救室搶救室2.2.查找及購(gòu)買查找及購(gòu)買有關(guān)書籍有關(guān)書籍404040402424104104是是8.118.11搶救室搶救室3.3.指定專人進(jìn)指定專人進(jìn)行全員培訓(xùn)行全員培訓(xùn)404040403030110110是是搶救室搶救室責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任

14、心不強(qiáng)1.1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)（向上級(jí)）（向上級(jí)）1414323224247070全體全體院外院外2.2.指定專人專指定專人專管管4040343424249898是是院外院外七、對(duì)策七、對(duì)策(duc)擬定擬定第22頁(yè)/共34頁(yè)第二十三頁(yè)，共35頁(yè)。P DA C八實(shí)施(shsh)與確認(rèn)一第23頁(yè)/共34頁(yè)第二十四頁(yè)，共35頁(yè)。八實(shí)施(shsh)與確認(rèn)二第24頁(yè)/共34頁(yè)第二十五頁(yè)，共35頁(yè)。項(xiàng)目項(xiàng)目改善前改善前改善后改善后備注備注調(diào)查日期調(diào)查日期2012014 4年年6 6月份月份2012014 4年年8 8月份月份數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)資料3939例例5 5例例資料來(lái)源資料來(lái)源患者病例患者病例九、效果九

15、、效果(xiogu)確確認(rèn)認(rèn)（一）有形成果（一）有形成果 1 1、改善、改善(gishn)(gishn)前后數(shù)據(jù)前后數(shù)據(jù)第25頁(yè)/共34頁(yè)第二十六頁(yè)，共35頁(yè)。01020護(hù)士知識(shí)缺乏護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)理人員少、工作多遺漏護(hù)理計(jì)劃制訂不規(guī)范護(hù)士年資低、經(jīng)驗(yàn)不足護(hù)理計(jì)劃書寫規(guī)范落實(shí)全面0%50%100%不良項(xiàng)目不良數(shù)不良數(shù)累計(jì)不良比率0510152025護(hù)士知識(shí)缺乏護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)理人員少、工作多遺漏護(hù)理計(jì)劃制定不規(guī)范護(hù)士年資低經(jīng)驗(yàn)少護(hù)理計(jì)劃書寫規(guī)范落實(shí)全面0%20%40%60%80%100%不良項(xiàng)目不良數(shù)不良數(shù)累計(jì)不良比率改善改善(gishn)前柏拉圖前柏拉圖第26頁(yè)/共34頁(yè)第二十七頁(yè)，共35頁(yè)

16、。 項(xiàng)項(xiàng) 目目 改善前改善前改善后改善后活動(dòng)成活動(dòng)成長(zhǎng)長(zhǎng)總分總分平均平均總分總分平均平均QCCQCC手法手法60605 582 82 6.86.81.81.8團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神96968 81081089 91.01.0腦力開發(fā)腦力開發(fā)96 96 8 812012010102.02.0溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)60605 51001008.38.33.33.3活動(dòng)信心活動(dòng)信心62625.25.298988.2 8.2 3.03.0責(zé)任榮譽(yù)責(zé)任榮譽(yù)60605 5 104 104 8.7 8.7 3.73.7注：由圈員注：由圈員1010人評(píng)分，每項(xiàng)每人人評(píng)分，每項(xiàng)每人(mi rn)(mi rn)最高最高101

17、0分，最低分，最低1 1分，總分為分分，總分為分（二）無(wú)形（二）無(wú)形(wxng)成果成果第27頁(yè)/共34頁(yè)第二十八頁(yè)，共35頁(yè)。050100150QCC手法運(yùn)用 護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)重視護(hù)理計(jì)劃制訂品管圈活動(dòng)普遍被大家認(rèn)可 圈員同心協(xié)力，感情融洽 由學(xué)習(xí)中獲得成就感 無(wú)形成果雷達(dá)圖系列1系列2系列系列(xli)1：活動(dòng)前：活動(dòng)前系列系列(xli)2：活動(dòng)后：活動(dòng)后第28頁(yè)/共34頁(yè)第二十九頁(yè)，共35頁(yè)。活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或改進(jìn)方向缺點(diǎn)或改進(jìn)方向選選 題題 能把握重點(diǎn)問(wèn)題能把握重點(diǎn)問(wèn)題選題時(shí)要與當(dāng)前選題時(shí)要與當(dāng)前工作重點(diǎn)及存在工作重點(diǎn)及存在 護(hù)理問(wèn)題相結(jié)合。護(hù)理問(wèn)題相結(jié)合。計(jì)劃制定計(jì)劃制定活動(dòng)

18、計(jì)劃清晰明確活動(dòng)計(jì)劃清晰明確有時(shí)未能按時(shí)執(zhí)有時(shí)未能按時(shí)執(zhí)行行現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握大多數(shù)圈員能夠自覺(jué)收集大多數(shù)圈員能夠自覺(jué)收集資料資料少數(shù)圈員缺乏主少數(shù)圈員缺乏主動(dòng)性動(dòng)性目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定設(shè)定的目標(biāo)與工作要求達(dá)設(shè)定的目標(biāo)與工作要求達(dá)到的目標(biāo)相一致到的目標(biāo)相一致應(yīng)再接再厲達(dá)到應(yīng)再接再厲達(dá)到更高目標(biāo)更高目標(biāo)十、檢討十、檢討(jinto)與改與改進(jìn)進(jìn)第29頁(yè)/共34頁(yè)第三十頁(yè)，共35頁(yè)?；顒?dòng)項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或今后努力方向缺點(diǎn)或今后努力方向要因分要因分析析通過(guò)魚骨圖的方通過(guò)魚骨圖的方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解析重點(diǎn)問(wèn)題析重點(diǎn)問(wèn)題不斷加強(qiáng)品管工具的不斷加強(qiáng)品管工具的學(xué)習(xí)及運(yùn)用學(xué)習(xí)及運(yùn)用對(duì)策擬對(duì)策擬定定制定對(duì)策簡(jiǎn)單有制定對(duì)策簡(jiǎn)單有效，可行效，可行某些對(duì)策因時(shí)間緊迫某些對(duì)策因時(shí)間緊迫未能很好的施行未能很好的施行實(shí)施與評(píng)價(jià)實(shí)施與評(píng)價(jià) 圈員認(rèn)真執(zhí)行，圈員認(rèn)真執(zhí)行，并帶動(dòng)圈外工作并帶動(dòng)圈外工作人員認(rèn)真參與人員認(rèn)真參與某些對(duì)策結(jié)果不理想，某些對(duì)策結(jié)果不理想，還需繼續(xù)努力還需繼續(xù)努力效果確認(rèn)效果確認(rèn)有數(shù)據(jù)顯示，設(shè)有數(shù)據(jù)顯示，設(shè)定目標(biāo)完成定目標(biāo)完成 在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)