德信誠(chéng)班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)

1、公司地址：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安圖書(shū)館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安圖書(shū)館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼:523850:523850聯(lián)系人：聯(lián)系人： 馬小姐馬小姐 qqqq： 14259839541425983954httphttp：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0769 85092880FAX:TEL: 0769 85092880FAX:班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班組長(zhǎng)管理培訓(xùn) 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 1 1、班組長(zhǎng)的地位、班組長(zhǎng)的地位 1 1）企業(yè)

2、的縱向管理層次）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 圖圖1 1 企業(yè)縱向的管理層次企業(yè)縱向的管理層次 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車(chē)間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車(chē)間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行層就是最基層的管理者，更多的是班組長(zhǎng)。執(zhí)行層就是最基層的管理者，更多的是班組長(zhǎng)。2 2）

3、班組長(zhǎng)的地位）班組長(zhǎng)的地位 班組的地位班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健

4、上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力?？?，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合動(dòng)，即充分發(fā)

5、揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生進(jìn)行、產(chǎn)生“1 11 12”2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。 在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么

6、經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。產(chǎn)者。 班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)的作用 1 1、班長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。如果執(zhí)行者不得力，決策很難落到實(shí)處。、班長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。如果執(zhí)行者不得力，決策很難落到實(shí)處。所以班長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；所以班長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；2 2、班長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；、班長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；3 3、班長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，技術(shù)過(guò)硬，業(yè)務(wù)熟練，對(duì)圓滿完成、班長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參

7、加者，技術(shù)過(guò)硬，業(yè)務(wù)熟練，對(duì)圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)起著關(guān)鍵作用。生產(chǎn)任務(wù)起著關(guān)鍵作用。 總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用1616個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀麻雀”雖小，責(zé)任不小。雖小，責(zé)任不小。2 2、班組長(zhǎng)的使命、班組長(zhǎng)的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面?；顒?dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)

8、要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 降低成本降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 防止工傷和重大事故防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安

9、全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。3 3、班組長(zhǎng)的重要作用、班組長(zhǎng)的重要作用 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細(xì)胞細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：定的生產(chǎn)任

10、務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用： 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。4 4、班組長(zhǎng)的職責(zé)、班

11、組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：1 1、人員管理、人員管理2 2、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理3 3、輔助上級(jí)、輔助上級(jí) 人員管理人員管理 人事調(diào)配、排班、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以人事調(diào)配、排班、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。及安全操作、衛(wèi)生、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核

12、算、材料生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等。管理、機(jī)器保養(yǎng)等。 輔助上級(jí)輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 班組建設(shè)思路班組建設(shè)思路在班組建設(shè)中，班組長(zhǎng)應(yīng)從以下幾方面著手：在班組建設(shè)中，班組長(zhǎng)應(yīng)從以下幾方面著手： 1 1、建立班組績(jī)效考核管理體

13、系建立班組績(jī)效考核管理體系 其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、生產(chǎn)（工其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)作）現(xiàn)場(chǎng)“5S”5S”考核、合理化建議、團(tuán)隊(duì)凝聚力等指標(biāo)，考核、合理化建議、團(tuán)隊(duì)凝聚力等指標(biāo)，把個(gè)人的績(jī)效與班組的績(jī)效掛鉤，培養(yǎng)員工個(gè)人與班組把個(gè)人的績(jī)效與班組的績(jī)效掛鉤，培養(yǎng)員工個(gè)人與班組（團(tuán)隊(duì)）榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感?？己梭w系（團(tuán)隊(duì)）榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感?？己梭w系制訂頒布后，要認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行，做到有獎(jiǎng)有罰，賞罰分制訂頒布后，要認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行，做到有獎(jiǎng)有罰，賞罰分明。明。 2 2、注重技能提升，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、注重技能提升，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍 在班

14、組一線樹(shù)立技能標(biāo)兵。對(duì)技能熟練，樂(lè)于在班組一線樹(shù)立技能標(biāo)兵。對(duì)技能熟練，樂(lè)于助人，為企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的助人，為企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的員工，通過(guò)宣傳欄、通報(bào)、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等辦法予員工，通過(guò)宣傳欄、通報(bào)、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等辦法予以鼓勵(lì)，激發(fā)其他員工學(xué)習(xí)效仿的愿望，這樣，以鼓勵(lì)，激發(fā)其他員工學(xué)習(xí)效仿的愿望，這樣，就能在生產(chǎn)一線形成學(xué)習(xí)技能光榮的良好風(fēng)氣，就能在生產(chǎn)一線形成學(xué)習(xí)技能光榮的良好風(fēng)氣，促進(jìn)員工隊(duì)伍技能水平的提高，為企業(yè)降低生產(chǎn)促進(jìn)員工隊(duì)伍技能水平的提高，為企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。 3 3、建立班組例會(huì)制度建立班組例會(huì)制度 可以

15、是班前會(huì)、也可以是班后會(huì)；可以是每天一次，也可以是班前會(huì)、也可以是班后會(huì)；可以是每天一次，也可以是每周一次。可以是每周一次。會(huì)議的內(nèi)容包括：一、通報(bào)本班組的質(zhì)會(huì)議的內(nèi)容包括：一、通報(bào)本班組的質(zhì)量狀況，指出班組管理中存在的問(wèn)題。二、讓組員在班組量狀況，指出班組管理中存在的問(wèn)題。二、讓組員在班組會(huì)上相互交流，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)表自己的看法，會(huì)上相互交流，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)表自己的看法，提出好的建議。三、加強(qiáng)員工之間的溝通，消除員工心中提出好的建議。三、加強(qiáng)員工之間的溝通，消除員工心中的一些不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠(chéng)相處，促進(jìn)班的一些不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠(chéng)相處，促進(jìn)班組和諧氣氛的形成。組和諧氣氛的形成。 4 4、開(kāi)展、開(kāi)展5S5S活動(dòng)活動(dòng) 提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場(chǎng)。提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場(chǎng)。5