單元一管理的理解

1、管理學(xué)原理管理學(xué)原理課程課程于云波于云波課程性質(zhì)課程性質(zhì)n管理學(xué)原理是經(jīng)濟管理類專業(yè)的一門專管理學(xué)原理是經(jīng)濟管理類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)理論課業(yè)基礎(chǔ)理論課n核心核心基礎(chǔ)課基礎(chǔ)課。為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理為以后學(xué)習(xí)其它專業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)課程打下基礎(chǔ)課程教學(xué)目標(biāo)課程教學(xué)目標(biāo) 知識教學(xué)目標(biāo)知識教學(xué)目標(biāo)n掌握管理學(xué)的基本概念、基礎(chǔ)理論，能運用管理掌握管理學(xué)的基本概念、基礎(chǔ)理論，能運用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實際問題。學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實際問題。n了解管理思想和管理理論的發(fā)展及演變，了解各了解管理思想和管理理論的發(fā)展及演變，了解各代表學(xué)派產(chǎn)生的背景與應(yīng)用特點。代表學(xué)派產(chǎn)生的背景與應(yīng)

2、用特點。n掌握決策的基本理論，了解決策制定過程的工作掌握決策的基本理論，了解決策制定過程的工作內(nèi)容。內(nèi)容。n掌握計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的基本概念、掌握計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的基本概念、理論和方法。理論和方法。 n了解管理創(chuàng)新職能，關(guān)注管理前沿理論的發(fā)展。了解管理創(chuàng)新職能，關(guān)注管理前沿理論的發(fā)展。課程教學(xué)目標(biāo)課程教學(xué)目標(biāo) 能力培養(yǎng)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)n具備對活動進行計劃與決策的能力具備對活動進行計劃與決策的能力n具備一定的組織能力具備一定的組織能力n具備具備一定的一定的領(lǐng)導(dǎo)、激勵與溝通的能力領(lǐng)導(dǎo)、激勵與溝通的能力n具備具備一定的一定的開展控制開展控制工作工作的能力的能力n初步具備創(chuàng)新能力

3、初步具備創(chuàng)新能力課程教學(xué)的困境課程教學(xué)的困境n學(xué)生缺乏管理專業(yè)相關(guān)知識學(xué)生缺乏管理專業(yè)相關(guān)知識n沒有組織管理實踐經(jīng)驗沒有組織管理實踐經(jīng)驗n習(xí)慣于清晰的邏輯習(xí)慣于清晰的邏輯n習(xí)慣于死記硬背習(xí)慣于死記硬背針對困境的應(yīng)對方法針對困境的應(yīng)對方法利用管理案例讓學(xué)生通過案例分析學(xué)習(xí)管利用管理案例讓學(xué)生通過案例分析學(xué)習(xí)管理知識理知識 通過管理實踐項目，強化管理知識與可通過管理實踐項目，強化管理知識與可操作性操作性 積極參與課堂，課堂采用雙向溝通，注積極參與課堂，課堂采用雙向溝通，注重課堂過程控制重課堂過程控制授課內(nèi)容授課內(nèi)容序號序號課程內(nèi)容課程內(nèi)容講授講授實踐課時實踐課時合計合計1單元一單元一 管理的理解管

4、理的理解2 22單元二單元二 管理者及管理者的素質(zhì)管理者及管理者的素質(zhì)2 23單元三單元三 管理理論的形成與發(fā)展管理理論的形成與發(fā)展4 44單元四單元四 管理道德與社會責(zé)任管理道德與社會責(zé)任2 25單元五單元五 計劃計劃4266單元六單元六 決策決策4 47單元七單元七 組織組織4268單元八單元八 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)3 39單元九單元九 激勵激勵3 310單元十單元十 溝通溝通4 411單元十一單元十一 控制控制4 412單元十二單元十二 創(chuàng)新創(chuàng)新246機動機動 學(xué)習(xí)評價學(xué)習(xí)評價測試測試成績成績（%）平時成績比例平時成績比例(%)期中測期中測試成績試成績比例比例（%）期末測期末測試成績試成績比例比例（

5、%）作業(yè)、作業(yè)、出勤出勤及課堂檢測及課堂檢測實踐實踐教學(xué)教學(xué)10020301040學(xué)習(xí)評價學(xué)習(xí)評價管理學(xué)原理管理學(xué)原理E4000110單元名稱單元名稱/學(xué)時學(xué)時測試項目測試項目單項單項成績成績單元成單元成績合計績合計階段測試階段測試成績成績/開、開、閉卷形式閉卷形式總計總計(60%)單元成績單元成績+階段成績階段成績單元單元一、二、一、二、三、四三、四課后作業(yè)課后作業(yè) 131060出勤及課堂檢測出勤及課堂檢測2單元單元五、六五、六課后作業(yè)課后作業(yè)25出勤及課堂檢測出勤及課堂檢測3單元單元七、八七、八課后作業(yè)課后作業(yè)14出勤及課堂檢測出勤及課堂檢測3單元單元九、十九、十課后作業(yè)課后作業(yè)25出勤及

6、課堂檢測出勤及課堂檢測3單元單元十一、十二十一、十二課后作業(yè)課后作業(yè)13出勤及課堂檢測出勤及課堂檢測2實踐教學(xué)實踐教學(xué)計劃制定計劃制定10組織結(jié)構(gòu)調(diào)研組織結(jié)構(gòu)調(diào)研10沙盤模擬沙盤模擬10學(xué)習(xí)參考文獻學(xué)習(xí)參考文獻 管理的定義管理的定義2、管理職能、管理職能3、管理的特點、管理的特點4、管理方法、管理方法 蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，一般情況下，登記定單、處理大量的郵購業(yè)務(wù)，一般情況下，登記定單、按單備貨、發(fā)送貨物都是部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)按單備貨、發(fā)送貨物都是部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起的。但在

7、前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的要的書發(fā)給了書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一批書要發(fā)送，蔣了顧客極大的不滿。今天又有一批書要發(fā)送，蔣華不想讓這件事再次發(fā)生。華不想讓這件事再次發(fā)生。 問題：問題： 蔣華是應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們蔣華是應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？為什么？來處理？為什么？任務(wù)引入任務(wù)引入14p管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程控制等職能為要素組成的活動過程法約爾法約爾p管理就是通過其他人來完成工作管理就是通過其他人來完成工作

8、福萊特福萊特p管理是一種實踐管理是一種實踐彼得彼得德魯克德魯克p管理就是決策管理就是決策赫伯特赫伯特西蒙西蒙1、管理的定義管理的定義15p管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程的過程哈羅德哈羅德孔茨孔茨 海因茨海因茨韋里克韋里克p管理是對資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)管理是對資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達到組織目標(biāo)的和控制以快速有效地達到組織目標(biāo)的過程過程加雷思加雷思瓊斯瓊斯p管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的

9、過程斯蒂芬斯蒂芬羅賓斯羅賓斯1、管理的定義（續(xù)）管理的定義（續(xù)）16p本書定義：管理是管理者為了有效地本書定義：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程管理是人類有意識有目的的活動管理是人類有意識有目的的活動管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運用各種協(xié)調(diào)是運用各種管理職能管理職能的過程的過程1、管理的定義（續(xù)）管理的定義（續(xù)）172、管理職能管理職能管理職能表管理職能表p管理職能管理職能p古典的提古典的提法法p常見的提法常見的提法p本書的提法本書的提法p計劃

10、計劃 planningpOpp計劃計劃p組織組織 organizingpOpp組織組織p用人用人 staffingp指導(dǎo)指導(dǎo) directingp領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)p指揮指揮 commandingpOp領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) leadingpp協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) coordinatingpp溝通溝通 communicatingp激勵激勵 motivatingp代表代表 representingp監(jiān)督監(jiān)督 supervisingp控制控制p檢查檢查 checkingp控制控制 controllingppp創(chuàng)新創(chuàng)新 innovatingp創(chuàng)新創(chuàng)新18p計劃（決策）：計劃（決策）：制定目標(biāo)并確定為達成這制定目標(biāo)并確定為達成這些目標(biāo)所

11、必需的行動些目標(biāo)所必需的行動p組織：組織：管理活動的根本職能，是其它一切管理活動的根本職能，是其它一切活動的保證和依托活動的保證和依托p領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)行為、增進了解、統(tǒng)一思想、指導(dǎo)行為、增進了解、統(tǒng)一思想、激勵成員激勵成員p控制：控制：使實踐活動符合計劃使實踐活動符合計劃p創(chuàng)新：創(chuàng)新：在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力為推動管理循環(huán)的原動力2、管理職能（續(xù)）管理職能（續(xù)）1、兩重性兩重性 自然屬性和社會屬性自然屬性和社會屬性2、管理既是科學(xué)也是藝術(shù)管理既是科學(xué)也是藝術(shù) 科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合3、管理的特點管理的特點20p管理的

12、出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的p管理也是社會勞動中的一項特殊職能管理也是社會勞動中的一項特殊職能p管理也是生產(chǎn)力管理也是生產(chǎn)力管理的自然屬性管理的自然屬性 管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性我們稱之為管理的自然屬性21p管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的資料所有者服務(wù)的p企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化

13、管理的社會屬性管理的社會屬性 管理是為統(tǒng)治階級服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)管理是為統(tǒng)治階級服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約，系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約，所以，我們稱之為管理的社會屬性所以，我們稱之為管理的社會屬性 科學(xué)性科學(xué)性：管理原理與管理方法反映：管理原理與管理方法反映客觀規(guī)律客觀規(guī)律 （理論性理論性） 藝術(shù)性藝術(shù)性：在實踐中運用時要創(chuàng)造性、：在實踐中運用時要創(chuàng)造性、靈活性地使用（靈活性地使用（實踐性實踐性）3、管理學(xué)的特點管理學(xué)的特點海爾的騰飛海爾的騰飛瘋狂擴張的代價瘋狂擴張的代價海爾的騰飛海爾的騰飛 1 1、崛起與發(fā)展：、崛起與發(fā)展： 從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯從

14、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)大成為知名的跨國企業(yè), , 目前海爾目前海爾躍居中國電子信息百強之首躍居中國電子信息百強之首 2 2、“發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略” q海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段：海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段：名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段 多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段 國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段 3 3、海爾的成功、海爾的成功q美國美國家電家電雜志統(tǒng)計顯示海爾是全雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣海爾擊敗通用電氣”這樣這樣的警告。的警告。q美國美國財富財富雜志選出在雜志選出在“美國以外美國以外全球

15、最具影響力的全球最具影響力的2525名商界領(lǐng)袖名商界領(lǐng)袖”中，中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第1919位位q張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺 中聯(lián)公司成立于中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注冊的國有大公司。批準(zhǔn)注冊的國有大公司。 公司組建伊始，他們在全國各地迅速公司組建伊始，他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司公司20多個，三級公司多個，三級公司50多個，四級公司更多個，四級公司更是遍布全國。是遍布全國。瘋狂擴張的代價瘋狂擴張的代價 偌大的一個公司，竟沒有像樣的主

16、偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌平臺，對下業(yè)支撐，沒有知名的品牌平臺，對下屬公司的管理失控，致使資金周轉(zhuǎn)困屬公司的管理失控，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺高筑，陷入了全面危機。難，債臺高筑，陷入了全面危機。 1997年，國務(wù)院不得不對該公司進年，國務(wù)院不得不對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。國有大公司倒下了。 對話q你認(rèn)為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)你認(rèn)為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么？鍵是什么？v上述兩個案例，一個由小到大，到強；上述兩個案例，一個由小到大，到強；一個由大到亂，到衰，這一成一敗說一個由大到亂，到衰，這一成一敗說明

17、了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理管理,科學(xué)科學(xué)地、地、靈活靈活地運用地運用管理方法管理方法和和管理理論管理理論。教教 師師 評評 論論返回返回組織（如班級）管理方法討論組織（如班級）管理方法討論管理方法管理方法管理方法討論管理方法討論4、管理方法管理方法四大常用方法經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法 行政方法行政方法法律方法法律方法社會學(xué)心理學(xué)方法社會學(xué)心理學(xué)方法經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法 （1 1）經(jīng)濟方法）經(jīng)濟方法是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。特點：特點：

18、利益驅(qū)動性、普遍性、持久性利益驅(qū)動性、普遍性、持久性局限性：可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用，即會使被管理局限性：可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用，即會使被管理者過分看重金錢，影響其工作積極性、主動性和創(chuàng)者過分看重金錢，影響其工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。造性的發(fā)揮。形式，主要有：形式，主要有：價格、稅收、信貨、經(jīng)濟核算、利價格、稅收、信貨、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制等潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制等紅燈停紅燈停 綠燈行綠燈行行政方法行政方法 （2 2）行政方法）行政方法是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的

19、方法。調(diào)管理對象的方法。特點：特點：強制性、直接性、垂直性、無償性強制性、直接性、垂直性、無償性局限性：由于強制干預(yù)，容易引起被管理者的心理局限性：由于強制干預(yù)，容易引起被管理者的心理抵抗，單純依靠行政方法很難進行持久的有效管理抵抗，單純依靠行政方法很難進行持久的有效管理形式，主要有：形式，主要有：命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查等命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查等法律方法法律方法 四川四川廣漢市廣漢市:劉漢、劉漢、劉維劉維、劉健、劉小平兄妹涉黑集、劉健、劉小平兄妹涉黑集團團,號稱號稱“第二組織部長第二組織部長”的發(fā)跡地。爆炸與暗殺的發(fā)跡地。爆炸與暗殺,涉涉命案九人。光天化日之下命案九人。光天化日之下

20、,鬧市當(dāng)街槍殺致三人當(dāng)場鬧市當(dāng)街槍殺致三人當(dāng)場死亡死亡,兩人受傷兩人受傷,制造了震驚全國的制造了震驚全國的“110”槍案槍案,當(dāng)?shù)厮?dāng)?shù)厮Q稱“鴨子河畔的槍聲鴨子河畔的槍聲” 由湖北省咸寧市人民檢察院由湖北省咸寧市人民檢察院于于2014年年2月月20日向咸寧市中級人民法院提起公訴。日向咸寧市中級人民法院提起公訴。2014年年1月月14日，廣西某藝術(shù)院校兩名同一宿舍的日，廣西某藝術(shù)院校兩名同一宿舍的女生突然出現(xiàn)中毒現(xiàn)象，經(jīng)送醫(yī)院檢查，是亞硝酸女生突然出現(xiàn)中毒現(xiàn)象，經(jīng)送醫(yī)院檢查，是亞硝酸鹽中毒。兩女生的室友曹某因受不了嘲諷欲服毒自鹽中毒。兩女生的室友曹某因受不了嘲諷欲服毒自殺，在倒水過程中不慎將亞

21、硝酸鹽掉入飲水機里，殺，在倒水過程中不慎將亞硝酸鹽掉入飲水機里，自己飲用后放棄自殺。曹某因涉嫌投放危險物質(zhì)罪自己飲用后放棄自殺。曹某因涉嫌投放危險物質(zhì)罪已被批捕。已被批捕。（3 3）法律方法）法律方法是指助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理是指助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。特點：特點：高度強制性、規(guī)范性高度強制性、規(guī)范性局限性：對于局限性：對于特殊情況特殊情況有適用上的困難，缺有適用上的困難，缺乏靈活性乏靈活性形式，主要有：形式，主要有：國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等部的規(guī)章制度；司法和仲裁等2005年年6月月8日，產(chǎn)婦阮懷蓮在云南省昆明市東川區(qū)人民醫(yī)院做日，產(chǎn)婦阮懷蓮在云南省昆明市東川區(qū)人民醫(yī)院做完剖腹產(chǎn)手術(shù)后，出現(xiàn)大出血，需緊急輸血。當(dāng)時，醫(yī)院沒有儲完剖腹產(chǎn)手術(shù)后，出現(xiàn)大出血，需緊急輸血。當(dāng)時，醫(yī)院沒有儲存存AB型血，尋找義務(wù)獻血者又未果，東川區(qū)人民醫(yī)院譚忠能院型血，尋找義務(wù)獻血者又未果，東川區(qū)人民醫(yī)院譚忠能院長在電話征得區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，同意主治醫(yī)生盧新華長在電話征得區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，同意主治醫(yī)生盧新華義務(wù)獻血義務(wù)獻血200毫升，使阮懷蓮轉(zhuǎn)危為安。對盧醫(yī)生的義舉，患