互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新分析

1、互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新分析摘要1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各個(gè)方面，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生了深刻的影響，引發(fā)了傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境前所未有的劇變?！伴_(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神滲透到了商業(yè)和生活的方方面面，順勢(shì)而生的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要理念?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是以人為本。文章從用戶(hù)思維、極致思維、平臺(tái)思維三個(gè)方面對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行了剖析。用戶(hù)思維體現(xiàn)了商業(yè)在人性上的回歸，“客戶(hù)至上”的用戶(hù)思想不再僅僅體現(xiàn)在終端服務(wù)上，而是貫穿了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全部環(huán)節(jié)。以用戶(hù)為中心的理念使得企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量，極致思維在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)運(yùn)而生。除此之外，以共建、共享、

2、共贏、開(kāi)放為特點(diǎn)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)即平臺(tái)正在大行其道，打破了規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)作為傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動(dòng)力的局面，給經(jīng)濟(jì)不斷注入新鮮的活力?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)進(jìn)行重新審視的思考方式，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有重要的指導(dǎo)意義。所以接下來(lái)本文以互聯(lián)網(wǎng)思維為依據(jù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑進(jìn)行了探討?；ヂ?lián)網(wǎng)化的社交方式顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度，所以企業(yè)要基于“互聯(lián)網(wǎng)化”進(jìn)行改革。首先是打造新型的企業(yè)管理，不斷進(jìn)化的組織管理才能應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的接連變化。此外，還要緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值傳播和實(shí)現(xiàn)方式的變化，打造新的價(jià)值鏈（或如下文講的價(jià)值環(huán)）。同時(shí)還要樹(shù)立數(shù)據(jù)意識(shí)，打造企業(yè)

3、的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以此提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展和商業(yè)邏輯的創(chuàng)新進(jìn)行了總結(jié)并對(duì)我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行了積極地展望。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維，商業(yè)模式，顛覆，傳統(tǒng)企業(yè)1引言從工業(yè)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第三次革命的過(guò)渡正在進(jìn)行中，擁有近7億網(wǎng)民的中國(guó)迎來(lái)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要已經(jīng)提出拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的融合發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈創(chuàng)新，并支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類(lèi)創(chuàng)新。未來(lái)將沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。順應(yīng)時(shí)代的號(hào)召，我國(guó)一批批優(yōu)秀的企業(yè)正在進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新，其中商業(yè)模式的創(chuàng)

4、新最為活躍?！吧虡I(yè)模式”一詞在20世紀(jì)50年代首次出現(xiàn)，在90年代得到了廣泛使用。如今，借力互聯(lián)網(wǎng)，新模式不斷侵入傳統(tǒng)企業(yè)的底盤(pán)，先是蠶食、后是沖擊、最后是顛覆，締造了越來(lái)越多的商業(yè)神話、BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）這市場(chǎng)三雄不僅獲利頗豐并且徹底改變了人們的生活方式，隨之涌入這場(chǎng)創(chuàng)新大潮的還有蘇寧電器、小米手機(jī)、滴滴快車(chē)、土巴兔、聚美優(yōu)品等等企業(yè)新星，上演了一場(chǎng)大變革、大轉(zhuǎn)型時(shí)代的絕妙交響。沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)企業(yè)則要順勢(shì)而為！對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，不僅僅是在淘寶開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、在微信上設(shè)立一個(gè)公眾號(hào)那么簡(jiǎn)單，而是基于互聯(lián)網(wǎng)影響下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)行為變遷，對(duì)整個(gè)企

5、業(yè)商業(yè)模式的重新思考，對(duì)內(nèi)部管理體系、業(yè)1、一，一e-»一一，r一八務(wù)流程的再造和升級(jí)。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其背后貫穿的是一整套的新商業(yè)思想，即互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的制勝之道。2互聯(lián)網(wǎng)思維的概念內(nèi)涵2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶(hù)思維互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。是商業(yè)回歸人性?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得信息的生產(chǎn)和傳播發(fā)生了劇變，極大程度地消除了信息不對(duì)稱(chēng)，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息。萬(wàn)物的直接、實(shí)時(shí)鏈接使得信息反饋與用戶(hù)參與的成本持續(xù)降低，碎

6、片化時(shí)代也帶來(lái)了參與時(shí)長(zhǎng)的增加，兩者的累加效應(yīng)，使得消費(fèi)者賦權(quán)開(kāi)始真正發(fā)揮威力。每個(gè)人都是信息的原產(chǎn)地，并呈多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的2一多向傳播，信息網(wǎng)的中心不再是信息本身，而是人。所以，用戶(hù)思維成了互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，而其他互聯(lián)網(wǎng)思維都是都是圍繞用戶(hù)思維在不同層面的展開(kāi)?！耙杂脩?hù)為中心”的用戶(hù)思維不僅體現(xiàn)在做品牌的層面，還體現(xiàn)在市場(chǎng)地位、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、組織設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)。雖然“顧客是上帝”的俗語(yǔ)一直流傳著，但是在中國(guó)，顧客以前從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)上帝。過(guò)去的以商家和品牌為主的、以渠道為王的、帶有工業(yè)時(shí)代顯著的特征的商業(yè)模式和商業(yè)思考，今天遭到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)銷(xiāo)售與傳播環(huán)節(jié)

7、已經(jīng)變得不再重要，企業(yè)將直接面向消費(fèi)者，消費(fèi)者反客為主，擁有了消費(fèi)主權(quán)，企業(yè)必須要以更廉價(jià)的方式、更快的速度以及更好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求，“顧客是上帝”也不再僅僅是一種終端服務(wù)概念，而且是整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售鏈條的原則。2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維之極致思維原來(lái)的消費(fèi)品和零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，核心都在搶奪渠道資源。但是，隨著開(kāi)發(fā)、透明、共享的互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱(chēng)，電子商務(wù)逐漸滲透進(jìn)了居民消費(fèi)的方方面面，使得廠商得以直接面對(duì)最終消費(fèi)者，渠道變得扁平。同時(shí)，隨著各行各業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩和產(chǎn)品過(guò)剩，廠商必須從產(chǎn)品和服務(wù)本身出發(fā)，去迎合和吸引讀者。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的持續(xù)火熱體現(xiàn)著基于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)評(píng)價(jià)體系的逐步完善，將一一

8、，八一”，.-I,3,讓更高層次的創(chuàng)意與服務(wù)來(lái)配置市場(chǎng)資源。所以“渠道為王”會(huì)逐步讓步于“產(chǎn)品為王”，極致思維就變得越來(lái)越重要。極致，就是把產(chǎn)品和服務(wù)做得最好，超越用戶(hù)的預(yù)期。好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)媒體自上而下的傳播逐漸扁平化，每個(gè)消費(fèi)者都是潛在的代言人，比如果粉（蘋(píng)果的粉絲）和米粉（小米的粉絲）因?yàn)闃O致的用戶(hù)體驗(yàn)，愿意為該產(chǎn)品搖旗吶喊，最終引爆潮流。打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品需要準(zhǔn)確定位用戶(hù)的需求，小米企業(yè)里流傳著創(chuàng)始人王川的一句話：“極致就是把自己逼瘋，把別人逼死”。小米的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有著比消費(fèi)者更高要求的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品做到極致的時(shí)候，還會(huì)擔(dān)心賺不到錢(qián)嗎？顯然，回歸產(chǎn)品比死盯銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)

9、得實(shí)在。此外，在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為，并不一定就是互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)，更多的是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的互聯(lián)網(wǎng)手段而已。小米公司的營(yíng)銷(xiāo)模式常被稱(chēng)為.一,.4口碑營(yíng)銷(xiāo)、粉絲營(yíng)銷(xiāo)，而雷軍稱(chēng)其實(shí)質(zhì)是“產(chǎn)品就是營(yíng)銷(xiāo)”，口碑不過(guò)是表象。2.3 互聯(lián)網(wǎng)思維之平臺(tái)思維傳統(tǒng)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力就是美國(guó)的企業(yè)史學(xué)者錢(qián)德勒所說(shuō)的，就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，即做大做廣。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力不再是它，而是平臺(tái)。張瑞敏提出了“企業(yè)平臺(tái)化、用戶(hù)個(gè)性化、員工創(chuàng)業(yè)化”三個(gè)概念，希望海爾不僅是一個(gè)企業(yè)，更是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。就商業(yè)模式而言，平臺(tái)型5公司正在大行其道。淘寶、蘋(píng)果、百度、京東”大企業(yè)都在以平臺(tái)模式橫行各個(gè)產(chǎn)業(yè)。全500強(qiáng)里的前100強(qiáng)企業(yè)，

10、有60%是平臺(tái)型企業(yè)。那什么是平臺(tái)呢？其實(shí)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。人們普遍接受的平臺(tái)概念指的是平等的基礎(chǔ)上，由多主體共建的、資源共享、能實(shí)現(xiàn)共贏的、開(kāi)放的一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的最高形態(tài)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的最高形態(tài)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)能力的。BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、引擎、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，像360這樣的后來(lái)者也很難去撼動(dòng)三巨頭的地位。3互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑5.1 互聯(lián)網(wǎng)思維之打造新型企業(yè)管理企業(yè)是一種組織形式，企業(yè)管理可以寬泛地理解為

11、“組織管理”，而管理的本質(zhì)是“交流”，達(dá)6一一，一到好的交流效果就是好的管理制度?；ヂ?lián)網(wǎng)化的社交方式顛覆了傳統(tǒng)的交流方式，因此傳統(tǒng)的“現(xiàn)代企業(yè)管理制度”也就被顛覆了。企業(yè)管理模式必須要基于互聯(lián)網(wǎng)化的交流方式，也就是企業(yè)的規(guī)章制度、績(jī)效考核、工作流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)文化等內(nèi)容都要基于“互聯(lián)網(wǎng)化”來(lái)變革?；ヂ?lián)網(wǎng)在微觀層面上體現(xiàn)出“個(gè)性化、自發(fā)性、獨(dú)立性、自由性、無(wú)層級(jí)、無(wú)級(jí)別、無(wú)中心、無(wú)控制，”，7,、一，,，一,，、一，等特征，但在宏觀層面上又體現(xiàn)出“公平、開(kāi)發(fā)、有序、統(tǒng)一、自組織、自適應(yīng)，”諸多與微觀層面相對(duì)立的特征。互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)管理，員工是核心。患有“大企業(yè)病”的華為在不斷簡(jiǎn)化管理，一,41

12、8逐步放棄中央集權(quán)式的企業(yè)管理，發(fā)揮基層員工的主觀能動(dòng)性，自主適應(yīng)各種類(lèi)型的市場(chǎng)需求；海爾集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)制作模式是把產(chǎn)品與研發(fā)部門(mén)剝離出來(lái)，打造了一個(gè)公平、開(kāi)發(fā)、透明的研發(fā)創(chuàng)新的環(huán)境，研發(fā)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打散成近2000個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這些小團(tuán)隊(duì)，都是未來(lái)創(chuàng)新性小企業(yè)、這些自適應(yīng)的開(kāi)放性企業(yè)民主管理模式，核心是“自住型組織”，而非“干預(yù)性”組織，只有企業(yè)整體實(shí)現(xiàn)自組織，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的自適應(yīng)，企業(yè)才能成為一個(gè)“具有群體智慧的創(chuàng)新組織”。5.2 互聯(lián)網(wǎng)思維之打造價(jià)值環(huán)互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的方式。著名管理學(xué)家邁克爾波特基于工業(yè)化生產(chǎn)流通體系，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面提出了“價(jià)值鏈”理論。而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，這

13、套理論的應(yīng)用越來(lái)越受到限制?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，用戶(hù)和廠商之間可以更加便捷的鏈接，不再只是銷(xiāo)售或者服務(wù)人員去面對(duì)終端客戶(hù)，用戶(hù)越來(lái)越多地參與到價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了更好更快地滿足用戶(hù)需求，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈模式模型就會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維進(jìn)行重構(gòu)，變成以用戶(hù)為圓心的價(jià)值環(huán)，這也正是用戶(hù)思維的體現(xiàn)。戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計(jì)要以用戶(hù)為中心，業(yè)務(wù)開(kāi)展要以用戶(hù)為中心，組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶(hù)為中心。在業(yè)務(wù)一、一9層面，用戶(hù)端和供應(yīng)鏈端鏈接起來(lái)，形成了一個(gè)閉環(huán)，將不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值的動(dòng)態(tài)傳遞?！皟r(jià)值環(huán)”要求我們必須要持續(xù)不斷地關(guān)注用戶(hù)需求，聆聽(tīng)用戶(hù)反饋并且

14、能夠?qū)崟r(shí)地做出回應(yīng)，這是未來(lái)企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。5.3 互聯(lián)網(wǎng)思維之打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司是典型的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”企業(yè)。數(shù)據(jù)滲透各行各業(yè)，漸漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。文字被量化成了一個(gè)一個(gè)的字符；聲音被量化成了數(shù)字音頻；圖像被量化成了各種格式的數(shù)字圖片。一10一淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)的商品是被數(shù)據(jù)化了的思想和觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)是數(shù)據(jù)化了的傳播。人和物的一切狀態(tài)和行為能量化，都能數(shù)據(jù)化，能在數(shù)據(jù)空間被操作?；ヂ?lián)網(wǎng)公司本質(zhì)是數(shù)據(jù)公司，這些數(shù)據(jù)可以為公司提供有價(jià)值的決策依據(jù)，是一項(xiàng)重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)及數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)處理能力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在于大，而在于挖掘能力。如果把大數(shù)據(jù)

15、比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過(guò)加工，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。如通過(guò)分析利用消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)留下的“足跡”，互聯(lián)網(wǎng)公司可以貼近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的真正需求，從而做出快速而又精確的決策，獲得巨大的投資回報(bào)，這是傳統(tǒng)企業(yè)難以比美的。對(duì)于許多傳統(tǒng)企業(yè)，缺乏的不是數(shù)據(jù)分析能力，而是對(duì)數(shù)據(jù)的重視?！安粫?huì)量化，就無(wú)法管理”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理大師戴明的這句話更具有指導(dǎo)意義。5.4 互聯(lián)網(wǎng)思維之協(xié)同創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大沖擊是快速和變化，所以在面對(duì)這樣一個(gè)以指數(shù)級(jí)速度發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)管理的目標(biāo)不再是成本和績(jī)效，而是創(chuàng)新；管理學(xué)的使命不再是控制和穩(wěn)定，而是培養(yǎng)組織應(yīng)對(duì)變化的能力

16、?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的重構(gòu)，不在于它們是不是一種新技術(shù)或新工具，而是對(duì)商業(yè)模式的重新改寫(xiě)。所以表面上看起來(lái)是它們的技術(shù)更先進(jìn)、產(chǎn)品更領(lǐng)先或營(yíng)銷(xiāo)更犀利，隱藏在背后的是管理者的觀念滯后和組織方式的不適應(yīng)。所以，企業(yè)的問(wèn)題從來(lái)就是管理和管理者的問(wèn)題。沒(méi)有落后的行業(yè)，只有落后的思想和落后的管理者。管理創(chuàng)新是最高層級(jí)的創(chuàng)新。4總結(jié)和展望互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算改變了我們的生活，甚至改變了我們的思維。從產(chǎn)品到體驗(yàn)，從客戶(hù)到用戶(hù)，從營(yíng)銷(xiāo)到傳播，從管理到協(xié)同，以及免費(fèi)的大規(guī)模出現(xiàn)，商業(yè)世界的邏輯因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)了巨大的變化。然而這些變化還只是表象，真正起作用的是人，即消費(fèi)者的變化，就像管理學(xué)家德魯克所說(shuō)：

17、“摧毀巨人的不是技術(shù)，而是變化的客戶(hù)”，是互聯(lián)網(wǎng)賦予了人們行動(dòng)的力量，讓消費(fèi)者成為商業(yè)世界的唯一中心。從以生產(chǎn)者為中心，到以消費(fèi)者為中心，看上去像一場(chǎng)巨大的進(jìn)化，實(shí)際上是一種回歸，回歸到一種以人為本的商業(yè)本質(zhì)，因?yàn)樯虡I(yè)原本就應(yīng)該為人的需求服務(wù)的，商業(yè)原本是可以有溫情的。狄更斯在雙城記的開(kāi)篇寫(xiě)道：這是一個(gè)最好的年代，這是一個(gè)最壞的年代；這是一個(gè)智慧的年代，這也是一個(gè)愚蠢的年代；這是一個(gè)光明的季節(jié)，這是一個(gè)黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬。也許在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這段話還有另一種解釋?zhuān)?dāng)你說(shuō)這是一個(gè)最好的年代，一定可以聽(tīng)說(shuō)這是一個(gè)最壞的年代，而多種聲音、多種文化、多種信仰、多種商業(yè)模式的共存，最大

18、限度的包容、寬容，實(shí)現(xiàn)共贏，才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)代精神?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代未來(lái)哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)能夠領(lǐng)導(dǎo)？是美國(guó)嗎？答案也許是。但是即使美國(guó)擁有現(xiàn)代世界上最偉大的公司，世界上不再需要第二個(gè)蘋(píng)果，下一個(gè)時(shí)代需要真正顛覆蘋(píng)果。中國(guó)是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國(guó)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)比美國(guó)多三到四倍，日本和韓國(guó)是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家，因?yàn)樗麄儫o(wú)論是人口還是整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形態(tài)還是以工業(yè)為驅(qū)動(dòng)力，只有中國(guó)才真正具備最大的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家、最強(qiáng)的制造力、消費(fèi)電子能力而且還是文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的國(guó)家。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)商業(yè)秩序重構(gòu)的時(shí)代，是一個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)全面轉(zhuǎn)型的時(shí)代。參考文獻(xiàn)1趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維之獨(dú)孤九劍M,北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2014.10-872曹耀群.掘金互聯(lián)網(wǎng)M,廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2015.34-693陳廣峰.互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)M,北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2014:30-