現(xiàn)代倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)概述

1、第十章第十章 現(xiàn)代倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)代倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析倉儲(chǔ)管理經(jīng)濟(jì)分析倉儲(chǔ)管理經(jīng)濟(jì)分析第一節(jié)第一節(jié) 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系主要內(nèi)容主要內(nèi)容 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的意義和原則倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的意義和原則 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)的制定和管理倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)的制定和管理第一節(jié) 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系一、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的意義和原則一、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的意義和原則 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)是倉庫生產(chǎn)管理成果的是倉庫生產(chǎn)管理成果的集中體現(xiàn)集中體現(xiàn)，是衡量倉庫管理水平高低的，

2、是衡量倉庫管理水平高低的尺度。尺度。 其意義：其意義： （一）對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉儲(chǔ)成本（一）對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉儲(chǔ)成本1.有利于提高倉儲(chǔ)管理水平。有利于提高倉儲(chǔ)管理水平。2.有利于落實(shí)崗位責(zé)任制。有利于落實(shí)崗位責(zé)任制。3.有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造4.有利于提高倉儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益有利于提高倉儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益（二）進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、接受客戶評(píng)價(jià)（二）進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、接受客戶評(píng)價(jià)1. 有利于說服客戶和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。有利于說服客戶和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。2. 有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系 客戶對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，以客戶對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，以客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)反映好反映

3、好壞，決定是否與其繼續(xù)合作。壞，決定是否與其繼續(xù)合作。 例如，某物流企業(yè)在于客戶簽訂合同時(shí)，向客戶承諾例如，某物流企業(yè)在于客戶簽訂合同時(shí)，向客戶承諾的服務(wù)指標(biāo)如下表所示。的服務(wù)指標(biāo)如下表所示。表10-1某倉庫向客戶承諾的服務(wù)指標(biāo)二、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)的制定和管理績(jī)效考核起源于西方國家文官（公務(wù)員）制度。最早的考核起源于英國，在英國實(shí)行文官制度初期，文官晉級(jí)主要憑資歷，于是造成工作不分優(yōu)劣，所有的人一起晉級(jí)加薪的局面，結(jié)果是冗員充斥，效率低下。1854-1870年，英國文官制度改革，注重表現(xiàn)、看才能的考核制度開始建立。根據(jù)這種考核制度，文官實(shí)行按年度逐人逐項(xiàng)進(jìn)行考核的方法，根據(jù)考核結(jié)果的優(yōu)劣

4、，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與升降。考核制度的實(shí)行，充分地調(diào)動(dòng)了英國文官的積極性，從而大大提高了政府行政管理的科學(xué)性，增強(qiáng)了政府的廉潔與效能。英國文官考核制度的成功實(shí)行為其他國家提供了經(jīng)驗(yàn)和榜樣。美國于1887年也正式建立了考核制度。強(qiáng)調(diào)文官的任用、加薪和晉級(jí)，均以工作考核為依據(jù)，論功行賞，稱為功績(jī)制。此后，其他國家紛紛借鑒與效仿，形成各種各樣的文官考核制度。這種制度有一個(gè)共同的特征，即把工作實(shí)績(jī)作為考核的最重要的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考察，并根據(jù)工作實(shí)績(jī)的優(yōu)劣決定公務(wù)員的獎(jiǎng)懲和晉升。（一）倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則（一）倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則1.科學(xué)性?？茖W(xué)性。2.可行

5、性。可行性。3.協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性4.可比性可比性5.穩(wěn)定性。穩(wěn)定性。（二）倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)管（二）倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)管理理1. 實(shí)行指標(biāo)的歸口管理。實(shí)行指標(biāo)的歸口管理。2. 分解指標(biāo)，落實(shí)到人。分解指標(biāo)，落實(shí)到人。3. 開展指標(biāo)分析，實(shí)施獎(jiǎng)懲開展指標(biāo)分析，實(shí)施獎(jiǎng)懲歸口管理、分工負(fù)責(zé)方法如圖歸口管理、分工負(fù)責(zé)方法如圖10-1所示所示。圖圖10-1 指標(biāo)歸口管理指標(biāo)歸口管理三、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系三、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系是倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的指標(biāo)體系是反映倉儲(chǔ)經(jīng)營狀反映倉儲(chǔ)經(jīng)營狀況的各項(xiàng)指標(biāo)的總和。況的各項(xiàng)指標(biāo)的總和。指標(biāo)的種類指標(biāo)的種類：反映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效

6、反映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效數(shù)量數(shù)量的指標(biāo)、反的指標(biāo)、反映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效質(zhì)量質(zhì)量的指標(biāo)、反映倉庫經(jīng)營中的指標(biāo)、反映倉庫經(jīng)營中物物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的指標(biāo)、反映倉儲(chǔ)經(jīng)營中的指標(biāo)、反映倉儲(chǔ)經(jīng)營中物物化勞動(dòng)占用化勞動(dòng)占用的指標(biāo)、反映倉儲(chǔ)經(jīng)營的指標(biāo)、反映倉儲(chǔ)經(jīng)營勞動(dòng)效率勞動(dòng)效率的指的指標(biāo)和反映倉儲(chǔ)標(biāo)和反映倉儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。的指標(biāo)。（一）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效數(shù)量的指標(biāo)（一）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效數(shù)量的指標(biāo)主要是吞吐量、庫存量、存貨周轉(zhuǎn)率、庫存品種主要是吞吐量、庫存量、存貨周轉(zhuǎn)率、庫存品種數(shù)。數(shù)。1吞吐量。吞吐量。吞吐量是指計(jì)劃期內(nèi)倉庫中轉(zhuǎn)供應(yīng)物品的總量，計(jì)量單位通常為“噸”，計(jì)算公式為

7、：吞吐量入庫量出庫量直撥量吞吐量入庫量出庫量直撥量 （10-1） 入庫量是指經(jīng)倉庫驗(yàn)收入庫的數(shù)量，不包括到貨未驗(yàn)收、不具備驗(yàn)收條件、驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量；出庫量是指按出庫手續(xù)已經(jīng)點(diǎn)交給用戶或承運(yùn)單位的數(shù)量，不包括備貨待發(fā)運(yùn)的數(shù)量；直撥量是指在車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、供貨單位等提貨點(diǎn)辦理完提貨手續(xù)后，直接將物品從提貨點(diǎn)分撥轉(zhuǎn)運(yùn)給用戶的數(shù)量。2庫存量。庫存量。庫存量通常指計(jì)劃期內(nèi)的庫存量通常指計(jì)劃期內(nèi)的日平均庫存量日平均庫存量。該指。該指標(biāo)同時(shí)也是反映倉庫平均庫存水平和庫容利用狀況的指標(biāo)。標(biāo)同時(shí)也是反映倉庫平均庫存水平和庫容利用狀況的指標(biāo)。其計(jì)量單位為其計(jì)量單位為“噸噸”，計(jì)算公式為：，計(jì)算公式為： （1

8、0-2） （10-3） 庫存量指?jìng)}庫內(nèi)所有納入倉庫經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理范圍的全部本單位和代存單位的物品數(shù)量，不包括待處理、待驗(yàn)收的物品數(shù)量。 月初庫存量等于上月末庫存量，月末庫存量等于月初庫存量加上本月入庫量再減去本月出庫量。2月初庫存量月末庫存量月平均庫存12各月平均庫存量之和年平均庫存3.存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率。庫存量指標(biāo)反映出的是一組相對(duì)靜。庫存量指標(biāo)反映出的是一組相對(duì)靜止的庫存狀態(tài)，而存貨周轉(zhuǎn)率更能體現(xiàn)止的庫存狀態(tài)，而存貨周轉(zhuǎn)率更能體現(xiàn)倉庫空間倉庫空間的利用程度和流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)速度的利用程度和流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)速度。存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式為：的計(jì)算公式為： （10-4） 存貨平均余額存貨平

9、均余額為年初數(shù)加年末數(shù)除以為年初數(shù)加年末數(shù)除以2。%100*存貨平均余額存貨銷售成本存貨周轉(zhuǎn)率 （二）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效質(zhì)量的指標(biāo)（二）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效質(zhì)量的指標(biāo) 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效的質(zhì)量倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效的質(zhì)量是指物品經(jīng)過倉庫儲(chǔ)存階段，其使用價(jià)值滿足社會(huì)生產(chǎn)的程度和倉儲(chǔ)服務(wù)工作滿足貨主和用戶需要的程度。 通常情況下，反映質(zhì)量的指標(biāo)主要是：反映質(zhì)量的指標(biāo)主要是：收發(fā)差錯(cuò)率（收發(fā)正確率）、業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率、賬實(shí)相符率、物品損耗率、缺貨率等。1收發(fā)差錯(cuò)率（收發(fā)正確率）收發(fā)差錯(cuò)率（收發(fā)正確率）。 計(jì)算公式為： （10-5） （10-6） 收發(fā)差錯(cuò)包括因驗(yàn)收不嚴(yán)、責(zé)任心不強(qiáng)而造成的錯(cuò)收、錯(cuò)收發(fā)差錯(cuò)包括因驗(yàn)收不嚴(yán)、責(zé)任心

10、不強(qiáng)而造成的錯(cuò)收、錯(cuò)發(fā)，不包括丟失、被盜等因素造成的差錯(cuò)，這是倉庫管理發(fā)，不包括丟失、被盜等因素造成的差錯(cuò)，這是倉庫管理的重要質(zhì)量指標(biāo)。的重要質(zhì)量指標(biāo)。收發(fā)正確率1收發(fā)差錯(cuò)率100收發(fā)差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)收發(fā)差錯(cuò)率收發(fā)物品總筆數(shù)2業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率。此項(xiàng)指標(biāo)反映此項(xiàng)指標(biāo)反映倉庫履行倉儲(chǔ)合同的質(zhì)倉庫履行倉儲(chǔ)合同的質(zhì)量。量。 （10-7） 業(yè)務(wù)賠罰款業(yè)務(wù)賠罰款是指在入庫、保管、出庫階段，由于管理不嚴(yán)、是指在入庫、保管、出庫階段，由于管理不嚴(yán)、措施不當(dāng)而造成庫存物損壞或丟失所支付的賠款和罰款，措施不當(dāng)而造成庫存物損壞或丟失所支付的賠款和罰款，以及為延誤時(shí)間等所支付的罰款，意外災(zāi)害造成的損失不以及為延誤

11、時(shí)間等所支付的罰款，意外災(zāi)害造成的損失不計(jì)。計(jì)。業(yè)務(wù)總收入業(yè)務(wù)總收入指計(jì)劃期內(nèi)倉儲(chǔ)部門在入庫、儲(chǔ)存、出庫指計(jì)劃期內(nèi)倉儲(chǔ)部門在入庫、儲(chǔ)存、出庫階段提供服務(wù)所收取的費(fèi)用之和。階段提供服務(wù)所收取的費(fèi)用之和。%100*業(yè)務(wù)總收入業(yè)務(wù)賠罰款總額業(yè)務(wù)賠償率 3物品損耗率物品損耗率 （10-8） 物品損耗率指標(biāo)主要用于易揮發(fā)、易流失、易破碎的物品，物品損耗率指標(biāo)主要用于易揮發(fā)、易流失、易破碎的物品，倉庫與貨主根據(jù)物品的性質(zhì)在倉儲(chǔ)合同中規(guī)定一個(gè)相應(yīng)的倉庫與貨主根據(jù)物品的性質(zhì)在倉儲(chǔ)合同中規(guī)定一個(gè)相應(yīng)的損耗上限。若實(shí)際損耗率高于合同中規(guī)定的損耗率，說明損耗上限。若實(shí)際損耗率高于合同中規(guī)定的損耗率，說明倉庫管理不善

12、，超限損失部分，倉庫要給予賠付；反之，倉庫管理不善，超限損失部分，倉庫要給予賠付；反之，說明倉庫管理更有成效。說明倉庫管理更有成效。100某種物品損耗量物品損耗率某種物品入庫總量4賬實(shí)相符率賬實(shí)相符率。計(jì)算公式為： (10-9) 100賬實(shí)相符筆數(shù)賬實(shí)相符率儲(chǔ)存物品總筆數(shù)5缺貨率。缺貨率。缺貨率缺貨率反映倉庫保證供應(yīng)、滿足客戶需求反映倉庫保證供應(yīng)、滿足客戶需求的程度的程度。計(jì)算公式為：。計(jì)算公式為： （10-10） 通過這項(xiàng)指標(biāo)的考核，可以衡量倉庫進(jìn)行庫存分析能力和通過這項(xiàng)指標(biāo)的考核，可以衡量倉庫進(jìn)行庫存分析能力和及時(shí)組織補(bǔ)貨的能力。及時(shí)組織補(bǔ)貨的能力。100缺貨次數(shù)缺貨率用戶要求次數(shù)（三）反

13、映倉庫經(jīng)營中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的指（三）反映倉庫經(jīng)營中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的指標(biāo)標(biāo) 包括：包括：材料、燃料和動(dòng)力等材料、燃料和動(dòng)力等庫用物資消耗指標(biāo)；庫用物資消耗指標(biāo)；平均驗(yàn)收平均驗(yàn)收時(shí)間、整車（零擔(dān)）發(fā)運(yùn)天數(shù)、作業(yè)量系數(shù)等工作時(shí)間的時(shí)間、整車（零擔(dān)）發(fā)運(yùn)天數(shù)、作業(yè)量系數(shù)等工作時(shí)間的勞動(dòng)消耗指標(biāo)；勞動(dòng)消耗指標(biāo)；進(jìn)出庫成本、倉儲(chǔ)成本等綜合反映人力、進(jìn)出庫成本、倉儲(chǔ)成本等綜合反映人力、物力、財(cái)力消耗水平的物力、財(cái)力消耗水平的成本指標(biāo)成本指標(biāo)等等。 1庫用物資消耗指標(biāo)。庫用物資消耗指標(biāo)。倉庫經(jīng)營的物資消耗指標(biāo)即是庫倉庫經(jīng)營的物資消耗指標(biāo)即是庫用材料（如防銹油等）、燃料（如汽油和機(jī)油等）、動(dòng)力用材料

14、（如防銹油等）、燃料（如汽油和機(jī)油等）、動(dòng)力（如耗電量）的消耗定額。（如耗電量）的消耗定額。2平均驗(yàn)收時(shí)間平均驗(yàn)收時(shí)間。平均驗(yàn)收時(shí)間即每批物品的平均驗(yàn)收平均驗(yàn)收時(shí)間即每批物品的平均驗(yàn)收時(shí)間，計(jì)算公式為：時(shí)間，計(jì)算公式為： (10-11) 每批物品驗(yàn)收天數(shù)是指從物品具備驗(yàn)收條件的第二天起，每批物品驗(yàn)收天數(shù)是指從物品具備驗(yàn)收條件的第二天起，至驗(yàn)收完畢單據(jù)返回財(cái)務(wù)部門止的累計(jì)天數(shù)，當(dāng)日驗(yàn)收完至驗(yàn)收完畢單據(jù)返回財(cái)務(wù)部門止的累計(jì)天數(shù)，當(dāng)日驗(yàn)收完畢并退單的按半天計(jì)算。入庫驗(yàn)收批數(shù)以一份入庫單為一畢并退單的按半天計(jì)算。入庫驗(yàn)收批數(shù)以一份入庫單為一批計(jì)算。批計(jì)算。各批驗(yàn)收天數(shù)之和平均驗(yàn)收時(shí)間（天/批）驗(yàn)收總批

15、數(shù)3發(fā)運(yùn)天數(shù)。發(fā)運(yùn)天數(shù)。倉庫發(fā)運(yùn)的形式主要分為倉庫發(fā)運(yùn)的形式主要分為整車、集裝箱整整車、集裝箱整箱發(fā)運(yùn)和零擔(dān)發(fā)運(yùn)箱發(fā)運(yùn)和零擔(dān)發(fā)運(yùn)，所以發(fā)運(yùn)天數(shù)的計(jì)算公式也就不同，所以發(fā)運(yùn)天數(shù)的計(jì)算公式也就不同，計(jì)算公式分別為：計(jì)算公式分別為： 整車（箱）發(fā)運(yùn)天數(shù)整車（箱）發(fā)運(yùn)天數(shù)是從出庫調(diào)單到庫第二日起，到向承運(yùn)單位點(diǎn)是從出庫調(diào)單到庫第二日起，到向承運(yùn)單位點(diǎn)交完畢止的累計(jì)天數(shù)，在庫內(nèi)專用線發(fā)運(yùn)的物品，是從調(diào)單到庫第二交完畢止的累計(jì)天數(shù)，在庫內(nèi)專用線發(fā)運(yùn)的物品，是從調(diào)單到庫第二日起至車皮掛走止的累計(jì)天數(shù)。日起至車皮掛走止的累計(jì)天數(shù)。 （10-12） 各批驗(yàn)收天數(shù)之和平均驗(yàn)收時(shí)間（天/車）發(fā)運(yùn)車（箱）總數(shù)各 批

16、零 擔(dān) 發(fā) 運(yùn) 天 數(shù) 之 和零 擔(dān) 平 均 發(fā) 運(yùn) 天 數(shù) （ 天 /批 ）零 擔(dān) 發(fā) 運(yùn) 總 批 數(shù) 4作業(yè)量系數(shù)作業(yè)量系數(shù)。作業(yè)量系數(shù)反映倉庫實(shí)際發(fā)生作業(yè)與。作業(yè)量系數(shù)反映倉庫實(shí)際發(fā)生作業(yè)與任務(wù)之間的關(guān)系，計(jì)算公式為：任務(wù)之間的關(guān)系，計(jì)算公式為： (10-13) 作業(yè)量系數(shù)為作業(yè)量系數(shù)為1是最理想的，表明倉庫裝卸作業(yè)組織合理。是最理想的，表明倉庫裝卸作業(yè)組織合理。裝 卸 作 業(yè) 總 量作 業(yè) 量 系 數(shù) 進(jìn) 出 庫 物 品 數(shù) 量5單位進(jìn)出庫成本和單位倉儲(chǔ)成本單位進(jìn)出庫成本和單位倉儲(chǔ)成本。反映倉庫物反映倉庫物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的消耗。 (10-14) (10-15) 進(jìn)出

17、庫總費(fèi)用單位進(jìn)出庫成本（元/噸進(jìn)出庫物品數(shù)量倉儲(chǔ)總費(fèi)用單位倉儲(chǔ)成本（元/噸）各月平均庫存量之和（四）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營中物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)（四）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營中物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)反映倉庫經(jīng)營中物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)主要有反映倉庫經(jīng)營中物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)主要有：倉：倉庫面積利用率、倉容利用率、設(shè)備利用率等。庫面積利用率、倉容利用率、設(shè)備利用率等。 1倉庫面積利用率。倉庫面積利用率。倉庫面積利用率的計(jì)算公式為：倉庫面積利用率的計(jì)算公式為： （10-16）100庫房貨棚貨場(chǎng)占地面積之和倉庫面積利用率=倉庫總占地面積2倉容利用率倉容利用率。倉容利用率的計(jì)算公式為：。倉容利用率的計(jì)算公式為： （10-17） 3設(shè)備

18、利用率設(shè)備利用率。設(shè)備利用率的計(jì)算公式為：。設(shè)備利用率的計(jì)算公式為： （10-18）設(shè)備作業(yè)總臺(tái)時(shí)指各臺(tái)設(shè)備每次作業(yè)時(shí)數(shù)的總和，設(shè)備設(shè)備作業(yè)總臺(tái)時(shí)指各臺(tái)設(shè)備每次作業(yè)時(shí)數(shù)的總和，設(shè)備應(yīng)作業(yè)總臺(tái)時(shí)指各臺(tái)設(shè)備應(yīng)作業(yè)時(shí)數(shù)的總和。計(jì)算設(shè)備利應(yīng)作業(yè)總臺(tái)時(shí)指各臺(tái)設(shè)備應(yīng)作業(yè)時(shí)數(shù)的總和。計(jì)算設(shè)備利用率的設(shè)備必須是在用的完好設(shè)備。用率的設(shè)備必須是在用的完好設(shè)備。100倉庫平均庫存量倉容利用率=最大庫容量100設(shè) 備 作 業(yè) 總 臺(tái) 時(shí)設(shè) 備 利 用 率 =設(shè) 備 應(yīng) 作 業(yè) 總 臺(tái) 時(shí)（五）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營勞動(dòng)效率的指標(biāo)（五）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營勞動(dòng)效率的指標(biāo) 反映倉庫經(jīng)營勞動(dòng)效率的指標(biāo)主要是反映倉庫經(jīng)營勞動(dòng)效率的指標(biāo)主要是

19、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。全全員勞動(dòng)生產(chǎn)率可以用平均每人每天完成的出入庫物品量來員勞動(dòng)生產(chǎn)率可以用平均每人每天完成的出入庫物品量來表示。計(jì)算公式為：表示。計(jì)算公式為： （10-19）全年物品出入庫總量全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=（噸/工日數(shù)）全員年工時(shí)總數(shù)（六）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)（六）反映倉儲(chǔ)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo) 反映倉儲(chǔ)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)主要有反映倉儲(chǔ)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)主要有人均利稅率人均利稅率等。等。倉庫經(jīng)營績(jī)效考核指標(biāo)的運(yùn)用會(huì)由于各個(gè)倉庫服務(wù)對(duì)象的倉庫經(jīng)營績(jī)效考核指標(biāo)的運(yùn)用會(huì)由于各個(gè)倉庫服務(wù)對(duì)象的不同而使管理的重點(diǎn)產(chǎn)生較大的差異。不同而使管理的重點(diǎn)產(chǎn)生較大的差異。 以下列舉的是某倉儲(chǔ)企業(yè)

20、的生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)。表10-2 某倉儲(chǔ)企業(yè)經(jīng)營績(jī)效考核質(zhì)量指標(biāo)說明書第二節(jié)第二節(jié) 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析主要內(nèi)容主要內(nèi)容倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的目的倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的目的倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的方法倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的方法 提高倉儲(chǔ)經(jīng)營效率和效益的途徑提高倉儲(chǔ)經(jīng)營效率和效益的途徑第二節(jié)第二節(jié) 倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析一、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的目的一、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的目的 （一）了解貨物倉儲(chǔ)各項(xiàng)任務(wù)的完成情況和取得的成績(jī)，（一）了解貨物倉儲(chǔ)各項(xiàng)任務(wù)的完成情況和取得的成績(jī)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；（二）發(fā)現(xiàn)貨物倉儲(chǔ)工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，以便（二）發(fā)現(xiàn)貨物倉儲(chǔ)工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，

21、以便查明原因并加以解決；查明原因并加以解決；（三）弄清貨物倉儲(chǔ)設(shè)施的利用程度和潛力，進(jìn)一步提高（三）弄清貨物倉儲(chǔ)設(shè)施的利用程度和潛力，進(jìn)一步提高倉儲(chǔ)作業(yè)能力；倉儲(chǔ)作業(yè)能力；（四）考核倉庫作業(yè)基本原則的執(zhí)行情況，對(duì)作業(yè)的質(zhì)量、（四）考核倉庫作業(yè)基本原則的執(zhí)行情況，對(duì)作業(yè)的質(zhì)量、效率、安全、經(jīng)濟(jì)等做出全面評(píng)價(jià)；效率、安全、經(jīng)濟(jì)等做出全面評(píng)價(jià)；（五）找出規(guī)律，為貨物倉庫的發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。（五）找出規(guī)律，為貨物倉庫的發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。二、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的方法二、倉儲(chǔ)經(jīng)營績(jī)效分析的方法（一）指標(biāo)分析法（一）指標(biāo)分析法必須注意以下問題： 第一，指標(biāo)本身必須是正確的，也就是說統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可靠，第一

22、，指標(biāo)本身必須是正確的，也就是說統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可靠，指標(biāo)計(jì)算法正確；指標(biāo)計(jì)算法正確； 第二，在進(jìn)行指標(biāo)比較時(shí)，必須注意指標(biāo)的可比性；第二，在進(jìn)行指標(biāo)比較時(shí)，必須注意指標(biāo)的可比性； 第三，對(duì)指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行全面的分析，不能以偏概全；第三，對(duì)指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行全面的分析，不能以偏概全； 第四，在分析差距、查找原因的過程中，將影響指標(biāo)變動(dòng)的因素分第四，在分析差距、查找原因的過程中，將影響指標(biāo)變動(dòng)的因素分類，并在生產(chǎn)技術(shù)因素、生產(chǎn)組織因素和經(jīng)營管理因素中找出主要因類，并在生產(chǎn)技術(shù)因素、生產(chǎn)組織因素和經(jīng)營管理因素中找出主要因素；素； 第五，一定要正確運(yùn)用每項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算公式。第五，一定要正確運(yùn)用每項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算公式。

23、1.對(duì)比分析法。對(duì)比分析法。根據(jù)分析問題的需要，主要有以下幾種對(duì)比方法：根據(jù)分析問題的需要，主要有以下幾種對(duì)比方法： （1）計(jì)劃完成情況的對(duì)比分析）計(jì)劃完成情況的對(duì)比分析。 （2）縱向動(dòng)態(tài)對(duì)比分析。）縱向動(dòng)態(tài)對(duì)比分析。 （3）橫向類比分析。）橫向類比分析。 （4）結(jié)構(gòu)對(duì)比分析。）結(jié)構(gòu)對(duì)比分析。 表10-3 企業(yè)某年度成本與費(fèi)用對(duì)比分析表應(yīng)用對(duì)比分析法進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)，需要注意以下應(yīng)用對(duì)比分析法進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：幾點(diǎn)：首先，要注意所對(duì)比的指標(biāo)或現(xiàn)象之間的可比性。首先，要注意所對(duì)比的指標(biāo)或現(xiàn)象之間的可比性。其次，要結(jié)合使用各種對(duì)比分析方法。其次，要結(jié)合使用各種對(duì)比分析方法。最后，還需

24、要正確選擇對(duì)比的基數(shù)。最后，還需要正確選擇對(duì)比的基數(shù)。2因素分析法因素分析法。 因素分析法是用來分析影響指標(biāo)變化的各個(gè)因素以及因素分析法是用來分析影響指標(biāo)變化的各個(gè)因素以及它們對(duì)指標(biāo)各自的影響程度。它們對(duì)指標(biāo)各自的影響程度。 因素分析法的基本做法因素分析法的基本做法是，假定影響指標(biāo)變化的諸因是，假定影響指標(biāo)變化的諸因素之中，在分析某一因素變動(dòng)對(duì)總指標(biāo)變動(dòng)的影響時(shí)，假素之中，在分析某一因素變動(dòng)對(duì)總指標(biāo)變動(dòng)的影響時(shí)，假定只有這一個(gè)因素在變動(dòng)，而其余因素都必須是同度量因定只有這一個(gè)因素在變動(dòng)，而其余因素都必須是同度量因素（固定因素），然后逐個(gè)進(jìn)行替代，使某一項(xiàng)因素單獨(dú)素（固定因素），然后逐個(gè)進(jìn)行替代

25、，使某一項(xiàng)因素單獨(dú)變化，從而得到每項(xiàng)因素對(duì)該指標(biāo)的影響程度。在采用因變化，從而得到每項(xiàng)因素對(duì)該指標(biāo)的影響程度。在采用因素分析法時(shí)，應(yīng)注意各因素按合理的順序排列，并注意前素分析法時(shí)，應(yīng)注意各因素按合理的順序排列，并注意前后因素按合乎邏輯的銜接原則處理。如果順序改變，各因后因素按合乎邏輯的銜接原則處理。如果順序改變，各因素變動(dòng)影響程度之積（或之和）雖仍等于總指標(biāo)的變動(dòng)數(shù)，素變動(dòng)影響程度之積（或之和）雖仍等于總指標(biāo)的變動(dòng)數(shù)，但各因素的影響值就會(huì)發(fā)生變化，從而得出不同的答案。但各因素的影響值就會(huì)發(fā)生變化，從而得出不同的答案。表10-4某倉庫2月份燃料消耗情況分析裝卸作業(yè)量變化使燃油消耗額變化：（裝卸作

26、業(yè)量變化使燃油消耗額變化：（5050）0.90.92.82.8126126（元）（元）單位消耗量變化使燃油消耗額變化：（單位消耗量變化使燃油消耗額變化：（0.050.05）3503502.82.84949（元）（元）燃油單價(jià)變化使燃油消耗額變化燃油單價(jià)變化使燃油消耗額變化：（0.50.5）3503500.850.85147.75147.75（元）（元）合計(jì)：合計(jì)： 225.75（元）（元） 3 3平衡分析法平衡分析法。 平衡分析法是利用平衡分析法是利用各項(xiàng)具有平衡關(guān)系的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間各項(xiàng)具有平衡關(guān)系的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的依存情況的依存情況來測(cè)定各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng)的影響程度的一來測(cè)定各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)指

27、標(biāo)變動(dòng)的影響程度的一種分析方法。種分析方法。 表表10-5企業(yè)倉儲(chǔ)部企業(yè)倉儲(chǔ)部2002年進(jìn)、出、存情況分析年進(jìn)、出、存情況分析單位：噸單位：噸在此平衡分析表的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析各項(xiàng)差額產(chǎn)生的原因和在該在此平衡分析表的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析各項(xiàng)差額產(chǎn)生的原因和在該年度內(nèi)產(chǎn)生的影響（正反兩方面都有）。年度內(nèi)產(chǎn)生的影響（正反兩方面都有）。4帕雷托圖法帕雷托圖法。 以下是一家生產(chǎn)企業(yè)通過帕雷托圖法找到產(chǎn)品缺陷的主要原因的案例，倉庫也可以通過這種方法尋找影響倉庫服務(wù)質(zhì)量或作業(yè)效率等方面的主要原因?？ㄋ固啬肪票圃旃緩哪橙丈a(chǎn)出現(xiàn)的75個(gè)缺陷產(chǎn)品中采集有關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表明75個(gè)缺陷中劃痕61個(gè)，小孔5個(gè)，缺口

28、4個(gè)，玷污3個(gè)和雜質(zhì)2個(gè)，帕雷托圖（圖102）明確顯示80的缺陷是由劃痕這一個(gè)原因造成的。一旦主要原因找到并加以校正，大部分的缺陷就可以消除。（二）程序分（二）程序分析析1.工序圖法。工序圖法。 工序圖法是一種通過一件產(chǎn)品或服務(wù)的形成過工序圖法是一種通過一件產(chǎn)品或服務(wù)的形成過程來幫助理解工序的分析方法，用工序流程圖標(biāo)程來幫助理解工序的分析方法，用工序流程圖標(biāo)示出各步驟以及各步驟之間的關(guān)系。示出各步驟以及各步驟之間的關(guān)系。 倉庫可以在指標(biāo)對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用這種倉庫可以在指標(biāo)對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用這種方法進(jìn)行整個(gè)倉儲(chǔ)流程或某個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的分析，方法進(jìn)行整個(gè)倉儲(chǔ)流程或某個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的分析，將其中主要

29、問題分離出來，并進(jìn)行進(jìn)一步分析。將其中主要問題分離出來，并進(jìn)行進(jìn)一步分析。例如 經(jīng)過對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)物品驗(yàn)收時(shí)間出現(xiàn)增加的情況，那么 就可以運(yùn)用工序圖法，對(duì)驗(yàn)收流程，即驗(yàn)收準(zhǔn)備核對(duì)憑證實(shí)物檢驗(yàn)入庫堆碼上架登賬進(jìn)行分析，以確定導(dǎo)致驗(yàn)收時(shí)間增加的主要問題出現(xiàn)在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上，然后采取相應(yīng)的措施。工序圖分析可以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的圖示符號(hào)來進(jìn)行，美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)對(duì)有關(guān)物料操作制訂了一套標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)如表10-3所示。表10-6 ASME物料操作標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)2因果分析圖法因果分析圖法。因果分析圖法或魚刺圖，每根魚刺。因果分析圖法或魚刺圖，每根魚刺代表一個(gè)可能的差錯(cuò)原因，一張魚刺圖可以反映企業(yè)或倉代表一個(gè)可能的差錯(cuò)原因，一張魚

30、刺圖可以反映企業(yè)或倉儲(chǔ)部質(zhì)量管理中的所有問題。因果分析圖可以從物料、機(jī)儲(chǔ)部質(zhì)量管理中的所有問題。因果分析圖可以從物料、機(jī)器設(shè)備、人員和方法等器設(shè)備、人員和方法等4個(gè)方法進(jìn)行，這個(gè)方法進(jìn)行，這4個(gè)個(gè)“”即為原因。即為原因。4為開始分析提供了一個(gè)好的框架，當(dāng)系統(tǒng)地將此深入為開始分析提供了一個(gè)好的框架，當(dāng)系統(tǒng)地將此深入進(jìn)行下去時(shí)，很容易找出可能的質(zhì)量問題并設(shè)立相應(yīng)的檢進(jìn)行下去時(shí)，很容易找出可能的質(zhì)量問題并設(shè)立相應(yīng)的檢驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理。例如一些客戶對(duì)倉庫服務(wù)的滿意度下驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理。例如一些客戶對(duì)倉庫服務(wù)的滿意度下降，倉庫管理部門可以在以上個(gè)方面分析原因，以便改降，倉庫管理部門可以在以上個(gè)方面分析原

31、因，以便改進(jìn)服務(wù)體系，如圖進(jìn)服務(wù)體系，如圖10-3所示。所示。圖10-3 倉庫客戶滿意度因果分析圖（三）成本分析（三）成本分析1傳統(tǒng)的成本分析傳統(tǒng)的成本分析。2以活動(dòng)為基準(zhǔn)的成本分析以活動(dòng)為基準(zhǔn)的成本分析。以活動(dòng)為基準(zhǔn)的成本計(jì)算法以活動(dòng)為基準(zhǔn)的成本計(jì)算法（Activity-based costing）是一種相對(duì)較新的方法。這種方法將正）是一種相對(duì)較新的方法。這種方法將正常成本之外的成本直接分?jǐn)傇诋a(chǎn)品或服務(wù)上，資源被分?jǐn)偟交顒?dòng)中，常成本之外的成本直接分?jǐn)傇诋a(chǎn)品或服務(wù)上，資源被分?jǐn)偟交顒?dòng)中，活動(dòng)又被分?jǐn)偟匠杀緦?duì)象上。這種分?jǐn)偡謨刹竭M(jìn)行，第一步是確定倉活動(dòng)又被分?jǐn)偟匠杀緦?duì)象上。這種分?jǐn)偡謨刹竭M(jìn)行，第

32、一步是確定倉庫等組織內(nèi)的成本活動(dòng)，第二步是將活動(dòng)成本追溯到對(duì)服務(wù)所做的工庫等組織內(nèi)的成本活動(dòng)，第二步是將活動(dòng)成本追溯到對(duì)服務(wù)所做的工作上，圖作上，圖104表示的這種方法能夠提高對(duì)間接費(fèi)用的管理和控制。表示的這種方法能夠提高對(duì)間接費(fèi)用的管理和控制。圖104 基于倉庫生產(chǎn)活動(dòng)的成本分?jǐn)側(cè)?、提高倉儲(chǔ)經(jīng)營效率和效益的途徑三、提高倉儲(chǔ)經(jīng)營效率和效益的途徑（一）加速庫存周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率（一）加速庫存周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率（二）節(jié)約成本開支，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用（二）節(jié)約成本開支，降低倉儲(chǔ)費(fèi)用（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高經(jīng)營管理水平（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高經(jīng)營管理水平（四）擴(kuò)大倉儲(chǔ)經(jīng)營范圍和內(nèi)容，增加倉儲(chǔ)增值服務(wù)

33、項(xiàng)目（四）擴(kuò)大倉儲(chǔ)經(jīng)營范圍和內(nèi)容，增加倉儲(chǔ)增值服務(wù)項(xiàng)目第三節(jié) 倉儲(chǔ)管理經(jīng)濟(jì)分析主要內(nèi)容主要內(nèi)容 倉儲(chǔ)成本構(gòu)成倉儲(chǔ)成本構(gòu)成倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)收入倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)收入一、倉儲(chǔ)成本構(gòu)成一、倉儲(chǔ)成本構(gòu)成 貨物倉儲(chǔ)的成本開支主要是用于貨物倉儲(chǔ)的成本開支主要是用于貨物保管貨物保管的各種支出，的各種支出，其中一部分用于其中一部分用于倉儲(chǔ)的設(shè)備投資和維護(hù)及貨物本身的自然倉儲(chǔ)的設(shè)備投資和維護(hù)及貨物本身的自然損耗損耗，另一部分則用于，另一部分則用于倉儲(chǔ)作業(yè)所消耗的物化勞動(dòng)和活勞倉儲(chǔ)作業(yè)所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)動(dòng)。這些在貨物存儲(chǔ)過程中的勞動(dòng)消耗是商品生產(chǎn)在流通。這些在貨物存儲(chǔ)過程中的勞動(dòng)消耗是商品生產(chǎn)在流通領(lǐng)域中的繼續(xù)，它使商品價(jià)值

34、得到增長(zhǎng)。根據(jù)貨物在倉儲(chǔ)領(lǐng)域中的繼續(xù)，它使商品價(jià)值得到增長(zhǎng)。根據(jù)貨物在倉儲(chǔ)過程中的支出，可以將過程中的支出，可以將倉儲(chǔ)費(fèi)用分成以下幾類。倉儲(chǔ)費(fèi)用分成以下幾類。（1）保管費(fèi)。）保管費(fèi)。包括用于商品保管的貨架、貨柜的費(fèi)用攤派，倉庫場(chǎng)地的包括用于商品保管的貨架、貨柜的費(fèi)用攤派，倉庫場(chǎng)地的房地產(chǎn)稅等房地產(chǎn)稅等。（2）工資與福利費(fèi)）工資與福利費(fèi)。工資工資部分應(yīng)包括各類人員的固定工資、獎(jiǎng)金和各種生活補(bǔ)部分應(yīng)包括各類人員的固定工資、獎(jiǎng)金和各種生活補(bǔ)貼；貼；福利費(fèi)福利費(fèi)可按標(biāo)準(zhǔn)提取，這包括住房基金、醫(yī)療基金可按標(biāo)準(zhǔn)提取，這包括住房基金、醫(yī)療基金（保險(xiǎn)）、退休基金等（保險(xiǎn)）、退休基金等。（3）折舊費(fèi)。）折舊費(fèi)。

35、 對(duì)倉庫對(duì)倉庫固定資產(chǎn)按折舊期分年提取，固定資產(chǎn)按折舊期分年提取，這包括庫房、堆場(chǎng)等這包括庫房、堆場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的折舊和機(jī)械設(shè)備的折舊等，基礎(chǔ)設(shè)施的折舊和機(jī)械設(shè)備的折舊等， 不同的設(shè)施（設(shè)備）的年折舊率是不同的，不同的設(shè)施（設(shè)備）的年折舊率是不同的，基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)設(shè)施的折舊率較低，折舊率較低，一般以一般以30年為期；而年為期；而設(shè)備的折舊率較高設(shè)備的折舊率較高，折，折舊年限根據(jù)設(shè)備的技術(shù)性能可取舊年限根據(jù)設(shè)備的技術(shù)性能可取520年。年。 進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，為使倉庫技術(shù)水平具有競(jìng)爭(zhēng)力，往往采進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，為使倉庫技術(shù)水平具有競(jìng)爭(zhēng)力，往往采用加速折舊的方法，以盡快回收投資，用于設(shè)施（設(shè)備）用加速折舊

36、的方法，以盡快回收投資，用于設(shè)施（設(shè)備）的更新與改造。的更新與改造。（4）修理費(fèi)。）修理費(fèi)。主要用于設(shè)施、設(shè)備和運(yùn)輸工具的定期大修理。每年的大主要用于設(shè)施、設(shè)備和運(yùn)輸工具的定期大修理。每年的大修理基金可以按設(shè)施、設(shè)備和運(yùn)輸工具投資額的修理基金可以按設(shè)施、設(shè)備和運(yùn)輸工具投資額的35的比率提取。的比率提取。（5）電力和燃潤料費(fèi)。）電力和燃潤料費(fèi)。作為動(dòng)力用的作為動(dòng)力用的電力和燃料開支電力和燃料開支按裝卸、搬運(yùn)貨物的噸數(shù)按裝卸、搬運(yùn)貨物的噸數(shù)（有時(shí)也可按件數(shù)）分?jǐn)?；（有時(shí)也可按件數(shù)）分?jǐn)?；照明用電照明用電則根據(jù)照明面積和規(guī)則根據(jù)照明面積和規(guī)定的倉庫照明亮度確定；定的倉庫照明亮度確定；用于設(shè)備潤滑的材

37、料用于設(shè)備潤滑的材料可按設(shè)備不可按設(shè)備不同的要求計(jì)算。同的要求計(jì)算。 （6）鐵路線、碼頭租用費(fèi)。）鐵路線、碼頭租用費(fèi)。（7）貨物倉儲(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)。）貨物倉儲(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)。為應(yīng)付倉儲(chǔ)企業(yè)在其責(zé)任期限內(nèi)因發(fā)生貨物滅失所造成的為應(yīng)付倉儲(chǔ)企業(yè)在其責(zé)任期限內(nèi)因發(fā)生貨物滅失所造成的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失。（8）其他業(yè)務(wù)開支）其他業(yè)務(wù)開支。倉儲(chǔ)成本中還應(yīng)包括管理費(fèi)（用于辦公、業(yè)務(wù)處理、管理倉儲(chǔ)成本中還應(yīng)包括管理費(fèi)（用于辦公、業(yè)務(wù)處理、管理人員工資、人員培訓(xùn)等），營銷費(fèi)（如企業(yè)宣傳、廣告及人員工資、人員培訓(xùn)等），營銷費(fèi)（如企業(yè)宣傳、廣告及其他促銷手段所需要的支出），水、煤、電話等開支。其他促銷手段所需要的支出），水、煤、電話等開支。二、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)收入二、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)收入1倉儲(chǔ)收入的構(gòu)成倉儲(chǔ)收入的構(gòu)成根據(jù)勞動(dòng)的支出，倉儲(chǔ)收入可以分為根據(jù)勞動(dòng)的支出，倉儲(chǔ)收入可以分為貨物進(jìn)出庫的裝卸收貨物進(jìn)出庫的裝卸收入，貨物存儲(chǔ)于庫場(chǎng)的存儲(chǔ)收入入，貨物存儲(chǔ)于庫場(chǎng)的存儲(chǔ)收入及及對(duì)貨物進(jìn)行挑選、整理、對(duì)貨物進(jìn)行挑選、整理、包裝等加