余世維贏在執(zhí)行力PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1余世維贏在執(zhí)行力余世維贏在執(zhí)行力執(zhí)行力這句話其實(shí)是execution這個英文字傳過來的，我們真正中國人自己喜歡用的習(xí)慣用語，其實(shí)是指：貫徹力度。那么講到這個執(zhí)行力，在開始今天這個話題以前，我想先建立兩個重要的觀念：第一個觀念，就是執(zhí)行力的真正癥結(jié)在什么地方，第二個觀念，我們每次講執(zhí)行力好與不好是指誰，是誰要負(fù)起這個責(zé)任。導(dǎo)論Introduction第1頁/共36頁慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費(fèi)，明治天皇則拿出私產(chǎn)來擴(kuò)建日本海軍，每天只吃一頓飯。我們兩個民族的民族性差異從這里不言而喻，證明中日近代戰(zhàn)爭勝負(fù)的關(guān)鍵是人，而不是武器。這個從甲午戰(zhàn)爭的教訓(xùn)可以得到一個證實(shí)，甲午戰(zhàn)爭，我們先承認(rèn)清朝打

2、敗了，在歷史上面被稱為被打敗的老師向勝利的學(xué)生學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在把這個問題扯到今天的執(zhí)行力，真正的問題在人，在觀念在思想。從歷史劇-走向共和來研究一下我們第一個觀念這個電視劇給我們一個很大的反響，也就是反思，我們的問題出在哪里。所以一個企業(yè)真正的問題在要改造它員工的思想，這個企業(yè)才能夠貫徹它的執(zhí)行力，也就是才能夠把領(lǐng)導(dǎo)的想法目標(biāo)跟方向整個的落實(shí)。所以執(zhí)行力這個問題，說穿了，第一個基本觀念就是他的思想。第2頁/共36頁其實(shí)貫徹力度的意思，是從最高的董事會一直到最底下的員工，大家全部都要執(zhí)行。應(yīng)該說執(zhí)行力不好的時候，是哪一個階層不好、是哪一個層級不好，是哪一個部門不好，不是最底下那個員工不好，所以執(zhí)行力就

3、是上下左右全部都要貫徹。話題的開始，先看看世界上知名領(lǐng)導(dǎo)者，他們對執(zhí)行力的看法，作為課程的切入點(diǎn)：（執(zhí)行力這個東西有很多種解釋，你從不同的角度會看到不同的問題）第二個大家一講到執(zhí)行力和貫徹的力度總是很喜歡把那個手指到最底下，說就是底下的員工沒有做好，就是這個干部不會領(lǐng)導(dǎo)。1、聯(lián)想電腦總裁柳傳志（2003年國內(nèi)最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖第二名）對執(zhí)行力的看法：“積極選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希€要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力。”（他認(rèn)為執(zhí)行力這個話的意思就是：誰來執(zhí)行，選擇會執(zhí)行的人。柳傳志先生找到了大將楊元慶來替他完成執(zhí)行力）2、退休的美國GE的總裁杰克韋爾奇對執(zhí)行力的看法：“GE最痛恨官僚主義，我們杜絕

4、將資源浪費(fèi)在行政體系上，摒棄徒有美麗外殼的計劃與預(yù)算?！保ㄋJ(rèn)為所謂執(zhí)行力，就是把會妨礙執(zhí)行的一些官僚、不必要的做法和圖具外表的一些空殼子通通把它拿掉。）3、美國戴爾電腦的老板邁克爾戴爾對執(zhí)行力的看法：“完全是由于戴爾公司員工在每個階段都能一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行。”（每一個環(huán)節(jié)，每一個階段，每一個細(xì)部都統(tǒng)統(tǒng)要完美）第3頁/共36頁目錄 / CONTENTS1.執(zhí)行力最簡單的定義2.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法5.我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人6.贏得人心信服的能力比過去任何時候都更具關(guān)鍵性。第4頁/

5、共36頁1.執(zhí)行力最簡單的定義第5頁/共36頁（1）什么是核心競爭力？最簡單的定義是： a)顧客觀點(diǎn)這個產(chǎn)品沒有替代品 b)競爭者觀點(diǎn)這種能力別人無法模仿（2）核心競爭力靠什么來保障，其實(shí)是靠執(zhí)行力來保障。1、“企業(yè)核心競爭力就在于執(zhí)行力?！币?、執(zhí)行力最簡單的定義：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。（當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)給你一個要求的時候，你都能按質(zhì)按量地完成嗎）所謂怪圈，指：高層怪中層，中層怪員工，員工又反過來怪中層，形成一個圈，其實(shí)就是沒有一個人真正的負(fù)起他的責(zé)任，按質(zhì)按量地做好他的工作。今天如果高層中層員工都一絲不茍且每一個環(huán)節(jié)都按質(zhì)按量，這哪里有什么好拐來拐去的，哪里還有執(zhí)行力的問題

6、？2、“怪圈現(xiàn)象：高層 中層 員工。”平安保險董事長馬明哲（馬明哲的個性：強(qiáng)勢），他在平安保險提到兩句話：所以馬明哲就是這個意思，就是沒有一個人在檢討自己那個階層，有沒有按質(zhì)按量地完成它的任務(wù)。執(zhí)行力不單指最底下，而是每一個階層都在里面，所以以后大家互相埋怨對方執(zhí)行力差，而應(yīng)該先問問自己是否按質(zhì)按量完成了我的任務(wù)，在我這個環(huán)節(jié)跟階段，我一絲不茍嗎 ？！第6頁/共36頁1、“好的執(zhí)行力必須有好的管理團(tuán)隊?！保ㄟ@點(diǎn)類似柳傳志的看法，好的執(zhí)行力要有核心人員）2、“領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力?！币?、執(zhí)行力最簡單的定義：伊利集團(tuán)董事長鄭俊懷，他對于核心競爭力的看法也有兩句話舉幾個小例子

7、：叫員工要早點(diǎn)來，自己早上十點(diǎn)鐘上班，沒有以身作則；叫員工盡量的省錢，在公司盡量的節(jié)約，自己開個奔馳第7頁/共36頁李健熙接管三星，當(dāng)時的三星不像樣子，1993年在東京會議中他講了一句話：“過去的事情是我們的錯，那么就到今天為止不要再追究了，各位員工，你們可不可以從明天開始，哪怕是只做一臺洗衣機(jī)、一臺電冰箱、一臺微波爐都把它做好，哪怕只做一臺，可以嗎？”1993年8月，李健熙在推動企業(yè)變革的時候，又講了一句話：“從我開始改變，除了妻兒一切換新。三星的目標(biāo)：2010年以前，三星電子躋身世界前三強(qiáng)：美國GE，日本SONY，韓國SAMSUNG?！蹦壳?，三星執(zhí)掌全球電子配件市場牛耳。一、執(zhí)行力最簡單的

8、定義：思考：從韓國三星的崛起，反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度第8頁/共36頁一、執(zhí)行力最簡單的定義：011.對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要神州飛船升空，這是劃時代的創(chuàng)舉，可在國外卻說了一句：“中國真不得了啊，是全世界第三個把人送到太空的國家，不過你們中國人為什么每次做電池、螺絲釘都做不好?！?“中國人民，只要一咬牙便沒有做不到的事情，不過做電池的時候忘了咬牙?！?可見，真正的原因就是無所謂，中央領(lǐng)導(dǎo)說一定要把人搞到太空去，我們就搞上去了，如果我們國家領(lǐng)導(dǎo)人說一定要把電池做好，中國就會做出全世界最棒的電池。所以在中國，什么東西都要中央領(lǐng)導(dǎo)說了話，大家才會認(rèn)真，難道什么東西都等他們拍板嗎。對偏差沒有

9、感覺是真正的原因。 022.個性上，不追求完美。 美國加利福尼亞一個葡萄酒廠，上面寫的事chasing perfection,追求完美。追求完美是一種道德，是一種素養(yǎng)，是一種思想。我們就是在任何事情上沒有力求完美，所以執(zhí)行力度不夠。033、在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡擇處理一切問題。競爭就怕認(rèn)真二字。這里有兩件事情，第一個：毛主席的語錄里面有這么一句話，世界上就怕認(rèn)真二字，換句話說，人一認(rèn)真什么事情都做好了，一不認(rèn)真什么東西都做不好。第二個：日本日產(chǎn)汽車，這幾年來情況一直都不好，連續(xù)7年虧損，后來就從法國把卡洛斯戈恩先生請來，他只用了一年半的時間，就馬上弄得有盈余，所以被稱為文藝復(fù)興的旗手。他自己

10、講了一句這樣的話：“我不是那種每天在辦公室應(yīng)付幾個小時，其他的時間都在高爾夫球場上面度過的人，工作中我始終保持緊張感。”一個人一認(rèn)真就是隨時保持緊張感，經(jīng)常想我有哪些事情沒有做好，什么地方我應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)，什么地方我應(yīng)該疏忽了，這個都叫做緊張感。044、對“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅持。就是大家都希望把事情按照標(biāo)準(zhǔn)步驟去把它做好，可是這個標(biāo)準(zhǔn)步驟不管有沒有，即使是有，最重要的就是堅持，如果連標(biāo)準(zhǔn)步驟都沒有，那就更不用說了。很多企業(yè)都認(rèn)為自己公司有SOP-標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，問題是它是不是真的量化細(xì)節(jié)，這個還是第一步呢，第二步是有沒有把這個細(xì)節(jié)不斷地堅持。一旦不要求標(biāo)準(zhǔn)、一旦不堅持標(biāo)準(zhǔn)，就會出很大的事情。國際上

11、的潛水艇水底爆炸事件這就是對細(xì)節(jié)沒有堅持，對一件事情沒有徹底把它做好。很多標(biāo)準(zhǔn)都是因?yàn)闆]有堅持，到最后就不能貫徹，這就是執(zhí)行力的問題。第9頁/共36頁把一個高端愿望落實(shí)成一個執(zhí)行的動作和步驟以及細(xì)節(jié)，后面的工作沒有的話，一切都會停留在領(lǐng)導(dǎo)的一個口號上，所以高端愿望一出來，剩下的就是誰去做解碼的工作，誰把它弄成細(xì)節(jié)，誰把工作派遣單給它規(guī)劃出來。2、是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習(xí)慣？-反饋?；貓蟾o盯的概念：我們都希望下屬能夠自動的及時回報給上司，不斷地反饋信息，萬一做不到上司就要隨時緊盯著下屬，讓他告訴他發(fā)生的事情和結(jié)果。所以基本上，我們要求下屬對上司不斷的回報，但是一旦我

12、們發(fā)現(xiàn)他們不具備，我們就要隨時緊盯，一直到他養(yǎng)成這個習(xí)慣為止。3、是否在一定的時間，對誤差、疏忽、敷衍、損害誠實(shí)地總結(jié)？是否撤換錯誤的人選？1、誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應(yīng)該做的事？我們國內(nèi)常常喜歡搞年終總結(jié)，而往往又報喜不報憂。首先時間不應(yīng)該是年終，而是在一定的時段，每一個季度就應(yīng)該要總結(jié)一次，甚至每一個月總結(jié)一次，而且應(yīng)該是先報憂，一總結(jié)就是把錯誤、疏忽、損害、敷衍、塞責(zé)拿出來檢討，而不是文山會海的講喜事。面對問題不要怕，我們應(yīng)該誠實(shí)地總結(jié)。我們作為一個管理者就是要讓自己扮演黑臉，即使是你的董事長想當(dāng)白臉，請你當(dāng)黑臉。一、執(zhí)行力最簡單的定

13、義：我們國人要如何檢查部署的執(zhí)行力？（部署的執(zhí)行力好不好要先檢查，檢查以后再開始去研究）第10頁/共36頁2.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程第11頁/共36頁他說了這么一句話：“戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。”二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程(戰(zhàn)略只能告訴你方向正確，但是戰(zhàn)術(shù)才可以說，這東西可不可以執(zhí)行，這兩個都到位，我們才能夠成功。） 華潤集團(tuán)總裁寧高寧很多公司很喜歡研究市場行銷戰(zhàn)略，都沒有想到戰(zhàn)略的后面靠的是執(zhí)行。所以戰(zhàn)略方向一旦出來，接下來就是誰執(zhí)行了。即，誰是總指揮，誰把高端的愿望解碼成工作細(xì)節(jié)。第12頁/共

14、36頁二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程上海申沃集團(tuán)副總 干頻首先要認(rèn)為這是誰的事，一個企業(yè)要大家都有危機(jī)感才能做成變革；一個企業(yè)文化要大家都有，才會變成他的價值觀、思想跟行為；一個企業(yè)的目標(biāo)要大家都做，這個目標(biāo)才會落實(shí)，這個大家都想、都知道何大家都做就叫做執(zhí)行力。所以執(zhí)行力建立在共識上面。2、戰(zhàn)略是可以復(fù)制的，差別在于能否執(zhí)行或貫徹。2、戰(zhàn)略是可以復(fù)制的，差別在于能否執(zhí)行或貫徹。每個主管，每個領(lǐng)導(dǎo)人都是一大堆點(diǎn)子和一肚子計劃，但一碰到貫徹跟執(zhí)行就開始打折扣了，不是沒人就是不會執(zhí)行，不是沒文化就是沒有共識造成這個問題。3、問題不要擺在底下討論，要放在桌面上討論。1、企業(yè)目標(biāo)要變

15、成共識，才能執(zhí)行。以后在桌面上討論問題，做領(lǐng)導(dǎo)的首先要有開放的心胸，能夠接納人家不同的意見跟反對的聲音，而且真正地面對問題來討論，一旦討論完了門一打開，就是一種聲音。而不要放馬后炮、扯后腿和挖墻角。4、申沃的公司文化：精英團(tuán)隊+執(zhí)行細(xì)節(jié)。第一，有一個名詞叫做白領(lǐng)階級，又有一個名詞叫做中產(chǎn)階級，真正動腦筋的都是中產(chǎn)階級也就是所謂的精英，這種解決問題的人是一種精英團(tuán)隊，他們擁有專業(yè)素養(yǎng)、擁有獨(dú)到的知識，我們應(yīng)該要重用這種人，并賦予他們執(zhí)行的權(quán)利。這個精英團(tuán)隊就是公司真正執(zhí)行計劃的人，這個團(tuán)隊本身以身作則，貫徹公司的主張，解碼高端的愿望，那么這個事情就可以落實(shí)了。第二，就是執(zhí)行細(xì)節(jié)，就是在力求完美的

16、前面，要把細(xì)節(jié)SOP通通做好，接下來就不斷地加強(qiáng)它的力度。第13頁/共36頁二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程從運(yùn)營誤區(qū)，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序（到底是人員第一，還是戰(zhàn)略第一，還是運(yùn)營第一）1、首先解釋一下，什么叫做戰(zhàn)略，什么叫做運(yùn)營，什么叫做人員。戰(zhàn)略=做正確的事（一開始就做正確的事，不是把事做到正確）運(yùn)營=把事做正確（這就證明做正確的事應(yīng)該走在前面，把事做正確應(yīng)該是走在后面）人員=用正確的人（不是把人用到正確）戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由人員來保證戰(zhàn)略一旦錯誤，運(yùn)營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。戰(zhàn)略就是目標(biāo)方向。2、三個流程的優(yōu)先順序?yàn)椋喝藛T流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營流程第14頁/

17、共36頁自動自發(fā)里面特別提到一個案例，就是給一封送給加西亞的信，故事的背景：在19世紀(jì)末年，美國為了加州跟德克薩斯州的事情，跟西班牙搞得不太愉快，后來西班牙發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)的時候，美國就有意無意地支持他的放抗軍，放抗軍的領(lǐng)袖叫做加西亞，加西亞先生不知道現(xiàn)在在哪里，只聽到人家說躲在古巴的山區(qū)里，于是美國總統(tǒng)就寫了一封信，想托人帶給他。聽說有個叫羅文先生的人，他認(rèn)識加西亞，但是至于加西亞的確切位置也不清楚，美國總統(tǒng)就要求他們的情報局，把羅文先生找到，把信交給了他，說羅文先生，這封信是我們總統(tǒng)寫給加西亞的，聽說你認(rèn)識他，麻煩你代我們轉(zhuǎn)交。那么羅文先生只說了一句簡單的話，我盡我的力，就走了。羅文經(jīng)過翻山越嶺，

18、最后終于找到了加西亞，這中間經(jīng)過多少危險和困難，不是我們要講的重點(diǎn)，我們要講的重點(diǎn)是，羅文先生出發(fā)以前，沒有問太多的廢話，我們一般人在接受一個任務(wù)，特別喜歡問一大堆廢話，我們都是“問得太多，做得太少”。二.執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程機(jī)械工業(yè)出版社出版的沒有任何借口，作者本身就畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，聽說西點(diǎn)軍校常說的四句標(biāo)準(zhǔn)用語，第一句：是的，長官。第二句：不是的，長官。第三句：我不知道，長官。第四句：沒有任何借口，長官。他們有兩句名言：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練?！钡紫碌娜苏乙淮蠖呀杩谑枪芾砥髽I(yè)最大的麻煩。第15頁/共36頁3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失第16頁/共3

19、6頁3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失一個公司里面管人的問題，上一個單元講過有三個流程，最重要的是人，所以我們來講有關(guān)人的問題，第二個是策略，就來研究一下主管的問題，那個運(yùn)營就叫做水到渠成，自動的就做好了）執(zhí)行力的第一個條件：就是用有執(zhí)行力的人。一、企業(yè)家在“人員流程”上的缺失：2、缺乏對人才的信任。3.不注重也不開發(fā)他們的價值（沒有價值，也不拿掉）。1.不具備挑選人才的能力。（就是不太會用人）用人要記住兩件事：（1）這個人對公司有什么幫助；（2）這個人可以跟我互補(bǔ)嗎?；パa(bǔ)的意思就是，我的缺點(diǎn)正好是他的優(yōu)點(diǎn)，他的缺點(diǎn)正好是我的優(yōu)點(diǎn)。首先我們要做好一個顯在外面的動作，對員工盡量說，我相信你，你是我重

20、要的干部；但是內(nèi)藏的心里要告訴自己，除了自己我誰也不能相信或者改成除了自己，什么人都不要依賴，因?yàn)橐坏┏隽耸虑榫褪悄阕约和纯?。但是如果員工真的很誠信，就應(yīng)該相信他，如果他應(yīng)該相信的時候你不相信，就犯了猜疑癥；如果不該相信你卻相信，就變成傻瓜。（1）招聘新人時，有先研究、計算過他的價值嗎？公司在招聘往往問的是文聘，可這個事學(xué)歷，不是能力；（2）公司的人，每一年增加多少價值？一個人每年是增值還是貶值？（3）這個人的價值是哪里出來的，他的價值增加是你幫他增加的還是他自己增加的？如果是你增加的，你在人的教育和訓(xùn)練上面投資嗎？如果是他自己增加的，那么他自己買書回來看嗎？如果我們發(fā)現(xiàn)他沒有價值，那么就把他

21、拿掉。第17頁/共36頁波特曼的廣告圖片上寫了一句話：“我們迎接貴賓與眾不同”。狄高志講了兩句話：（1）執(zhí)行力首要（重點(diǎn)）在于員工的士氣。士氣就是情緒，一個員工如果他沒有工作情緒，他怎么可能執(zhí)行呢，所以首先要激勵士氣。例如，一廠房的外國老總會做一個簡單的動作，拍拍男作業(yè)員的肩膀say：“good boy”，拍拍女作業(yè)員say：“nice girl”。 對員工不要過度威嚴(yán)，要鼓勵一下士氣。（2）企業(yè)（先）關(guān)心員工員工（才會）關(guān)心顧客顧客（才會）對酒店忠誠。3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失招聘網(wǎng)的CEO劉浩 劉浩講了兩句話：（1）選人首先要注意誠信，沒有誠信，執(zhí)行就會偏離。一個人如果不誠信，他做什么

22、事情都會打一個折扣。（2）觀察執(zhí)行力有三個方面：a、明確目標(biāo)（方向正確）；b、有創(chuàng)造性（會做判斷）；c、有韌性（求勝欲望）。一個老板是永遠(yuǎn)不可能把執(zhí)行的細(xì)節(jié)全部講清楚的，所以最怕的是沒有自己創(chuàng)造性和自己做判斷的員工。第18頁/共36頁歐萊雅的KPI哲學(xué)：Keep performance indicators的縮寫，performance 是操作，indicators 是指令，Keep performance indicators就是一切作為表現(xiàn)的（即每一個表現(xiàn)）均按照預(yù)先的指令行使。大家想到我們國人對執(zhí)行力的心態(tài)，第一種就是對執(zhí)行的偏差沒有感覺，如果你對執(zhí)行的偏差有感覺，這個KPI這句話是一定

23、聽得懂的，就是前面所下的指令是什么，你就是緊緊的跟著這個指令，一絲不茍的把它跟緊，每一個細(xì)節(jié)都不放過，這個是一樣的道理。戴爾電腦也是，在每一個階段都要一絲不茍，跟歐萊雅的KPI哲學(xué)也是一樣的觀念。 歐萊雅的KPI哲學(xué)下面的解釋是這樣的：“戰(zhàn)略講的漂亮沒有用，問題是能不能有效執(zhí)行，光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒有偏差或出軌（脫鉤）?！苯獯a就是要求對公司領(lǐng)導(dǎo)的決策命令進(jìn)行分解成工作操作的細(xì)節(jié)。解碼能力不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)的愿望只能成為口號。3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對問題的解碼能力？第19頁/共36頁1）不會自己發(fā)現(xiàn)問題與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？（2）不會自己思考問

24、題造成這個結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？( 3 ) 不會自己解決問題我自己有什么方法？我從別人那里學(xué)到什么“技巧”？問題：許多國人解碼能力為什么不強(qiáng)？3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失我們國人的解碼能力不強(qiáng)，是由于不會自己發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，而以上的毛病又有一個基本的原因，那就是公司主管或領(lǐng)導(dǎo)，沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成這種習(xí)慣，也沒有培養(yǎng)這種氛圍。之前就講過，做一個領(lǐng)導(dǎo)要常常要求底下人自動的回報，萬一他沒有回報就不斷的緊盯，回報不單是告訴我們他做到了哪里，而是要包含他發(fā)現(xiàn)了什么問題，他想到什么原因，他自己悟出什么方法沒有。第20頁/共36頁2注意細(xì)節(jié)3為人誠信、負(fù)責(zé)1自動、自發(fā)5樂于

25、學(xué)習(xí)，求知6具有創(chuàng)意4善于分析、判斷、應(yīng)變8人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好9求勝欲望強(qiáng)烈7有韌性-對工作投入3.企業(yè)在“人員流程”上的缺失你如何挑選有執(zhí)行力的人？有執(zhí)行力的人的特色：報紙上一篇文章，培養(yǎng)自己的積極心態(tài)，成功學(xué)大師拿破侖希爾，經(jīng)過20年，差了全世界504個頂尖人物，發(fā)現(xiàn)了這么一個結(jié)論，那就是一個人的成功、學(xué)歷、能力、運(yùn)氣、財產(chǎn)是不起決定性作用的，最重要的決定性因素是積極的心態(tài)。積極的心態(tài)=做事情要非常的投入，再加上求勝的欲望強(qiáng)烈。第21頁/共36頁4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法第22頁/共36頁溫州人認(rèn)為什么東西都可行，真的不可行就把它弄成可行；溫州人說什么東西都有

26、方法，真的沒方法就自己找出方法，所以提到可行跟方法，要提起溫州民企。精明+膽色=溫州人。溫州人，有一種很厲害的做生意的直覺。溫州人的哲學(xué)理念：將事情從小處做起，將財富從小錢攢起。從小事做起的意思不是做小事，是細(xì)節(jié)的意思，從小錢攢起不是吝嗇，是節(jié)儉的意思，所以溫州人就越來越有錢了。溫州人的生活態(tài)度頑強(qiáng)、灑脫、不懼怕失敗，難怪大家一提起溫州人就會說，敢為天下先。溫州人只知道一件事情，就是在有生之年要不停的賺錢。把這句話寫成一個結(jié)論，就是任何地方，任何時間，任何事情，任何東西都應(yīng)該有錢可賺?；氐秸f可行性和方法，一個東西不可行就把他弄成可行，一個東西沒方法就找出方法，所以溫州人因?yàn)橛羞@種方法，所以賺了

27、不少的錢。4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法1、很多策略都沒有充分論證和（事前都沒有經(jīng)過一個穩(wěn)當(dāng)?shù)墓烙嫞┕烙媽?shí)際執(zhí)行中的問題和變化，就匆匆忙忙的把它給做下去了。2、員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤（在桌面上不敢談?wù)摚┰谖覀冎袊说男膽B(tài)里面，沒有人敢說實(shí)話，也沒有人敢在桌上公開的探討一個問題，領(lǐng)導(dǎo)真的有問題，我們也都不講，最后一直等到籃板自己發(fā)現(xiàn)問題為止。員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯誤，其實(shí)是很荒謬的。第23頁/共36頁4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法年，其中指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病。1、模仿他人的經(jīng)營手段時，忘了有一定的時空背景。2、對重大計劃和投資沒有放大失敗的機(jī)率和預(yù)留

28、最壞狀況的退路。美國IBM之前的總經(jīng)理，講了這么一句話：“一個人做投資和計劃，最好把失敗的幾率乘以二”。如果事先放大失敗幾率，你可能反而比較不會失敗，因?yàn)槟銜苄⌒牡淖?。另外就是，每個人做生意，都要把最壞的退路先想好。3、你有沒有把所有的資源和條件一一確定。所謂資源就是人力、物力、財力，如果你要做一個計劃和投資或生產(chǎn)，該有的資源你都湊齊了嗎。條件也就是前提。生意有三個條件：沒有利潤的不干，沒有前途的不干，不內(nèi)行的不干。4、在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難、錯誤、都沒有事先仔細(xì)評估，也沒有預(yù)想對應(yīng)的方法。5、最后的一招：大不了認(rèn)賠出場（反之又不是我的錢）或撒手不管。（中外快餐舉例驗(yàn)證）第24頁

29、/共36頁4.決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法執(zhí)行力為什么不好？執(zhí)行力不佳的8個原因最本質(zhì)的就是從客戶最希望的事做起，從客戶最不滿意的地方做起。1、管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾（前面講的轟轟烈烈，后面不了了之）2、管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改3、制度本身不合理缺少針對性、可行性4、執(zhí)行過程過于繁瑣囿于條款，不知道變通 5、缺少良好的方法不會把工作分解和匯總6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法7、只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。第25頁/共36頁5.我們更需要一個“執(zhí)行型”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人第26頁/共36頁5.我們更需

30、要一個“執(zhí)行型”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他要打造一個執(zhí)行力企業(yè)文化，還要構(gòu)建一個執(zhí)行力團(tuán)隊。英特爾公司總裁保羅歐德寧（PaulOtellini）講了三句話：作風(fēng)強(qiáng)悍，準(zhǔn)時上班；沒有獨(dú)立辦公室，正直，勤儉；認(rèn)同他認(rèn)同公司文化有執(zhí)行力?！贝蟊娪耙曃幕瘡V告公司副總吳佳她說：“領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力在于是員工們做的更出色明確每個人自己該做什么”建議各位多問問員工：“在公司工作愉快嗎？有不滿意的嗎？” “你覺得你的專長，公司用到了嗎，還是哪些地方我們疏忽了”“你覺得公司現(xiàn)在派給你的工作滿意嗎？還是希望調(diào)到另外的部門？”這就是要讓部下明確知道自己做什么或該做什么，應(yīng)該讓每個員工清楚的知道他們該扮演什么。華碩電腦副董事長童子賢

31、不管如何，員工的個人生活不得妨礙工作，在公司就是該怎么辦你就怎么辦，因?yàn)檫@是一個團(tuán)隊，你不要因?yàn)槟阌绊懙焦?，你就是想打球也利用你的空閑去打，這個是華碩的文化。一個執(zhí)行力的環(huán)境，華碩認(rèn)為要包含哪些： 先營建執(zhí)行力環(huán)境：(1)良好的溝通（首先，上上下下包含左右都有良好的溝通）(2)員工與公司愿景結(jié)合（其次，公司的愿景跟員工要連接在一起）(3)適應(yīng)競爭（一個公司要隨時適應(yīng)環(huán)境的競爭）(4)發(fā)展核心競爭力(5)打造文化第27頁/共36頁5.我們更需要一個“執(zhí)行型”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（作為一個領(lǐng)導(dǎo)，連自己的員工都不了解，自己公司都不完全了解，執(zhí)行力會貫徹嗎）（1）你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？（2）你是否深入了

32、解公司的真實(shí)情況和員工心理（3）你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？1、了解你的企業(yè)和員工執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的7件事。（1）你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)。（你們公司的庫存很多、公司流動率很高，你是否知道真正的原因是什么，公司的產(chǎn)品常常被客戶退回、公司的錢常常回款回不到真正的原因是什么，你了解嗎）（2）你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時候，都把實(shí)事求是作為基準(zhǔn)？（有沒有把實(shí)事求是變成我們的文化和我們的價值觀，告訴員工做不到是事不要講，對公司沒有幫助的事情不要做，有幾分力氣做幾分事，這些就是實(shí)事求是。我們中國往往在濫好人和老好人的文化氛圍里就掩蓋了事實(shí)的真

33、相，太多人無所謂，或歌功頌德講些虛假的話。）2、堅持以事實(shí)為基礎(chǔ)（1）你是否集中精力在幾個重要目標(biāo)上？（2）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實(shí)目標(biāo)？（3）你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個切入點(diǎn)并附帶方法？你是否及時跟進(jìn)，隨時掌握，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會？4、跟進(jìn)（這個世界上的管理說到最后就是兩個字，“賞”“罰”。所謂獎勵就是做好了以后，讓他感覺到公司會激勵他，加薪、紅利、獎金、津貼等貨幣和非貨幣的報酬都是獎勵；做不好是讓他調(diào)職、停職、下崗、扣薪、降級、記過都是處罰。）（1）你是不是賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？（2）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工（為什么不提拔有執(zhí)行

34、力的人、為什么用關(guān)系用自己看的順眼的做干部、為什么聽人講小道消息、為什么耳根子軟、為什么重視人情、喜歡研究是不是同鄉(xiāng)、是不是同校畢業(yè)，這都是沒有按照規(guī)矩用人，這樣沒有人會想努力的幫你做事，也沒有人會心服口服。）5、對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵1）你是否常把自己的知識和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？（在公司里每一個主管都有接班人嗎？那個接班人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)是上面那個被接班的教導(dǎo)的嗎？公司的每一個主管每一個禮拜花多少時間把他的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)告訴底下的人？要把每一次碰到員工都當(dāng)成是教育的機(jī)會，告訴他們你的經(jīng)驗(yàn)。）（2）你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會？（3）你是否仔細(xì)觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋

35、？ 6、提高員工的能力和素質(zhì)國人要有自知之明，我們最難的就是了解自己和改造自己。了解自己的問題和缺點(diǎn)、長處和短處在哪里，從自己最有問題的思想和行為改造起，不要只會把手指向別人。7、了解自己第28頁/共36頁5.我們更需要一個“執(zhí)行型”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人1、目標(biāo)本身一定要清晰可度量，可考核，可檢查；2、要有明確的起訂時間表；（甚至目標(biāo)最終完成的期限是哪一天）3、按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序；4、下指令的時候盡量的簡單，明了，不要偏誤；（話說的越清楚，給的指令越明確，執(zhí)行的就越到位。）5、要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾；（問部屬要求的指令看的清楚嗎？能操做嗎？什么時間完成？第一步是什么，第二步是什么？

36、如果部屬第一回答是有困難，那就要研究真正的困難和虛假的困難是哪些，再問部屬我?guī)湍惆牙щy都解決的時候你可以對我做出承諾嗎？執(zhí)行是有條件的，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有把條件解釋，下屬是不好意思當(dāng)面頂撞，最后也會陽奉陰違、敷衍塞責(zé)，最后不了了之。）6、過程中，要不斷關(guān)注，跟進(jìn)，緊盯；（過程中有各種障礙）7、設(shè)立反饋機(jī)制，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追求原因。（不要總是延誤，在出現(xiàn)延誤的時候要及時補(bǔ)上。）總結(jié)：執(zhí)行力有兩個重點(diǎn)：第一是執(zhí)行不是指誰執(zhí)行，是從最上到最下全部貫徹；第二是任何東西的執(zhí)行，中間都有很多方法和工具，要有執(zhí)行力的思想，否則執(zhí)行力也是沒辦法貫徹。 “科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障：第29頁/共36頁6.贏得人心信服的能力比過去任何時候都更具關(guān)鍵性。第30頁/共36頁03年中國最有行業(yè)影響力的企業(yè)家零售業(yè)，上海聯(lián)華超市，王宗南：“作為中國的零售企業(yè)，我們的目標(biāo)是一定要在中國的本土上唱主角。