信息管理概論1

1、信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-1 信 息 管 理 學 通 論The General Theory of Information Management 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-2 信 息 管 理 學 通 論The General Theory of Information Management 本課程的教學背景：本課程的教學背景： 在在行政管理、企業(yè)管理、科技管理中都有信息管行政管理、企業(yè)管理、科技管理中都有信息管理任務，在信息管理中除了用計算機進行管理之外，理任務，在信息管理中除了用計算機進行管理之外，還有信息獲取、信息加工、信息激活、信息活動

2、、信還有信息獲取、信息加工、信息激活、信息活動、信息安全等不使用計算機的信息管理任務，并且許多管息安全等不使用計算機的信息管理任務，并且許多管理者并沒有意識這一點。這就是本課程的教學背景。理者并沒有意識這一點。這就是本課程的教學背景。 本課程的教學目的：本課程的教學目的： 通過本門課程的學習，使學生了解信息管理的理通過本門課程的學習，使學生了解信息管理的理論、原則、程序和方法，建立并增強信息管理意識，論、原則、程序和方法，建立并增強信息管理意識，走出信息管理只是運用計算機信息系統(tǒng)進行管理的認走出信息管理只是運用計算機信息系統(tǒng)進行管理的認識誤區(qū)，提高學生識別信息、獲取信息、處理信息、識誤區(qū)，提高

3、學生識別信息、獲取信息、處理信息、加工信息和策劃信息活動的能力加工信息和策劃信息活動的能力 。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-3 信 息 管 理 學 通 論The General Theory of Information Management 本課程的教材本課程的教材課程內(nèi)容：課程內(nèi)容：第第1 1篇篇 緒論緒論 第第1 1章章 信息管理概述信息管理概述 第第2 2章章 信息管理學概述信息管理學概述第第2 2篇篇 信息管理總論信息管理總論 第第3 3章章 信息管理的原則信息管理的原則 第第4 4章章 信息管理的程序和方法信息管理的程序和方法 第第5 5章章 信息活動的管理

4、信息活動的管理 第第6 6章章 信息系統(tǒng)的開發(fā)信息系統(tǒng)的開發(fā) 第第7 7章章 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理第第3 3篇篇 信息管理專論信息管理專論 第第8 8章章 信息產(chǎn)業(yè)管理信息產(chǎn)業(yè)管理 第第9 9章章 企業(yè)信息管理企業(yè)信息管理 第第1010章章 行政信息管理行政信息管理信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-4 信 息 管 理 學 通 論The General Theory of Information Management 第第1 1章章 信息管理概述信息管理概述 1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念 1.2 1.2 信息管理的分類和特征信息管理的分類和特征 1.3

5、1.3 常見的信息管理認識誤區(qū)常見的信息管理認識誤區(qū) 1.4 1.4 信息管理的發(fā)展歷程信息管理的發(fā)展歷程 1.5 1.5 信息管理與常規(guī)管理的關系信息管理與常規(guī)管理的關系信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-5 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義 “ “信息信息”一詞，在我國古已有之。一詞，在我國古已有之。 西晉陳壽的西晉陳壽的三國志三國志： “諸葛恪圍合肥新城，城中遣士劉整出圍傳消息。王子儉諸葛恪圍合肥新城，城中遣士劉整出圍傳消息。王子儉期曰：期曰：

6、正數(shù)欲來正數(shù)欲來, , 信息甚大。信息甚大?！?” 南唐李中的南唐李中的暮春懷故人暮春懷故人詩句：詩句： “夢斷美人沉信息，目穿長路倚樓臺。夢斷美人沉信息，目穿長路倚樓臺?！?現(xiàn)代意義的信息，有：現(xiàn)代意義的信息，有： 19281928年，哈特萊年，哈特萊貝爾系統(tǒng)電話雜志貝爾系統(tǒng)電話雜志：“信息傳輸信息傳輸” 19481948年，申農(nóng)年，申農(nóng)通信的數(shù)學理論通信的數(shù)學理論給信息定義給信息定義 維納維納控制論控制論給信息定義給信息定義信息是信息是“用來消除不確用來消除不確定性的東西定性的東西”。信息是人類在與外界相信息是人類在與外界相互作用的過程中與外界互互作用的過程中與外界互相交換的內(nèi)容的名稱相交

7、換的內(nèi)容的名稱。 此后，信息的概念被很快地延伸到各個學科，表現(xiàn)出多此后，信息的概念被很快地延伸到各個學科，表現(xiàn)出多側面的不同含義。側面的不同含義。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-6 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義 2001 2001年本人在年本人在信息管理學信息管理學中這樣定義：中這樣定義： 信息是按照一定方式排列起來的信息是按照一定方式排列起來的信號序列信號序列所揭示的內(nèi)容。所揭示的內(nèi)容。 所謂所謂 “信號信號”，就是能夠引起其他事物感知的

8、各種客觀，就是能夠引起其他事物感知的各種客觀存在的存在的 “ “刺激刺激”。當這些。當這些 “ “刺激刺激” ” 按照可以揭示某種內(nèi)容按照可以揭示某種內(nèi)容所特有的方式排成所特有的方式排成序列序列時就成為信息。時就成為信息。判斷判斷1：A1和和A2是不完全相同的是不完全相同的判斷判斷2：A1和和A2是完全不相同的是完全不相同的信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-7 乾隆皇帝就北京乾隆皇帝就北京“天然居天然居”飯館作的回文聯(lián)飯館作的回文聯(lián)后要求以后要求以“客上天然居，居然天上客客上天然居，居然天上客”為上聯(lián)為上聯(lián)向大臣們征對下聯(lián)向大臣們征對下聯(lián)，大臣們面面相覷大臣們面面相覷(qu(

9、qu) )，無人言聲，無人言聲大學士紀曉嵐即席應對：大學士紀曉嵐即席應對： 人過大佛寺，寺佛大過人人過大佛寺，寺佛大過人有 趣 的 回 文 現(xiàn) 象回文對聯(lián)：回文對聯(lián)： 客上天然居客上天然居 居然天上客居然天上客信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-8 有 趣 的 回 文 現(xiàn) 象回文對聯(lián)：回文對聯(lián)： 客上天然居客上天然居 居然天上客居然天上客回文詩：回文詩：宋代宋代 陳朝老陳朝老暮春暮春（亦說：陳子高，無此人。宋朝有宋克，字子高，無此詩）（亦說：陳子高，無此人。宋朝有宋克，字子高，無此詩） 纖纖亂草平灘纖纖亂草平灘 冉冉云歸遠山冉冉云歸遠山 簾卷堂空日永簾卷堂空日永 鳥啼花落春殘鳥

10、啼花落春殘殘春落花啼鳥殘春落花啼鳥永日空堂卷簾永日空堂卷簾山遠歸云冉冉山遠歸云冉冉灘平草亂纖纖灘平草亂纖纖回文句：回文句： 江蘇宜興江蘇宜興 丁蜀鎮(zhèn)丁蜀鎮(zhèn) 環(huán)刻在環(huán)刻在 紫砂茶壺上紫砂茶壺上也也心心可可清清以以信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-9 基因是基因是負責一項遺傳任務的負責一項遺傳任務的一段一段DNA分子分子由六種成分組成由六種成分組成就是這六種成分，就是這六種成分，由于不同的空間序列由于不同的空間序列導致世界上導致世界上成千上萬的不同物種成千上萬的不同物種DNA 的的三維空間序列三維空間序列DNA 脫氧核糖核酸結構圖脫氧核苷酸長鏈脫氧核苷酸長鏈脫氧核苷酸長鏈脫氧核苷

11、酸長鏈堿基堿基A堿基堿基C堿基堿基T堿基堿基G信息的本質特征是信息的本質特征是信號序列信號序列信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-10 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客觀性和客觀性 信息是普遍存在的信息是普遍存在的 信息存在于有生命的有機界、無機界。信息存在于有生命的有機界、無機界。 信息是無時不有，無處不在的。信息是無時不有，無處不在的。信息是客觀存在的信息是客觀存在的人類社會人類社會動物界

12、動物界植物界植物界微生物界微生物界自然界自然界建筑物建筑物機器機器其他人工制品其他人工制品信息是不以人的意志為信息是不以人的意志為轉移而存在的。轉移而存在的。主觀臆測本身是客觀存主觀臆測本身是客觀存在的，只不過是無用的在的，只不過是無用的普遍性和客觀性特普遍性和客觀性特征使得征使得信息可以被人信息可以被人類所類所感知、識別、度感知、識別、度量、加工和量、加工和使用。使用。信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-11 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2

13、.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客觀性和客觀性（2 2）寄載性（依附性）寄載性（依附性）寄載性使得信息寄載性使得信息可以被存儲、累積和傳播可以被存儲、累積和傳播信息的可存儲性信息的可存儲性信息的可累積性信息的可累積性信息的可傳遞性信息的可傳遞性 信息必須依附于一定的物質載體才能存在信息必須依附于一定的物質載體才能存在 表意型載體：語言、文字、符號、形體、表情表意型載體：語言、文字、符號、形體、表情 無形承載型載體：聲波、電磁波無形承載型載體：聲波、電磁波( (光波光波) )、網(wǎng)絡、網(wǎng)絡 有形承載型載體：紙張、磁帶、光盤有形承載型載體：紙張、磁帶、光盤 金屬導線電纜、光導纖維金

14、屬導線電纜、光導纖維信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-12 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客觀性和客觀性（2 2）寄載性（依附性）寄載性（依附性） （3 3）可塑性）可塑性 信息可以被加工處理，在不同載體間轉換。信息可以被加工處理，在不同載體間轉換。可塑性使得可塑性使得人們可以人們可以按照自己的需要來加工按照自己的需要來加工信息，不斷提高信息的信息，不斷提高信息的使用價值。使用價值。 可塑性

15、特征會導致信息的可偽性。可塑性特征會導致信息的可偽性。 信息在傳播過程中，由于各種原因，信息接受者接信息在傳播過程中，由于各種原因，信息接受者接收到的信息有可能不是源信息具有的內(nèi)容（偽信息）。收到的信息有可能不是源信息具有的內(nèi)容（偽信息）。導致可偽性的原因導致可偽性的原因 認知型偽信息認知型偽信息 傳播型偽信息傳播型偽信息 惡意型偽信息惡意型偽信息信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-13 （4 4）共享性）共享性 信息可以同時為多個主體共同享有信息可以同時為多個主體共同享有 共享性是信息區(qū)別于物質、能量的重要特征共享性是信息區(qū)別于物質、能量的重要特征Information Ma

16、nagement1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征 （1 1）普遍性）普遍性和客觀性和客觀性（2 2）寄載性（依附性）寄載性（依附性） （3 3）可塑性）可塑性共享性使得信息成為共享性使得信息成為取之不盡、用之不竭的取之不盡、用之不竭的資源，同時也增加了信資源，同時也增加了信息管理的復雜性。息管理的復雜性。（5 5）使用價值的相對性）使用價值的相對性 信息的使用價值信息的使用價值 相對于該信息持有者的不同而不同相對于該信息持有者的不同而不同 改革開放后，我國有九改革開放后，我國有九個

17、企業(yè)進口了意大利冰箱個企業(yè)進口了意大利冰箱生產(chǎn)線技術，可是現(xiàn)在這生產(chǎn)線技術，可是現(xiàn)在這九個企業(yè)的經(jīng)營效果就相九個企業(yè)的經(jīng)營效果就相差很大差很大。使用價值的相對性，使使用價值的相對性，使得信息管理具有極大的資得信息管理具有極大的資源意義，可以充分發(fā)揮人源意義，可以充分發(fā)揮人的主觀能動性。的主觀能動性。信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-14 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的類型信息的類型（1 1）信息的社會性類

18、型信息的社會性類型 （2 2）信息的使用價值類型信息的使用價值類型 （3 3）信息的邏輯層次類型信息的邏輯層次類型 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-15 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的類型信息的類型 （1 1）信息的社會性類型）信息的社會性類型 社會信息社會信息 這是指在人類社會中，人與人之間交流的信息，人們?yōu)檫@是指在人類社會中，人與人之間交流的信息，人們?yōu)榱肆私夂涂刂聘黝惾嗽煳锒鴱娜嗽煳镞\轉中獲取的信息，以了了解和控制各類人造物而從人造物運轉中獲取的信息，以及人們?yōu)榱肆私狻⒖刂坪屠米匀唤鐝淖匀唤绔@取

19、的自然信及人們?yōu)榱肆私?、控制和利用自然界從自然界獲取的自然信息和生物信息。信息管理領域研究的都是社會信息。息和生物信息。信息管理領域研究的都是社會信息。 非社會信息非社會信息 這是指環(huán)境中沒有人參與的信息。在自然信息、生物信這是指環(huán)境中沒有人參與的信息。在自然信息、生物信息和人造物信息中有人類沒有參與的信息、人類不了解的信息和人造物信息中有人類沒有參與的信息、人類不了解的信息以及人類尚未了解到的信息等，都屬于非社會信息。息以及人類尚未了解到的信息等，都屬于非社會信息。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-16 Information Management1.1 1.1 信息管理

20、的概念信息管理的概念3.3.信息的類型信息的類型 （1 1）信息的社會性類型）信息的社會性類型 （2 2）信息的使用價值類型）信息的使用價值類型 第一，第一，高值信息高值信息 第二，第二，潛值信息潛值信息 第三，第三，低值信息低值信息 第四，第四，無值信息無值信息 第五，第五，負值信息負值信息 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-17 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的類型信息的類型 （1 1）信息的社會性類型）信息的社會性類型 （2 2）信息的使用價值類型）信息的使用價值類型 第一，第一，高值信息高值信息機會

21、信息機會信息：可能使企業(yè)獲得大好發(fā)展機會的信息：可能使企業(yè)獲得大好發(fā)展機會的信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息：涉及企業(yè)長遠利益和生存發(fā)展的信息：涉及企業(yè)長遠利益和生存發(fā)展的信息（諾基亞手機的案例諾基亞手機的案例）競爭信息競爭信息：有關競爭對手：有關競爭對手/ /競爭環(huán)境競爭環(huán)境/ /競爭策略的信息競爭策略的信息 環(huán)境變動信息環(huán)境變動信息：企業(yè)：企業(yè)自然自然/ /社會社會/ /經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境變動的信息變動的信息 （我國加入我國加入WTO）反饋信息反饋信息：企業(yè)：企業(yè)在在生產(chǎn)生產(chǎn)/ /經(jīng)營管理中產(chǎn)生經(jīng)營管理中產(chǎn)生的反饋信息的反饋信息北京淘汰9000輛出租車的信息就是機會信息朗科獲得優(yōu)盤專利的信息就是競爭信息

22、信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-18 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的類型信息的類型 （1 1）信息的社會性類型）信息的社會性類型 （2 2）信息的使用價值類型）信息的使用價值類型 第一，第一，高值信息高值信息第二，第二，潛值信息潛值信息具有潛在使用價值的信息具有潛在使用價值的信息例如，企業(yè)平時收集的各種與企業(yè)生例如，企業(yè)平時收集的各種與企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展有關的文獻、資料等，各級產(chǎn)、發(fā)展有關的文獻、資料等，各級管理者在管理實踐中形成的經(jīng)驗、體管理者在管理實踐中形成的經(jīng)驗、體會等。會等。平時注意潛值信息的儲備，

23、在機遇出平時注意潛值信息的儲備，在機遇出現(xiàn)時，就可以把握機遇，獲得成功?，F(xiàn)時，就可以把握機遇，獲得成功。 （在優(yōu)盤出現(xiàn)之前的閃存技術在優(yōu)盤出現(xiàn)之前的閃存技術）第三，第三，低值信息低值信息第四，第四，無值信息無值信息第五，第五，負值信息負值信息維持企業(yè)正常運轉的信息。維持企業(yè)正常運轉的信息。如，企業(yè)日常管理生產(chǎn)活動中的通如，企業(yè)日常管理生產(chǎn)活動中的通知、報告、訂單、報表、廣告等。知、報告、訂單、報表、廣告等。這些信息不能沒有，但是僅忙于處這些信息不能沒有，但是僅忙于處理這些信息只能使企業(yè)維持現(xiàn)狀，理這些信息只能使企業(yè)維持現(xiàn)狀，不能使企業(yè)獲得發(fā)展或變革。不能使企業(yè)獲得發(fā)展或變革。 又稱無害信息。這

24、是指對組織沒有又稱無害信息。這是指對組織沒有使用價值、也沒有不良影響的信息。使用價值、也沒有不良影響的信息。組織內(nèi)應允許無值信息存在并有意識組織內(nèi)應允許無值信息存在并有意識地加以滿足，使員工的心境在工余時地加以滿足，使員工的心境在工余時得到很好的調節(jié)，以促進員工的工作得到很好的調節(jié)，以促進員工的工作性行為性行為。 這是指對組織的發(fā)展會產(chǎn)生負作用這是指對組織的發(fā)展會產(chǎn)生負作用的信息。這些信息對組織決策是有害的信息。這些信息對組織決策是有害的，需要信息管理者能夠予以識別，的，需要信息管理者能夠予以識別，并加以排除并加以排除。 這類信息可能是某人故這類信息可能是某人故意制造的假信息，可能是意制造的假

25、信息，可能是因傳播障礙造成的失真信因傳播障礙造成的失真信息，也可能是管理者的理息，也可能是管理者的理解不當造成的失真信息解不當造成的失真信息。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-19 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念3.3.信息的類型信息的類型 （1 1）信息的社會性類型）信息的社會性類型 （2 2）信息的使用價值類型）信息的使用價值類型 （3 3）信息的邏輯層次類型）信息的邏輯層次類型 語法信息語法信息 信息的第一個層次。信息的第一個層次。 這是指純客觀地描述事物的表象、而不深入揭示事物發(fā)這是指純客觀地描述事物的表象、

26、而不深入揭示事物發(fā)展變化的內(nèi)涵和意義的一類信息。展變化的內(nèi)涵和意義的一類信息。 這種信息的處理，關注的主要是這種信息的處理，關注的主要是攜帶信息的文字、代碼攜帶信息的文字、代碼或信號在數(shù)量上的多少，信道的大小與寬窄，以及傳播過程或信號在數(shù)量上的多少，信道的大小與寬窄，以及傳播過程中有無信息量的損失，并不關心信息的內(nèi)容和價值。中有無信息量的損失，并不關心信息的內(nèi)容和價值。 語義信息語義信息 信息的第二個層次。信息的第二個層次。 它是指認識主體所感知或所表達的事物的運動狀態(tài)和存它是指認識主體所感知或所表達的事物的運動狀態(tài)和存在方式的邏輯含義，即：信息所涵蓋的內(nèi)容。在方式的邏輯含義，即：信息所涵蓋的

27、內(nèi)容。 這種信息的處理，關注的主要是語義。因為相同信號量這種信息的處理，關注的主要是語義。因為相同信號量的信息可能具有不同的語義。的信息可能具有不同的語義。申農(nóng)、維納對信息的定義就是從申農(nóng)、維納對信息的定義就是從語法信息出發(fā)的。語法信息出發(fā)的。計算機專業(yè)人員在開發(fā)計算機信計算機專業(yè)人員在開發(fā)計算機信息系統(tǒng)時，思考的也是語法信息。息系統(tǒng)時，思考的也是語法信息。他們注意的是信號的輸入、輸出以他們注意的是信號的輸入、輸出以及信號的無損快速傳輸，并不關心及信號的無損快速傳輸，并不關心信號所承載的內(nèi)容信號所承載的內(nèi)容。 語用信息語用信息 信息的最高層次。它是指認識主體所感知或所表述的事信息的最高層次。它

28、是指認識主體所感知或所表述的事物運動狀態(tài)和存在方式對于主體是有一定效用的。物運動狀態(tài)和存在方式對于主體是有一定效用的。 這種信息的處理，關注的主要是效用。因為相同語義的這種信息的處理，關注的主要是效用。因為相同語義的的信息可能具有不同的效用。的信息可能具有不同的效用。 比如，網(wǎng)絡中心主任將辦公室主任比如，網(wǎng)絡中心主任將辦公室主任起草的一個計劃通過電子郵件發(fā)給起草的一個計劃通過電子郵件發(fā)給各位車間主任。各位車間主任。網(wǎng)絡中心主任考慮的是信息在網(wǎng)網(wǎng)絡中心主任考慮的是信息在網(wǎng)路上是否暢通，這是語法信息；路上是否暢通，這是語法信息；辦公室主任考慮的是信息中文字辦公室主任考慮的是信息中文字表述有無差錯，

29、這是語義信息；表述有無差錯，這是語義信息；車間主任考慮的是應該怎樣執(zhí)行車間主任考慮的是應該怎樣執(zhí)行這個信息，這是語用信息。這個信息，這是語用信息。 在實踐中管理者使用的是語義信在實踐中管理者使用的是語義信息。將管理意圖變?yōu)楸还芾碚叩男邢?。將管理意圖變?yōu)楸还芾碚叩男袨槭强空Z義信息來實現(xiàn)的。對于管為是靠語義信息來實現(xiàn)的。對于管理者最重要的是確切地理解管理信理者最重要的是確切地理解管理信息所承載的實際內(nèi)容息所承載的實際內(nèi)容 。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-20 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息

30、的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的類型信息的類型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能 人類對客觀世界的認識是通過對客觀世界所發(fā)出的信人類對客觀世界的認識是通過對客觀世界所發(fā)出的信息的接受、加工之后而感知的。息的接受、加工之后而感知的。 信息作為中介，貫穿于人類認識世界、改造世界的全信息作為中介，貫穿于人類認識世界、改造世界的全過程。過程。管理與協(xié)調功能管理與協(xié)調功能選擇與決策功能選擇與決策功能研究與開發(fā)功能研究與開發(fā)功能科學功能科學功能教育功能教育功能是信息中介功能的表現(xiàn)是信息中介功能的表現(xiàn) 信息管理學通論信

31、息管理學通論- 第第 1 章章 1-21 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的類型信息的類型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能（2 2）信息的誘導功能）信息的誘導功能 信息具有誘發(fā)信息接受者產(chǎn)生該信息所能導致的某種信息具有誘發(fā)信息接受者產(chǎn)生該信息所能導致的某種行為的功能。行為的功能。新的動機占據(jù)主導地位新的動機占據(jù)主導地位高興或厭惡高興或厭惡信息接收者信息接收者的大腦的大腦剛接收到剛接收到的新信

32、息的新信息頭腦里的頭腦里的原有信息原有信息產(chǎn)生某種產(chǎn)生某種動機或感受動機或感受新信息所能新信息所能導致的行為導致的行為信息誘導功能機理示意圖信息誘導功能機理示意圖行為或放棄行為或放棄信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-22 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的類型信息的類型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能（2 2）信息的誘導功能）信息的誘導功能（3 3）信息的資源功能）信息的資

33、源功能 信息具有促進社會經(jīng)濟發(fā)展、能夠產(chǎn)生和增強經(jīng)濟效信息具有促進社會經(jīng)濟發(fā)展、能夠產(chǎn)生和增強經(jīng)濟效益的功能。益的功能。信息資源功能的表現(xiàn)利用信息可以直接創(chuàng)利用信息可以直接創(chuàng)造財富。造財富。利用信息可以間接創(chuàng)利用信息可以間接創(chuàng)造經(jīng)濟價值。造經(jīng)濟價值。 利用信息可以使國民利用信息可以使國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構合理化經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構合理化。 信息信息“資源功能資源功能”和和“資源資源功能的實現(xiàn)功能的實現(xiàn)”是兩個不同的概是兩個不同的概念。前者是信息的本來屬性，念。前者是信息的本來屬性，是絕對的；后者與信息的使用是絕對的；后者與信息的使用者有關，是相對的。者有關，是相對的。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第

34、1 章章 1-23 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.1 1.1.1 信息的概念信息的概念 1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的特征信息的特征3.3.信息的類型信息的類型4.4.信息的功能信息的功能（1 1）信息的中介功能）信息的中介功能（2 2）信息的誘導功能）信息的誘導功能（3 3）信息的資源功能）信息的資源功能（4 4）信息的享受功能）信息的享受功能 信息具有滿足人們精神需求和精神享受的功能。信息具有滿足人們精神需求和精神享受的功能。 物質享受離不開信息；精神享受離不開信息。物質享受離不開信息；精神享受離不開信息。 消費

35、欲望的形成本身是一消費欲望的形成本身是一個社會信息傳遞的過程。個社會信息傳遞的過程。人的消費水平越高，所需人的消費水平越高，所需要的消費信息、知識或情報要的消費信息、知識或情報就越多。消費日趨高檔化中就越多。消費日趨高檔化中的選擇，有限資金條件下追的選擇，有限資金條件下追求享受的選擇都需要信息求享受的選擇都需要信息。人類創(chuàng)造的大量文化藝術人類創(chuàng)造的大量文化藝術信息，給人們以極大的精神信息，給人們以極大的精神享受。精神享受本身就處在享受。精神享受本身就處在是信息世界里。在這里，要是信息世界里。在這里，要么是塵世里的東西得到了凈么是塵世里的東西得到了凈化，要么是塵世里絕然無法化，要么是塵世里絕然無

36、法達到的、無法滿足的在這里達到的、無法滿足的在這里到了滿足、補償或安慰到了滿足、補償或安慰 。這是信息的一種獨立功能。 它與中介功能不同：信息被主體它與中介功能不同：信息被主體接受之后為主體自己所使用，不形接受之后為主體自己所使用，不形成對外輸出的認知成對外輸出的認知它與誘導功能不同：信息給主體它與誘導功能不同：信息給主體帶來的只是形成主體自身的一種主帶來的只是形成主體自身的一種主觀體驗，并不導致主體產(chǎn)生行為。觀體驗，并不導致主體產(chǎn)生行為。它與資源功能不同：信息僅僅給它與資源功能不同：信息僅僅給主體帶來一種滿足感，沒有為主體主體帶來一種滿足感，沒有為主體帶來實在的經(jīng)濟效益。帶來實在的經(jīng)濟效益。

37、 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-24 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能功能的實現(xiàn)的實現(xiàn)要求要求對信息實施管理對信息實施管理 信息并不就是資源信息并不就是資源信息要真正成為資源，必要條件是對信息進行管理信息要真正成為資源，必要條件是對信息進行管理案例案例1-11-1：兩名鞋廠營銷人員同一地區(qū)考察的案例：兩名鞋廠營銷人員同一地區(qū)考察的案例 信息的資源意義不在于信息本身，也不在于信息的資源意義不在于信息本身，也不在于你是否掌握這一信息，而在

38、于你對信息的思考，你是否掌握這一信息，而在于你對信息的思考，即對信息的管理。即對信息的管理。 案例案例1-21-2：某大學表彰和獎勵情況的調查結論：某大學表彰和獎勵情況的調查結論 信息的資源意義不在于信息本身，也不在于信息的資源意義不在于信息本身，也不在于你是否掌握這一信息，而在于你對信息的思考，你是否掌握這一信息，而在于你對信息的思考，即對信息的管理。即對信息的管理。案例案例1-31-3：洛杉磯時報關于美國關閉吉他工廠的報道：洛杉磯時報關于美國關閉吉他工廠的報道韓國三星公司一名雇員在韓國三星公司一名雇員在洛杉磯讀到報上關于美國將洛杉磯讀到報上關于美國將關閉最后一家吉他工廠的消關閉最后一家吉他

39、工廠的消息，當作喜訊報告給國內(nèi)三息，當作喜訊報告給國內(nèi)三星總部，總部卻認為不是喜星總部，總部卻認為不是喜訊，美國一定會通過法律保訊，美國一定會通過法律保護吉他生產(chǎn)護吉他生產(chǎn)。美國將要關閉最后一家吉他工廠的消息美國將要關閉最后一家吉他工廠的消息 雇員雇員：認為是喜訊，沒有任何資源意義認為是喜訊，沒有任何資源意義 總部總部：認為不是喜訊，具有資源意義認為不是喜訊，具有資源意義信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-25 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源

40、功能功能的實現(xiàn)的實現(xiàn)要求要求對信息實施管理對信息實施管理 信息并不就是資源信息并不就是資源信息要真正成為資源，必要條件是對信息進行管理信息要真正成為資源，必要條件是對信息進行管理案例案例1-11-1：兩名鞋廠營銷人員同一地區(qū)考察的案例：兩名鞋廠營銷人員同一地區(qū)考察的案例 案例案例1-21-2：某大學表彰和獎勵情況的調查結論：某大學表彰和獎勵情況的調查結論案例案例1-31-3：洛杉磯時報關于美國關閉吉他工廠的報道：洛杉磯時報關于美國關閉吉他工廠的報道 美國著名社會學家約翰美國著名社會學家約翰 奈斯比特奈斯比特大趨勢大趨勢： 沒有控制和沒有組織的信息不再是一種沒有控制和沒有組織的信息不再是一種資源

41、，它倒反而成為信息工作者的敵人。資源，它倒反而成為信息工作者的敵人。美國國家公共服務署前首席信息官：美國國家公共服務署前首席信息官： 信息是一種需要管理的資源信息是一種需要管理的資源 信息管理的意義在于：信息管理的意義在于： 變信息資源的可能性為現(xiàn)實性變信息資源的可能性為現(xiàn)實性信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-26 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信

42、息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 （1 1）組織環(huán)境的內(nèi)容組織環(huán)境的內(nèi)容 組織是人們?yōu)榱斯餐繕私M織起來的群體。組織是人們?yōu)榱斯餐繕私M織起來的群體。 組織環(huán)境是指圍繞著組織的空間及其中可以直接、間組織環(huán)境是指圍繞著組織的空間及其中可以直接、間接影響組織生存與發(fā)展的各種自然因素和社會因素的集合。接影響組織生存與發(fā)展的各種自然因素和社會因素的集合。 組織內(nèi)部環(huán)境組織內(nèi)部環(huán)境 包括：包括：管理主體管理主體（管理者）（管理者）管理客體管理客體 （被管理者、財、物、時間、信息）（被管理者、財、物、時間、信息）管理媒介管理媒介（信息）（信息）管理工具管理工具（機構、法規(guī)、操作工具等）（機構、法規(guī)

43、、操作工具等）管理目標管理目標 組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境包括：包括：一般環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境、科學技術環(huán)一般環(huán)境：經(jīng)濟環(huán)境、科學技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、信息環(huán)境、社會境、政治法律環(huán)境、信息環(huán)境、社會文化環(huán)境和全球經(jīng)濟一體化環(huán)境等。文化環(huán)境和全球經(jīng)濟一體化環(huán)境等。任務環(huán)境：服務對象、資源供應者、任務環(huán)境：服務對象、資源供應者、相關組織。相關組織。信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-27 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息

44、實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 （1 1）組織環(huán)境的內(nèi)容組織環(huán)境的內(nèi)容（2 2）組織環(huán)境變化的特征組織環(huán)境變化的特征 2121世紀的組織所面臨的一般環(huán)境和任務環(huán)境，都處于急世紀的組織所面臨的一般環(huán)境和任務環(huán)境，都處于急速變化的過程之中。管理者只有把握這些變化的特征，才能速變化的過程之中。管理者只有把握這些變化的特征，才能駕馭變化，贏得成功。駕馭變化，贏得成功。 組織面臨著更大的競爭壓力組織面臨著更大的競爭壓力 組織間的競爭越來越激烈，競爭的激烈程度表現(xiàn)為競爭組織間的競爭越來越激烈，競爭的激烈程度表現(xiàn)為競爭層次高、競爭的參與

45、者多、環(huán)境因素變化快、競爭對手的反層次高、競爭的參與者多、環(huán)境因素變化快、競爭對手的反應也快。組織面對的環(huán)境，越來越復雜，呈現(xiàn)出高度的不確應也快。組織面對的環(huán)境，越來越復雜，呈現(xiàn)出高度的不確定性，越來越難以預測。定性，越來越難以預測。 全球經(jīng)濟一體化的日益加快全球經(jīng)濟一體化的日益加快 2020世紀中葉以來，世界上跨國公司的數(shù)目急劇增長，世世紀中葉以來，世界上跨國公司的數(shù)目急劇增長，世界貿(mào)易界貿(mào)易組織（組織（WTO）成員國越來越多，占全世界）成員國越來越多，占全世界70%的國家的國家都是都是WTO的成員國，各成員國遵循統(tǒng)一的規(guī)則、標準、規(guī)范的成員國，各成員國遵循統(tǒng)一的規(guī)則、標準、規(guī)范和慣例來進行

46、各種活動。和慣例來進行各種活動。 傳統(tǒng)管理學理論的不足傳統(tǒng)管理學理論的不足 傳統(tǒng)的組織實力、組織結構、運營模式、管理方法都已傳統(tǒng)的組織實力、組織結構、運營模式、管理方法都已經(jīng)不能適應需要，代之而來的是組織的即時反應能力、學習經(jīng)不能適應需要，代之而來的是組織的即時反應能力、學習能力、管理變革、流程再造、電子商務、標準化管理等。能力、管理變革、流程再造、電子商務、標準化管理等。信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-28 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資

47、源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 （1 1）組織環(huán)境的內(nèi)容組織環(huán)境的內(nèi)容（2 2）組織環(huán)境變化的特征組織環(huán)境變化的特征 組織面對著迅速變化的環(huán)境只有一個選擇：適應環(huán)境。組織面對著迅速變化的環(huán)境只有一個選擇：適應環(huán)境。 所有國家都要走社會信息化的道路，不搞信息化就要落所有國家都要走社會信息化的道路，不搞信息化就要落后，落后就要挨打，就會在信息戰(zhàn)爭面前毫無還手的能力。后，落后就要挨打，就會在信息戰(zhàn)爭面前毫無還手的能力。（3 3）組織實施信息管理勢在必行組織實施信息管理勢在必行 發(fā)達國家的社會信

48、息化程度已經(jīng)遠遠超過了我們。發(fā)達國家的社會信息化程度已經(jīng)遠遠超過了我們。2007全球電子化準備度排名全球電子化準備度排名排名排名國家國家得得 分分1美國美國8.95 2中國香港中國香港8.914澳大利亞澳大利亞8.8332智利智利6.5746沙特阿拉伯沙特阿拉伯5.2352委內(nèi)瑞拉委內(nèi)瑞拉5.0654印度印度4.9656中國中國4.85 資料來源：資料來源：中國信息年鑒中國信息年鑒-2008世界經(jīng)濟論壇世界經(jīng)濟論壇2008年世界各經(jīng)濟體信息化程度排名年世界各經(jīng)濟體信息化程度排名排名排名國家國家得得 分分1丹麥丹麥5.782瑞典瑞典5.724美國美國5.4919日本日本5.1434智利智利4.3

49、550印度印度4.0653阿曼阿曼3.9757中國中國3.90（ 2 ） 資料來源：資料來源：中國信息年鑒中國信息年鑒-2008 全球部分國家互聯(lián)網(wǎng)普及率比較（2008-12-312008-12-31）22.6%21.9%72.5%73.8%70.7%23.2%5.2%26.1%中國中國全球全球巴西巴西美國美國日本日本韓國韓國俄羅斯俄羅斯印度印度100%80%60%40%20%0%道歉：巴西的互聯(lián)網(wǎng)普及率應為道歉：巴西的互聯(lián)網(wǎng)普及率應為26.1%。教材圖。教材圖1-1誤為誤為45.4%。信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-29 Information Management1.1

50、 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 3. 3.信息管理是對信息和信息活動的管理信息管理是對信息和信息活動的管理 （1 1）信息管理是對信息的管理信息管理是對信息的管理信息采集信息采集信息加工信息加工信息存儲信息存儲信息傳播信息傳播信息利用信息利用信息反饋信息反饋信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-30 Information Management1.1 1.1

51、信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 3. 3.信息管理是對信息和信息活動的管理信息管理是對信息和信息活動的管理 （1 1）信息管理是對信息的管理信息管理是對信息的管理（2 2）信息管理是對信息活動的管理信息管理是對信息活動的管理信息活動需要事先精心策劃才能成功信息活動需要事先精心策劃才能成功 信息活動是組織管理者為了達到生產(chǎn)、采集、傳播、加信息活動是組織管理者為了達到生產(chǎn)、采集、傳播、加

52、工、使用、保護信息和充分實現(xiàn)信息資源意義的目的所開展工、使用、保護信息和充分實現(xiàn)信息資源意義的目的所開展的各種活動。的各種活動。 信息活動需要事先精心策劃管理，才能達到預期目的。信息活動需要事先精心策劃管理，才能達到預期目的。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-31 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 3. 3

53、.信息管理是對信息和信息活動的管理信息管理是對信息和信息活動的管理 （1 1）信息管理是對信息的管理信息管理是對信息的管理（2 2）信息管理是對信息活動的管理信息管理是對信息活動的管理信息活動需要事先精心策劃才能成功信息活動需要事先精心策劃才能成功 案例：涂料公司老板喝涂料案例：涂料公司老板喝涂料20002000年年1010月月1010日上午日上午 9 9時，北時，北京建筑文化中心展覽館門前，北京建筑文化中心展覽館門前，北京富亞涂料公司正在進行京富亞涂料公司正在進行“真貓真貓真狗喝涂料，富亞涂料安全大檢真狗喝涂料，富亞涂料安全大檢驗驗”的宣傳活動。的宣傳活動。廣場上人山人海，越聚越多。廣場上人

54、山人海，越聚越多。其中還有動物保護協(xié)會的成員，其中還有動物保護協(xié)會的成員，或在憤怒演說，或舉起了標語漫或在憤怒演說，或舉起了標語漫畫，堅決反對用小動物做試驗。畫，堅決反對用小動物做試驗。 9 9時時2020分左右，當準備正式讓分左右，當準備正式讓小貓小狗喝的時候，動物保護協(xié)小貓小狗喝的時候，動物保護協(xié)會的人士沖上主席臺就搶小貓小會的人士沖上主席臺就搶小貓小狗，互相之間拉扯起來，場上一狗，互相之間拉扯起來，場上一片混亂。片混亂。這是一次非常成功的信息發(fā)布這是一次非常成功的信息發(fā)布會。第二天，新華社播發(fā)了一篇會。第二天，新華社播發(fā)了一篇700字的通稿，全國至少有字的通稿，全國至少有200多多家媒體

55、轉載了這則消息，富亞的家媒體轉載了這則消息，富亞的知名度一鳴驚人，到富亞涂料專知名度一鳴驚人，到富亞涂料專賣店購買涂料的人瘋長，來自全賣店購買涂料的人瘋長，來自全國各地的訂單也紛至沓來國各地的訂單也紛至沓來 。案例案例1-41-4：北極絨的：北極絨的“明修棧道，暗渡陳倉明修棧道，暗渡陳倉”案例案例1-51-5：杭州某企業(yè)的營銷活動的失?。汉贾菽称髽I(yè)的營銷活動的失敗企業(yè)的信息活動需要事先精心策劃企業(yè)的信息活動需要事先精心策劃你這樣策劃它就這樣發(fā)生，你這樣策劃它就這樣發(fā)生，你那樣策劃它就那樣發(fā)生，你那樣策劃它就那樣發(fā)生，如果不策劃它就不會發(fā)生。如果不策劃它就不會發(fā)生。策劃得好可以為企業(yè)帶來利益；策

56、劃得好可以為企業(yè)帶來利益；策劃得不好就會給企業(yè)帶來損失。策劃得不好就會給企業(yè)帶來損失。信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-32 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 3. 3.信息管理是對信息和信息活動的管理信息管理是對信息和信息活動的管理 （1 1）信息管理是對信息的管理信息管理是對信息的管理（2 2）信息管理是

57、對信息活動的管理信息管理是對信息活動的管理信息活動需要事先精心策劃才能成功信息活動需要事先精心策劃才能成功 組織的活動主要是信息活動，都需要管理組織的活動主要是信息活動，都需要管理 組織內(nèi)的大部分活動都是信息活動，都需要事先精心策組織內(nèi)的大部分活動都是信息活動，都需要事先精心策劃，精心管理，以便使它們向有利于實現(xiàn)組織目標的方向發(fā)劃，精心管理，以便使它們向有利于實現(xiàn)組織目標的方向發(fā)展。所以信息管理應該包括對信息活動的管理。展。所以信息管理應該包括對信息活動的管理。 信息活動不只是指與計算機系信息活動不只是指與計算機系統(tǒng)有關的活動統(tǒng)有關的活動技術創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、工作會議、申請專工作會議、申請專利、

58、商務洽談、信息發(fā)布會、商利、商務洽談、信息發(fā)布會、商品展銷會、個別談話、信息化工品展銷會、個別談話、信息化工程、流程再造、管理控制程、流程再造、管理控制等。等。信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-33 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.2 1.1.2 信息管理的定義信息管理的定義 1. 1.信息資源信息資源功能的實現(xiàn)要求功能的實現(xiàn)要求對信息實施管理對信息實施管理 2. 2.組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理組織環(huán)境的變化要求組織實施信息管理 3. 3.信息管理是對信息和信息活動的管理信息管理是對信息和信息活動的管理

59、（1 1）信息管理是對信息的管理信息管理是對信息的管理（2 2）信息管理是對信息活動的管理信息管理是對信息活動的管理（3 3）信息管理定義的科學表述信息管理定義的科學表述 信息管理是為了實現(xiàn)組織目標，把信息作為待開發(fā)的資信息管理是為了實現(xiàn)組織目標，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動作為組織的財富和核心，充分使用信源，把信息和信息活動作為組織的財富和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對信息活動中的人、技術、設備和時間進行協(xié)調和行管理，對信息活動中的人、技術、設備和時間進行協(xié)調和運行，以謀求組織可能

60、的最大效益的實踐活動的全過程運行，以謀求組織可能的最大效益的實踐活動的全過程 。 信息管理是為了實現(xiàn)組織目標對信息和信息活動進行的管理。 信息管理學通論信息管理學通論- 第第 1 章章 1-34 Information Management1.1 1.1 信息管理的概念信息管理的概念1.1.3 1.1.3 信息管理的內(nèi)容信息管理的內(nèi)容 1. 1.通用信息管理的內(nèi)容通用信息管理的內(nèi)容 （1 1）關于對信息進行的管理關于對信息進行的管理 這主要是指對信息的采集、加工、傳播、存儲、利用和這主要是指對信息的采集、加工、傳播、存儲、利用和反饋，包括管理的程序、要求、原則和方法。反饋，包括管理的程序、要求