ERP在中國(guó)的實(shí)施方法ppt課件

1、BusinessAutomationWe pilot e-Management漢康科技股份 FAST TECHNOLOGIES INC.fast.tw由管理的細(xì)化談?dòng)晒芾淼募?xì)化談ERPERP在中國(guó)的實(shí)施方法在中國(guó)的實(shí)施方法 e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容1.1.管理的細(xì)化管理的細(xì)化2.2.國(guó)外國(guó)外ERPERP發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的回顧發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的回顧3.3.現(xiàn)象的分析現(xiàn)象的分析4.4.對(duì)中國(guó)實(shí)施對(duì)中國(guó)實(shí)施ERPERP方法的建議方法的建議5.5.結(jié)論結(jié)論e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -前提：添加想法！前提：添加想法！ 愛(ài)因斯坦的說(shuō)法愛(ài)因斯坦的說(shuō)法 勿直接求解問(wèn)題勿直接求解

2、問(wèn)題 新思索程度新思索程度 問(wèn)題問(wèn)題 思索程度思索程度 1. 1. 加加 些想法，否則只是在不斷地些想法，否則只是在不斷地 換換 問(wèn)題問(wèn)題 2. 2. 聽(tīng)知的在浪費(fèi)時(shí)間？聽(tīng)知的在浪費(fèi)時(shí)間？ 例例: :職能各自努力對(duì)企業(yè)有害；努力而不知變通的要職能各自努力對(duì)企業(yè)有害；努力而不知變通的要開(kāi)除。開(kāi)除。 結(jié)構(gòu)不變，再努力也沒(méi)有用！結(jié)構(gòu)不變，再努力也沒(méi)有用！換問(wèn)題解問(wèn)題e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -管理的細(xì)化管理的細(xì)化 (1) 1. 1. 買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài) transaction processing transaction processing標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 自動(dòng)化自動(dòng)化 自動(dòng)化以降低本錢(qián)自動(dòng)化以降

3、低本錢(qián) 2. 2. 決策決策 decision making decision making個(gè)性化個(gè)性化 優(yōu)化優(yōu)化 個(gè)性化以添加彈性，優(yōu)化以添加效能個(gè)性化以添加彈性，優(yōu)化以添加效能買(mǎi)賣(mài)有共性；決策有個(gè)性。買(mǎi)賣(mài)有共性；決策有個(gè)性。 買(mǎi)賣(mài)管理的好壞與決策的優(yōu)劣是不同的！買(mǎi)賣(mài)管理的好壞與決策的優(yōu)劣是不同的！先照鏡子還是先擠青春痘？先照鏡子還是先擠青春痘？e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -管理的細(xì)化管理的細(xì)化 (2) 1. 1. 流程流程 Process Process共性共性 2. 2. 內(nèi)容內(nèi)容 Content Content個(gè)性個(gè)性流程與內(nèi)容有相當(dāng)?shù)姆至⑿裕夹g(shù)層次愈高明，分立的程度就愈

4、流程與內(nèi)容有相當(dāng)?shù)姆至⑿?，技術(shù)層次愈高明，分立的程度就愈明顯。如明顯。如e-maile-mail已標(biāo)準(zhǔn)化，但未限制個(gè)性化的表達(dá)；已標(biāo)準(zhǔn)化，但未限制個(gè)性化的表達(dá)；ERPERP系統(tǒng)中系統(tǒng)中functionfunction與與datadata的區(qū)分的區(qū)分( (如如BOMBOM是共用性程序，各產(chǎn)品是共用性程序，各產(chǎn)品BOMBOM不同的是不同的是datadata不同不同) )流程無(wú)法取代內(nèi)容！流程無(wú)法取代內(nèi)容！( (工具無(wú)法取代無(wú)知工具無(wú)法取代無(wú)知) )e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -回顧回顧 ERP的發(fā)展的發(fā)展 MIS採(cǎi)用BOM與MRP原理，協(xié)助工廠做好供應(yīng)規(guī)劃的任務(wù)，呵斥了MRP (mat

5、erial requirement planning)系統(tǒng)的風(fēng)行； MRP系統(tǒng)應(yīng)用面的擴(kuò)大，納入了製造職能的應(yīng)用(WIP，CRP等)，同時(shí)與營(yíng)業(yè)和財(cái)務(wù)做更親密的整合，創(chuàng)造了MRP(Manufacturing Requirement Planning)系統(tǒng)的風(fēng)行。本技術(shù)在80年代已成熟！ IT演進(jìn)帶來(lái)C/S架構(gòu)的應(yīng)用，使大型企業(yè)可進(jìn)一步整合散佈各地的組織及其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，培育了90年代風(fēng)行的ERP (Enterprise Resources Planning)應(yīng)用系統(tǒng)。e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -回顧回顧 WCM的發(fā)展的發(fā)展 日本發(fā)展的JIT重創(chuàng)西方製造企業(yè)，後者在80年前後急起直追。

6、JIT與TQM的發(fā)展，加上系統(tǒng)動(dòng)力觀念的引導(dǎo)，匯集成WCM的方式，到1990年左右成熟。它以總體優(yōu)化為目的，顛覆了傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的管理思想。 ERP系統(tǒng)整合與自動(dòng)化的機(jī)制； (輔) WCM方式總體優(yōu)化的指導(dǎo)思想。 (主)e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -規(guī)模與複雜化規(guī)模與複雜化 專(zhuān)業(yè)化專(zhuān)業(yè)化單位本錢(qián)單位本錢(qián)反曲點(diǎn)ABe化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -Internet 的興起的興起 Internet的興起促成了產(chǎn)業(yè)分化的現(xiàn)象，及新經(jīng)濟(jì)方式的興起，outsourcing成為西方大企業(yè)的主導(dǎo)方式(OEM)，其本身則強(qiáng)調(diào)了品牌與客戶的經(jīng)營(yíng)(CRM)，供應(yīng)端以SCM為主導(dǎo)方式，而少談WCM

7、。 品牌公司往往要管理其複雜的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)(Distribution Networks)；加值製造商則以製造供應(yīng)為其中心才干。e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -InternetInternet引發(fā)的新經(jīng)濟(jì)方式引發(fā)的新經(jīng)濟(jì)方式 品牌資本 人力資本 流動(dòng)資本 實(shí)體資本銷(xiāo)售“推客戶“拉生產(chǎn)聚焦客戶聚焦高(WIP,FG)低(直運(yùn)客戶)高(擁有工廠)低(外包)服務(wù)商加值製造夥伴技術(shù)商 變革方向大型企業(yè)品牌公司 資料來(lái)源:Grady Means & David Schneidere化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象1：不敢上：不敢上ERP？ ERP ERP上不去，因?yàn)楣芾聿缓?？?/p>

8、不去，因?yàn)楣芾聿缓茫?管理不好，要靠管理不好，要靠ERPERP來(lái)幫忙？來(lái)幫忙？管理細(xì)化後可知：管理不好多指決策不佳。買(mǎi)賣(mài)不好可由管理細(xì)化後可知：管理不好多指決策不佳。買(mǎi)賣(mài)不好可由工具升級(jí)來(lái)解，即先上工具升級(jí)來(lái)解，即先上ERPERP買(mǎi)賣(mài)部分，其整合效益已極買(mǎi)賣(mài)部分，其整合效益已極大大( (更可將事後控制提升為事前規(guī)劃管理更可將事後控制提升為事前規(guī)劃管理) )。管理不好，更要上管理不好，更要上ERPERP來(lái)解；但不可先墮入決策的紛擾之來(lái)解；但不可先墮入決策的紛擾之中。決策才干也要靠買(mǎi)賣(mài)才干的提升來(lái)促進(jìn)！中。決策才干也要靠買(mǎi)賣(mài)才干的提升來(lái)促進(jìn)！矛盾？e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象

9、2：ERP前先做前先做BPR？ 工具會(huì)改變作法工具會(huì)改變作法ERP ERP 將改變作法將改變作法 矛盾？矛盾？ ( (西方經(jīng)驗(yàn)：西方經(jīng)驗(yàn)：ERP as part of a BPR effort.)ERP as part of a BPR effort.)管理細(xì)化後可知：流程不能取代內(nèi)容。管理細(xì)化後可知：流程不能取代內(nèi)容。BPRBPR偏重偏重流程而又忽略人性要素，故呵斥大禍害。流程而又忽略人性要素，故呵斥大禍害。BPRBPR獲得的成就完全可由獲得的成就完全可由ERPERP與總體優(yōu)化達(dá)成。與總體優(yōu)化達(dá)成。BPS(BPS(企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化) )取代了取代了BPRBPR。西方企業(yè)西方企業(yè)e

10、 e化後才化後才BPRBPR，中國(guó)企業(yè)再，中國(guó)企業(yè)再(re-)(re-)造什麼？造什麼？e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象3：需求調(diào)研、戰(zhàn)略分析？：需求調(diào)研、戰(zhàn)略分析？ 工具會(huì)改變作法，故傳統(tǒng)需求調(diào)研的作法有誤。工具會(huì)改變作法，故傳統(tǒng)需求調(diào)研的作法有誤。(1+1=(1+1=？) ) 應(yīng)先做培訓(xùn)；先上買(mǎi)賣(mài)系統(tǒng)，後做決策優(yōu)化。應(yīng)先做培訓(xùn)；先上買(mǎi)賣(mài)系統(tǒng)，後做決策優(yōu)化。 ( (與學(xué)開(kāi)車(chē)的順序一樣與學(xué)開(kāi)車(chē)的順序一樣) ) ERP ERP 先針對(duì)管理而來(lái)，與經(jīng)營(yíng)無(wú)直接關(guān)係。先針對(duì)管理而來(lái)，與經(jīng)營(yíng)無(wú)直接關(guān)係。 ( (戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略分析，SWOTSWOT分析分析與與ERPERP無(wú)關(guān)，徒增困無(wú)關(guān)

11、，徒增困擾擾) )e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 - 企業(yè)管理全系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖企業(yè)管理全系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖 績(jī)效績(jī)效經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理管理商務(wù)：外部機(jī)會(huì)商務(wù)：外部機(jī)會(huì)&制約制約執(zhí)行執(zhí)行決策買(mǎi)賣(mài)戰(zhàn)略方式：分工方式：分工整合整合優(yōu)化優(yōu)化系統(tǒng)：手工系統(tǒng)：手工e化化15階階產(chǎn)業(yè)生態(tài)1.科技進(jìn)步2.全球趨勢(shì)3.國(guó)家政策4.社會(huì)習(xí)俗因果因果互動(dòng)互動(dòng)邏輯邏輯1.管理階層/員工2.客戶3.投資者4.社會(huì)e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象4：先上財(cái)會(huì)系統(tǒng)次上：先上財(cái)會(huì)系統(tǒng)次上ERP？ 國(guó)內(nèi)財(cái)會(huì)軟件興起是特殊現(xiàn)象。國(guó)內(nèi)財(cái)會(huì)軟件興起是特殊現(xiàn)象。 整合機(jī)制：低整合機(jī)制：低 檔案整合檔案整合(file i

12、ntegration)(file integration) 高高 程序整合程序整合(process integration)(process integration) 財(cái)會(huì)系統(tǒng)是手任務(wù)業(yè)的翻版，有益處，但負(fù)作用財(cái)會(huì)系統(tǒng)是手任務(wù)業(yè)的翻版，有益處，但負(fù)作用也大，管理精神不對(duì)，無(wú)職能間整合功能。也大，管理精神不對(duì)，無(wú)職能間整合功能。 假設(shè)方法正確，則上假設(shè)方法正確，則上ERPERP不難，故不應(yīng)該先上財(cái)不難，故不應(yīng)該先上財(cái)會(huì)系統(tǒng)。會(huì)系統(tǒng)。e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象5：ERP是最正確管理方式？是最正確管理方式？ ERP邏輯有其限制(單向流系統(tǒng))，是既定需求下的極佳整合機(jī)制，但假設(shè)

13、需求變動(dòng)巨烈，原有MRP式管理將出現(xiàn)艱苦的困難彈性缺乏。 ERP在映射(mapping)實(shí)況，故實(shí)況的改善才是主體，要靠WCM方式，而ERP是enabler(不是魔鏡)。 不少企業(yè)上ERP就僵化了而無(wú)法優(yōu)化主導(dǎo)思想不對(duì)？系統(tǒng)太過(guò)龐雜？e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象6：ERP與中國(guó)的國(guó)情不合？與中國(guó)的國(guó)情不合？ MRP時(shí)代3個(gè)1/3結(jié)論的餘毒？ 高明的思想往往違反直覺(jué)。(地球是平的？天再旦？) 經(jīng)驗(yàn)和比擬才干的助紂為虐？ (二次開(kāi)發(fā)？) 總體優(yōu)化也是違反直覺(jué)的，不學(xué)就不會(huì)。 國(guó)情特征表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)面、產(chǎn)業(yè)面，不用表現(xiàn)在內(nèi)部管理中。可調(diào)整系統(tǒng)使吻合買(mǎi)賣(mài)習(xí)慣，不難。 好男人只需一種，

14、壞男人則有許多種？e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -實(shí)施法實(shí)施法1：知行互動(dòng)法：知行互動(dòng)法 勝利率？勝利率？供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理/全面全面 e 化化手工管理手工管理知行互動(dòng)知行互動(dòng)(iterative)互為依托，相互促進(jìn)互為依托，相互促進(jìn)劃分階段的必要性！劃分階段的必要性！e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -實(shí)施法實(shí)施法1：ERP的階段性的階段性 劃分階段，逐期實(shí)施劃分階段，逐期實(shí)施職能別的買(mǎi)賣(mài)處理職能別的買(mǎi)賣(mài)處理 functional transaction processing職能間的買(mǎi)賣(mài)整合職能間的買(mǎi)賣(mài)整合&協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) inter-function transacti

15、on integration & coordination全職能規(guī)劃全職能規(guī)劃&協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)all-function planning & coordination例：?jiǎn)螕?jù)自動(dòng)產(chǎn)生與轉(zhuǎn)換，AP/AR自動(dòng)產(chǎn)生，AIS例：MRP用於重規(guī)劃&定期做執(zhí)行檢核，data可靠度提升全盤(pán)管理全盤(pán)管理&決策決策援助援助 overall management & decision support 例：客戶需求管理、MPS等規(guī)劃；ECN、PICO、BI應(yīng)用等決策援助全面全面 e 化化 e-Business例：藉EAI做B2B整合，內(nèi)部員工KB應(yīng)用、e-Service、e

16、-Marketing最終建立Enterprise Portal。1 階階2 階階3 階階4 階階 5 階階5160 6170 7180 8190 91991 階階e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -實(shí)施法實(shí)施法1：ERP的階段性的階段性 管理管理方式方式I T系統(tǒng)系統(tǒng)(人：體型)(人：衣服)0.手工管理：表單與流程，ISO制度，經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)，事後管控1.單職能e化管理：?jiǎn)我宦毮躤化(如財(cái)會(huì))，職能提速，事後管控2.多職能e化管理：多職能(如進(jìn)銷(xiāo)存)e化及整合，事前管控3.全職能e化管理：全職能整合，統(tǒng)合性作業(yè)規(guī)劃，全面提速4.預(yù)見(jiàn)式管理：預(yù)測(cè)需求以主導(dǎo)全面規(guī)劃，全面提效5.供應(yīng)鏈?zhǔn)焦芾恚簠?/p>

17、與產(chǎn)業(yè)一或多個(gè)價(jià)值鏈，以EB為手段2.職能整合：進(jìn)銷(xiāo)存，產(chǎn)供銷(xiāo)，財(cái)會(huì)3.全企業(yè)整合：ERP (+WF+BI)4.預(yù)見(jiàn)式管理：ERP+需求管理 (+WF+BI)5.供應(yīng)鏈管理：B2B(e-sell, e-buy)，CRM 互互 動(dòng)動(dòng)e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -實(shí)施法實(shí)施法2：方式指導(dǎo)系統(tǒng)：方式指導(dǎo)系統(tǒng) 以WCM思想為主導(dǎo)，分析企業(yè)決策特性，以先確立管理方式的具體內(nèi)容： 總供應(yīng)鏈本錢(qián)的分析總體優(yōu)化的績(jī)效指標(biāo) 產(chǎn)供銷(xiāo)特性分析職能間協(xié)調(diào)順序與管理方式 製程特性分析車(chē)間管理方式與IT真實(shí)需求 簡(jiǎn)化第一！(UnderstandSimplifyAutomate) MIS之前先SIM。 (KISS原則)e化管理技術(shù)領(lǐng)航員- 漢康科技漢康科技 -實(shí)施法實(shí)施法2：好的顧問(wèn)夥伴：好的顧問(wèn)夥伴 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)管理管理執(zhí)行執(zhí)行Counselor 協(xié)助商業(yè)議題 有經(jīng)驗(yàn) Gray-Hair Consultants 了解商議議題，知曉管理架構(gòu)Implementors 熟習(xí)實(shí)務(wù)做法，工