工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策研討

1、工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策組員：組員：王莉王莉 謝晶晶謝晶晶 謝志娟謝志娟 吳吳美生美生 王俊龍王俊龍 謝大盛謝大盛 曾福金曾福金 工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、知識(shí)和責(zé)任的系統(tǒng)過程。它是人力資源管理所有活動(dòng)的基石，只有做好了工作分析與工作設(shè)計(jì)，才能為人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作提供前提和依據(jù)。目前我國(guó)眾多企業(yè)已經(jīng)十分重視工作分析，但由于種種原因使得人力資源工作人員在進(jìn)行工作分析的實(shí)踐過程中障礙重重，妨礙了工作分析的順利進(jìn)行，影響了工作分析的效果，最終給人力資源系統(tǒng)甚至整個(gè)企業(yè)組織造成了不堪設(shè)想的后果。以下詳細(xì)介紹工作分析實(shí)踐的具體

2、障礙及其應(yīng)對(duì)策略。 員工恐懼問題及其對(duì)策員工恐懼問題及其對(duì)策 一、定義：?jiǎn)T工恐懼是指員工由于害怕工作分析會(huì)給自己的工作環(huán)境或自身利益帶來威脅，對(duì)工作分析小組成員采取不合作或敵視的態(tài)度。 二、表現(xiàn)形式： 1.工作分析實(shí)施者在訪談、收集資料等與員工接觸過程中，員工對(duì)其態(tài)度冷淡、言語譏諷，或故意對(duì)工作分析實(shí)施者索要的相關(guān)資料不予提供，從而不支持其訪談或調(diào)查工作。 2.在工作分析過程中，員工對(duì)于工作分析實(shí)施者所提出的問題，提供虛假的、與實(shí)際情況存在著較大出入的信息資料，故意夸大自己所在崗位的實(shí)際工作責(zé)任和工作內(nèi)容，而相應(yīng)地貶低其他崗位的工作。 員工恐懼的原因員工恐懼的原因 1、員工將工作分析簡(jiǎn)單地等同

3、于企業(yè)裁員降薪的前奏。 2、員工認(rèn)為工作分析意味著工作強(qiáng)度將要增加。 員工恐懼對(duì)工作分析的影響員工恐懼對(duì)工作分析的影響 1、對(duì)工作分析實(shí)施過程的影響難以開展 2、對(duì)工作分析結(jié)果可靠性的影響可信度降低 3、對(duì)工作分析結(jié)果運(yùn)用的影響畸形績(jī)效員工恐懼的解決辦法員工恐懼的解決辦法 1. 事前做好準(zhǔn)備，消除員工顧慮 2. 闡明工作分析目的，員工參與工作分析活動(dòng) 3. 適當(dāng)承諾，給員工吃“定心丸” 4.反饋信息，員工明確工作職責(zé)與權(quán)限 5. 重視工作分析的結(jié)果在企業(yè)的應(yīng)用，提高員工的參與性動(dòng)態(tài)環(huán)境問題與對(duì)策 動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境對(duì)工作分析的影響主要表現(xiàn)為：外部環(huán)境的變化、企業(yè)生命周期、員工能力和需求層次的提高對(duì)

4、工作分析實(shí)踐的影響。 1、外部環(huán)境的變化對(duì)工作分析實(shí)踐的影響。 2、企業(yè)生命周期的發(fā)展變化對(duì)工作分析實(shí)踐的影響。 3、員工能力和需求層次的提高對(duì)工作分析實(shí)踐的影響。年度工作分析年度工作分析 年度工作分析實(shí)施的具體步驟是：在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門內(nèi)的工作變化情況；在工作分析實(shí)施期間，各部門主管對(duì)一年內(nèi)工作情況進(jìn)行匯總，并征詢本部門員工的意見；工作分析實(shí)施之前，人力資源部門發(fā)文給各部門主管，要求其在一定期限內(nèi)，遞交本部門工作變化情況匯總表，并在等待期內(nèi)制定工作分析的初步計(jì)劃；人力資源管理部門對(duì)各部門的工作變化情況進(jìn)行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃；實(shí)施工作分析

5、；編寫職務(wù)說明書；反饋工作分析結(jié)果。 適時(shí)工作分析適時(shí)工作分析 適時(shí)工作分析的具體步驟是：一旦部門主管發(fā)現(xiàn)本部門工作有所有變化或有必要進(jìn)行改變，就立即以書面形式遞交人力資源管理部門；工作分析小組根據(jù)該部門主管要求，開展工作分析實(shí)踐；編寫職務(wù)說明書和工作規(guī)范；進(jìn)行工作分析結(jié)果的反饋。 盡管年度工作分析和適時(shí)工作分析在一定程度上可以使工作分析的實(shí)踐和結(jié)果適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境，但兩者的實(shí)施成本較高，尤其是適時(shí)工作分析，它要求部門管理者每一次發(fā)現(xiàn)工作有所變動(dòng)，人力資源部門都要對(duì)該工作實(shí)施工作分析，這樣會(huì)造成工作分析的無計(jì)劃性，從而提高實(shí)施成本。實(shí)踐證明，綜合交叉使用年度工作分析和適時(shí)工作分析可以解決高成

6、本的問題，例如可以進(jìn)行一次定期的工作分析，而在這期間內(nèi)可以對(duì)各部門主管認(rèn)為非常重要的工作進(jìn)行定期分析。 彈性崗位說明書彈性崗位說明書 組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)，使得團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。團(tuán)隊(duì)中的成員沒有清晰的職責(zé)劃分，而是共同協(xié)作，共同為組織績(jī)效負(fù)責(zé)。彈性崗位說明書能夠較好滿足團(tuán)隊(duì)“無邊界工作”、“無邊界組織”特征的需求，因?yàn)閺椥詬徫徽f明書一般只規(guī)定崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、以及任職者所需的能力、技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，而不再詳細(xì)確定任職者的責(zé)任范圍。顯然，彈性崗位說明書可以更好地在組織工作方向發(fā)生變化時(shí)保持其靈活性和適應(yīng)性。工作分析實(shí)踐中的其他問題工作分析實(shí)踐中的其他問題 一、工作分析的主體問題 二、工作分析的目的不清楚 三、工作分析的方法選擇方面存在的問題 四、孤立的進(jìn)行工作分析 五、過于關(guān)注工作分析結(jié)