淘寶客服話術(shù)大全

1、淘寶客服話術(shù)大全新客戶接待：您好歡送光顧XXX小店，請問您觀看中哪些寶貝？我可以幫你介紹一下我是客服"ABC"親店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如："手包"，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)親您有需要請隨時(shí)通知我，我會樂意為你效勞。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快!現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。你好，在嗎？你剛拍了我們的寶貝，你要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色，想再確認(rèn)分明收貨地址等資料？請有空時(shí)與我聯(lián)系，旺旺或QQ都可以滴，我會樂意為你效勞，謝

2、謝寶貝介紹：我們的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請放心購置！YY都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已參加假一賠三、七日無條件退換等效勞，所以親盡可放心購置！客人砍價(jià)：親我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價(jià)出售，為的是節(jié)省雙方購置的時(shí)間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價(jià)的時(shí)間與精力，謝謝口下留情！親您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實(shí)在的，沒有富麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持支付方式：親價(jià)格已調(diào)整好，請進(jìn)入我的淘寶，已買到的寶貝進(jìn)行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝親你要匯款的，請先留下你的詳細(xì)地址， 與收貨人名，偶要先做好發(fā)貨記錄，以便匯款到帳后查帳

3、并及時(shí)做好記錄，謝謝合作！親購置兩件或以上，使用購物車比擬方便及交易清晰，必須點(diǎn)擊立即購置和輸入校驗(yàn)碼才算拍下來的哦，轉(zhuǎn)到支付頁面要馬上關(guān)閉哦，然后通知我?guī)湍薷暮眠\(yùn)費(fèi)后再支付的呢,謝謝啦.親倡議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費(fèi)，我改好后你再進(jìn)行支付親貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流公司，快遞費(fèi)20，淘寶另加效勞費(fèi)10元的；如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款快遞款就OK了。兩種支付方式你比照一下，自己決定要哪種親我們是使用EMS/宅急送兩個(gè)快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請?jiān)谂南聦氊惖耐瑫r(shí)在留言上寫一下，同時(shí)不拍相應(yīng)的郵費(fèi)，都是按實(shí)收取

4、哦親付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到，北京市內(nèi)是次日達(dá)到親淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因?yàn)橛袝r(shí)候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說要查就能查到的，謝謝！親由于業(yè)務(wù)比擬忙，不好意思，三天后收不到請?jiān)俨榧?，請不要在晚上七點(diǎn)至十點(diǎn)查貨，謝謝您對本小店的工作支持與配合，小二會感謝萬分！溫馨提醒：收貨時(shí)，請當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請當(dāng)場驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收，

5、簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問題我們無法處理！溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當(dāng)場翻開驗(yàn)貨，有疑問及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問均不負(fù)責(zé)！收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評，謝謝各位親愛的好朋友，希望購物愉快！溫馨提醒：由于各地的快遞公司效勞質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨效勞質(zhì)量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面效勞質(zhì)量投訴，我們也會盡量配合查詢工作的，謝謝繁忙時(shí)回復(fù)：親掌柜外出發(fā)貨，非常道歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦！掌柜回來馬上回復(fù)！親

6、不好意思！店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)你！親看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝！祝生活愉快！親有空多來坐坐哦親不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝！親客人比擬多哦，不要著急呢，我會一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了缺貨，退換貨你好在嗎？不好意思，你訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的？您好衣服收到假設(shè)有質(zhì)量問題請于24小時(shí)內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。如果是買家要退貨換貨來回郵費(fèi)是由買家你自己承當(dāng)?shù)呐?。您好退回的寶貝請寄：XX收，133XXXXXXX，山東省XXXXXXXXXXXX1108，276630附上字條備注：表明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址您好你的申請退款已看到，等財(cái)務(wù)回來就可以確認(rèn)，