國(guó)際服務(wù)貿(mào)易10

1、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易格局及發(fā)展趨勢(shì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院南京財(cái)經(jīng)大學(xué)張菁2國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基本格局國(guó)際服務(wù)貿(mào)易提供方式的發(fā)展和創(chuàng)新國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)資訊10.1 10.1 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基本格局國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基本格局3資訊410.2 10.2 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易提供方式的發(fā)展與創(chuàng)新國(guó)際服務(wù)貿(mào)易提供方式的發(fā)展與創(chuàng)新資訊一、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易電子化發(fā)展新特點(diǎn)一、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易電子化發(fā)展新特點(diǎn) 1.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易范圍被擴(kuò)充國(guó)際服務(wù)貿(mào)易范圍被擴(kuò)充 2.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易方式有所創(chuàng)新國(guó)際服務(wù)貿(mào)易方式有所創(chuàng)新 3.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)有所改變國(guó)際服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)有所改變 4.電子服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展電子服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的

2、發(fā)展 5.電子服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展考驗(yàn)各國(guó)服務(wù)監(jiān)管電子服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展考驗(yàn)各國(guó)服務(wù)監(jiān)管5資訊二、國(guó)際服務(wù)外包二、國(guó)際服務(wù)外包1.國(guó)際服務(wù)外包：國(guó)際服務(wù)外包：又稱為離岸服務(wù)外包，是指跨國(guó)公司將本來自又稱為離岸服務(wù)外包，是指跨國(guó)公司將本來自身執(zhí)行的非核心服務(wù)生產(chǎn)職能，通過建立可控制的離岸中心或國(guó)身執(zhí)行的非核心服務(wù)生產(chǎn)職能，通過建立可控制的離岸中心或國(guó)外分公司，包給境外三方服務(wù)供應(yīng)商去完成。外分公司，包給境外三方服務(wù)供應(yīng)商去完成。6資訊 2.產(chǎn)生和發(fā)展的原因產(chǎn)生和發(fā)展的原因 （1）全球服務(wù)貿(mào)易自由化和信息技術(shù)的發(fā)展使服務(wù)）全球服務(wù)貿(mào)易自由化和信息技術(shù)的發(fā)展使服務(wù)外包成為可能。外包成為可能。 （2）低成本和高

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)外包發(fā)展的內(nèi)部）低成本和高核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)外包發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)力。 （3）激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生服務(wù)外包的外部動(dòng)力。）激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生服務(wù)外包的外部動(dòng)力。 （4）跨國(guó)公司成為國(guó)際服務(wù)外包的主要實(shí)施者和推）跨國(guó)公司成為國(guó)際服務(wù)外包的主要實(shí)施者和推動(dòng)者。動(dòng)者。 （5）發(fā)展中國(guó)家創(chuàng)造了吸引國(guó)際服務(wù)外包的有利條）發(fā)展中國(guó)家創(chuàng)造了吸引國(guó)際服務(wù)外包的有利條件。件。7資訊3.國(guó)際服務(wù)外包分類國(guó)際服務(wù)外包分類（1）按照業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分按照業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分a. 信息技術(shù)外包（信息技術(shù)外包（ITO），是指服務(wù)外包發(fā)包商以合同的方式委托信是指服務(wù)外包發(fā)包商以合同的方式委托信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)外包提供商向企業(yè)

4、息技術(shù)服務(wù)服務(wù)外包提供商向企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)服務(wù)功提供部分或全部的信息技術(shù)服務(wù)功能能。目前來看。目前來看ITO的主要業(yè)務(wù)范圍包括：的主要業(yè)務(wù)范圍包括：系統(tǒng)操作服務(wù)系統(tǒng)操作服務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)用管系統(tǒng)應(yīng)用管理服務(wù)理服務(wù)和和技術(shù)支持管理服務(wù)技術(shù)支持管理服務(wù)。b. 業(yè)務(wù)流程外包（業(yè)務(wù)流程外包（BPO），是指服務(wù)外包發(fā)包商將一個(gè)或多個(gè)原本企是指服務(wù)外包發(fā)包商將一個(gè)或多個(gè)原本企業(yè)內(nèi)部的職能外包給外部服務(wù)提供商，由后者來?yè)碛?、運(yùn)作、管理這業(yè)內(nèi)部的職能外包給外部服務(wù)提供商，由后者來?yè)碛?、運(yùn)作、管理這些指定的職能。它可以涉及公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門尤其是些指定的職能。它可以涉及公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門尤其是與客戶相關(guān)的部與

5、客戶相關(guān)的部門門、人力資源部門人力資源部門、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門、物流部門物流部門和和后勤服務(wù)部門后勤服務(wù)部門的外包的外包。c.國(guó)際知識(shí)流程外包（國(guó)際知識(shí)流程外包（KPO）8資訊 （2）按照發(fā)生地劃分）按照發(fā)生地劃分9資訊 （3）按外包供需雙方企業(yè)是否有隸屬關(guān)系）按外包供需雙方企業(yè)是否有隸屬關(guān)系 分為企業(yè)內(nèi)外包和企業(yè)外外包分為企業(yè)內(nèi)外包和企業(yè)外外包 （4）按外包項(xiàng)目的復(fù)雜程度與運(yùn)作方式劃分）按外包項(xiàng)目的復(fù)雜程度與運(yùn)作方式劃分 分為簡(jiǎn)單咨詢、項(xiàng)目合作、完全外包、公司合作。分為簡(jiǎn)單咨詢、項(xiàng)目合作、完全外包、公司合作。10資訊4.國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀11服務(wù)外包服務(wù)外包承包國(guó)

6、分布圖承包國(guó)分布圖資訊12全球全球ITO主要承接國(guó)主要承接國(guó)資訊 美國(guó)美國(guó)從從2005年到年到2008年，建立離岸外包戰(zhàn)略的美國(guó)企業(yè)數(shù)量已增長(zhǎng)一年，建立離岸外包戰(zhàn)略的美國(guó)企業(yè)數(shù)量已增長(zhǎng)一倍，并且其中極少企業(yè)計(jì)劃將業(yè)務(wù)重新放回到美國(guó)。倍，并且其中極少企業(yè)計(jì)劃將業(yè)務(wù)重新放回到美國(guó)。美國(guó)企業(yè)中擁有美國(guó)企業(yè)中擁有離岸外包戰(zhàn)略離岸外包戰(zhàn)略的數(shù)量已經(jīng)從的數(shù)量已經(jīng)從2005年的年的22%上升到上升到2008年的年的50%，這些企業(yè)中，這些企業(yè)中60%有有離岸外包業(yè)務(wù)離岸外包業(yè)務(wù)，并且從，并且從2007年開年開始的所有離岸外包項(xiàng)目中，大多數(shù)與產(chǎn)品和軟件發(fā)展高度相關(guān)。始的所有離岸外包項(xiàng)目中，大多數(shù)與產(chǎn)品和軟件發(fā)

7、展高度相關(guān)。美國(guó)國(guó)內(nèi)美國(guó)國(guó)內(nèi)科學(xué)和工程領(lǐng)域人才緊缺科學(xué)和工程領(lǐng)域人才緊缺則是當(dāng)前離岸外包中的則是當(dāng)前離岸外包中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素因素。 美國(guó)軟件公司占據(jù)了世界美國(guó)軟件公司占據(jù)了世界2/3以上的軟件市場(chǎng)，以上的軟件市場(chǎng)，軟件服務(wù)發(fā)包軟件服務(wù)發(fā)包規(guī)模規(guī)模占據(jù)了全球市場(chǎng)的占據(jù)了全球市場(chǎng)的64左右。左右。美國(guó)各行各業(yè)都有較強(qiáng)的美國(guó)各行各業(yè)都有較強(qiáng)的IT外包需求外包需求,根據(jù)根據(jù)IDC的研究報(bào)告的研究報(bào)告, IT外包需外包需求量最大的前求量最大的前10 位行業(yè)分別為位行業(yè)分別為:制造業(yè)、銀行業(yè)、政府、金融業(yè)、制造業(yè)、銀行業(yè)、政府、金融業(yè)、通信媒體、零售批發(fā)、服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)、醫(yī)療健康、保險(xiǎn)業(yè)。通信媒

8、體、零售批發(fā)、服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)、醫(yī)療健康、保險(xiǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)本土美國(guó)本土60%的軟件開發(fā)外包到了的軟件開發(fā)外包到了印度。印度。13資訊 歐洲歐洲2006年全球軟件發(fā)包市場(chǎng)規(guī)模中，歐洲的發(fā)包市場(chǎng)規(guī)模為年全球軟件發(fā)包市場(chǎng)規(guī)模中，歐洲的發(fā)包市場(chǎng)規(guī)模為82.1億美億美元，占全球發(fā)包份額的元，占全球發(fā)包份額的15.8，位于美國(guó)之后居于第二位。其中，位于美國(guó)之后居于第二位。其中，比利時(shí)的外包率最高比利時(shí)的外包率最高，有，有81%的公司使用外包手段，的公司使用外包手段，法國(guó)的外包率法國(guó)的外包率最低最低，為，為63%。歐洲企業(yè)選擇外包的最大兩個(gè)原因是歐洲企業(yè)選擇外包的最大兩個(gè)原因是節(jié)約成本節(jié)約成本(

9、49%)和通過雇用專和通過雇用專家而得到更好的家而得到更好的質(zhì)量質(zhì)量（33%）；）；英國(guó)是歐洲最成熟的英國(guó)是歐洲最成熟的IT服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)，在法律、金融、程序管理與咨詢，在法律、金融、程序管理與咨詢等方面保持著最大與最快的增長(zhǎng)速度。等方面保持著最大與最快的增長(zhǎng)速度。2004年英國(guó)的外包業(yè)務(wù)達(dá)年英國(guó)的外包業(yè)務(wù)達(dá)250億英鎊，其中億英鎊，其中25左右由海外公司承接。左右由海外公司承接。德國(guó)也是目前歐洲很重要的市場(chǎng)。德國(guó)興起德國(guó)也是目前歐洲很重要的市場(chǎng)。德國(guó)興起B(yǎng)PO的離岸服務(wù)外包，的離岸服務(wù)外包，其中其中60的海外工作轉(zhuǎn)移的海外工作轉(zhuǎn)移東歐東歐，尤其是利用這些國(guó)家的語言優(yōu)勢(shì)，尤其是利用這些國(guó)家的

10、語言優(yōu)勢(shì)，開展呼叫中心服務(wù)。東歐地區(qū)如斯洛文尼亞、愛沙尼亞的低成本工開展呼叫中心服務(wù)。東歐地區(qū)如斯洛文尼亞、愛沙尼亞的低成本工作很具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每小時(shí)的工資成本僅為德國(guó)西部的作很具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，每小時(shí)的工資成本僅為德國(guó)西部的1/31/10。14資訊 日本日本日本是進(jìn)入中國(guó)最早的發(fā)包國(guó)家日本是進(jìn)入中國(guó)最早的發(fā)包國(guó)家，NEC和富士通等公司從和富士通等公司從90年年代初就開始把軟件開發(fā)項(xiàng)目外包給中國(guó)的軟件商。代初就開始把軟件開發(fā)項(xiàng)目外包給中國(guó)的軟件商。目前在中國(guó)目前在中國(guó)軟件外包市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。軟件外包市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。由于人手不夠，致使日本存儲(chǔ)軟件領(lǐng)域的國(guó)際外包比率高達(dá)由于人手不夠，致使日本存儲(chǔ)軟

11、件領(lǐng)域的國(guó)際外包比率高達(dá)81%，遠(yuǎn)超美國(guó)的，遠(yuǎn)超美國(guó)的47%和歐洲的和歐洲的35%。日本離岸服務(wù)業(yè)務(wù)的日本離岸服務(wù)業(yè)務(wù)的60%-70%都都 發(fā)到了中國(guó)。發(fā)到了中國(guó)。相近的文化與共同的方塊文字，是中國(guó)在日本的軟件服務(wù)市場(chǎng)相近的文化與共同的方塊文字，是中國(guó)在日本的軟件服務(wù)市場(chǎng)占有如此打份額的根本原因。占有如此打份額的根本原因。15資訊 印度印度自自70年代中期以來，將承年代中期以來，將承接美國(guó)接美國(guó)IT離岸外包服務(wù)和離岸外包服務(wù)和BPO行業(yè)的發(fā)展定位國(guó)家行業(yè)的發(fā)展定位國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略之一，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略之一，其軟其軟件服務(wù)外包出口額占其出件服務(wù)外包出口額占其出口總額的口總額的20%以上以上；到；到2

12、010年年IT外包規(guī)模達(dá)到外包規(guī)模達(dá)到600億美元，使印度成為億美元，使印度成為全球主要的軟件出口國(guó)，全球主要的軟件出口國(guó)，正日益成為世界的辦公室正日益成為世界的辦公室。16印度印度MAGARPATTA軟件外包城軟件外包城資訊 愛爾蘭愛爾蘭以前愛爾蘭曾被稱作以前愛爾蘭曾被稱作“歐洲鄉(xiāng)村歐洲鄉(xiāng)村、發(fā)達(dá)國(guó)家中的、發(fā)達(dá)國(guó)家中的“第三世界第三世界。但。但近幾年來，愛爾蘭先后贏得了近幾年來，愛爾蘭先后贏得了“歐洲軟件之都?xì)W洲軟件之都、“歐洲硅谷歐洲硅谷”、“軟件王國(guó)軟件王國(guó)”等美譽(yù)。等美譽(yù)。這其中最主要原因是自這其中最主要原因是自1996年以來，愛爾蘭計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)異軍年以來，愛爾蘭計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)異軍突起，形成了令人矚目的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，帶動(dòng)了愛爾蘭經(jīng)濟(jì)突起，形成了令人矚目的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，帶動(dòng)了愛爾蘭經(jīng)濟(jì)10多多年來的高速增長(zhǎng)。年來的高速增長(zhǎng)。愛爾蘭大力發(fā)展愛爾蘭大力發(fā)展IT應(yīng)用服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)和BPO業(yè)務(wù)，并著重發(fā)展高端設(shè)計(jì)研業(yè)務(wù)，并著重發(fā)展高端設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)，吸引國(guó)際創(chuàng)新和投資的最佳力量，來驅(qū)動(dòng)持續(xù)轉(zhuǎn)型，發(fā)服務(wù)，吸引國(guó)際創(chuàng)新和投資的最佳力量，來驅(qū)動(dòng)持續(xù)轉(zhuǎn)型，目目前成為全球最大的軟件出口國(guó)前成為全球最大的軟件出口國(guó)。17資訊5.國(guó)際服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響國(guó)際服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)的影