物流與配送26第七章(ppt,3072 國內(nèi)現(xiàn)有主要物流軟件的功能)

1、7.2 國內(nèi)現(xiàn)有主要物流軟件的功能國內(nèi)現(xiàn)有主要物流軟件的功能 背景 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流業(yè)的整合進(jìn)程加快,物流業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用越來越明顯,其信息化建設(shè)工作也急需加強(qiáng)與整合.仁然物流管理平臺主要是從國際國內(nèi)干線運輸、鐵路運輸、航空運輸、集裝箱運輸、大件運輸、倉儲配送管理、碼頭管理、按單項目運輸管理等綜合性的，集水路、陸路、鐵路、空運為一體全程運輸解決方案的專業(yè)物流信息化管理平臺。為廣大客戶提供最優(yōu)化的物流方案及全程運作，節(jié)省客戶物流費用，并提供“門到門”全程優(yōu)質(zhì)運輸服務(wù)的現(xiàn)代化物流企業(yè)。 項目目標(biāo) 全面實現(xiàn)物流商務(wù)信息一體化，提高企業(yè)競爭力。 提高企業(yè)資源管理和客戶管理水平，降低物流成本。

2、架起與客戶溝通的橋梁，實現(xiàn)客戶信息咨詢多元化。 支持企業(yè)跨國或者多個城市多個物理辦公地點的信息共享。 避免各個部門與分子公司的重復(fù)性的工作，降低部門之間配合的復(fù)雜度。 實現(xiàn)集中管理客戶的物流服務(wù)委托，支持內(nèi)部分散作業(yè)處理； 嚴(yán)格管理貨運代理、倉儲配送、干線運輸?shù)雀鞣N業(yè)務(wù)操作流程，作業(yè)有據(jù)可依。 最終建立起物流與企業(yè)綜合管理平臺。對內(nèi)，進(jìn)行有效的信息化管控，對外，則建成為一個有償服務(wù)的物流信息交流與共享平臺。目前主要業(yè)務(wù) 貨運代理業(yè)務(wù)貨運代理業(yè)務(wù)倉儲配送業(yè)務(wù)倉儲配送業(yè)務(wù)鐵路運輸業(yè)務(wù)鐵路運輸業(yè)務(wù)碼頭業(yè)務(wù)碼頭業(yè)務(wù)大件運輸業(yè)務(wù)大件運輸業(yè)務(wù)物流平臺物流平臺干線業(yè)務(wù)干線業(yè)務(wù)集裝箱運輸業(yè)務(wù)集裝箱運輸業(yè)務(wù)航空

3、運輸服務(wù)航空運輸服務(wù) 目前的困惑 共享性差，安全性能低共享性差，安全性能低有問題的環(huán)節(jié)不能有據(jù)可查有問題的環(huán)節(jié)不能有據(jù)可查 信息反映的及時性差信息反映的及時性差物流環(huán)節(jié)中的各項業(yè)務(wù)是分散進(jìn)行的，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐大，業(yè)務(wù)物流環(huán)節(jié)中的各項業(yè)務(wù)是分散進(jìn)行的，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐大，業(yè)務(wù)信息在各個部門之間流轉(zhuǎn)不暢，共享程度差，安全性能低。信息在各個部門之間流轉(zhuǎn)不暢，共享程度差，安全性能低。 如何快捷、及時地統(tǒng)計公司各方面的運營情況，為企業(yè)的決策如何快捷、及時地統(tǒng)計公司各方面的運營情況，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持。提供數(shù)據(jù)支持。 業(yè)務(wù)單據(jù)需要經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，難免有錯誤和遺漏的發(fā)生。如何實業(yè)務(wù)單據(jù)需要經(jīng)歷很多環(huán)節(jié)，難免有錯誤

4、和遺漏的發(fā)生。如何實現(xiàn)對具體業(yè)務(wù)的跟蹤處理，并在出錯時做到有據(jù)可查？現(xiàn)對具體業(yè)務(wù)的跟蹤處理，并在出錯時做到有據(jù)可查？ 客戶資源如何管理客戶資源如何管理如何建立良好的客戶服務(wù)體系，以避免客戶資源的流失和新市場如何建立良好的客戶服務(wù)體系，以避免客戶資源的流失和新市場的開拓。的開拓。 行政人員或業(yè)務(wù)人員，遇到的問題不能跟進(jìn)運單實時跟蹤不能跟進(jìn)運單實時跟蹤 單據(jù)多，不能有效的管理，效率低單據(jù)多，不能有效的管理，效率低公司的各種業(yè)務(wù)單據(jù)眾多，很難做到有序管理，工作效率低下公司的各種業(yè)務(wù)單據(jù)眾多，很難做到有序管理，工作效率低下。 運單跟蹤困難，不能快速、準(zhǔn)確查出運單當(dāng)前執(zhí)行到了哪個環(huán)運單跟蹤困難，不能快速

5、、準(zhǔn)確查出運單當(dāng)前執(zhí)行到了哪個環(huán)節(jié)。節(jié)。 賬單核算困難，工作量大賬單核算困難，工作量大各種帳單核算困難，出錯和遺漏時有發(fā)生，嚴(yán)重影響工作進(jìn)展。各種帳單核算困難，出錯和遺漏時有發(fā)生，嚴(yán)重影響工作進(jìn)展。 業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致工作量增大業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致工作量增大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)很多，一筆業(yè)務(wù)輾轉(zhuǎn)于多個部門處理，工作量很大，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)很多，一筆業(yè)務(wù)輾轉(zhuǎn)于多個部門處理，工作量很大，浪費了很多時間浪費了很多時間 。 方案目的方案目的 以上問題的存在，直接影響公司包括管理層、以及業(yè)務(wù)人員等不能及時了解各自經(jīng)營單位的貨物情況；不能及時的了解應(yīng)收、應(yīng)付帳款情況；不能及時了解訂單情況，不清楚各基層單位的營運情況；不能掌

6、握每宗貨物的運輸情況；不明白客戶的真實需求。 導(dǎo)致的后果是：企業(yè)運轉(zhuǎn)效率低，導(dǎo)致決策反應(yīng)不及時，直接影響企業(yè)的競爭力與效率。 解決方案 通過對物流公司經(jīng)營業(yè)務(wù)以及財務(wù)結(jié)算的初步分析，仁然公司對物流業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需求，結(jié)合貨物運輸?shù)墓芾硪?，特提供下列解決方案 。 功能設(shè)計 結(jié)合一般物流企業(yè)的現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求，綜合考慮到與未來企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的全面融合，物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)由以下幾個系統(tǒng)組成，分別是：貨運代理管理系統(tǒng)、倉儲配送管理系統(tǒng)、鐵路運輸管理系統(tǒng)、碼頭管理系統(tǒng)、干線業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、大件運輸系統(tǒng)、集裝箱運輸管理系統(tǒng)、航空運輸管理系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付管理、預(yù)算管理、報銷管理、結(jié)算管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、

7、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。以后可根據(jù)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要進(jìn)行功能擴(kuò)展。 （示意圖如下：） 貨運代理管理信息系統(tǒng)貨運代理管理信息系統(tǒng) 滿足國際國內(nèi)貨運代理業(yè)務(wù)的要求，完成代理貨物托運、接取送達(dá)、訂艙配載、多式聯(lián)運等多項業(yè)務(wù)需求，支持航空、鐵路、公路和船務(wù)運輸代理業(yè)務(wù)。 配合物流的其他環(huán)節(jié)，實現(xiàn)貨物流通的全程化管理，實現(xiàn)門對門，一票到底的物流服務(wù)。 倉儲管理信息系統(tǒng)倉儲管理信息系統(tǒng) 對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實現(xiàn)集中管理。 采用條碼、射頻等先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，對出入倉貨物實現(xiàn)聯(lián)機(jī)登錄、存量檢索、容積計算、倉位分配、損毀登記、簡單加工、盤點報告、租期報警和自動倉租計算等倉

8、儲信息管理。 支持包租散租等各種租倉計劃，支持平倉和立體倉庫等不同的倉庫格局，并可向客戶提供遠(yuǎn)程的倉庫狀態(tài)查詢、帳單查詢、和圖形化的倉儲狀態(tài)查詢。 配送管理信息系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng) 按照即時配送（JIT）原則，滿足生產(chǎn)企業(yè)零庫存生產(chǎn)的原材料配送管理，滿足商業(yè)企業(yè)小批量多品種的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級配送管理。 支持在多供應(yīng)商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。達(dá)到以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。 達(dá)到多種配送單位的大容量并發(fā)配送模式； 支持多種運輸方式，跨境跨關(guān)區(qū)的跨區(qū)域配送模式。 采用先進(jìn)的條碼技術(shù)，GPS/GIS技術(shù)，電子商務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)智能化配送。 運輸管理信息系統(tǒng)

9、 對所有運輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時的車輛實行實時調(diào)度管理，提供對貨物的分析，配載的計算，以及最佳運輸路線的選擇。 支持全球定位（GPS）和地理圖形系統(tǒng)（GIS），實現(xiàn)車輛的運行監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算。 并可在網(wǎng)上進(jìn)行車輛以及貨物的跟蹤查詢 結(jié)算管理信息系統(tǒng)結(jié)算管理信息系統(tǒng) 前期墊付費用的管理及控制。 對企業(yè)所有的物流服務(wù)項目實現(xiàn)合同價格一條龍管理，包括多種模式的倉租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、貨代費用、報關(guān)費用、三檢費用、行政費用、辦公費用等費用的計算，根據(jù)規(guī)范的合同文本、貨幣標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)自動產(chǎn)生結(jié)算憑證，為客戶以及各物流企業(yè)間的自動結(jié)算提供完整的結(jié)算方案

10、 。 各分子公司間及所有相互往來單位間的結(jié)算及控制。 建立資金使用的計息,內(nèi)部存款的計息,結(jié)算期的管理. 開戶銀行集中管理,加強(qiáng)內(nèi)部資金的監(jiān)管和周轉(zhuǎn),降低資金成本。 合同管理信息系統(tǒng)合同管理信息系統(tǒng) 合同是商務(wù)業(yè)務(wù)和費用結(jié)算的依據(jù)，系統(tǒng)通過對合同的規(guī)范化、模式化和流程化，合理地分配物流服務(wù)的實施細(xì)則和收費標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)，分配相應(yīng)的資源，監(jiān)控實施的效果和核算產(chǎn)生的費用，并可以對雙方執(zhí)行合同的情況進(jìn)行評估以取得客戶、信用、資金的相關(guān)信息，交客戶服務(wù)和商務(wù)部門作為參考。 客戶管理信息系統(tǒng)客戶管理信息系統(tǒng) 通過對客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶

11、信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務(wù)內(nèi)容，及時處理客戶在合作中遇到的各類問題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長期的忠誠的客戶群體。 客戶服務(wù)實現(xiàn)下面功能客戶服務(wù)實現(xiàn)下面功能 流程查詢-查詢有關(guān)作業(yè)的流程狀態(tài) 在庫查詢-查詢有關(guān)的庫存狀況 在途查詢-查詢貨物運輸途中狀況 定制查詢-按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容帳單下載-在線獲取結(jié)算清單 實時跟蹤-查詢有關(guān)貨物的地理位置圖形 電子商務(wù)系統(tǒng)功能電子商務(wù)系統(tǒng)功能 實時查詢-客戶在網(wǎng)上實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單清單錄入-客戶可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉單等網(wǎng)上下單-客戶可以直接輸入物流服務(wù)的

12、需求信息反饋-客戶對物流服務(wù)提出建議或投訴 網(wǎng)上聯(lián)盟-通過聯(lián)盟的形式整合社會物流資源 各系統(tǒng)之間的關(guān)系各系統(tǒng)之間的關(guān)系承攬貨物承攬貨物計劃貨運代理業(yè)務(wù)倉儲配送業(yè)務(wù)鐵路運輸業(yè)務(wù)碼頭業(yè)務(wù)干線業(yè)務(wù)大件運輸業(yè)務(wù)集裝箱運輸業(yè)務(wù)航空運輸業(yè)務(wù)實施運輸監(jiān)控貨物結(jié)算業(yè)務(wù) 各模塊對應(yīng)收應(yīng)付的管理各模塊對應(yīng)收應(yīng)付的管理 通過訂單管理附以合同管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計的業(yè)務(wù)量信息，系統(tǒng)可以自通過訂單管理附以合同管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計的業(yè)務(wù)量信息，系統(tǒng)可以自動計算出應(yīng)收、應(yīng)付金額，為企業(yè)經(jīng)營管理提供支持動計算出應(yīng)收、應(yīng)付金額，為企業(yè)經(jīng)營管理提供支持 信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能模塊與企業(yè)組織信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能模塊與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理分離結(jié)構(gòu)管理分

13、離 仁然物流平臺實現(xiàn)的是分層級管理,可以多分子公司的組織結(jié)構(gòu),各分子公司可以多職能部門以及具體崗位和人員分別管理模式 軟件系統(tǒng)設(shè)計采用信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能與組織結(jié)構(gòu)管理相分離的模式，可做到通過系統(tǒng)配置就可適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，即使需要模塊變動，也可將變動限制在有限的范圍內(nèi)，最終提高信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)能力。 以權(quán)限配置手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)適應(yīng)以權(quán)限配置手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)適應(yīng) 為保證業(yè)務(wù)操作過程銜接緊密和一致性，軟件系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計引入權(quán)限配置管理。 以太平洋業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為案例闡述流程對運輸所產(chǎn)生的應(yīng)收應(yīng)付費用負(fù)責(zé)：客戶合同簽訂及備案、是常詢價、預(yù)委托、確認(rèn)委托、費用確認(rèn)銷售管理銷售管理船代管理船代管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理生

14、產(chǎn)操作生產(chǎn)操作主要是集裝箱業(yè)務(wù)的核算管理主要是集裝箱業(yè)務(wù)的核算管理供方協(xié)議簽訂及備案、報價、核價、箱管、賬單審核、費用報表提供生產(chǎn)操作保障，對操作過程中所產(chǎn)生的應(yīng)收應(yīng)付費用負(fù)責(zé)，包括：受理、操作箱管、報關(guān)、報檢、配船廠、提單等公司對銷售和資源進(jìn)行結(jié)算監(jiān)督控制；對外各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的應(yīng)收應(yīng)付費用進(jìn)行結(jié)算審核 基本流程基本流程客戶協(xié)議簽訂客戶協(xié)議簽訂訂艙管理訂艙管理箱箱 管管報關(guān)報檢報關(guān)報檢配配 船船提單管理提單管理結(jié)算管理結(jié)算管理 客戶協(xié)議簽訂客戶協(xié)議簽訂協(xié)議、合同簽訂：協(xié)議、合同簽訂：按規(guī)定簽訂協(xié)議、合同備案并分類協(xié)議、合同備案并分類：在系統(tǒng)中確認(rèn)單位代碼編號，以確定唯一性。并對協(xié)議或合同分類 訂艙訂艙運價的確認(rèn)運價的確認(rèn)委委 托托詢價、報價詢價、報價受受 理理 箱管箱管裝箱裝箱放箱放箱港裝箱港裝箱廠裝箱廠裝