消費(fèi)者的合法權(quán)益

1、消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者的合法權(quán)益受?chē)?guó)家法律的保護(hù)受?chē)?guó)家法律的保護(hù)豫人版三年級(jí)教材豫人版三年級(jí)教材單位：濮陽(yáng)市第一中學(xué)單位：濮陽(yáng)市第一中學(xué)作課人：唐棟華作課人：唐棟華 消費(fèi)者的合法權(quán)益受?chē)?guó)家消費(fèi)者的合法權(quán)益受?chē)?guó)家 法律的保護(hù)法律的保護(hù)1 1 消費(fèi)者權(quán)益的保障書(shū)消費(fèi)者權(quán)益的保障書(shū)2 2 法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益（1）消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利）消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利（2）消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán)）消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán)（3）對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)）對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)（4）公平交易權(quán)）公平交易權(quán)（5）依法求償權(quán)）依法求償權(quán)（6

2、）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán) 利利材料漫畫(huà) 材料一：材料一：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一些總體性問(wèn)題作出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一些總體性問(wèn)題作出了明確的規(guī)定。在它頒布之前，對(duì)消費(fèi)了明確的規(guī)定。在它頒布之前，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等相當(dāng)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等相當(dāng)分散零亂，多達(dá)數(shù)百個(gè)。分散零亂，多達(dá)數(shù)百個(gè)。 材料二：材料二：一女中學(xué)生在餐館里就餐一女中學(xué)生在餐館里就餐時(shí)，因涮羊肉用的燃?xì)鉅t爆炸而受傷。時(shí)，因涮羊肉用的燃?xì)鉅t爆炸而受傷。她以消費(fèi)者的合法權(quán)益被侵犯為由向人她以消費(fèi)者的合法權(quán)益被侵犯為由向人民法院提起訴訟

3、。人民法院依法判決燃民法院提起訴訟。人民法院依法判決燃?xì)鉅t的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)這名女中學(xué)氣爐的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)這名女中學(xué)生的醫(yī)療費(fèi)、并賠償精神損失費(fèi)生的醫(yī)療費(fèi)、并賠償精神損失費(fèi)1010萬(wàn)元。萬(wàn)元。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利 1 1 安全權(quán)安全權(quán) 2 2 知情權(quán)知情權(quán) 3 3 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 4 4 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 5 5 求償權(quán)求償權(quán) 6 6 結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán) 7 7 獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán) 8 8 人格尊嚴(yán)和民族習(xí)慣受尊重權(quán)人格尊嚴(yán)和民族習(xí)慣受尊重權(quán) 9 9 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)者的1010項(xiàng)義務(wù)項(xiàng)義務(wù) 1 嚴(yán)格履行法定和約

4、定嚴(yán)格履行法定和約定的義務(wù)；的義務(wù)；2 接受社會(huì)監(jiān)督的義務(wù)；接受社會(huì)監(jiān)督的義務(wù)；3 保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；4 不作虛假宣傳的義務(wù)；不作虛假宣傳的義務(wù)；5 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記 ; ; 6 出具憑證和單據(jù)的義務(wù)；出具憑證和單據(jù)的義務(wù)；7 提供符合要求的商品或服務(wù)的義務(wù)；提供符合要求的商品或服務(wù)的義務(wù)；8 承擔(dān)售后責(zé)任的義務(wù)；承擔(dān)售后責(zé)任的義務(wù)；9 遵守公平交易原則的義務(wù)；遵守公平交易原則的義務(wù)；10 尊重消費(fèi)者的（人身權(quán)）的義務(wù)。尊重消費(fèi)者的（人身權(quán)）的義務(wù)。該消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利受到了侵犯該消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利受到了侵犯

5、？“鳴謝鳴謝”消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品商品和和服務(wù)服務(wù)符合保障人身、財(cái)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。產(chǎn)安全的要求。1、漫畫(huà)中為什么有那么多人搶著去買(mǎi)東西？、漫畫(huà)中為什么有那么多人搶著去買(mǎi)東西？2、消費(fèi)者買(mǎi)的、消費(fèi)者買(mǎi)的“一一”是什么？商家送的是什么？商家送的“二二”又是什么？又是什么？ 3、商家的銷(xiāo)售行為侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益了嗎？、商家的銷(xiāo)售行為侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益了嗎？4、消費(fèi)者的什么權(quán)益受到了侵害？、消費(fèi)者的什么權(quán)益受到了侵害？消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán)消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán) 消

6、費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)：對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)自主消費(fèi)者有權(quán)自主 選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者； 選擇商品品種或者服務(wù)方式；選擇商品品種或者服務(wù)方式； 決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種 商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。試一試一試試舉例子舉例子公平交易權(quán)：公平交易權(quán)：消費(fèi)者在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品購(gòu)買(mǎi)商品或或接受服務(wù)接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得時(shí)，有權(quán)獲得 質(zhì)量保障質(zhì)量保障 價(jià)格合理價(jià)格合理

7、計(jì)量正確等公平交易條件計(jì)量正確等公平交易條件 有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 2000 2000年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海屈臣氏四川北路店，當(dāng)其穿過(guò)店堂的正門(mén)出屈臣氏四川北路店，當(dāng)其穿過(guò)店堂的正門(mén)出來(lái)時(shí)，該店人員因懷疑其偷拿化妝品而阻止來(lái)時(shí)，該店人員因懷疑其偷拿化妝品而阻止其離店，并不顧其強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入其離店，并不顧其強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入地下商場(chǎng)的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生地下商場(chǎng)的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無(wú)所獲。最終女大兩次含淚被檢查，結(jié)果一無(wú)所獲。最終女大學(xué)生將該店告上法院，獲賠學(xué)生將該店告上法院，獲賠2525萬(wàn)元，及該店萬(wàn)元，及該店公開(kāi)道歉。公開(kāi)道歉。超市非法搜身超市非法搜身 判賠判賠2525萬(wàn)萬(wàn)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利尊重的權(quán)利依法求償權(quán)依法求償權(quán)消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身?yè)p害的，享接受服務(wù)受到人身?yè)p害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。該旅社的