超實用全套企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1、培訓(xùn)體系建設(shè)一、 建立公司教育與培訓(xùn)作業(yè)程序1.0 目的為有效提升人力資源素質(zhì)，借由適宜的教育訓(xùn)練，以增進員工的專業(yè)知識、工作技能和充分了解公司整體工作系統(tǒng)的各項要求。對承擔(dān)各崗位職責(zé)的人員規(guī)定出相應(yīng)崗位的能力要求，并進行培訓(xùn)以滿足規(guī)定的要求。2.1 適用范圍公司全體職工。2.2 權(quán)責(zé)2.3 部門經(jīng)理：負責(zé)本部門教育方案的核準(zhǔn)，批準(zhǔn)本部門年度培訓(xùn)計劃，核定部門負責(zé)人的崗位工作人員任職要求。2.4 人事部門：公司內(nèi)訓(xùn)練地點安排、資料管理，公司外訓(xùn)的安排，教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。a) 負責(zé)編制各部門負責(zé)人的崗位工作人員任職要求；b) 負責(zé)批準(zhǔn)各部門員工的崗位工作人員任職要求；c) 負責(zé)季度、年度

2、培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實施；d) 負責(zé)上崗基礎(chǔ)教育；e) 負責(zé)組織對培訓(xùn)效果進行評估；f) 負責(zé)員工檔案的管理。2.5 各部門2.5.1 編制本部門員工崗位工作人員任職要求；2.5.2 負責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。2.5.3 應(yīng)工作需要提出培訓(xùn)申請。4.0 工作程序：4.1 人員能力4.1.1 承擔(dān)教育培訓(xùn)職責(zé)的人員應(yīng)是具有相應(yīng)能力的，對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮；4.1.2 各部門負責(zé)人編制本部門崗位說明書，由部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；4.1.3 崗位說明書經(jīng)審批后，作為人事部門選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。4.2 培訓(xùn)和意識應(yīng)識別從事不同崗位工作的人員的能力需求，分別對

3、新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員等；根據(jù)崗位說明書的要求編制員工培訓(xùn)大綱，制定并實施培訓(xùn)。5.1 培訓(xùn)的種類及學(xué)歷與經(jīng)驗要求5.1 新進人員培訓(xùn)5.1.1 訓(xùn)練對象及時機：人事部門每月底針對新進人員安排2 小時以上課程的培訓(xùn)。5.1.2 訓(xùn)練課程：公司簡介（經(jīng)營/品質(zhì)政策、公司組織架構(gòu)、服務(wù)范圍介紹） 、公司規(guī)章制度/福利制度、崗位技能、工作規(guī)則及衛(wèi)生守則，消防安全等。a） 公司基礎(chǔ)教育：包括公司質(zhì)量手冊、安全和環(huán)保意識，相關(guān)法律法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn)。在進入公司一個月內(nèi)，由人事部門組織進行；b） 部門基礎(chǔ)教育：學(xué)習(xí)本部門運作的內(nèi)容（包括部門手冊和所涉及的程序文件

4、、相關(guān)制度等），由所在部門負責(zé)人組織進行；c） 崗位技能培訓(xùn)；學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)則及規(guī)范、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等，由所在崗位技術(shù)負責(zé)人組織進行，并進行書面和操作考核，合格者方可上崗。5.2 在職人員培訓(xùn)5.2.1 所有執(zhí)行技術(shù)操作以及與質(zhì)量相關(guān)的在職人員，均須按培訓(xùn)計劃實施在職訓(xùn)練。5.2.2 訓(xùn)練計劃每季度末，各部門應(yīng)根據(jù)服務(wù)情況提出下季度教育訓(xùn)練申請單，由廠或部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，交人事部門匯總成季度教育訓(xùn)練計劃。臨時性訓(xùn)練或外訓(xùn)，則由相關(guān)單位提出教育訓(xùn)練申請單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。按培訓(xùn)計劃，每年應(yīng)對在崗在職員工至少進行二次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。5.3

5、特殊工作人員培訓(xùn)5.3.1 特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，由所在崗位技術(shù)負責(zé)人負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗；每年對于這些崗位的人員還應(yīng)進行培訓(xùn)和考核；5.3.2 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認證咨詢機構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗。5.4 研發(fā)人員培訓(xùn)各類研發(fā)技術(shù)人員是新產(chǎn)品開發(fā)的主力軍，應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由生產(chǎn)部研發(fā)室負責(zé)人安排老師組織培訓(xùn)或送外培訓(xùn)。5.5 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到：5.5.1 滿足用戶和法律法規(guī)要求以及不斷地充實自己的重要性；5.5.2 違反這些要求所造成的后果；5.5.3 自己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性。5.6 評價所提供培訓(xùn)的有效性5.6.1 通過理論考核、

6、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價培訓(xùn)的有效性，評價被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力；5.6.2 每年第四季度人事部門組織各部門培訓(xùn)負責(zé)人及員工代表，召開年度培訓(xùn)工作會議，評價培訓(xùn)的有效性，征求意見和建議，以便更好制定下年度的培訓(xùn)計劃；5.6.3 人事部門加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進行現(xiàn)場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時暫停工作，安排培訓(xùn)、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)；5.6.4 人事部門負責(zé)建立、保存員工教育訓(xùn)練履歷表。5.7 訓(xùn)練的實施與考核5.7.1 人事部門在訓(xùn)練前，應(yīng)以口頭或書面通知方式知會受訓(xùn)單位或人員。5.7.2 內(nèi)部教育訓(xùn)練，一律由

7、具有講課能力的人員擔(dān)當(dāng)，參照內(nèi)部講師資格表 。5.7.3 必要時，授課教師應(yīng)執(zhí)行考評，以驗證訓(xùn)練的效果，訓(xùn)練考評可任意選擇：口試，實際操作，筆試或心得報告?？荚u結(jié)果由授課講師記錄于訓(xùn)練課程考核表交由人事部門存檔供任用、升遷時審查參考。5.7.4 具備委外訓(xùn)練單位的證照，則被視為考評合格。5.7.5 每年 11 月各單位部門上報本部門下年度的培訓(xùn)申請單，根據(jù)公司需求及下年度各部門培訓(xùn)申請單，人事部門于12 月制定下年度的年度培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實施。5.7.6 每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)人員、時間、地點、教師、內(nèi)

8、容及考核成績等，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交人事部門部存檔。由人事部門填寫每個員工的員工教育訓(xùn)練履歷表 ， 當(dāng)員工調(diào)入本公司其它部門時，應(yīng)將該員工的員工教育訓(xùn)練履歷表和其它相關(guān)培訓(xùn)資料一并移交。5.7.7 各個部門的計劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫培訓(xùn)申請單，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，由相關(guān)部門組織實施。5.2 公司內(nèi)培訓(xùn)教材6.1 人事部門應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材包括但不限于：與培訓(xùn)教程相對應(yīng)的質(zhì)量體系文件，訓(xùn)練單位及講師自行擬定的文件或資料、訓(xùn)練教程。6.2 有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位提供的教材等。6.3 除質(zhì)量體系文件外的任何其他培訓(xùn)教材，由人事部門列管。7.0 講師資格與效果評

9、價7.1 內(nèi)部講師由各單位部門推薦，經(jīng)部門經(jīng)理審核后最終由總經(jīng)理室審批，方可具備內(nèi)部講師資格，外部講師是指具有權(quán)威機構(gòu)中的咨詢師。7.2 有關(guān)培訓(xùn)記錄，由人事部門負責(zé)保存。8.0 記錄與保存：本控制程序及產(chǎn)生之記錄皆須永久保存，若有人員離職即由人事部門將其個人教育記錄銷毀。9.0 權(quán)限：本控制程序由管理部人事部門負責(zé)制（修）訂，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)布實施，修改時亦同。10.0 相關(guān)記錄：10.1 年度教育培訓(xùn)計劃表10.2 教育訓(xùn)練執(zhí)行記錄表10.3 培訓(xùn)課程考核表10.4 培訓(xùn)效果評價表10.5 員工教育訓(xùn)練履歷表10.6 特殊崗位資格評定表10.7 培訓(xùn)申請表年度教育培訓(xùn)計劃表編 號受訓(xùn)部門課

10、程名稱課 時主辦單位年季度備注月月份份月份制表：審核：批準(zhǔn)：教育訓(xùn)練執(zhí)行記錄表課程主題時數(shù)主辦部門訓(xùn)練時間訓(xùn)練地主講人點簽到人簽到時間備注簽到人簽到時間備注綜合評語（人事部門）：簽名：日期：培訓(xùn)課程考核表課程名稱：訓(xùn)練日期：起至日期：訓(xùn)練地點：講師：序號學(xué)員 姓名簽到考核方法考核結(jié)果備注口試筆試實際操作滿分100 分 , 合格60分合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格記錄 :日期 :講師簽名:日期 :培訓(xùn)效果評價表講授課程講師授課日期效果評價改善建議一、課程項目規(guī)劃1、 、1、內(nèi)容及次序好一般2、 2、講義或教材有無3、 3、課時設(shè)置 好 太長太短4、 4、助教類 有 無二、講師講授效

11、果1 、講師態(tài)度好一般2、訓(xùn)練方式好一般3、進度把握好一般4、接受態(tài)度好一般三、學(xué)員滿意程度 學(xué)以致用 一般了解 無效果講師簽名人事部門簽名員工教育訓(xùn)練履歷表姓 名工號部門入司日期職務(wù)序 號受訓(xùn)日期受訓(xùn)課程受訓(xùn) 時數(shù)講師考核成績備注1234特殊崗位資格評定表姓名所屬部門學(xué)歷經(jīng)驗進公司日期崗位名稱崗位要求相關(guān)訓(xùn)練持有證書人事部門使用單位經(jīng)理培訓(xùn)申請表填表日期：年 月 日NO課程名稱訓(xùn)練日期訓(xùn)練時間參加人員：訓(xùn)練目的：申請單位： 申請人：訓(xùn)練方式1 、公司內(nèi)訓(xùn)練2 、委外訓(xùn)練承辦單位及講師：人事部門：批準(zhǔn)：二、發(fā)揮內(nèi)部人力資源，建立內(nèi)部講師管理辦法一、總則第一條 目的為充分利用公司內(nèi)部的智力資源，

12、積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適公司各種類型的培訓(xùn)，包括各生產(chǎn)部門及其他部門的培訓(xùn)。二、管理職責(zé)第三條歸口管理管理部是內(nèi)部講師的歸口管理部門，負責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。第四條講師工作職責(zé)1、據(jù)公司管理部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；2、負責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，完善公司培訓(xùn)體系；3、負責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；4、負責(zé)編寫或提供教材教案；5、負責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷及考后閱卷工作。三、講師資格評審及程序第五條 講師類別講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得

13、授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的“講師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講師等級資格證由管理部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。第六條 外聘教師非本公司人員在為本公司員工進行培訓(xùn)的過程中，經(jīng)管理部評審合格后，也可聘請其擔(dān)任管理部講師（等級評聘按照本辦法）。第七條講師評選條件1、具有認真負責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的開展；2、在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實際工作經(jīng)驗；3、形象良好，有較好的語言表達能力；4、具備編寫講義、教材、測試題的能力。第八條 等級評聘為了保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按培訓(xùn)效果調(diào)查表

14、得分標(biāo)準(zhǔn)評聘。第九條 內(nèi)部講師評聘程序如下：各單位推薦或個人自薦管理部審核總經(jīng)理審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（見附表一內(nèi)部講師推薦表）管理部與各部門應(yīng)適當(dāng)安排儲備講師授課。各部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知管理部有關(guān)講師和課程安排事項，以便于管理部對講師的授課情況進行跟蹤；跨單位聘請內(nèi)部講師管理部提供必要的協(xié)調(diào)。管理部對儲備講師的授課效果進行抽查（見附表三培訓(xùn)效果調(diào)查表） ，對連續(xù)二次抽查得分低于60 分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。各級講師均可以提出升級申請（見附表二內(nèi)部講師資格評聘表） ，管理部受理申請并組織升級評聘，聘期半年。同時滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請

15、升級評聘：（ 1）連續(xù)兩次考察授課均達到以下評分標(biāo)準(zhǔn)：三級講師：70-80 分 二級講師：80-90 分 一級講師：90-100 分（ 2）授課時數(shù)：三級講師須授課12 學(xué)時/年；二級講師須授課16 學(xué)時/年；一級講師須授課24 學(xué)時/年。注：必要時管理部邀請專業(yè)人士參與評審。管理部對正式講師的授課效果進行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級別。第十條 公司鼓勵廣大干部、員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。四、講師考核第十一條培訓(xùn)項目考核培訓(xùn)學(xué)員和管理部對培訓(xùn)項目的效果、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、學(xué)員

16、收益等進行評估。（見附表三培訓(xùn)效果調(diào)查表） 。第十二條年終考核管理部對講師的考核年終進行綜合評定?？己私Y(jié)果由總經(jīng)理審核（見附表四內(nèi)部講師年度考核表） 。對考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，公司將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)及時通知管理部，以便另行安排。第十三條公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。五、講師的培訓(xùn)第十四條講師的培訓(xùn)為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓(xùn)課程：1、學(xué)習(xí)原理；2、成人學(xué)習(xí)特點；3、企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展；4、教材設(shè)計與制作；5、培訓(xùn)技

17、能訓(xùn)練；6、專業(yè)外出培訓(xùn)。六、講師的報酬第十五條付酬標(biāo)準(zhǔn)講師等級付酬標(biāo)準(zhǔn)一級講師250 元 / 學(xué)時二級講師200 元 / 學(xué)時三級講師150 元 / 學(xué)時儲備講師100 元 / 學(xué)時第十六條報酬支付培訓(xùn)費用由培訓(xùn)基金承擔(dān)。（見附表五培訓(xùn)費用支出申請表）七、附則第十七條本辦法由管理部人事部門制訂、修改并解釋，總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施。第十八條本辦法自正式文件下發(fā)后，生效。填表日期：姓名部門崗位學(xué)歷授課方向特長描述授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷個人自薦理由部門推薦意見管理部意見總經(jīng)理核準(zhǔn)填表日期：講師資格升級申請(由講師本人填寫)姓名學(xué)歷專業(yè)所在單位崗位講師資格評聘時間申請資格三級講師 二級講師 一級講師教授課目

18、1)2)3)培訓(xùn)記錄1)2)3)4)授課效果考察(由管理部填寫)序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織單位授課成績12考 察 結(jié) 果總 體 評 價講師資格評定管理部意見管理部經(jīng)理審核總經(jīng)理核準(zhǔn)培訓(xùn)效果調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱:姓名： （可以不填）：組織部門:說明 : 1 、本表請受訓(xùn)學(xué)員如實填寫，并請?zhí)钔缀蠼唤M織部門。2 、請在你認可的選項上打勾。3 、請你給予真實的反映批評, 以幫助我們對將來的培訓(xùn)計劃進行改進。序號評估項目差中好1123 4 5 6 71培訓(xùn)目標(biāo)已達到？2教師講解技巧如何？3是否鼓勵學(xué)員參與課堂教學(xué)？4是否很好地回答學(xué)員的提問？5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？6知識面是否寬廣？7所講內(nèi)容是否切題？

19、8培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？9培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際？10培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？11講師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？差中好2 4 6 8 1012講義編寫質(zhì)量？13整體上，您對這次課程的滿意程度是？（注：滿分100 分，前十題滿分7 分，后三題滿分10 分，匯總后填入“講師總得分”里）您的其它意見：講師總得分：內(nèi)部講師年度考核表填表日期：第一部分：講師檔案（由講師本人填寫）姓名學(xué)歷專業(yè)所在單 位崗位講師資 格評聘時間教授課目目前意向年度 自我小結(jié)第二部分：培訓(xùn)績效記錄講師本人填寫人事部門填寫序 號培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織單位抽查成績1234567年 度 總 體 評 價評語獎勵管理部總經(jīng)理意見意見培訓(xùn)費用支出申請表填表日期：部門姓名培訓(xùn)課程課時費用標(biāo)準(zhǔn)（元 / 小時）授課費講師簽收申請培訓(xùn)部門管理部意見管理部經(jīng)理意見總經(jīng)理審批備注三、培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)課程體系示意圖決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程各部門經(jīng)理培訓(xùn)銷市客人財生技行物售場戶力務(wù)產(chǎn)術(shù)政流管營服資管作開管管理銷務(wù)源理業(yè)發(fā)理理系系系系系系系系系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)管理技能基本技能2、各部主管培訓(xùn)計劃第一階段課程（一年內(nèi)）第二階段課程（一年以上）業(yè)務(wù)技能新