現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

1、一、單項(xiàng)選擇（從每題的四個(gè)備選答案中，選擇一個(gè)正確答案。每小題1分，共10分）1. 不同層次的管理者( C ) A: 未必都要履行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制幾個(gè)職能 B: 所關(guān)心的組織問(wèn)題都是一樣的 C: 花費(fèi)在不同職能上的時(shí)間精力有所不同 D: 都要做出長(zhǎng)期和短期規(guī)劃 2. 執(zhí)行過(guò)程中變動(dòng)余地較小，明確具體，控制性強(qiáng)的預(yù)算類型是( D )。 A: 收入預(yù)算 B: 現(xiàn)金預(yù)算 C: 彈性預(yù)算 D: 剛性預(yù)算 3. 前饋控制又稱事前控制，進(jìn)行前饋控制最主要的工作是( B )。 A: 制定計(jì)劃時(shí)必須準(zhǔn)確 B: 做好預(yù)測(cè)和估計(jì)工作 C: 及時(shí)關(guān)注計(jì)劃的執(zhí)行情況 D: 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要立刻糾正 4. 把員工按照

2、績(jī)效水平的高低分為不同的群體，每一群體占有一定的比例這種績(jī)效考評(píng)方法是( B ) A: 配對(duì)比較法 B: 強(qiáng)制排序法 C: 圖尺度評(píng)價(jià)法 D: 關(guān)鍵事件法 5. 制定綜合計(jì)劃( D ) A: 要考慮產(chǎn)品的不同型號(hào) B: 決策主體是公司決策層 C: 只能調(diào)整自身的生產(chǎn)能力，不能影響外部需求 D: 把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品 6. 隨機(jī)抽樣技術(shù)一般有，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣技術(shù)、分群隨機(jī)抽樣技術(shù)、分層隨機(jī)抽樣技術(shù)和( C ) A: 標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽樣技術(shù) B: 非標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽樣技術(shù) C: 等距離隨機(jī)抽樣技術(shù) D: 分類隨機(jī)抽樣技術(shù) 7. 下列費(fèi)用中屬于應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本的為： ( D ) A: 收賬費(fèi)用 B: 壞賬損

3、失 C: 對(duì)顧客信用的調(diào)查支出 D: 因投資應(yīng)收賬款而喪失的利息收入 8. 管理信息系統(tǒng)( D ). A: 其建立主要靠硬件、軟件的投入 B: 其構(gòu)成包括信息源、信息接收器和信息處理器 C: 其軟件硬件主要用于信息的收集、存儲(chǔ)、加工和傳輸 D: 能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結(jié)構(gòu)性決策9在管理的特征中，管理的( C )就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。 A科學(xué)性 B權(quán)變性 C藝術(shù)性 D系統(tǒng)性10一般來(lái)說(shuō)，管理最基本的職能包括計(jì)劃、組織、( B )和控制。 A決策 B領(lǐng)導(dǎo) C協(xié)調(diào) D激勵(lì)11泰羅在科學(xué)管理理論中提出( C )。 A管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B應(yīng)重視調(diào)動(dòng)人的積極性以提高生產(chǎn)效率 C細(xì)致地

4、挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)以提高生產(chǎn)效率 D應(yīng)在合理一合法的權(quán)力基礎(chǔ)上建立理想的官僚組織體制12在計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)中，關(guān)鍵線路是指(C )。 A. PERT網(wǎng)絡(luò)中最重要的活動(dòng)組成的序列 BPERT網(wǎng)絡(luò)中最不重要的活動(dòng)組成的序列 CPERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)組成的序列 DPERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最短的活動(dòng)組成的序列 13( A )是組織存在的前提。A具有共同的目標(biāo) B分工與協(xié)作C具有明確的組織結(jié)構(gòu)圖 D責(zé)、權(quán)、利制度 14對(duì)于軟件公司的程序開(kāi)發(fā)人員適合采用( C )領(lǐng)導(dǎo)方式。 A專權(quán)型 B民主型C放任型 D關(guān)懷型 15下列制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法中，( A )常用于擬定與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益有

5、關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。 A統(tǒng)計(jì)方法 B工業(yè)工程法 C經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 D德?tīng)柗欠?6 采用關(guān)鍵事件法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，管理者記錄的是( B )。 A工作日志 B員工在工作中特別好和特別差的行為 C對(duì)員工個(gè)人品質(zhì)的判斷 D綜合評(píng)語(yǔ)17企業(yè)專門(mén)經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群需求的各種產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略屬于( C )。 A市場(chǎng)集中化 B產(chǎn)品專業(yè)化 C市場(chǎng)專業(yè) D選擇專業(yè)化18在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，( C )。A發(fā)展中國(guó)家要向發(fā)達(dá)國(guó)家看齊，爭(zhēng)取技術(shù)領(lǐng)先B只要對(duì)民族工業(yè)有益就是對(duì)國(guó)家有益C要有全球視野：全球的產(chǎn)品、全球的質(zhì)量、全球的資源、全球的供應(yīng)商以及全球的競(jìng)爭(zhēng)D因?yàn)殚_(kāi)放了本國(guó)市場(chǎng)，所以失去了很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)19. 從管理的定義可以看出

6、( D ) A: 管理要把目光集中在企業(yè)內(nèi)部 B: 管理的最終目標(biāo)是組織成員之間的協(xié)調(diào)一致 C: 提高組織的管理水平是組織的最終目標(biāo) D: 管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 20. 科學(xué)管理之父泰羅曾首先提出過(guò)一種組織結(jié)構(gòu)類型，即( D )。 A: 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) B: 直線職能制組織結(jié)構(gòu) C: 直線制組織結(jié)構(gòu) D: 職能制組織結(jié)構(gòu) 21. 領(lǐng)導(dǎo)是一種( C ) A. 強(qiáng)制力 B.推動(dòng)力 C. 影響力 D.壓制力 22. 科學(xué)管理之父泰羅首創(chuàng)的通過(guò)動(dòng)作研究確定生產(chǎn)定額的方法是( B )早期形式。 A: 統(tǒng)計(jì)方法 B: 工業(yè)工程法 C: 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 D: 德?tīng)柗欠?23. 在人力資源管理

7、中，員工被認(rèn)為是( D ) A: 企業(yè)重要的費(fèi)用支出 B: 和機(jī)器一樣的生產(chǎn)要素 C: 企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān) D: 有價(jià)值、難以模仿的資源 24. 調(diào)整生產(chǎn)能力無(wú)法采用( C )A: 調(diào)整工作時(shí)間的策略 B: 調(diào)整勞動(dòng)力的策略 C: 提供補(bǔ)償性產(chǎn)品的策略 D: 外包的策略 25. 關(guān)于市場(chǎng)的概念從其發(fā)展的角度分析可以表述為：( D ) A: 商品交換場(chǎng)所 B: 流通領(lǐng)域 C: 一種交易關(guān)系 D: 有形場(chǎng)所、流通領(lǐng)域和交換關(guān)系的整合 26. 下列項(xiàng)目中屬于短期投資的是（ B ） A: 固定資產(chǎn) B: 存貨 C: 無(wú)形資產(chǎn) D: 對(duì)外直接投資 27. 以下說(shuō)法正確的是( B ) A: 實(shí)現(xiàn)決策過(guò)程的自動(dòng)

8、化是我們追求的目標(biāo) B: 專家系統(tǒng)利用建立的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行判斷推理，因而離不開(kāi)入的經(jīng)驗(yàn) C: 組織互聯(lián)系統(tǒng)需要在組織邊界把關(guān)，而不能讓信息無(wú)阻力流動(dòng) D: 沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)及時(shí)發(fā)布暢銷品信息，是典型的管理信息系統(tǒng) 28. 管理的目標(biāo)可以用以下方法衡量( C ) A: 管理水平 B: 資源利用的效率 C: 組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完美程度和效率、效果 D: 組織產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量 29. ( A )認(rèn)為“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策”。 A: 西蒙 B: 德魯克 C: 奧斯本 D: 甘特 30. 下列組織結(jié)構(gòu)類型中，不屬于以分權(quán)為主要特征的類型是( C )。 A: H型結(jié)構(gòu) B: M

9、型結(jié)構(gòu) C: u型結(jié)構(gòu) D: 矩陣制結(jié)構(gòu) 31. 當(dāng)處理沖突所帶來(lái)的潛在破壞性可能超過(guò)沖突解決后所獲得的利益時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取( D )策略。 A: 回避 B: 遷就 C: 強(qiáng)制 D: 合作 32. 根據(jù)設(shè)計(jì)的生產(chǎn)能力確定機(jī)器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)屬于( D ) A: 統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) B: 經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) C: 定性標(biāo)準(zhǔn) D: 收益標(biāo)準(zhǔn) 33. 在開(kāi)發(fā)分析能力、綜合能力和評(píng)價(jià)能力時(shí)，( C )比較合適。 A: 行為法 B: 結(jié)果法 C: 特性法 D: 尺度法 34. 在庫(kù)存物資中( B ) A: 獨(dú)立需求物資和相關(guān)需求物資是通過(guò)預(yù)測(cè)確定的 B: 獨(dú)立需求不取決于其他產(chǎn)品的需求 C: 對(duì)汽車輪胎的需求屑于獨(dú)立需求 D: 對(duì)商

10、品包裝袋的需求屬于獨(dú)立需求 35. 隨機(jī)抽樣技術(shù)一般有，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣技術(shù)、分群隨機(jī)抽樣技術(shù)、分層隨機(jī)抽樣技術(shù)和( C ) A: 標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽樣技術(shù) B: 非標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽樣技術(shù) C: 等距離隨機(jī)抽樣技術(shù) D: 分類隨機(jī)抽樣技術(shù) 36. 在追加資本結(jié)構(gòu)決策中，選擇( A )最低的籌資組合。 A: 加權(quán)平均資本成本 B: 債務(wù)資本成本 C: 權(quán)益資本成本 D: 邊際資本成本 37. 對(duì)信息的捕捉、創(chuàng)建和存儲(chǔ)( D ) A: 是信息管理的一項(xiàng)非主要的工作 B: 只需要鍵盤(pán)、鼠標(biāo)工具 C: 不包括客戶在A1u機(jī)上的操作 D: 包括企業(yè)的自動(dòng)訂單登記系統(tǒng) 38. 以下結(jié)論正確的是( B ) A: 管理的科學(xué)性

11、是指其原理和方法不隨時(shí)間、環(huán)境的變化而改變 B: 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性 C: 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性 D: 管理者的系統(tǒng)性是協(xié)調(diào)企業(yè)各部分之間的關(guān)系 39. 在計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)中，關(guān)鍵線路是指( D )。 A: PERT網(wǎng)絡(luò)中最重要的活動(dòng)組成的序列 B: PERT網(wǎng)絡(luò)中最不重要的活動(dòng)組成的序列 C: PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最短的活動(dòng)組成的序列 D: PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)組成的序列 40. 關(guān)于組織文化三個(gè)層面之間關(guān)系的描述錯(cuò)誤的是( C )。 A: 三個(gè)層面相互影響、相互作用 B: 精神層決定物質(zhì)層和制度層 C: 物質(zhì)層是精神層和制度層的中介 D: 物質(zhì)層、制度層

12、是精神層的外在體現(xiàn) 41. 在控制的過(guò)程中，( C )是控制的關(guān)鍵。 A: 制定控制標(biāo)準(zhǔn) B: 衡量工作績(jī)效 C: 糾正偏差 D: 制定控制計(jì)劃 42. 從員工開(kāi)始第一份工作到25歲左右，這一時(shí)期稱為，( A ). A: 職業(yè)探索 B: 立業(yè)與發(fā)展 C: 職業(yè)中期 D: 職業(yè)后期 43. 制定綜合計(jì)劃( D ) A: 要考慮產(chǎn)品的不同型號(hào) B: 決策主體是公司決策層 C: 只能調(diào)整自身的生產(chǎn)能力，不能影響外部需求 D: 把一組類似產(chǎn)品視為單一產(chǎn)品 44. 將企業(yè)的力量集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)上，使用最有效的渠道，銷售最易品種，在局部市場(chǎng)上獲利，這是企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期常采用的( A?D ) A:

13、維持策略 B: 維持策略 C: 收縮策略 D: 集中戰(zhàn)略 45. 下列方法中( C )屬于綜合財(cái)務(wù)分析方法。 A: 比率分析法 B: 趨勢(shì)分析法 C: 杜邦分析法 D: 比較分析法 二、多項(xiàng)選擇（從每題的五個(gè)備選答案中，選擇二個(gè)或二個(gè)以上正確答案。每小題2分，共20分）1. 管理的特征是( ADE ) 。A: 管理具有科學(xué)性、藝術(shù)性、權(quán)變性和系統(tǒng)性 B: 管理學(xué)理論是絕對(duì)真理，不隨環(huán)境的改變而改變 C: 管理的藝術(shù)性是指對(duì)變化的適應(yīng)性 D: 管理的系統(tǒng)性要求管理者要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、外部的各種關(guān)系 E: 管理的權(quán)變性是說(shuō)任何理論和方法都不會(huì)絕對(duì)有效，也未必絕對(duì)無(wú)效 2. 下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的描述錯(cuò)

14、誤的是( AB )。 A: 盡量反駁別人的意見(jiàn) B: 對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都要進(jìn)行結(jié)論性評(píng)價(jià) C: 鼓勵(lì)獨(dú)立思考，不要重復(fù)別人的意見(jiàn) D: 意見(jiàn)和建議越多越好，允許相互之間存在 E: 適用于明確、簡(jiǎn)單問(wèn)題的決策 3. 屬于組織文化制度層(行為層)的有( ABC )。 A: 關(guān)于生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理和勞資人事的規(guī)定 B: 員工評(píng)議論干部和總結(jié)表彰機(jī)制 C: 組織舉辦的歌詠比賽、體育比賽 D: 組織目標(biāo)和核心價(jià)值觀 E: 具有組織特點(diǎn)的紀(jì)念晶和日常用品 4. 放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是( BDE ) A: 下級(jí)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的想法常常被否定 B: 在組織許可的范圍內(nèi)，下級(jí)人員可以自己確定工作目標(biāo) C: 上級(jí)做出所有的決

15、策 D: 當(dāng)下級(jí)提出要求時(shí)，上級(jí)會(huì)給予必要的幫助 E: 有可能出現(xiàn)混亂失控的局面 5. 損益控制法的局限性主要有( BCD )。 A: 控制標(biāo)準(zhǔn)模糊，不易準(zhǔn)確衡量 B: 大量的票據(jù)往來(lái)會(huì)增加控制成本 C: 高層主管不愿意分權(quán)會(huì)降低控制效果 D: 部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響其實(shí)施 E: 沒(méi)有反饋措施 6. 在工作分析方法中，屑于客觀性描述法的是( BDE )。 A: 工作實(shí)踐法 B: 觀察法 C: 面談法 D: 調(diào)查表法 E: 工作日志法 7. 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中( BCDE )。 A: 價(jià)值工程的目的是提高產(chǎn)品的功能 B: 采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法可以提高產(chǎn)品價(jià)值 C: 存在著降低生產(chǎn)成本導(dǎo)致使

16、用成本提高，壽命周期成本上升的可能 D: 產(chǎn)品的價(jià)值等于其功能比成本 E: 有限增加產(chǎn)品成本而使產(chǎn)品功能大幅度提高，也可能增加產(chǎn)品價(jià)值 8. 目標(biāo)管理中制定企業(yè)總目標(biāo)應(yīng)注意以下問(wèn)題( BCD )。 A: 應(yīng)有企業(yè)高層決定企業(yè)總目標(biāo) B: 目標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，盡量量化 C: 目標(biāo)制定要有科學(xué)依據(jù) D: 要關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，不宜太多 E: 目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力 9. 在財(cái)務(wù)分析方法中的比率分析中,主要比率包括（ ABC ）. A: 構(gòu)成比率 B: 效率比率 C: 相關(guān)比率 D: 趨勢(shì)比率 E: 以上均不正確 10. 下面哪些屬于信息管理技術(shù)（ ABCE ） A: 計(jì)算機(jī)軟件 B: 計(jì)算機(jī)硬件

17、 C: 數(shù)據(jù)庫(kù) D: 機(jī)器人 E: 網(wǎng)絡(luò) 11. 組織為什么要制定計(jì)劃呢?( ABD ) A: 協(xié)調(diào)組織的成員向著同一個(gè)目標(biāo)努力 B: 考慮未來(lái)環(huán)境的變化，減少未來(lái)的不確定性 C: 優(yōu)化配置內(nèi)部資源，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D: 通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)為控制提供了依據(jù) E: 無(wú)論情況怎樣變化，堅(jiān)持原有計(jì)劃目標(biāo)不動(dòng)搖 12. 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法又稱隨機(jī)型決策方法，需具備以下條件( ABCDE ) A: 存在著一個(gè)明確的目標(biāo) B: 存在著兩個(gè)以上備選方案 C: 存在自然狀態(tài) D: 不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益可以計(jì)算 E: 自然狀態(tài)的概率可以估計(jì)出來(lái) 13. 屬于組織文化精神層(觀念層)的有( ABCDE

18、)。 A: 組織最高目標(biāo) B: 組織哲學(xué) C: 組織核心價(jià)值觀 D: 組織精神 E: 組織風(fēng)氣和組織道德 14. 外部招聘的優(yōu)勢(shì)在于( BE ) A: 由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機(jī)會(huì) B: 有利于開(kāi)闊工作思路 C: 有利于調(diào)動(dòng)被企業(yè)職工的積極性 D: 有利于選出恰當(dāng)?shù)娜诉x E: 有充足的候選人 15. 運(yùn)用報(bào)告法進(jìn)行控制時(shí)，對(duì)報(bào)告的要求主要有( ABCD )。 A: 報(bào)告要及時(shí) B: 報(bào)告要突出重點(diǎn) C: 報(bào)告要指出例外情況 D: 報(bào)告應(yīng)簡(jiǎn)明扼要 E: 報(bào)告要盡可能多的運(yùn)用綜合統(tǒng)計(jì)方法 16. 內(nèi)部選聘的優(yōu)勢(shì)在于( ACD ) A: 由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機(jī)會(huì) B: 有利于開(kāi)闊

19、工作思路 C: 有利于調(diào)動(dòng)被企業(yè)職工的積極性 D: 有利于選出恰當(dāng)?shù)娜诉x E: 有充足的候選人 17. 在物料需求計(jì)劃MRP中( ACDE ) A: 給了最終產(chǎn)品的數(shù)量和出產(chǎn)時(shí)間和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，按照工藝順序就可以計(jì)算出所有零部件的數(shù)量和投入產(chǎn)出時(shí)間 B: 涉及到了制造產(chǎn)品所需要的設(shè)備、人力等資源 C: 在MBP得出物料需求計(jì)劃前，采購(gòu)計(jì)劃是盲目的 D: 在MRP計(jì)算出物料需求之前談?wù)撋a(chǎn)能力需求，只能是粗糙的估算 E: 不能單純考慮物料需求計(jì)劃，還應(yīng)考慮生產(chǎn)能力以及作業(yè)安排的問(wèn)題 18. 下列關(guān)于德?tīng)柗品ǖ拿枋稣_的是( AC )。 A: 是專家意見(jiàn)法的一種 B: 特點(diǎn)是專家當(dāng)面的辯論能產(chǎn)生思

20、維共振 C: 要經(jīng)過(guò)多輪反饋 D: 受專家權(quán)威、資歷等因素的影響較大 E: 向?qū)＜姨釂?wèn)應(yīng)明確決策者的傾向性 19. 分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的指標(biāo)有：( ABC )。 A: 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B: 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 C: 存貨周轉(zhuǎn)率 D: 權(quán)益利潤(rùn)率 E: 權(quán)益比率 20. 下列關(guān)于控制特點(diǎn)的描述正確的有( BCDE )。 A: 控制是僵化的，不利于及時(shí)調(diào)整計(jì)劃 B: 控制具有整體性 C: 控制具有動(dòng)態(tài)性 D: 控制主要是對(duì)人的控制E: 控制可以提高職工的工作能力 21. 泰羅總結(jié)的科學(xué)管理原理( ABE ) A: 目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)辦事的落后狀態(tài) B: 通過(guò)動(dòng)作研究和時(shí)間研究，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作方法 C

21、: 選擇低工資要求的工人進(jìn)行培訓(xùn) D: 對(duì)沒(méi)有完成工作定額的工人進(jìn)行懲罰 E: 實(shí)現(xiàn)管理工作和操作工作的分工 22. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的描述正確的是( ABCE )。 A: 各層次目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程是“上下結(jié)合”的雙向過(guò)程 B: 強(qiáng)調(diào)員工自我管理、自我控制 C: 評(píng)價(jià)與考核是基于成果進(jìn)行的 D: 控制是由上級(jí)進(jìn)行控制的 E: 員工參與可以提高激勵(lì)的水平 23. 屬于組織文化精神層(觀念層)的有( ABCDE )。 A: 組織最高目標(biāo) B: 組織哲學(xué) C: 組織核心價(jià)值觀 D: 組織精神 E: 組織風(fēng)氣和組織道掐 24. 路徑目標(biāo)理論中，豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為去分為( ABCE ) A: 指導(dǎo)型 B: 支持

22、型 C: 參與型 D: 放任型 E: 成就導(dǎo)向型 25. 利用獵頭公司適用于招聘( ACE )人員 A: 高級(jí)管理人員 B: 一般管理人員 C: 初級(jí)技術(shù)人員 D: 高級(jí)技術(shù)人員 E: 操作工人 26. 設(shè)備按產(chǎn)品原則布置( ABE ) A: 生產(chǎn)線平衡的一個(gè)困難是某些活動(dòng)不能放在同一個(gè)工作地 B: 需要將作業(yè)分配到各個(gè)工作地，使各工作地的作業(yè)時(shí)間大致相等 C: 適用于加工對(duì)象很多的情況 D: 不需要保持一定數(shù)量的備品備件 E: 由于要進(jìn)行預(yù)防性維修，必須保持一支專dk維修隊(duì)伍 27. 外部招聘的優(yōu)勢(shì)在于( BE ) A: 由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機(jī)會(huì) B: 有利于開(kāi)闊工作思路 C:

23、有利于調(diào)動(dòng)被企業(yè)職工的積極性 D: 有利于選出恰當(dāng)?shù)娜诉x E: 有亢足的候選人 28. 現(xiàn)金流量主要由以下幾個(gè)部分構(gòu)成 ( ABC ) A: 初始現(xiàn)金流量 B: 營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量 C: 終結(jié)現(xiàn)金流量 D: 籌資現(xiàn)金流入 E: 投資現(xiàn)金流出 29. 以下說(shuō)法正確的是( BC ) A: 決策支持系統(tǒng)是完全自動(dòng)化的系統(tǒng) B: 專家系統(tǒng)利用建立的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行判斷推 C: 常規(guī)的數(shù)據(jù)庫(kù)信息和數(shù)據(jù)的深度挖掘，有助于經(jīng)理決策 D: 人工智能的關(guān)鍵詞是“智能”，表明計(jì)算機(jī)能夠思考和推理 E: 組織互聯(lián)系統(tǒng)支持制造商、批發(fā)商和零售商之間的信息流動(dòng) 30. 不同層次的管理者有如下共同特點(diǎn)( AD ) A: 都要履行計(jì)劃

24、、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制這幾個(gè)職能 B: 都用同樣的精力關(guān)注每項(xiàng)職能 C: 都要考慮長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃 D: 當(dāng)組織成員不多時(shí)，站在第一線指揮 31. 下列屬于增量預(yù)算弊端的是（ AB ）。 A: 缺乏針對(duì)性 B: 容易掩蓋低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象 C: 增加大量的文書(shū)工作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力 D: 導(dǎo)致“山頭主義”和“諸侯現(xiàn)象” E: 不適合大型企業(yè) 32. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)都屬于分權(quán)類型的組織結(jié)構(gòu)之間聯(lián)系和區(qū)別的描述正確的( BCD )。 A: 兩者都會(huì)導(dǎo)致高層管理人員陷入日常事務(wù)的管理，不利于抓組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略 B: 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中的分支機(jī)構(gòu)不是獨(dú)立法人，控股型組織結(jié)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)足獨(dú)立法

25、入 C: 在對(duì)分支機(jī)構(gòu)的控制力和影響力方面，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)要強(qiáng)于控股型組織結(jié)構(gòu) D: 兩種結(jié)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)都會(huì)出現(xiàn)一定的獨(dú)立傾向 E: 兩種結(jié)構(gòu)的垂直領(lǐng)導(dǎo)力量都很強(qiáng) 33. 在管理方格理論中，對(duì)工作的關(guān)心處于較高水平的是( BE ) A: 貧乏型管理 B: 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 C: 中庸型管理 D: 任務(wù)型管理 E: 團(tuán)隊(duì)型管理 34. 下列制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法中，屬于統(tǒng)計(jì)方法的有( ABD ) A: 相關(guān)分析 B: 趨勢(shì)分析 C: 經(jīng)驗(yàn)研究 D: 回歸分析 E: 動(dòng)作研究 35. 分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的指標(biāo)有( ABE )。A總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C權(quán)益比率 D權(quán)益利潤(rùn)率E存貨周轉(zhuǎn)率 36.

26、 以下結(jié)論正確的是( ABDE ) A: 生產(chǎn)過(guò)程的停頓、等待造成了庫(kù)存，而庫(kù)存足一種浪費(fèi) B: 產(chǎn)品在工序間平行移動(dòng)，設(shè)備會(huì)出現(xiàn)干千停停的現(xiàn)象 C: 產(chǎn)品始終處于被加工的狀態(tài)是最理想的狀態(tài) D: 產(chǎn)品在工序間順序移動(dòng)可以縮短生產(chǎn)周期 E: 生產(chǎn)不均衡：閑時(shí)人員設(shè)備閑置、生產(chǎn)能力浪費(fèi)、紀(jì)律松弛 37. 工藝專業(yè)化組織形式的特點(diǎn)( ACE ) A: 在工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中了同種類型的設(shè)備 B: 在制品占用和資金占用大大減少 C: 適用于產(chǎn)品差異大、產(chǎn)量低的情況 D: 生產(chǎn)周期短 E: 適應(yīng)品種變換 38. 在財(cái)務(wù)分析中，比較分析的依據(jù)包括( ABCD ) A: 計(jì)劃或定額數(shù) B: 企業(yè)歷

27、史水平 C: 國(guó)內(nèi)外(同行業(yè))先進(jìn)水平 D: 國(guó)內(nèi)外（同行業(yè)）平均水平 E: 企業(yè)未來(lái)預(yù)測(cè)水平 39. 激勵(lì)工資包括( BDE ). A: 職務(wù)工資 B: 成就工資 C: 工齡工資 D: 投入激勵(lì)工資 E: 產(chǎn)出激勵(lì)工資 40產(chǎn)品處于不同的生命周期，應(yīng)采取不同的營(yíng)銷策略。下列策略中，( AC )是導(dǎo)人期適宜采用的策略。A快速掠取和緩慢掠取策略 B適時(shí)降價(jià)策略C快速滲透和緩慢滲透策略 D市場(chǎng)改良和產(chǎn)品改良策略 E收縮和放棄策略 三、名詞解釋（每題5分共20分）1. 計(jì)劃工作:計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃

28、、即根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、手段。 2. 決策：決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷的過(guò)程。 3. 信息革命：是在科技一體化和科技非線性發(fā)展新形勢(shì)下掀起的一種高科技革命，又是產(chǎn)業(yè)革命，主要特點(diǎn)具有極強(qiáng)的滲透性以及由此而來(lái)的廣泛應(yīng)用性；能夠和信息資源的開(kāi)發(fā)和利用結(jié)合，從而全面擴(kuò)展和加強(qiáng)人類的信息功能，特別是管理和決策功能。 4. 創(chuàng)新管理: 是指以企業(yè)為主，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，對(duì)企業(yè)的存在方式、經(jīng)營(yíng)觀念、制度安排、經(jīng)濟(jì)行為

29、及生產(chǎn)要素進(jìn)行新的調(diào)整和新的組合的過(guò)程和行為，是未來(lái)組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基，是一個(gè)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可靠保證。5. 經(jīng)營(yíng)杠桿與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)杠桿是指因固定成本存在而導(dǎo)致稅息前利潤(rùn)變動(dòng)率大于銷售變動(dòng)率的杠桿效應(yīng)。通常用經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)（DOL）表示。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是投資決策的結(jié)果，指企業(yè)稅息前收益（EBIT）的變化而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，即銷售下降會(huì)引起稅息前利潤(rùn)更大幅度的下降。在其他因素不變的情況下，固定成本越大，經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)越大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也就越大。 6. 財(cái)務(wù)管理 ：是企業(yè)管理的重要組成部分，是根據(jù)財(cái)經(jīng)法律制度、按照財(cái)務(wù)管理原則、組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一向經(jīng)濟(jì)管理工作。其中，財(cái)務(wù)

30、關(guān)系是指企業(yè)在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中與不同利益主體發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。財(cái)務(wù)活動(dòng)是指一現(xiàn)金收支為主的企業(yè)資金收支活動(dòng)，即資金運(yùn)動(dòng)，集體包括籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)活動(dòng)以及利潤(rùn)分配等活動(dòng)。 7. 工作設(shè)計(jì)中的工作擴(kuò)大化：允許工人掌握全部工作，以次抵消工作過(guò)于簡(jiǎn)單化的情況 8.管理: 管理在特定環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程。 9授權(quán): 就是把權(quán)力分派給他人以完成特定的活動(dòng)，也就是把決策的權(quán)力從組織中的一個(gè)層級(jí)轉(zhuǎn)移到更低的層級(jí)10. 管理信息系統(tǒng)：對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析性處理，創(chuàng)建信息并存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，使組織中的所有人都能進(jìn)行訪問(wèn)，它還以預(yù)定

31、的時(shí)間間隔定期發(fā)布報(bào)告，但很少指出原因，也很少提供問(wèn)題的解決方案，他所解決的一般是結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，有助于經(jīng)理的日常決策。 11. 薪酬：是員工因向所在的組織提供勞務(wù)而獲得的各種形式的酬勞。狹義的薪酬指貨幣和可以轉(zhuǎn)化為貨幣的報(bào)酬。廣義的薪酬除了包括狹義的薪酬以外，還包括獲得的各種非貨幣形式的滿足。 12. 管理決策理論：該理論認(rèn)為，組織是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于管理的過(guò)程，管理的核心是決策。根據(jù)“決策人”而非“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，決策是“用令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。”不考慮一切可能的情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的特定情況。該理論將決策劃分為程序化決策和非程序化決策。必須遵循決策的程序，采

32、用科學(xué)決策方法尋求滿意的方案，使組織結(jié)果與目標(biāo)相符，從而達(dá)到提高效率的目的。13. 分工：分工就是按照管理專業(yè)化和工作效率的要求，把組織的目標(biāo)和任務(wù)分成各個(gè)層次、各部門(mén)以及每個(gè)人的目標(biāo)和任務(wù)，明確他們的工作以及完成工作的方法，專心從事自己應(yīng)做的工作，提高工作效率。 14. 目標(biāo)管理：是一種全面的、系統(tǒng)的管理方法，它通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)和依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)等過(guò)程，在引導(dǎo)員工參與管理的基礎(chǔ)上，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是員工自我控制、自我管理 15. 六酉格瑪管理：是為了獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)

33、戰(zhàn)略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方式。主要特點(diǎn)為：1）以更廣泛的業(yè)績(jī)改進(jìn)視角，強(qiáng)調(diào)從顧客的關(guān)鍵要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略點(diǎn)出發(fā)，尋求業(yè)績(jī)突破的機(jī)會(huì)，為和企業(yè)窗臟更大的價(jià)值；2）強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績(jī)和過(guò)程的度量；3）提供了業(yè)績(jī)改進(jìn)方法；4）由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、大黑帶、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施。在通過(guò)六西格瑪管理方法驚醒過(guò)程改進(jìn)時(shí)，組織文化的變革是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。 16. 虛擬工作地點(diǎn)：虛擬工作地點(diǎn)是指能夠通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的工作地點(diǎn)，它沒(méi)有圍墻、沒(méi)有邊界、可以隨時(shí)隨地隨處工作。必須利用通訊技術(shù)才能使分散在不同地點(diǎn)的人們完成組織的共同工作。 17. 系統(tǒng)管理理論：該理論認(rèn)為，組織是由相互依存的眾多要素組

34、成。管理者的作用是確保組織的各部分相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，即人們不能片面地追求局部最優(yōu)化，而應(yīng)追求企業(yè)整體最優(yōu)化。系統(tǒng)有兩種基本類型：封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)，封閉系統(tǒng)不與環(huán)境發(fā)生關(guān)系，開(kāi)放系統(tǒng)既受環(huán)境的影響，也反過(guò)來(lái)影響環(huán)境。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)與周圍環(huán)境相互影響、相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。物資市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、政府政策、用戶需求、金融市場(chǎng)，都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 18. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)：是已知識(shí)的生產(chǎn)和傳播為基礎(chǔ)，以變革、創(chuàng)新為靈魂，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)。 19. 廣義的組織文化：廣義的組織文化認(rèn)為組織文化是指組織在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包

35、括組織管理中的硬件與軟件、外顯文化與隱性文化兩部分。即全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體。20. 顧客價(jià)值和顧客讓渡價(jià)值 ：顧客價(jià)值是顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較，表現(xiàn)為：V=U/C顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。顧客總成本為顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1如何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)？答：首先，從領(lǐng)導(dǎo)

36、者的特質(zhì)理論出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力、個(gè)性特征和基本素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二，應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的類型和行為方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三，權(quán)變理論是領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)的核心。第四，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)。第五，領(lǐng)導(dǎo)功能的組織評(píng)價(jià)。2.簡(jiǎn)述邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想。答：邁克爾·波特對(duì)于管理理論的主要貢獻(xiàn)是他在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理之間架起了一座橋梁。他提出了有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。具體內(nèi)容為： （1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即“五力模型”。波特認(rèn)為，決定企業(yè)獲利能力的首要因素是“產(chǎn)為吸引力”。任何產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都體現(xiàn)出新加入者的威脅、客戶的議價(jià)能力、替代品或服務(wù)的威脅、供貨商的議價(jià)能力及產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的狀況

37、這五種競(jìng)爭(zhēng)力。這五種競(jìng)爭(zhēng)力能夠決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力。 （2）三種基本的況爭(zhēng)戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先、差異化及目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是所有戰(zhàn)略的核心。由于企業(yè)資源的限制，企業(yè)必須作出選擇，決定希望在哪個(gè)范疇取得優(yōu)勢(shì)。 (3)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈?zhǔn)且惶追治鰞?yōu)勢(shì)來(lái)源的基本工具。它將企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、運(yùn)輸、支持等多項(xiàng)獨(dú)立的活動(dòng)以價(jià)值傳遞的方式分解開(kāi)來(lái)，公司的價(jià)值鏈，進(jìn)一步可與上游的供應(yīng)商與下游的買主的價(jià)值鏈相連，構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。企業(yè)根據(jù)價(jià)值鏈需要設(shè)計(jì)的線織結(jié)構(gòu)，有助于形成企業(yè)創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。3. 簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)答： 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的根本目

38、的，決定財(cái)務(wù)管理的基本方向。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)符合的目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理的整體目標(biāo)有以下幾種選擇：（1）利潤(rùn)最大化。這種選擇的問(wèn)題是沒(méi)有考慮獲得利潤(rùn)的時(shí)間、所獲利潤(rùn)與投入資本額的管理以及獲取利潤(rùn)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。（2）每股盈余最大化。這一目標(biāo)把企業(yè)的利潤(rùn)與股東的投入資本聯(lián)系起來(lái)，在一定程度上克服了“利潤(rùn)作大化”目標(biāo)的缺點(diǎn)，但是，這一目標(biāo)仍然沒(méi)有考慮獲取每股盈余的風(fēng)險(xiǎn)。（3）股東價(jià)值最大化。這一目標(biāo)考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素，能夠體現(xiàn)未來(lái)利潤(rùn)對(duì)股票價(jià)格的影響，但是，這一目標(biāo)未考慮到其他利益主體的利益，同時(shí)，不適用于非股份制的企業(yè)，而且，影響股價(jià)的因素較多，公司并不能控制所要因素，因此，以股價(jià)體現(xiàn)股東價(jià)值有較大局限性。（

39、4）企業(yè)價(jià)值最大化。這一目標(biāo)綜合考慮了各個(gè)利益主體的利益，通過(guò)企業(yè)合理的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)，在處分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值、保持風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的均衡、履行社會(huì)責(zé)任、關(guān)注政策變化的前提下，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總價(jià)值的最大化。一般而言，企業(yè)應(yīng)以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。4. 工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)與對(duì)象專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)？答：工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)是：（1）適應(yīng)品種變換，產(chǎn)品變化時(shí)不必重新布置和調(diào)整設(shè)備；（2）有利于充分利用生產(chǎn)面積；（3）有利于專業(yè)化的技術(shù)指導(dǎo)。缺點(diǎn)是：（2）由于產(chǎn)品不是在一個(gè)生產(chǎn)單位完成的，所以生產(chǎn)周期長(zhǎng)；（2）運(yùn)輸路線長(zhǎng)；（3）在制品占用和資金占用多；（4）各生產(chǎn)單

40、位之間協(xié)作關(guān)系復(fù)雜。對(duì)象專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn):其優(yōu)點(diǎn)是：（1）生產(chǎn)周期短、運(yùn)輸路線短，在制品和資金占用量少；（2）生產(chǎn)效率高；（3）簡(jiǎn)化了各生產(chǎn)單位之間的管理工作。缺點(diǎn)是：（1）對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性差；（2）由于同類設(shè)備分散使用，一旦設(shè)備故障就會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程；（3）不便于進(jìn)行專業(yè)化的技術(shù)管理和技術(shù)知道。得分：5. 抓好成本控制應(yīng)做好哪些工作? 答:（1）把競(jìng)爭(zhēng)作為成本控制的基準(zhǔn)(2)全員全過(guò)程成本控制（3）以企業(yè)價(jià)值最大化為最終目標(biāo) （4）精細(xì)管理，從細(xì)節(jié)入手（5）整合優(yōu)化內(nèi)外的資源。6. 庫(kù)存的作用答：（1）在備貨型生產(chǎn)企業(yè)和零售業(yè)中滿足顧客購(gòu)買的需要。（2）生產(chǎn)過(guò)程要求平

41、準(zhǔn)化，需求的波動(dòng)必然導(dǎo)致庫(kù)存量時(shí)增時(shí)減。（3）安全庫(kù)存的需求。需求波動(dòng)難以控制，需要設(shè)置安全庫(kù)存。（4）庫(kù)存儲(chǔ)備能減少生產(chǎn)準(zhǔn)備的時(shí)間，從而給作業(yè)特中心帶來(lái)生產(chǎn)柔性。（5）保持生產(chǎn)過(guò)程中的連續(xù)性。庫(kù)存也能夠使作業(yè)時(shí)間不一樣的工作地之間保持平衡，作為連續(xù)運(yùn)作各工序之間的緩沖，保證了生產(chǎn)過(guò)程的均衡性和連續(xù)性。（6）利用經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量時(shí)會(huì)增加庫(kù)存儲(chǔ)備。（7）市場(chǎng)或戰(zhàn)略性考慮。物資緊俏時(shí)的大量采購(gòu)，還有季節(jié)性采購(gòu)，等等。7. 簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論與標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法組織：答：泰羅的科學(xué)管理理論包括四條基本的科學(xué)管理原理：（1）通過(guò)動(dòng)作研究和時(shí)間研究，定制標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，用以規(guī)范工人的操作和制定工作定額。（

42、2）細(xì)致地挑選工人并進(jìn)行專門(mén)量質(zhì)量的尺度標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)質(zhì)量成本的分析表認(rèn)識(shí)；不斷的改進(jìn)運(yùn)動(dòng)以及各級(jí)員工的參與。（3）真誠(chéng)地與工人們合作，確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率中獲益。（4）明確管理者和工人各自的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理工作和操作工作的分工?？茖W(xué)管理理論是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)里程碑它使管理成為科學(xué)。標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法是根據(jù)科學(xué)管理理論確立的。要達(dá)到最高的工作效率，就要應(yīng)科學(xué)的，標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法首先確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)確定工人的標(biāo)準(zhǔn)成本，然后將實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較，計(jì)算差異、分析產(chǎn)生差異的原因并進(jìn)行處理。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本控制方法便于編制成本預(yù)算，從而有效的控制成

43、本；便于提供例外管理的數(shù)據(jù)：便于進(jìn)行價(jià)格決策；便于協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)工作；提供了評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)確定存貨及銷貨成本的依據(jù)，還能夠簡(jiǎn)化賬務(wù)處理程序。8. 簡(jiǎn)要說(shuō)明管理的四項(xiàng)基本職能是什么?答：(1)管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。(2)組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)某些特定目的，規(guī)定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案，這就是組織的計(jì)劃職能。(3)組織職能通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，對(duì)組織成員確定職位、明確責(zé)任、交流信息、協(xié)調(diào)工作，將組織內(nèi)各個(gè)要素聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，綜合發(fā)揮人、財(cái)、物、信息等資源的效用，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(4)管理者激勵(lì)下屬，指導(dǎo)他們的行動(dòng)，選擇有效的溝通渠道解決員工之間的沖突，營(yíng)

44、造良好的組織氛圍。這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。(5)各種隨機(jī)因素常常干擾著計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，管理者必須監(jiān)控實(shí)施過(guò)程，將實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)比較，如果出現(xiàn)了偏差，就要采取必要的措施使企業(yè)回到正確軌道上來(lái)，這就是管理的控制職能。9. 簡(jiǎn)述控制的特點(diǎn)答：（1）控制具有整體性。包含兩層含義：一是完成計(jì)劃的參與控制是組織全體成員的共同任務(wù)，二是受控對(duì)象是組織的各個(gè)方面，（2）控制具有動(dòng)態(tài)性?？刂茟?yīng)根據(jù)外部環(huán)境及內(nèi)部條件隨時(shí)都在發(fā)生變化，即使調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)和方法，以提高控制的適應(yīng)性和有效性，（3）控制主要是對(duì)人的控制，組織的各項(xiàng)工作都要靠人來(lái)完成，控制首先是對(duì)人的控制。（4）控制是提高職工工作能力的重要手段，控制不

45、僅僅是監(jiān)督，更重要的是指導(dǎo)、幫助以及員工的參與。通過(guò)參與控制工作，可以有效的提高職工的工作能力和自我控制能力。10. 合理組織生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn) 答：合理組織生產(chǎn)過(guò)程要求連續(xù)性、平行性、均衡性、比例性和柔性。(1)連續(xù)性：按照零庫(kù)存思想那個(gè)，產(chǎn)品始終處于被加工的狀態(tài)是最理想的狀態(tài)。生產(chǎn)過(guò)程的停頓、等待造成了庫(kù)存，而庫(kù)存則是一種浪費(fèi)。生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性好能夠使運(yùn)輸路線短、生產(chǎn)周期短、在制品數(shù)量少、節(jié)約生產(chǎn)面積和庫(kù)房面積，這就減少了運(yùn)輸費(fèi)用和在制品費(fèi)用，加速了資金流轉(zhuǎn)。(2)平行性：平行交叉作業(yè)可以縮短生產(chǎn)周期。(3)均衡性要求在相等的時(shí)間內(nèi)完成大體相等的工作量，避免時(shí)松時(shí)緊的不正常狀態(tài)。生產(chǎn)不均衡的后

46、果是：松時(shí)人員設(shè)備閑置、生產(chǎn)能力浪費(fèi)、勞動(dòng)紀(jì)律松弛；緊時(shí)加班加點(diǎn)突擊生產(chǎn)，容易粗制濫造忽視質(zhì)量，工人疲勞，易出安全事故，還容易引起設(shè)備過(guò)度磨損，事故多、停產(chǎn)多也難以完成任務(wù)，造成惡性循環(huán)。(4)比例性：生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力要保持一定比例。如果比例不符合要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力將被生產(chǎn)能力最地的瓶頸環(huán)節(jié)所制約，其他環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力則有剩余而得不到的充分利用。(5)柔性：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快和消費(fèi)者需求的多樣化，而人員設(shè)備則是相對(duì)穩(wěn)定的，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具有柔性，即同一組設(shè)備和工人具有加工不同產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，以便從生產(chǎn)一種產(chǎn)品迅速地轉(zhuǎn)到生產(chǎn)另一種產(chǎn)品，還能保持較高的生產(chǎn)率和良好的經(jīng)濟(jì)效益。 五、案例分

47、析題（共1題，共10分）1、綜合生產(chǎn)計(jì)劃的策略答：(1)、影響需求的策略：外部環(huán)境在企業(yè)的直接控制之外，但是也能通過(guò)營(yíng)銷策略等方法施加影響。營(yíng)銷策略包括需求低迷時(shí)促銷與降價(jià)，高峰期價(jià)格上漲；待發(fā)訂單就是通過(guò)遲交訂單而把需求轉(zhuǎn)移到其他時(shí)期；由于不同季節(jié)的需求有差別，可以開(kāi)發(fā)補(bǔ)償性產(chǎn)品補(bǔ)充淡季的需求低谷，平穩(wěn)利用企業(yè)資源。(2)、調(diào)整生產(chǎn)能力的策略：生產(chǎn)能力中可以的因素有勞動(dòng)力、工作時(shí)間、庫(kù)存量和分包。 雇用和解雇工人是調(diào)整生產(chǎn)能力的一個(gè)可選因素。但此種方法的采用取決于所需要的工人的技術(shù)水平以及招聘的難易程度，而且聘用和解聘還會(huì)帶來(lái)一定的成本。還可以維持穩(wěn)定的員工數(shù)量，需求高峰時(shí)加班，不必聘用新員

48、工淡季在解聘他們，還增加了員工的收入。但有時(shí)候很難號(hào)召全體人員超時(shí)工作，還會(huì)導(dǎo)致低下的生產(chǎn)率、低劣的質(zhì)量更多的事故和額外的成本。(3)存貨是可以對(duì)付需求波動(dòng)的的有效方法，當(dāng)生產(chǎn)能力超過(guò)需求時(shí)增加存貨，需求超過(guò)生產(chǎn)能力時(shí)存貨減少。但這種方式會(huì)產(chǎn)生存儲(chǔ)成本、，還包括保險(xiǎn)費(fèi)、過(guò)時(shí)、變質(zhì)、損壞所造成的成本，而且在服務(wù)業(yè)存貨策略通常是不可行的。(4)分包可以使獲得外部臨時(shí)性的生產(chǎn)能力。當(dāng)需求超過(guò)生產(chǎn)能力時(shí)把一部分生產(chǎn)轉(zhuǎn)包出去，而不是雇用和解雇工人。然而，如果缺乏對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)控能力，企業(yè)自身會(huì)失去對(duì)計(jì)劃的一部分控制，并有可能引發(fā)高昂的成本和質(zhì)量問(wèn)題。2、某公司在外地設(shè)立了若干分公司，結(jié)果互相爭(zhēng)奪市場(chǎng)，爭(zhēng)相

49、壓價(jià)，使公司整體效益受損。從管理職能角度分析，該企業(yè)管理存在什么問(wèn)題?如何解決?答：(1)、管理最基本的職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。各分公司之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)致使公司整體利益受損，主要是公司的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制存在問(wèn)題。(2)、計(jì)劃指明了組織前進(jìn)的方向，協(xié)調(diào)所有成員的行動(dòng)；通過(guò)計(jì)劃展望未來(lái)，可以考慮環(huán)境變化的影響，減少未來(lái)的不確定性；通過(guò)計(jì)劃合理組織組織內(nèi)外部的資源，保證組織以最經(jīng)濟(jì)的條件實(shí)現(xiàn)；計(jì)劃還為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)績(jī)效與目標(biāo)進(jìn)行比較、發(fā)現(xiàn)重大偏差、采取錯(cuò)失糾正、使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)?？偣臼紫葢?yīng)該確定完善的市場(chǎng)分配、價(jià)格制定、資源配置等計(jì)劃，各分公司也應(yīng)制訂相應(yīng)的計(jì)劃以避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)得出現(xiàn)。

50、(3)、組織職能通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，確定職能、指責(zé)和職權(quán)，隊(duì)組織成員確定職位、明確職責(zé)、交流信息、協(xié)調(diào)工作，將組織內(nèi)各個(gè)要素連接成一個(gè)有機(jī)整體，綜合發(fā)揮人、財(cái)、物、信息等資源的效用，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。該公司問(wèn)題正是組織混亂，分公司各自為政，交流協(xié)調(diào)不足，責(zé)權(quán)不明所致。總公司應(yīng)該從三個(gè)方面著手重新整合組織職能：先把總?cè)蝿?wù)分解成一個(gè)個(gè)具體任務(wù)；然后把任務(wù)分配給各部門(mén)；最后對(duì)各部門(mén)的管理者授權(quán)。(4)、領(lǐng)導(dǎo)的目的就是統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué)得為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。各分公司雖然同屬一家，但內(nèi)部目標(biāo)還是存在差異，如果領(lǐng)導(dǎo)部還必然產(chǎn)生內(nèi)部人競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象?？偣緫?yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職能，指導(dǎo)分公司行為

51、，獎(jiǎng)勵(lì)有利于公司整體利益的行為，選擇有效的溝通渠道解決部門(mén)和員工之間的沖突，營(yíng)造真正為公司整體利益而努力的組織氛圍。(5)、管理的控制職能就是時(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)行為，將實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)比較，及時(shí)采取錯(cuò)失糾正偏差。這種控制應(yīng)貫穿在整個(gè)管理過(guò)程中。該公司出現(xiàn)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該早有表現(xiàn)，公司控制不力，沒(méi)有及早采取措施糾正，致使問(wèn)題擴(kuò)大，損害了公司整體利益3、李大學(xué)畢業(yè)后被分配到一家小企業(yè)，老板非常器重他，對(duì)他說(shuō)“請(qǐng)你幫我抓一下管理”。假如你是小李，準(zhǔn)備從何處下手?答：（一）、所謂管理，就是在特定的環(huán)境下對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，以便完成既定組織的組織目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)意義包含了

52、一下四層含義：第一，管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，任何組織都不可或缺，但絕不是獨(dú)立存在的管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，只能是管理服務(wù)與組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第二，管理工作要通過(guò)運(yùn)用組織中的各種資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三，管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行扥活動(dòng)所構(gòu)成，這些活動(dòng)包括計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制，他們成為管理的基本職能。第四，管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理者必須充分考慮組織的內(nèi)外環(huán)境。（二）、對(duì)該企業(yè)的管理者首先要明確企業(yè)程度目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)制定管理政策，是管理目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致?？梢詮囊幌氯齻€(gè)方面促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：第一，組織的產(chǎn)出。組織必須向社會(huì)提供一定的功能產(chǎn)品與服務(wù)，否則它就沒(méi)有存在的理由，這就是組織的產(chǎn)出。第二，完美實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)要充分了解顧客的需求，在客戶需要的時(shí)間、地點(diǎn)，以客戶希望的方式提供顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程，更加突出了顧客在市場(chǎng)的